第一篇：某日用化工公司营销管理规章制度汇编(人力资源管理制度)[大全]
人
力
资
源
管
理
类
人力资源管理制度类 —— 01
南昌航天科技集团
上海明依日化科技有限公司
江西航天日用化工发展有限责任公司
条 员 工 工 作 条 例
(通用部分)
为加强公司规章制度的执行力,保证公司正常的办公生产秩序,特制订本违纪处罚条例: 一、考勤管理办法 1、员工请假应以请假条为准，车间职工请假 1 天以内，由车间主任视生产情况酌情批准，请假条交厂部，请假 1 天以上，必须经生产厂长批准；管理人员请假，由集团办批准，部门主管请假由杨总批准；有急病来不及请假者，可事后拿医院病历、病假条、药费收据等证明补假，所有请假未经同意而本人不上班的，作旷工处理； 2、公司管理人员每月工作必须满勤 26 天，如在星期天工作没有休息的，个人由于各方面原因需请假的，可办理请假手续补休而不影响工资、奖金的发放。
分钟以内罚 5 元，30 分钟以上作旷工一天处理； 4、无故旷工者，除扣发工资外每天罚款 20 元；如全年连续旷工 7 天或累计 15 天，给予除名处理； 5、员工上班时间不得随意进出车间、办公大楼、不得会客，确保特殊情况要外出需经主管同意后方可外出，同时到门卫登记违反此规定的每次罚款 10 元； 6、各车间、部门应严格做好考勤记录，委托他人或代人打考勤卡的，当事人每人每次罚款 10 元；发现使用考勤卡作弊、假冒出勤等行为的，当事人每人每次罚款 50 元。
1、组长以上的各级负责人对责任范围内的工作未能合理安排、管理不力、缺乏创新、工作无起色、问题出现频繁，追究领导责任并给予降薪、降职、撤职处分； 2、工作时间睡觉、吃东西，每次罚款 5~10 元； 3、工作时间擅离职守者，每次罚款 10 元； 4、工作时间聚众聊天者，每次每人罚款 10 元； 5、工作时间洗澡、洗头者，每次罚款 10 元； 6、不服从上级安排、不完成工作任务、消极怠工者，每次罚款 50~200 元； 7、工作前或工作时间里饮酒者，每次罚款 30 元（因工作需要的除外）；如酒后无法工作者，让其回家休息，并按照无故旷工处理； 8、上班时间干与工作无关的私活，每次罚款 20 元； 9、影响他人工作的，每次罚款 5 元； 10、无故缺席各种会议、学习、培训者，除扣除工资外，每次罚款 20 元； 11、组长、车间主任及部门主管不及时制止员工违纪行为的负连带责任，每次罚款式10~20 元；
50 元，若手机关闭，必须通知公司本人去向及联络方法，否则以“打不通”处理。多次打不通手机者，写出公开检查并给予降职降薪或免去职务处理。
20~200 元。由此引起事故者，直接责任人必须赔偿损失，并处于 1~3 倍罚款。
100 元；造成后果的要追查责任和赔偿损失；
100 元，造成后果的追查责任并赔偿损失； 四、文明规范管理办法 1、在禁烟区吸烟者，每次罚款 20 元； 2、未按规定停放自行车、摩托车者，每次罚款 5 元； 3、在公司内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱写者，每次罚款 10 元； 4、工作时间必须统一着装（工作服、领带）、佩戴胸卡；要求穿戴的劳动防护用品必须穿戴。违反本款规定者每次罚款 20 元； 5、吵架、打架、无理取闹者，每次罚款 100 元。
1、未经公司许可，同时在其他地方兼职的，给予辞退；
2、打私人电话的，除电话费自理外，每次罚款 5 元；
3、未经许可，将公司物品拿出去占为私用者，必须马上归还该物品，并罚款 20~100 元；
4、故意损坏公司建筑或公共设施者，赔偿所损坏物品，并处以 1~3 倍罚款；
5、损坏公司花草树木者，每次罚款 5~50 元；
6、未经许可擅自使用公司车辆私用者，除照付出车费外，并对使用者和司机各罚款 100元；
7、泄露公司人事、财务、营销等机密，给予辞退并依法追究民事或刑事责任。
各部门、车间的实施细则由各部门、车间依照集团条理并结合自身实际情况另行制定。
人力资源管理制度类 —— 02
市 场 内 部 管 理 制 度
1、忠于职守，服从命令，遵章守纪，严以律己。
20 分钟汇总本日工作执行动态，将上报资料、请示资料及重要执行结果资料整理好报办公室，呈副主管、主管阅批。
5 分钟、上班后 5 分钟必须搞好环境卫生，每周大扫除一次。
不得带亲朋友好友随行，若遇有特殊情况时必须报请主管同意后执行。
若遇特殊情况则必须事先征得中心同意，并办理好借据方可执行，回公司报销后必须立即归还。
人力资源管理制度类 —— 03
南昌航天科技集团
上海明依日化科技有限公司
江西航天日用化工发展有限责任公司
营销人员素质篇
1）、禁止掏耳朵，禁止掏鼻子，禁止随意脱鞋；
2）、禁止随地吐痰、抓头发；
3）、与客人交流时，不要随意使用肢体语言；
4）、工作时间服装要相对统一；
5）、面对消费者、经销商的统一礼貌用语：“您好！早上好！下午好！晚上好！”，统一自我介绍“牙依牙膏业务人员、明依日化业务人员、航天日化业务人员、南昌航天科技集团业务人员”
6）、要端正坐姿、站姿；
7）、与总部工作人员联系必须要有自己的地点、姓名、职务，并说明事件及需解决的问题；
8）、实战小组组长就是代理城市经理全面主持工作，考核导购员、当地业务员、经销商。
首先要了解，你在听人讲话方面有哪些好的习惯，有哪些坏的习惯，你是否对别人的话匆忙作出判断；是否常常打断别人的话；你是否经常制造交往的障碍。了解自己听的习惯是正确运用听的技巧的前提。
要记住，交往的双方缺一不可，既有说话者，也有听话者，而且每个人都应轮流扮演听话者的角色。作为一个听话者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说出的话是什么意思，你就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，你可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你听错之处。如果你一言不发，或者一点表示也没有，那么，谁能知道你是否听懂了对方的话。
要全面向说话者，同他保持目光接触，要以你的姿势和手势证明你在倾听。无论你是站着还是坐着，与对方要保持在对于双方都是最适宜的距离上。要记住，说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与“木头人”交往。
既然每个人集中注意力的时间不长，你在听话时就要有意识地把注意力集中起来，要努力把环境干扰压缩到最小限度，避免走神分心。积极的姿势有助于你把注意力集中在对方所说的话上。
这就是说，不仅要听对方传达的信息，而且要“听”对方表达的情感。例如，假如一个工作人员这样说：“我已经把这些信件处理完了。”而另一个工作人员却这样说：“谢天谢地，我终于把这些该死的信件处理完了！”尽管这两个工作人员所发出的信息的内容相同，但后
者与前者的区别在于他还表达了感情。一个不仅倾听工作人员讲话的内容，而且理解他的情感的细心的领导者，在下达新的任务以前，就已经取得了交往的高效率。
既然交往在很多时候是通过非语言方式进行的，那么。就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的非语言表达方式，这就是要注意观察说话者的面部表情、如何同你保持目光接触、说话的语气及音调和语速等，同时还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛。讲话者感到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现消极态度，就会引起他的防御反应，产生对你的不信任感和警惕感。
在与人交往时，要努力弄明白对方的感觉如何，他到底想说什么。如果你能全神贯注地听对方讲话，不仅表明你理解他的情感，而且有助于你准确地理解对方的信息。
倾听自己讲话对于培养倾听他人讲话的能力是特别重要的。倾听自己讲话可以让你了解自己，一个不了解自己的人，是很难真正地了解别人的。倾听自己对别人讲些什么，是了解自己、改变和改善自己听的习惯与态度的一种手段。如果你不倾听自己如何对别人讲话，你也就不会知道别人应如何对你讲话，你当然也就无法改变和改善自己听的习惯与态度。
要记住。对方与你交往的目的往往是想得到某种可感觉到的信息，或者使你改变观点，或者迫使你做某件事情等。在这种情况下，采取适当的行动就是对对方最好的回答。
