超市岗位职责

第一篇：超市岗位职责

管理经理岗位职责

一、监督检查各门店员工的仪容仪表。

二、监督所在门店的消防安全。

三、检查现场商品回收情况。

四、依照《卖场管理规定》《促销员管理条例》进行员工管理。

五、检查现场宣传品的悬挂，摆放。

六、认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。

七、协助做好门店早晚押款工作。

八、负责及检查安排门店团购人员工作。

十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。

十二、检查指导现场商品陈列。

十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。

十四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。

十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。

十六、依照《租赁厂家卖场管理条例规定》对违反规定厂家进行处理。

十七、及时传达公司各类文件，通知。

十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。

十九、检查各部管理员，理货员的日常工作，并予以评定考核。

二十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。二

十一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。

二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。

河南世纪联华超市有限公司

卖场管理部

202_年2月18日

第二篇：超市岗位职责

第一章 岗位职责

一、总经理岗位职责 全面负责超市的经营管理工作。负责向公司领导汇报工作，接受监督。3 负责制订经营计划和管理目标。保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。6 兑现承诺的经济指标。完成董事长交办的其它任务。

二、采购部岗位职责 采购部的主要任务

1.1 筛选合格的合作供应商。

1.2 开发适合超市当地客户群的商品。1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。

1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。2 采购部主要职责：

2.1、负责公司指派组类商品之先项。

2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。2.3、执行最有效的价格策略。2.4、计划各种促销企划。

2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。

三、财务部岗位职责 财务部部门职责

1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。

1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。

1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析，为公司经营决策提供完整的会计资料。

1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审核职能。

1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。1.9 合理安排财务人员的分工。1.10 执行董事会的财务决定。财务总监岗位职责

2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。2.4 合理安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。

四、电脑信息部岗位职责 电脑经理工作职责

1.1 保证电脑进、销、存数据准确

1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。

1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。

1.5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。1.6 对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控。1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。

1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。1.9 对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。电脑主管职责

2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。

2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。

2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。

2.4 对主机系统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。2.6 监督、考核电脑维护员工作。2.7 协调与各部门的关系。电脑员岗位职责

3.1 严格遵守商品管理流程操作。

3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。3.3 保证单据及时传送、签收。3.4 遵守公司保密制度。

五、店长岗位职责

1.全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标；

2.负责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。3.负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。

4.及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。

5.做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。

6.组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。

7.组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。

8.做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。

9.努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用，千方百计节约开支，创造效益。10.负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。

11.处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。12.负责与当地政府部门的联系和协调。

六、商品主管职责

1.完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。

2.负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。

3.熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理到位。

4.准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。

5.管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。6.做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。7.积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。

8.组织市调比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。

9.加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部门例会，积极带领员工完成各项工作任务。

10.做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。11.完成店长交办的其它工作。

七、防损主管职责

1.组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。

2.做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。

3.坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为；监管收银作业流程、防止舞弊行为和工作差错；监管出口查验、防止顾客偷盗；监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错；监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，防止顾客各种偷盗行为；监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。

4.做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。

5.做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。

6.做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。7.协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货搬运工作。

8.勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。9.做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。10.完成店长交办的其它工作。

八、员工工作职责 理货员主要工作职责

1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律；

1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级用途产地，保质期及使用方法和日常销量等；

1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范；

1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签； 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架；

1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列；

1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业； 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作； 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生；

1.10 及时记录顾客合理的建议，及时上报,按时上货； 收银员工作守则

2.1 热爱本职工作，熟悉零售商品的购、销、调、存各环节的工作程序，忠于职守，认真履行职责，努力做好本职工作。

2.2 坚守工作岗位，站姿规范端正。不得脱岗、空岗、不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。

2.3 严格按照规定的程序操作收款机和银行POS机，爱护机器设备，并负责机器的保管与维护

2.4、做好营业前的准备工作，备好零钱、包装袋，检查收银机、扫描枪、称台等是否能正常使用，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。

