游客意外受伤应急预案

第一篇：游客意外受伤应急预案

游客意外受伤应急预案

景区每年接待大量的不同层次、年龄结构的中外游客，为保障游客人身财产安全，认真贯彻“安全第一，预防为主”方针，提高景区援助的应急应变能力，特制定本预案。

一、适用范围

景区内发生的突发事件（游客意外跌伤、落水、突发疾病、自杀等）的处理。

二、预案内容、责任

（一）发生游客意外受伤情况下各科室、部门职责

1.就近的管理人员和职工接到游客救援信息后，应立即赶赴现场。

2.办公室人员及保安人员到达现场，维持秩序，参与救治，保持通讯畅通。

3.办公室及时与病人家属取得联系，安排车辆，随时准备实施救援。

4.园内红十字小组人员接到通知后，迅速安排急救人员、药品、担架到达现场。

5.所有科室及人员应积极配合现场最高指挥人员的调度指挥。

（二）游客突发疾病、意外受伤的应急处理

1.单位的每一位职工在发现游客意外受伤和突发疾病等险情后，应及时向应急救援小组或保卫人员报告，并采取适当的抢救措施，如：寻找急救药品、寻求其他游客的协助等。

2.应急救援小组人员接到通知后与就近的科室及保安人员必须迅速到场，实施救援。

3.救援人员到达现场后应准确了解现场情况以及游客受伤情况，根据现场实际情况以及病情发展可采取下列措施：

（1）针对伤情不严重、属于轻伤的游客。如人员受伤，但行动自如的游客，管理人员可将其带至医疗点进行救治，行动不变的游客应通知管理处红十字人员携带药品到达现场进行救治。同时根据游客要求可安排人员护送至就近医院进行治疗。

（2）针对伤情比较严重，但不危及生命的游客，管理人员应立即组织应急救援小组进行现场救治，同时立即安排车辆，送就近医院治疗。病人行动不便的的还要组织人员抬担架。

（3）针对伤病严重，危及生命的游客，现场救护人员除了进行止血等治疗外，应迅速拨打120急救电话，在景区入口处派专人等候，迎接急救车辆。

（4）如发现是游览区设施造成人员受伤的，应立即组织人员对危险区域进行围栏，防止意外再次发生，同时通知有关科室，并向上级领导汇报。

（三）游客意外落水后的应急措施

1.发现游客意外落水后，现场人员应立即进行救援，并迅速通知办公室及保卫人员。

2.各科室必须积极配合现场救援人员的抢救工作，提供必要的物资及人力支持。

3.游客打捞上岸后，如昏迷，有生命危险的，应积极采取急救措施，如：人工呼吸、压胸等。同时联系急救120救护车，迅速护送至医院进行抢救。

（四）游客自杀或因受伤严重，导致死亡的现场处理措施

1.发现者应立即通知单位领导、保卫人员及派出所，并保护好现场。

2.现场救援人员一方面要认真确认当事人是否死亡（如还未死亡的应立即实施救援）；另一方面立即报告派出所，同时向管理处当班最高负责人报告。

3.现场保卫人员应维护好现场游览秩序，必要情况下，可将此区域进行隔离，并保持与当班最高领导的联系。

4.现场救护人员应配合派出所工作，并做好现场的调查取证工作，获取证人和证据。

三、现场紧急抢救后的措施

1.现场人员清理现场，恢复景园内正常的游览秩序。

2.发生重大事故后，组成由处领导挂帅的事故调查组，调查事故原因，责成相关科室及部门立即进行整改。

3.事故调查组妥善处理受伤游客的慰问等善后事宜，消除不良影响，并依照入园门票保险额度规定，按实际情况支付一定的医疗费用。

4.对违反安全法规引起事故的直接责任人进行处罚。触犯刑法的，由司法部门追究责任。

5.将相关的记录内容及善后处理情况整理后归档。

第二篇：4.宾客意外受伤应急预案

应急预案－4

宾客意外受伤应急预案 步骤-Steps1、应急处理 标准-Standard

赶赴现场，了解情况

提示-Tips接到报告，当班经理及相关人员立即— 接报后必须立即前往，不得以任何理由拖延时间。视情况建议宾客前往医院作进一步

检查

2、事故处理  如伤势严重，征得客人同意，安排专

人陪同宾客去医院治疗或拨打急救中心“120”





