公司诚信维权工作总结

第一篇：公司诚信维权工作总结

建设诚信文化 打造诚信企业——公司诚信维权工作总结

**有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在**县、**县、*县、**区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自2006年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加

强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：

一、增强建设诚信企业的责任意识

公司领导组织全体员工认真学习《产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》和《食品经营管理条例》，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。

1、继承传统文化。继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。

2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。

3、抢占制胜先机。抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。**公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得**市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。

二、建设富有竞争力的诚信企业

建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：

1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。

2、建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了《直营超市经营原则及其阐释》、《职业道德守则》、《营业员的必备素养》、《廉政建设制度》等一一系列管理制度，加强监督考核。

3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。

三、建设诚信机关，夯实诚信基础。

公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。

1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策，核心层初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。

2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。

3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。

四、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。

国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。

1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。

2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的过程。公司为各个连锁店和直营超市都设立了意见薄，送货员每次到达，都要收集意见，归类整理，闻过即改，不断完善。

3、实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度，形成服务质量全面评估的有效机制，尊重客户意见，提高服务质量。客户是我们的衣食父母，客户意见，历来重视，正是“客户满意度调查分析”制度的实施，才使得

我公司有强大的发展壮大动力。

五、强化风险管理，规避外来信用风险。

能否按期收回客户账款，直接关系企业的现金流量和正常运转，甚至关系到企业的兴衰存亡。因此，必须不断强化企业的诚信风险管理。

1、健全管理机制，强化内部风险责任。建立和完善严格的客户账款催收责任制，量化细化帐款回收责任，并以帐款回收实绩作为相关人员业绩评定的依据。相关人员肩负起动态跟踪监控客户付款状况和能力的责任，有效规避了费收风险，使整个帐款回收流程实现了“无缝对接”，确保运转所需资金及时到位。

2、建立预警机制，控制潜在信用风险。建立和完善客户资信档案，对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理，对客户的信用状况进行动态跟踪，随时判断出资信变化情况，如果发现客户付款能力降低、存在信用隐患的问题，就果断采取措施，将信用风险降到最低。

六、严格商品采购，杜绝假冒伪劣。

商品质优价廉，杜绝假冒伪劣，直接关系企业在连锁店和顾客中的诚信度。因此，把好商品采购关，是建立诚信企业的第一个重要环节。

1、健全商品采购制度，严格控制商品入口。建立和完善严格的商品采购制度，细化商品进入配送中心的检验程序，作出详细清晰的资料记录，并以商品质量和是否适销对路作为考核采购员业绩的依据。相关人员认真学习鉴别商品质量的科学知识，肩负起确保商品质量安全的重任，有效防止了假冒伪劣商品进入公司仓库。

2、与供货商建立互信关系，临期商品顺利退货。食品饮料类商品均限定保质期，必须小批量进货，勤进快销。销售不了的食品，临近保质期的时候，从连锁店收回，如数退回供货商，零售企业不受损失，加盟关系得到巩固。

3、建立索证索票制度，零售店建帐记录。采购食品饮料类商品的时候，必须索取《质量合格证》、《卫生许可证》、《生产许可证》和购货发票，为管理部门检查、出了事故后的责任追究保存证据，是杜绝假冒伪劣商品、确保食品饮料类商品质量安全的得力措施。

七、实行“三包”，解除顾客后顾之优。

实行“三包”，是所有企业确保商品质量安全的最后一道防线，是赢得顾客满意、建立企业诚信的有效措施。商业企业虽然只是商品到达消费者手中的中间环节，但也存在运输储存过程中的商品损伤、污染。无论因生产厂家造成，还是销售环节形成，我公司都无一例外地予以“三包”。

二〇〇八年十一月二十二日

第二篇：公司诚信维权工作总结

公司诚信维权工作总结

建设诚信文化 打造诚信企业——公司诚信维权工作总结

**有限责任公司经商务部核准，具有实施“万村千乡市场工程”的资格。经省、市商务主管部门安排，主要在**县、**县、*县、**区4个县区实施该项工程，以批发零售生活日用品为主。自2006年3月份成立以来，就把“建设诚信文化，打造诚信企业”作为发展壮大企业的立足根本，加