2.5 工作态度要积极热情，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错，大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。

2.6 保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安全及时地送存销售货款，严格执行财务管理的有关规定，发现差错，当日内查清，及时收取、汇总和上报商品进销存明细账。2.7 收银时，认真核对商品信息，称重商品必须复核重量。

2.8 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交商场统一保管。

2.9 场外促销必须实行双人收银制和实物负责制同时进行，否则视同违规。服务中心员工职责

3.1 为顾客提供咨询服务和包裹寄存工作；

3.2 接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈； 3.3 负责赠品的发放；

3.4 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

3.5 负责卖场广播的播放，促销信息的宣传等相关信息的传播； 3.6 负责按规范开税务发票。防损员工作职责

4.1 绝对服从上司的指令。

4.2 按照岗位要求及责任开展工作。

4.3 熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。

4.4 果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。4.5 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

第三篇：超市保安员岗位职责

超市保安员岗位职责

直属部门：保安部直属上级：保安部正、副主管适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全

直属部门：

保安部直属上级：

保安部正、副主管适用范围：

超市保安主管身负超市安全保卫重任，其工作目标就是要竭尽全力保证顾客和员工、商品以及店内资产拥有最安全、妥靠的周边环境与营运环境，在工作中也应随时宣传与实施与顾客、员工、资产相关的保安条例，全力维护公司的公众形象，其主要工作职责应包括：

1、提供相关程序制度并保证得以实施

● 率先遵守店内的规章制度及程序。

● 确保现有程序得以严格的实施。

● 定期检查每项程序的执行情况。

● 在职能部门的协助下，准备并组织消防检测。

● 清洁卫生制度应严格执行，店内必须随时保持清洁直至关店。

2、保持和发展与合作伙伴之间的良好关系

● 有计划地与合作伙伴共同识别、估计及预防随时可能发生的险情。

● 建议和组织各种活动，以发展门店与保安部的良好公众形象。

● 对发生在公司内部的危险事件的详细过程要立即向上级报告。

● 组织保安队员对顾客及员工在火灾、爆炸事件及自然灾害等情况发生时所采取的应急措施进行训练。、管理、培训保安队伍并相互沟通

● 了解公司规章制度及最新的更改。

● 根据需要，组织必要的培训。

● 根据保安员工的数量及素质，调整人员结构，以保持健康的人事氛围。● 有计划性地组织、安排活动，传播公司的文化。

● 每天须检查保安部队员的工作。如发现问题，应及时解决。鼓励多专多能。

4、配合安全培训

● 保安队员应随时接受培训并不断进行测试。

● 在保安主管的配合下，各部门每年至少举办一次以“安全”为主题的会议。● 保安主管须对每位新管理层员工进行关于安全措施的培训。

● 举办关于消防、清洁、突发事件、防止损耗等诸如此类有目的的培训。

5、控制复杂局面

● 清楚了解事件经过，以利对局面的分析。

● 实施相应措施或付诸行动。

● 每次的事件都应记录在案。

6、对商品流程的安全控制

● 因安全需要，商品必须在收货处、仓库及卖场进行验货。

● 验货时，这一工作是为了避免商品的损坏及丢失。

● 组织好商品进出时的检验。

7、防止损耗和偷盗 ● 保持防盗设备处于良好的工作状态。● 及时识别损耗及偷盗的隐患，并采取行动。● 掌握外来公司如清洁公司的工作日程。● 应加强对核查损耗和偷盗的具体规定。● 应保证店内24小时安全。● 遵守检查手推车的程序。

