政务服务中心领导班子成员民主生活会上的发言:政务中心五篇

第一篇：政务服务中心领导班子成员民主生活会上的发言:政务中心

政务服务中心领导班子成员民主生活会上的发言

按照县纪委机关、县委组织部《关于认真开好2017年度领导班子民主生活会的通知》等文件要求，我围绕学习贯彻党的十八届六中全会、省委十届九次全会、市第七次党代会和市委七届二次全会和县委十四届一次党代会精神，结合“两学一做”学习教育，对照中央准则和条例以及省委、市委决定精神和要求，对照政治执行合格，执行纪律合格，品德合格，发挥作用合格要求，查找问题和不足，剖析问题根源，认真制定了整改措施，明确下步努力方向，现将有关情况报告如下：

一、存在的问题和不足

（一）理想信念方面。一是理想信念还有待加强。作为一名党员，能够牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在思想上政治上行动上自觉以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，在大是大非面前立场坚定、态度坚决，但在理想信念方面还有待加强。有时觉得理想信念相对比较抽象，不如抓具体工作实，对工作中遇到的困难和问题，习惯于从工作层面找原因，没有真正把理想信念上升到共产党人的政治灵魂和精神支柱的高度去对待。二是理论和业务知识学习上缺乏深度，对理论学习只满足于完成“规定动作”，习惯看文件、读报纸，静下心来仔细研读不够；

学习时看得多思考少、浏览多记住少、学得多用得少

（二）纪律规矩方面。一是大局意识有待加强。在抓行政审批制度改革工作中还存在思维狭隘和观念模糊等问题，习惯于从本部门出发，没有从全县发展大局进行统筹考虑，导致有些工作落实不到位，工作推进缓慢，这实质上是政治敏锐性不高、大局观念淡薄的表现。二是规矩意识还有待提升。对大厅窗口迟到早退等现象管理不到位，对职工中存在的一些不良风气批评和整改力度不够，有时候会打不破情面。从根本上讲，就是守规矩的观念不强。

（三）工作作风方面。一是工作中有畏难情绪，主动担当意愿不足，在处理复杂问题时，存在害怕麻烦，不肯下深水的情况。如，在处理窗口单位两头办件过程中，由于害怕德罪相关单位，不肯下深水，没有提出切实可行的解决问题的办法。二是工作创新意识不强，循规蹈矩，默守陈规的时候多，锐意进取不断创新的时候少。

（四）担当作为方面。一是讲批评的少，有时在工作中还打不破情面，对分管部门工作中存在的问题，发现了，但下决心整改还不到位。二是工作标准不高。完成工作任务很多时候停留在只是做了，但对做得效果好不好，质量高不高，对怎样更好地完成工作任务思考太少。

（五）组织生活方面。能够主动参加党的组织生活，按规定自觉交纳党费，但在一些具体方面还需要进一步加强和改进。一是重视程度不够，参加组织生活积极性不高。二是开展民主生活会时，批评与自我批评不够直接。在开展自我批评时，有时还遮遮掩掩，不能经常做到敞开心扉、开诚布公。三是与分管部门职工交流谈心较少，而且大多是就事论事，讲工作、讲成绩较多，很少谈问题、谈缺点，在深挖思想根源、真正触及灵魂深处上做的还不够。

（六）从严治党方面。一是抓分管股室和窗口党建工作的意识还不够强。平时总是把大部分时间和精力放在具体工作上面，对分管部门党建工作抓得少。二是敢管敢抓的力度还不够，有时怕执行规定过严，会束缚职工手脚，影响工作积极性，对一些苗头性、倾向性问题重视不够，该提醒的没有提醒，该批评的没有批评，“从严治党”的思想没有得到有效贯彻落实。

二、产生问题的原因剖析

上述查摆出来的问题，剖析其产生根源，既有客观原因，更有主观原因，从思想根源来讲，主要有以下几个方面：

一是理论学习深入不够。

由于对政治理论学习的重要性认识不足，放松了政治理论学习，缺乏学习新理论、新知识的强烈愿望。常把工作当成硬任务，学习变成软任务，没有深钻细研的精神。导致理论学习的兴趣不浓，运用理论知识指导工作实践的能力不够强。

二是宗旨观念强化不够。

由于宗旨观念在头脑中扎得不够牢，为人民服务宗旨观和艰苦奋斗精神有所淡薄。考虑个人的利益多了一些，考虑群众的利益少了一些，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。

