第一篇：后勤服务中心规章制度
后勤服务中心规章制度
后勤服务中心工作制度
一、后勤服务中心在院长的领导下，严格按照后勤服务中心工作职责要求做好后勤保障工作。
二、后勤服务中心工作实行层层负责制，即：主任→副主任→部门经理→班组长→组员逐级管理，各级人员按照各级职责认真落实岗位职责和工作任务。从职工对班组长负责起，直至副主任对主任负责，发生工作责任事故，从主任起逐级追究责任，直至具体工作人员。
三、牢固树立为医疗、教学、科研、防治服务的意识，坚持下修、下送、上门服务，不断改善服务态度，提高服务质量。
四、保证全院医疗、生活和生产的正常用水、用电、用汽、用暖、用冷；及时迅速、保质保量地做好医院的物资、被服供应、设备维修、门诊卫生保洁、院容院貌的绿化美化等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。
五、制定年度、季度、月度工作计划，检查监督落实。
六、原则上每周召开科务会议，传达院周会精神，讨论工作计划、研究后勤服务中心重大问题。
七、原则上每周二上午，下病房巡视征求意见，及时了解临床一线对后勤服务中心工作情况的反馈信息，安排处理巡视中临床科室提出的问题。
八、认真落实后勤社会化改革实施方案，全体职工均要树立市场意识，
岗位忧患意识，在做好对医院后勤服务保障工作前提下，努力对外开拓市场，积累资金，为实现后勤服务中心的健康发展打下基础。
后勤服务中心人事管理办法
为规范后勤服务中心人事管理，优化人力资源配置，确保后勤体制顺利转换，根据《新乡医学院第二附属医院后勤社会化改革方案（试行）》，特制定本规定。
一、人员编制
随着我院后勤服务社会化改革的深入，后勤服务中心及其所属各班组，原则上不再增加国家正式编制职工，医院因工作需要分配到后勤服务中心的除外。
二、管理原则
（一）依法管理的原则。即按照《劳动法》、《合同法》及有关法律法规，依法管理。
（二）公平、平等、竞争的原则。后勤服务中心按需设岗，所有岗位一律竞争上岗。
（三）双向选择、择优聘用的原则。后勤服务中心有招聘和解聘的权力，员工有应聘和拒聘的权力。
（四）逐级聘用的原则。后勤服务中心主任、副主任由医院聘用，后勤服务中心部门经理由主任聘用，一般员工由经理聘用。
三、岗位设置
后勤服务中心根据工作需要设置管理岗位、技能岗位等，其岗位设置数量和人员配置按需设定。
四、聘用条件
（一）坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，拥护医院的各项改革措施。
（二）热爱后勤服务工作，有强烈的事业心、责任感，具备本岗位所要求的基本技能。
（三）遵纪守法，作风正派，有良好的职业道德。
（四）身体健康，能坚持正常工作。
五、聘用办法
（一）管理人员实行聘用制，采取个人志愿报名，公开招聘，择优聘用的办法。后勤服务中心主任、副主任由医院聘用。后勤服务中心各部门经理及其他管理人员由后勤服务中心决定聘用办法。
（二）工人实行劳动合同制。在明确岗位名称、岗位职责、岗位条件、岗位目标任务及相关待遇的基础上，按照“双向选择、择优聘用”的原则，由后勤服务中心经理进行优化组合、择优聘用后，后勤服务中心和员工依法签订劳动合同，合同期与医院聘用期等同。
六、福利待遇
（一）按照“老人老办法，新人新办法”的原则，进入后勤服务中心各部门的原在编正式职工，其档案仍由医院统一管理，保留档案工资。参加国家规定的年度考核，评定格次为合格（称职）以上者，按政策晋升或调整档案工资，退休时由医院办理退休手续，享受医院同类职工的同等待遇。
（二）后勤服务中心各级各类员工享有相应的工资待遇、津贴与各类生活补贴，享受国家规定的各种劳动保护权益。
七、待聘人员的管理
（一）受聘人员在聘期内，因个人原因提前中止合同，只要不损害医院和后勤服务中心利益，原则上准予辞聘，但需要提前一个月向所在部门提出申请，经所在部门签署意见后报后勤服务中心批准，转为待聘人员。
（二）根据工作需要，后勤服务中心决定聘用而本人拒聘或落聘后不接受后勤服务中心另行安排工作的人员，后勤服务中心给予三个月的择业流动期，其间，由后勤服务中心发给基础工资的 100%，流动期满后，仍不接受聘用或未被聘用的，从第四至六个月发给基础工资的 80％；第七个月至十二个月发给当地城镇职工最低生活保障线数额的基本生活费，逾期由后勤服务中心报请医院办理辞退。
（三）待聘人员在待岗期内不晋升档案工资；要求到社会从事其它职业的，必须向后勤服务中心提出书面申请，经后勤服务中心批准后办理有关手续。从事其它职业期间，不享受待聘人员待遇，按医院停薪留职管理规定执行。
（四）待聘人员在待岗期间必须遵守国家法律、法规和医院、后勤服务中
心的各项规章制度，对于无理取闹，严重影响工作秩序的，经后勤服务中心领导集体研究，可报请医院按有关规定予以处理。
八、解聘人员管理
凡因各种原因被解除聘用的各级各类人员即为解聘人员。有下列情况之一者，后勤服务中心有权予以解聘，并报请医院办理辞退。
（一）连续两年岗位考核不能完成工作任务，又不服从组织另行安排或重新安排后在一年之内仍不能完成工作任务的；（二）科室进行撤、并或缩减编制需要减员，本人拒绝组织安排的；（三）无正当理由连续旷工 15 天，或 1 年内累计旷工超过三十天的；（四）严重失职、渎职、营私舞弊、损害单位经济利益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响者。
（五）无理取闹、酗酒滋事、打架斗殴、恐吓威胁单位领导，严重影响工作秩序和社会秩序的；（六）贪污、盗窃、赌博，情节严重但不够刑事处分者。
（七）违犯工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的直接责任者；（八）犯有其它严重错误的。
辞退有关手续按照医院人事科的规定执行。
有下列情况之一的不得解聘：
（一）因工负伤、致残并被确认丧失或部分劳动能力的；（二）妇女在孕期、产假及哺乳期内的；（三）患严重疾病或因公负伤正在治疗期间的；（四）精神病及本专业职业病的；（五）法律、行政法规规定的其它情形。
九、提前离岗
后勤服务中心职工内部退休按照医院人事科的相关规定执行。
十、岗位考核
岗位考核为定性和定量相结合。定量考核包括工作时间、劳动强度、劳动难度；定性考核包括工作效率、工作能力、工作业绩等。
（一）后勤服务中心实行上下班按照医院的规定进行电子考勤，严禁擅离职守。
（二）后勤服务中心员工请病事假，按照后勤服务中心有关规定执行。
（三）对于无故旷工的扣发工资，对连续旷工达 15 日或全年累计旷工30 日的，后勤服务中心予以解聘，并报请医院予以辞退。
十、本办法自公布之日起执行。
后勤服务中心财务管理办法
根据《新乡医学院第二附属医院后勤社会化改革实施方案（试行）》院党字〔2003〕31 号精神，为加强后勤服务中心的财务管理，规范后勤服务中心的财务行为和内部经济秩序，制定本办法。
一、原则和要求：
（一）后勤服务中心的财务相对独立，实行独立核算，自负盈亏。
（二）后勤服务中心财务实行“统一领导，集中管理”，后勤服务中心主任对后勤服务中心的财务负责。
（三）后勤服务中心要建立起自己的财务机构，在银行开设独立帐户，建立健全各种财务管理制度，明确各类人员职责。后勤服务中心的会计应采用权责发生制和借贷复式记帐法，并依据有关财务制度适时、准确、完整的登记会计帐簿。规范内部财务程序。
（四）在银行开设独立帐户，充分利用资金，合理安排，保障供给。
（五）后勤服务中心固定资产的增加、减少，对外借贷、担保、签订合同，对职工的提薪、罚款及 500 元以上的支出，须报主管院长批准。
（六）遵纪守法，勤俭节约，接受医院财务科的指导和监督。
二、收入管理
（一）收入是指后勤服务中心为医院及社会提供服务，实行经营或通过其它途径经营取得的合法的非偿还性资金。
（二）后勤服务中心对医院开展服务收入的经费，原则上实行以合同为形式的拨付办法，即由后勤管理科与后勤服务中心签订各项经营服务、管理项目合同书（或协议书），具体规定服务内容、形式要求，规定经费划拨的时
间、方式、金额。
1.后勤服务中心对医院开展的配电、锅炉、电梯、中央空调、供水设备等的运行管理收入，医院按核定的岗位定编数及规定的服务标准，确定经费总额（含季节性劳务补偿费），一年签订一次合同，按月划拨。
2.后勤服务中心对医院开展的绿化养护、卫生保洁等，医院按核定的费用签订合同，按期拨付。
