第一篇：员工职业化培训心得体会
员工职业化培训心得体会
当我们心中积累了不少感想和见解时，有这样的时机，要好好记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家收集的员工职业化培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工职业化培训心得体会1尊敬的各位同事：
通过一天半的培训，我从张守明老师那里学到了很多道理，但我认为更重要的是我们应该行动起来，不要妄自菲薄，要相信自己，只要认准目标就要永不放弃，通过自己的努力来改变自己的心态和命运。
接到xx年公司下达我店的任务，让我明确自己肩上的责任和重担，从今天开始在店内与同事多沟通，少抱怨他人，服务好顾客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目标和工作计划，最终取得好的业绩，达成年度目标。
做人做事决定一生的成败。只会做事不会做人，即使取得一时的辉煌成就，最终众叛亲离，孤家寡人。只会做人不会做事，只顾八面玲珑，既浪费精力，浪费情感最终徒劳无益，索然无味。
换位思考，谁都不容易，你想上班，首先得有人给你一个平台，让你有工作做，工作干好了，自然有丰厚的回报。生活中千万不要和别人做比较，如果老是在讨论谁的收入高，谁在做什么官，权利有多大，他曾是我的同学或朋友，谁又怎样会享受，穿名牌，今天去哪儿旅游，明天去哪儿吃海鲜、野味，他有几套房子，价值多少钱的车，那么，你就会无名的发火、抱怨，会影响上班的积极性，别人怎样生活与我无关，我的生活我做主，我不玩这些我也活得很充实，我有信仰，我自信明天会更好！
通过学习，发挥自己的特长，在工作中敢于创新，用系统思维思考问题，同时带好自己的队伍，让工作全面发展。在过去的生活和工作中，由于自己不善于总结和学习，使得在工作中有比较、抱怨、评判等一些不利于工作的想法。通过此次学习，我会通过对比、总结、完善，全身心投入工作，使自己加快对职业化的迈进。
我知道，自己还有许多的缺点和不足，离职业经理人的条件相差甚远，但我想在今后的工作中，努力改进自我的缺点，吸取他人的长处，取长补短，循序渐进力争为实现自己的目标尽最大的努力
昨天，已经从我们的生命中流走；明天，在我们的生命中还是个未知数；今天，才是我们应该把握和珍惜的时光……，懂得放弃，学会释怀，收获幸福，人生不能重来，人生也无法预知长短，但我们可以控制的是人生的内容，是人生的质量，是生命的品质，是生命的宽度。
只有不断的给自己充电，把大脑积极灵活的动起来，树立积极的生活、工作热情，以平常心态面对工作及身边的人和事，加强自我素质的提高，把别人身上的优点聚集到自己身上，好好做事，好好做人。
提升自我，就要有胆有识去超越自我，想人家想不到的，做别人不敢做的。
通过这次培训，让我体会到，作为社会的一员，一定要先学会做人，然后才会做事的道理，要有感恩的心，知恩图报，珍惜现在，不断提升自己使自己的明天更美好。
我们每个人都渴望成为一名有责任，有担当的优秀员工，渴望获得更高的薪水，更高职位，更大成功。
通过这次学习，我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，不痴想明天。今日事今日毕，我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧，我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。当我迈进新一天时，我有了三个新的伙伴：自信、自尊和热情。自信使我能够应付任何挑战，自尊使我表现出色，而热情是自信和自尊的根源。没有热情我注定要在平庸中渡过一生，有了热情，我将会创造奇迹。
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，战胜自己。
真正的比较不是与他人的比较，而是今天的自己和昨天的自己的比较。
人一定不要嫉妒，对生活要少抱怨，只要有阳光就会有希望。通过培训让我更懂得珍惜今天的人和事，对朋友、亲人、同事、爱人、孩子一定要多些宽容、包容、体谅和理解。我的心灵被打开了，很舒服，我听得很认真，很开心，在我的生命中有这样一次经历，谢谢！
要抱有一颗感恩的心，感谢父母给我生命，并养育我长大，感谢老师传授我知识，感谢同学的帮助和关心，感谢公司给我工作的平台，并能在这个平台上继续接受知识，不断充实自己。
人与动物的`根本区别就是能够制造和使用工具，并创造文明。作为我们销售人员，我们制造的工具就是要有高超的销售意识，优质的服务意识，较强的团队精神，多做事少发牢骚。
