第一篇：他山之石-讲话稿
他山之石，可以攻玉
浅谈如何成为一名优秀的商业银行二级支行行长
各位领导、各位同事：
大家好！
我是东区支行的陈某某，到咱们行工作已经2个月了，我原来在中国银行工作过8年，又在农商行工作过2年，曾担任过个一级支行的部门经理，也担任过二级支行的行长，在工作中，也接触了不少其他商业银行的支行长。因此，今天想把我以前工作感受，对二级支行工作的了解、想法在这里给大家介绍一下，简而言之，叫：他山之石，可以攻玉。
“他山之石，可以攻玉”出自《诗经·小雅·鹤鸣》：“它山之石，可以为错„„它山之石，可以攻玉。” 其原意是说:借助别的山上的石头，可以用来琢磨玉器。
我希望现在能用我这块石头，来磨出在座的各位宝玉。
现在走在大街上，尤其是繁华的市区中心，不但商品琳琅满目，银行的招牌也是“临廊满目”。据统计在北京的银行除了咱们行之外，中资行有：北京银行、渤海银行、中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、北京农商银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、华夏银行、民生银行、广东发展银行、光大银行、中信银行、兴业银行、招商银行、南京银行、浙商银行、大连银行、江苏银行、上海银行、厦门国际银行、恒生银行等；外资行：汇丰、渣打、东亚、星展、花旗、南洋商业银行、磐石、三菱、韩亚、友利、加拿大皇家银行、瑞银、法国兴业、德意志、奥地利中央银行等。还有许多城市商业银行如雨后春笋般在北京的大街小巷涌出来，这么多银行加上分支机构大约有６０００多家，形成了京城庞大的金融服务体系，而且各具千秋，还有许多小额贷款公司、村镇银行也都争先恐后地成立了，加上一些投资担保公司也在或多或少地做着金融业务。为什么这么多金融机构都到北京来了呢？而且都来做金融业务呢？只要存在就有他的合理性。看看这些数据大家就明白了：根据银行上市公司202_年半年公告，已公布上半年业绩的华夏、民生、中信、招行业绩颇为亮眼。分析预计，不包括光大，今年上半年7家股份制银行净利润同比将有40%左右的大比例增幅。去年同期7家股份制银行实现净利润总和为396.64亿元。这上面说的是上市股份制的银行，民间的借贷也是异常火爆。202_年11月5日，阿里巴巴与建设银行合作推出了网络贷款；202_年成立的拍拍贷网络贷款，规模已经达到几十亿。据前几天中央2台经济频道播出的专题上讲，上半年，网络贷款的规模已经达到了60多亿，到年底，规模将达到140亿左右。想想不管是官方，还是民间，都能看到这是多么大的一个市场，经济的发展也就造就了金融业是永远不停地向前发展。所以，我们要明白，我们从事的行业是一个多么朝阳的产业。既然我们选对了行业，那么，我们做为一名银行人，尤其是国有商业银行给了我们这么好的品牌和发展平台，做为我们中层领导，一位二级支行的行长，该如何成为称职的二级支行长呢？其实大家在储蓄业务、风险防范、人员管理这些方面都有不少经验，这些方面属于老生常谈，我就不多说了，我想从以下几方面来讲一下： 一、二级支行长整体感觉与困惑
来到咱们行之后，通过和他们接触、聊天发现我们的支行长有这些特点： 一是觉得稚嫩。有的是从非银行业务口转过来的，有的是刚毕业两三年有大学生，表现的很谦虚，甚至是底气不足，认为自己不专业，心里没底。
二是觉得干的很累。什么指标都压在二级支行，上边还天天催，完成不了就挨批，觉得当个支行长觉得太累了。
三是一点也不风光。在别人看来当了行长是件很风光的事，出去见到朋友、客户也是很牛的，可是在咱们行一点也没这感觉，没有那股“牛劲儿”，一点也不象别的行做行长那么风光。
最近，我与一些二级支行长进行了座谈，感觉他（她）们存在一些困惑： 一是储蓄业务熟悉，对公不知道市场在哪里？有的支行长说：“我们周边没什么企业，客户群都是外地民工，当地的老百姓，忙都忙不过来，怎么去营销对公客户。”尤其转型以后，本来做储蓄觉得挺轻巧的，可是一说到对公业务就头痛，根本就不知道是怎么回事。“不知道该对客户怎么说，怕客户提对公的一些问题，自己不知道。一来感觉不知道很丢面子，影响咱们行的形象；二来也不知道该问谁，因为感觉从上到下，大家好象都是这水平；
二是什么样的企业能给我带来存款？对公司业务的不熟悉，造成了不知道哪些企业到底对我们的对公存款有用，不知道哪些企业该下多大力去谈。
三是见到什么样的企业该谈什么？遇到了企业，不知道该谈什么？有些对公业务也根本没听说过，所以也不知道该去和客户怎么谈。因此，不敢说，不敢做，怕出错，有的不愿出去营销，怕家里出事，就在家里看着踏实，除了出去开会，整天就坐在自己的办公室里。
四是别的行一般户开网银，可向个人账户转账，我们行监管严格，即使可以转账，但一旦发现，就视作洗钱可疑，因此客户流失很多，基本上是给附近的农商行在送客户、帮助别人办理业务。
五是客户该怎样开发与维护？我们好不容易托人联系到人家公司的老板，要人家的对公存款，人家就说能给我贷款吗？你不能贷款，就不好意思了。所以回来就想，是啊！人家企业也要经营，钱不能总存在你这里吧。即使通过朋友拉来了客户，或者客户找上门来开了户，本来可以通存的对公业务，由于各网点掌握的业务不一致，有的能做，有的就做不了，掌握标准不一致，造成客户今天能办，明天就办不了，今天这个人能办，明天遇到另一个柜员就办不成了，让客户不满，造成客户流失。
六是我们的支行很多只有支行长或负责人，没有专业的对公客户经理，行长出去营销就象光杆司令，还怕家里出事。因此，还是在家里呆着比较好，起码踏实放心。
二、做为支行长应具备的能力与素质
一般情况下，提拔干部时，从德、能、勤、绩、廉这些方面考查的，我们做为国有商业银行也不例外，但做为二级支行，是最基层的支行，就象部队的一个连队一样，也是最辛苦的前线。我感觉我们的二级支行和其他商业银行的二级支行还不太一样。在四大国有商业银行的二级支行，由于品牌优势、产品条线种类齐全、人员素质较高，因此，在新的支行开业以后，只要把握好风险，管理好人员，按部就班做好上级交给的业务就好了，压力相对较小。小的股份制商业银行则是另外一种风格。我在农商行工作的时候，给我的体会也很深刻。有时候去南京银行、兴业银行、大连银行在北京的支行，和他们的支行长聊天，感觉到他们做银行真是体现了个人英雄主义。基本上是有什么样的支行长，就有什么样的支行业绩。比如南京银行、大连银行，都是先招聘一个能干的团队负责人，由他自己挑人，组成一个团队，然后是对公、对私、信贷全做，什么时间做到存款20亿规模的时候，就拉出去成立一个支行，自己能养活自己了，就去市场上发挥吧，做大了，就能生存下去，做不起来，就走人。因此，经常是一个支行的行长干的好，支行发展的就特好，干不好，就走人，所以人员流动性也很强，经常是一个团队整体流动。业务也突然就掉一大块儿，象龙卷风一样。他们的员工也感到巨大压力，每天一进门的大白板上，都能看到每个人的业绩排名。后几名的人，就自己主动想办法吧，不是向上冲，就是准备走人。
咱们银行的二级支行，与四大行及小股份制银行都不尽相同，有着自己独特的地方。做为二级支行长，该怎么做呢？
1、会业务
我们现在上了很多新业务，但是，由于培训的力度不大，其实也不是培训的力度