（三）后勤服务中心对医院开展的木工制作与维修、油漆、管道安装与维修、管道疏通、五金加工、电器维修、被装的小批制作、被装的洗涤、整理与供应等项目的收入，医院分两部分进行拨付管理。第一部分为：医院核定受聘正式职工档案工资中的第一栏、副补、误餐燃汽费、儿补、女工卫生费、水电补贴总额，每月拨付一次；第二部分为：以服务结算票据的形式，由后勤服务中心该类岗位职工按计价或单项议价对医院实行技术服务获取，后勤服务中心每月对该类结算票据进行集中核算，报管理科审核，按一定程序签批后，按期拨付。（注：单项劳务费价格参照职工停发的档案工资部分和市场价格，考虑到适当的管理费用等制定。服务核算价格根据市场物价涨跌10%后进行合理调整）
（四）物资供应等的经营收入。由后勤管理科与后勤服务中心分别签订承包管理合同（协议），对各方面的内容进行具体规定后，经费问题按协议进行拨付管理。
（五）水、电、气、煤气等消耗费用，由医院支出。
（六）后勤服务中心对医院的小型工程承包、设备大修、批量制作等项目的收入经费，按后勤服务中心与医院签定的项目合同书进行拨付。
（七）后勤服务中心对外开展经营收入、商业网点收入及其它收入。由后勤服务中心自行处理，要做到收报正规、帐目清楚、收费合理、符合国家政策及各项财务规定。严禁截留、私分、坐支及公款私存，否则，将按有关规定进行严厉处罚。
三、支出管理
（一）支出是指后勤服务中心开展业务所发生的资金消耗和损失，包括：人员工资、奖金、物质采购费用、水电费、业务费用、工程费用、对外投资等。
（二）后勤服务中心的各项财务支出必须真实、合理、合法、必要。后
勤服务中心主任必须严格认真控制和审查支出内容及金额，对各种支出负责。各支出事项至少要有两位主任签字，购物发票应由经办人、验收人、负责人签字，材料、固定资产的购置要办理登记手续，固定资产还要按固定资产管理办法办理手续。
（三）后勤服务中心人员的工资、奖金每月按期支出，及时发放。
（四）医院的水费、电费、购煤费、固定资产购置费、大宗物资采购费等的支出，按医院财务审批程序直接办理。
（五）后勤服务中心内部各部门之间相互提供的服务费用，由医院核定数量，定额使用，超支部分从后勤服务中心财务中支出。
四、资金管理
（一）加强资金的统一管理，减少现金流通、保证资金安全、提高资金使用效益。
（二）现金要依据《现金管理条例》进行管理。收入现金应及时足额送交财务入帐，不得截留、坐支、私分和公款私存。
（三）支付现金应符合现金使用范围，超范围和超现金结算起点的应采用支票等转结算方式进行。应加强现金的安全管理，防止被盗、丢失或毁损，超库存现金应及时送交银行，切实保证现金的安全。
（四）后勤服务中心应确保存款的真实准确。加强结算凭证、印鉴的管理，结算票据由出纳保管，印鉴由会计人员管理，会计印签与科室负责人的印签必须分开管理，严防丢失、盗用，严禁出租出借帐户。
五、资产管理
依照《对后勤服务中心的资产管理办法》实施。
六、利润管理
后勤服务中心的利润作为后勤服务中心的发展基金，经院领导批准后使用。
七、财务监督
依照《对后勤服务中心的监督管理办法》实施。
八、本办法自公布之日起执行。
后勤服务中心工资管理办法
根据《新乡医学院第二附属医院后勤社会化改革方案（试行）》、《新乡医学院第二附属医院后勤服务中心章程》以及有关政策，制定本分配办法。
一、工资分配的基本原则
在分配制度上由行政事业工资制度向企业工资制度转变，建立以岗位、贡献、效益为主，兼顾公平的企业工资制度。
（一）以岗定薪原则 后勤服务中心对所属各部门实行定编、定岗、定员，通过岗位工资体现复杂劳动与简单劳动，组织管理者与一般工作人员之间的差别。以岗定薪，岗位工资是相对固定的，岗位具体人员是可变动的。
（二）同步非等幅增长原则 正确处理积累与消费，长期利益与短期利益的关系，后勤服务中心各部门工资总额随后勤服务中心经济效益的提高而增长，但增长幅度不能超过经济效益增长幅度的 30%。
（三）多劳多得原则 职工个人的工资与劳动成果挂钩，与后勤服务中心和各服务部经济效益挂钩。“多劳多得，优劳优酬”的原则，切实解决“干与不干、干多干少、干好干坏”一个样的问题，通过分配政策的调整，充分调动每个员工积极性、创造性。
二、工资分配的形式与发放办法
后勤服务中心实行“基本工资+岗位工资+效益工资”的工资模式。其中，岗位工资分三类：管理岗位、技术岗位、普通岗位。后勤服务中心各服务部根据自身的经营状况，先保障发放基本工资，再发放岗位工资，取得效益后才能发放效益工资。后勤服务中心职工全部工资收入未达基础平均工资标准的，按平均基础×实有人数发放。
（一）基本工资 基本工资是后勤服务中心在改制初期为维护“老人”的权益，保持后勤
改革大局的稳定，根据职工原事业工资标准而设立的工资项目。医院正式在编职工基本工资的构成为原医院工资单中的职务工资、副补、误餐燃汽费、水电补、儿补、女工卫生费。
（二）岗位工资 岗位工资是后勤服务中心根据各服务部设置的情况，在一定的工资总额范围内设立的工资项目。岗位工资的多少与所聘任的岗位挂钩，与原职务和技术脱钩。岗位工资设置，有利于后勤服务中心引入竞争机制，调动职工的工作积极性。
（三）效益工资 效益工资是为鼓励职工通过服务收费，生产经营取得的经济效益与职工工资多少直接挂钩的工资机制，其目的是为了鼓励职工通过优质服务，扩大生产，不断提高各服务部经济效益，增强后勤服务中心的经济实力。
三、其它
（一）后勤服务中心职工的工资表每月由后勤服务中心财务编制，在各服务部上报的考勤，考核情况的基础上，后勤服务中心财务据此编制后勤服务中心职工工资表，主任审批后予以发放。
（二）后勤服务中心职工工资总额要依法进行审批，职工工资收入应缴纳个人所得税，由后勤服务中心财务室代扣，医院财务科上缴税务部门。
（三）工资分配办法由后勤服务中心负责解释和修订。
四、本办法自公布之日起执行。
后勤服务中心劳动纪律管理制度
为规范职工行为，加强劳动纪律，更好地完成后勤服务中心的本职工作和上级交办的各项任务，除严格遵守医院《关于职工违章违纪处罚的暂行规定》（）外，还必须执行如下规定：
一、根据医院管理规定，实行逐级领导，逐级负责制，职工在班组长的领导下工作；班组长在部门经理领导下工作；部门经理及科员在后勤服务中
心主管副主任、主任的领导下工作；下级必须服从上级。工作中出现问题应逐级解决，经班组长、部门经理协调后仍不能得到解决的再交后勤服务中心主任处理。
二、职工有事请假须写请假条交至班组长，事假超过一天需经部门经理批准，二至三天由后勤服务中心主任批准；超过三天由院人事科或院领导批准。职工患病需请假者，后勤服务中心按医院医保科开据的病假条执行，否则不予认可，按旷工处理。
三、请病、事假的职工将根据医院的有关规定，按天扣除岗位津贴和效益工资。请探亲假、婚假、产假、工伤假者，按医院相关规定处理。
四、上班期间不得打架斗殴、酗酒滋事、渎职、赌博、下棋、玩游戏、搬弄是非等，如发生上述情况，后勤服务中心将根据情节轻重，扣 1—3 个月效益工资；给单位造成损失者，按医院规定执行。
五、上班期间不得与服务对象发生任何口角，如确实有解决不了的问题应向上级领导反映，通过调解妥善解决。
七、班组长、经理等有电话补助费的人员必须 24 小时保持通讯畅通，否则将取消对其的电话补助费。
后勤服务中心科务会议制度
一、原则上每周二上午召开一次科务会议，会议由后勤服务中心主任主持，内勤人员通知。参加对象为班组长、部门经理、后勤服务中心副主任、主任及科内相关工作人员，传达院周会精神、布置后勤服务中心工作任务、讨论后勤服务中心工作计划及其它重大问题。
二、凡指定参加科务会的工作人员如无特殊情况，不得请假、迟到，无故迟到者，每次罚款 30 元，无故不到者每次罚款 50 元，并给予严肃的批评。
三、每年至少召开后勤服务中心全体职工会议一次，进行年度总结，布置下一年工作计划。
四、召开后勤服务中心全体职工会议时，后勤服务中心各班组职工除值班者外必须全部参加，无故不到者按旷工处理。
五、如有特殊情况需要临时召开会议，由后勤服务中心主任另行安排。
六、会议均有内勤文秘人员做好相应记录，整理存档，必要时打印下发。
后勤服务中心工作人员奖惩条例
为进一步加强后勤服务中心内部管理，鼓励先进，鞭策后进，保证后勤服务中心圆满完成各项任务，经研究决定，制定如下条例：
一、奖励：
（一）一贯认真负责完成本职工作，在取得良好成绩的基础上，又做出突出成绩者；（二）超额完成后勤服务中心制定的各项经济指标者；（三）在工作中，全年无投诉，受到领导和职工好评者；（四）及时发现事故隐患，及时处理，杜绝损失，有效控制突发事故，成绩突出者；（五）为后勤服务中心提供合理化建议，对现有设备进行技术改造、革
