软件产品用户服务条款

第一篇：软件产品用户服务条款

一、软件产品保护条款

1．_________软件产品由_________计算机系统有限公司开发。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的本软件产品的使用权。

2．用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。

3．如果您未遵守本协议的任何一项条款，_________公司有权立即终止本协议，并保留通过法律手段追究责任。

4．使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，_________公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。

5．用户须明白，使用本软件产品涉及到internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险，本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息，公司不承担任何责任。

6．用户须明白，在使用本软件产品存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。

7．本公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表；在广告中全部内容；本公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。

二、用户使用须知

特别提醒用户，使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，如刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由用户负全部责任。

1．用户不得使用_________发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息。

2．_________软件同大多数因特网软件一样，易受到各种安全问题的困扰，包括：透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰；哄骗、破译密码；下载安装的其它软件中含有“_________”等病毒，威胁到个人计算计上信息和数据的安全，继而威胁对_________软件的使用。

3．用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。

4．使用_________，要注意个人密码和公开邮箱的密码保护（密码应多于8位，并包含字母和数字）。

5．盗取他人用户号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的_________号码和对他人进行骚扰。

6．其它_________衍生工具均非_________公司开发。下载、安装、启动此类软件，将有可能受到各种即刻或长期风险的威胁，对他人构成骚扰，更是违反法律行为。建议用户不要轻易下载和使用这类工具。

7．青少年上网应该在父母和老师的指导下，正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响了日常的学习生活。

8．用户注册_________号码后，如果长期不使用，公司有权回收号码，以免造成资源浪费。

9．_________号码属于第一次申请注册的用户，如果发现使用者并非号码原注册人，_________公司有权回收该号码。建议用户不要私下有偿或无偿转让号码，以免因号码问题产生纠纷。

10．用户应规范、合法地使用_________号码，如有在公共环境下捣乱、骚扰、欺骗、其他用户等行为，公司有权回收其号码。

11．用户不得利用_________进行违法国家法律的活动。如有发现，_________公司会应公安部门要求，全力协助调查工作。

三、_________公司特别提请用户注意，_________公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，_________公司拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，_________公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下，_________公司才开始对用户提供服务。

四、_________公司具有对以上各项条款内容的最终解释权。

_________公司（盖章）：_________ 用户（签字）：_________

负责人（签字）：________________

_________年____月____日 _________年____月____日

第二篇：用户服务管理制度

用户服务管理制度

第一章 总则

第一条 为进一步提高服务管理水平，特制定本制度。以顾客(用户)为关注焦点，积极对待顾客(用户)投诉，分析顾客(用户)投诉信息，改进公司服务水平。

第二条 本制度适用于集团各分支单位、成员企业、机关各部室。

第二章 机构设置及职责

第三条 归口部门职责

安全生产处是顾客满意度调查的主责部门，负责指导公司顾客满意度的测评和管理工作。

（一）负责收集顾客对在施和竣工工程的意见、建议及顾客满意的感受信息。

（二）负责进行顾客满意度测评，以发现施工生产中的薄弱环节和服务上的不足，改进施工工艺，提高公司的施工技术、质量管理和服务水平。

（三）负责建立公司顾客满意度调查指标体系。

（四）负责及时向相关部门传递、共享顾客满意信息，促进公司各业务部门及系统的改进。

第四条 相关部门职责

（一）市场经营处负责建立顾客档案，并进行顾客需求的调查和分析。

（二）其他部门负责及时接受顾客满意相关信息，采取必要措施，促进系统改进。第五条 分公司职责

（一）负责收集顾客对在施和竣工工程的意见、建议及顾客满意的感受信息。

（二）负责进行分子公司顾客满意度测评，以发现施工生产中的薄弱环节和服务上的不足。

（三）负责进行工程回访、维修、投诉管理工作。

（四）负责及时向公司、项目部、相关方传递和共享顾客满意信息。第六条 项目部职责

（一）负责收集顾客对工程质量、进度、施工组织、协调、服务等方面的满意信息。

（二）负责进行顾客满意度调查。

（三）负责项目部纠正与预防措施的制定、实施与跟踪验证。

体报道、上级部门对顾客满意工程和无投诉工程的评比结果等方式收集顾客满意信息，保存相关资料。

（六）公司、分公司每半年汇总《顾客满意度调查表》、《工程回访记录表》、《工程质量维修记录卡》、《顾客投诉处理反馈表》中的顾客满意信息，测量在建工程、回访工程、维修工程顾客满意度和投诉处理满意度。