不大，为什么这么说呢？我听过一些培训，其实是一些转培训，就是我们的一些条线的人员去参加了各式各样的培训，包括总行的、分行的，可是回来再给大家培训的时候，只是照本宣科，既没能够结合实际操作，也没有生动的事例，因为他本身也不懂，也没干过，所以只能这样讲，结果造成听的人还是一头雾水。我觉得培训还是要请专业的人士来讲，结合实际、工作中发生的事例去讲，再结合我们的系统去讲，让大家深有体会。前几天请工行讲票据的专家大家反应都很好，生动、内容，不枯燥。感觉增加了不少知识。有些也是需要我们在下面去实践，多操作的，但是我们有些人就不爱捉摸，也不爱钻研，所以还是不能掌握业务的特点，不能运用到工作中和营销中去。其实有许多出色的银行支行长都不是学金融、干金融的，只要努力钻研，很快也能掌握专业知识。就拿我来说吧，我是学医的，以前在部队当过7年军医，转业到了中国银行，一开始在分行做纪检工作，但发现工作中很多银行的专业术语都不懂，感觉这样下去工作肯定做不好。因此，我就申请到了一线支行做了信贷员，学习了一个星期之后，就去市场上开展业务了，我记得当时正好是非典之后，分给我管理一个楼盘，当时房贷市场竞争也是很激烈，有五家银行和公积金在现场做按揭服务，我在现场呆了一周，只签约了一单业务，而且还是客户要求做中行的，其余的全部都到民生、招行做按揭了，通过一周的细心观察，我终于发现其中的缘由，当晚我写了一份调研报告及营销方案，第二天报告及方案通过支行领导的审批立即开始实行，该楼盘随后的业务被我一举拿下。另外，在现场观察的一周时间内，我对等额本金还款法进行了研究，因为我们在现场的宣传易拉宝上重点推荐能省利息的等额本金还款法，有客户问我为什么能省钱，一开始我解释不清，就说这方法就是能省钱，客户不太满意，单位的宣传手册上也没有详细说明，因此，我就下决心弄清楚。我发现等额本金还款法的利息计算是等差数列，于是就利用等差数列推导出了计算利息的公式，经过和等额本息还款法比较，知道了省钱的缘由。而且我还推导出了一系列的公式，我用计算器把自己推导的公式计算的结果回去和电脑系统计算的结果一比较完全相同，自己非常高兴，只要客户问我什么，我都在一分钟内计算出他想知道的结果，而且解释的有理有据，十分清楚，赢得了客户的信任。许多本来准备在别行签约的客户都要求到我行做贷款。后来，该项目的财务总监到我行行长那里说，民生银行曾经找到她，以每放按揭1亿贷款给她10万元返点，独家包揽该项目的业务，但由于客户都因我的解释到位、业务熟练、服务优质而要求做中行的按揭，因此没有答应民生银行的要求。后来，万科在北京的所有项目都由我来管理和服务，因为万科是中行总行的战略合作伙伴，业务和服务上非常挑剔，但几年下来，我做的非常好，赢得了客户的信任，也得到了单位领导和员工的认可，为银企合作提供了有力的保障，也为自己事业的发展积累了丰富的经验。
其实不同的企业有不同的特点，因此现金周转率也不同，不是一家企业就来支撑你的对公存款，所以把企业的类型分析透澈了，把银行的业务理顺了，就知道该如何结合。我们通过营销不同类型的企业，通过不同企业的结算、产品服务从而形成相对稳定的企业存款。就拿原来我们的一个客户红牛饮料来说吧，一年有十多亿的票据贴现，在我行的日均存款达到1个多亿，有时余额可以达到2-3个亿。也就票据这一项服务就能带来这么大的存款，加上票据转贴，又带来丰厚的中间业务收入。
由此可以看出，我们不能所有业务全精通，但至少要将银行的一两项业务钻研透，掌握精。而对其他业务的特点也要能够了解，只有这样才能服众、才能赢得客户、才能带领大家做好各项工作。
2、会管理
可以说做为二级支行长来说，是一线最辛苦的管理者。要管人管事管物。对上面支行，每个部门条线都要面对，每天会收到一大堆不同部门的文件，写汇报，搞自查，应付上级各项检查，还要开一些必须要参加的会议，可以说一天24小时心都悬着，不
是这事，就是那事，天天都绷着神经，高度紧张。而且，银行就是经营风险的，一开门就开始了风险，有些风险连你行长都无法知道。今年3月8日我原来所在的商行发生了一件很巧的事，3月8日，我行发现了一笔3.8万元的支票退票，是因为支票密码不符的实物票，这是一笔3月5日发生的事情（6号7号为周六日），但由于我行的对公柜员没有在系统中发现退票的标记，已经将支票的金额入账，造成银行垫款。直到见到了实物票才知道发生了问题，立即对该支票入账的公司进行追款，所幸于3月10日将款项追回，没有造成损失，但被总行定为定性差错，我做为行长以及主管会计的副行长、会计主管、经办柜员及复核人员全部进行了经济处罚。这还不算最冤的，据说有许多商业银行员工违了法，行长卷铺盖走人的事情。前段时间，农商行就发生了一件事，是在郊区支行，有些员工就是周边村镇的，和当地的人许多都是亲戚。有一天，一位亲戚慌慌张张来了，拿着他老婆名字的存折，要取30万，应该出示两人的身份证，但他只带了自己的身份证，说不知道还要带老婆的身份证，但他说，你先给我办了，我急等钱用，回去马上再把老婆的身份证拿来，结果这柜员就悄悄把库里的现金30万给了他，谁知道，这客户和老婆正闹别扭呢，去了就不拿他老婆的身份证了，这个柜员很着急，打电话那人也不接，他也只好请假了，行里发现不对，找这个柜员，说生病了，去医院看病呢，2天都没回来，行里认为有问题，立即把他的柜锁橇开，发现少了30万现金，当时立即上报总行，后来总算找到了这位柜员，把他亲戚的钱也追回来了，虽然没有报案，但员工开除，支行行长限期调离，主管行长辞退。
做为二级支行长的确是忙，但必须学会管理，学会管理权的分配，还要养成好的工作习惯。根据我在二级支行工作的经验结合咱行的情况就举一下一周工作的程序吧：
每周五下午（有时是用周六日），把本周的工作重点进行总结，哪些完成了，哪些没有完成，哪些有问题的地方需要整改，有没有重点项目或客户需要周未特殊营销的。下周重点工作及本周没有完成的重点需要在下周完成的，总结以后留档。
每天保洁公司的保洁人员提前到达将卫生打扫干净，在营业过程中，发现不清洁的地方，随时清扫（我曾看到我们行暗访的录像，有些地方的卫生较差，墙上、地上、垃圾筒等较脏乱）。保安协助将折页宣传架、客户座椅、饮水机摆放归位，整齐统一。
周一：早上8：00——8：30，班前准备、接款箱、技能训练。做好开门、撤防、叫号机、利率屏检查开启、监控回放等相关记录。
早上8：30-9:00，晨会（主持人：支行长、副行长、风险经理、营业部主任）传达上周上级开会的精神，传达文件，或者学习新业务操作的知识。注意此时需要指定相关人员做好记录。比如：晨会记录、学习文件记录、有时需要四防演练的做相应记录。这就是平时养成。我听到咱们有些支行的工作记录，有的经常都是空白，其实工作是做了，但就是没有养成良好的习惯，没有做相应的记录，结果造成检查扣分，甚至出了问题，追查的时候，说自己如何如何的冤枉，不能解释，很被动。有的时候听说要检查，赶快去补记录，其实做过和没做过，真的和假的很容易判断，有些单位补的记录是“驴头不照马嘴”，一看就是瞎编的。
做为行长，分工明确，对内该由风险经理管的事，在会计业务方面就由风险经理去管理，对于行长助理或特别助理该负责哪些都要给予明确分工。哪些是管人的事，由谁来管，在管人上，不但要管，还要哄。管业务上一部分是外部营销人员，一部分是内部工作的管理。大堂经理在工作中必须要履行职责，按照规定的动作在大堂处理日常业务，不得玩手机与保安聊天等，保安人员必须遵守我行的有关规定，戴好头盔、穿好防弹服、按规定进行巡视，临柜人员不得将手机带入柜台内，按照规定做好金融文明服务礼仪，这些日常工作可以安排综合人员进行检查与管理，或者由风险经理负责管理，以免在工作是发生不规范的服务而产生投诉。我曾去过一些咱们的网点支行，对新建的网点来说，条件相对好，服务上也相对规范，对一些老的网点，条件相对来说差，而且有