新，并产生突出效益者；（六）为后勤服务中心做出重大贡献者。
二、处罚：
（一）违反医院、后勤服务中心各项规章制度，扣质量分 1 分；（二）不按时参加医院、后勤服务中心、服务部组织的学习、活动的，扣质量分 1 分；（三）酒后上岗、工作时间做私活的，扣质量分 3 分，造成不良后果者，予以解聘；（四）请假未经批准不到岗，上班时间擅自脱岗者，按旷工处理，扣质量分 3 分；（五）同志之间相互拆台，讲一些不利于团结话，造成一定影响的；一经发现，停职反省，扣质量分 2 分，屡教不改者，予以解聘；（六）工作中不按有关规定操作设备，不认真填写交班记录，不能及时处理当班遗留问题，造成供应中断、设备损坏和经济损失的，扣质量分 3 分；损坏设备照价赔偿，情节严重的予以解聘；（七）当班期间因怕追究其责任，故意隐瞒重大问题不上报的，一经发现，停职反省，扣质量分 3 分，情节严重的予以解聘；（八）爱护公共财产，损坏物品照价赔偿；（九）保持工作区环境卫生整洁，凡出现脏、乱、差现象，违犯医院有关规定的，并被医院扣罚质量分的，要追究部门经理的责任，并扣质量分 2分；（十）按时、按质、按量完成后勤服务中心的临时性、指令性任务，不
得推诿，否则将根据造成的经济损失，追究责任，并扣质量分 2 分。
说明：质量分每分 50 元，后勤服务中心只对各服务部扣罚质量分，各服务部可根据情况，对违规者以不超过后勤服务中心扣罚的一倍，自行处理。
后勤服务中心工资二级分配办法
为了提高后勤服务中心服务质量和管理水平，形成有效的竞争机制，调动职工的积极性、创造性，根据《新乡医学院第二附属医院后勤社会化改革实施方案（试行）》、《后勤服务中心工资管理办法》的有关规定，制定本分配办法。
一、岗位工资分配办法 （一）岗位的分类：根据后勤服务中心的实情，将岗位分为管理岗位、技术岗位、普通岗位。
1.管理岗位：主要指后勤服务中心主任、副主任、办公室内勤和各部门经理、班组长等岗位。
2.技术岗位：主要指后勤服务中心的电工、管道工、司炉工、洗衣房的裁剪工、缝纫工、管道疏通工、具有两年以上养护工龄的花工等岗位。
3.普通岗位：主要指水泵房、浴池、电梯司梯、物资供应、中央空调、洗衣房的洗涤、烘干、整理、下收下送等、锅炉房的装卸工等岗位。
（二）岗位工资的分配
为体现复杂劳动与简单劳动、组织管理者与一般工作人员之间的差别，岗位工资依各岗位的管理能力、责任大小、技能水平、工作强度和工作环境不同，进行量化，算出各岗位人均分数。根据各岗位定编人员，计算出岗位总分数。依医院拨付给后勤服务中心的职务津贴部分，计算出岗位工资。职工在不违反医院、后勤服务中心的各项规章制度，圆满完成自己岗位职责的情况下，各岗岗位工资详见附表一。
二、后勤服务中心效益工资的分配办法 为了体现“多劳多得，优劳优酬”的原则，切实解决“干与不干、干多干少、干好干坏”一个样的问题，效益工资实行如下分配办法：
（一）服务性人员效益工资根据医院对后勤服务中心效益工资拨付办法所拨付的金额，由后勤服务中心实行二级分配（分配系数见附表二）。
（二）经营性人员效益工资 物资供应部、洗涤部、修缮服务部等经营性部门（或工种）的收入在上交 15%的管理费后，先发放岗位工资，再发效益工资，如果所留收入不足以发放岗位工资的，则岗位工资同比例降低。
后勤服务中心内部物资、工具领用管理规定
为规范内部物资管理，厉行节约，方便工作，根据医院的有关规定结合后勤服务中心实际情况，经研究，制定本规定。
一、工具的管理 （一）工具包括后勤服务中心各部门、各班组、各位职工所使用的、用于维修、加工、检测、安装、制作等所有劳动工具。包括：电笔、镙丝刀、扳手、钳子、零克棒、万用表、摇表、钳型表、工具袋、管子钳、气筒、平车、斧子、刀剪、割草机、电焊机、气焊设施、铁锹、洋镐等等及各类工具配件。
（二）工具的管理以方便工作和节约为原则。
（三）仓库要建立准确的工具购置、领用帐薄，责任到四个部门的经理。
（四）部门经理是该部门工具领取、使用、保管、管理的直接责任人。
（五）工具的添置、更新由部门经理提出，经后勤服务中心领导批准购置后，部门经理凭领用批条到库房领取工具，其它人员不得直接去仓库领取工具。
（六）
各部门经理要以高度负责的态度管好工具。工具在使用过程中因使用不当、丢失、损坏等由部门经理负责，责任到人，照价赔偿。
（七）每年对所辖部门使用的工具进行清查、盘点，具体工作由后勤服务中心主管领导负责，综合服务部实施。
（八）一般工具的使用由后勤服务中心制定参考报废年限，以方便部门
经理对本部门工具使用的管理（工具折旧年限详见附表 1）。
（九）工具的维修费用按购置对待。
（十）属固定资产类工具的购置、维修，经后勤服务中心领导批准后按医院固定资产管理办法的有关规定执行。
二、办公用品、劳保用品的管理 （一）后勤服务中心所有职工均有享用办公用品和劳保用品的权利。
（二）部门和个人享用的办公用品和劳保用品的数量、经费按所在岗位不同、工种不同核发，后勤服务中心结合医院的规定制定发放标准，由仓库负责执行（标准详见附表 2）。仓库要建立准确的办公用品、劳保用品发放明细帐。
（三）各部门的办公用品及劳保用品由部门经理（后勤服务中心办公室由内勤）统一领取、发放，个人不得擅自去库房领取。特殊情况下需要领取办公用品及劳保用品的，由后勤服务中心领导批准后办理。未经批准，任何部门不得超标准领取办公用品和劳保用品，如有超支，从仓库相关人员效益工资中扣除。
（四）由后勤服务中心主管领导负责，综合服务部实施，每年对后勤服务中心办公用品的领取、发放、使用进行清查、盘点一次。
三、工程用料和维修材料、部门消耗材料的管理 （一）工程用料的管理 1.工程用料由工程负责人根据工程需要作出预算，报后勤服务中心领导审批后通知仓库购置（工程负责人由后勤服务中心根据工程的性质、分类等临时指定）。
2.工程用料的领取、使用、结算均由工程负责人负责，其它人不得随意派购、领取、使用工程材料。工程结束后，每个工程均须进行成本核算，工程负责人对工程用料的盈亏负完全责任。
3.如因预算不准造成购置的材料在工程中未使用，如属仓库常用材料可退回库房，并办理好各种手续，其它材料原则上一律退回。仓库办理工程用料出入库手续时，必须逐项准确注明为“××工程”用料，以便进行成本核算。
4.工程材料在工程结束后进行成本核算时，实行超罚节奖的原则，具体标准根据工程盈亏情况确定。
（二）维修用料及常用消耗材料的管理 1.维修加工用料及常用消耗材料由所在部门经理根据工作需要直接通知仓库购置、领取、使用。
2.维修用料及常用消耗材料的管理遵循方便服务、全额回收的原则，即：凡由经理安排购置、使用的维修材料及常用消耗材料全部计入部门经营消耗，由部门经理负责填写工料单全额回收。
3.提倡部门对维修用料及常用消耗材料进行修旧利废和节约使用，如年终盘点后，部门在维修材料和日常消耗材料管理使用中有结余，后勤服务中心将按结余材料中可用部分的 30%折合成资金奖给部门，然后结余材料重新归库、入帐。
4.维修用料和常用消耗材料的采购、领取单项超过 200 元（200—500 元）者需经后勤服务中心主管领导同意，单项超过 500 元（500—1000 元）者需经主任同意后方可办理，超过 1000 元以上的按医院的相关规定执行。
5.由后勤服务中心主管领导组织，综合服务部负责每季度对部门领用的维修、加工用料及常用消耗材料进行盘点、对帐，做到帐帐相符、帐物相符。
6.各部门领用的材料由部门经理负责建立领用登记薄，做到领、用、存三对照。（即仓库领取的总数≤已使用的总数＋部门库存总数）
7.严禁将材料送人或空入空出，否则，一经查实，将按后勤服务中心及医院的规定对相关人员严肃处理。
四、部门负责人调整时必须办理本部门上述各类物资及工具的使用情况、实物、帐目交接手续。
后勤服务中心小型工具的折旧 一、公用工具类
名称
折旧年限
名称
折旧年限
套丝扳 7 防水平提灯 及时维修更新 割刀 8 铝合金升降梯 及时维修更新 梅花扳手 5 手电钻 长期 油壶（枪）皮尺 3 锯弓 4 石材切割机 8 铁皮剪子 2 吸尘器 6 万用表 5 电锤 及时维修更新 钳形表 6 剪子（花草剪子）工作灯 及时维修更新 推车 长期 表 附表 1
割枪 3 扩孔钻头 长期 大锤 3 电夯 长期 焊枪 3平板振动器 长期 面罩
手提沙轮机 及时维修更新 千支棒（维修灯）
及时维修更新
潜水泵（抢修用水泵）
长期 六棱扳手 3 推草机 及时维修更新 套丝机 长期 冲击镙丝刀 7 零克棒 长期
