会员管理岗位职责

第一篇：会员管理岗位职责

会员管理岗位职责

1、会员管理岗位职责

1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；

3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；

4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

2、会员管理岗位职责

1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；

3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

3、会员管理员岗位职责

1、会员卡的管理；

2、会员制度的制定；

3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

4、指导门店会员招募的方法；

5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；

6、分析会员关键指标及达成。

4、会员管理岗岗位职责

1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；

2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；

3.组织开展湖北公司会员日营销活动。

5、会员管理岗位职责

1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

第二篇：会员部岗位职责

会员部经理

一、岗位名称：会员部经理

二、岗位级别：经理

三、工作班次：正常班

四、直接上司：总经理

五、下属对象：会籍顾问

六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；

七、工作职责：

1.市场拓展建议权；

2.本部门员工及市场业务工作管理权；

3.练习场总经理授权的投诉处理权限；

4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

6.所属下级工作调配、监督考核权；

7.所属下级工作争议裁决权；

8.权限内的财务审批权；

9.公司授权下对外联络权；

10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容：

>协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

3.制定营销部阶段性营销重点；

4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

> 全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；

2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

> 本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

4.负责制定并监督执行本部门工作计划；

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

> 完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会籍顾问

一、岗位名称：会籍顾问

二、岗位级别：员工

三、工作班次：正常班

四、直接上司：会员部经理

五、下属对象：无

六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题

及客户反映的意见及建议

七、工作职责：

开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议

八、工作内容：

1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件：

1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

第三篇：会员经理岗位职责

会员经理岗位职责

1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等；

2、待人热情友善，擅长与人交流沟通；

3、有强烈的自信心和专业性；

4、有明确的目标导向和业绩导向；

5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作；

会员总监

依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求； 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护；

设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率；

建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善； 积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。

第四篇：店铺会员管理

店铺会员管理

终端店铺的会员对销售决定性的作用，不但可以增加销售额，还可以带动其他客户的消费，增加会员数量，带动店内气氛！

一个会员一年可以为店铺带来2000元营业额

文胸3—5个，360—800元

男女打底裤12—20条，360—600元

家居服1—2套，120—300元

时尚打底衫4—6件，480—720元

保暖裤2—4条、300—600元

塑身衣2—3件，400—800元

共计：2160—3820。

如果一个会员按照2000的稳定销售业绩就是1000000.销售数据非常的可观，可见会员管理的重要性！

A、1消费满398元可获得本店会员卡一张！

2持会员卡消费满298元获得购物券一张（价值30元，店内产品随便挑选）

3持会员卡消费满598元获得购物券一张（价值70元，店内产品随便挑选）

4持会员卡消费满1198元获得购物券一张（价值130元，店内产品随便挑选）

B、会员生日当天持身份证可获得精美礼品一份！（价值30元）

C、本店引进高端设备文胸消毒柜，凡是从本店购买的文胸终身免费消毒，每天限定20

位，每天上午9-10点电话通知！

D、款到货会短信通知到会员，提前把握时尚潮流！

E、积分：10元积1分

积分满300分送高档吹风机一个(价值198元)

积分满500分送微波炉一台（价值388元）

积分满1000分送山地自行车一辆（价值888元）

F、定期对会员进行电话回访，穿了之后的感受，以及好的意见！

切记：精品内衣店不要打折，做买送活动方案最佳！新款可以卖掉，老款处理库存！

第五篇：工会会员管理

会员管理

一、职工加入工会的条件

《中华人民共和国工会法》规定：在中国境内的企业、事业单位、机关中一工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、宗教信仰、教育程度、承认工会章程，都有依法参加和组织工会的权力。

二、职工申请加入工会 应履行的手续

1、首先应向工会主席或工会小组长提出自愿申请。

2、认真学习工会基本知识。

3、填写入会申请表。

4、工会组长在接到职工入会申请后，应在当月组织工会小族全体会员讨论通过后，由工会组长在职工入会申请登记表有关栏目签注意见，交工会委员会。

5、由工会委员会批准并发给工会会员证，通知本人从何时起开始交纳会费，行使会员的权利，履行会员的义务。

三、工会会员的权利与义务

1、会员享有一下权利：

（1）选举权、被选举权和表决权；

（2）批评工会的任何组织和任何工作人员，要求撤换或罢免红会工作人员，对工会工作进行监督；

（3）对医院工作问题提出批评和建议，要求工会组织向有关方面如实反馈；

（4）在合法权益受到侵犯时，要求工会予以保护；

（5）享受工会举办的文化、教育、体育事业等的优惠待遇，享受工会给予的各种奖励；

（6）在工会会议上，参加工会工作和职工关心问题的题讨论。

2、会员履行以下义务：

（1）学习政治、经济、文化、科学、技术、学习工会基本知识；

（2）积极参加民主管理，努力完成工作任务；

（3）遵守宪法和法律，维护社会公德的执业道德，遵守劳动纪律；

（4）正确处理国家、集体、个人三者利益关系，向危害国家、社会利益的行为作斗争；

（5）维护工人阶级内部的团结和统一，发扬阶级友爱，搞好互助互济；

（6）遵守工会章程，执行工会决议，参加工会活动，按月交纳会费。