影响决定生存与灭亡，特别是在信息化的今天。“众口铄金，积毁销骨”，影响可以让一个集体飞黄腾达，也可以让一个集体灰飞烟灭。作为我们销售人员，要提高我们药店的正面影响，消除负面影响，这才是真正的生存之道。“金杯银杯不如百姓的口碑”，所以说影响比改变更重要。
感恩是一种美德，是一种境界，感恩不是为求得心理平衡，不是喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒的回报。回报父母，养育之恩；回报社会，接纳之恩；回报老板，知遇之恩。我们要怀着感恩之心去努力工作，为自己的人生打造一片亮丽的风景。
一个人不管有多聪明，多能干，条件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最终也会一事无成。一个人想要生活幸福，就不能总把目光停留在那些消极的东西上，那只会使我们沮丧、自卑、徒增烦恼，影响到我们的身心健康。
大部分人都会认为我们是在为老板工作，这是一个误区，都用这种观点来指导自己工作，甚至来规划自己的职业生涯。因此工作不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费生命和机会，时间长了，自己的责任心也会大大降低，也就到被社会淘汰的时候了。其实，每个人都是在为自己工作，自己才是自己的老板，当我们努力工作，努力提升的时候，我们是在经营我们自己。
我们是生活在一个集体中的一员，那就要学会尊重别人，才能得到别人对你的尊重。只想让别人改变而不想改变自己，在面对困难的时候，没有坚持的信念，没有自信，往往半途而废。在以后的日子里，我会改变自己。
我热爱我的这份工作，我喜欢在店里的感受，能把自己所学的知识用于工作中，为顾客解除一些痛苦这让我感到特别的开心，在以后的工作中，我会努力的提高自身的专业知识，尊重每一位顾客，提供优质的服务，努力做到最好。让工作和生活能做到共同进步。改变就从现在开始吧！
在工作中也常常遇到一些困难，有时真的很迷茫，有时还会抱怨别人。通过这次培训，让我感悟到，生活中比自己难的人还很多，比自己不如意的事，比比皆是，为何就看不到，而总是抱怨别人呢？总是去比较那些自己办不到的事，是不切实际的，做事还得从一做起，攀比会使人越陷越深，抱怨是成事的绊脚石，做好自己的工作才是最重要的。
鹰，为了多活三十年，必须完成自我脱变，摈弃陈旧的束缚自己的东西。我们人类的竞争又何尝不是如此呢！一个人不创新、不完善自己、不抛弃陈旧的观念，就会被历史所淘汰。要想在竞争中立于不败之地，就得不断的历练自己的本领。一个人如此，一个企业也是如此。
今年的两天培训，使我深刻的体会到，公司就像一个人一样，有头、有身体和四肢，他们相互支撑着对方，如果哪个部位生病了，整个人就会难受，病重住院了，整个人就得躺下甚至死亡。只有通过所有同事的共同努力，共同转变观念，齐心协力的努力工作，才能使公司这个人更加健康长寿。
以前总以为，工资是提成，工作好坏不关别人的事。现在，深切的认识到：只有公司发展了，自己才能生存和发展，只有我们全体同事共同努力，团结一心，在公司领导下不断完善、发展、创新，才能在市场上占有一席之地，才能继续生存和发展。
现在，自己最在行的也只有药品销售，既然选择了这个行业，选择了一技，就要不断的完善、进展、训练，定期超越自己，明确今后的目标，就是使药品销售更加专业，具有职业化。
过去的生活和工作中，自己属于不知不觉的人。为了我的孩子，也是为了我自己，从现在开始，我要像要求孩子一样要求自己，爱学习并坚持遇到困难不低头，要想办法解决，做个边知边觉的人。
让我们解读为人处事的理论，其目的就是为了使我们自己能够真正体会和认识到诚信、互助、协作在现实生活中的地位和作用。
如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意，那怎么能及时把工作落实好，做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了懒散的工作态度，对工作的提高将无从谈起。我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献。
要学会承担责任，不怪别人。
不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到。我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，就没有什么事是做不到的。未来的结果取决于今天的行为，今天的行为取决于我们的思想。
经过这次培训，不关提高了我们的素养，对我们的生活将产生很大的影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心感谢老师的指引。我要在接下来的时间里把这次学习的知识用到今后的工作中。