二、常用工具
名称
折旧年限
名称
折旧年限
管子钳 24 个月 手钳 24 个月 尖嘴钳 24 个月 电笔 12 个月 工具包 12 个月 盒尺 24 个月 劳保眼镜 6 个月 呆扳 36 个月 中、小手锤 36 个月 镙丝刀 12 个月 电工刀 24 个月 电工皮带 36 个月 活扳 24 个月 铁锨 24 个月 洋镐 24 个月 花草剪子 24 个月
注：
1.根据规定，按照各种工具使用的频繁程度及工具的购买价位等情况，
制定中小型工具的折旧年限。
2.本工具的折旧年限为试行，随着后勤服务中心的发展和各种新增或更换工具的具体情况，后勤服务中心可据实对其调整。
附表 2 2
后勤服务中心办公用品、劳保用品发放标准
根据后勤服务中心各部门、班组的实际工作情况，制定后勤服务中心内部劳保用品使用标准。详见下表：
序号 部门 工种 劳保用品 办公用品 线手套 肥皂 毛巾 洗衣粉 元/月·人 月/副 月/条 月/条 月/袋 1 后勤服务中心 办公室 无 3 2 抄表工 3 3 6
0.5 3 修缮服务部 管道维修工 1 1 3 3 1 4 维修电工 2 2 4 3 2 5 管道疏通工 1 2 4 3 0.5 6 司炉工 1 1 3 2 0.5 动力服务部 电梯工
0.5 8 中央空调 2 3 6 6 0.5 9 消防控制室
6 0.5 10 供水工
6
0.5 11 配电工 3 3 6 6 1 12 综合服务部 浴池服务员
6
0.5 13 保管员 3 2 6 6 0.8 14 绿化工 3 2 6 6 0.5 15 洗涤服务部 洗衣工 2 2 6 3 0.5 16 缝纫工
6
0.5 17 被装整理工
6
0.5
备注:1.司炉工劳保用品及办公用品由承包方发放。
2.浴池服务员劳保用品及办公用品由承包人自行解决。
物资采购制度
为规范后勤服务中心的物资采购工作，强化监督机制，厉行节约，堵塞漏洞，维护医院利益，制定以下物资采购制度。
一、综合服务部及采购人员在后勤服务中心主任的直接领导下，做好全院物资采购及物资供应工作，确保仓库物品齐全，做到用户满意。
二、按照医院规定，实行双人采购制。采购工作要坚持公开、公正、公平、竞争、高效的原则，采购员要廉洁自律，自觉遵守采购工作的纪律，严禁吃回扣，一经发现查实要严肃处理。
三、要严格执行物资采购程序：1.入库（验收、开入库单）；2.会计审核验收后签字；3.做到货到票到，日清月结。
四、采购物资要严把质量关。凡采购后的物资，经试用发现质量不合格的，维修人员或用户要及时反映，将不合格的物资迅速退回仓库，由采购员负责调换或退货。如因采购人员责任心不强所采购物资的质量问题给使用单位造成人身伤害或对医院有关资产造成损害，采购人员要负经济责任直至有关人员的法律责任。
五、库房的物资供应必须及时到位，对急用的物质，采购时必须全力以赴，不得因物资供应不及时影响医院的正常工作。
六、采购员要及时掌握市场行情，所采购物质要货真价实，物美价廉，供给医院用户的物资价格要低于市场零售价。
七、后勤服务中心大批量物资的采购工作按照医院《新乡医学院第二附属医院集中采购管理暂行办法》新医附二[2005] 27 号文执行。
八、为做到保质、保量，方便工作，后勤服务中心应对常用物资（如印刷品、电料、水暖配件、办公用品等）实行定点采购，供货商由后勤服务中心组织通过招标产生，每年招标一次。
修缮服务部工作制度
一、遵守医院、后勤服务中心的各项规章制度，工作人员做到不迟到、不早退、不脱岗、不酒后上岗，不搬弄是非，搞好团结。
二、坚决服从后勤服务中心、修缮服务部的领导，对各级领导所下达的任务要按时完成，做到小修、急修随叫随到，中修不过夜，大修力争在最短的时间内修好。
三、牢记全心全意为医疗一线服务的宗旨，主动到科室征求意见，并积极向各级领导反馈，保证做到“三通”、防止“两冒”。
四、定期或不定期的对职责范围的设备、设施进行巡视、维护，发现问题及时处理，必要时向上级反映。
五、坚持每周三生产安全例会制度，无特殊情况不准请假。
六、严格推行 24 小时值班制度和交接班制度。
七、完成领导交办的各种临时性任务。
修缮服务部维修材料 管理制度
一、各种维修材料、零配件由材料管理员负责填写领料单，办理领料手续，领取量较多时必经后勤服务中心主任审批同意。
二、领回的材料应入材料管理账册，并由材料保管员负责保管。各工种及个人要建立领料消耗帐，材料管理员每周与个人核对一次材料消耗情况，发现问题及时纠正。
三、维修材料的消耗应在维修结算凭证中显示清楚，并有用户签名；公共部分消耗应有派工领导、经理联合签字。
四、严禁维修人员将材料送人，一旦发现以一罚十。
五、维修中调换下来的各种破旧废料应如数上交，能修旧利废的进行修理，确属废品的由材料管理员入库报废，由后勤服务中心统一处理，严禁私自出售。
六、材料管理员应做好材料备用工作，以备应急维修所用。
七、每月 25 日材料管理员与仓库进行材料核对工作。
八、材料管理员要做好领料用料登记工作，严格执行维修材料管理制度。
九、每月25日将整理好的工时单登记分类好及时送后勤服务中心核算。
修缮服务部安全生产例会制度
一、每星期三上午为安全生产例会时间。
二、例会内容：
（一）学习《河南省用电单位电气安全工作规程》和其他有关规定、制度。
（二）对本单位的事故（包括原因分析，反事故技术措施）等进行讨论，从中吸取教训，增强预防发生事故和迅速、妥善处理事故的能力。
（三）分析、研究反事故学习效果，学习上级及供电部门下发的通报、事故资料汇编、反事故技术措施及指示等。
（四）了解现有工具、设备和新加入运行的设备、工具的构造和性能。
（五）学习探讨用电设备、木制工具及管道工具的安全、使用的方法。
（六）掌握设备运行方式的季节性特点与变化（风、雷、雾、冰、洪水等条件下的运行特点）。
（七）检查对新技术、新设备的知识掌握情况。
三、通过例会讨论和学习，促使运行人员提高自己的业务技能，发挥技术水平，增强责任意识，更好地为医院服务。
配电室工作制度
一、配电室工作人员要执证上岗，牢记全心全意为医疗一线服务的宗旨，保证全院和家属院的安全用电，对供配电设施及时进行维护，尽量做到全年无事故、无投诉。
二、自觉遵守医院、后勤服务中心、配电室各项规章制度，上班期间不会私客；不准看电视；不准干私活；不准脱岗、串岗；不准睡觉。按时抄表、巡视、接听电话，作好记录并禁止无关人员进入配电室。
三、配电室应保持通风干燥，做好防护工作，防止动物、鸟类进入配电室内室。
四、配电室内应有各种警示标志牌，并经常保持齐全无损。
五、电工进行供配电操作时，应穿电工鞋和绝缘手套，严格按照操作规
程规范操作，无关人员禁止入内。
六、对配电室内防雷电装置要定期检查，按时巡视，保持防雷电装置处于正常状态，发现问题及时报告。
七、定期检修变、配电设施，发现故障及时检查修理，同时做好运行维护记录，保证变、配电系统正常运行。
八、如有违反以上规定按医院及后勤服务中心奖罚制度执行。
配电室设施定期保养维修制度
一、高压部分：
在停电维修、保养时对高压配电装置进行清扫及检查。一般情况下，每年四次，春夏秋冬季节各一次，所要保养及检查的范围如下：
（一）清扫瓷绝缘表面污垢并检查有无裂纹、破损或有无烧伤、闪络、碎裂及爬闪痕迹。
（二）检查导电部分与各连接是否紧密，铜、铝接点有无腐蚀现象。
（三）检查设备外壳和支架的接地线是否牢固可靠。
（四）对充油设备应检查出气孔是否畅通和缺油。气温最高和最低时，检查油位是否合适。
（五）检查传动机构和操作机构的各部位的销子、螺丝是否脱落或缺少，操作机构的拉、合闸是否灵活。
（六）隔离开关及负荷开关应检查触头有无烧伤及麻点现象。
（七）检查电压、电流互感器、二次回路的绝缘电阻是否符合要求；检
查电容柜、避雷器是否完好。
（八）检查双电源互锁是否正常，以及各类仪表、指示灯是否完好。
（九）需要检查保养的其它设施、部位。
二、低压部分：
每次停电维修、保养时，应对低压配电装置进行清扫及检查。一般情况下，每月最后一个星期天下午停电检修一次，所要检查的设备如下：
（一）检查 630、400、315、250 供电、配电柜各接点是否正常；铜、铝接点有无腐蚀现象。
（二）检查各种低压控制开关性能是否良好。
（三）室内外配电装置的三相灭弧罩必须完整无损；三相负荷是否平均；低压电容柜是否正常。
（四）低压配电装置上的指示仪表及指示信号灯是否完好；仪表刻度是否正常。
（五）检查装有低压电源自断的配电装置是否可靠良好。
（六）对户外架空线路、电缆要求定期检查，每年不少于四次。