同样的学历，同样的经历背景和能力，有人能步步荣升，有人却在原地打转转，原因何在？一个人如果只是竭尽所能地死于却不得其法，那绝对成不了“明星人物”，“明星人物”之所以能成“明星”，诀窍在于能巧妙地将其能力与其他的条件——技能、对人的了解、做事方式等相结合，提高自己的能力和效率。
在单位里争取升级就跟赛球争取胜利一样，如果你希望步步高升，你就应该认真地参加比赛。第一步是了解比赛的规则，研究单位的组织机构、人事关系特点，可以有三项通用规律应付的。
（1）
适者生存。每个单位的组织机构都如“金字塔”，高层职位少于中层职位，中层职位有少于低层职位，依次类推，层层之间存在着自然的抗衡力量，一层压
一层，一层离不开一层，无论如何要与之相适应；（2）
同级是你的天然盟友。如果你疏远那些跟你同级的人，你在单位里即使没有对手，也无法获得成功；（3）
适应系统。每一单位里一定有一个人事系统，不管它是否理想，起不起作用，你都了解这个系统，利用这个系统，围绕着它进行工作，才能使你生存下去并工作顺利。
长期印象的意思是你在某些事情上成功或失败，对你的影响并 不如你想象的那么大，如果你有一笔生意没有办好，单位也未必就会开除你；反过来说，如果你长期仅在某一方面表现得很好，别人就可能怀疑你在其他方面是否一无所能？要想创造良好的印象，你还必须有耐心，等待适当的时机再好好表现一下。另外，你还应该知道什么时候应该出头，什么时候应该躲到一边去。
有些人在工作岗位上的的确表现得不错，但他却很喜欢张扬自己的缺点，像炫耀自己的长处一样，好象他天生如此，觉得“我本来就这样，一切你都看到了”，这种旁若无人的综合症常成为有些人的一种护身符，事实上这正好使你走向反面，人们同样祝你无能。
许多人喜欢在单位里耍些“花招”，或者是表现出一些怪里怪气的作风，自以为能显示出高人一等的才能。如：有的人喜欢夸大事情的难度，仿佛世界末日将要来临，似乎只有奇迹出现才能摆脱困境，假如没有他超人一等的能力，没有他最后的英勇奋斗，这件事绝对无法做成；想让别人觉得单位少不了他。其实这些作风往往都是非常肤浅，时间一久就能让人看穿，因而得到的是相反效果。你不防退一步观察一下你自己的“招数”是什么，或许会发现本来认为对自己有利的做法，其实完全达不到你的目的。要探求“新招”的方法是：别让人摸透你的想法和做法，绝对不要让你的上级有机会说“那家伙又耍他那一套老把戏了”。
人们往往为了怕留下坏印象，始终不愿说某些话，可你会发觉下面三句话，是不应该怕说而且要会说。
（1）“我不知道”。许多人都怕说这句话，认为如果说了，就显得自己不能胜任目前的工作。其实不然，“我不知道”这句话，你应常讲，有时候可以为了获得更多的信息而说；或者想与自己掌握的情况相比较而说；特别是用这种谦虚态度，往往比表现出一副“万事通”的样子更有效。即使你对一件事情已有明确的看法，你也仍应该表现出
并不很了解的样子，而以温和的口吻说“我不太清楚，但我对这件事情的感觉是……”如果你总是不承认有不知道的人，别人对你真正知道的事也会怀疑。
（2）“请帮助我”。不肯请人帮助，是一种目光短浅、心胸狭窄的作风。请别人帮助，是一种学习的方法，能够增加自己的见识及专业知识，并能提高你对单位的价值。此外，如果你愿意请别人帮助，也表示你你愿意跟别人合作；当然，请人帮助也有一定的限度，如果你一再请求别人帮助做同一件事，那便显示出你在某些方面缺乏学习的能力；与请人帮助同样重要的，就是懂得如何去帮助他人。那些不愿意与同事、同行分享知识、经验和成功秘诀的人，在需要他人给予大力支持时，也绝对得不到他人的支持，（3）“我错了”。有一种值得欣赏的商业哲学，就是说如果你从不犯错，就表示你从来没有尽力。如果你想在商务上力争上游，那你就必须不断尝试，表示你经常可能犯错误。一个人肯说“我错了”，是成功的必要条件，它能让成功者改正错误，把以往的错误丢到一边去，重新去做其他的事，反而给他带来更大的成功。
在任何单位里，言行与判断上都很可靠的人，往往更能得到上级的信任，没有人喜欢被别人玩弄，也没有人会提拔作风不坦率的，处处为自己打算的下级，你最好是能够隐瞒得很漂亮，因为天长日久，别人总会很多途径来发现你的真面目。
不论你喜欢不喜欢，你的上级是按照三项标准来考核你的表现：
（1）
工作有精神。如果你感觉到在工作上并没有尽到全力，千万不能让上级知道这项机密；（2）
注意小节。如果你因为犯了大错而被开除，心理上反倒平静，假如只是因为一些不值一提的芝麻小事而受罚，那才会愤怒；（3）
立即照办。这看起来似乎并不重要，但没有比这更能给人留下深刻印象的事了。
要想在单位里表现自己，你必须相当高明，其中的诀窍就是你必须先与他人取得一致的看法，了解应该在什么时候融合在群众中，却同时能表现得比别人更为突出。你必须把个人的问题和单位或工作上的问题分清楚，只有在时间、场合都很恰当的时候，你才能找机会出风头。
你必须了解单位的制度，才能够顺利地工作。有很多人花了许多时间来和制度对抗，其实最好而且最聪明的办法，就是用这些时间来学习怎么运用这些制度。你必须适应环境，免得碰一鼻子灰。
当你需要其他部门配合的时候，你应该先问问自己：“我应该怎样做，才能使他们处理起来更方便呢？”如果你需要公务员方面的消息，不要坚持非得问人事处长本人不可，只要向他查问可以请教哪些人就行了；如果你有问题要询问其他部门，必须先确定他们是不是能回答你的问题，你的态度应该让其他部门的人觉得你是在跟他们合作，而不是他在为你工作。如果能这样做，你将会发现，当你需要同事的支援时，他们一定会支持你。
影响你的声誉的最快方法，就是当人家稍稍指责你的时候，你便大发雷霆，因为这会令人更不满意。这种作风显示你不够成熟，且对事情缺乏较好的判断力。其他人没有兴趣对你的态度作心理分析，当然也就无法找到真正的问题，只会对你越来越疏远。
你在单位里有时确实需要亮相，但仍必须选适当的场合露面，无论是哪一种会议，你都应该先衡量一下该不该参加，避免出现在哪些无所作为的场合。
工作人员最能够获得别人称赞、最易受到别人瞩目的工作表现，并不是一些他们每天的例行公事，而是一些本来并不是指派给他的工作。“工作”是一些不断要做的事，而你在“工作”之外的表现，才会引起别人的注意。在单位里，一般而言，有四分之三是责任份内的事，而四分之一的事情含有个人的色彩，你在四分之一的事情中表现多少，便决定你在单位里能否施展的地位。
14、明白上级意图
如果你对自己工作所定的目标、优先的次序与你上级所设想的不一样，那你经常会被他的决定搞得迷迷糊糊。或是你自以为事情再清楚不过了，他却无法明白；或许你自认为对单位贡献很多，你的上级却可能从来不知道你有什么功劳，这是许多人未能得到好评的原因之一。所以你要比较一下：你和你上级的看法，有什么不同？他认为你在做什么？其他人又认为你在做什么，一旦你懂得了这个道理，面对以上情况就不会糊里糊涂了！
15、不跟上级作对
如果你太过于计较一些小的斗争胜利，你可能会遭到全盘的失败。你越在意眼前的一些小事的利害关系，长期下来你的损失就越大。不跟上级作对是聪明人的选择。
应该不断地给自己的工作赋予新的意义，不断接受新任务，或是给自己创造新的挑战机会。如果你在单位或个人方面达到了一项目标，这项目标就应该立刻变成你工作的一个阶梯，踩着它向另一个富有雄心的目标前进。如果你觉得厌烦，原因在于你并没有花工夫使你的工作变得有趣，这也可能是你没获得升级的原因吧，唯一的妙方是经常让自己感到“我喜欢我的工作，所以我一直能这样卖力工作”。
一个人想要上进，就必须把自己的工作做好，不论何种工作，多么普通都无所谓。成功的人，都会以认真的态度使他的工作变得卓越。一名服务员要想要自己开个餐厅，就必须先当个好服务员。
人力资源管理制度类 ——0 04 4
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办 绩 效 考 核 暂 行 办 法
第一条：考核目的通过对被考核人在一定时期内所表现出的工作业绩，领导统御能力，团队建设，员工努力程度的评价，提出并制订人才开发的方针、政策，改善原有的培训工作，加强本公司对员工的了解，从而促进公司员工管理工作的公正、公平与民主，不断提高员工的工作热情。
第二条：考核的指导思想
公司经营目标的实现是本公司每个员工工作目标完成的集合，加强对员工的工作考核，有利于公司经营目标的顺利达成，有利于动员全体成员同心协力共同做好工作，有利于提高企业管理水平，增强企业竞争能力，不断提高企业经济效益。
