第一篇：政务新媒体建设心得体会
政务新媒体建设 心得体会
当前，以微信公众号、微博、抖音、移动客户端等为主要形式的政务新媒体层出不穷，呈现“井喷式”发展状态。作为移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，政务新媒体需要更用心、多出新，以群众需求为导向，全力打造务实高效、阳光便民的新平台新载体。
全心“为政”，打造一套又专又精的“菜谱”。政务新媒体首先姓“政”，是政务信息服务的新型媒介，代表着党和政府的形象。因此，办好政务新媒体，要全心“为政”，明确职能定位，努力打造一套又专又精的“菜谱”。一方面，要做到专心专业专注。高度重视信息发布的严肃性、权威性、准确性，建立明确的工作规范，并指定在编人员专人专岗负责政务信息发布工作。同时，要建立信息发布审核机制，层层严格把关发布内容。另一方面，要做到精心精细精美。新媒体工作团队肩负的责任很重，工作要求很高，“小编们”需要勇于担当，不断提高专业素养，精心策划、精细运作，向外界展示本单位本部门的精美形象。
匠心“运营”，烹制一份有颜有料的“大餐”。政务新媒体服务对象是广大党员群众，传播的是党和政府的声音。因此，办好政务新媒体，要匠心“运营”，坚持高标准高要求，全力烹制一份有颜有料的“大餐”。一方面，内容上要有“真材实料”。新媒体之间的竞争归根结底是内容上的竞争，要树立内容为王的理念，以内容建设为根本，不断丰富素材、提升内涵，切实增强信息的可读性、趣味性和实用性，确保发布的信息干货满满，读者收获多多。另一方面，形式上要能“色香俱全”。政务新媒体日常发布的信息想要吸引眼球、收获铁粉，首先形式上要丰富多彩、与时俱进，多利用视频、动图、H5、音频、表情包等素材，注重色调搭配、配图选择、呈现方式等，让读者感到耳目一新、清新愉悦。犹如一桌美食，“色香俱全”才可让人垂涎欲滴。
悉心“服务”，收获一个出新出彩的“好评”。强化政务公开、放大信息传播、增强政民互动、提升办事服务是政务新媒体新的功能定位。因此，办好政务新媒体要悉心“服务”，树立用户思维，倾力收获一个出新出彩的“好评”。一方面，要开放互动。不能封闭僵化、自娱自乐，要敞开大门、借势借力。不断强化发布、传播、互动、引
导、办事等功能，面对突发事件要能快速反应、对网友诉求要及时回应、为群众办事力求便捷高效。另一方面，要开拓创新。不能墨守成规、止步不前，要不拘一格、推陈出新。创新宣传形式，灵活宣传手段，积极探索政民互动新方式，善于利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，不断提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力和公信力。
第二篇：官方网站与政务新媒体建设情况报告
市政府办电子政务科：
现将市教育局2020年第4季度官方网站与政务新媒体建设情况报告如下。
一、网络安全落实情况
（一）做好网站管理和值守工作。严格按照市政府办《关于做好政府网站相关工作的通知》要求，强化政府网站管理和值守，每月专门制定市教育局网站值班带班表、值守日志和巡网台账，切实做到24小时专人值守，保持巡网频率不低于2小时/次。同时，加强对值班人员网站值班应急反应的培训指导，提升网站值守人员应急状态的快速反应能力。
（二）严格管理确保信息安全。加强并规范官方网站与政务新媒体的信息管理工作，严格落实信息采编发布审核制度，执行“县（区）教育局/市教育局科室/直属单位—市教育局办公室—市教育局领导”“三级把关”信息报送审核制度，严格落实信息保密审查“先审查、后公开”和“一事一审”原则。
二、官方网站与政务新媒体建设维护情况
4季度，市教育局密切联系市政府办电子政务科和运营中心，按照官方网站与政务新媒体建设工作相关要求，认真开展了自查清理和整改工作：一是严把信息文字质量关，每日关注市政府办电子政务科发布的错别字检测报告、每周错别字台账和季度错别字台账，确保无错别字情况发生；
