第一篇：优质热情服务心得体会
优质热情服务心得体会
优质热情服务心得体会1从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。
首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。
其次，医务人员须与患者真诚沟通，.因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。
第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。
优质热情服务心得体会2随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户
通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户
短暂的`学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
优质热情服务心得体会3云霞开锦绣，万物启芳华!时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一
同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断
第二篇：热情服务
兵：我早就听说这里有个快餐店，生意好的不得了！为什么嘞，据说这个快餐店的服务特别热情周到。我今天专门来体验一下。看看这里的服务到底有多热情、多周到。诶呀，生意是好啊。还有站着等座位的啊。不知道服务怎么样。服务员小姐！小姐！服务员小姐！
国：对不起！小姐都用完了，只剩下先生了。
兵：好，先生就先生吧！不就是吃个饭嘛，又不是干别的。
国：欢迎光临“越点就越多”快餐店，5673号服务员非常高兴为您服务！兵：看看人家服务的多规范！
国：如果您对我的服务有什么意见或建议的话，请您拨打我们的电话。兵：号码是多少？
国：7456****958
兵：你说慢一点，我好记。
国：7456****958
兵：气死我啦！妈妈妈妈救我吧！好记倒是好记。
国：欢迎光临，请问先生您需要点什么？
兵：我就点一个汉堡堡就行了！
国：我们的汉堡有：不辣。微辣。爽辣。暴辣，您需要什么？
兵：我要暴辣！
国：先生是爽快人！
兵：湖南人吗！
国：先生，您如果再加上10块钱，就可以换上一个双层麻辣汉堡！你看… 兵：好，那就双层麻辣吧！
国：您太爽快了！
兵：就这脾气！
国：那您需要多少薯条啊？
兵：我不要薯条。
国：你真幽默。他不要薯条。
兵：各位，不要薯条很幽默吗？
国：不是，我是这个意思。我们的薯条有大薯条。中薯条。小薯条。
兵：那我来个小薯条吧！
国：小薯条有五包一装。四包一装。三包一装的。
兵：有半包一装的吗？
国：您真幽默！
兵：我不觉得我有多幽默呀？
国：那干脆来个最小的吧！
兵：对对对！
国：最小的薯条只有10根。
兵：足够了！
国：叫薯条沙沙拉。
兵：听这名字我就喜欢！
国：不同的薯条旁边配备了不同的沙拉，您可以吃一根薯条，吃一盘沙拉，再吃一根薯条，再吃一盘沙拉，再吃一根薯条，再吃一盘沙拉。
兵：于!我说，你这薯条沙沙拉是拿脸盆台上来的吧！
国：恩！浴缸！
兵：你拿我当牲口喂呀！
国：您真幽默！
兵：我这哪是幽默啊！
国：先生，您不来点饮料？
兵：来杯可乐吧！
国：好咧！我们有大可乐。中可乐。小可乐。
兵：又开始带笼子了！听出来没有？我点个小可乐，肯定带一箩筐的鸡翅；我点个中可乐，肯定带一脸盆的鸡腿。
国：先生，您误会了！我们的可乐就是可乐。
兵：什么都不带吗？
国：绝对不带！
兵：那就来个中杯的可乐。
国：加冰淇淋吗？
兵：加！
国：加几个？
兵：6个。有可乐里加冰淇淋的吗？
国：实在对不起，我们的冰块用完了，只剩下冰淇淋了！
兵：那也不能把他家在可乐里！
国：国外就有喝可乐加冰淇淋的呀！
兵：那是洋鬼子的吃法，我是土狗子嘛，品种不一样嘛！
国：好好好。那我们刚刚推出的鸡肉卷，你不打算…
兵：不要！
国：还有特价劲爆鸡米花.兵：不要！
国：还有送机器猫的全家外带套餐。.兵：不要！我什么都不要。您服务的太热情了，我受不了！赶快结账让我走人吧！国：好嘞，好嘞，好嘞！总共是100.05元。您有5毛钱零钱吗？