 向店长汇报突发情况 掌握客人伤情的最新情况 客人治疗期间，指派专人代表酒店探

望和慰问客人

 如客人受伤是因酒店缘故造成，应视

情况，酒店将酌情给予客人适当的补偿

 如事态严重，店长必须及时向公司区

域总经理汇报，妥善处理事故，防止事态扩大

3、善后处理 

 妥善处理客人帐务 根据公司颁布的《酒店事故事件报告

制度》向上级领导汇报

 事件处理结束后应当填写《AQ-020

如家酒店安全事故报告记录》

第三篇：意外伤害应急预案（范文）

意外伤害应急预案

一、目的和范围

减少因意外引起的人员伤害和财产损失。本预案适用于***等部位的意外伤害（高处坠物、触电、中暑、坍塌等）应急抢险工作。

二、职责和权限

各驻勤点保安员要在保安队长的领导下，服从甲方主管领导的统一组织指挥。平时认真做好应急物质检查保管，熟悉勤务区域重点部位，加强意外伤害预案演练。发生意外伤害后，组织人员迅速转移安全地带，及时准确报告情况，科学合理实施抢救，尽力减少人员伤亡。

参与意外伤害应急抢救，要在甲方主管领导的指挥和授权下进行，坚持以人为本的原则，一切以人的生命为重。

三、应急措施

（一）组织准备

各驻勤点成立意外伤害应急响应领导小组，下设抢险组、通信组、警戒组、救护组。保安员队长担任组长，保安员骨干任各小组组长，所有保安员为组员。人员较少的单位可对小组进行合并。

组长职责：①提前制定意外伤害应急预案。②准确掌握情况，现场正确决策，组织指挥所属保安员有效展开工作。③及时向甲方主管领导汇报。④组织人员警戒现场，配合甲方人员做好善后工作。

各小组长接受组长的指挥，按照分工带领所属人员展开工作。抢险组成员应具备较好的身体素质；通信组成员应熟练掌握各种通信工具的使用，熟悉应急电话，普通话标准；救护组成员应具备人员抢救的基本技能，如伤员移动、放置、人工呼吸等。

（二）物资准备

各应急响应领导小组应及时协调甲方主管部门，确定应急使用车辆，组织准备必要的抢险设备（如铁锹、撬杆、液压钳、绝缘杆）、急救药品等。

（三）社会联络

组长和联络组小组长应掌握驻勤点所在地医疗机构的地址、行车路线、联络电话。火警119、匪警

110、急救120。

（四）应急响应。根据不同意外伤害分类，采取相应的措施。

1、突发触电意外事件 ①发现有人触电以后，最短时间内使触电者脱离电源是救活触电者的首要因素。一方面，要采取合适方法帮助触电者脱离电源。另一方面，要将情况上报保安队长，同时组织人员设置警戒区域，防止其他人员再次触电。

②对于低压触电事故，采取如下方法使触电者摆脱电源：如果附近有开关或插销，可立即拉开开关或拔出插销；如果附近没有开关或插销，可用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头切断电源，或用干木板等绝缘物插入触电者身下，以隔绝电流。当电线搭落在触电者身上或被压在身下时可用干燥的衣服、绳索、木板等绝缘物作为工具，拉开触电者或电线；如果触电者的衣服是干燥的，又没有紧缠在身上，救助者可以用一只手抓住触电者的衣服使其脱离电源。

③对于高压触电事故，采用下列方法使触电者脱离电源：立即通知有关部门停电；戴上绝缘手套、穿上绝缘鞋，使用相应耐压等级的绝缘工具拉开开关。

④帮助触电者脱离电源时要注意以下事项：救护人不可直接用手或其他金属及潮湿的物件作为救护工具，而必须使用适当的绝缘工具。救护人最好用一只手操作，以防止自己触电；防止触电者脱离电源后可能的摔伤，避免出现二次事故；如事故发生在夜间应迅速解决临时照明问题，以利于抢救。

⑤如果触电者伤势不重、神志清醒，但有些心慌、无力或者一度昏迷但已清醒，应使触电者安静休息，严密观察并请医生诊治或送医院；如果触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应使触电者舒适安静地平卧，周围不要站人，使空气流通，解开衣服以利于呼吸，如果天气寒冷还要注意保温，并迅速请医生诊治或送医院，同时随时准备作进一步抢救；如果触电者的呼吸或心跳停止，或二者都停止，应立即施行人工呼吸和胸外挤压，并迅速请医生诊治或送医院。