三是政治纪律上约束不够。

通过“两学一做”教育活动，使自己有所触动，由于对自己的政治纪律约束不够，致使离正确的世界观、人生观和价值观有所偏差。随着年龄的增长，特别当了副科级干部后，对自己的要求有所下降，进取精神有所减弱，工作激情有所减弱，有时有得过且过思想。

四是责任担当有所不够。

工作中，停留在不要误事、不要出错的认识上。对触及难点问题，不主动深入研究，有时采取了回避态度，往往是一般性地抓一抓，缺乏一抓到底的韧性和勇气，致使一些工作推进力度不大，开展得不尽人意。这表明，自己在责任担当、开拓进取方面需要进一步强化。

三、今后努力方向和整改措施

针对存在的突出问题及其产生的原因，我从以下几个方面认真抓好整改落实。

（一）进一步强化理论学习。今后我要进一步加强学习，重点学习十八届六中全会精神，牢固树立“四种意识”特别是核心意识、看齐意识，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，严守党的政治纪律、政治规矩，自觉强化政治担当，对党忠诚、为党工作、向党负责。始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，坚决落实中央和省市县委各项决策部署，在重大原则和是非面前坚定立场、敢于发声、亮明态度，杜绝任何违反党章和党的纪律特别是政治纪律、组织纪律等行为。同时，注重更新知识结构，在干中学，在学中干，学业务知识、学工作方法，不断探索和提升运用科学理论开展政务服务工作和服务群众企业的能力。不断提升自己的理论水平和综合素质，不断提升自身的领导和管理能力，积极思考工作的新思路、新举措、新办法，努力当好主要领导的参谋和助手。要树立正确的人生观，培养健康、高尚的生活情趣，讲操守，重品行。

（二)进一步强化宗旨意识。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，始终将人民的利益放在首位。结合政务服务工作实际，认真履行好工作职责，为群众和企业服好务，多到乡镇便民服务中心去了解他们的诉求和困难，与大厅各窗口工作人员面对面沟通交流、征求意见。

(三)进一步强化作风建设。我将进一步转变工作作风，通过深入开展调查研究，不断增强与人民群众的感情，多倾听、多了解基层的诉求，多为他们解决实际困难，多为他们办实事办好事，想他们之所想，急他们之所急。

(四)进一步强化廉洁意识。作为县政务服务中心领导班子成员，我将做好表率，更加严格地遵守各项规章制度，筑牢思想防线，拒腐防变，正确对待权力、金钱和名利，以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的事业，认真履职，以身作则。

以上是我的对照检查材料，如有不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。

第二篇：政务服务中心情况汇报经验交流发言

政务服务中心情况汇报经验交流发言

*市政务服务中心成立于*年*月，2021年*月迁入*政务大楼。目前有*个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员*余人，中心机关现有行政编制*名，事业编制*人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。

近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。

2021年*-*月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项*万件，平均办结*个工作日，按时办结率、群众满意率均达*%。

一、夯实基础，推进行政审批制度改革

（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。

采取zf牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。

（二）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。

我们结合*工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。

（三）全面清理审批服务事项。

我们按照省zf相关文件精神，配合zf办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市zf新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省zf规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。

进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目*项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件*项，保留行政许可事项*项，非行政许可事项*项，公共服务事项*项，办事效率明显提高。

二、搭建平台，完善政务服务体系

（一）政务服务中心“标准化”。

按照省上标准化建设要求，全面实现了“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。

（二）村级集中代办站“便民化”。

在乡镇便民服务中心设立村级集中代办站，“逢场日”由村干部担任代办员为村民提供服务，彻底解决了农村地域广阔、人口分散、群众办事不便的实际困难；在市区探索建立了社区便民服务站，使市民不出社区就能享受免费代办服务。

（三）乡镇便民服务中心“规范化”。

全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设，大力推行“三个一体化”运行模式，最大限度实现办公场地、服务事项和人员管理一体化。将民政、计生、农业服务、劳动保障、广电等涉农、惠农相关部门和审批事项全部进驻便民服务中心，会同市法制办整理编印了《乡镇便民服务中心办事指南》。将行政审批软件延伸到乡镇（街道）便民服务中心，接入行政效能电子监察系统，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。

（四）网上电子政务大厅“便捷化”。

全面开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，加强电子政务大厅的日常管理和维护，落实专人在线值守，确保在线即时咨询的及时响应，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。