8、负责保安的报表 ● 建立并管理报表的预算以达到预期的效果。● 对报表进行分析，控制其差异，并采取行动以达到预定的目标。

消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：

1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理

2．负责本店商品和资产的安全治理

3．负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

4．负责本店消防安全治理

5．负责稽核顾客所购商品

6．负责突发事故处理、人员疏散

7．车辆、门锁、钥匙治理

8．开门关门作业及货物进出治理

9．专业文件归档、保管主要工作：

（1）．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育

（2）．在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失

（3）．处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

（4）．稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品

（5）．防止盗窃事件发生

（6）．开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场

（7）．收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品

（8）．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理

（9）．疏导交通

10．员工通道治理辅助工作：

１．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

２．卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车，放回应有的位置

第四篇：超市各岗位职责

收银员 岗位职责：

1、快速、准确、安全地收回货款；

2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率；

3、控制长、短款频率及金额大小；

4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养；

5、了解卖场商品价格带，具有较强的收银防损意识。任职要求：

1、限女性，18-35岁，1米60以上，五官端正，普通话标准；

2、中专以上学历，具有一定计算机操作基础；

3、吃苦耐劳，有较强的责任心；

4、零售行业或相关工作经验者优先；

6、本地户口，或提供相关担保； 待遇：基本工资+收银提成

防损员 岗位职责：

1.、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件；

2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。具体工作内容：

1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。

2、及时处理防盗报警器报警。

3、及时处理卖场发生的各种争端。

4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。

5、防止顾客携带未结账商品出门。

6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全

7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行

8、检查员工的仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理

9、监督收货区收货和退货的舞弊行为，10对大件发货，报损商品处理进行监督

11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。任职要求：

1、男女不限，18-35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准；

2、态度端正，责任心强；

3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。

同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作，条件可适当放宽)，防损班长；

收车员 岗位职责：

负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作；

任职要求：

1、男女不限，18岁以上；

2、为人诚恳、踏实；

3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。

水电维修工 任职要求：

1.限男性，20岁以上； 2.两年以上相关工作经验；

3.具备高低压电工证书或弱电技师职业资格证书等； 4.具备相应的实际操作经验；

5.工作踏实、肯干，有团队精神，吃苦耐劳。

保安员