人工呼吸法。人工呼吸法是呼吸停止后应用的急救方法，施行人工呼吸前应迅速将触电者身上妨碍呼吸的衣领、上衣、裤带等解开，并迅速取出触电者口腔内妨碍呼吸的食物等，以免堵塞呼吸道。在作口对口（鼻）人工呼吸时，要使触电者仰卧，并使其头部充分后仰，具体步骤是：使触电者鼻（口）紧闭，救护人深呼一口气后紧贴触电者的口（鼻）向内吹气，为时约2秒；吹气完毕，立即离开触电者的口（鼻），并松开触电者的鼻孔或嘴唇，让其自行呼气，为时约3秒。

胸外心脏挤压法。胸外心脏挤压法是触电者心脏跳动后的急救方法，做胸外挤压时应使触电者仰卧在比较坚实的地方，姿势与口对口（鼻）人工呼吸法相同。具体操作步骤是：救护人跪在触电者一侧或骑跪在其腰部两侧，双手重叠，手掌根部放在胸骨下三分之一至二分之一处；掌根用力垂直向下挤压压出心脏里面的血液，对成人应压陷3-4cm，每分钟挤压60次；挤压后掌根迅速全部放松，让触电者胸部自动复原。⑥事故紧急处置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故调查工作，撰写事故调查报告。内容包括：事故的简况、人员财产损失、处置或抢救经过、应吸取的教训和整改措施等。

2、突发交通意外伤害事故

①警戒区域发生交通意外事故后，首先发现的保安员应马上报告应急领导小组组长，同时积极地协助驾驶员对伤员就地进行救护。如果驾驶员逃离现场，要记下车牌号和其它特征。

②组长第一时间上报甲方主管部门，在甲方指令下，通信组拨打110报警和120急救电话,并安派接车员接应。

③应急响应小组根据甲方指令赶到现场后，组长进行现场指挥并立即询问事故情况，了解人员伤害情况。急救车未到来前，救护组展开急救行动。要让伤员平躺地上，对其进行急救。发现伤员呼吸障碍，应进行口对口人工呼吸。发现出血，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用指压大腿根部股动脉止血。

④疏导交通。警戒组在事故区域负责疏导交通，防止交通堵塞，影响正常的交通通行。

⑤现场保护。现场应急抢救过程中，应保护好现场，因救护伤员而移动现场时，要做必要的标记，以满足事后对事故现场调查的需要。

⑥事故调查。事故应急领导小组在事故紧急处置告一段落后，应根据公安部门及甲方要求配合调查工作，做好各项记录工作，撰写事故调查报告。内容包括：事故的简况、人员财产损失、处置或抢救经过、应吸取的教训和整改措施等情况。

3、突发中暑应急事件

①夏季高温季节，保安员队长和保安员都要关注天气预报，一旦发生高温橙色以上预警，必须采取措施防止高温中暑。

②保安队员或驻勤区域内外来人员出现头晕、胸闷等不适、面色苍白、恶心、呕吐、脉搏减弱等中暑症状时，保安员自己能够离开的应立即离开高温现场，走到通风、阴凉处休息。对进入驻勤区的外来人员，保安员应主动帮扶其离开。

③根据中暑程度，要在进行现场处理的同时通知医生或送医院治疗（急救电话：120）。④如果是预兆中暑与轻症中暑，将患者迅速移至阴凉通风处，给予清凉饮料；症状较重者，选服解暑片、藿香正气水等药物；有循环衰竭倾向者，可静脉滴注葡萄糖盐水。重症中暑：治疗抢救的原则是降低过高的体温，纠正水电解质紊乱，积极防治休克和脑水肿。降低体温可以采取物理、药物以及其他降温措施。出现轻症和重症中暑，现场保安员要立即向事故应急响应组长和甲方主管领导报告。

⑤抢救结束后，要立即对执勤区域进行改善，做好通风和降温，防止事故再次发生。

⑥事故紧急处置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故调查工作，撰写事故调查报告。内容包括：事故的简况、人员财产损失、处置或抢救经过、应吸取的教训和整改措施等。

4、突发建筑倒塌、高空坠物意外事件

①自救。当驻勤区域发生建筑物倒塌、高空坠物等伤害事件时，最先发现情况的保安员应大声呼叫。呼叫内容要明确：某某地点或某某部位发生某某情况！将信息准确传出。听到呼叫的任何人，均有责任将信息报告给与其最近的应急抢救小组成员，使消息迅速报告到应急响应领导小组。