专注的力量从来不容小看，如果用最精炼的语言来总结，那就是对市场的变化预判，对新技术的使用，就是一个目标，那就是自己专注的服务群体，同样的道理，专注自身专业知识的提升，专注于服务好顾客的每一时刻，已然是对自己提升的诠释。用专注的心态来工作，我相信禄丰双鹤是最好的。
把团队的事办好，要懂得尊重同事、和睦相处。
要学会承担责任，在工作中许多时候会有不愉快的事发生，要敢于说对不起，这是我的责任。尽量减少发错药品的机率，把自己的工作做好。积极的态度是重要的因素，只有充满激情，你才能感染周围的一切，别人看到你的积极态度，才会看到你的上进心，积极的工作态度可以改变你的工作状况，继而改变你的人生。今后在工作中要多做少说，把自己的事做的更好，要善于发现别人的优点，要激励自己，改变坏习惯，把老师教我们的、自己理解的有用的武装自己，成为一个好的员工，不报怨，积极做好自己的事！
培训期间，我们看了两段视频，这两段视频对我感触很大，一个是：一个学生用砖块当作业本，也坚持学习；煤矿工人面对恶劣的工作及环境，仍在工作；在求职市场，众多的求职人员在苦苦寻找工作；一个个画面，历历在目，有穿不暖的、吃不饱的、住不好的，他们始终坚持着，不抱怨、不放弃，看看他们，再想想自己，我们还算苦么？还有什么可抱怨的呢！他们这种永不言放弃的精神是可敬的，是值得我们去学习的。另一个是：鹰的成长历程。一只鹰的寿命是40年，当它经历了四十个春秋后，就要面临死亡或痛苦的脱胎换骨两种选择，如它忍受痛苦或获得重生，则将会又有30年的生命期，勇敢顽强的鹰选择了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，伤痕累累地经历150天的痛苦后，又获得新生。看看鹰，想想我们，很多时候我们面对困难及痛苦时就放弃了，没有像鹰一样勇敢，永不放弃，最终我们只能是失败。鹰的这种精神及勇气是值得骄傲的，同样也是值得我们去学习的。以上就是我这次培训所学到的东西及我的体会，非常感谢公司给我们这次学习的机会，对我们基层员来说受益匪浅，我会把所学到的应用于今后的生活和工作中，从自己做起，从小事做起，用心去做好每一件事，少发牢骚，善于观察他人的优势，学习别人的优点，认识并改掉自己的缺点，一点一滴改变自己，我想只要我做得到，我也会成为一名优秀的员工，一个优秀的人，虽然说来容易做起难，但我会尽力去做，就算不能完全做到，起码也可以一步步朝优秀员工标准靠近。
在工作中不断努力，才能有所收获，只有坚持不懈，收获才会更多，说实际一点，想要得到很高的工资，就要付出自己的劳动力。只要改变观念，就能有所收获。
我从中受到很大的感触，在家庭、在公司都要努力的学会做人，学会被他人利用，要学会去尊重他人，做到言而有信，说到做到。多问为什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以为是，固步自封，怨天怨地。
虽然我们不可能什么都能接受，但只要有一颗包容的心。张老师的这次培训，虽然只是个开头，确让我深深感悟到，人不只是为自己而活，而是为养育我们的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有缘相聚的朋友，我们都要有一颗感恩而宽容的心，善待父母，宽容对方，给自己一个确定的目标，为目标而奋斗，为我们双鹤明年更好而努力。
经过张守明老师一天的培训完全打破了我对以往培训那种枯燥乏味的认知，让原本对服务行业不是很感兴趣的我经过培训后，渐渐的产生了浓厚的兴趣，服务行业我认为最主要的是，它是一个具有挑战性，完善自我的行业，而且与生活紧密相连。学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们能在不断的学习中充实自己完善自己。
第一·有时候我们也很想好好的为顾客服务，但总是心有余而力不足，每当遇到很难沟通的顾客的时候，就难免会和他们发生争吵，这时就很需要张老师讲的如何做才能继续和别人来往而不是就此绝交，说白了就是还能让别人继续能和你的服务来往、继续照顾你的生意。第二·根据第一点你要别人能和你继续做生意，你就要学会张老师讲的一点：要学会调整好自己的心态，不能急功近利而和顾客吵起来，要学会慢慢让别人感受到你的亲切，只有这样你才能做到让别人相信你，才会和你继续做生意。
药店越来越多，竞争激烈，我们店员只有更好的改进服务质量，提高服务技能和水平，充实药店的药品种类，才能满足群众需求，我们每一位员工对工作要有一颗爱心、耐心、信心、恒心，获得顾客的信任，顾客才不会流失，回头客就会多。