第九条 顾客满意信息整理、分析

应用统计技术和方法，按照工程类别、市场区域、顾客类别，对顾客不满意和投诉的信息内容，结合项目部、分公司、公司、高层走访、顾客座谈会、新闻媒体报道、上级部门对顾客满意工程和无投诉工程的评比结果收集的顾客满意度信息，进行原因分析，提出解决问题可供选择的建议和方案，公司、分公司每半年编制《顾客满意度调查分析报告》。

第十条 顾客满意信息传递

公司、分公司每半年公布《顾客满意度调查分析报告》，传递给主管领导和其他相关部门。

第十一条 顾客满意度调查结果应用

公司、分公司、项目部要及时根据顾客满意调查结果采取必要措施，促进系统改进。第十二条 分析与改进

以顾客满意信息驱动改进，不断提升工程质量和服务水平。

公司、分公司每半年编制《顾客满意度调查报告》，通过系统例会、系统工作检查、系统报表审核、绩效考核，借助信息化管理手段，实时动态监测系统各项指标的运行情况，及时发现系统不足，通过专题研讨会、制度及流程优化等举措，促进系统的持续改进。

第十四条 工程项目交付使用后，在一定期限内施工单位应到建设单位（用户）进行工程回访和顾客满意度测评。对由于施工责任造成的使用问题，应由施工单位负责修理，直至达到能正常使用为止。

第四章 工程回访

回访一般由各分公司安全生产管理部门负责组织协调，由安全生产管理部门组织相关人员组成回访小组进行回访。回访一般还可采取以下方式进行：

第十五条 各分公司安全生产管理部门每年制订并组织落实工程（产品）回访计划，按计划分期分批逐一回访。并报公司安全生产处汇总，发布公司回访计划。

第十六条 用户投诉回访。接到用户投诉后，填写好《顾客投诉记录单》，并在较短时间（24小时）内确定处理意见。处理完成后及时对用户进行回访，收集用户对维修质量和

第三篇：用户服务条款

_________已经重整并更新了我们的服务条款。所有的用户只要看过并接受这份服务条款，就可以使用________提供的个各项服务。新用户和旧有的用户都必须要接受本服务条款才能继续使用________的各项服务。

1．接受条款

欢迎光临________。________系依以下条件为您提供服务，前述条件本公司得随时更新，毋须另行通知。您得随时造访http：//cn．________．com/docs/info/terms/查阅最新版服务条款。此外，当您使用特殊________服务时，您和________均须符合随时张贴的与该等之服务相关的要点和规则。前述所有的要点和规则，均构成本服务条款的一部分。若您为________geocities service的用户，请注意您应适用不同的服务条款。________得随时提供其他服务，例如适用不同服务条款规范的 ________!store、及________!site。本服务条款不适用於________!geocities service、________!store或________!site或其他服务。

2． 服务说明

________目前经由其产品组合，提供使用者存取丰富的网上资源，包括各种信息工具、网上论坛、购物服务、个人化内容及品牌程序设计（以下简称「本服务」）。除非另有其他明示规定，增强或强化目前本服务的任何新功能，包括所推出的新产品，均受到本服务条款之规范。您能了解也同意，本服务?依「现况」提供，任何使用者通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存、或其他任何问题，________均不承担任何责任。为使用本服务，您必须能够?自行以直接的方式或经由可使用到网络内容的装置，进入国际联网，并应自行支付相关服务费用。此外，您必须自行提供与国际联网连线所需之一切必要装备，包括计算机、数据机或其他存取装置。

3． 遵守法律

您同意遵守《中华人民共和国保密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其实施办法等相关法律法规的任何及所有的规定，并对您以任何方式使用服务的任何行为及其结果承担全部责任。在任何情况下，如果________合理地认为您的任何行为，包括但不限于您的任何言论和其他行为违反或可能违反上述法律和法规的任何规定，________可在任何时候不经任何事先通知终止向您提供服务。