二是认真落实官方网站和政务新媒体建设和运维管理要求，定期开展官方网站栏目和新媒体运营情况自查工作，确保我局官方网站及3个新媒体运营情况正常。
三、官方网站与政务新媒体信息发布情况
4季度，市教育局官方网站在“雅安教育要闻”、“县区动态”、“校园信息”等栏目累计发布信息272条，在雅安市政府网站“最新要闻”栏目发布信息64条，信息公开70条；
在3个政务新媒体平台上转载或发布信息共计188条。
四、官方网站与政务新媒体应急演练落实情况
现行新网站作为市政府网站集群下的子站，应急演练由市政府办统一组织开展。市教育局牵头负责网络安全工作的市教育技术信息管理中心和局办公室相关工作人员认真做好网站应急演练准备，积极配合市政府办统筹组织开展网站应急演练工作，同时协调做好新媒体网络安全演练和巡查工作。
雅安市教育局
2020年11月30日
第三篇：城管局政务新媒体总结材料
新媒体开辟新空间
——**市城管局政务新媒体总结材料
（2019年6月）
一、背景与机遇
在新媒体快速发展的情况下，社会公众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，在一定程度上考验着政府的社会治理能力、服务能力和发声能力。城管作为城市管理的主力军，长期处在风口浪尖，究其原因就是政民沟通不畅、缺乏理解、治理能力不足等。如何在新媒体时代的环境里有效地改善这些问题，从而提高城市治理能力、改进与提升城管形象，是一个值得思考的问题。
近年来，在社会各界的关心支持下，在**城管人的共同努力下，各项工作成效显著，队伍建设管理规范、作风过硬，市民对城管的认知度、满意度也逐步增强，在此情况下先后开通微博、微信，进一步拓宽政务公开渠道，加强城管与市民的互动，展示城管队伍的良好形象。2014年初，**城管围绕“倾听呼声、贴近市民、织博为民、树立形象”的办博宗旨，在新浪微博上开通“**城管”官方微博，回应社会关切，服务民情民生，得到了社会各界的一致好评。在微博运维逐渐成熟的基础上，**市城管局于 2015年9月18日正式开通“**城管”公众微信服务号。自运营以来，共发布微博5492条，粉丝达29万人，最高点击率达200万，平均点击率达到3000余次；共推出微信699条，拥有微粉9038名，微信平均点击率2000左右，微博、微信的影响力及传播力正逐步增强。
二、经验与做法
（一）完善机制，科学推动
领导重视是关键。城管是个热议的话题，也是社会关注的焦点，要想做好城管工作，除了要埋头做事外，还要做到抬头望路，除了要会做，还要会说，将政策讲清请透，将工作讲明讲实，真正让群众知晓，让社会关注参与。对此，局领导班子高度重视，主要领导多次组织对宣传工作进行调研，对微博、微信的开通和运营提要求，专门成立宣传科室，选配人员，给予一切可能的支持和帮助。
队伍建设是基础。依托现有信息员队伍、网络文明志愿者队伍，**市城管局挑选20名具有一定文字功底、政治素质过硬、吃苦耐劳的人员，兼职负责本部门微博、微信相关信息的采编、上报等工作。同时，采取“走出去、请进来”的方式，进一步了加强人员培训，“走出去”到“**发布”进行跟班学习，与上海市委党校联办培训班；“请进来”请本地专家讲授信息写作与摄影知识，请苏大教授讲解媒体应对技巧，进一步提高了信息员队伍的综合素质。
机制完善是保障。建立分级负责制，将微博、微信、信息划设为五个级别，一般信息由扎口科室把关，重要信息由分管领导把关，重大信息由主要领导把关，这样既明确责任，又能提高信息时效。建立目标责任制，根据部门职能、承担的工作量、人数确定月报送任务，实现目标责任考核，与年终奖惩、职务晋升挂钩。建立交流通报制，定期组织信息员进行交流、讲评，组建信息员QQ群，定期在群内通报微博报送和采用情况，每月还将准备书面通报到各单位。
（二）找准定位，精准发力