兵：没有，给你200元。
国：好咧！收您200，找您99.05。
兵：对！
国：诶！先生，其实您可以选择不找钱，直接参加吃汉堡中摩托车活动。兵：我就中了，我怕冷，开不出去！
国：诶！要不您加3元钱，参加吃薯条中汽车活动！
兵：我估计我这一辈子都没有那么好的手气。你给我吧！
国：诶！干脆您加1元钱，参加喝可乐中火车活动！
兵：我的个天啊！万一我今天手气好中了大奖，我这火车往哪开啊？停车费我都交不起啊。
国：那也是啊！诶！
兵：别诶了，我不要了！太热情了！受不了了！
国：唉唉唉唉！这！还有种菜刀呢!急脾气这个！诸位，由于我服务特别热情周到，我的顾客总是称心而来，满载而归。所以我很快就被提拔成这个点的店长了！另外还有一喜事，我要告诉大家。跟我结婚没2月的老婆马上就要生了！医生说还是个三胞胎。到底是快餐店店长的种啊！又快还又多啊！我老婆也急性子，说生就生，你看，我衣服都没换就跑来了，三胞胎啊！哈哈哈
兵：诶呀，我好紧张好兴奋！今天我爱人在这个医院马上要生小孩了，我只想找个人聊聊天。唉！这不是那个“越点就越多” 5673号吗？他也来生小孩了？我原本以为这么坏的人是生不出小孩的，那既然他来了，冤家路窄啊。要不我跟他开个玩笑？我也让他体会一下他对我的热情服务！大家看我这个样子像个医生吗？像兽医？谁喊兽医啊？有个别思想有问题的人，喊兽医…我带上这个就更像医生了。像吗？
这是我们家的鞋套，废物利用。
先生你好！
国：哦，哦…你好你好你好！
兵：欢迎光临“生了半天生不出”妇产科医院。
国：你说什么？
兵：欢迎光临“生了半天生不出”妇产科医院。
国：我怎么听着好像“生不出“医院啊？
兵：这是英文。
国：哦！洋医院！
兵：如果您对我们的服务有什么意见或建议的话，您可以直接登陆我们的网站。国：网址是多少？
兵：
国：什么网址这是？您是？
兵：我是妇产科主治医生。
国：等会。妇产科没女医生啊？
兵：女的都用完了！就剩下男的了！
国：男的就男的。男医生手艺更高！您怎么称呼啊？
兵：“生了半天生不出”妇产科医院主治医生“见血封喉”。
国：“见血封喉”啊！
兵：哦不！“见血封口”。
国：你吓死我了！
兵：很高兴为您服务！
国：我很害怕你为我服务.兵：请问你们两口子是第一次生小孩吗？
国：是是是，我们都没经验！
兵：那就好办了！
国：好办了？怎么句句带血啊！
兵：请问你爱人生产的时候，你是为他选择不麻。微麻。局麻还是爽麻啊？ 国：我要全麻啊！
兵：如果你再多加200元，就可以来一个夫妻双麻！
国：我还是清醒点好！别让人钻了空子啊！
兵：您真幽默！
国：我这叫幽默？
兵：请问你爱人等会生孩子的时候，产房里除了我跟他外，还要有别的人吗？ 国：您打算一个人下手怎么招?
兵：也有这么生孩子的。
国：当然得要护士啊！
兵：要护士啊！要护士你就说要护士吗！
国：那肯定得要护士吗！
兵：我们的护士有以下组合供您选择：绝代双骄2人组。霹雳娇娃3人组。血战到底4人组。
国：行行行，您别说了，我要五人组！
兵：你要那么多人干什么？
国：这人多我心里踏实。
兵：您到底是高手！
国：是吗？
兵：一张口就点到了了我们这里的最高配置
国：你这是？
兵：华山论剑5人组。
国：听着就热闹！
兵：她们5位都是护士学院的权威教授。
国：那我就放心了！
兵：平均年龄95岁，有三个做轮椅的，还有两个卦氧气瓶的。
国：等会等会！
兵：她有经验！
国：有经验，有经验！我得问一下，到时候是她们伺候我老婆，还是我老婆照顾他们？
兵：你要的吗！
国：你这岁数太大了！
兵：那你要什么样的？
国：年轻的。
兵：那就是绝代双骄2人组。
国：这可以，绝代双骄啊！绝代，绝代啊!不吉利，绝代就绝代！总比那百岁老人组强！就它了！里面有人喊了！您赶快进去啊！等我老婆把孩子生下来之后，我们再聊！
兵：没关系！我们先把项目项目介绍清楚！不然你怎么知道我们医院是热情服务呢？
国：您这是最热情的！救人要紧！
兵：不急！我要不进去，憋死她也生不出来！
国：你不急我急啊！
兵：为了保护大人和孩子的安全，我们精心设置了以下保险供您选择。国：我不要！
兵：你还没听我说呢！
国：你不用说！我有医生有护士。我要什么保险啊，我..兵：再好的医生护士也不能保证百分之百的安全。
国：你别吓我!