4． 您的注册义务

为了能使用本服务，您同意以下事项∶（a）依本服务注册表之提示提供您本人真实、正确、最新及完整的资料（前开资料以下简称「登记资料」），（b）维持?立即更新「登记资料」，确保其为真实、正确、最新及完整。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，并为________所确知；或者________有合理的理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整，________有权暂停或终止您的帐号，并拒绝您於现在和未来使用本服务之全部或一部。________十分关切所有使用者（特别是儿童）的安全及隐私。因此，若父母希望其十三岁以下子女得以使用本服务，必须先设立「________家庭帐号」。当您设立「________家庭帐号」并将您的子女纳入帐号，您必须证明您至少已满十八岁，且为「________家庭帐号」所列儿童之法定监护人。您将儿童纳入您「________家庭帐号」时，您也允许您的子女使用所有的服务，包括电子邮件、立即信息服务及所有其他服务。请记住，本服务设计之目的在於符合广大用户的需要。因此本服务及/或「内容」（如后述第六项所定义）是否适合於您的子女，您身为法定监护人有责任加以判断。________并不因此而承担任何责任，包括但不限於鉴别、核实任何登记资料的真实性、适用性或是否为最新资料的责任。

5． ________隐私权政策

关於您的「登记资料」以及其他特定资料均受到本公司「隐私权政策」之规范。请造访http：//cn．________．com/docs/info/privacy．html 网站查阅本公司完整的隐私权政策。

6． 会员帐号、密码及安全

完成本服务的登记程序之后，您将收到一个密码及帐号。维持密码及帐号的机密安全，是您的责任。利用该密码及帐号所进行的一切行动，您应负完全的责任。所衍生之任何损失或损害，________无法也不承担任何负责。您同意以下事项∶（a）您的密码或帐号遭到未获授权的使用，或者其他任何安全问题发生时，您将立即通知________，且（b）每次连线完毕，均结束您的帐号使用。您未能依前述指示行事，则有可能得不到________在安全方面的保护。

7． 会员行为

您了解一切的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息或其他资料（以下简称「内容」），无论其为公开张贴或私下传送，均为前述「内容」提供者之责任。易言之，您经由本服务上载、张贴、发送电子邮件或传送之「内容」，完全是您而非________的责任。________无法控制经由本服务而张贴之「内容」，因此不保证前述「内容」之正确性、完整性或品质。您了解使用本服务时，可能会接触到令人不快、不适当、令人厌恶之「内容」。在任何情况下，________均不为任何「内容」负责，包含但不限於任何「内容」之任何错误或遗漏，以及经由本服务张贴、发送电子邮件或传送而衍生之任何损失或损害。但________有权删除任何前述内容并占停您使用本服务的全部或部分。您同意不将本服务作以下使用∶

a．上载、张贴、发送电子邮件或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、有害或种族歧视的或道德上令人不快的「内容」。

b．以任何方式危害未成年人。

c．冒充任何人或机构，包含但不限於________主管、论坛领袖、主持人，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构之关?。

d．伪造标题或以其他方式操控识别资料，以伪装经由本服务传送之任何「内容」之来源。

e．将依据任何法律或合约或法定关系（例如由於雇用关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料）无权传送之任何「内容」加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

f．将侵害任何人之任何专利、商标、商业秘密、著作权或其他专属权利（以下简称「权利」）之「内容」加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

g．将任何广告信函、促销资料、'垃圾邮件”、'滥发信件'、“连锁信件”、“直销”或其他任何形式的劝诱资料加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送，惟专供前述目的使用之区域（例如购物室），不在此限。

h．将设计目的在於干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之任何资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。

i．破坏正常的对话流程、造成萤幕快速移动，或使本服务其他使用者无法打字，或对其他使用者参加即时交流的能力产生负面影响。

j．干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或不遵守於本服务连线网络之规定、程序、政策或规范。

c．在「________拍卖」上刊登供买卖之物品必须是有形物品。________拍卖信赖使用人依诚信原则遵守其承诺。如您提供某项物品出售，且已有购买者标得该物品，或您对某项物品投标并已得标，您即有义务完成该项交易。除特殊情况外，您不能撤回投标。您也不能以操纵的投标过程，例如，投标人在拍卖过程中对最高标施行'抬标'，使其他投标人撤回投标，然后以稍高於次高标的价格重新投标，或出卖人以化名投标或假投标。如您提供某项物品出售或参与投标，即表示您保证具有出售或购买该物品的合法权利。

d．如您是出卖人，您同意将您欲出售的物品按其适当的类别刊登在网页上，并加以正确的说明。如欲出售多件物品，您必须刊登相同的物品（即每件之尺寸、颜色、厂牌及型号均相同）。在您刊登之内容中，您不得联结或插入下述货品或事项之广告∶（1）您未在________拍卖出售之物品，（2）您无权联结或插入之广告。您在任何情况下均不得刊登或出售以下物品，包括但不限于∶