二零xx年一月三十一日，公司职工大会后，培训师张守明老师进行的员工培训，其主要内容为《论语．学而》篇：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁。行有余力，则以学文”的内容，清朝秀才李毓秀将其扩而为《训蒙文》作子弟学习做人处世的基本原则，后人改为《弟子规》。
员工职业化培训心得体会2本人很高兴有机会参加公司组织的这次关于优秀员工职业素质训练的培训，经过一天的培训我受益很多，以下是我本人这次培训的心得。
课程一开始，胡老师就讲到工作是个人谋生的手段，职业是满足服务大众需求的社会角色，职业化就是从“石头”向“砖头”转变的过程，企业需要的是一块“砖头”。
胡老师对职业化态度讲了四点:
①自律，②专注，③诚恳，④合作
①自律:自己管住自己，首先问自己管好自己的时间没有，管好了自己的情绪没有，管好了自己的目标没有，当遇到困难的时候要淡定、从容。大部分的痛苦自己承担，重要决策的时候，首先问自己冷静吗?淡定吗?情绪一上来就会影响决策。
②专注:把工作当爱好，在正确的道路上坚持，专注于自己的工作。
③诚恳:诚实的对待每一个人，做人要厚道，吃亏是福，有舍必有得。
④合作:要有团队精神，学习与人合作、沟通，做正确的事要在正确的时间做事，说正确的话更要在正确的场合说话，使用不同的思维看待问题。
胡老师还对职业化素养总结了“四化”:
①时间成本化，②行为数据化，③学习常态化，④工作快乐化，胡老师还建议我们跟工作尽情谈场“恋爱”，如果你爱你的工作，工作就会给你带来快乐，当你工作快乐的时候，就很有成就感，工作是唯一助你成功之路。
最后胡老师讲到如何与老板相处：
①对老板交代的事情，要自觉、及时、有效的完成。
②老板的面子就是我的面子。
③对老板提出意见的同时要提建议，时刻让他了解我对他的忠诚。
第二篇：员工职业化素养培训心得体会
员工职业化素养培训心得体会
在昨天的员工职业化素养培训中，内容丰富的培训让我收获到了不少东西。其中让我感触最深的，就是压力的释放这一点。
通过培训，我不仅了解到了压力会对我们产生的很多不利影响，也学会了如何用合理的方式去释放压力，从而让自己在生活和工作中保持一个良好的状态。进行良好的压力释放是一种心态的表现，在生活、工作中我们都要时常调整自己的心态，保持生活的激情和工作的斗志。这点更让我觉得，职业品格的培养与塑造都很大程度上都取决于我们的心态，对人、对事保持一个良好的心态，会让我们倍感轻松与快乐。
第三篇：员工职业化培训专题
企业内部培训教学计划
第一讲
员工职业化技能训练
<培训目标>
帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。培训受益：
*帮助员工树立起职业人士的积极心态
*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
*学会如何保持专业形象及商务礼仪
<培训时间>2天 <培训大纲> ◆第一单元：职业经理人与职业意识 ◇第一章：心态决定一切 警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章：认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业
理解现代职场潜规则 ◇第三章：认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章：个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持专业形象与仪态 专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势
◇第三章：职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪 会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
◆第三单元：职业经理人与职场沟通 ◇第一章：管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧
◇第二章：相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道
◆第四单元：科学的工作方法 ◇第一章：提升计划与执行力 PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤 ◇第二章：时间管理方法 认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则 时间管理的工具
◆第五单元：职业经理人的十八般武艺
1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