新媒体普遍具有开放性、透明性、无等级性等特征，而政务新媒体不同于个人自媒体、商业性质新媒体，既不能高不可攀、死气沉沉，又不能让人觉得随意轻浮、有失政府部门的形象和威信；加之，城管部门处在与群众打交道的第一线，且城市管理工作点多面广，城管政务新媒体始终要保持“政务公开”的本质属性，以“服务群众”为第一要务，保持与公众的有效沟通，充分发挥出新媒体的积极作用。
综合考虑多方因素，**城管政务新媒体主要以微博、微信为主，承担着动态发布、信息公开、政策发布、举报接处等综合功能，努力担当好“政务信息的广播员”“人民群众的服务员”“社情民意的情报员”“道德风尚的传播员”四个角色，全力打造便民、惠民、为民、亲民的“指尖上的网上城管”。
（三）把握要点，顺势推广
如何运营出一个具有吸引力的政务新媒体平台，如何在“权威性”与“接地气”之间找到平衡，**城管在新媒体内容上下足功夫：一是不用海量信息“疲劳刺激”受众，也就是说“双微”不在多而在精，在于“肥而不腻、瘦而不柴”。“**城管”微信为微信服务号，不同于“微信订阅号”，它可以独立于消息列表之外，更方便查阅。服务号不同于微信订阅号，订阅号每日可以推送1次，而服务号每月可以推送4次。二是说老百姓“听得懂”的话，也就是说，告别生硬呆板的讲话稿形式。没有“领导讲话”，没有“召开会议”，没有“指出、强调”。比如，打开**城管微信，《【520甜蜜有礼】慎点！本文糖分极高，请谨慎服用！》《城管版<一曲相思>上榜，刷爆朋友圈！》《**城管竟有“惊奇队长”？》等图文并茂、生动活泼的文章，很能抓住读者的眼球。三是谈老百姓“乐意听”的事，也就是说，老百姓关心什么就推送什么。由于城市管理工作与日常生活更为贴近，**城管微信粉丝分布较广，从不同年龄到不同行业，从本地热心市民到政府工作人员，从大学生到退休人员等等，为这些群体提供贴心服务是城管一直在思考与探索的。从目前微信点击数来看，粉丝们关注集中在以下两个领域：一是民生类信息，如《表扬or批评？|皋城这些小区，你们被点名啦！》《重要通知！新生桥市场本月15日正式关闭！买菜咋办呢？》等等；二是活动类信息，如谁是**“垃圾分类达人”线上投票，阅读量达1.6万次，参与投票人数近2万人。
三、亮点与特色
（一）强化典型，提升影响力
政务新媒体是政民互动与服务的线上延伸，是转变工作作风、建设服务型政府的有效途径。在新闻信息方面上做加法，主要体现在将枯燥的信息灵动化、将类似的信息统筹化。以微博话题设置为例，选择了带有“城”字四字成语或词语来作为话题，如开“城”布公，主要发布公开公示类的信息；“城”心诚意，主要是发布城管便民、利民之举；“城”语辞典，主要发布城管法律法规的解释、案例分析；点石“城”金，主要体现创新之举等。在传播“正能量”上做乘法，主要体现在对本市、本单位、本行业内的爱岗敬业、诚实守信、助人为乐等先进典型的宣传。在全国大力培育和践行社会主义核心价值观的时代背景下，弘扬主旋律、传播正能量是政务新媒体义不容辞的责任担当。**城管专题报道“城管暖男”“最美环卫工”“环卫夫妇”等与城市管理相关的好人好事，以榜样的力量互相激励，最大点击量达23万。
（二）强化功能，提升服务力
在微信业务功能开设之初，**城管就充分考虑到“便民利民”这一宗旨，将“**城管”微信订阅号升级为微信服务号，服务功能更加强大，并设置了“城管发布”“公共服务”“微生活”三大功能模块，其中“城管发布”以发布城管服务信息为主，主要推送当日城管动态，下设“城管微博”子栏目；结合城管工作特征，“公共服务”主要提供查询服务，包括公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点、维修资金查询查询；“微生活”包括“天楹分类助手”与“皋城文明随手拍”两个微信小程序，市民可以实时查看垃圾分类积分、实地上传城市管理问题。