• 法律、行政法规禁止买卖的物品，例如黄色、淫秽、反动之物品，• 枪支弹药，药品等。

• 您无所有权或您不能依法处分的物品。

• 侵害或违反他人权利之物品。

• 动物。

• 食物（符合法令所定标准可供贩售予消费者之包装食品除外）。

• 酒精饮料（如您系转售原购自经销商之酒精饮料，且未改变其原有容器，并可在买方居住地交货而不违法者除外）。

• 香烟。

• 赃物。

• 军火。

• 未经文物管理部门依法鉴定，许可出售之文物。

• 对于依照法律或按有关规定须审批才能转让的物品，未得审批之前。

依________之判断，认为有煽动性、有攻击性或与________拍卖之精神不符合之物品。如您得标，您必须完成交易。您不得中断其他正在进行中的拍卖（例如，在另一出卖人正进行拍卖时与其投标人接洽，以较当时标价为低之价格向其兜售类似物品或相同物品）。

e．您同意不干扰「________拍卖」之运作，不对本系统加以不合理或大量负载，不将可能损害、干扰、秘密拦载或侵占任何系统、数据或个人资料之含有病毒、木马程式（trojan horses）、蠕虫（worms）、定时炸弹、删除蝇（cancelbots）或其他计算机程序设计常式等放入「________拍卖」中。

f．您同意「________拍卖」之使用人可在意见反映栏就其与您来往的经验提出评语，并同意免除________及其使用人对该项评语之法律责任。操纵意见反映属於严格禁止之列。例如∶自己或使他人留下对自己的正面意见，用其他使用人的识别码留下对他人的负面意见，或在某一使用人未能做到某件与拍卖无关的事情时对其留下负面意见。意见反映规则可随时予以修订，并张贴於「投标规则」及「卖方规则」中供您查阅。

g．您同意________对於广告中所载物品之品质、安全性及合法性，刊登内容之真实性及准确性，出卖人实际出售其所刊登的物品之行为能力，以及买方实际购买其投标的物品之行为能力均无控制力。________已建立由使用人主动反映意见的制度以帮助您评估您的交易对象，但并非绝对安全，________无法控制此类风险。您了解________不能保证参加拍卖人均遵守服务条款或违规者会被及时发现并适当处置。您同意凡因刊登之内容、投标、已完成或未完成的交易、或实际买卖之物品而引起，或与之相关的一切请求权、要求、实际或间接损害赔偿，不论其性质、是否已知悉、是否可能发生、是否已揭露，________及其代理人、员工及相关企业一概不负任何法律责任。

11．赔偿

由於您经由本服务提供、张贴或传送之「内容」、您与本服务连线、您违反本服务条款、或您侵害其他人任何权利因而衍生或导致任何第三人提出索赔或请求，包括合理的律师费，您同意赔偿________及其分公司、关联公司、主管、代理人、联名厂商或其他夥伴及员工，并使其免受损害。

12．禁止转售服务

本服务任何部分或本服务之使用或获得，您同意不进行复制、拷贝、出售、转售或作任何商业目的之使用。

13．关於使用及储存之一般措施

您承认关於本服务________得订定一般措施及限制，包含但不限於本服务将保留电子邮件讯息、或其他上载「内容」之最长期间、本服务一个帐号当中可收发电子邮件讯息的数量限制、本服务一个帐号当中可收发电子邮件讯息的最大档案、________服务器将为您分配的最大磁碟空间，以及一般特定期间内您使用本服务之次数上限（及每次使用时间之上限）。若________将本服务维持或传送之任何讯息及其他通讯和其他「内容」删除或未予储存，您同意________毋须承担任何责任。您亦同意，长时间未使用的帐号，________有权关闭。您也同意，________有权依其自行之考量，不论通知与否，随时变更这些一般措施及限制。

14．服务之修改

________有权於任何时间暂时或永久修改或终止本服务（或其任何部分），无论其通知与否。本服务任何修改、暂停或终止，您同意________对您和任何第三人均不承担责任。

15．终止

您同意________得基於其自行之考量，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或________认为您已经违反本服务条款的文字及精神，终止您的密码、帐号（或其任何部分）或本服务之使用，并将您在本服务内任何「内容」加以移除并删除。________亦得依其自行之考量，於通知或未通知之情形下，随时终止本服务或其任何部分。您同意依本服务条款任何规定提供之本服务，无需进行事先通知即得终止，您承认并同意，________得立即关闭或删除您的帐号及您帐号中所有相关资料及档案，及/或禁止前述档案和本服务之使用。此外，您同意若本服务之使用被终止，________对您或任何第三人均不承担责任。