第三条：考核用途
第四条：考核的组织机构
公司成立考核管理小组，由明依集团办公室、监察室、人力资源部及员工代表组成，统一开展工作。
第五条：考核执行
公司实行逐级考核制，考核管理小组对部门负责人、新进高管人员进行考核，员工的考核由各部门自行组织并将考核结果交人力资源部备案。
第六条：考核原则
为使绩效考核公正合理，充分体现三公三合原则，考核人员必须遵守：
第七条：考核分类
第八条：考核等级
考核等级分为五等，分别是优秀、良好、一般、较差、较差、极差。
第九条：考核方法
360 度考核法：即上下结合，左右结合的方式。（职员级无下级考核项）
50%，相互考核占 10%，下层人员考核占 20%，自我考核占 20%；对科员的考核，领导考核占 65%，互评占 35%。
第十条：考核期限
根据公司实际情况，考核实行季度、月度考核制。具体时间为每季度、月度的一日开始到九日结束。
第十一条：结果处置
每一位员工的考核结果必须报请该员工所在部门领导审核再报总经理审批。
第十二条：考核计量
10 分、良好 8 分、一般 7 分、较差 3 分、极差 0 分。
计分公式如下：（优秀人数×10+良好人数×8+一般人数×7+较差人数×3+极差人数×0）÷参评人数×100%×项目权重。
90 分以上为优秀，75 分以上为良好，60 分以上为一般，60 分以下为较差，50 分以下为极差。
第十三条：考核面谈
考核领导小组必须通过面谈方式把考核结果告知被考核人，并予以相应的指导。
第十四条：资料备案
考核结果经汇总后，由人力资源部负责保管。
附件一：
核 职 员 绩 效 考 核 表
姓名
部门
职务
进司日期
项目 总分值 个人评价 上级评价 同级互评 同级互评 合计 工作质量 10
工作数量 10
敬业精神 10
团队协作性 10
诚信度 10
服务态度 10
专业知识 10
体力 5
理解力 5
表达能力 5
约束力 10
服从性 5
合计 10
考核人签字 姓名
日期
考核领导小组 综合意见
审批意见
注：联系两个月未完成任务的取消考核权利。
附件二：
职员绩效考核项目说 明
1、工作质量：员工完成任务的质量。包括任务的繁简、轻重程度，工作的圆满性和完美性。
有利于维护公司的整体利益及工作目标任务的完成。
员工必须掌握所从事本职工作岗位的专业知识水平和实操能力。
附件三：
高级管理人员绩效考核表
附件四：
姓名
部门
职务
进司日期
项目 总分值 评分 工作质量 5
工作数量 5
计划力 5
协调力 10
领导力 5
专业知识 5
群体培养 5
模范表率 5
团队协作 5
敬业精神 5
忠诚度 5
服务态度 5
体力 5
目标意识 5
判断力 5
规划力 10
涉外力 10
合计 100
个人总分数
考核人签字 姓名
日期
管理人员绩效考核项目说 明
包括任务的繁简、轻重程度，工作的圆满性和完美性。
是否注重培养互助协作、服务高效、绩效明显的集体主义精神；是否注重提升每个员工的工作能力和改善每个员工的工作方法，最终培养出一支高效的优异团队。
附件五：
高级管理人员绩效考核汇总 表
姓名
部门
职务
进司日期
项目 总分值 评分
工作质量 5
工作数量 5
计划力 5
协调力 10
领导力 5
专业知识 5
群体培养 5
模范表率 5
团队协作 5
敬业精神 5
忠诚度 5
服务态度 5
体力 5
目标意识 5
判断力 5
规划力 10
涉外力 10
合计 100
总分数
考核人签字 姓名
日期
考核领导小组综合意见
审批意见
人力资源管理制度类 ——0 05 5
流 人 力 资 源 部 作 业 流 程
—— 招聘
现代社会最根本的竞争是人才的竞争、最致命的浪费是人才的浪费。一流的人才经营一流的企业，二流的人才只能经营出二流的企业。所以，人才是企业生存和发展的根本。人力资源部的任务就是：科学地选才、育才、用才、留才。让合适的人去做合适的事，合适的事选合适的人来做。人力资源部的职责就是：通过招聘、培训、调配、考核、薪酬福利等一系列管理活动，来激励各人员的积极性和创造性，从而求得人与事相适应，达到人尽其才、事竞其功的目的。
为了进一步规范人事工作，现就人力资源管理的过程做一个流程整合，以简化工作程序，提高工作效率。
A A ：招聘流程
由于部门人员离职或调动及工作量增加的情况，其人与工作的结构处于平衡→不平衡→平衡的动态过程。当需要补充人员时，就需要人力资源部为其招聘，用工部门应填写用工申请单，用工申请单应提前一个月申请填报，给审批、招聘、面试一个时间段。用工申请单上应具体写清：申请部门、增补理由、应具备的资格条件、增补人员工作内容和预计报到日期等，部门负责人签署意见后送人力资源部审核，审核后的用工申请单报总经理审批，审批后的用工申请单返回人力资源部，人力资源部的工作转入招聘程序。
附：“部门用工申请单” 部门用工申请单
申请 单位 部门：
科（组）：
增补岗位
增补人数
申请增补理由 □扩大编制
□储备人力 □辞职补充
□短期需要 经 历 要 求
希望报 到日期
应 具 备 的 资 格 条 件 性别：□男
□女 部门负责人意见 婚姻：□已婚
□未婚 □不限
年龄：
岁至
岁 增 补 人 员 工 作 内 容
学历：□初中 □高中 □中专 □大专 □本科 □研究生 人力资源部意见 专业：
职称要求：
外语要求：
最终审核 技能要求：
个性要求：
人力资源部根据审批后的用工申请单上的“应具备资格条件”等要求，组织招聘。
A A）内部选拔
公司招聘应引起注意的一点：不要认为人才都在社会上，“空降部队”不一定都能打胜仗，当公司各部门出现职务空缺时，首先应在公司内部选聘，这样有利于员工努力上进，公司内部形成强烈的竞争意识。选聘的人员需填写“自我申报表”，写清姓名、现任部门]职务，对现任职务的工作适应性、工作量（闲忙）、工作难易度作一下评价；对过去一年的工作，从自己的适应性]素质]能力等要求方面作一下回顾；对今后的工作（希望和争取什么职务，工作设想等）做一下展望和设计。以上的内容申报人填写结束，由现任上级就申报的现任工作及申报职务适应性方面作出评价和提出意见，最后送人力资源部审核。
附：“自我申报表”
自 我 申 报 表
姓名
部门
职务
拟申报部门
职务
现有 学历
工龄
年龄
对现工作的看法 对工作的适应性 工作闲忙 工作难易度 □非常合适 □基本合适 □一般 □不太合适 □工作太忙 □相当忙 □正合适 □较空闲 □太难 □稍难 □正合适 □较容易 对过去一年的回顾
从自己的适应性、素质、能力考虑，填写过去一年的感想。
对今后工作的展望 请写出对今后工作的想法，争取到的职务、工作设想等 现任上级观察意见 关于现任工作（从适应性、能力、效率、协调性、团队精神等出发）
关于申报职务（从领导力、专业、能力开发等出发）。
人力资源部意见
总裁审批
B B）外部招聘
人力资源部根据用工要求拟写招聘广告，选择招聘渠道（人才市场、网络、报纸、电视）发布招聘信息。人力资源部对收集到的应聘人员资料进行初选，把符合要求的应聘资料送用工部门，由用工部门进行复选，复选合格的由人力资源部和用工部门确定具体面试时间，通知应聘者面试。
面试分为口试和笔试两种。
应聘者按照确定的时间来公司进行面试。首先应填写“员工求职登记表”（见）
附件一）。填写完“员工求职登记表”后进行笔试，笔试分为两部分：一种为综合试卷，一种是专业试卷。综合试卷测评基础知识，外语能力，电脑常识及智力，主要考察综合能力。专业试卷测评专业理论及应用，主要考察职务专业化及毕业证真伪。
笔试合格的应聘者，人力资源部同用工部门共同口试，口试主要测量：形象、工作、经验、机智、成熟度、责任心、团队精神、专业知识的灵活运用及未来发展潜力，并填写“新聘员工面试评估审核表）
（见附件二）。签署两部门的面试意见报总经理审批，总经理对特殊岗位人员进行复试，复试合格，总经理审批签字。
尔后人力资源部与应聘者确定报到时间，向其发出“试工通知单”（见附件）
三），按日期报到、办理入职手续开始培训，招聘结束。
附件一：员工求职登记表
附件二：新聘员工面试评估审核表
附件三：试工通知单
附件四：集团五年用工合同
附件一: 员 工求职登记表
姓
名
性别
出生年月
贴照片处 曾用名
婚否
户口性质
籍
贯
身高
健康状况
民
族
体重
政治面貌
毕业学校
专业
学
历
身份证号码
职称
期望报酬
家庭住址
联系电话
现在住址
联系电话