（七）各配电装置的内部有无异声、异味，接地是否良好。
（八）低压配电装置的屋内门窗，通风和环境温度、湿度是否符合电器特性要求。
（九）低压 DW 型空气开关过载脱机的整定值与所带负荷是否相符。
（十）需要检查保养其它的设施及部位。
三、每次保养、维修应有记录，在记录中应写明参加人员姓名、检查时间、所发现的问题、所采取的措施、如何解决以及检查维修人员签字。
配电室安全用电及防火制度
一、非电工房工作人员不准在值班室内闲谈，未经许可不准进入高、低压配电室。
二、值班时间不会私客。
三、认真执行各项安全操作规程，作好安全宣传工作，防止各种用电事故的发生。
四、对用电安全检查中发现的问题提出整改意见，落实防范措施，限期解决安全问题。
五、对发生的事故要认真组织有关人员仔细分析原因，落实整改措施，并作好记录，重大事故需及时向上级有关部门汇报。
六、到电工房参观人员必须经有关部门许可。参观前应向其交代安全注意事项，并有值班人员陪同。
七、严禁在配电设施周围点火，如工作需要，必须经主管领导和保卫部门的同意，并做好消防措施。
八、消防设备配备齐全，消防工具、器材放在指定位置，使用方便，严禁随意动用。
配电室安全生产例会制度
一、每星期三上午为安全生产例会时间。
二、例会内容：
（一）学习《河南省用电单位电气安全工作规程》和其他有关规定、制度。
（二）对本单位的事故（包括原因分析，反事故技术措施）等进行讨论，从中吸取教训，增强预防发生事故和迅速、妥善处理事故的能力。
（三）分析、研究反事故学习效果，学习上级及供电部门下发的通报、事故资料汇编、反事故技术措施及指示等。
（四）了解现有设备和新加入运行的设备构造和性能。
（五）学习探讨用电设备的安全、经济运行的方法。
（六）掌握设备运行方式的季节性特点与变化（风、雷、雾、冰、洪水等条件下的运行特点）。
（七）检查对新技术、新设备的知识掌握情况。
三、通过例会讨论和学习，促使运行人员提高自己的业务技能，发挥技术水平，增强责任意识，更好地为医院服务。
配电系统运行巡视检查制度
一、值班人员必须认真地按时巡视设备，对设备异常状态要做到及时发现，认真分析，正确处理，做好记录，并向有关上级汇报。此外，还应定期清扫控制盘，做好更换信号、带电测温、交直流电的检查工作。
二、巡视应按规定的时间、路线进行，一般应包括以下时间：
（一）交接班时；（二）高峰负荷时；（三）晚间闭灯时。
三、值班人员进行巡视后，应将检查情况及巡视时间做好记录，并将检查中发现需要维护的设备，按电工房的有关制度进行维护。
四、遇到下列情况，应增加巡视次数：
（一）设备过负荷，或负荷有显著增加时；（二）设备经过检修、改造或长期停用后重新投入系统运行，新安装的设备加入系统运行；（三）设备缺陷近期有发展时；（四）恶劣气候、事故跳闸和设备运行中有可疑的现象时；（五）法定节、假日及上级通知有重要供电任务期间。
五、单人巡视时，必须遵守《河南省用电单位电气安全工作规程》中的有关规定。
六、对配电室高低压运行维护的工具如仪表、防护用具等定期进行检查试验。
七、负责检查排水、供水系统、采暖、通风系统，厂房及消防设施，并督促有关部门使其处于完好可用状态。
倒闸操作制度
一、进行倒闸操作时必须思想高度集中，坚决贯彻“安全第一”的方针。
二、倒闸操作必须根据命令执行。对命令有疑问时，应提出意见，发令人坚持意见时，应立即执行。但如执行命令后将会危及人身或设备安全时，应拒绝执行并立即报告上一级领导。
三、预见的直接威胁人身安全和损坏设备的事故将要发生时，处理时可不经调度员或上级许可，先行操作，但事后应尽快报告调度员和上级。
四、除紧急送电和事故处理外，一般倒闸操作应尽可能避免在交接班时进行。
五、倒闸操作前，正副值班必须明确操作目的和顺序，全面考虑可能发生的意外和后果，并作好一切准备。
六、倒闸操作中，必须严格执行“操作五制”，即操作票制，核对命令制，图板演习制，监护、唱票、复诵制和检查汇报制度。当听到调度电话时，应停止操作，收听电话，弄清情况后再操作。
七、倒闸操作后，应全面检查操作质量，并及时汇报，作好记录。
八、高压停电操作程序：
（一）拉下配电低压室配电柜所有负荷、630 低压负荷开关。
（二）拉下 630 和 250+315 变压器高压负荷、电容柜开关。
（三）拉下带负荷线路计量柜上的高压隔离开关。
（四）拉下带负荷线路上的高压隔离开关。
九、高压送电操作程序：
（一）合上负荷线路上的高压隔离开关。
（二）合上负荷线路计量柜上的高压隔离开关。
（三）合上 630 和 250+315 出线柜上高压隔离开关、电容柜开关。
（四）合上配电室低压配电柜所有负荷开关和 630 箱变开关。
注：（一）每次倒闸操作应有两人以上（有操作人员、监护人员）。
（二）每次倒闸操作应有倒闸记录、应写操作人员、监护人员姓名、
倒闸原因、时间。
配电室交接班制度
一、接班人员提前 10 分钟到岗，熟悉运行情况，按时交接班。
二、交接班主要内容：
（一）运行方式。
（二）当前操作内容。
（三）上级命令、指示内容和执行情况。
（四）按规定把各种记录填写齐全。
（五）各种工具、仪表、文具、钥匙、记录和资料应整洁齐全。
（六）室内外卫生情况。
（七）校对时钟、试通电话。
（八）提醒接班者注意事项及其他问题。
（九）检查温度压力及冷却装置情况。
三、如交班时间一到而接班人员未到，交接人员应迅速报告班长或上级，并坚守岗位直到接班人员或领导指派的代理人员到现场办理交接班手续后，方可下班。
四、交接班以整点为准，一切手续必须办理妥当，如事前准备不好，拖延交接班时间或遗漏交接项目，交班者应负责。
五、不得无故拖延或提前交接班，如因进行事故处理或重要的倒闸操作，经班长同意后，可适当变更交接班时间。
六、在交接时发生事故或异常现象，仍由交班人员处理，接班人员应予以必要的协助。
七、发现接班人员喝酒或精神异常时，应拒绝其接班并向上级报告。
八、交接完毕后，双方在运行记录本上签字。
锅炉房工作制度
一、遵守医院、后勤服务中心及锅炉房制定的各项规章制度，不准迟到、早退、脱岗、串岗、干私活、聚众闲聊、看电视、饮酒或酒后上岗；不准搬弄是非，破坏团结。
二、认真巡视锅炉、软化罐运行情况和水处理是否合格，及时解决出现的异常情况，按时供气，定时排污，确保全院医疗、生产、生活用汽。
三、每周三上午召开安全生产例会，每位职工必须参加，无特殊情况，不准请假。
四、司炉人员、水质化验员要执证上岗，严格执行锅炉操作规程和保养方法，做到安全生产。凡因操作不当、责任心不强，致使锅炉及辅机设备损坏，照价赔偿。造成严重经济损失的，追究个人责任，直至法律责任。
五、实行 24 小时值班，保证医院正常工作和临时用气的需要。
六、认真做好锅炉及其辅机、供气管道的检修、保养，严防事故发生，及时处理跑、冒、漏现象。
七、不断总结锅炉运行的特点，节约用天然气；及时清理煤渣，防止堆积。
八、严格执行交接班制度，安全运行制度和维修保养制度。
九、积极参加医院、后勤服务中心组织的政治学习和各项活动；完成上级领导指派的临时性任务。
十、锅炉房内严禁烟火，不得在锅炉房内使用带用火源或电源的用具，不得在锅炉房内使用充电器等易燃易爆的物品。
燃气锅炉房管理制度
一、燃气锅炉必须由锅炉工进行操作。
二、锅炉运行期间，锅炉工必须在现场值守巡视，严禁锅炉无人值守运行。
三、锅炉运行期间，非工作人员未经允许不得随便进入锅炉房。
四、锅炉房及调压箱附近严禁烟火，若锅炉房内动用电气焊时，必须关闭室外供气阀，放空管内余气，方可工作。
五、锅炉房内严禁吸烟，严禁使用电炉烧水做饭。
六、锅炉停机后，应滞后半小时停泵，冬季运行必须保持一台循环泵工作，以防冻坏管道阀门。
七、每月检查水泵电机润滑情况，及时补充润滑油。
八、每月检查配电柜内接线有无松动，及时紧固。
九、
每月清理燃气过滤器内杂质。
十、每天打扫卫生，擦拭设备，保持锅炉房内卫生干净、整洁。
十一、认真做好锅炉辅机及安全附件的维修保养，认真写《锅炉运行日志》
燃气锅炉 安全 操作规程
一、开机前的准备工作：
（一）检查燃气压力是否正常，管道阀门有无泄漏，阀门开关是否到位。
（二）试验燃气报警系统工作是否正常可靠，按下试验按钮风机能否启动。
（三）检查软化水系统是否正常，保证软水器处于工作状态，水箱水位正常。
（四）检查锅炉、除污器阀门开关是否正常。
（五）关闭循环泵出水阀，启动循环泵，缓慢开启出水阀，将水泵出水压力调整至０.３—０.３５Ｍpa,回水压力调整至０.２—０.２５Ｍpa。
二、运行中的巡查...