强企业管理，诚信守法经营，竭力保护消费者权益，树立了良好的企业信誉，取得了优异的经济效益，成立企业近三年来，没有发生顾客投诉现象。现将诚信维权工作总结如下：

一、增强建设诚信企业的责任意识

公司领导组织全体员工认真学习《产品质量法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》和《食品经营管理条例》，并安排全体员工参加县工商局举办的相关培训，经过讨论，明确地认识到，这些法律中，无不透视着“诚信”二字，于是明确决定“建设诚信文化，打造诚信企业”。

1、继承传统文化。继承传统文化，必须建设诚信企业。纵观中华传统文化，“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长，成为推进民族进步的源泉。我公司把继承传统文化作为打造诚信企业的首要动力。

2、积极参与市场竞争。要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济，因为价值规律要求的等价交换，竞争规律强调的优胜劣汰等，无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完

善，诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。

3、抢占制胜先机。抢占制胜先机，必须建设诚信企业。当今企业之争，占先机者胜。**公司倾力打造最具影响力信用品牌，使实施“万村千乡市场工程”的这一制胜先机赢得**市4个县区老百姓的信任，为企业创造更多地利益。

二、建设富有竞争力的诚信企业

建设诚信企业，是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作，应全面规划，整体推进。我公司首先从加强员工个人信用管理，打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”：

1、建立诚信教育和培训机制。一是重塑诚信理念。开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动，有效引导员工的诚信行为；三是培训员工，向其灌输信用知识。

2、建立信用征信和评估机制。企

业员工个人信用征信，除社会消费信用外，还应侧重于员工在企业内部的信用行为，并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。为此，公司制定了《直营超市经营原则及其阐释》、《职业道德守则》、《营业员的必备素养》、《廉政建设制度》等一一系列管理制度，加强监督考核。

3、建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。经过考核，企业对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜，使“诚信”成为员工在企业立足和发展的“通行证”。

三、建设诚信机关，夯实诚信基础。

公司机关是企业的“中枢”，建设一个高效、廉洁的诚信机关，关键是推行“阳光行政”，提高机关“诚信”指数。

1、建立决策信息通报制度，强化员工对公司领导班子的监督。高度重视落实员工知情权，增进信任、集民心、聚民意。公司重大事项的决策，核心层

初步决定之后，还要广泛征求中层领导的意见，并通过他们上传下达，反馈员工意见，使员工知情。

2、建立有效制衡机制，强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案，在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”，树立机关的诚信形象。

3、开展“开门评议机关”活动。公司机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动，对群众意见较大的部门进行劝勉和教育，限期整改。对员工意见较多的领导成员，直陈弊端，严肃批评，若仍不思悔改，予以更换。

四、打造诚信服务文化，铸就诚信强势品牌。

国家实施“万村千乡市场工程”，目的就是改善农村消费环境，扩大农村消费，保障农民消费安全。我公司作为实施企业，在4个县区建立了6个物流配送中心，为858户连锁经营的农家店送货上门，其行为过程集中体现在“服务”

上面，能否做到周到热情地服务，核心还是“诚信”。

1、总结实践经验，完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系，使“诚信”文化内含为企业文化的核心特质。公司对员工进行的一系列“诚信教育”工作，定期开展的公开评议活动，都是为了完善这一目标。

2、更新服务观念，满足客户要求。明确“既是卖方，更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的12全文查看

第三篇：公司质量诚信工作总结

以质量求生存 以信誉求发展 公司质量诚信工作总结 Xxx 有限公司是专业从事生产、销售研发同轴电缆的企业 , 曾先后荣获市标准化良好行为企业、市计量检测体系合格企业、市成长性企业、市技术中心、市信息化试点企业、重合同守信用企业、市纳税大户，连年被金融机构授予 AAA 级信用企业等荣誉。公司近几年来，以贯彻国家产业政策为导向，结合行业特点，在上级有关领导和有关部门的关心、支持下，经过多年的艰苦创业，走出了了一条自己的品牌战略之路。回顾十多年的经营历程，我们深深地体会到了“诚信”，这个先人恪守了上千年古训的重要。多年来我公司 切实把“质量第一、诚信经营”作为立企之本的理念融入到企业日常管理工作中，并一直把“精益求精抓质量、持之以恒创品牌”的质量方针作为经营重点，坚持价格诚信、质量诚信、服务诚信，努力创造诚信型企业。在诚信经营方面，我公司主要采取了以下措施：