16．与广告商进行之交易

您於本服务或经由本服务与广告商进行通讯或商业往来，或参与促销活动，包含相关商品或服务之付款及交付，以及前述交易其他任何相关条款、条件、保证或声明，完全为您与前述广告商之间之行为。________依其注?册地法及/或本服务条款，毋须承担对广告及广告商进行审查、甄别之义务。前述任何交易或前述广告商出现於本服务所生之任何性质的损失或损害，您同意________不予负责。

17．链接

本服务或第三人可提供与其他国际联网上之网站或资源之链接。由於________无法控制前述网站及资源，您了解并同意，前述网站或资源是否可供利用，________不予负责，存在或源於前开网站或资源之任何「内容」、广告、产品或其他资料，________亦不予担保或负责。您进一步同意，因使用或依赖或经由前述任何网站或资源之任何「内容」、商品或服务所生或据称所生之任何损害或损失，________不负任何直接或间接之责任。

18． ________之专属权利

您了解并同意，本服务及本服务所使用之任何相关必要软件（以下简称「软件」）含有受到相关知识产权及其他法律保护之专有的保密资料。您也了解，经由本服务或广告商向您呈现之赞助广告或资讯所包含之「内容」，?受到著作权、商标、服务商标、专利或其他专属权利及法律之保护。未经________或广告商明示授权，您同意不修改、出租、出借、出售、散布本服务或「软件」之一部或全部，或据以制作衍生著作。________授予您个人、不可移转及非专属之使用权，使您得於单机计算机使用其「软件」之目的码，惟您不得（并不得允许任何第三人）复制、修改、创作衍生著作、进行还原工程、反向组译，或以其他方式发现原始码，或出售、转让、再授权或提供「软件」设定担保，或以其他方式移转「软件」之任何权利。您同意不以任何方式修改「软件」，或使用修改后的「软件」，包括但不限於为了未经授权而使用本服务之目的。您同意不经由非________所提供的介面使用本服务。

19．免责声明

您明确了解并同意∶

a．您使用本服务之风险由您个人负担。本服务系依「现况」及「现有」基础提供。________明示不提供任何明示或默示的担保，包含但不限於商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利。

b．________不保证以下事项∶（i）本服务将符合您的要求，（ii）本服务不受干扰、及时提供、安全可靠或免於出错，（iii）本服务之使用权取得之结果为正确或可靠，（iv）您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其他资料将符合您的期望，且（v）「软件」中任何错误都将得到更正。

c．是否经由本服务之使用下载或取得任何资料应由您自行考量且自负风险，因前开任何资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失，您应负完全责任。

d．您自________或经由本服务取得之建议和资讯，无论其为书面或口头，绝不包含附带或以任何方式构成本服务条款未明示规定之任何保。

20．责任限制

您明确了解并同意，基於以下原因而造成之利润、商誉、使用、资料损失或其他无形损失，________不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿（即使________已被告知前开赔偿之可能性亦然）∶（i）本服务之使用或无法使用，（ii）经由或透过本服务购买或取得之任何商品、资料、资讯或服务，或接收之讯息，或进行之交易所衍生之替代商品及服务之购买成本，（iii）您的传输或资料遭到未获授权的存取或变造，（iv）本服务中任何第三人之声明或行为，或（v）本服务其他相关事宜。

21．除外条款及限制

部分管辖地不允许将某些担保责任排除，或将附带或衍生赔偿予以限制或排除。因此第18、19条之部分限制或许不适用於您。详细情形，请咨询您所在辖区之专业意见。

22．金融相关服务之特别警告

若您希望就公司商情、股票报价、投资或证券成立或加入任何服务，或从本服务接收或要求提供任何消息、信息、警告或其他资料，请再度详阅前开第18、19条。这两条对您加倍适用。此外，「投资人应提高警觉」一语，特别适用这一类的资料。本服务仅供资讯之目的而提供，本服务纳入之「内容」非供交易或投资目的而使用。经由本服务传送之任何资讯之正确性、适用性和供应，________均不予保证，并且不承担任何责任。基於前述资料之任何交易或投资决定，由您自行承担全部后果和责任。