兵：今天上午，也是3胞胎，死活不买保险，还不是出事啦。
国：啊，出事了
兵：大出血，哎呀，大出血。
国：好好好，我买，我买，我买..兵：诶呀，早说买不就完了嘛！我们有这个这个这个 母子平安险。母子单方面平安险。有母子幸福险，母子快乐险，母子平安幸福快乐连环险。
国：这么听像是一个险啊。
兵：有母亲产前紧张险。母亲产后抑郁险。母亲产后奶水不足险。母亲产后奶水过盛险。母乳中含三聚氰胺险。
国：诶呀，这不可能有
兵：有孩子天生发育不良险。。有小孩长大了只喊妈妈不喊爸爸险，有小孩越长越不想爸爸险，有最后查出来 是医院抱错了小孩险，有小孩越长越不像爸爸死活查不出原因险，有产后两口子离婚险，有离婚后得不到小孩险，得到了小孩找不到对象险，有找到了对象后妈虐待小孩险
国：行了！停停停！您当医生那是屈才啊！
兵：你买哪种保险？
国：母子平安险。
兵：也许我没有说的很清楚，那我再给你背200遍。
国：别别别！我都买好不好！求求您赶快进去吧！
兵：不急！欢迎你参加生小孩中别墅活动！只要你保证你生出来的小孩不男不女不吃不喝不哭不闹坚持3天以上。你就…
国：大夫！！！
兵：神经啊！
国：我求您赶快进去！等我老婆把孩子生下来，我不让他跟我姓了。
兵：这话什么意思啊？
国：我让他跟你姓！
兵：你真幽默！
国：我这叫幽默嘛！我..兵：生了！是个男孩！这么快就生了！太好了！
国：不对啊！不是三胞胎啊？怎么一个男孩啊？
兵：诶…对啊！那应该是我老婆生的！
国：你不是医生啊！
兵：废话，哪有这么缺德的医生！
国：你跟我站住！
第三篇：文明执法 热情服务
精神文明建设创建活动简报 第2期
许昌第二实验幼儿园精神文明建设领导小组 2015年1月7日
文明执法 热情服务
元旦佳节刚过，许昌第二实验幼儿园便派工会主席刘军和杨俊强带着锦旗来到许昌市城管局，代表全体教职员工感谢许昌市城市管理监察支队二分队的城管监察人员，一年来对幼儿园工作的支持与配合。
2014年是我市创建全国文明城市的关键一年，各行各业都全力以赴用自己的实际行动努力争取。作为幼儿园这一服务性单位，每天早晚接送幼儿入园、离园时间，门口家长车辆的摆放、特别是各种小商小贩的围堵叫卖，总会造成短时间的交通拥挤，随时存在着安全隐患。当我们与许昌市城管监察大队联系后，他们二话不说就安排城管监察支队二大队的人员每天定时到幼儿园门口帮忙维持秩序，乱停乱放的小商小贩也少了很多，使幼儿园门口的秩序井然有序。
许昌第二实验幼儿园
第四篇：恪尽职守热情服务
恪尽职守热情服务
努力为经济发展保驾护航
李慎言同志, 现任枣强县工商局综合执法科及消保科科长，自1988年从事工商工作以来，从基层普通执法人员做起到今天的中层骨干，他恪尽职守、敬岗爱业、热情服务、刻苦钻研、文明执法，近几年来他先后多次被市、县局评为先进工作者和执法办案能手。20年来，他能够紧紧依靠县局党组的正确领导，全面落实上级的各项工作部署，特别是在“创新实干，跨越发展”的新形势下，不断提高自己政策、理论水平和业务技能，尤其是在整顿和规范市场经济秩序、保护消费者合法权益、积极创建“三型”工商、促进工商行政管理职能到位、服务地方经济、争创文明单位等方面，做了一定的工作。
一、加强商品质量监管，全面整治食品安全，做维护市场经济秩序的坚强卫士。