岗位职责：

1、在门店安保队长带领下，负责门店各项安全保卫工作；

2、负责门店各安保口径保卫工作；

3、其它突发事件； 任职资格：

1、性别不限，18—40岁，身高170以上；

2、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强；

3、中专以上学历，有相关工作经验者，条件可适当放宽；

4、退伍军人优先。同时招聘消防特勤

保安队长 岗位要求：

1、大专以上学历，3年以上相关工作经验，具有良好的职业道德；

2、熟练掌握国家及地方政府消防及安全保卫法律法规；

3、熟练掌握并能有效运用消防专业知识、技能；

4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力，具有高度的工作责任心。

店长文秘 岗位职责：

1、基本的文案操作工作，包括日常文档的制作，相关数据的汇总与分析；

2、日常单据的整理上报，帐单的核对；

3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作；

4、日常规章制度的监督执行

5、协助店长处理日常事务工作； 任职要求：

1、大专以上学历，1米60以上，形象气质佳，普通话标准； 2、1年以上相关工作经验者，优秀应届毕业生可以考虑；

3、具有较强的沟通表达及协调能力；

4、能够快速打字，熟练运用office办公软件；

前台客服员 岗位职责：

1、着淡妆上岗，文明礼貌用语及仪容仪表的运用；

2、负责DM单的发放，并对顾客进行DM的解释工作；

3、负责超市赠品的发放；

4、负责办理会员卡工作；

5、卖场播音宣传工作；

6、妥善处理客诉。任职要求：

1、限女性，18-35岁，1米65以上，形象气质佳；

2、中专以上学历，普通话标准，声音甜美；

3、具有良好的礼仪基础知识及沟通能力；

4、较强的责任新、亲和力，良好的服务意识；

5、具有相关工作经验者，或有文艺特长者优先；

票据员/订单员 任职要求：

1、中专以上学历，18-35岁；

2、有一定计算机基础，能熟练操作办公软件；

3、学习能力强、责任心强，沟通能力良好；

4、有零售业票据、索赔、条码、收银等相关工作经验者优先。

系统管理员 岗位职责：

1、知识全面，熟练掌握电脑软硬件的维修知识，熟悉计算机硬件的安装和调试，有快速解决软硬件故障能力。

2、熟知防火墙，各种交换机，路由器等的设置，服务器的配置以及局域网的设置和维护等。

3、熟练掌握计算机及周边设备的保养维护工作。

4、熟练掌握计算机病毒的清理及预防工作，熟悉各种防病毒软件,有一定的病毒防治实施经验。

5、对网络综合布线有一定的了解。

6、能服从公司安排，严格做好数据信息的安全保密工作。

7、上进心强，能快速学习掌握新的技能。

8、能够用公司提供设备实现分部门上网控制，策略管理。

9、了解基本的网络安全管理。

任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历；

2、熟练掌握电脑软硬件的维修知识，熟悉计算机硬件的安装和调试，维修和保养；

3、对网络综合布线有一定的了解、有快速解决软硬件故障能力；

4、学习能力强，有保密意识；

5、有网络管理员工作经验或优秀应届毕业生可优先考虑；

信息部主管 岗位职责：

1、负责公司计算机网络、OA办公系统的管理、日常维护和技术支持；

2、负责公司电脑、网络设备资产管理；

3、负责公司局域网、广域网的网络安全的协调管理。任职要求：

1、计算机相关专业，大专以上学历；

2、两年以上大型零售企信息工作经历；

3、熟悉计算机硬件组成、网络系统架构及配置，能快速评估解决技术问题；

4、良好的沟通能力及团队精神；

5、责任心强，能承受压力，有服务意识。

储备干部 任职要求：

1、大专以上学历，优秀应届毕业生；

2、计算机、经济管理或工商管理相关专业；

3、学习能力强，具有较强的处理问题能力；

4、具有较强的团队合作意识。

人事经理

1、参与制定公司人力资源规划，为人事决策提供建议和信息支持；

2、制定合理人才聘用计划，通过不同途径，保证业务部门对人员的需求；

3、针对性的进行员工培训，并进行人才梯队建设和员工职业路径的规划；

4、优化人力资源管理制度，梳理管理流程，制定相应表格；

5、营造积极向上的工作氛围，树立良好的企业文化；

6、协助公司各职能部门做好人力资源相关工作。任职要求：

1、男女不限，大学本科以上学历，具有人力资源职业资格证书者优先；

2、具有相关行业人力资源管理经验三年以上；

3、熟悉人力资源管理各模块的操作实施管理，擅长招聘和薪酬福利；

4、熟悉各项劳动法律、法规；

5、具良好的沟通理解力和执行推动力；

6、诚信、热情、善于与人沟通，办事公正和保密，能承受较大工作压力。

客服助理 岗位职责：

1、负责接待重要顾客的投诉，做好顾客与公司沟通的桥梁；

2、负责店内营销活动工作，并负责对顾客进行DM的解释工作；

3、顾客拜访，对客诉的处理及统计、分析；

4、做好会员发展、维护、销售分析工作，为经营工作提供相关信息；

5、主持客服部日常工作，同时配合前台部经理开展工作； 任职要求：

1、有较好的管理知识、熟悉客服工作流程；

2、高中以上学历，2年以上相关工作经验；