第二讲
人力资源管理全方位系统训练
<培训目标> 了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本 程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。
一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战
◆企业变革对人事管理带来各种影响
--对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析
--销售/完成与个人分配比例体系
◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用
二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换 ◆现代企业人力资源管理目标、概念 ◆现代人事管理的三项关键任务 ◆传统人事管理与现代人事管理比较
--工作目标比较
--工作方法比较
--工作效率比较
--人事部组织机构图比较
--人事管理内容比较
--人事部门的角色比较
◆现代企业管理必须克服的工作习惯 ◆人事管理与人际关系、中外文化交叉
三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势 ◆组织机构图简介 ◆组织结构及管理体系 ◆人员分类及薪酬分配原则
四、职位描述撰写、分析、审阅技巧 ◆职位描述的撰写
◆撰写职位描述的要求及注意事项 ◆职位描述在人事管理工作中的应用
五、职位评值及薪酬福利设计
◆工作评估的基本原则、方法及程序 ◆评估的标准
◆工作评估实例演示
◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度
六、招聘程序及面试技巧训练 ◆招聘工作简介及基本操作程序
--面试必须掌握的提问种类及行为规范
--招聘面试技巧及能力训练
七、新员工培训计划及员工关系处理 ◆迎新培训工作程序 ◆迎新培训考核问卷 ◆雇员责任
◆雇员违反制度处理程序 ◆沟通与投诉
八、员工工作表现评估及奖励方案
◆工作表现评估对员工及管理人员的益处 ◆工作评估面谈的重要目的 ◆工作评估值得注意的事项
◆克服传统观念在工作评估中的影响 ◆传统企业评估与现代企业评估比较
◆现代企业工作表现评估表的应用
九、市场薪酬调查与保留人才方案设计 ◆高级雇员薪酬福利及未来需求调查 ◆企业高级雇员潜在福利需求分析 ◆适应外资企业保留人才的方案设计 ◆外企中国雇员福利基金计划 ◆外企中国雇员购房贷款计划
十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训
<课程形式>
讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论 <课程期间>
16小时
第三讲
企业组织结构设计
<培训目标> 了解企业组织结构设计基本原则，比较现行企业结构之优劣，掌握有关方法、程序和技巧。
<课程大纲>
一、企业组织制度的形成及构成1.企业组织的演进
2.现代企业组织制度的构成二、企业组织结构的设计
1.部门化
2.管理幅度与组织层次
3.组织职权与授权
4.委员会组织
三、企业组织结构的主要模式
1.直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制）
2.事业部制
3.矩阵式组织结构
4.模式的综合运用
四、结构选择的相关因素
1.技术与结构
2.规模与结构
3.战略与结构
4.权力/控制与结构
五、组织结构演变趋势
1.组织重组以发挥协同作用
2.打破界限树立外部战略联盟
3.从组织内部派生新实体
4.“网络组织”的挑战
六、企业组织的变革
1.组织诊断
2.方案设计
3.组织变革的实践
<课程形式> 讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论 <课程期间>
8小时
第四讲
生产主管训练课程
<培训目标> 了解西方最新生产管理概念，学习适合中国国情的西方生产管理技术，将特定的生产能力转化为竞争优势，并能与其他公司的管理者分享得失经验。
<课程大纲>
一、生产负责人在工作中等位置和任务
* 金字塔结构分析
* 生产部门的使命
* 生产的业务计划和关系
二、生产主管所需的素质
* 人员管理和激励
* 横向协调和团队精神
* 生产主管的权利及应用
三、生产制造基础知识
* 生产计划/物料计划
* 现场布置和效率
* 拉式生产和推式生产
* 中间库存管理
* ISO9000/TPM/5S
* 生产数据采集
* 设备维护
