第一篇:老凤祥品牌及美地亚品牌全年营销计划
老凤祥品牌及美地亚品牌全年营销计划
序言
瑞祥珠宝目前已下属老凤祥银楼共五家门市店,庆春路老凤祥新店及美地亚新店也即将于九月底正式开张。老凤祥是全国知名的老字号,但在杭州市场上并不占优势,尤其是除黄金首饰以外的其他产品。美地亚是我们注册的一个全新的意大利品牌,只要找对思路,潜心经营,大有潜力可挖。面对杭州珠宝业短兵相接的竞争态势,不论是针对老凤祥还是美地亚,我们都必须拿出一整套完善且行之有效的营销方案,来积极应对这场弱肉强食的残酷游戏。
一、市场态势分析
(一)国内市场态势
铂金消费列世界第一、黄金产销量位居世界第四,拥有200亿美元年销售额的中国珠宝市场正如一块散发着魔力的巨型蛋糕,吸引着无数商家前来分羹。
目前,以“谢瑞麟”、“周大福”、“周生生”、“六福”为代表的香港品牌和以“戴比尔斯”为代表的国际品牌,携资金、品牌、管理、渠道等各方面的优势纷纷“抢滩”中国内地市场,同国产品牌“老凤祥”、“戴梦得”、“老庙”、“潮宏基”等,上演了一场刺刀见红的肉搏战。但是由于国产品牌在品牌形象塑造、竞争手段、营销管理以及整体运作上的落后,已经陷入了节节败退的局面。
(二)杭州市场态势
目前杭州珠宝销售主要有三种模式:
1、专卖店经销模式。如老凤祥、万隆、万汇等;
2、大商场经销模式。目前杭州几乎所有的大商场都配备了一定面积的珠宝首饰柜台,不过目前大商场进入门槛较高,引进的多为具有一定知名度的品牌;
3、专卖性质的大商场。例如“浙地珠宝”。
在以上三种珠宝销售模式中,专卖店在杭州的市场份额只有10%左右,这种情况在国内外都是鲜见的。但百货商场是一个综合性的零售业态,专卖店比较单一,可以给消费者提供更多、更广的专业化、个性化服务。因此,专卖店经营必将大有可为。
(三)竞争对手态势
1、万隆珠宝
产品方面——延安路钻石世家店以钻石、铂金及K金饰品为主,产品款式时尚多样,价格也
较为合理;平海路店产品种类相对丰富,款式各方面也较为齐全。
营销方面——与DTC全球钻石推广中心、世界黄金协会、国际铂金协会建立战略性合作关系,连锁经营,有策略性地在杭州市场上推广。今年将相继推出“惹火”、“天神之
吻”、“闺秀密语”、“丛林诱惑”系列钻饰,配合已经开始的“奥运锐舞激情歌
会”、“边锋情侣双扣大赛”以及百分百以旧换新、更换款式、店内现场抽奖等
活动,试图一举打响知名度和美誉度,进而占领杭州市场制高点。
服务方面——营业员服务方式具有相当的规范性,店内布置也体现出一定的珠宝文化氛围,售后服务全面实在。
2、各大商场珠宝专柜
产品方面——产品质量层次不齐,“谢瑞麟”、“周大福”等知名品牌产品款式前卫,质量也
较有保证,但价格相对较高;其他的一些所谓香港、意大利名牌则显得款式雷
同,普遍都有不同程度的打折,未能让消费者放心。
营销方面——没有独特的营销手段,强势品牌靠名气,弱势品牌靠打折。
服务方面——与专卖店相比缺乏个性和专业性,形态较为单一。个别商场存在类似于拉客现
象。
3、浙地珠宝
产品方面—— 一楼主要经营黄金、K金、翡翠饰品,二楼以铂金、钻石为主,三楼为珠宝
俱乐部。没有明显特色,产品实价销售。
营销方面——据了解,无连续性、系统性的营销手段,6月份曾冠名202_国际旅游小姐冠
军总决赛单项奖“最佳魅力小姐”,举办浙地珠宝美女走秀表演。
服务方面——售后服务没有突出亮点。
4、小型专卖店
在品牌效应和服务上无任何优势可言,可凭借在价格上的一定优势,仍占据一部分市场。还有如武林路上的“万汇珠宝”、“乾元珠宝”等,地段上也较为占优。
二、消费实态分析
以市场学4P模型为蓝本,针对产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和推广(Promotion)四方面来了解杭州及国内珠宝消费习惯,对我们开拓老风祥及美地亚市场应有所裨益。
Product——产品
伴随着老百姓生活水平的提高和202_年黄金零售和投资市场的开放,中国珠宝首饰业的发展与居民的珠宝消费习惯也发生了很大的变化:1982-1993年,人们对金银珠宝的消费还仅仅停留在24K黄金上;1993年,跨国珠宝行业巨头渗入中国,国人的头脑中逐渐有了钻石的概念;1996年,铂金的概念也开始在中国深入人心。再从1997年央行解除了对白银市场的禁卖至今,珠宝首饰行业也逐渐从保值增值的功能向时尚和多元化过渡,不再等同于传统观念中的单纯用于婚庆收藏之奢侈品。