②报警。应急响应领导小组组长根据现场情况，立即通知甲方领导及有关部门。如问题严重，应马上安排人员拨打应急电话：119和120。报告发生伤亡伤害的地点、伤害类型，并安排接车员迅速到路口接车，引领急救车从具备驶入条件的道路迅速到达现场。

③抢救组人员要迅速移走周围可能继续产生危险的坠落物、障碍物。为急救医生留出通道，使其可以最快到达伤员处。如果是高空坠落引起的伤害，不仅要检查外伤，还要考虑产生内伤，不可急速移动或摇动伤员身体。应多人平托住伤员身体，缓慢将其放至于平坦的地面上。发现呼吸障碍，应进行口对口人工呼吸。发现出血，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用指压大腿根部股动脉止血。

④如果发生塌方，应先检查塌方处是否还有可能的塌方的危险，当确认无危险后，方可实施抢救，如还可能造成二次塌方，则必须采取有效措施控制。清理坍塌土方不可使用工具，应人工清除，避免对伤员的二次伤害。受土方坍塌伤害的人员可能造成内伤、脊柱伤害和骨折，也不可急速摇动或移动伤员。应多人平托住伤员身体，缓慢将其放至于平坦的地面上。止血和人工发现出血，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免坏死。动脉出血应用指压大腿，呼吸停止处理方法就用口对口人工呼吸法和胸外心脏挤压法。

⑤警戒组要组织人员迅速撤离所有人员及重要物品，在事故建筑物四周设置警戒线，严禁闲杂人员出入。同时，要保护好现场，为今后的事故调查提供真实依据。

⑥事故紧急处置告一段落后，如甲方有需要，配合甲方做好事故调查工作，撰写事故调查报告。内容包括：事故的简况、人员财产损失、处置或抢救经过、应吸取的教训和整改措施等。

第四篇：意外伤害应急预案

意伤害应急预案

为了防患于未然，确保车间人员一旦受到伤害时，能迅速做出应急响应，最大限度地减少人员损伤，特制定本预案，请各班组根据现场实际情况作好相应的准备。具体方案如下：

一：目的

在发生受伤事故时，各班组能迅速做出相应的应急响应，提高全体员工正确处理事故的能力，最大限度地减少因事故照成的人员伤痛和防止事故扩大影响人生安全的发生。二：各种伤害的预案

1.外伤出血：

a)较小或较表浅的伤口，应先用冷开水或洁净的自来水冲洗，但不要去除已凝结的血块。

b)一般割伤使用止血药包扎后都能解决。严重割伤时，如在手臂，要立即取下手表、手链等佩带物，然后抬起手臂，使其高于心脏，然后直接压迫伤口；如在腿上，除压迫伤口外，还要压迫大腿上部的动脉。通知医生或就近送往医院，千万慎用止血带，因为止血带会切断受伤部位所有血液供应，从而可能导致永久性损伤。

c)伤口处有玻璃片、小刀等异物插入时，千万不要去触动、压迫和拔出，可将两侧创缘挤拢，用消毒纱布、绷带包扎后，立即去医院处理。

d)碰撞、击打的损伤，有皮下出血、肿痛，可在伤处覆盖消毒纱

布或干净毛巾，用冰袋冷敷半小时，再加压包扎，以减轻疼痛和肿胀。伤势严重者，应去医院。

e)伤口有出血，可用干净毛巾或消毒纱布覆盖伤处，压迫10～20分钟止血，然后用绷带加压包扎，以不再出血为度，视情况去医院处理。

2.踝关节扭伤后，不要继续行走，也不要揉搓、转动受伤关节，以免进一步加重损伤。应立即用冷毛巾或冰块敷患处，有利消肿、止痛、缓解肌肉痉挛。24小时后方可改为热敷。如果怀疑有内出血，最好用弹性绷带加压包扎，但不要过紧，以免妨碍包扎部位以下的血液循环。如果怀疑有骨折，最好用夹板或就近找木棍固定受伤的踝关节，并尽快去医院就诊。

3.一旦发生烫伤，应立即用冷水冲洗或冷敷烫伤部位，持续15分钟左右，以缓解疼痛，减轻烫伤程度。不要擅自在伤口处涂药，更不能用涂酱油、植物油等土办法处理伤口。若烫伤处有水疱，不要挑破，可用干净纱布覆盖，去医院处理。