四、绩效评估
* 评估体系建立
* 实施及改进
<课程形式>
-讲授案例分析-练习小组讨论角色扮演讲授小组讨论练习<课程期间>
16小时
第七讲
如何阅读分析财务报表
<培训目标> 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本职工作。
<课程大纲>
一、应掌握的基础会计知识
二、报表分析的基本方法
三、主要财务指标分析
四、财务综合分析方法
五、损益表、资历产负债表分析
六、现金流量表分析
七、其他财务分析方法
八、上市公司报表分析及实例
<课程形式>
讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论 <课程期间>
8小时
第八讲
企业会计制度设计
<培训目标> 了解会计制度的设计思路和方法，掌握相关技巧及现场练习设计。
<课程大纲> — 会计制度的思路与方法 — 会计科目的设计 — 会计凭证的设计 — 会计帐簿的设计 — 会计报表的设计 — 会计核算程序的设计
— 主要业务环节的会计制度设计 — 责任会计制度设计
<课程形式> 讲座形式，配合大量案例分析，浅出深入实操性强。<课程期间>
16小时
第九讲
办公室6S管理实务
<培训目标> 掌握全面提高办公室职能人员综合素质的现场管理技能；
掌握6S现场改善的优秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作质量、杜绝安全事故；
分享先进企业的现场管理成功案例，帮助部门主管提升现场管理能力； 掌握现场日常管理能力，能有效地执行和完成工作任务.<课程大纲>
一、6S管理的真义 1.什么是6S？
2.6S在办公室管理中的作用
3.推行办公室6S管理的真正目的 4.6S之间的关系
二、6S实施的要领 1.1S-办公区整理 1)何为整理
2)办公室物品状态识别的含义 3)要和不要的基准 4)放置准则
5)不要品的处理办法 6)红牌作战 7)5WHY法则 2.2S-办公区整顿 1)何为整顿 2)整顿的难点
3)各有其位各在其位 4)物品寻找百丑图 5)如何排除寻找的麻烦 6)目视管理 7)办公桌的整顿 8)办公用品的整顿 9)办公资料的整顿
10)办公室的布局的整顿 11)标准规章制度的整顿 3．3S-办公区清扫 1)何为清扫 2)清扫就是检查 3)清扫的推行
4)清扫与沟通的关系 5)清扫责任区 6)标准与制度
7)污染源的控制与消除 8)清洁用具的管理 ４．4S-办公区清洁 1)何为清洁
2)行为与目的的关系 3)清洁推行与统一的意志 4)改善目标 5)团队活动
6)明确的标准与制度 7)管理水平的界定 8)清洁的典型问题 ５．５S-办公室安全 1)何为安全
2)安全的等级划分 3)安全保证体系
4)办公室安全管理责任 5)安全管理培训
6)防错法（POKA-YOKE）６．６S-员工素养 1)何为素养
2)素养形成的过程分析 3)晨会 4)OJT 5)发现、分析、解决问题 6)持续改善ＰＤＣＡ—SDCA
三、6S实施的10大技巧 1．定置管理的实施 1)定置管理的含义 2)定置管理的内容
3)办公区定置管理的设计原则 4)办公区定置管理图 5)办公隔断的利用 6)办公电器布线与接线 7)办公桌椅的正确使用 8)文件柜的正确使用 2．目视管理
1)目视管理的含义与作用 2)目视管理的方法 3)目视管理的着眼点 4)目视管理的评价基准 5)颜色管理的运用 6)文件标识与标签管理 3．红牌作战 1)何为红牌作战 2)红牌作战的作用 3)红牌作战的实施 4．定点摄影 1)何为定点摄影 2)定点摄影的作用 3)定点摄影的实施 5．点检表 1)何为点检表 2)点检表的作用 3)点检表的实施 6．早会 1)何为早会 2)早会的作用 3)早会的实施 7．看板管理 1)何为看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的实施 8．愚巧法 1)何为愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的实施
四、办公室6S实施的4个步骤 1.导入宣传
1)最高领导的重视
2)宣传方法
3)宣传栏实例分析 2.成立组织
1)成立6S管理推行小组 2)成员选定 3)明确职责 3.实施策划
4.6S实施、检查、评比奖惩 1)示范区6S管理 2)非示范区6S管理 3)检查考核体系的建立 4)评比奖惩
5)管理者一线巡视
五、办公室6S推行重点案例详解 1.保洁管理 2.办公台管理 3.电话管理 4.服饰管理 5.标识管理 6.礼仪管理 7.电脑管理 8.文件资料管理 9.会议管理
六、学员互动交流及后续服务
注：具体内容可根椐企业实际情况调整