第二篇：后勤服务中心
后勤服务中心2007工作目标
根据学校“十一五”事业发展规划提出的 “以发展为主题，以改革为动力，以提高实力和水平为根本”的基本思路，结合学校07年后勤服务工作要点和中心实际情况，特制定后勤服务中心2007工作目标如下：
一、总体目标：
紧跟学校步伐，把握学校后勤工作重点转移和后勤服务特点，确立教学中心地位，以平稳过渡、方便师生为宗旨，以安全、质量、效益为核心，完善并提高后勤服务保障水平；坚持以人为本，坚持规范化管理和可持续发展的原则，创新管理模式，改进工作机制，调整资源配置，加强团队建设，提高整体素质，努力创建和谐校园；积极推进ISO9001：2000质量管理体系的实施和目标责任制的落实，为学校事业发展和人才培养提供强有力的后勤保障。
二、具体目标：
（一）加强政治理论和专业知识学习，提高管理水平；加强道德修养和服务意识教育，牢固树立服务第一的思想。
（二）根据学校2007年教学水平评估工作的要求，认真完成学校下达的各项工作任务，保证每项工作都能按时按质按量完成。
（三）切实做好消防安全工作，确保人、财、物的安全和资源的合理使用，无重大事故发生。
（四）按时完成中心固定资产的登记及各类报表的统计上报任务1
做好档案资料收集整理、归档和移交工作。
（五）认真贯彻后勤服务中心的质量方针，组织实施ISO9001：2000质量管理体系，完善各项记录。
（六）健立完善后勤服务中心内部管理制度，实行标准化、规范化、制度化管理，改进服务设备设施，优化育人环境，主动为教学、科研服务。
1、水电管理服务方面：
（1）分期分批对学校公共照明线路进行技术改造，安装时控或声控开关，尽可能解决“长明灯”问题；加强对公共场所用水设施的巡查，减少“长流水”现象。
（2）配合有关部门对主校区中心电房和2#电房的扩容改造工作，力争能在年内完成并投入使用。
（3）争取上半年完成主校区第三教学楼应急电源高压电缆的敷设工作。
（4）力争在上半年对海滨校区新电房进行部分扩容。
（5）配合学校有关部门完成海滨校区自来水管网的扩容工作。
（6）在主校区综合馆电房（10#电房）投入使用后，将对东区学生公寓供电线路进行调整，解决电压时有的偏低。
2、环卫园林服务方面：
（1）完成主校区南门约50万元的绿化建设工程任务。
完成主校区学生东区公寓、中心广场、南湖等地方的绿化改造任务。
（2）完成主校区鹏程路、教学实验综合楼、教工18幢周边环境、沙滩网球场、艺术学院楼北等地方的绿化建设任务。
（3）做好校园卫生保洁工作，校园内绝不留卫生死角。
（4）按三级标准实现新植或重点区域的绿化养护；按四级标准对多年植的进行绿化养护。
（5）完成教职工认种“爱校树”的种植任务。
3、教室管理服务方面：
（1）做好教室的日常管理工作，及时改造和修缮教室设施，教室门、窗、玻璃完好率达90%；课桌、椅完好率达90%；黑板完好率达95%；教室及走廊灯完好率达90%；空调、风扇、闸刀开关完好率达90%；师生满意率90%。
（2）强化教学楼水电巡查工作，尽可能减少教学楼水电浪费现象。
（3）继续抓好现有照明、风扇、开水器等线路的技术改造工作。
（4）建立和健全教室管理的各项规章制度，如：《临时工岗位设置》、《辞职、辞退制度》。
（5）确保突击性的卫生保洁和景观设备正常运行的保障工作，如：图书馆门前广场喷泉的正常运作。
（6）配合教务处做好教室的调配和一年两次的全国四、六级英语统考工作。
4、交通运输服务方面：
（1）强化内部管理，确保各项工作优质、高效地完成。顾客投诉率在9%以下，有效投诉处理满意率为98%。
（2）完善交通运输设施，切实落实车辆安检保养制度，车辆完好率要达100%；确保教职工上下班按时、正点和交通安全。
（3）建立健全车辆维修、物资采购、劳动分配制度。推行单车营运全成本核算，实行节支增效，提高经济效益。今年创收力争在06年基础上有所增加。
（4）建立交通服务投诉制度，实行服务监督，对多次被投诉的事项，查明原因，分清责任，处理率达100%。
（5）理顺运行机制，优化和增加交通服务项目，积极完成各部门用车任务，及时回收用车款，回收率达100%。
（6）继续深化“平安创建”工作，不断巩固06年运输安全年的成果，真正实现长效管理。
5、商业服务方面 ：
（1）进一步规范服务中心和商业广场的商业经营管理，师生满意率达90%以上。
（2）做好商品经营场地的开发工作，增加出租铺面面积和服务项目，为学校增加经济收入。
（3）改善招待所客房设备设施，提高服务水平和服务质量，在确保学校业务需要入住招待所的同时，加强对外开放提高顾客入住率，增加学校经济收入。
6、幼儿保教方面：做好幼儿食品、用具的卫生和消毒工作及周围环境卫生工作等。餐具、食物卫生抽样检查合格率达到100%，杜绝食物中毒事故发生。
7、电信服务方面。根据学校的发展需要，做到对新建楼房竣工一座，完成一座的管线铺设和电话安装，保证信息的畅通。
（三）继续创新内部运行机制，稳步推进后勤社会化改革。按小机关、多实体、大服务的模式，引入竞争激励机制，使实体在为学校提供服务保障的前提下，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我完善，以达到减轻学校负担的目的。
1、针对教职工上下班的交通问题进行论证，提出交通费用“暗补改明补”的改革方案，改变过去由学校与交通运输服务部结算交通费用的方法。实行教职工交通补贴，上下班刷卡或购票。
2、创新教室、环卫园林管理模式，推行物业化管理，契约化服务。
3、探索水电管理新办法，在完成计量装置和线路改造工作后，打破由学校统包统揽的旧体制。提出定额分配，有偿使用，量化管理新方案，报学校审批后分步实施。
后勤服务中心
2007年3月
第三篇：后勤服务中心2007工作总结
今年以来，后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热情、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关心下，在学校其他部门的大力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取得了成绩，较为～地完成了工作任务，为学校的教学、师生生活和科研实训提供了后勤保障，为学校的稳定、改革和发展做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重，困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心今年以来的工作总结如下：
一、工作和成效
（一）思想政治方面。
1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大以来的会议精神，学习领会党的十七大会议精神，加深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握，提高党的基本理论知识。
2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究，树立以人为本的服务意识和管理意识。
3、9月12日，召开了中心政治学习会，组织中心主管级以上管理干部学习关于近期胡锦涛主席、温家宝总理讲话精神和林强同志先进事迹、李镇西同志“平民教育”理念。
4、组织员工学习形势政策，加强员工思想政治教育工作，宣传党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服务意识；贯彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培养水平评估工作的重要意义。
（二）常规管理与服务工作。
1、安全工作。狠抓安全稳定，杜绝后勤安全隐患，切实保证师生员工的安全。①今年以来，从保证师生员工生命健康安全的高度，加强常规管理和安全管理，从严控制原材料的采购、验收、加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把采购质量关、加工科学关、销售卫生关，切实杜绝食品安全卫生事故的发生，让广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议，对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设，消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6月，派出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理A级标准评审，清江食堂已达到B级标准。②4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基本消防技能。③10月22日至24日，龙泉物管部安排员工对学生公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水安全。④两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全的医疗服务。⑤两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理，指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。今年以来，两校区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。
2、常规工作。①加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。②寒假期间，清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生共吃团年饭；清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在2月18日中午，为学生免费供应了水饺。3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需要帮助时能得到及时回应。从3月起，龙泉物管部积极开展创建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。3月10日，后勤服务接待中心正式启用。3月29－30日，中心为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4月30日－5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。5月12日－6月2日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。7月3日至4日，对龙泉校区学生公寓现住的293间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7月7日至12日，为让07级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。7月11日至14日，龙泉物管部对所有新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。7月13日至15日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前1天对所有校园路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。7月15日至21日，龙泉物管部对学生寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。7月16日至17日，龙泉物管部对学生公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为2000平方米。7月18日至20日，龙泉物管部对学生公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；10月，对04级的八百多学生进行了毕业体检。8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了学生入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。11月－12月，医务室分别对07级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11月起，龙泉医务室开始针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11月3日至7日，龙泉物管部与～级新生签订了《入住公约》，并对714间寝室内的《入住须知》进行了更换。③今年以来，两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。④医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划外生育发生。⑤两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系统。⑥龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。⑦对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避免了矛盾的扩大和激化。
3、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。①今年以来，中心陆续制定并完善了《后勤服务中心～年工作计划》、《后勤服务中心日常费用审批权划分的规定》、《后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准》、《后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准》、《后勤服务中心招待费报销管理规定》、《后勤服务中心实习人员薪酬标准》等管理制度，逐步规范管理。②餐饮部完善了《学校食品卫生安全会议记录》、《原料索证资料》、《肉菜等原料采购验收记录》、《学校每周自查记录》、《学校食堂每日卫生检查记录》、《餐具消毒记录》、《废弃物出校记录》、《留样试尝记录》等基础资料。③物管部制定了《专职消防员工作职责》、《义务消防员工作职责》、《学生公寓火险、火灾时紧急预案》、《学生公寓紧急事件处理预案》、《学生寝室偷盗事件紧急预案》等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了《楼栋管理员工作流程》、《楼栋管理员量化考核标准》、《清洁工工作流程》、《清洁工量化考核标准》、《维修工量化考核标准》、《会议管理制度》、《办公室管理制度》等管理制度。
4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。①引进人才，充实队伍。2月初，中心公开招聘了12名优秀员工担任主管及以上管理干部，充实后勤一线管理干部队伍。7月，中心再次聘用了10名大学毕业生到生产与管理一线工作。②加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开展形式多样的各类培训活动。今年以来，餐饮部对员工进行了食品安全卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次专门培训。3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务态度和职业道德”、“态度决定成败”、“服务礼仪-姿态-语言”、“人员的分工职责”、“三防安全管理知识”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。龙泉物管部3名员工参加了物业经理培训班的学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了《物业经理职业资格》证书。7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参加了会议。7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。10月8日至10月23日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司维修部进行了15天的维修培训。10月9日，清江餐饮部组织全体员工参加了《天然气安全使用指南》和《蓝色诱惑--安全用气警示录》的学习培训。10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11月13日－15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效考评。今年以来，中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习；组织全体员工观看《全民电视消防大演习》，了解和掌握消防安全知识。中心财务人员积极参加学习培训，努力提高业务水平。今年，1人通过助理会计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。③订购了《中国高校后勤通讯》、《中国高校伙食通讯》、《四川烹饪》、《中国高校后勤信息》、《中国高校公寓管理信息》、《高校后勤研究》等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服务技能。④今年以来，先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。