1、目前市场上,铂金、钻石、黄金、K金类饰品较为盛行,水晶、翡翠、有色宝石类 也日渐流行,整个珠宝行业呈现多元化。
2、据调查,在所有珠宝饰品销售额中,铂金钻饰类销售额占到35-50%,消费对象主要包括结婚消费群体和一部份收入较高的白领。
3、珠宝消费仍以女性为主,近年内地男士佩戴钻石首饰亦已成为时尚。品种方面以戒指为主,并开始发展至袖口、胸针、领带夹、皮带扣等系列。
4、珠宝是一种相对特殊的商品,消费者在购买时不再只注重感性方面,尤其是钻饰类饰品,工艺、收藏价值等亦成为重要的消费因素。
另据德国国际铂金协会针对中国人的首饰消费习惯和爱好倾向所做的深入调查显示,铂金首饰依然是东方女性心目中的最爱,对铂金的认知度以杭州最高,53%的杭州女性在谈到贵金属时几乎都先会提到铂金。此后依次为上海(45%)、大连(43%)、南京(38%)、和北京(32%)。年轻人对铂金的认知度明显高于年长者,高收入者接受程度更高。
Price--价格
虽然国内珠宝市场每年拥有近200亿美元的销售额,但人均占有率仅为 1.8%,(东京9
8.2%,新加坡38%,香港34%,韩国24%,台湾 22%),与发达国家相比,珠宝还远未能进入大众消费领域。在杭州,单件消费额大多在5000元以下,5000元以上的珠宝商品则需要特别的款式和设计。
Place--购物地点
消费者有经常逛珠宝店的习惯,尤其盛行假日消费,购物旺季集中在农历新年、劳动节和国庆日这三个黄金周。购物地点以商场珠宝专柜最受欢迎,名牌专卖店其次。
Promotion--推广
据202_年一份全方位的珠宝消费行为调查显示,电视广告是最具影响力的推广和促销手段。此外,消费者多从大型商场获取潮流资讯,其次是电视广告、报刊广告和亲友推荐。
各城市居民的消费习惯亦有分别,在大城市消费倾向个性化,追求时尚、款式和玩意,且重视商誉、品牌形象和产品质量,购买力亦比较高。
三、目标消费群分析
A类消费群——
20-27岁的未婚青年,富有激情,崇尚浪漫、时尚,喜欢幻想,能快速接受新事物,是一个为了求新、求变永远也不会厌倦的时尚阶层,将是影响B 类消费群的一支“伏兵”。
营销对策:
产品对策——确保产品质量的同时,力求款式的迅速更新换代,适时推出K金、水晶、高档
银饰品等年轻人热衷的潮流产品,突出独特性。
价格对策——考虑到此类消费群的实际平均收入,应将对策产品价格定在202_元以内。营销手段——强调针对性及个性化,用别出心裁的卖点诉求引发好奇心,主动引导购买。
B类消费群——
27-35岁,此类群体一部分处于事业的起步期、上升期,而另一部分却已事业有成,由于性格、年龄、偏好、收入、环境、习惯、价值观等原因,使得此类群体显得最为复杂,最不利于细分,也不利于有针对性的进行市场推广。
营销对策:
产品对策——突出质量与款式,根据不同的季节和节气推出质量优异、款式独特的产品,这
是吸引此类消费群的关键。
价格对策——此类人群收入差异较大,相应产品价格也应细分多元化。
营销手段——着重诉求品质感及相应的情感文化,细腻而又真实。
C类消费群——
50岁以上的消费群,此类人群虽然对新事物的接受程度不如年轻人,但由于生活质量的不断提高,对于新事物的关注也越来越多,是一支易被“教化”的群体。如果其周围人群能够推波助澜、媒体广告刺激到位,则此类消费群可能成为一只“绩优股”,升值潜力很大,而且也是一个值得关注的社会现象。
营销对策:
产品对策——以黄金类饰品为主,突出品质感和收藏价值。
价格对策——追求实在,以实惠的价格奠定顾客忠诚基础。
营销手段——注重情感诉求,找到最能引发此类消费群内心共鸣的点,实实在在地去打动他
(她)们。
四、认清楚自己
老凤祥——
在业内及杭州市场上具有相当的知名度,黄金饰品消费市场稳定,但品牌形象老化,产品款式更新缓慢,广告宣传力度不够。
美地亚——
“来自于意大利维琴察的经典、时尚、新锐的珠宝首饰品牌”,杭州珠宝行业的制高点。目前尚属新生儿,品牌知名度及美誉度尚未建立起来,但可塑性极强,大有潜力可掘。
五、确定营销战略