一、领导抓、抓领导，通过培训宣扬诚信经营理念。任何一个企业要想获得发展，必须把它建设成为一个诚信型的组织。教育是实现诚信经营的一种手段。企业要有效实施诚信经营，必须在企业内部实施诚信经营教育，丰富职工的诚信经营知识，提高他们诚信经营水平。我公司结合本企业的实际情况，制定了诚信经营的内容，并通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。

第四篇：自来水公司维权帮扶工作总结

自来水公司工会维权帮扶服务总结

在上级工会和公司党委的领导支持下，淳安县自来水工会以“职工之家”建设为契机、以发展和谐劳动关系，维护职工合法权益为目标，不断加强规范化建设，认真履行工会职责，努力做好维权帮扶服务工作，尽力为职工办实事做好事。公司和工会工作连年走上新的台阶，多次得到上级有关部门和工会组织的肯定。主要工作如下：

一、以职工（代表）大会为载体，努力深化企业民主管理

公司工会坚持职工（代表）大会制度，积极发挥民主参与、民主决策、民主管理、民主监督职能，认真贯彻落实《浙江省企业民主管理条例》确保会员各项民主权利的落实。

（一）坚持职工工资协商制度。通过工会和企业的协商，建立职工劳有所得，多劳多得的工资协商制度,落实职工劳动合同的签订，保障职工的福利和权益。

（二）坚持民主评议干部制度。每年由职工为领导班子成员从德、能、勤、绩、廉五方面进行民主测评，实行民主监督，促进班子成员不断改进工作作风和方法，从源头上促进了企业的党风廉政建设。

（三）定期召开职工（代表）大会和实施厂务公开，及时公开企业生产经营情况、财务状况、以及劳动、工资、社会保险等与职工切身利益密切相关政策执行情况的内容。广泛听取职工意见，建议有效保障了企业的发展。

二、以促进企业和谐发展为目标，努力搭建职工创业创新平台 公司工会始终动员职工围绕“提高水质，节能降耗，安全生产”，大力开展劳动竟赛。努力为职工创业创新搭建平台。开展合理化建议奖评选、组织和鼓励职工技术革新，推动企业技术进步，提高企业经济效益。

（一）发挥合理化建议、群力群策鼓励职工技术革新，通过开展对水泵机组的立改卧、叶轮的削切等技术革新改造和取水泵房合理开停机，清水池液位控制，净水药剂加药量的控制等节能课题的研究，为企业创造较大的经济效益。仅出水泵房机组变频改造一项就每年可为公司节约制水成本20余万元，公司职工设计发明的“一户一表水表箱”取得发明专利。

（二）实施“职业安全卫生管理体系”落实安全生产目标责任制，实行安全三级检查与职业安全卫生体系有机结合，确保供水安全。

（三）开展“巾帼文明示范岗”活动，鼓励女职工奋发向上开拓进取。

（四）加强职工队伍培训，有计划地开展《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》《工伤保险条例》等劳动保障法律法规及业务技能等方面的培训教育，引导职工把企业发展需要和实现自我价值相结合。

三、以“为职工服务，让职工满意”为追求，努力为职工办实事做好事

公司工会坚持以职工为本，做到政治上关心、工作上支持、学习上帮助、生活上照顾，真心诚意地关心、爱护职工，为职工办实事、办好事，使职工真正把工会当作自己的“娘家”。

（一）积极开展送温暧活动。逢年过节对离退休人员和生病职工，工会和公司领导都会进行走访慰问，送上水果、鲜花、慰问金表达心意。职工刘建军及孩子住院手术，工会及时发出爱心捐款倡议，得到了公司职工上下的一致响应，并得到上级主管部门的支持，共捐款6.8万元。精减下放人员吴乃才年事已高、家境贫寒，数千元医疗费用无从着落，工会闻讯后慷慨资助，并上门慰问。公司工会还积极参与社会献爱心等公益活动，主动联系南苑社区资助两位特困家庭子女就学，受到社会广泛好评。