3、较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力及语言表达能力；

4、健谈、稳重、性格外向。收银助理 岗位职责：

1、合理调配人力，保障收银款台结帐的顺畅；

2、及时解决收银台缺零情况，控制商品扫描错误的频率；

3、检查收银员的仪容仪表及文明礼貌用语落实情况；

4、保障收银设备进行正常；

5、主持收银部日常工作，同时配合前台部经理开展工作； 任职要求：

1、熟悉收银工作流程，收银机的维修与保养；

2、高中以上学历，2年以上相关工作经验；

3、较强的管理能力、组织协调能力、沟通能力及语言表达能力；

4、良好的心理素质，能够承受一定工作压力；

收货部经理

1、主持收货部日常工作；

2、负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；

3、确保收货区商品按类合理堆放周转畅通；

4、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整；

5、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；

6、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用。任职要求：

1、有较好的管理知识、熟悉收货工作流程；

2、高中以上学历，2年以上相关工作经验；

3、良好的组织管理和沟通协调能力。

营运经理（食品/纺织/家百/生鲜）岗位职责：

1、主持本部门日常工作，对下属所有人员、设备等进行管理；

2、协调与其他部门间的关系；

3、组织、指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务；

4、督促检查本区域工作进度；

5、负责本区域盘点工作；

6、完成店长交办的其他事宜。任职要求：

1、男女不限，大专或以上学历，5年以上商品销售及商场楼面管理经验；

2、了解零售商品流通渠道，对商品销售情况与价格有深入的研究；

3、有新产品的开发、定价、促销与销售渠道的策划能力；

4、电脑水平良好者优先，具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。

营运助理(食品/纺织/家百/生鲜)岗位职责：

1、协助营运经理管理部门的日常工作；

2、负责本部门综合性事务的处理；

3、销售数据的提取和整理，基本的数据分析；

4、推进本区域工作进度； 岗位要求：

1、大专或以上学历，两年以上相关部门或大型零售企业、星级酒店的相关管理经验；

2、对各类商品的销售情况与竞争价格有深入的研究；

3、执行力强，协调组织能力强；

4、电脑水平良好者优先、具有其它服务性行业管理经验、条件优越者亦可。

前台经理 岗位职责

1、负责主持门店客服、收银、美工、商管部门的管理工作；

2、协助店长完成日常后勤工作处理；

3、岗位要求

1、性别不限、年龄25-40岁，中专以上学历； 2、3年以上零售行业相关工作经验；

3、良好的沟通能力、组织与协调能力；具有商业敏感度；有解决问题的能力；社会公关能力；

4、人际关系融洽，善于沟通上、下级和协调各部门的相互关系。

商管员 任职要求：

1、男女不限，25-35周岁，大专以上学历；

2、具有较强的应变能力，有卖场管理经验者优先；

3、具有较强的适应能力以及良好的沟通合作能力 ；

4、具备良好的职业素养及团队合作精神。

防损经理 岗位职责：

1、按时完成上级下达的各项指标；

2、按时完成对卖场员工的消防、治安、防损专业知识培训任务；

3、负责对本部门员工的合理分配、调整及管理；

4、合理控制超市的各种商品损耗；

5、能够控制费用、降低成本为公司节约不必要的浪费。任职要求：

1、具有大型商场专业的保卫知识和基本的法律知识；

2、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上管理经验；

3、具有管理组织能力，善于沟通，能及时把握现阶段的形式；

4、工作敏捷、正直、性格沉稳、作风踏实。

采购经理

1、性别不限，35周岁以下，大学本科及以上学历；

2、零售行业5年以上相关采购管理工作经验；

3、熟悉招标和采购流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准；

4、具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强；

5、具备较强职业道德素质。

理货员

岗位职责

1、根据货架管理进行商品陈列、补充、新品上样；

2、确保部门及货架的干净和整洁；

3、及时补货，更换价格签和导轨卡；

4、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；

5、完成领导交办的各项工作； 任职资格：

1、男女不限，18-35岁，高中以上学历；

2、有大型商场或超市工作经验者优先；

3、品貌端正，吃苦耐劳，身体健康，有较好的服务意识，沟通能力强；

4、具备简单的计算机操作技巧，；

5、能够胜任体力工作；

收员货

工作职责：

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、在收货部经理的带领下，负责商品出入库的验收及复核工作；