理想工 作区域 1、2、3、个人简历 学习经历 起止年月 所在学校 证明人 联系电话
工作经历 起止年月 所在单位 部门及职务 证明人 联系电话
连带责任担保人签：
地址：
身份证号码：
担保财物：
家庭成员及社会关系 与本人关系 姓
名 年
龄 工 作 单 位 职
务
部门领导
审批意见
请你回答以下问题(如果是选择题的, 请填上选择的号码)
3、在过去的工作经历中，你体会最深的是什么？
5、对今后工作吃苦的打算
（）
A、少吃苦
B、少吃体力苦，多动脑子 C、不怕吃体力苦，同时多动脑子
D、多吃体力苦，不太愿多动脑子 6、本公司经常有出差、外派长住任务时
（）
A、能出差
B、不能出差
C、能外派长住
D、不能外派长住 7、本公司因任务忙需要加班时，你
（）
A、可以加班 B、不可以加班 C、先谈报酬后加班 D、先加班后谈报酬
本人对以上信息的真实性负责，签名
日期：
****年**月**日
人力资源部意见 年
月
日 主管部门意见 年
月
日 总裁意见 年
月
日
附件二：
新聘员工面试评估审核表
日期：
****年**月**日
应聘岗位：
应聘者姓名：
年龄：
性别：
学历：
科系：
婚姻：
机智：（反映能力及谨慎程度）
外在仪表：
态度：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
智力测验：
电脑常识：
外语能力：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
成熟度：（信心、判断力、自主性）
应对技巧：
个性：（被接受能力）
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
优异：
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合适：
尚可：
差：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
沟通能力：（清晰、效果、技术）
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
忠诚度：（工作及业务保密判断）
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
责任性：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
专业知识能力：（基础反映灵活应用）
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
自知力：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
自控力：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
纪律性：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
服务意识：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
适应性：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
乐于助人方面：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
团队合作：
优异：
佳：
合适：
尚可：
差：
领导统御能力：
未来发展潜力：
接受本职意识：
其他辅助说明：
预计到职日期：
****年**月**日 人力资源部意见：
签字：
****年**月**日 用工部门意见：
签字：
****年**月**日 公司领导终端审核意见：
A：同意试工/录用
B：待定：
C：不同意录用：
签字：
****年**月**日
附件三：
试
工
通
知
单
先生/小姐：
您好！
对于您应聘我司
职务，经过对您的初试和复试，均考核合格，经终端审核决定录用。
请您在****年**月**日（上午/下午）
时
分到人力资源部报到，携带本通知单及以下证件：
2、体检表（肝功能）
5 张 欢迎您成为我公司的一员，我司对新聘人员的试用期为三个月，我们在您上岗前对您进行一周的公司有关规章制度、企业文化、产品介绍、公司发展史的培训。
谢谢！
南昌航天科技集团 上海明依日化科技有限公司 江西航天日用化工发展有限责任公司 人力资源部 年
月 日
（因故不能及时报到，请与本公司人力资源部联系，电话：0791-7123922）
附件四
南昌航天科技集团（中外合资）江西航天日用化工发展有限责任公司
五 年 用 工 合 同 书
单位：
姓名：
编号：
南昌航天科技集团
江西航天日用化工发展有限责任公司
营销人员入职表
本人填写: : 应聘岗位省区
地区
填表时间 ：
试用开始时间：
本人姓名
性别
出生年月
贴照片处 籍贯
婚否
户口所在地
民族
身高
健康状况
毕业学校
体重
政治面貌
专业
学历（统招或非统招）
身份证号码
职称
期望 工作期
报
酬 三月后
三月内
家庭住址
家庭
联系人
父母住宅电话
爱人姓名
爱人手机
本人
手机
爱人住宅电话
联系电话
个人简历近两年
工作经历
连带责任担保人
签名：
地址：
身份证号码：
担保财物：
注: : 见背面考核表
南昌航天科技集团
江西航天日用化工发展有限责任公司
业务人员考核表
本人填写: : 应聘岗位省区
地区
：
填报时间：
试用开始时间：
第一周 总部 KA超市露演促销实战培训面试四关 第一关：本周五、周六、周日每天参加 8 小时现场促销活动同时评定意见:
第二关：本周参加 KA 超市露演促销实战学习工作计划：
第三关：本人参加 KA 超市第一周总结案例培训：
第四关：城市经理与本人双向选择城市：
第二周 本周工作计划培训城市实战五关 第一关：周一上报周末、双休日三天 KA 超市电脑小票编制序号，牙依、明依零售金额验证意见。
第二关：周一验证上周五、六、日三天 KA 超市露演相片每天早 9 点、中午 12点、晚上 8 点每天三个×3 天（加露演 KA 店招 3 天一个等于本周 10 个相片）。
第三关：周一填报上周 KA 超露演全部促销费用，费用金额
元
％费用率＝（费用/零售价电脑小票金额）。
第四关：周二休息、周一、周三、周四下乡镇分销２天。
第五关：A：周一统计上周结余赠品；
B：出示下周单位 KA 超市申请人、申请报告；
C：出示下周 KA 超市露演促销费用借款单位有关促销承诺书。
第三周、第四周 下周培训业务员实战 培训城市业务人员按以上步骤。
考核办法：周五、周六、周日每缺勤一天按３天旷工，周一、周三、周四每缺勤一天按 2 天旷工。
五 年 用 工 合 同 书
甲方：单位名称
法定代表人
单位地址
单位性质
乙方：姓名
性别
出生日期
****年**月**日
参加工作时间
****年**月**日
身份证号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□
家庭住址：
县（区）
街道
居委会
街
号
单元
室
户口所在地：
县（区）
派出所
街
号
单元
室 根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守合同所列条款。
第一条
本合同为固定期限劳动合同。其中双方约定试用期为
月，正式合同期自
****年**月**日起至
****年**月**日止。
第二条 乙方同意根据甲方生产（工作）需要，担任
岗位（工种）工作。
第三条
乙方应按照甲方规章制度，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
第四条 甲方安排乙方执行标准工时制度。如工作需要可实行综合计时制或不定时工作制。
第五条 国家法定的节假日，甲方尽量安排乙方休假。并享有婚假、丧假、计划生育假等带薪假期。
第六条 甲方为乙方提供符合国家劳动安全卫生标准的工作环境。
第七条 甲方根据国家有关规定，遵守按劳分配的原则，实行同工同酬。根据乙方
工作能力及对企业的贡献给予薪酬待遇。
第八条
甲乙双方按国家和地方政府规定参加社会保险，甲方按当地最低工资标准为乙方缴纳有关社会保险费，乙方个人应缴的社会保险费由甲方从工资中代扣代缴。个人所得税由乙方承担。
第九条
乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，其病假工资按国家有关规定执行。
第十条 乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家有关规定执行。
五、劳 动 纪 律 第十一条
乙方在合同期内必须履行甲方为其规定的岗位职责；严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程；爱护甲方财产、严守职业道德；严格保守甲方商业秘密，保护甲方知识产权。
第十二条
违反劳动纪律及甲方规章制度，有下列情况之一的，甲方可视情节轻重。分别给予批评教育、纪律处分、经济处罚、直至解除劳动合同，给甲方造成损失的可依法追究乙方的赔偿责任。
2、聚众闹事或徇私舞弊足以危害甲主正常工作秩序的； 3、工作不负责任，给甲方造成经济损失； 4、泄露甲方商业秘密、财务秘密、人事秘密、损害甲方合法权益； 5、未经甲方同意，单方提前离职或不告而别的。、未按本公司最新周计划、月计划、申报计划造成延误市场推广甲方有权停止费用下拨的情况下乙方员工自动办理退岗手续。
第十三条
订立合同所依据的法律、法规、规章发生变化，本合同应变更相关的内容。
第十四条
订立合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更相关内容。
第十五条
在合同期内，经甲乙双方协商一致本合同可解除。
第十六条
乙方有下列情形之一，甲方可以随时解除劳动合同：
2、严重违反劳动纪律或甲方利益造成重大损害的； 3、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。
第十七条
有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但应提前三十天以书面形式通知乙方：
2、乙方不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
第十八条
甲方面临破产被人民法院宣告定整顿期间或生产经营达到地方政府规定的严重困难企业标准，确定裁减人员并经定程序批准，可以解除劳动合同。
第十九条
下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3、甲方未按照约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； 4、法律、法规规定的其他情形。
第二十条
列情形之一的，劳动合同终止：
5、法律、法规规定的其他情形。
第二十一条 劳动合同期限界满，...
第二篇：绿色化工公司人力资源计划书
一、目的
人力资源的计划是绿色化工公司战略规划的重要组成部分，它着眼于为未来的公司生产经营活动预先准备人才，并为公司人力资源管理活动提供指导。
二、内容
绿色化工公司五年内人力资源计划包括：人员需求预测、配备、人员晋升、职业发展、工资和奖励、政策调整等。
二、程序
1.核查现有人力资源
核查现有人力资源是人员供给预测的基础，它的关键在于弄清现有人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
人力资源核查资料应包括：（1）聘用资料；（2）教育资料；（3）工作绩效评价；（4）工作经历；（5）服务与离职资料；（6）工作态度；（7）安全与事故资料；（8）工作环境资料；（9）工作或职务情况； 2．预测人力资源需求：
由于绿色化工公司预计在五年内规模及销售额都有相应的扩大，并且结合目前公司现有人员及员工的流动现状和一些政策上的需要，现作出以下预测：
目标:适应公司五年发展的需要，要围绕如何提高公司的生产和竞争力.征补人数:生产与维修工825*8%=66(人)技术和管理人员(79+38)*3%=4(人)平均征补人数（825+143+79+38+23）*4%=44(人)企业发展的人力增加：白领职员和销售员新增（143+23）*10%—（143+23）*15%，即
17-23（人）
工程技术人员新增38*5%—38*6%，即，2-3（人）
生产与维修人员新增825*5%=43（人）政策照顾：继续支持地方政府的优先招收下岗职工和妇女的政策。并且对能力优越的给予特殊照顾增加中基管理和销售文秘等岗位的占有率 劳动力维持：生产类得基层员工离职率较高，必须考虑降低离职率从而控制人力成本。提高基层员福利待遇、增加基层员工的晋升机会、注重员工的培训 职工培训：包括培训目标、培训内容、培训方式、培训对象、培训时机及培训经费预算 制定匹配政策：制定匹配政策以确保需求与供给的一致，即制订各种具体的计划：晋计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等，保证需求与供给在各计划时间点上的匹配。反馈调整：在于为总体计划和具体计划的修订或调整提供可靠的信息，以便对规划进行动态的调整并加强控制。
第三篇：营销部门人力资源管理
营销部门人力资源管理
营销部门的人力资源管理主要是对销售经理的管理，实质是通过对现有人员的组织和使用力争达到最优效果，主要有三方面：
第一如何找到及培养个体（销售经理）；
第二组建一支合格的团队，提高团队的凝聚力战斗力；
第三调动员工的积极性及提高员工能力。
销售经理是营销部团队中的个体，所以建立一支合格的营销团队首先必须找到其中的个体，也就是第一：找到和培养（销售经理）
现代企业的驱运力是什么呢？其实就是一个：订单，如果没有了订单，企业就不可能运作。
企业有两条线：一是产品的开发与选区项；二是产品的销售。而检验一个企业各项工作最终是以市场为标准，以销售目标的实现为准绳。如果销售目标实现不了，没有了利润作为保证，产品积压，没有开发投入，工资发不出，企业无法生存与发展，更谈不上经营了。
销售经理是企业市场目标的实现者，是企业市场营销最核心的竞争力，是企业的灵魂，他们直接面对客户，代表着公司连接着公司与市场，客户往往从他们身上看到公司的企业文化及公司的发展状况，来确定他们对企业的忠诚度，公司产品品牌的形成主要是客户忠诚度的高低。
因此从一定意义上来说，选择销售经理，培养销售经理，管好用好销售经理，发挥销售经理最大的潜能，是企业是能否不断拓展市场的关键。所以组建一支合格的销售经理团队是企业能否占领市场的关键。
如何组建一支合格的有战斗力销售团队？成功的销售经理具备着一套与不成功销售经理完全不同的特点，但成功的销售经理有着某些共同之处。
首先是品质：诚信“做人”，“忠诚·诚实·正直”做事。
做市场，就是做人做事的统一。销售就是卖品质，销售企业诚信，个人的诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用，这不仅仅是个人的，也是企业的，更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上在社会上寸步难行，只有施惠与人才能受惠与人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。一个优秀销售经理除了“诚信”做人基本品质以外，还需要“忠诚·诚实·正直”做事。对企业、对团队的忠诚，是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。诚实是忠诚的前提，是一种美德。向企业和团队如实的反映工作有关的真实情况，不隐瞒或歪曲事实，包括真诚的对待我们的客户和合作伙伴，都是诚实的表现。企业里需要正直的人，正直意味着明确支持对企业是正确的事情，用自己的行为如实放映自己的承诺。正直意味着坚持不懈地正确地表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。
其次是技能：也就是实现目标的方法与手段：组织能力、交际能力，交流与勾通的能力，应变能力，洞察力、整合能力等等。
最后是知识：产品知识，公司内外部知识，客户知识，行业内的发展与趋势重要的是获取技能和知识的能力等等。