<课程形式> 讲授案例分析-练习启发式、互动式教学
<课程期间>
16小时
第十讲
销售人员的十堂专业必修课
<培训目标> 学完本课程，学员可： ☆ 了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质 ☆ 在态度、知识、技能各方面的提升
☆ 全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ☆ 能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易 ☆ 帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员
<课程大纲> 第一章 你是优秀的销售人员吗态度决定一切
-良好的技能令你更具效率
第二章 追求成为顾问式的销售人员专业的形象是获得信任的第一步明白客户的需求
-通过询问找出客户的需求
如何寻找客户的需求（下）
-寻找客户的需求陈述利益：特性和益处
-如何正确使用推广材料和证明材料 第六章 获取承诺（订单）及跟进工作 第七章 如何处理客户负反馈（上）处理客户不关心
如何处理客户负反馈（下）处理客户的怀疑处理真实的产品缺陷
第八章 寻找正确的客户——客户评估客户分类系统
-了解你的每一个客户
第九章 销售拜访前的准备工作设立拜访目标拜访后回顾
-建立和更新拜访档案
-按行动计划采取后续行动讲授案例分析角色扮演解释个人所承担的学习责任讲授案例分析角色扮演小组讨论练习启发式、互动式教学 <课程期间> 24小时
第四篇：员工职业化培训（模版）
浅谈职业化
————培训感想
通过这次培训我明白了要想做一个职业化的人，必须做到商业，专业，敬业这三点，具体的我下面一一解释。
一、以结果为导向，做一个执行力强的人
对结果负责的人，就是对自己负责的人，同时也是对他人负责的人。所有执行力强的人，他们都有一个共同的特点：那就是对自己负责，对责任负责，对结果负责！
那么什么样的人，才是“对自己真正地负责的人呢”？我认为一个对自己负责的人，他的身上一定会有三个重要的特点：信守承诺，永不言败，结果导向！当然在你不能拿100分的时候，宁愿要80分的结果也不要100分的期待。
我有时在问自已：我们的国家，我们的社会，我们的企业的执行力做的够吗？答案是NO！余世维对我们国人对执行力的态度的看法给我的印象最深刻。他说：1.对执行力的偏差没有感觉,也不觉得重要；2.个性上也不追求完美;3.在职责范围内不会自已处理一些问题；4.对要求标准不能也不想坚持。常听到这样的几句话：“做不做无所谓”“这一点点无所谓，不可能做到100%”“这不关我的事”这不就是我们国人对执行力态度的表现吗？那我想问：我们公司有没有这样的表现呢？
战略、方法可以复制，差别就在于执行，没有执行力就没有企业的竞争力，没有执行力就没有所谓的结果，没有执行力，就没有真正意义上的责任。执行力不仅是企业成功的法宝，也是个人在工作、学习和生活中实现成功的核心。从某种意义上讲，执行力也是个人生活中少不了的生活态度。
正如余世维在回答别人的提问时所说:“中国人咬咬牙,神州五号就飞上天了,螺丝没做好是因为没咬牙”。
我们是不是可以用上班来交换工资的呢？上班的结果如何才可以给予支付工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着才有价值，睡觉但睡不着叫什么？那叫失眠。失眠不仅没价值，而且还是一种病。
如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态，这种处于失眠状态的病态是很危险的，极可能会产生温床危机。所以执行力问题的组织，一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。
当然我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责，对执行力的负责，便是对责任的负责。
如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才。那么请记住执行的主题：执行是要做好的结果，而不是完成任务！
所以我们永远都要实现“结果”这个目标，而不是完成“任务”这个程序，因为“完成任务≠实现结果”。
看一看，为什么像阿甘那样智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠军，跑步也能跑成众人追捧的明星，每做一样事却都能做到顶级呢？
他靠的是什么？靠的就是执著，靠的就是坚定的信念，靠的就是对结果不懈追求。所以才会有人说，阿甘精神才是真正的美国精神！而这一切，都是对自己负责的一种人生态度。