三、创新举措，提升项目服务水平

（一）建立“四位一体”的项目服务协作机制。

联合投促局、管委会和进驻部门建立“四位一体”项目服务协作机制，实行项目签约信息、落户园区信息、建设进度信息、审批办理信息互享互通，并加强深度合作和工作协调力度。

（二）切实简化审批流程。

修订重点项目并联审批实施细则，根据项目的不同类别为投资企业制定个性化的并联审批流程，分别制订了《投资建设项目并联审批流程》、《企业设立登记并联审批流程》、《餐饮业并联审批流程》、《公共娱乐场所并联审批流程》等。今年来，为促进房地产市场平稳健康发展，政务中心多次组织并联审批相关窗口协调、讨论，量身定制了《房地产项目并联审批流程》和《房地产项目并联审批办事指南》，将房地产项目纳入优先办理范围，实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限“一单告知”，只对申报资料进行形式上审查的实行即到即办，突出了适用性和可操作性，最大限度地缩短了办理时限。

（三）大力实施并联审批。

制定了*市并联审批实施办法及细则，为重点项目开辟行政审批“绿色通道”，按照“提前介入、统一踏勘、协调办理、限时办结”的原则，适时召开并联审批联席会，对项目涉及的所有行政审批事项，实行集中审批、限时办结。尤其是在竣工验收阶段，推行联合验收并联备案，在项目业主备齐相关竣工验收资料后，由住建、规划、国土等*个部门同时参与验收，政务中心及时跟踪督办。

四、整合资源，规范公共资源交易

按照“管办分离、依法监督、统一管理、集中交易”的原则，成立公共资源交易中心。将工程项目招投标、国有资产出让、zf采购、国有土地招拍挂等统一进场交易，并设立统一的公共资源交易保证金账户，规范保证金缴退行为，相关交易资金统一收取、统一管理。

开通公共资源交易中心网站，所有交易活动实行“政策标准、信息发布、操作流程、收费标准、监督管理”五公开，交易活动全过程实行音、视频同步监控录像并刻盘存档，使公共资源交易更加公开、公平、公正，切实从制度上、源头上遏制公共资源交易领域腐*败行为发生。今年*-*月，交易宗数*宗，成交金额*万元，节约财政资金*余万元。

五、强化管理，展示中心良好形象

（一）加强窗口人员教育和管理，强化服务意识。

通过工作例会、专题学习、业务培训、座谈交流、评先考核等形式，加强窗口作风建设和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。开展了“三零一满意”创建活动，重点整治了“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”等问题，达到了服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，真正做到了让群众满意。

（二）深入推进政务公开，拓宽监督渠道。

不断完善政务信息公开方式，进一步规范政务公开的形式和载体，通过政务信息公开专用平台、LED电子显示屏、中心门户网站、展板资料等，及时公开相关信息，保障了公众的知情权、参与权和监督权。通过对外公开承诺、公布效能投诉电话、持续开展窗口服务满意度公众测评等方式，拓宽监督渠道，广泛征求意见。

（三）推进大厅规范化运行，提升服务水平。

完善中心管理制度，细化量化考核指标；加强大厅日常管理，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告之制等；认真做好红旗窗口、优秀窗口工作人员评比评选，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每月一合计、半年一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈情况。

第三篇：领导班子成员在民主生活会上的发言提纲

领导班子成员在民主生活会上的发言提纲

一、深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立85周年大会上的重要讲话，在日常工作中巩固和运用党员先进性教育活动所取得的成果。

通过学习胡总书记讲话，深刻认识到加强党的先进性建设，基础在党员，核心在制度，关键在落实。要把立党为公、执政为民的宗旨落实到各项工作中，把科学发展观贯彻到发展的全过程，把求真务实的精神贯穿到工作的各个环节。坚持继承与发展相结合，注重巩固与创新相统一，紧扣发展主题，展现时代精神。要以发展的实践体现党的先进性，紧密结合实际，转变发展观念，创新发展模式，提高发展水平。用发展的成效检验党的先进性，树立发展意识，强化发展责任，让人民群众更多地享受发展的成果。按发展的要求保持党的先进性，坚持用科学发展观统领经济社会发展全局，抓住发展机遇，提高发展质量，切实把经济社会发展转入科学发展的轨道。