枣强县是农业县，农村人口占全县绝大多数。保护农村消费群体，保护农民利益，维护农村正常的生产生活秩序，是枣强县工商局履行流通领域商品质量监管职责的重点。多年来，他始终把农资市场监管和食品安全专项整治工作做为重点工作。特别是2003年以来，每年都组织开展全局性的“农资市场大检查“、“红盾护农”专项执法等活动，共检查化肥、农药、种子、农膜、柴油等经销单位600余户次，对41户经销不合格的单位立案查处，没收各类农资共计13.2吨，收缴罚没款50余万元。在加强农资市场监管的同时，他还把食品安全专项整治做为工作的重中之重，特别是在今年开展的乳制品等食品安全专项整治中，积极牵头协调各有关部门，及时向县政府汇报相关整治情况，主持制定了乳制品安全专项整治工作方案和各项自律制度，建立了各类食品安全档案和长效监管机制。一是健全完善了市场监管责任网，健全和落实县局、分局、巡查组三级和以分局为重点的市场监管责任制；二是全面清查食品经营单位的底数，全面建立索证、索票、购销货和食品退市台帐，有条件的实行微机管理，将各类食品信息记录在案；三是在努力克服清理对象多、难度大、任务重、时间紧等困难的同时，以前所未有的重视程度、前所未有的物资投入、前所未有的整治力度，大干加苦干，实行“白加黑，1五加二”工作制，放弃中秋节和国庆节休假日，全面清查问题乳制品，历时两月共下架封存三鹿及其他问题乳制品7000多公斤，彻底杜绝了问题乳制品的销售，堵塞了流通渠道，确保了消费者的消费安全；四是根据市、县局的统一部署，确保奥运食品安全，今年加大了执法办案工作力度，先后有针对性地开展了儿童食品、夏季饮品、月饼市场、猪肉市场等专项整治，共清查出无照食品经营640户，其中取缔22户；过期食品210袋、饮品330瓶（盒）、查扣假酒53箱等，立案查处食品及其他违法案件11起，罚款5.2万元，为平安奥运做出了积极贡献。
二抓宣传、建网络，全力保护消费者的合法权益。
他紧紧围绕每年的消费维权主题，深入组织开展讲诚信、重维权工作，认真接待群众来访，热情受理消费者投诉和举报，做到有投必接，有接必查，有查必果，并积极创新工作方式，让消费维权进商场、进超市并积极构建村级维权网络、创建一会两站。截止目前，全县共建立商场、超市、宾馆、饭店维权网络24个、农村一会两站360个。几年来12315消费者申诉举报服务台共受理消费者投诉720起，其中：成功调解690起，移送其他有权管辖部门21起，支持消费者到法院起诉2起，结案率达98%，挽回消费者损失80多万元，接待来访、咨询群众1252人次，收到锦旗8面、感谢信14封；连续三年被市、县局评为先进个人。
三、加强商标广告监管、全面服务地方经济
商标广告事业的发展是地方经济发展的体现，与县域经济密切相关。因此，他特别注重商标广告在我县社会经济发展中的地位和作用，只有发展品牌战略，加大广告投入，才能发展社会经济。近年来，他多次深入企业，抓第一手资料，总体感觉是很大一部分企业老板只顾赚钱，而缺乏品牌意识、广告意识，为此他就向县局领导建议对企业老板进行“补课”，得到了领导的充分肯定，先后两次邀请商标、广告方面的专家对各厂长、经理进行了集中培训，收到了很好的效果，使他们对品牌战略有了深刻的认识和理解，对广告的投入和产出有了正确的态度，经过这几年的工作，我县的商标广告有了很大的发展，到目前我县共有注册商标400余件，今年就以注册32件；已审
批“河北省著名商标”8件；审批“衡水市知名商标”4件；目前正积极为恒润集团的“恒润”商标申报“驰名商标”。再是广告事业有了长足的发展，形成了形式多样化，到目前我县的广告经营主题就有35家，今年户外广告登记一项就达174户。
四、严格依法办案，规范执法行为，打造高效廉洁执法队伍。
执法办案不是简单的罚款了事，办案的过程是艺术创作的过程，在与违法者较量的过程中需要智慧、需要胆量、更需要技巧，同时只有事实清楚、定性准确、程序合法、证据充分，才能办好案、不出错案。从参加经济检查工作以来，他一直从严要求自己，做到以理服人，文明执法，秉公执法，对当事人至始至终以礼相待，这几年参加查办的诸多案件中，未出现过一起错案，败诉案件，并且做到了案卷及时立卷归档。每年都能圆满完成工作目标。总的体会一是抓学习，在办理案件中坚持新老结合、以老带新，使大家在工作中互相学习，共同提高。