5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺利开展的基本条件。今年以来，中心争取到了部分资金，改善了服务条件。其中，由中心自筹的经费就达24万多元。3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pVC大棚，改善了就餐条件。5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参加“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元安排清江物管部对清江校区学生公寓1－4栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部对学生公寓寝室内所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入住提前做好了各项保障工作。7月13日至8月3日，清江餐饮部按照食品量化分级B级标准对食堂进行了改造。7月9日，龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共计60平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、上漆。7月10日至14日，龙泉物管部对1、2、3、4栋学生公寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括：家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行了全面地检修。7月16日至17日，龙泉物管部将消防及生活备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。7月19日至25日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的168盏路灯进行了第一次更换。7月20日至22日，龙泉物管部对总高压配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维护、保养。7月28日，龙泉物管部对控电系统进行了全面的检修，并对从～年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。8月2日至15日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理A级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计37000元。10月15日至24日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓2栋、学生公寓4栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。11月16日，清江物管部自筹经费570.00元修筑了垃圾桶放置台，设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决了该处脏、乱、臭的现状。11月下旬，龙泉物管部自筹经费1608元对5栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的年用电34164度减到8541度，每年节电25632度。12月初，清江物管部自筹经费665.00元为教学楼二楼厕所安装蹲位门，让使用者安全方便；自筹经费810.00元处置原垃圾桶放置处地面。12月中旬，龙泉物管部自筹资金1695元，在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。9月以来，龙泉餐饮部自筹资金15000多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。
6、增加服务项目方面。今年以来，中心不断开发和利用校内外资源，大力拓展服务项目，努力为全校师生员工提供更多更好的服务项目。①为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于8月下旬在新苑餐厅对面安装了一台ATM柜员机，自筹资金3000多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮政代办业务，并开展～年报刊杂志征订业务。由于学校规模小原因，中心为此每月补贴600元。②中秋节中午，龙泉餐饮部为前来新苑餐厅就餐的120多名老师赠送了可口的月饼。③自10月8日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。④12月13日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师到学校给全校教职员工作《代谢综合症》的专题讲座，对血糖、血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工体检情况进行了现场咨询。⑤自11月中旬起，校园环境管理部在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙泉校区的绿化面貌。同时，主动参与学校绿化项目的公开招投标。⑥在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的～年有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。⑦11月起，龙泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的活动，方便广大师生。⑧为使龙泉中干值班室有一个舒适的环境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室安装了两台空调。⑨12月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位门⑩12月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套羽毛球网架，方便学生锻炼身体。
7、物资采购工作。加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应，做到阳光采购。①加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。食堂所用大宗物资，基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。②新生床上用品招标。6月15日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校监审处、资产处等部门共同为07级新生的床上用品销售权进行了公开招标。
8、学生工作协调方面。加强与学生及学生工作部门的沟通、协调，是后勤工作顺利开展的重要环节。今年以来，中心积极加强与学生处、校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。①3月8日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第二届女生节”主题活动。②3月19日，中心配合学生处，在龙泉校区成立了学生伙管会和宿管会。③4月10－11日，中心与学生处共同举办了“第二届寝室文化节”。④9月23日起，龙泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动”，参与学生从食堂原材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。⑤9月21日，中心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作推进会。⑥10月29日至11月2日，龙泉物管部出支，联合学生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。⑦11月11日，龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了“我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、学生组织的联谊活动。
9、宣传工作。加强宣传工作。利用校园网、后勤网，及时编发后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。今年3月至今，创办并编印了5期《四川烹专后勤服务工作简报》，发布网上校级新闻和公告近60余条，后勤网上发布新闻公告近100条。
10、学习交流方面。加强兄弟院校之间交流，学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。今年以来，先后10余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄弟高校来校参观交流8次。
11、商铺招租管理工作。3月，中心经学校授权管理商铺后，积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施，严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为学生服务。经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营商户。超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业，方便了师生生活。
12、后勤文化建设工作。以人为本，关爱职工，丰富员工业余生活，建设和谐的后勤文化。竭尽所能，关心员工生活和学习提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；逐步提高员工待遇，按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人，稳定骨干员工队伍。3月中旬，中心公开评选并表彰了“～优秀员工”。4月，为员工购买了简易健身器材。5月，举办了两校区后勤职工篮球比赛。11月27日，中心在龙泉校区举办了职工篮球赛。12月11日、12日，中心在清江校区和龙泉校区分别举行了第四届后勤职工运动会。“五.一”和“十.一”期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。
13、中心财务工作。在日常的财务工作中，能坚持原则，细心把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。今年以来，中心财务部严格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、xx的现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。在后勤服务中心财务年收支额超过1400多万元的情况下，没有出现过现金管理上的差错和事故。
（三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。
今年以来，市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。面对物价上涨压力，8月25日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实xx、教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经营困难，保障供应，确保学校的稳定。
1、8月28以来，李鸿雁主任先后8次参加了省厅和学校召开的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。
2、9月13日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会，李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐饮部认真落实。
3、9月20日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。谢校长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与近300名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面进行了有效地沟通和交流。
4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。
①稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。食堂每天保证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。餐饮部推出了1.5 元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的荤菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米饭价格为0.20元/两、0.25元/两、0.35元/两（混合杂粮，补充营养）。从售卖方式上进行了灵活调整：（1）2.5元以上的菜品可以单独打半份。（2）2.5元----1.0元之间的菜品不可以单独打半份，但是可以组合消费：A同等价格的菜品，组合打两个半份收一份的价钱；B售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。（3）1.0元以下的菜品不打半份。
②加强食堂管理，努力降低成本。⑴加大食堂伙食物资的集中采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努力降低进货成本。密切注意学校周围大型超市的促销活动，按需适时购买特价原料。⑵严格控制劳动力成本，精简冗员，提高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入与经营效益挂钩。⑶努力降低管理过程中的其它成本，如减少不必要的招待费、通讯费等。⑷开源节流，深挖潜力。在原料加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做，细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。⑸开展减耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减少浪费。
③努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量，延长服务时间，增加服务项目。中心多次召开食堂员工工作会议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站在政治高度来认识高校学生食堂工作对于国家、社会稳定的重要意义；努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为师生员工提供优质服务。中心负责人在两校区学生进餐时间，巡视食堂，及时发现和解决问题。