时也常常见不到大堂经理，保安在执勤时也不规范，不戴帽子，不在指定的区域进行巡视，有的就歪坐在椅子上，这些情况不仅我看到了，开会时播放的暗访录像也很多。这就是行长管理的问题了，其实就是平时强调与管理的事情，也是小事情，可小事情都做不好，根本不能成为一名合格的支行长，更谈不上优秀的支行行长了。
处理完日常事情，先查看账表系统，看各项指标的情况，了解各条线业务发展的情况，根据本周工作重点开始安排重点工作的实施，安排相关人员对业务条线进行布署。重点客户的营销及维护，重点项目的开发及方案设计等。
3、会统筹
记得华罗庚曾写关于统筹安排事情的文章。统筹方法，是一种安排工作进程的数学方法。它的实用范围极广泛，在企业管理和基本建设中，以及关系复杂的科研项目的组织与管理中，都可以应用。怎样应用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有；水壶要洗，茶壶茶杯要洗；火生了。怎样应用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壶茶喝。当时的情况是：开水没有；水壶要洗，茶壶茶杯要洗；火生了，茶叶也有了。怎么办？
办法甲：洗好水壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时间里，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶；等水开了，泡茶喝。
办法乙：先做好一些准备工作，洗水壶，洗茶壶茶杯，拿茶叶；一切就绪，灌水烧水；坐待水开了泡茶喝。
办法丙：洗净水壶，灌上凉水，放在火上，坐待水开；水开了之后，急急忙忙找茶叶，洗茶壶茶杯，泡茶喝。
哪一种办法省时间？我们能一眼看出第一种办法好，后两种办法都窝了工。这是小事，但这是引子，可以引出经营管理等方面的有用的方法来。
水壶不洗，不能烧开水，因而洗水壶是烧开水的前提。没开水、没茶叶、不洗茶壶茶杯，就不能泡茶，因而这些又是泡茶的前提。它们的相互关系，可以用下面的箭头图来表示：箭杆上的数字表示，这一行动所需要的时间，例如15表示从把水放在炉上到水开的时间是15分钟。
(洗水壶 １分钟，烧开水 １５分钟，洗茶壶茶杯3分钟，拿茶叶1分钟，泡茶)可以看出，办法甲总共要16分钟（而办法乙、丙需要20分钟）。如果要缩短工时、提高工作效率，应当主要抓烧开水这个环节，而不是抓拿茶叶等环节。同时，洗茶壶茶杯、拿茶叶总共不过4分钟，大可利用「等水开」的时间来做。
有的说，这个太简单了，都知道该如何做，有如走路要用两条腿走，吃饭要一口一口吃，这些道理谁都懂得。但稍有变化，临事而迷的情况，常常是存在的。在现在金融业务中，面临诸多的业务指标和市场变化，往往就不是像泡茶喝这么简单了。任务多了，几百几千，甚至有好几万个任务。关系多了，错综复杂，千头万绪，往往出现「万事俱备，只欠东风」的情况。由于一两个指标没完成，耽误了全年指标的业绩。或往往因为抓的不是关键，连夜三班，急急忙忙，完成这一环节之后，还得等待旁的环节才能实现。我们有的支行行长在年初一直在等业务指标的下发，其实，不管下多少指标都是有指标的，有些指标完成易早不易晚。比如日均对公存款和储蓄存款，这些指标都是从元旦开始算起，早一天就是一天的量，晚一天就要两天甚至更多的量去补。因此，在年底的时候，就要营销这些客户，在年初把这些业务做为重点，发动全员力量，力争在前一个季度为完成全年指标打好基础。如果到了三四季度再去做这些事，要用三、四倍甚至十倍的指标量才能弥补。其次是其他指标，一定心里要有谱，哪些指标如何做？怎么做？都要有一个清晰的路线。比如：信用卡、贷款指标、网银、代理保险及理财产品、中间业务收入等。每天都要对这些指标进行分析，针对当前的情况做出计划、安排相关
人员。据深发展的人介绍，深发展的行长每天都是在晚上掌握全行的各项指标，到单位会见部门及各分行的行长时都是只问你指标情况，解决指标的方案。如果做为部门及支行的领导，连自己的指标情况都不了解，也不知道该如何解决，面临的结果可想而知。
我们有的行长可能还没有意识到这些统筹安排的重要性，也看到天天在跑，天天在忙，可是就是不出成效。感觉自己什么都管了，可是检查的时候还是有问题；感觉自己也拉了不少业务；可是指标完成的还是不好；感觉自己天天对员工可好了，可是员工还是不买账，对自己的评价还是不好；感觉自己尽到了责任，可是还是会出问题。有的行长甚至会说，做个二级行长真是太累了，简直受不了了。其实这个阶段是最能锻炼一个人能力的时候，就象部队的时候，连长指导员都要和战士吃住训练在一起，只有取得好成绩了，把部队带好，完成任务出色了，才能成为更高的指挥官，成为一名将军。同样的道理，二级支行干好了，才能为你的成长提供更高更远的发展空间。
4、会营销 俗话说：“要想跑的快，全靠车头带”。有的任务指标，可能不是给员工下的，也不是员工能去完成的，这时候必须由行长去完成。在这里，行长不仅是一个权力、一份责任的象征，也是一个平台的象征。因此行长要带头走出去营销，利用这个平台资源，这个特殊的身份去和客户建立合作关系。其实我原来当二级支行行长的时候，感觉自己也就是个客户经理一样，但是，好多事情让客户经理去做，很难达到效果，但是自己去了之后，有时真还起到了不小的效果，因为在别人看来，一个行长的头衔会让客户觉得我们很重视，很给面子。南京银行北京分行的一位支行长，也是从我们原来单位去的，他从年初到现在对公存款做了30个亿，我问他成功的秘诀。他说：“我是24小时都在营销客户啊！晚上睡觉做梦都在想着怎么营销”。他说，有一次有个朋友介绍他营销一个公司的老总，谈了几次都没能拉来存款，后来有意无意聊到孩子，他问那个老总孩子多大了，那老总说16了，他说：“我孩子也16，几月几日生日”？老总说了孩子的生日，就这样把孩子生日套了，等到孩子生日的时候，他送上一个正流行的iphon手机,没想到过了没几天，4000万的公司存款就到账了。每次到他那里，临走了还对我说：“如果你有朋友做贷款，有存款资源的人才一定要介绍给我呀”。
还有就是坚持不懈，感情是慢慢培养出来的。我刚到中行做营销的时候，我的一位领导讲。做营销就是要腿勤、嘴勤、手勤。
腿勤就是只要瞄准了一位目标客户，有空就天天跑过去，就说是顺路正好过去看看。顺便把银行的新产品、新业务介绍几句，问问有没有需要帮忙的。其实客户不是在你拜访的时候有业务需求，但这样时间长了，只要客户有了需求，第一时间会想起你。
嘴勤就是不能过去就打个电话问候一下，逢年过节发个短信。我原来有个同事，工作不忙的时候，他就把电话本拿出来，一个接一个打，问一些最近的情况，推荐一下银行最近开的业务，开始我们都还挺反感这人，一是觉得这人浪费单位的电话费，二是没话找话说，也不嫌烦。可是没想到，后来做直客式按揭，他的朋友一个接一个来做业务，他的业绩最好。