鼓励大家立足岗位自学成才，要求全科同志都要利用业余时间坚持学习专业知识，并且在每月的工作总结中进行讲评，形成了浓厚的学习氛围；二是抓业务，在工作中，我把案件质量作为评价办案成败的重要标准，坚持每周开好一次碰头会，每月开好一次案例分析会，每季开好一次案件内审会，将案件纳入制度化、规范化轨道，切实把好案件的质量关；三是抓制度，完善科室的各项管理机制，坚持做到用制度管人，用制度约束人；四是抓廉政，从自身做起，依法办案、秉公办案，做到廉洁奉公、一尘不染，使自己起到模范带头作用，从而带动了整体队伍的廉政建设。
2008年12月1日
第五篇：坚定信念学先进 热情服务创一流
坚定信念学先进 热情服务创一流
——虞佳 尊敬的各位领导：
大家好！今天我的演讲题目是《坚定信念学先进，热情服务创一流》。
这是一个波澜壮阔生机无限的时代，这是一声振奋人心催人奋进的号角，自开展“三思三创”“争优创先”活动以来，我们从“一言一行，一举一动”抓起，从“一点一滴，一丝一毫”做起，在细微中体现对工作岗位的深厚感情，在细微中塑造公路人的光辉形象，在细微中打造交通事业的和谐之声。
今天我要讲述的是从事公路养护的养路工人们，他们凭着公路人高度的责任感和使命感，披星戴月，日晒雨淋，一天又一天，一年又一年，吃了多少苦，流了多少汗，只有三更五更的星星月亮最清楚，只有那一条条公路最知情。
2010年12月15日，北仑降下了入冬以来的第一场雪，16日上午，春晓养护站的站长胡建东同志在巡路清扫积雪、努力保持道路畅通过程中不幸因公殉职，年仅32岁。32岁啊，仅仅只有32岁啊！十三年的峥嵘岁月，三十二年的平凡人生，是丰碑的无言倾诉，坚定而从容。在他32年的短暂生命历程中，他始终恪尽职守、敬业奉献、奋发进取，以忘我的工作热情，强烈的公仆意识，千方百计保障公路畅通无阻，将自己年轻的生命献给了他无限热爱和忠诚的公路事业，在平凡的岗位上谱写了一曲可歌可泣的奋斗之歌、奉献之歌。
人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定伟大，但一定要崇高。正如在胡建东同志心中，他明白，作为公路人，需要的是一种对公路
事业的崇高责任感和使命感！是的，我们需要这种精神，有了这种精神，我们的工作才有激情；有了这种精神，我们的工作才能创新；有了这种精神，我们的工作才会在构建和谐公路的伟大战略中发挥出巨大的能量！我们要向他学习，学习他做一个热爱交通、忠诚事业崇高的人；学习他做一个爱岗敬业、精益求精务实的人；学习他做一个忘我工作、无私奉献进取的人；学习他做一个严于律己、淡泊名利勤廉的人。生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。
冰冻三尺非一日之寒，优良的作风得益于长期的养成，结合工作实际，我们要问问自己有没有奋发做事的激情，有没有大局至上的意识，有没有敢于担责任的气魄，有没有直面矛盾的勇气，有没有高效服务的作风，有没有亲民为民的情怀，有没有艰苦创业的品格。我们要在实际工作中，对照先进找差距，寻办法，树立“不进步是失职、进步慢也是失职”的观念，弘扬敢于实践、勇于创新的精神；倡导脚踏实地、兢兢业业的风气；加强自身修养和业务学习，提升分析思考、解决问题的能力；拓宽新视野，研究新情况，解决新问题；树立新形象，创造新业绩，做出新贡献，交出新答卷，带来新变化！
既然选择了远方，就不怕风雨兼程。胡建东同志的精神在我们的心中闪烁着动人的光辉，作为新时代的公路人，让我们沿着他们的足迹，凭着坚定的信念和团结的力量，争创一流，追寻着他们的梦想，用自己的双手把公路事业推向更美好、更光辉的明天！
谢谢！
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