④结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。每天在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。对省政府给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。餐饮部将一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济的正常现象；对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理解、支持。
5、取得的成效。由于学校领导高度重视，后勤服务中心、学生处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保持了正常的教学秩序、生活秩序。
（四）评估服务工作。
今年以来，后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了相关工作。2月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体工作进行周密安排部署。2月5日至16日（寒假期间），龙泉餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；3月15日，中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区所有教学系部和党政职能部门送上优质桶装水票100多张。在5－6月的评估期间和10月份的评估回访期间，后勤中心按照学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。今年以来，中心为迎接评估工作所投入的维修改造购置费用支出计25460.2元，加班共计6777个小时。
（五）迎新工作。
为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作，为07级新生报到工作提供了热情、周到的服务。
1、首先，周密安排。在7月放假伊始，中心即围绕后勤工作的三大重点（餐饮服务、物业管理、医疗保健）作了详细周密的安排。安排床位、购买饭卡、联系体检、准备床上用品、配寝室钥匙等工作在假期就已展开。8月18日至24日，中心又召开了4次会议，就迎新工作的细节作了详细安排，并要求各个部门随时通报工作进度。到8月24日，中心所涉及迎新工作准备全部就绪。与往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了为新生及家长安排临时住宿的服务项目。
2、在整个迎新工作中，中心尽可能地提供各种方便，为新生及其家长做好服务工作。从8月23日起，龙泉公寓开始接待新生及家长。从28日至30日，后勤服务接待中心专门安排人员全天24小时值班；并安排相关工作人员在教学楼设立后勤报到咨询点，负责接待新生咨询。针对今年迎新临时床位安排紧张的难题（大学生攀岩锦标赛运动员最晚一批29日离开），中心提前安排工作人员了解学校周边相关旅店的住宿标准和价格情况。在迎新期间，学生公寓安排临时床位首先保证所有新生入住，共为新生安排临时住宿260多人次，同时为家长安排临时住宿170多人次。在学生公寓内家长住宿解决不了的情况下，中心还派专人专车送家长到校园周边旅店住宿，先后共接送家长50多人次。针对家庭贫困的新生家长，中心还提供了免费住宿。甚至在条件非常困难的情况下，物管部安排员工在公寓五栋4楼为家长打地铺30多人次。无论再晚到校的新生和家长，后勤中心都为他们安排了吃住。迎新期间，在教学大楼和学生公寓内的各接待点，设置了免费赠饮点，共计赠饮桶装矿泉水24桶。在3天时间内，医务室联系西南财大校医院、四川大学校医院、龙泉驿区疾控中心，共为978名新生进行了常规体检，为1037名新生进行了《健康证》检查体检。为方便新生及家长就餐，新苑餐厅从早上7点到晚上11点一直营业；专门开设了新生家长就餐窗口，可以凭临时餐券就餐。为缩短新生办卡时间，餐饮部提前将饭卡注册充值，方便新生直接使用。迎新期间，餐饮部为各系部工作人员和新生及家长共提供盒饭～份，办理新生免费饭卡2334张。物管部共发放行李1814套，为贫困生提供免费行李41套。物管部还在教学大楼为各系部迎新提供了5根主电源线，保证了正常供电。在学校招生工作基本结束后，中心就派人到招生处索取相关数据，为新生床位安排作好了准备。在预计1－2栋女生床位不够的情况下，按照迎新预案，将公寓2栋一楼后勤员工宿舍全部腾出，并将4栋7楼留出安排女生住宿。
（六）攀岩赛相关服务工作。
～年8月23日至29日，“～年第五届全国大学生攀岩锦标赛”在我校龙泉校区举行。为做好本次比赛的服务工作，后勤中心专门采购了330套床上用品，330套日常个人生活用品，并抽派技术骨干为运动员提供餐饮服务。后勤服务中心的热情、优质服务得到了参加本次比赛的240多名运动员、教练员的好评。比赛结束后，国家攀岩队在学校又集训了两次，均由龙泉餐饮部提供餐饮服务。9月11日，国家攀岩队丁承亮教练、马太和教练代表国家攀岩队向龙泉餐饮部赠送了 “烹专厨艺，壮我出征”的锦旗，以表示感谢。
（七）高校后勤工作。
作为省高校后勤协会伙食专业委员会副主任单位，后勤中心积极参加省高校伙专会的各项工作，并努力利用学校优势资源，为全省高校后勤服务。7月16日－25日，后勤中心承办了“～年四川省高校餐饮技术骨干培训班”，共有来自全省26所高校和1所小学共计84名学员参加了为期10天的培训。最后，通过理论考试和实践操作，共有20名学员取得了“高级中式烹调师”资格证书、31名学员取得了“中级中式烹调师”资格证书。本次培训，后勤中心取得了良好的社会效益和经济效益。
数字化后勤：
1、～年，接待中心共受理各类咨询530件，受理各类投诉210余起，都做到了及时处理并回复；收缴电费、水费、维修费共计13万余元，没有出现错收，乱收现象；平均每天接听电话30余次，全年接听电话共计6000余次；发放洗涤票近1万余张，登记校车发车336次；查核大件物品出门，开具“大件物品出门条”计640人次；查核和登记进入学生公寓的外来人员，开具学生公寓进门条计380人次；中心办共接收校内来文160件，校外来文42件，后勤中心发文22件。
2、两校区医务室全年接待就诊人次5400人左右。
3、两校区餐饮部实现营业收入4046217.03元，比去年增长297254.75元，增长率8.2％。
4、学生寄存的5000多包行李从龙泉校区转移至清江校区，在行李转移和发放过程中，未发生过一例掉包或拿错包的事件。
5、龙泉物管部为学生寝室的720多张桌子隔板开孔，方便学生安放计算机；将750多台学生寝室的电话机固定在墙上，方便学生使用；给公寓1，2栋寝室370扇窗户加装了固定装置，避免了安全事故发生；开设校园水站，为所有的学生寝室配备了饮水机计741台；先后3次对5栋学生公寓走廊路灯进行改造，每年可节约电费4万多元（节电89%）。
二、存在的问题和不足
1、服务质量不高。餐饮管理水平还不高，部分员工的烹饪和服务技能水平较低，创新能力不足，服务意识不强。饭菜的花色品种不多，整体质量和效益有待提高。
2、队伍建设力度不够。良好的人才队伍是后勤工作有效开展和后勤企业可持续发展的根本。今年来，我们引进和培养员工的力度还不够，高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。
3、管理制度及规范不健全。后勤各部门细化的规章制度还不健全，缺乏详尽的操作服务规范和可以量化的指标体系。和管理先进的高校后勤企业相比，我们还有很大的差距。
4、设施设备不完善。清江校区食堂、公寓已使用多年，需维修改造；龙泉食堂因设计修建原因造成的不合理地方，也需要维修改造。龙泉医务室、学生公寓也需要达标改造。
5、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，未能彻底落实执行。
6、宣传和沟通力度不够。和学生及相关职能部门的协调、配合还须加强。
三、明年工作计划
1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。
2、加强职工队伍建设和后勤团队建设。继续引进和培养骨干人才，作好充分人才准备。
3、继续加强常规管理和食品安全卫生管理力度，严把食品原材料进货关，努力提高服务技能，拓展服务项目，增加菜肴花色品种，为全校师生提供优质服务，创造良好社会效益和经济效益。
4、加快制度建设，制定规范流程，为申报ISO9000族质量管理体系认证和HACCp认证奠定基础。
5、完善相应设施。新苑餐厅争取通过省高校示范性标准化食堂评审，龙泉医务室争取拿到从业许可证，龙泉公寓争取通过标准化公寓评审。
6、加快后勤人事分配制度和后勤经营管理模式改革，以健康有序竞争、合理利润分配的激励机制调动广大职工的劳动积极性。
7、加强后勤工作宣传力度。成立后勤服务中心党总支和工会。遵纪守法，依法用工，依法经营。
8、开展内容丰富、形式多样的文体活动，构建后勤企业文化，凝聚人心，谋求后勤企业更大发展。
9、为清江校区的搬迁、接管龙泉校区绿化服务和教学楼管理，实现龙泉校区一地化办学做准备。
第四篇：后勤服务中心（最终版）
后勤服务中心
2009年部门目标管理责任书
责任部门：财 务 部
二○○九年二月二十七日
后勤服务中心2009年部门目标管理责任书
财务部：
2009年是学校实施深化校内管理体制改革的第一年，全年工作的指导思想是：以邓小平理论和党的十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实“加速发展、创新强校”发展战略，进一步加快学校改革与发展，不断提升学校的综合办学实力与社会影响力，力争在5-10年内使我校进入全国百强高校行列。
2009年，后勤服务中心必须坚持“三服务、两育人”的宗旨，把服务学校教学、科研与师生生活放在首位；进一步解放思想，更新观念，改善服务态度，提高服务效率，提升服务质量，为学校的改革、稳定与发展提供强有力的后勤保障。为确保完成学校下达给后勤服务中心的总体工作目标与任务，中心决定对各部门实行目标管理责任制。根据部门工作职责，请认真完成下列工作任务：
一、预算管理
1、根据中心对各部门的工作要求，负责组织编制和执行中心的财务预算。
2、在2009年预算的基础上，负责做好财务收支核算和各部门预算执行情况的日常控制、分析和考核工作。
二、资金管理
1、根据中心发展战略和后勤工作需要，负责中心资金的筹集、借贷和与学校的结算。
2、根据采供部采供计划做好日常采购中的资金控制，提高后勤有限资金的使用效率。
三、财务核算工作
1、负责做好整个中心（华越公司、食堂、服务中心、招待所）四个帐套的日常财务核算工作。
2、在做好整个后勤服务中心日常财务核算的基础上，负责编制和审核会计、统计报表，并向中心领导及学校相关部门上报，按相关规定及时
调整、补充财务预算和结算，及时向各部门通报预算执行情况。
3、正确计算应缴税费，及时依法缴纳各种税费。
4、每季度对中心的财务状况进行一次分析，并向中心领导汇报。
四、制度建设
1、根据国家财税法规，修订适合中心实际情况的会计核算办法、财务管理制度和内部控制制度，并负责组织实施。
2、负责指导、监督各部门完善成本核算与财务管理制度建设。
五、校园卡服务部工作
1、做好2009届毕业生的毕业离校、销户以及退款工作。
2、做好2009级新生校园卡的制作与开户工作。
3、负责对部分新生和新进教职工一卡通系统所需的信息采集工作。
4、负责各类校园卡的日常管理，包括卡片制作、发行、充值、挂失、冻结、解挂、补办和注销等。
5、负责一卡通系统校园卡工本费收入、押金收入及充值收入的管理和消费资金的划拨，做到及时、准确、安全、完整。
6、负责校园卡使用功能的咨询及其他相关业务。
六、审计、年检工作
1、配合做好2008校内审计工作。
2、配合做好华越公司的外部审计工作。
3、做好相关证照及贷款卡的年检工作。
七、做好勤工助学的使用和管理工作。
八、成本控制指标：
1、合同工薪酬总额（不含社保费用）143,554.68元；
2、办公经费及通讯费10,000.00元；
3、低值易耗品经费20,000.00 元。
九、完成学校、中心交办的其他工作任务。
部门责任人：吴叙荣中心领导：陈沫强（签名）（签名）
二○○九年二月二十七日
第五篇：后勤服务中心工作总结
[后勤服务中心工作总结]后勤服务中心工作总结
一、基本情况
吕梁汾离站区后勤服务中心是2010年公司整合后新组建的一个服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离站区的生活保障和后勤服务工作，后勤服务中心工作总结。站区现有职工23人，其中在册人员6人(主任1人，副主任1人，电工1人，物业管理1人，保管1人，内务1人)，临时工17人(绿化工1人，炊事员3人，服务员3人，保洁工3人，锅炉工2人，茶炉工1人，保安4人)。目前站区有信息监控中心、汾离管理处、离军管理处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心6个单位。
二、2010年的运行情况及存在问题
汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单位搞好服务，提供后勤保障。主要职责是为职工提供办公、住宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。
1、职工就餐情况
2010年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。2010年1-3月底站区食堂开支正在结算。
2、来人接待情况
2010年共接待240多次，2010年1-12月开支247400元(已付款)。2010年1-3月来人接待费用开支元没有结算。
3、其他开支情况
xx年年到2010年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开支7850元。其中，安国寺1000元;公司开支烟5000元，吃饭1850元，工作总结《后勤服务中心工作总结》。2010年春节期间闹秧歌开支11450元。安国寺xx元;烟7250元，吃饭2200元。
2010年春节期间闹秧歌开支14500元。其中，吕梁奇葩残疾人艺术团1000元;枣架村委秧歌队10000元，烟12条1200元(交口村庙会500元;金罗村秧歌对队烟5条500元;圪垛村500元，烟5条500元;凤山底村秧歌队烟3条300元。
2010年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共33800元。
三、2010年的工作打算
按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手，加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。
1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提供保证。
2、由于办公楼运行4年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注;施工单位原来涂的乳胶漆)，给职工营造一个良好的生活工作环境。
3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处理，但是没有处理好，目前还在继续漏水)，建议采用彩钢瓦处理。
4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了10块，留下了安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他处理好。
5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单位已经处理2次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3块)问题。
四、需要请示的问题
1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，2010年公司启动了单身职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开工建设。
2、修建1间煤气专用房，以确保用气安全。
4、建议将依维柯接送车的开支列入2010年的计划50000元(2010年未列入计划)。以30000公里为基数，其中：车辆保险费8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2个月用油-20号，每公升6.89元)，审验费970元，保养费按5000公里550元，燃油费按百公里18升，维修费按每千公里50元。
鲁公网安备37028302000876号