所以在建设销售经理团队时，第一要严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招什么样的人，要诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任身由，等到走了公司要受到很大损失。第二是教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。第三是知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工看到升也看到降，没有人可以一劳永逸，每一个必须不断超越自我，使每一个人可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高，是对人才负责，也是对企业负责。
有了合格的销售经理，才能组建起一支合格的营销团队，组建一支合格的团队，必须让每一个销售经理的潜能得到充分的发挥，提高团队的凝聚力与战斗力。有了合格的营销团队就成为企业开拓市场占领市场的利剑，企业的目标及经营才有了基石。
如何建立支合格的营销团队？首先我们必须对团队有一个定义，团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。
如何提高团队的凝聚力，战斗力呢？首先为共同目标而努力。在人与人之间实现平等，产生依赖，有共同追求的目标，团队中的每一个员工与团队的目标一致，为同一个目标而努力，整个企业、团队的效率就会提高；团队员工的稳定，团队也相对稳定。团队的目标不一致，团队的建设就很难有突破性、持久性发展。为了成就共同的事业与目标，而承担共同的责任，激励和支持团队共同进步。并由衷地把自己的前途与团队的目标结合在一起，有归属感。只有团队或是企业有了发展，自己才有发展。自己愿意为团队的目标而尽心尽力，有团队有无恨的忠诚，决不允许有损害团队利益的事发生。团队是目标群体，由于群体中的个体，有着不同教育，不同的生活在习惯，不同理念，不同的信仰，工作方法与认同规范的人，这种差异是客观存在的，如何缩小这种差异？让团队中每一个人为一个目标而共同努力，尽量减小磨擦，让团队高效有序地运行呢？所以团队追求的是整体利益，先从团队的领导做起，搞好战略安排，在选人，培养，用人，管理人，搞好传帮带，靠制度保障团队工作的运行，靠机制去创新，对全过程对结果负责。
团队的领导者要有宽敞的心胸，要“以情感人，以理服人，以法治人”。
一支合格的营销团队是企业的发动机，是生产力。团队目标不一致，团队就不稳定，什么事也做不好，也做不成。团队的领导是一个舵手，下面的各层都是水手，上上下下都在动，而且动得非常协调，那船就整体目标一致，很快地向前前进，感觉也就非常好，反之欲速则不达。如何制定目标，再怎么分解它，包括近期内的目标与远期内的目标，公司的发展目标（战略）与产业规模化目标，怎么样分阶段去做去实现，这是管理者的责任，也需要管理者将公司的目标与团队的目标及个人的目标统一。
营销团队的目标，是更好更快地把公司的产品推向市场，市场竞争的结果，就是比别人做得更好，做到这一点你必须比别人专业完整并形成自己的特点，企业的资源是有限的，用有限的资源做更多的事，怎能成功？唯有集中主力，才能培育出核心竞争力。市场经济一旦进入了过剩时代，你就必须创造出能比别人提供更多价值的东西，才能生存。营销团队（公司）“目标”在调整中发展，也在发展中调整，也需要一个不断进化与优化的过程，营销团队（公司）在前进中优化整个团队结构，价值链，优化公司的资源配置同时，一定要让营销团队的目标与个人的目标适时调整，调配，创造出和谐的劳动关系。
第一：团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。
第二：建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通可以消除与管理者的误解；有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻；有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。
第三：有一个良好团队氛围。团队的氛围是内部共同协助创造出来，有什么的氛围就会有什么样的团队。团队中的每个成员，把对方视为一家人，相互依存，肝胆相照，荣辱与共。成员之间是互敬互重，相互宽容，彼此信任，相互帮助。和谐相处，相互促进，为团队的成功互指优缺点，追求团队的整体绩效与和谐。如果每个人都满足现状，明哲保身，就样的团队将会裹足不前。如果一个企业，没有一个齐心奋进的团队、员工，每个人都满足现状，明哲保身，自谋私利，不想让自己的利益受到损害，不想揭示企业或团队中阴暗的一面，什么有竞争力的产品，开发先进的技术，强有力的销售，都将成为空话。
如何提高、调动团队中每个分员工的积极性，提高员工的能力？调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者更应该先从物质上，重点在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。在不同时机，不同场合能够发挥自已的才能与潜能，感到自己的工作岗位有意义，而不是把企业当作是一个提供劳动获取工资的场所，而是把企业当成不可缺少的共同体，只有企业发展自己才有发展。让员
工懂得企业（团队）的利益就是自己的利益，企业（团队）也应知道员工的利益就是企业（团队）的利益。企业（团队）要想得到好的利益就必须调动员工的积极性，保障员工的利益，建立利益共同体，这样才会有好的利益和市场。当然还要有很好的激励机制，“说到做到”。激励方面的核心是把员工的发展方向和追求目标与企业的目标融合在一起，以市场价值为导向，按贡献率、业绩来激励员工。民营企业及股份制企业必须有着很好的激励机制，当然如果大家没有了一个共同的利益，每个人都谋私利，企业也就不是企业了，更谈不上什么管理了。
古有“使民”，先“养民”，“富民”，“惠民”，以礼教民，“宽猛并济”，企业的管理者需要在员工的生活福利，待遇，乃至家庭成员的生老病死上，都应做得无微不至，企业员工孰能不回报企业，尽心尽力，尽职尽责，做好本职工作，大多数员工、整个企业如都能做好本职工作，企业就会高效有序运行。
怎样提高员工的能力呢？首先部下素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质，是管理者的责任。”“兵随将转，无不可用之人”。每一个在都会有自己的特长、专长，管理者需要知人善用。人无完人，每个人都有自己的优缺点，用其所长，避其所短，让每个人都发挥一技之长，企业就有竞争力，所以管理者重在“理才”，把人的积极性、主动性、及人的智慧充分发挥出来，利用好，让每个员工都有用武这地，能够全身心，全时间投入自己所从事的工作，并提高他的能力。
营销部门人力资源管理的目的就是提高效率，让员工、团队高效有序地工作，增加效益。所以管理者要从被管理者的角度出发，要宽容与信任被管理者，然后再去培养被管理者，最后再去激发它才干。
因此在营销部门，管理者要有一颗仁爱的心，既是领导又是父亲更是兄长去关心爱护被管理者，让他感觉企业似家般温暖。
管理者要把被管理者的智慧一点一滴发挥出来，举贤才，施仁爱，培养员工之才，激发员工之才，爱惜员工之才，“理”好了“才”（就理顺了管理思路），企业才有凝聚力，创造力，也就有核心竞争力。
第四篇：浅谈营销部门人力资源管理
浅谈营销部门人力资源管理
中国营销传播网，2002-12-05，作者: 孙严，访问人数: 4690
营销部门的人力资源管理主要是对销售经理的管理，实质是通过对现有人员的组织和使用力争达到最优效果，主要有三方面：
第一如何找到及培养个体（销售经理）；
第二组建一支合格的团队，提高团队的凝聚力战斗力；
第三调动员工的积极性及提高员工能力。
销售经理是营销部团队中的个体，所以建立一支合格的营销团队首先必须找到其中的个体，也就是第一：找到和培养（销售经理）
现代企业的驱运力是什么呢？其实就是一个：订单，如果没有了订单，企业就不可能运作。
企业有两条线：一是产品的开发与选区项；二是产品的销售。而检验一个企业各项工作最终是以市场为标准，以销售目标的实现为准绳。如果销售目标实现不了，没有了利润作为保证，产品积压，没有开发投入，工资发不出，企业无法生存与发展，更谈不上经营了。销售经理是企业市场目标的实现者，是企业市场营销最核心的竞争力，是企业的灵魂，他们直接面对客户，代表着公司连接着公司与市场，客户往往从他们身上看到公司的企业文化及公司的发展状况，来确定他们对企业的忠诚度，公司产品品牌的形成主要是客户忠诚度的高低。