手勤就是到手头的事要做好做快，对联系来的业务一定要按照承诺的时间去完成，不能留在自己手里耽误，最后不但没做好，反而造成不良影响。
5、会处事
做为二级支行行长，分析问题和处理问题的能力很重要。尤其是一些应急问题的处理，也叫危机处理。这包括对内部关系的危机处理以及对外部的危机处理。内部危机相对来说会好处理一点，但外部危机如果处理不好，就会产生极坏的社会影响，甚至影响到全行的声誉。我在当支行长时发生的两件事给大家讲一下：08年圣诞期间，有一位外籍客户在我行一台ATM机上取钱时，钱没取出来，但账户上少了202_元，当时客户要求将钱给他马上退回，因为他在北京只停留3天，但是根据规定，ATM机的退款一般
经确认后，由银联退还，时间大约半个月左右。我行的ATM机的管理员的解释不能令客户满意，情况反应到我这里，我立即让管理员与总行联系，将情况说明，同时将ATM机清机逐笔勾对，结果确实有一笔长款，与客户的取款时间一致，征得总行同意将此笔长款转交给客户，本来客户情绪激动，准备要投诉外事部门，当看到我行的ATM机管理员带着现金和给孩子带的圣诞小礼物时，立即转为称赞，并与前去的两名工作合影留念，对我们行给予很高的评价。还有一件事就是一个客户去营业部取医保存折的钱，由于系统突然中断，钱显示已经支取，但系统中没过，只能让客户次日再来，结果该客户第二天上午来了，账户的钱还是没有冲回，又让客户下午再来，该客户下午来之后钱还没到账，于是该客户在营业厅大发雷霆，引起了营业秩序的混乱，柜员及主任都无法劝其平静下来，立即向我报告，我问清楚他取的是多少钱，她们说是5000元，我正好那天包里有这么多现金，于是就带着钱下去处理了，当时客户正是情绪激动，看到我下去，立即叫着快给我取钱，我有急事，现在必须给我，我立即把钱拿出来给他看，告诉他：“先生您别急，我就是拿着钱下来给你解决问题呢。”该客户看到钱后，情绪马上稳定了下来，我立即把他带到贵宾室，然后问清楚了事情的经过，说明了我的解决方案，就是让客户把存折留下，留下身份证复印件及联系电话，同时写上收据，等账户钱回来再取出归还。客户感觉很满意，于是我让客户把存折补登一下余额，很巧的是发现钱已经回到账户上了。该客户反而感觉不好意思了，告诉我他就我们楼上某公司的经理，并因此成了好朋友。从这些小事上，我们可以发现，做为一线二级支行的行长遇事一定不能慌，有的时候一些决策是需要及时、果断，能够有能力控制事态的发展，同时也能够妥善地解决问题，从而把握局势的发展。
三、致力打造一支精良的业务团队
记得我到中行工作的时候，我们的一位领导给我们讲了一个关于唐僧师徒四人取经的团队故事。唐僧师徒四人历尽磨难，一路降妖除魔，终于到西天取得真经，成得正果，应该说是一个比较成功的“工作团队”，但站在管理的角度总感觉好象有点说不出来的东西在里面，我们来看一看这四个人的优缺点。唐僧，其领导能力有限，业务能力(降妖擒魔)更是等于一个零，但他是师傅，有个“领导位置”，可以拿“权力”制裁不听话的徒弟，使得三个“下属”不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任你千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空，“业务能力”最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与“领导”和“同事”决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作(擒妖降魔)离不开他，才被留在这个团队。八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点(当师傅和师兄意见不合时)，便会窜掇师傅(领导)惩罚悟空，当师傅赶走悟空，便闹着分些家当想回高老庄，是个惯会见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人(因为领导喜欢这样的人)。沙僧，业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。小白龙与沙僧一样默默奉献，敬业爱岗。所以，他们经过组合，成为一支目标明确、利益一致、规则清楚、结构合理、素质尚可、上级支持的团队，最终修成正果，取得真经，同时也实现了个人的人生追求的目标和价值。从这个故事中，我们能看到什么？做为二级支行的领导，正是要带领你的团队完成上级交给的各项任务，因此，必须将你的人力资源进行合理分配，根据每人的特点，安排到合理的工作岗位，做好工作和生活中的矛盾处理，最终是完成上级交给的各项任务，实现每个人的人生价值目标。
经过总结，中华五千年历史文化有三大特点：
一是重集体、轻个人；这点在国有企业、事业单位、政府机关表现更突出。有时
我们经常听到宣扬的好人好事都是这方面的，比如一个人带病坚持工作，有的甚至牺牲在工作岗位上，这些事迹真的是屡见不鲜。
二是重中庸、轻创造；中国从古到今都是讲究中庸之道，凡是中庸之人，左右逢源，不会得罪人，这些人群众评议好，也能够迎合领导，深得领导信任和喜欢，就象猪八戒、沙僧这样的人。而有创造力的人，往往性格比较偏激，群众对他的看法是高傲，孤僻，就象孙悟空。领导也会认为他有才，但因为桀骜不驯，不服从管理，群众评议差而不敢重用。
三是重伦理、轻规则。伦理就是指关系，在中国办任何事情大家最先考虑的是什么？是先找有没有同学、亲戚、熟人、朋友、战友、老乡等，有了什么事情都好办，没有的话，即使按规则能办的事可能也不好办，甚至会拖下去办不成，所以网上经常报到某个地方出现不依法办事、人情大于法的事情。
我在农商行当二级支行行长时，给大家讲过这段话，结果有一位员工问我：“胡行，那你喜欢用什么样的人”？我当时说：“适合的才是最好的”。他说：“我不能理解”。我说：“原来在我的团队里曾经有一个业务非常强的人，是在审计事务所做过的，而且专门做IPO审计工作。有段时间让她做对公客户经理，但是到客户那里时，不会讲话，没有策略，经常会给客户下不来台，把关系都搞僵了，反而把好多业务都丢了。后来，让她做财务报告分析，写调查报告，她做的很好，设计出来的分析表，只要把三年的财务数据输进表格，许多财务指标自动生成，很方便，写报告的速度也大大提高。有时很复杂的项目，关联公司多达几十家，但在她那里都能轻松搞定。所以，只要根据她的特点去安排相应的工作，才是最完美的。看了《三国演义》的人都知道，刘关张三兄弟、吕布、曹操这些人的性格特点都生动地展现在人们面前，不用说都知道谁适合做什么，不适合做什么。而用人不当将产生什么样的后果，关羽大意失荆州败走麦城，一世英明毁于一旦；诸葛亮挥泪斩马谡，都能深刻地说明这一点。农商行原来有一位同事听了我说的这三个特点，他说：“哦，我终于明白了，我原来一直很困惑，我很有能力，但一直得不到重用，不能怪领导没眼光，也不能怪群众太势利眼，而是自己的性格有缺陷啊！能改变的不是别人、不是环境、也是不文化，而是自己啊！”，将近两年过去了，他现在发展的已经很好了，所以，在发生问题的时候，我们先找找自身的原因，先改正自己的不足吧。
四、立足现有业务做好关系营销和产品营销
记得202_年，中行北京分行搞了个有关产品营销和关系营销的辩论赛，我在辩论赛中有幸成为最佳辩手。到底是关系营销重要还是产品营销重要呢？其实是两个都很重要，在不同情况下要针对不同情况进行营销，并且是综合营销。