一是微信增加了“一键查找”功能。在允许使用您地理位置的前提下，只需要在微信对话框内分别输入“1”、“2”、“3”、“4”，微信平台将自动获取您附近的公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点这四处的地理位置，选定您所需到达的位置，系统会自动规划路线。整个流程，操作简单、方便快捷。二是微信增加了“皋城文明随手拍”功能。2017年6月开通“皋城文明随手拍”，发动居民举报各类不文明经营行为，以话费奖励的形式鼓励市民发现城市管理问题。目前，共收到市民举报1000多条，为城市管理的转型升级提供了有效途径。
（三）强化互动，提升亲和力
有效的互动可以为政务新媒体的亲民品牌加分。一是加强线上互动。加强与粉丝、兄弟单位、网络大V的互动，比如，与南京城管、常熟城管、中国和谐城管等兄弟单位不定期互动，及时回复粉丝评论、转发粉丝微博、回答粉丝疑问。此外，在互动语言上运用网络词汇，比如淘宝体、咆哮体、甄嬛体、夏洛特体等，进一步增强互动的亲密度、接受度。二是丰富线上活动。利用新媒体平台，组织“热心城管好市民”“垃圾分类达人”等评选活动的线上投票6次，开展垃圾分类挑战赛、城管灯谜竞猜、文明创建应知应会等线上有奖答题活动16次，开设“最美城市守护人”颁奖、第七届城管开放日线上直播活动，当天实时在线收看城管开放日直播近7万人，实现了最大化、最便捷式的“开放”。三是增加1对1互动。跟微博相比，微信沟通空间的变革带来更多的私密性，也带来了更好的互动。市民可以通过微信聊天对话，直接私信**城管，这在一定程度上消除了当事人的顾虑，给予了更多的尊重与隐私保护。
四、发展与思考
“双微”即微博与微信平台的融合，是时代的要求，是转变职能的要求。“双微”平台能更好地实现双向互动，更好地为民服务。目前，**市城管局初步试水“双微”，从内容互通、优势互补、服务升级方面着手：
一是内容互通。通过板块设置实现微信、微博内容互查互通。“**城管”微信上线后，在微信中设置“城管微博”栏目，网友可以在微信中通过“城管发布”板块直接浏览城管咨询、城管微博动态。也就是说，网友既可以通过微博获取城管信息与服务，也可以通过微信获取城管信息与服务，传播效果成倍扩大，服务范围进一步延伸，扩大了政府声音，惠及更多受众。
二是优势互补。随着微信市场化运作的逐步深入，**市城管局逐渐转变“运动员”身份为“裁判员”，将微博、微信同步外包，这样更加有利于两者相互借力、优势互补。比如，“**城管”微信推广初期，由于微信刚起步、影响力有限，**市城管局充分运用了微博优势，强力推出“关注微信有奖”活动；并与微信平台同步推出“城管微信在线”微信功能介绍栏目，增强了城管微信的社会知晓度。
三是服务升级。“双微融合实现服务升级”是符合新媒体运用发展趋势的。下一步，**市城管局将借助微信平台开拓新的服务渠道，联合下属单位不断充实和完善“微博微信”各项服务功能，比如房屋维修资金在线查询申请、“不见面审批”服务等，实现交互服务与信息推送并重,方便市民查询和及时获取相关服务，使信息发布更加全面、服务民众更加到位、回应社会关切更加精准。
总之，网络已经走进我们的生活，而且正在改变我们的生活。微博、论坛等新媒体拓宽了为民服务实践载体的同时，提升了为民服务的实践效果，在新媒体时代，脱离网络就等于脱离群众。对于新媒体，我们要关注、熟悉、敢用、善用，要充分认识到新媒体对城管工作的助推作用，把工作做到实处，把功夫下在幕后，使得网络新媒体真正成为展示城管形象的新窗口，成为服务群众的新平台。
第四篇：政务新媒体主要做法总结
政务新媒体主要做法总结
在互联网、大数据时代,网络信息和智能手机成了人们日常生活中不可缺少的一部分，我们紧紧抓住微信受众这个庞大的群体和微信十分贴近受众生活的特点, 精心打造了“**安监发布”微信公众号，主要功能是发布工作动态政务信息、宣传安全生产法律法规，曝光问题企业事故隐患，示范企业正面引领等。自2017年3月公众号创办以来，我们从品牌涨粉、增加阅读量、提高点赞数、扩大影响力等方面着手,共发布信息2638篇，粉丝36282人。