4.昏厥：昏厥是暂时性贫血引起的短时间意识丧失现象。病人突然衰弱无力，眼发黑，皮肤, 口唇苍白，四肢发冷、出虚汗。如受惊吓，站立过久，长期卧床突然起身引起的单纯性昏厥。应让病人躺下，取头低脚高姿势的卧位，使脑部增加回流血液，盖好被子注意保暖，保持安静，喂服热茶和糖水。一般经过急救处理后，病人会恢复知觉。如是大出血和有心脏病史引起的昏厥，要送医院急救。

5、吃东西被噎：如果患者还能讲话或咳嗽，表明气道没有被完全阻塞，尽量让他自己咳出较好；如果患者意识清醒，但无法自己咳出噎住的食物，应顺着患者的上腹部向上迅速施压，靠产生的冲击气流将食物挤出气道；如果患者已呼之不应，应立刻扳开他的嘴，用食指贴着其口角一侧，伸入到口腔深部向外做钩扫动作，直至清除食物为止。若以上尝试均不奏效，应立即送医院急诊。

6、中暑现场救护方法：一是迅速降低患者体温、二是给患者补充液体、三是呼叫救护车

7、预防中暑的方法：一是避免长时间在酷热及潮湿的环境下工作或运动、二是穿浅色和宽松的衣物，需要时可带太阳帽，避免太阳直接照射头部、多饮水，适当补充盐分

8、头部撞伤：若伤员伤势较重，已昏迷，抢救者应立即清除其口腔内的呕吐物和血块，将其头转向一侧，牵拉出舌头，以防窒息。血液沿鼻腔和耳道流出时，切勿用棉球、纱布或其他物品堵塞。有时候，人不慎摔倒，枕部着地，表面看来局部无任何皮损，但颅底却已发生骨折。伤者发生颅底骨折后，很快会因颅内出血而出现呼吸困难、恶心呕吐、昏迷等严重症状。因此，当头部被击，伴恶心、呕吐、耳鼻腔出血时，应立即就医。

9、骨折的现场判断：骨折处地有肿胀、疼痛、畸形，伤肢活动出现障碍。

10、现场骨折固定的目的包括：止痛止血，减少骨折进一步移位或脱位，减少神经、血管及软组织的进一步损伤，便于搬运。

11、确定有骨折后，一定要对伤肢（指）作固定再送医院，否则骨折断端异常活动，会加重损伤。可因地制宜用木板、木棍、树枝、竹竿、杂志等作为固定用的临时夹板。若无上述材料，可将上肢固定在躯干上，下肢固定在对侧的健肢上。

第五篇：意外伤害事故应急预案

高桥镇中心幼儿园幼儿意外伤害事故

应急处理预案

一、幼儿在生活、学习和活动的过程中，如遇发生意外伤害事件(如:跌伤、骨折、烫伤等)时，主班教师要负责组织好全班幼儿，一方面稳定幼儿情绪，另一方面要及时打电话通知附近医院做好接诊准备，配班教师则应负责在第一时间里将受伤幼儿以最佳方式送往医院。

二、领导小组在接到事故报告后，应在第一时间里赶赴事故现场，同时指派专人负责及时调派人员前往事故班级协助主班教师组织其他幼儿的正常活动。

三、领导小组要在最短时间视受伤幼儿具体病情做出紧急处理意见(如:送哪一家医院、是否需要及时通知幼儿家长等)，并以最快的速度将受伤幼儿送往就诊地点。

四、协同有关人员勘察出事地点，查找事故原因，并及时排除造成事故的各种隐患，避免事故的再一次发生。

五、应急小组名单

1、指挥组

组 长:唐义多 负责现场总的组织指挥和协调工作。

组 员: 刘

波 负责卫生保健、药品的安全、饮食安全

刘运春 负责幼儿教育活动中意外事故的发生。

琚贻理 负责设备设施的安全。

2、通讯联络组:及时了解情况，负责上报信息。

组长:王

幽

组员: 周梅

向芳兰

3、医疗抢救组:对伤者进行初步抢救，及时联系医院。

组长:吴章琴

组员:谢必友

夏增培

4、情绪安抚组:按要求及时管理、安排好本班级的幼儿，稳定幼儿情绪，防止连带事故的发生。

组长:谭华平

组员:各班班主任

5、安全保障组:调集有关人员、车辆和抢险、救灾物资，协助 其他工作组输送救援人员和受灾伤病员。

组长:琚贻理

组员:左

兵

梅可亮

高桥镇中心幼儿园

202_年9月