所有的人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有执行力强的成功人士，就是那些对自己有责任感的人，对结果完全负责的人。因此，如果责任来临的时候，请背负起责任，千万别逃避，要对自己负责、对结果负责。
日常生活中的我们，我们只要谨记哪些影响结果的细节，孜孜不倦的朝着结果的方向努力，执行力就会自然而然的体现出来。
请记住，任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的付出，就没有伟大的结果。这说明，你的人生价值，完全掌握在你的手中！
二、做一个有内部客户价值的人
内部客户价值，就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。强调内部客户价值主要是解决内部推诿扯皮的问题。
在商业社会，一个人的价值也不是由他自己决定的，而是由他的客户决定的。客户价值是商业社会的一项基本规则！一家企业的价值不是由自己决定的，而是由它的客户决定的！这就是客户价值的真正含义！客户价值就是企业的空气，正是因为它太简单了，所以经常被我们所忽视，也正是因为它太重要了，所以我们必须重视！
当内部客户利益和我自己的利益发生冲突的时候，我应该明白内部客户价值原则：先付出，后索取！
三、做个有百分百责任的人
爱岗敬业的精神在我国古代便有所体现，“敬业乐群”、“忠于职守”、“专心致志以事企业”，都是先辈们用实际行动留下的名言。
像李老师讲的，敬业，并不见得非要干出一番轰轰烈烈的大事，而是要用心、随时把企业放在心上，恭敬、严肃的态度，把简单的事做好。
爱岗敬业具体体现在以下两个方面：
首先是奉献。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。我们每个人都应该干一行爱一行，坚守自己的工作岗位，把自己分内的事情做好。
第二是职业道德。任何事情上升到道德的范畴，都需要自觉遵守，虽不像法律，要强制执行，但需要更多的自我约束及管控，需要我们“凭良心做事”。目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下，双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。但在工作的过程中我们应该自觉地维护企业利益，保密、不利用自己的职位便利谋取私利等等，是最基本的要求。爱岗敬业就是认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。它看似平凡，实则伟大。正是因为各行各业有着众多爱岗敬业的人，我们的生活水平才会不断提高，我们的社会才会快速发展。
我很欣赏这样一句话：专业，就是把平凡的事情做到极致。我会在自己的岗位上兢兢业业、脚踏实地地工作，做一个爱岗敬业的人。
只有把这三点全都做到了，你才算是一个职业化的人。为了早日成为职业化的人从现在开始，努力吧。
张蒙蒙
第五篇：员工职业化素养培训心得体会
心得体会
今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。
上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。
在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些？就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。
接下来是“如何成为真正的职业人？”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。
在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。
二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。
“活到老，学到老，永不言弃是最好！”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。
下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。
经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。
我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。
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