主要做法：
多管齐下涨粉丝。一是确保全市应急管理系统的工作人员成为粉丝，并以1+N的方式,辐射带动亲戚、朋友、同学、同事等。二是争取全市老百姓的关注，围绕受众关注的焦点推送文章，获得粉丝的主动关注。三是借助平台涨粉。利用进企业检查、宣讲的机会吸引企业员工成为粉丝。利用平台开展评选活动具有很好的涨粉作用。比如我们开展过的评选全市最美安监人期间，粉丝数上涨幅度较大。
精益求精保质量。“**安监发布”公众号立足宣传安全生产工作，但又形式多样、包罗万象。我们注重信息发布的严谨性、规范性和时效性，以内容创新、精心锻造、提升质量来打造品牌,走长远发展之路。我们坚持每天更新，由固定科室负责收集素材，经过科室负责人、分管负责人、主要负责人三级审核，以严谨性提升公信力。
向内挖潜吸眼球。全国各地应急管理部门大都已经开通公众号，如何在众多公众号中突围，我们的做法是在特色亮点上做文章,使新媒体作品有可阅读性和吸引力。
一是找特色亮点。在宣传日常工作和规定动作的同时，针对我局开展的特色亮点工作进行重点宣传。比如开展的“进百企送安全”活动，系统全体人员下沉一线进行免费宣讲，加强了政企沟通交流，有效帮助指导企业解决安全生产方面的突出问题。我们将宣讲的照片和ppt进行发布，这一举措拉近了与监管对象的距离，可以说是把安全真正送进了心里。我们注意到这类宣传的留言很多，互动性很强。
二是挖理论深度。一些典形事故发生后，我们以现场视频、事故原因、防范措施的形式对广大受众进行普法说法、释法说理,此类信息的阅读量也很大，有很好的法律效果和社会效果。
三是做强标题点亮封面。一篇新媒体作品发布出来之后,第一眼呈现在受众面前的只有三个要素:封面图片,标题章副标题。我们紧紧抓住吸引人眼球的第一触点,以华丽、清晰、明朗、紧扣主题的三要素为微信作品增色加分。
四是坚持原创和效率。原创和效率是新媒体作品的生命力。我们立足部门职能，开展常识宣传、释法说理,宣传国家政策、法规、工作特色、亮点成绩等,传播正能量。比如我们的曝光台栏目，向在监管一线发现的问题隐患亮剑，对其他企业起到警醒作用，也通过媒体倒逼企业整改，此类原创文章的点击数也是非常多的。在重要的会议和活动结束后，微信公众号也会第一时间发布相关的内容，起到很好的宣传效果。
五是创新宣传形式。大部分官微新媒体作品,90%都是采用文字为主、图片为辅的形式开展活动和工作宣传。我们经常性地曝光事故现场视频，或者通过安全生产微视频的形式传播安全生产正能量，效果也常常事半功倍。
六是互动留言添色彩。当我们点击确认微信群发之后,其实工作并没有结束。一方面,要将作品在朋友圈及各种工作群、朋友群转发,这既是拓宽宣传的平台和途径,又是我们与受众和同行沟通交流、联系互动的有效渠道。另一方面,在后台管理平台上,网友们的点赞和留言,也要适时、适当的“精选”,让它在前台页面上显示出来,还要对别人的鼓励表示感谢、问题进行解答、建议表示接受并认真研究、及时改进,不断完善。
第五篇：气象政务新媒体自查报告
气象政务新媒体自查报告
一、总体情况
气象局收到《电子政务中心关于开展政务新媒体基本情况调查摸底工作的通知》后，迅速安排专人对我局的气象政务新媒体情况开展调查。我局有气象新媒体1个为微信公众号，属于气象政务新媒体，每天更新1条24小时气象预报，现有粉丝411人。
二、存在问题及整改情况
我局按照要求认真自查，其中微信公众号运行正常，未发布不当言论，未发现问题。
三、下一步工作安排
下一步我局将紧紧围绕气象部门职能定位及时发布政务信息，提高信息内容可用性、实用性、易用性，与地方宣传、网信等部门加强沟通协调，建立协同机制，形成传播合力。
迁安市气象局 2018年7月16日
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