23．通知

向您发出的通知可经由电子邮件和一般邮件为之。本服务条款或其他事项有所变更时，本服务将展示通知或通知之链结向您作一般性质的通知。

24．商标资讯

________!、________!标?、________、________ligans!、________ligans!之图案、jumpin y guy标?、do you ________!?、y!、美术化之y!、my ________!、eyeballs图案、homework answers、the scoop、get local、worlds favorite internet guide、sunglasses图样、e cafe? ________!、viaweb、shop find、ezspree、ezwheels、i shops、permission marketing、yoyodyne、get rich click及geocities商标及服务商标，以及其他________标志及产品、服务名称，均为________公司之商标（以下简称「________标章」）。未经________事先之同意，您同意不将「________标章」以任何方式展示或使用。

25．著作权及著作权代理人

________尊重他人知识财产，呼吁使用者也要同样尊重知识产权。若您认为您的作品遭到复制之情形已构成著作权之侵害，请提供以下资料予________之著作权代理人∶

1．有权代理著作权利益所有人之电子或实体签名。

2．您主张遭到侵害之作品描述。

3．您主张遭侵害您权利之作品位於网站所在位置之叙述。

4．您的地址、电话号码及电子邮件地址。

5．您基於诚信的认为该有争议的使用未经著作权人、其代理人或法律授权之声明。

6．您了解做伪证之处罚前提下，声明您通知所载之前资述料均为正确，且您是著作权人或经授权代理著作权人为上述声明。

关於著作权侵害主张通知，________之著作权代理人为________________ __． ________，其联络方式如下∶

邮寄∶

________________________

著作权代理人

代转∶________公司

________ central expressway

santa clara，ca __________

电话∶（________）______-________

电子邮件∶ ________________@________-inc．com

26．一般条款

本服务条款构成您与________之全部协议，并规范您对於本服务之使用，并取代您先前与________所为之任何协议。您使用相关服务、第三方内容或软件时，亦应符合适用之额外条款及条件。本服务条款及您与________之关系，均受到美国加州法律所管辖，不适用其涉外法律原则。您与________均同意接受加州圣塔克拉拉法院之个人及专属管辖。________未行使或执行本服务条款任何权利或规定，不构成前述权利或权利之抛弃。倘本服务条款任何规定经管辖法院认定无效，当事人依然同意法院应努力使前述规定反映之当事人意向具备效力，且本服务条款其他规定仍应保有完整的效力及效果。您同意无论任何法令或法律是否有其他规定，本服务之使用或本服务条款所衍生或相关之任何主张或诉讼原因，应於前开主张或诉讼原因发生后一年内提出，否则永远不得提出。本服务条款之标题仅供方便而设，不具任何法律或契约效果。

27．违约

倘发现任何违反本服务条款之情事，请通知本公司客户服务部。

第四篇：用户服务工程师

用户服务工程师类似于技术支持工程师，一般分为两个方向TME方向及FAE方向，像中电电力技术有限公司，他们的用户服务工程师是比较倾向于FAE方向的，也即FAILURE ANALYSIS ENGEERING失效分析工程师，也就是售后现场服务这块。

所以他们要求能够现场解决用户反映问题的能力，一般要求电力系统自动化或继电保护专业，熟悉电力系统继电保护原理，英语阅读能力强，熟悉电气设备，能读懂二次图纸。

其次，因为是做现场服务的，所以必然要求一个与人沟通的能力，要求认真，仔细，勤奋，热情，周到的服务态度和对待问题的态度。

第五篇：网络用户服务协议（定稿）

1．特别提示

1．1　_________媒体（以下简称_________）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务（以下称网络服务），为获得网络服务，服务使用人（以下称用户）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

2．服务内容

2．1　_________网络服务的具体内容由_________根据实际情况提供，例如论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。_________保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。

2．2　_________在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如电子邮件）的用户收取一定的费用。在此情况下，_________会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的网络服务。

2．3　用户理解，_________仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。

3．使用规则

3．1　用户在申请使用_________网络服务时，必须向_________提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

3．2　用户注册成功后，_________将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

3．3　用户必须同意接受_________通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

3．4　用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：

（1）遵守中国有关的法律和法规；

（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

（3）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

（4）不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

（5）不得利用_________网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

（6）不得利用_________网络服务系统进行任何不利于_________的行为；

（7）如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________。

4．内容所有权

4．1　_________提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。

4．2　用户只有在获得_________或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

5．隐私保护

5．1　保护用户隐私是_________的一项基本政策，_________保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在_________的非公开内容，但下列情况除外：

（1）事先获得用户的明确授权；

（2）根据有关的法律法规要求；

（3）按照相关政府主管部门的要求；

（4）为维护社会公众的利益；

（5）为维护_________的合法权益。