3、负责库存商品的保管和养护工作；

4、负责分管商品账目的填制、登记及出入库日报表；

5、做好分管商品的每期盘点工作；

6、向主管领导汇报库存结构变化情况；

7、负责仓库的消防、安全及卫生工作。任职资格：

1、男性优先，18-35岁；

2、中专以上学历，身体健康，吃苦耐劳；

3、能胜任体力工作；

4、有物流或仓管工作经验者优先；

票据员／录入员：

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、在收货部经理的带领下，负责商品的收退货和数据录入工作；

3、做好商品的每期盘点工作；

4、负责收退货的消防、安全及卫生工作； 任职资格：

1、女性优先，18-35岁；

2、高中以上学历，身体健康，能吃苦耐劳；

3、能够熟练操作电脑及办公软件；

4、有物流或仓管工作经验者优先；

美工

岗位职责:

1、负责卖场宣传物品设计制作（POP海报、价格牌等）；

2、负责卖场装饰物品设计制作（挂旗、易拉宝、堆头等）；

3、品牌理念的补充与VI的完善等； 任职资格: 1、18-35岁，大专以上学历，相关美术设计等相关专业；

2、熟练书写POP海报，字体美观、大方；

3、熟练使用Photoshop、Adobe Illustrator或CorelDraw等图形图像处理软件；

4、宣传物料设计制作技能熟练；

5、吃苦耐劳，具有良好的沟通协作能力；

6、具有相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可；

第五篇：超市主管岗位职责

超市主管岗位职责

（二○○八年七月二十六日修订）

在学校总务主任的领导下，负责学校超市、复印室、洗衣房日常 管理工作，其主要职责是：

1、加强政治思想的学习, 不断提高为教育、教学服务, 为广大 师生服务的意识；努力钻研业务知识, 不断提高服务的技能。

2、前沿收集商业信息，了解行情动态。维持超市、复印室、洗 衣房良好的营运状况，提高服务水平。

3、增设重大类商品需由总务处牵头集体考查认可方能进场。维 持超市良好的销售业绩、毛利业绩。

4、严格控制超市、复印室的损耗。

5、规划、管理好超市，做到货物陈列整齐美观，购物环境清洁 舒适。

6、对超市营业员进行明确的分工，调整轮班值班。合理控制人 事成本；做好本超市、复印室工作人员的培训工作，保持员工工作的 高

效率。

7、对超市财务和库存进行监督。审核控制超市内预算和店内支 出。

8、监督食品安全卫生。加强防火、防盗、防工伤的工作。

9、签发各项店内通告，负责超市各种业务合同的审定和签章事 务。

10、负责工作范围各项规章制度的制定，工作档案的收集、归档 工作。

11、负责与相关部门的联系、协调工作，以保证超市正常运作。

12、完成学校和总务主任交办的其它工作。

超市仓库主管岗位职责

超市仓库主管岗位职责涉及到很多方面，作为超市合格的仓库主管，需要明确了解超市仓库主管岗位职责，并懂得按照超市仓库主管岗位职责去开展落实自己的工作。下面介绍下超市仓库主管岗位职责都有哪些。

1、全面掌握仓库原辅材料库存情况，根据生产进度提出采购计划，确保生产正常进行;

2、督促保管员做好各类台帐，对收料凭证、质检证明等整理登记入帐工作，以便统计和核查;

3、及时与采购员、保管员核对物料出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符，发现问题及时上报;

4、督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报处理;

5、负责所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须由仓库主管签字同意;

6、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序;

7、加强管理，搞好仓库安全工作;

8、对贬值、变质和不合格品做出处理意见;

9、负责各类劳护用品按计划发放;

10、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩;

11、经常了解各种物料的使用情况及时提出意见，供公司领导和使用部门参考;

12、定期抽查物品与登记是否物卡相符;

13、按制度要求，及时做好收、发、存月报表;

14、切实贯彻物资管理制度，督促部属加强对库存的管理，检查落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏、防氧化等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。