二、认真学习党章和领导干部任用条例等党的路线方针政策，并在日常工作和生活中严格遵守。

在工作中，始终将贯彻党的路线方针政策与实际相结合，坚持理论联系实际，加强调查研究，着眼于对现实问题的理论思考，努力把握经济社会发展规律，特别是保险行业的发展趋势与规律,增强驾驭全局和解决实际问题的能力。同时，作为党员领导干部，牢固树立正

确的世界观、人生观、价值观，正确看待名利、权力和地位，勤奋工作，努力创新甘于奉献，不断加强党性锻炼，保持共产党员本色。

三、立足工作实际，落实科学发展观，推动我司业务快速发展。始终以科学发展观统领工作全局，深入贯彻上级公司的精神，在本职工作中力求突破。认真研究分析目前国内外保险业发展形势和我司面临的机遇和挑战，积极协调解决我司业务发展中存在的问题，坚持原则与灵活性并用，使得业务发展上到一个新的阶段。

四、深入市场调研，密切联系客户，改善工作方式方法，严格落实党风廉政建设责任制。

改善工作方式方法，了解近期工作情况和需要解决的问题，并为公司建设发展建言献策，帮助其发展；经常走访客户企业，积极协调其在生产经营中遇到的困难。认真执行领导干部廉洁自律各项规定，做到自重、自省、自警、自励，以身作则，率先垂范，严于律己，清正廉洁，严格遵纪守法，决不越权，更不滥用权力，不收受现金、有价证券和贵重物品。牢固树立责任意识，管好家属、子女和身边的工作人员，真正做到堂堂正正为人，干干净净干事，清清白白从政。

第四篇：政务服务中心工作总结

政务服务中心工作总结

今年以来，煎茶政务服务中心在区政务服务中心、镇党委、政府的正确领导和各部门的大力支持下，重点围绕二、三级政务服务平台建设，深入推动大厅化、开放性、下沉式政务服务，着力加强中心自身建设和政务服务体系建设，认真履行中心政务服务各项职责，切实开展政务服务各项工作，较好发挥了政务服务的窗口作用。

一、办接件情况

截止目前办件11098件，办结11098件，无一起投诉纠纷事件。办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。电子监察系统办件(独生子女父母光荣证办理、生育服务证办理、残疾证等)8210件。

二、2014年完成情况(一)组织建设和制度建设

1、建立健全领导机构，责任落实。

我镇成立了以镇党委副书记董勇同志任组长，镇党委副书记、纪委书记李萍同志任副组长，各办公室负责人为成员的煎茶镇政务服务工作领导小组，切实加强对政务服务工作的领导，在各村设立便民服务中心，我镇确保了政务服务工作所需经费实报实销，做到了政务服务工作有组织，人员经费有保证。

2、修订和完善管理制度，规范中心内部管理。

对于镇政务服务中心，制定了《煎茶镇政务服务中心窗口考核办法》、《煎茶镇政务服务中心服务制度》等内部管理规章制度。认真执行各项管理制度，不定期召开窗口人员会议通报，促使相互监督，自行纠正。保证人员不缺岗，服务不停办。

对于村(社区)便民服务中心，制定《煎茶镇村(社区)便民服务中心管理办法》、《煎茶镇村(社区)便民服务中心服务制度》，规范管理人员考勤、办事效率、办件质量。不定期组织窗口人员召开业务培训会，提高业务水平。(二)硬件建设

1、镇政务服务中心

(1)办公环境。办公设备配备齐全，提供群众饮水机、纸杯、雨伞、老花眼镜。制定《煎茶镇政务服务中心卫生管理制度》，建立长效机制，服务环境保持整洁、清新。

(2)优化窗口设置。将6个窗口合并为4个窗口。取消了城管、党群窗口，设立1个综合窗口。我镇将综合窗口(1)设为绿色通道，跟踪服务，为老弱病残、以及企业办事提供一站式服务。并安排专人全程跟踪服务。

2、村(社区)便民服务中心

(1)硬件设施基本改造到位。各村均按照方案，进行硬件设施改造。在原有改造效果不佳的基础上，我镇煎茶溪社区、鹿溪河村、平安村便民服务中心进行全面的装修、改造，青松村为实现提档升级新建了便民服务中心。各村办公设备配备齐全，基本满足便民服务需求，基本达到亲民、便民、简洁、温馨效果。