我刚才说了中国历史文化三个特点，其中重伦理轻规则这一条，大家好好悟一悟就能明白。在中国做任何事情成本都很高，因为如果按规则办事，规定怎么办就必须怎么办，那么成本是0，但如果找了熟人、亲戚、同学、朋友、战友，一是搭人情，二是难免还要请客送礼，这样就有了成本。从现在市场的竞争大家也能感受到这一点，比如存款，一开始这家银行送油，那家银行送水，后来干脆给返点、购物卡。成本越来越高，并出现恶性竞争。现在监管部门已经注意到了这些，开始着手调查并加以限制，因此，我们必须要把产品与关系结合好，同时利用专业知识对产品进行组合，也能起到意想不到的效果。记得前年在农商行有位特有能力的支行长，他联系了两家大的央企做授信，加在一起额度可以到30亿，但农商行当时不能下浮利率，而央企又是很牛的单位，很多银行都是送上门贷款，利率都下浮10%，这样业务就进行不下去了，但是这位支行长原来是做过审计和信托，他联系了一家信托公司，与信托公司联手发行了一期理财产品，年化收益率为3.3%（一年期定期存款利率2.2%），根据测算一年期的贷款利率为5.31%，给央企的利率下浮到15%后为4.5135%，还有1.2135%的利润为纯的中间业务收入，除出
利用招商银行发行的渠道费用和信托费用，可以得到至少0.4%的纯中间业务收入，30个亿就可以赚1200万。想一想，当时的困难，总行不能下浮利率，理财产品发行渠道不通畅，这如果是别人可能早就放弃了，但通过自己的关系与产品组合，利用外部渠道，既让央企得到了更低的利率，维护了客户关系，同时也为企业带来了不菲的中间业务收入。当时我和他一起去谈这些事的时候，发现了还有很多的产品都可以做。比如，现在好多银行的资金头寸紧张，贷款规模受限，急需出售资产，有些是两三个月就到期的央企贷款，非常优良，这些都可以由信托来买断，与其联合发行短期理财产品，这种产品期限短，而年化收益率更高，因为三个月到期的一年期贷款所得到的是一年期的利率，这种理财产品在市场上更受欢迎。
因此，我们总听到有人抱怨我们的这个产品没有，那个产品不能做，但是，即使有的产品真的能做，如果没有能力也是做不成的。从上面的例子我们就能感受到产品营销与关系营销以及个人能力的结合是多么重要。
五、成为行银行快速发展的车轮 俗话说：“旁观者清，当局者迷”，现在许多小的股份制商业银行的行长很羡慕我们，兴业银行北京一支行的行长就说，真是羡慕你们银行，我们行是想尽一切办法转型到零售银行上去，可你们，从成立就是零售银行。南京银行北京的一支行行长也说，我们将来也会象你们那样，在北京成立很多网点，最终的目标是在北京成立50家支行。那些小的商业银行采用的是移花接木的方法，到北京成立分支机构时，就是到一些成熟的商业银行挖人，一是挖业务能力强的，二是挖有资源的，把别人培养成的花树移过去，我感觉我们是种下的一棵小树苗，经过精心浇灌、施肥、修剪，最后长成参天大树。
我们自己要看到我们有得天独厚的网点优势，是别人几十年也不能达到的梦想，但我们在全功能商业银行的道路上才刚刚开始起步．有人把二级支行形容成支撑银行的腿，只有腿健康、有力、壮大，我们的银行才能站的稳、才能走的远。现在，我们行银行已经转轨完毕，已经成为全功能的商业银行，如同一列高速列车开始走上快速发展的快速道路，我们的二级支行，就象高速列车的车轮，支撑起列车前进的躯体。做为支行最前沿的支行行长就是这支轮子的轴心，带动车轮稳定、快速地向前发展，奔向我们美好的明天。
第二篇：他山之石
他山之石 可以攻玉
宜昌市六中刘劲松
诗曰：他山之石，可以攻玉。表面的意思是说，别的山上石头可以作为砺石，用来琢磨玉器。后喻指他人的做法或意见能够帮助自己改正错误缺点或提供借鉴。正是抱着这种态度和信念，六中人在202_年做出了前所末有的壮举：借他山之石，砺我之美玉。
课改近十年，六中真可谓硕果累累，声誉鹊起；但六中人并没有满足现状，六中人有着更新的梦想，更高的追求。加入中国名校共同体，以打造高效课堂为核心，创建有六中特色的教育教学模式，全方位的提高学生素质成为学校新的目标。
由是今年三四月之交，寒冬初逝，春暖花开之际，学校选派了二批教师共二十人，远赴山东杜朗口中学，取教学真经。六月赤夏，栗日炎炎之时，学校又邀请中国名校共同体四位专家，到我校讲座交流；仲夏八月之末，酷暑未消，第二批五位中国名校共同体专家，应邀到学校传经送宝。九月初秋之时，学校又派出第三批教师共六人，再度赴山东杜朗口中学和昌乐一中，进行了为期一周的考察观摩。“亦于心之所善兮,虽九死其犹未悔”，正是怀抱着这种信念，六中人对打造自己特色的高效课堂是孜孜以求。
子曰：三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。坚信三人行，必有我师，才有走出去请进来之壮举。学习他人的长处，随时以他人缺点引以为戒，才有海纳百川，有容乃大的胸襟气魄。日前，六中人结合自己的优势和特点，将高效课堂的创建，围绕学科小组建设、学生自主学习的形式展开。形成“预习、交流、展示、反馈、检测、反思”的教学思路和模式，将课堂还给学生，让学生的心灵得以放飞，激情得以燃烧，情感得以流露；将知识内化为智慧，学识转化为能力。
我们知道高效课堂之路注定是曲折不平的，我们保持着“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的信念，执着不悔，永不放弃。投之以木桃，报之以琼瑶。我们坚信他山之石，定可攻玉。
第三篇：他山之石
他山之石一：
山东宁阳：创先争优念好四字点评“经”
在创先争优领导点评工作中，山东宁阳县磁窑镇坚持念好“严、广、真、深”四字经，确保领导点评“点”在点子上，“评”在心坎里，点出实效，评出活力。截至目前，全镇已有71个党组织、1800多名党员参加了点评。
点评环节念“严”经。点评前重“访”，要求党员领导干部和基层党组织负责人访党员、访群众、访“问题户”，广泛征求意见，掌握情况。点评中重“紧”，做到“七个必点”，对农村党组织坚持带领群众致富情况必点、推进新农村建设情况必点、加快集体增收情况必点、维护和谐稳定情况必点；对党员坚持致富带富必点、为民服务必点、个人自律必点。点评后重“改”，建立整改工作层级负责制，采取“分类、分层、分期”整改的方法，根据整改问题的轻重缓急和难易程度，督促责任主体设臵台帐限期整改。目前,全镇共梳理归纳出144个问题，提出整改措施100余条。
点评范围念“广”经。按照党组织隶属关系和领导分工分三级三大条块进行，党委书记负责对村党组织及支部书记进行点评；党委委员负责对联系点和分管站所、单位党组织及负责人进行点评；党员由其所在党支部负责人点评。对39名流出党员，与所在地党组织取得联系委托点评并及时反馈回信息，确保不漏一个党组织、不落一名党员，实现点评工作全面覆盖。
点评成绩念“真”经。在点评过程坚持一线验成绩，点评领导干部深入被点评党组织和党员工作现场进行现场点评，对党组织和党员的工作成效现场检验，同时指导工作开展，帮助解决工作中遇到的难题，使点评工作更具针对性和实效性。全面启动领导点评登记制度，将点评的成绩认真记入《领导点评情况登记表》，并由总支负责人见证及被点评人签字认同，确保了点评成绩真实客观公正。