因此从一定意义上来说，选择销售经理，培养销售经理，管好用好销售经理，发挥销售经理最大的潜能，是企业是能否不断拓展市场的关键。所以组建一支合格的销售经理团队是企业能否占领市场的关键。
如何组建一支合格的有战斗力销售团队？成功的销售经理具备着一套与不成功销售经理完全不同的特点，但成功的销售经理有着某些共同之处。
首先是品质：诚信“做人”，“忠诚·诚实·正直”做事。
做市场，就是做人做事的统一。销售就是卖品质，销售企业诚信，个人的诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用，这不仅仅是个人的，也是企业的，更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上在社会上寸步难行，只有施惠与人才能受惠与人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。一个优秀销售经理除了“诚信”做人基本品质以外，还需要“忠诚·诚实·正直”做事。对企业、对团队的忠诚，是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。诚实是忠诚的前提，是一种美德。向企业和团队如实的反映工作有关的真实情况，不隐瞒或歪曲事实，包括真诚的对待我们的客户和合作伙伴，都是诚实的表现。企业里需要正直的人，正直意味着明确支持对企业是正确的事情，用自己的行为如实放映自己的承诺。正直意味着坚持不懈地正确地表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。
其次是技能：也就是实现目标的方法与手段：组织能力、交际能力，交流与勾通的能力，应变能力，洞察力、整合能力等等。
最后是知识：产品知识，公司内外部知识，客户知识，行业内的发展与趋势重要的是获取技能和知识的能力等等。
所以在建设销售经理团队时，第一要严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招什么样的人，要诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任身由，等到走了公司要受到很大损失。第二是教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。第三是知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工看到升也看到降，没有人可以一劳永逸，每一个必须不断超越自我，使每一个人可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高，是对人才负责，也是对企业负责。有了合格的销售经理，才能组建起一支合格的营销团队，组建一支合格的团队，必须让每一个销售经理的潜能得到充分的发挥，提高团队的凝聚力与战斗力。有了合格的营销团队就成为企业开拓市场占领市场的利剑，企业的目标及经营才有了基石。
如何建立支合格的营销团队？首先我们必须对团队有一个定义，团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。如何提高团队的凝聚力，战斗力呢？首先为共同目标而努力。在人与人之间实现平等，产生依赖，有共同追求的目标，团队中的每一个员工与团队的目标一致，为同一个目标而努力，整个企业、团队的效率就会提高；团队员工的稳定，团队也相对稳定。团队的目标不一致，团队的建设就很难有突破性、持久性发展。为了成就共同的事业与目标，而承担共同的责任，激励和支持团队共同进步。并由衷地把自己的前途与团队的目标结合在一起，有归属感。只有团队或是企业有了发展，自己才有发展。自己愿意为团队的目标而尽心尽力，有团队有无恨的忠诚，决不允许有损害团队利益的事发生。团队是目标群体，由于群体中的个体，有着不同教育，不同的生活在习惯，不同理念，不同的信仰，工作方法与认同规范的人，这种差异是客观存在的，如何缩小这种差异？让团队中每一个人为一个目标而共同努力，尽量减小磨擦，让团队高效有序地运行呢？所以团队追求的是整体利益，先从团队的领导做起，搞好战略安排，在选人，培养，用人，管理人，搞好传帮带，靠制度保障团队工作的运行，靠机制去创新，对全过程对结果负责。团队的领导者要有宽敞的心胸，要“以情感人，以理服人，以法治人”。
一支合格的营销团队是企业的发动机，是生产力。团队目标不一致，团队就不稳定，什么事也做不好，也做不成。团队的领导是一个舵手，下面的各层都是水手，上上下下都在动，而且动得非常协调，那船就整体目标一致，很快地向前前进，感觉也就非常好，反之欲速则不达。如何制定目标，再怎么分解它，包括近期内的目标与远期内的目标，公司的发展目标（战略）与产业规模化目标，怎么样分阶段去做去实现，这是管理者的责任，也需要管理者将公司的目标与团队的目标及个人的目标统一。
营销团队的目标，是更好更快地把公司的产品推向市场，市场竞争的结果，就是比别人做得更好，做到这一点你必须比别人专业完整并形成自己的特点，企业的资源是有限的，用有限的资源做更多的事，怎能成功？唯有集中主力，才能培育出核心竞争力。市场经济一旦进入了过剩时代，你就必须创造出能比别人提供更多价值的东西，才能生存。营销团队（公司）“目标”在调整中发展，也在发展中调整，也需要一个不断进化与优化的过程，营销团队（公司）在前进中优化整个团队结构，价值链，优化公司的资源配置同时，一定要让营销团队的目标与个人的目标适时调整，调配，创造出和谐的劳动关系。
第一：团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。
第二：建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通可以消除与管理者的误解；有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻；有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。
第三：有一个良好团队氛围。团队的氛围是内部共同协助创造出来，有什么的氛围就会有什么样的团队。团队中的每个成员，把对方视为一家人，相互依存，肝胆相照，荣辱与共。成员之间是互敬互重，相互宽容，彼此信任，相互帮助。和谐相处，相互促进，为团队的成功互指优缺点，追求团队的整体绩效与和谐。如果每个人都满足现状，明哲保身，就样的团队将会裹足不前。如果一个企业，没有一个齐心奋进的团队、员工，每个人都满足现状，明哲保身，自谋私利，不想让自己的利益受到损害，不想揭示企业或团队中阴暗的一面，什么有竞争力的产品，开发先进的技术，强有力的销售，都将成为空话。
如何提高、调动团队中每个分员工的积极性，提高员工的能力？调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者更应该先从物质上，重点在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。在不同时机，不同场合能够发挥自已的才能与潜能，感到自己的工作岗位有意义，而不是把企业当作是一个提供劳动获取工资的场所，而是把企业当成不可缺少的共同体，只有企业发展自己才有发展。让员工懂得企业（团队）的利益就是自己的利益，企业（团队）也应知道员工的利益就是企业（团队）的利益。企业（团队）要想得到好的利益就必须调动员工的积极性，保障员工的利益，建立利益共同体，这样才会有好的利益和市场。当然还要有很好的激励机制，“说到做到”。激励方面的核心是把员工的发展方向和追求目标与企业的目标融合在一起，以市场价值为导向，按贡献率、业绩来激励员工。民营企业及股份制企业必须有着很好的激励机制，当然如果大家没有了一个共同的利益，每个人都谋私利，企业也就不是企业了，更谈不上什么管理了。
古有“使民”，先“养民”，“富民”，“惠民”，以礼教民，“宽猛并济”，企业的管理者需要在员工的生活福利，待遇，乃至家庭成员的生老病死上，都应做得无微不至，企业员工孰能不回报企业，尽心尽力，尽职尽责，做好本职工作，大多数员工、整个企业如都能做好本职工作，企业就会高效有序运行。