(2)合理利用资源，减少窗口设置。将窗口压缩为综合服务和社会保障2个窗口。(三)业务管理

1、镇政务服务中心

(1)开展特色服务。利用周六开展延时服务。制作“便民提示卡”，提供上级政务服务地址、电话、乘车路线等信息。实现对无需本人现场签字的承诺件由村(社区)便民服务中心收集办事资料，政务中心统一办理的“全程代办”以及由导办台协助的大厅“现场代办”。公布预约电话或电子邮箱，开展“预约服务”。由工作人员对老弱病残的困难群众开展“上门服务”。对在外地无法到政务中心领取相关证件的，实行“快递服务”，确保办事群众及时领到相关证件。

(2)集中审批。11月5日正式成立行政审批科。审批科设在政务服务中心，由各科室抽调的4名在编业务骨干组成，设科长一名。主要负责现场勘验、资料审核和最后的审批。已完成全部审批事项的划转，由审批科全权负责审批事项的办理。

(3)授权到位。各科室及分管领导已将涉及事项全部下沉至政务服务中心。各分管领导已将涉及事项签字权下放到政务审批科，保障了行政审批科的较独立运行。目前，除下沉行政审批事项外，还将户口迁移证明、危房改造审批等事项的纳入窗口办理。

(4)启用行政审批章。为方便群众办事，提高办事效率，在政务服务中心启用行政审批专用章，由专人管理、负责。

2、村(社区)便民服务中心

建立“三统一”、“三本账”。统一标准制作吊牌、胸牌、座牌，统一服装，人员相对固定，村两委人员均轮流进入便民中心轮岗。与镇政务中心联动，开展“全程代办”、“上门服务”、“预约服务”。建立《为民办事全程代理服务事项台账》、《上门服务台账》和《预约服务台账》。(四)大力宣传政务服务。

开通政务服务中心微信公众平台，制作政务服务联系卡。通过政府网站、微信、腾讯微博、新浪微博、电子显示屏、公示栏、宣传单等方式，对政务服务内容、政策、办事指南、便民措施等进行宣传。向群众发放8000份办事小册子。(五)政务公开

大力推进政府信息公开工作。严格按照区政务服务大厅建设要求，整合政务服务资源，与行政效能电子监察系统视频连接，对照标准进行监督管理、考核，设立了12个政务信息公开查询点，由专人负责管理。各村(社区)整合村务、财务公开设立了政务公开栏。

(7)完善监督机制。设立电子显示屏公开办事审批事项、服务指南、收费标准、办事流程。设立监督投诉台，公布监督电话(028--85699339)、网络监督账号，意见箱、意见簙。收集反馈信息，及时处理群众反馈问题。

三、2015年工作计划

1、探索一次性告知制度。规范告知内容，统一制作规范的告知单，建立告知评价制度。以此为切入点，探索更多便民服务措施。

2、结合村级阵地示范点建设，打造一个集成式的便民服务示范点。按照便民服务综合体的要求，将村办公室80%的空间留给群众，打造图书阅览、棋牌、书法、就业招聘、心理咨询、法律援助、民事调解等功能余一体的集成式便民服务中心。

3、着力加强“三最”即“最干净、最务实、最透明”的政务服务建设。主要从淘汰老旧设施、设备，加强环境卫生打造和维护，窗口人员业务素质、自身形象，建立长效培训和自学机制，进一步落实代办服务、上门服务，办理事项、办理流程、申请材料、法律依据、收费标准、办理时限的六公开等措施进行落实。

4、全面铺开集中居住区便民服务点建设，从接受咨询，政策、法律、法规宣传，代办相关业务，收集群众诉求等方面开展服务。

5、逐步实现村两委人员进入便民中心综合窗口轮岗工作。

6、继续稳步推进二三级平台转型改造和建设，不断完善政务服务功能，大幅提升窗口人员整体素质。

第五篇：政务服务中心管理制度

政务中心管理制度

为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的“三农”服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。

一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。

二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。

三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。

四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。

五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。

六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管

理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”（即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患）；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。

七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。

八、首问责任制：群众到本窗口咨询办事时，如属于首问责任人所在职责范围的事，要按有关规定及时办理；如不属于自己责任范围或不能当场处理的，要热情地引导群众到相应的窗口或组室。

九、限时办结制：限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。

十、政务公开制度：①公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；②公开运行机制和管理制度；③公开各窗口部门及其工作人员情

况；④公开服务项目内容、申报材料、办理程序;⑤公开办理时限；⑥公开投诉举报电话。