点评问题念“深”经。对点评出的问题，特别是影响明年顺利换届方面存在的隐患及不稳定因素，要求点评领导干部不泛泛点评，而是采取“蹲点帮促”、“包保问题”等形式，帮助基层党组织和党员通过现象看本质、“解剖麻雀”追根求源，通过破解问题聚合力。同时，围绕破解农村党员干部点评出的问题，指导他们从提升自身发展能力、推进泰山之阳科技产业城建设为切入点，找准整改方向。
他山之石二：
浙江云和：“五措并举”科学设计农村党建“新嫁衣”
自开展创先争优活动以来，浙江省云和县沙铺乡把创先争优活动作为巩固学习实践科学发展观活动成果的重要举措，从量化目标、责任联动、舆论宣传、典型示范、奖惩激励五个方面着手，抓好结合、做实督导，不断推进农村基层党组织建设创先争优。
量化目标抓落实。沙铺乡党委结合实际，成立以乡党委书记为组长、乡党委委员为成员的创先争优活动领导小组，并设立活动办公室，落实专人负责活动联络。该乡科学设计活动载体，组织开展“双十协议”活动，量化细化党建工作责任制，把“设岗定责”、“党员责任区”、党员干部便民服务全程代理制、“党群联心卡”等制度落到实处，营造了齐抓共管党建工作新模式。同时，进一步完善工作措施，明确了工作目标和考评细则，实行党员先锋承诺制，要求每个党支部的承诺覆盖率达100%，争创乡级先进支部。截止目前，该乡六个支部153名党员办实事168件，建立联系点6个，开展服务253人次，化解主要矛盾13件。通过量化目标，促使广大党员明确职责、突出重点，抓实抓稳工作，由“要我创”为“我要创”，开辟了社会主义新农村建设的新局面。
责任联动抓项目。为了保证创先争优活动落到实处，乡党委推行管理机制改革，加强基层干部作风建设。紧扣作风建设，调整了以乡党委书记为组长的重大项目工程协调领导小组，严格实行“一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制，实行全程跟踪服务，确保项目建设的质量和进度。截止202_年年底，已完成土地开发整理新增耕地任务500亩，康庄工程新建路基12.47公里。该乡结合实际，开展了“大网小格”、“双十双带”等系列活动，成立了中心服务组、大网小格服务小组等党员志愿服务团队。目前，已设臵网格（服务组）26个，成员达104余人，发放便民卡360余张，走访接待群众343余人次。乡创先办成员定期、不定期的深入联系点，认真指导检查，促使问题解决在萌芽状态。
舆论宣传抓引导。一是面上宣传造氛围。通过召开创先争优活动动员会、张贴创先争优标语、举办文艺汇演等形式，全方位进行舆论宣传，使广大党员群众真正理解创先争优活动的目的和意义，并为推进农村基层党组织建设营造良好的舆论导向。二是线上评比促提高。乡党委围绕“基层创先进、党员争优秀、群众得实惠”的工作目标，组织开展了基层组织廉洁评星晋级活动。由乡纪委书记负责组织领导，并成立领导小组，科学设计目标细则，将得分结果与优惠政策相挂钩，切实转变农村党员干部工作作风，受到广大群众的一致认可。三是点上培训
提技能。依托现代远程教育网络，组织党员干部158人，分四批次，不间断的学习新农村建设、劳动技能、食用菌生产等科学技术，切实提高了广大党员干部的生产、生活水平，增强了党性意识、责任意识和身份意识。
典型示范抓引领。在活动开展过程中，该乡党委以农业产业结构调整为工作出发点和落脚点，注重先进典型的示范引领作用，不断增强特色产业发展张力。乡党委立足实际，积极争取各项惠农政策，设立了乡项目推进工作先锋示范岗、矛盾调处维稳工作示范岗和基层党建示范岗。在典型示范的引领下，全乡常年在异地生产、生活的人口已达1700多人，占总人口数的60%以上，食用菌异地转移种植300万袋，占全乡种植总量的五分之三。林山村农民林来根、郑火娟夫妇在云和镇筹办外出农民来料加工示范点，主要从事康奈皮鞋鞋面加工，目前已购臵加工机器30余台，并通过县来料加工培训中心进行招工培训，计划招聘技术工60余人，预计年产值可达100万元。通过践诺考核、民主测评、个别谈话等多种手段，该乡进一步树立示范标杆，在全乡营造了争创示范你追我赶的新局面。乡创先办授予了乡机关、学校、沙铺村党支部“基层党组织建设示范党支部”称号，驻村干部林永红、杨环高、林山村林长全等多名党员被评为“项目推进、矛盾调处、维稳工作示范岗优秀个人”。
奖惩激励抓督导。乡党委以作风建设为切入点，对村党组织书记和村委会主任实行“10+X”百分制考核，将绩效工资与目标管理考核结果直接挂钩。绩效考核分公共项目和专项项目两大考核项目。其中，公共项目考核为80分，包括班子团结、民主管理、生产发展、乡村文明、社会稳定、政令畅通和“X”等项目。“X”即当年重点工作和各行政村重点建设项目，分值20分，严格执行“一票否决”制，确保乡重点工作顺利完成。专项项目考核为20分，主要考核村支部书记和村委会主任的工作开展情况。
他山之石三：
重庆大渡口区直机关“四个结合”推动创先争优
为贯彻落实好创先争优活动，重庆市大渡口区直机关努力做到点、线、面结合，“点”上探索创新，自选动作以主题系列活动为抓手促进创先争优；“线”上不跑调，规定动作不折不扣地执行和落实市委的“一讲二评三公示”和区委创先争优“五项制度”；“面”上见成效，通过“四个结合”有力推动创先争优活动向纵深发展，切实转变机关党建面貌，确保创先争优活动不走过场并初现成果。
一、与“主题活动”有机结合——在组织中创先争优。开展创先争优活动最根本的目的不在于最后的评先评优，而是要通过活动的开展，在广大基层党组织和党员中形成大干快上抓发展、奋勇争先谋跨越、干事创业做表率的生动局面，激发科学跨越率先发展的不竭动力。为使机关党组织和党员在组织中走在前头，我们精心设计创先争优主题和载体，以“学习作表率 ? 发展我当先”主题系列活动为抓手，因地制宜、有的放矢，在区直机关开展特色鲜明、具体实在、易行易做、具有时代特征的学习型党组织和学习型党员创建活动，“三进三同”、“党员义工”、“三项制度”活动图片展，在12371党建网开辟“机关党建论坛”，开展“创新.服务.效能演讲比赛”，“党员义工活动大调研”，设立“机关作风监督岗”等活动，力求把机关最广大的党员都吸引到活动中来，并在党组织活动中发挥先锋作用。202_年，区直机关表彰学习型党组织13个；创新型党组织12个；学习型党员35名。
二、与“党员义工”有机结合——在社会中创先争优。争先创优必须把服务群众、改善民生作为根本落脚点。为此，我们把为群众办好事、办实事作为创先争优活动成效的试金石，充分发挥机关党员义工的优势和作用，组织开展“情暖重庆 ?爱洒山城”爱心义卖行动、文明劝导活动、敬老院真情帮扶活动和走进山区献爱心行动，引导机关党员把劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上，努力把创先争优的过程变成不断为民造福的过程，让机关党组织和党员在社会中走在前头、发挥作用。区直机关党员义工队连续两年荣获区“十佳义工队”称号。
三、与“三项活动”有机结合——在群众中创先争优。争优首先应树立“以人为本”的理念，要把深入基层、深入群众的理念贯穿活动始终。机关党组织和党员应在服务群众上走在前头，努力提升谋发展、促和谐和处理多方面难题、化解矛盾的能力，切实转变机关作风。为此，我们紧密结合“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”三项活动，动员、鼓励机关党员下农村、走基层、进社区、到企业，实