怎样提高员工的能力呢？首先部下素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质，是管理者的责任。”“兵随将转，无不可用之人”。每一个在都会有自己的特长、专长，管理者需要知人善用。人无完人，每个人都有自己的优缺点，用其所长，避其所短，让每个人都发挥一技之长，企业就有竞争力，所以管理者重在“理才”，把人的积极性、主动性、及人的智慧充分发挥出来，利用好，让每个员工都有用武这地，能够全身心，全时间投入自己所从事的工作，并提高他的能力。
营销部门人力资源管理的目的就是提高效率，让员工、团队高效有序地工作，增加效益。所以管理者要从被管理者的角度出发，要宽容与信任被管理者，然后再去培养被管理者，最后再去激发它才干。
因此在营销部门，管理者要有一颗仁爱的心，既是领导又是父亲更是兄长去关心爱护被管理者，让他感觉企业似家般温暖。
管理者要把被管理者的智慧一点一滴发挥出来，举贤才，施仁爱，培养员工之才，激发员工之才，爱惜员工之才，“理”好了“才”（就理顺了管理思路），企业才有凝聚力，创造力，也就有核心竞争力。
第五篇：XXX化工公司环保管理制度
XXX有限公司
环 境 保 护 管 理 制 度（试行）
一、目的和适用范围
环境保护工作是我国的一项基本政策，为贯彻执行“全面规划，合理布局，综合利用，化害为利、保护环境、造福人民”的方针，坚持以预防为主，防治结合，逐步控制和消除污染，保护人民健康，促进企业经济效益和社会效益同步发展，特制订本制度。
本制度适用于公司各车间、部门的环保管理。
二、职责
本制度由公司安环科统一执行管理，要求各车间、部门负责本区域内的“三废”治理工作。
三、环境保护管理标准和工作程序
1、车间的“三废”治理
1.1 废水的治理
1.1.1各车间产生的废水均采用清污分流法，污水和冷却回水应配备专用管道。
1.1.2节约用水，采用一水多用，循环使用，减少污水、污染物的排放量。未经批准，严禁使用工业水降温，严禁车间使用工业水及自来水冲洗地面。
1.1.3各车间及部门负责包干区（见附图）内的专用、公用清污水排水管网的检查、清理及维修工作，确保管网的畅通。积极做好日常维护工作，确保各自包干区的整洁卫生。
1.1.4避免车间管道及设备的“跑、冒、滴、漏”。遇到异常时，必需及时维修更换。
1.2固体废弃物的管理
固体废弃物分为两大类：危险固体废物和一般固体废物
1.2.1 危险固体废物的收集和处理
各车间产生的危险固体废物，必须设置危险固体废物收集容器（包装桶、吨
袋、无结网）进行收集。收集包装后统一输送至公司危废暂存场所（南区污水处理中心东侧仓库），服从现场当班人员的安排，按规定分类放置。
1.2.2普通废物的收集和处理
各生产车间设置固定的普通废物存放点，收集后送至公司指定的生活垃圾堆放场所。
1.2.3严禁固体废弃物的乱堆乱放及胡乱倾倒，一经发现，将严肃处理，必要时将给予相应处罚。
1.3废气的管理
各车间要严格做好管道及设备的定期保养和维护工作，避免原物料及工艺废气的泄漏，杜绝污染事故发生。
车间有配备废气吸附净化装置的，必须按照要求与生产同步运行，确保废气按照相关要求达标排放。
1.4“三废”处理中心的管理
1.4.1严格规范“三废”治理措施，做好操作人员定期培训、工艺技术不断更新完善、设备管网定期维护和定期监测工作。健全日常操作运行及分析记录，及时分析总结，确保治理设施良好运行。
1.4.2进一步完善、改进“三废”治理工艺，确保公司“三废”稳定达标排放。
2、新污染源的防治
2.1对工艺改革和新产品试验应有相应的环境保护措施。
2.2新建项目（包括扩建、技改、搬迁项目）必须贯彻落实环保“三同时”的原则。
2.3新建项目竣工验收时，环保部门参与对防治污染的设施进行检查验收，符合要求后才可投产。
2.4严格执行工艺规程，按照国家及地方标准排放“三废”，杜绝污染事故发生。
2.5设备的设计、选型、管理都要考虑环保噪声，以及容器的密封，管道泄漏，防止新的污染源产生。
3、生产区域环境管理。
3.1公司安环部门要掌握车间“三废”的来源和排放量，根据车间生产情况及时调整“三废”处理流向及工艺。
3.2公司安环部门，每月定期检查车间“三废”治理情况，对未按规定治理排放的应及时通知整改。
3.3公司禁止任意排放、倾倒含油废水、废渣，以免污染环境。
3.4各车间更换的废旧设备，应妥善处理，堆放到指定地点，严禁乱丢乱放。
3.5仓储部门要设置相应的危险品、剧毒品标识及相关管理操作规程，保管好有毒、有害原物料，严防泄漏，避免造成环境污染事故。
4、环境监测管理
公司对能够自行完成监测的项目，需做好定期监测工作；对于不能自行监测的项目，公司需聘请有资质的单位按照要求定期监测，确保公司“三废”治理设施处于正常运行状态。所有项目的监测、分析都要做好记录，记录数据必须原始，及时、准确、规范。
5环保设施管理
5.1污水处理设施的管理
各车间要做好各自污水收集池的日常清理工作，及时清理表面脏物及浮油，避免因管道或提升泵的损坏等原因而造成的废水溢流，确保各车间废水顺利提升至公司污水处理中心。安环科要做好监督检查工作，必要时将做出相应处罚。
5.2废气处理设施的管理
车间配备有废气吸收净化设施的，必须按照要求与生产同步运行。要求相关车间做好日常维护工作，确保废气治理后的稳定达标排放。
5.3固废处理设施的管理
各车间必须按照要求设置固废收集容器，工业危险废物需与一般生活固体废弃物分开存放，按照要求收集运送至相应的暂存场所，避免固废的乱堆乱放。车间在收集危废时，应确保收集容器的完好，避免在输送过程中因原物料、废液的滴漏而造成的二次污染现象发生。普及、宣传环保知识
6.1为提高公司全体员工的环保意识，充分利用宣传窗及其他方式进行环保知识宣传教育。
6.2公司要对各车间及部门相关负责人加强环保知识的学习与交流，对专业环保技术人员做好培训工作。
四、环保机构职责
1、本公司环保机构职责
1.1、在公司分管领导的统一管理下，认真贯彻执行国家和上级主管部门的有关环保方针、政策和法规，负责公司环保工作的管理、监察和宣传等。
1.2、负责组织制定公司相关环保管理制度和做好环保工作的总结。
1.3、监督检查制度执行及“三废”治理情况，参加新建、扩建和改造项 目方案的研究和审查工作，并参加项目验收，提出环保意见和要求。
1.4、组织内部环境监测，掌握原始记录，建立环保设施运行台帐，做好环保资料归档和统计工作，按时向上级环保部门报告。
1.5、对员工进行环保法律法规的宣传和教育，提高员工的环保意识，并对环保岗位者进行培训考核。
2、对公司员工玩忽职守，任意排放公司“三废”，造成污染环境事件的，按触犯《中华人民共和国环境保护法》论处，视情节轻重，给予行政处分、经济处罚，直至追究刑事责任。
五、罚则
凡本公司员工、车间和部门有违反本制度的，造成污染环境事件，将视情节轻重，给予相应处罚。具体罚则如下：
1有下列行为之一的，给予罚款100元
1.1车间生产废水，没有按清污分流排放；含毒废水任意排放。
1.2有三废处理装置，擅自拆除或闲置或没有及时修理。
1.3安环管理部门定期检查各车间“三废”排放情况或发现问题下发整改通知书后未及时整改的。
2有下列行为之一的，给予罚款200元。
2.1任意排放，倾倒含有油、毒等废水、废渣，引起环境污染事故。受到县内通报或罚款5000元以上的。
2.2有毒有害物品在储运过程中、发生环境污染事故，受到县内通报或罚款5000元以上的。
3有下列行为之一的，给予记过处分。
3.1任意排放，倾倒含有油，毒等污染物废水、废渣，引起环境污染事故。
受到市级及市级以上通报或罚款1万元以上的。
3.2有毒有害物品在储运过程中、发生环境污染事故，受到市级及市级以上通报或罚款1万元以上的。
4有下列行为之一的，给予劳动解除合同。
4.1未按规定排放，倾倒含油、毒等污染物废水、废渣、废气，引起环境污染事故，受到上级环保部门处罚并要求停产整顿的。
4.2违反有毒有害物品储运规定，发生泄漏，造成环境污染事故，受到上级环保部门处罚并要求停产整顿的。
六、附则
1、本制度与国家法律、法规等部门文件有抵触时，按上级文件规定执行。
2、本条管理制度属公司规章制度的一部分，由公司负责贯彻落实和执行。
安环管理部门要严格监管本制度的落实情况，并做好相关检查工作。
3、本制度最终解释权归公司所有，由公司安环科负责相关解释事宜。
4、本制度自2014年1月1日起施行。
XXX有限公司
2013 年 12 月
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