（二）做好“4050”人员、农民工等弱势群体的援助服务工作。公司现已签订“4050”再就业人员劳动合同18份并按规定全部交纳养老统筹、大病保险、医疗保险、失业保险等费用，为缓解社会就业压力做出一份努力。今年5月工会得知公司一建设工地发生施工方因劳动争议拖欠农民工工资情况，作为建设方的公司工会主动伸出援助之手积极配合劳动监察部门做好争议调解工作，最后圆满解决了拖欠的工资问题，维护了农民工的合法权益也保证了工程建设的顺利进行。

（三）关心职工健康，做好生活保障工作，坚持每年组织全体职工进行体检，建立职工的健康档案。

（四）认真贯彻女职工权益保护规定，对女职工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，严格按有关规定执行，同时坚持利用“三八”妇女节开展活动，较好地维护了女职工的合法权益。

（五）管理好食堂，服务职工就餐。生活上的细致入微，使职工实实在在的体验到工会家一般的温暖。

四、是以愉悦职工身心分健康为目的，努力开展寓教于乐的职工文化活动

公司建立了图书室、台球室、篮球场、羽毛球等文化活动设施，利用节假日和业余时间开展一系列内容丰富、健康向上、职工喜闻乐见的文体比赛活动，不仅增强职工的凝聚力和向心力，而且打造职工的生活乐园，有力地促进了职工精神面貌的改变，促进企业文化建设。

在今后的工作中，公司工会在公司党支部的领导下，进一步发挥工会组织作用，推进企业精神文明建设。

淳安县自来水公司工会

第五篇：维权工作总结

xxx妇联维权工作总结

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及其促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。2008年，xxx妇女维权工作在市妇联的指导下，结合我区实际，开展了下列工作。

一、加强对基层维权干部的培训工作

今年以来，我们通过以会代训、集中收看维权知识电视专题讲座等形式，培训乡镇、街道、社区、村妇女骨干500多人。xx、xx镇，xxx街道等还下发了1万余份《婚姻法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》的宣传资料，让更多妇女知法、守法、懂法。用法律武器维护自己的合法权益。

二、热情认真，搞好信访接待

全年共接待来信来访共37起，每件都做到了有负责人联系协调处理，件件有回音，特别是处理了xxx街道xx因判决执行不到位，多年上访案件。在处理这个案件时，政法委、法院、信访局、妇联组织了两次协调会议。1

妇联仗义执言，为矛盾化解起了重要作用。

三、认真组织积极参与维权知识抢答赛

六月份，区妇联向乡镇、街道、区直发放维权资料200余份，通过两轮筛选，组成了参赛队，队员在电视大赛中取得了较好的成绩，《妇女权益保障法》、《劳动法》等法律知识得到进一步宣传。

四、整合社会资源，共筑维权平台

妇女维权涉及到社会方方面面，仅靠妇联干部这个单个群体永远不够，必须“变单打”为“双打”，不断壮大维权队伍，把触角伸到政府各职能部门，增强各部门领导的维权意识，密切部门之间的联系。一年来妇联经常参加由司法、综治、信访等部门组成的联席会议，处理了一些棘手问题。妇联还积极参与了妇女病普查工作，到目前为止，有xxx等9个乡镇，1万余名妇女参检，全区4名癌前病变妇女得到及时治疗，上百名妇女病患者得到有效医治，为保护妇女的健康，起了积极作用。

一年来，维权工作为xxx经济发展取得了较大的作用，但与上级要求还有差距，特别是维权网络建设（信息

2网络、服务网络、法律保护网络、社会救助网络建设，帮教网络）大有空间，在家庭暴力零社区创建上还有待加强。争取我区维权工作在明年再上新的台阶。

xxx区妇联

xx年x月x日