实在在帮民困、解民忧，推动党的惠民利民政策在基层落实，密切党群关系，让群众对机关党组织、党员干部的形象和实绩看得见、摸得着，真正得到实惠。
四、与“唱读讲传”有机结合——在事业中创先争优。争优要干得实、叫得响、推得开，实现市委、区委制定的总体目标，必须让机关党员在事业和实践中走在前头、摔打锻炼。“唱读讲传”活动就全方位、多角度、持续性地为机关党员提供了机会。机关党员们传唱凝聚厚重历史和经久不衰的红歌，品读蕴含中华文化精髓与人生哲理的经典著作，宣讲历史、时代和先进典范的励志故事，传播健康、和谐、向上的红色短信。通过唱红歌提精神，通过读经典修品行，通过讲故事知榜样，通过传箴言做使者。并将“唱读讲传” 积蓄的激情与力量投身到所从事的事业中，在事业中做开拓创新的表率，做实干创业的表率，做服务创优的表率。有效提高了机关党员干部的文化素养，提振了党员干事创业的精气神，提升了新时期机关党组织和党员的形象。
创先争优要有“四股劲”
当前，全国上下各级党组织和广大党员正在围绕中央提出的“五个好”、“五带头”的要求，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，这是深入贯彻落实科学发展观的继续和拓展，是推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的重要举措。各级党组织和广大党员要在创先争优活动中建功立业，实现组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的目标，工作中必须鼓足“四股劲”。
要有时不我待、只争朝夕的拼劲。现在各地你追我赶、竞相发展的态势日趋激烈，发展面貌日新月异，先进地区一路领航，特色地区异军突起，我们前有标兵、后有追兵，形势逼人、催人奋进。在千帆竞发、拼搏奋进的激烈竞争中，机遇与挑战并存，机遇稍纵即逝，容不得一丝一毫的懈怠。各级党组织和广大党员要以时不我待的精神，突出抓现在、抓当前，抓早字、争主动，抓实际、求实效，想别人所未想，干别人所未干，成别人所未成，做到分秒必争去“抢”，千方百计去“争”，有胆有识去“拼”，快马加鞭，全力提速，力求天天有新变化，月月出新成果，年年上新台阶。
要有迎难而上、锲而不舍的韧劲。路遥知马力，日久见真功。创建先进党组织、争做优秀共产党员，作为一项系统工程，是一项长期的艰巨任务，不可能一蹴而就，仅凭一时的热情与冲动是远远不够的，必须有一股子敢于攻坚、勇于破难的韧劲，咬定青山不放松，不达目的不罢休。“事不避难，知难不难”，我们必须大力弘扬知难而进、敢打胜仗的攻坚精神，面对困难不退缩，遇到困难想办法，创造条件攻坚破难。对确定的目标、部署的工作，不仅要一鼓作气、乘势而上，更要紧盯不放、常抓不懈，要以“人一之我十之，人十之我百之”的激情，敢于肩挑重担、负重拼搏，变压力为动力，变挑战为机遇，把不可能变成可能，把不现实变成现实，勇往直前，推动跨越发展。
要有毫不懈怠、奋发有为的干劲。“空谈误国，实干兴邦”。工作是实实在在干出来的，等待观望不会有结果，只会贻误发展。创先争优仅仅说在嘴上、写在纸上、挂在墙上是不行的，实干是考证“先”和“优”的最佳途径。当前，摆在各级面前的紧要任务是抓落实、强推进、见成效，确保实现又好又快发展。我们必须树立发展创业意识，牢记“六干”精神，铺下身子，把主要精力集中到想工作、干事业上来，把全部本领用到谋跨越、促发展上来，以老实正派、扎实认真的作风和顽强苦干、拼命巧干的斗志，用心用力，毫不懈怠，心往一处想，劲往一处使，形成万众一心谋发展、千军万马创大业的强大合力。要大力推行一线工作法，决策在一线制定，任务在一线布置，问题在一线解决，一级领着一级干，一级干给一级看，真正干出水平、干出成果、干出实效。
要有敢为人先、事竞一流的闯劲。时代在前进，实践无止境，发展无极限，创新无终点。科学发展的本质是与时俱进，创先争优的关键是事竞一流。当前我们正处在改革发展的关键时期，一个个难关等待突破，一道道难题有待破解。这不仅要有勇于创新的精神，更要有敢为人先的闯劲。特别是在当前形势下，更需要我们坚持以科学发展观为指导，立足实际而不
拘泥当前，创新突破但不脱离实际，在学习实践中不断更新思想观念，冲破本本的束缚，用发展的眼光接受新理论；打破框框的限制，以全新的视角看待老经验；突破惯性思维的定势，用创新的理念解决新问题。要谋大略、干大事、创大业，善于跟最好的学，敢于和最强的争，坚持高起点、高标准、高要求，以超常的理念、超常的思路、超常的举措，大胆地试，勇敢地闯，奋力地干，争先进、创一流。
“创先争优”争创的到底是什么
近段时间以来，在全国已经掀起了一股创先争优活动的热潮，“创先争优”也成为了近期人们所热议的话题。那么，到底什么是“创先争优”？“创先争优”到底争创的又是什么？我想我们有必要来探讨一下。
有的人说了，“创先争优”就是创先进、争优秀，表面上看来的确也是这样，但是，作为新时期社会主义建设者来说，对于“创先争优”的理解应该更加深刻一点。其实，“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，也就是说，“创先争优”的价值并不应该仅仅集中体现于最后 “争创”出来的“先进”和“优秀”上面。总的来说，“创先争优”是一种激励社会主义现代化建设各项事业的建设者们继续奋勇向前的手段和动力，是对在社会主义现代化建设中表现突出、工作业绩突出的建设者们的一种鼓励。因此，对于社会主义现代化建设各项事业的建设者们来说，在“创先争优”活动中获得各项荣誉称号既是上级领导和人民群众对自身过去一段时间工作成绩的肯定，更是对自身继续做好下一阶段工作的鞭策。
现在再从理论上来看，“创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手段，是非常具有现实意义的，因为“创先争优”能够充分调动社会主义现代化建设者的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的精神，整个过程中体现的就是一个领域、一个群体的工作激情和干劲。“创先争优”就是要把人的主观能动性在工作中充分调动出来，从而促进社会主义现代化建设各项事业的进步与发展。按照马克思主义哲学的观点，人的主观能动性集中展现于人如何想事情、人如何干事情以及人在想问题、办事情时所需要具备的精神力量三个方面。要在实际工作中不断发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的精神也正体现了马克思主义哲学关于人主观能动性的相关理论。事实上也是这样，如果人在干某项事情的时候没有激情，那么显然就会缺乏自信，工作也是不可能干好的。因此，在“创先争优”活动中一定要注意对社会主义现代化建设各项事业激情的培养，也只有把自身的各项具体工作切实看作是社会主义现代化建设各项事业的总要组成部分，才能不断增强自身在日常工作中的干劲，从而把那种对自身事业的热爱真正从内心激发出来，从而推动自身工作的实质性进步和发展，才能真正把自身实际工作与社会主义现代化建设挂钩，为社会主义现代化建设贡献出自己的一分力量。
由以上分析我们可以看出，“创先争优”客观上要求每一个社会主义现代化建设者都必须要有一个“不怕吃苦”的良好心态。我们必须要明白，“先进”和“优秀”并不是凭空而来的，而是要通过自身的不断努力来创造的，只有在实际工作中真正付出了辛劳和汗水的个人和群体，才能最终获得“先进”和“优秀”荣誉称号，因此，怕苦怕累当不了“先进”，在面对困难的时候畏缩不前也同样当不了“优秀”。那么到底要怎么样才能成为工作中的“先进”和“优秀”呢？答案很简单，就是要在实际工作中不怕困难、迎难而上，认认真真想问题，踏踏实实干事情。
我们在“创先争优”的过程中还要理解：“创先争优”靠的绝对不是哪一个人的力量，而是要大家一起团结协作，体现团体力量和价值才能够创造出“先进”和“优秀”。因此，在“创先争优”活动中只想通过突出个人业绩来实现争创“先进”和“优秀”的目标是不现实的，也是行不通的。
我们要明白这样一个道理，在“创先争优”活动中涌现出来的“先进”和“优秀”固然值得我们学习，因为“先进”和“优秀”确实是在实际工作中做得比较好的，但是，在相关活动中暂时没有获得荣誉称号的个人和群体也并不意味着自身工作做得就不好，只是还需要更加努力。“创先争优”其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，只要在平凡的岗位上真正做到塌实肯干，就一定会出成绩！
流动党员如何创先争优
流动党员数量多、流动范围广、流动时间长、流动地点不固定，要着力破解流动党员组织运作难，管理到位难，活动开展难，作用发挥难等问题，确保流动党员创先争优不掉队，争当先锋有舞台。
加强管理服务，确保流而有序。第一，集中组织力量对流动党员队伍进行一次全方位的调查摸底，做到“四个摸清”，即摸清流动党员的数量及其联系方式；摸清流动党员的去向和职业；摸清流动党员所在单位党组织组建情况；摸清流动党员发挥作用的情况。对全乡流动党员做到底子清、现状明、去向准。第二，在基层党组织设立流动党员咨询服务专用电话和流动党员联络员，切实为“党员找组织、组织找党员”搭建平台，并及时与流入地党组织联系沟通，不断完善流出地与流入地党组织“双向共管”机制，有效掌握流动党员活动情况，确保流动党员流而有序。
强化教育引导，确保流而有位。充分利用春节和节假日流动党员返乡的机会，为流动党员“加餐”，通过远程教育、扶贫教育等培训平台，采取“远程式”、“轮训式”、“送学式”、“跟踪式”等培训方式，有针对性地对流动党员开展种养殖、餐饮服务等技能培训，让每个流动党员掌握1-2门实用技术，使他们出去后能适应市场的要求和需要，确保流动党员“出去能务工，回乡能创业”。让流动党员感到党组织的关怀，确保流动党员流而有位。
完善组织设置，确保流而有家。按照“党员流动到哪里，党组织就设置在哪里”的原则，组织专人分赴流动党员较集中的地区看望慰问那里的流动党员，指导建立流动党支部及流动党小组，选举产生各党小组小
组长、组织委员、宣传委员，明确了工作职责，切实加强流动党员的服务和管理，让流动党员流而有家。
创新活动载体，确保流而有为。要积极创新载体，为流动党员创先争优搭建平台，确保流动党员流而有为。建立健全流动党员作用发挥的长效机制，促进流动党员带领更多的群众发展农村经济。
第四篇：他山之石
终身成长，止于至善
他山之石，可以攻玉。教育需要交流，思想只有碰撞，才可能激荡出新的火花。在任校长的积极倡导下和支持下。我校高
一、高二两个年级的备课组长一行12人，在李立君主任的带领下，于202_年12月6日～9日，去山东昌乐二中参加了为期3天的“271”高效课堂，骨干教师实操班培训。12月4日在任校长的主持下，召开了交流座谈会。同事们畅谈了学习心得体会。对昌乐二中的“271”课堂模式、班级建设、校园文化建设、导学案的编制等都提出了独到的见解。
首先谈谈，对昌乐二中校园文化建设的点滴感受：
一、深邃的校园文化
当我们走进昌乐二中，首先感受到的是他们具有其鲜明特色的校园文化。浓厚的校园文化气息，渲染出他们的办学宗旨：素质教育下的高效课堂。每一座教学楼，每一条路，每一个班级都有一个温暖的名字。每一面墙壁，每一道横梁。每一处台阶下方都是育人的天地，处处彰显出教育的智慧。墙壁文化体现的尤为突出，每个班级的外面墙壁上都有自己的班徽、班名、班级口号、文化长廊、学海拾贝、玉琢园、青春舞台、时政评论。还有中英文对照的名言警句。楼道内外，包括拐角处，是高中英语的常见句型和知识点，同学们就是在不经意的抬头间，在走廊休息散步、的一刹那，都可以记住一个英语句子，一个小的知识点，这一份细心令人感动。
二、充分展现学生的主体性 昌乐二中“271”高效课堂，以人为本，关注生命，开放课堂。群体参与，师生互动教学相长，气氛和谐，环境宽松，自主参与，个性发展。学生六、七人一组，呈“非”字型，两两相对而坐，教师的位置在学生旁边，学生是真正的主角，教师起到指挥的作用。昌乐二中的课堂给我们最突出的感受是学生不再是整齐划一，举止呆板的木偶，不再是知识的容器，不再是应试的机器，不再是分数的奴隶，而是一个个朝气蓬勃的生命体，一个个有血有肉的个体，充满了成就感、幸福感。课堂焕发出了学生独有的生命力。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。昌乐二中之行，令我们感触颇深，感到身上肩负的使命，高效课堂的提出最重要的是它的理念，而不是它的模式。结合我校的实际，一步步贯彻实施高效教育模式的理念，实现四中的发展，这是我们在实践中要做的，也是校长对我们的殷切期望，愿我们的四中明天更美好。
第五篇：他山之石
他山之石
曾经听过一个笑话：一辆拖拉机由于耗完燃料停在高速路一旁，一辆好心的宝马伸出援助之手，拖着它前行。这时，一辆奔驰从身旁飙过，不甘落后，于是宝马也慢慢飚了上去。太空卫星监测器发现高速路上有超速车辆，于是直升机前去察看一辆奔驰，一辆宝马，一辆拖拉机！
难以置信，借一条钢绳就将自己拉到速度的先锋队中，与时光相追逐！恐怕无人不被拖拉机“借”的智慧所折服。
一个人，或许没有惊人的天赋，但通过外物的力量，最终也能铸就人生的辉煌在平日的学习生活中，我们也许不是最突出，最优秀的，但我们身边处处都有值得借鉴的方法，值得学习的榜样。就让我们一同寻找身边的“他山之石”，借他山之“石”，攻己之“玉”，取人之长，补己之短，通过借鉴，学习他人，不断提高，完善自己。借鉴，是学习的一种方式，是提高自己的有效方法。我们应该学会借鉴，多多寻找“他山之石”，以更有效的“攻己之玉”。其实，每一个人身上都有他自己的闪光点，都有值得我们学习、借鉴的地方。但我们只有依照自身情况，借鉴合适的方法，才能集他人之精华，筑自身之辉煌。
是瀑布，就要爬上山巅，才能流泻出灵动的光辉；是白云，就要直奔苍穹，才能幻化出灵秀的身姿；是雄鹰，就要展开双翅，才能搏击长空；是沉鱼，就要汲取氧气，才能鱼翔浅底借慧物，万类霜天竞自由！
“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假与物也”。荀子在《劝学》中早已阐明“借”的真谛，今天的我们怎么能不受益匪浅？
谨记兮，他山之石也，可以攻玉兮！
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