面对无国界的竞争环境,国内外任何企业都无法将“品牌”这两个字置之度外。珠宝首饰属高档商品,消费群体非常特别。一旦品牌建立,可以帮助消费者简化消费程序,影响消费者的消费行为。
品牌重要启示——
产品质量永远是品牌的基础
USP(差异化)定位是强化品牌核心价值的有力武器
优秀的企业文化是提升品牌的“形象大使”
考虑到消费者在购买珠宝时的五大选择要素(品牌、质量、款式、价格、服务)和目前的实际情况,老凤祥和美地亚的宣传推广策略如下:
1、以产品为中心,打造质优品牌;
2、以服务为亮点,打造人性品牌;
3、在以上两点的基础上提供富有竞争力的价格,引导消费趋势。
六、方案概要
以下方案均可在老凤祥和美地亚同期实施。
(一)“因爱之名”——铂金钻戒、黄金挂坠推广系列活动
活动时间:202_年9、10月销售旺季
消费目标:结婚群体和年轻情侣
活动形式:
1、“因爱之名”之“刻在永恒”
以在钻戒上刻字或简单图案为卖点,呼吁情侣们将爱情永恒镌刻。
2、“因爱之名”之“情归深处”
以在小孩出生时凭“情归深处”活动卡领取千足金生肖挂坠为卖点,销售与真情溶为一体。
3、“因爱之名”之“爱在金秋”
引进一系列款式、重量各异的新系列足金情侣挂坠,主动引导消费。
(二)“1 1 不 舍”首饰套餐特惠活动
活动时间:202_年11月
消费目标:未能在10。1黄金周消费或故意避开的群体
活动形式:
采用套餐形式,将两件饰品作特别搭配出售。可以“以贵搭廉”,也可以别出心裁地作有意义的搭配。
(三)“欢乐DISNEY”圣诞购物馈赠活动
活动时间:202_年12月中旬
消费目标:不同消费层次的年轻群体
活动形式:
采用“买即送”的形式,凡在老凤祥和美地亚店购买任意一款产品,即可获赠一份DISNEY精美礼品,价值与所购商品价值成正比。
(四)“珠宝盛宴”——激情珠宝购物月活动
活动时间:202_年1月
消费目标:不同年龄、不同收入水平的大消费群
活动形式:
作为一年来老凤祥和美地亚答谢消费者的特惠活动,实行各种让利促销,重点宣传,让消费者实实在在享受优惠的同时感受真情品牌的内涵,形成一道真正的“珠宝盛宴”。
(五)“爱与奇迹”春节真情互动活动
活动时间:202_年2月
消费目标:想利用春节时机给亲人朋友送礼的群体和此类潜在消费者
活动形式:
在倡导一种“有爱就有奇迹“观念的基础上进行:
1、“您送珠宝我送花”
买了珠宝你自己送,我们还会在您想要的时间、想要的地点将鲜花送到你想要送的人手中。
2、“密语卡,传真情”
在我们特别精心设计的卡片上写下您的“私房话”,我们会将卡片随同鲜花一起送达对方手 中。
方案说明:所有活动方案均为策略指导下延伸所得,始终将“品牌”、“产品”、“销售”联
系在一起,力图达到效应最大化。
七、广告宣传
(一)以上活动均需要配合一定的宣传活动,如横幅、海报、易拉宝等;
(二)报刊媒体以钱江晚报、青年时报、今日早报为主,广播媒体经济之声、交通之声为主;
(三)美地亚画册、老凤祥画册及相关配套宣传品制作;
(四)拍摄美地亚形象广告片;
八、费用预算
另计
第二篇:品牌营销
品牌营销
近些年来随着互联网在中国的发展,上网用户数量的增加,几乎我们做什么事情都离不开电脑。而在国外和互联网有关的电子商务等等已接近成熟,大部分企业已经利用互联网的优势在网上进行品牌营销,而国内我们很多传统的行业还在进行着传统的品牌和营销,所以利用互联网平台进行品牌营销还是有非常大的应用前景的。一,利用互联网平台进行品牌营销的优势
1.网络品牌营销与传统营销相比具有极强的互动性。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有助于企业实现全程营销的目标。在网络环境下,企业可以通过电子布告栏、在线讨论和电子邮件等方式以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集,同时也为消费者有机会对产品的设计包装定件服务等发表意见提供方便。
2.有利于企业降低成本费用。成本可以分为采购成本与促销成本两方面。在采购成本上,企业采购原材料通常都是一项程序繁杂的过程,企业可以通过网络营销把这项程序繁杂的过程简化,从而达到降低采购成本的作用。在促销成本上,传统的服务主要是运用电话、广告、书信等手段。这不但需要人多,还常常会造成延误。企业可以应用网络营销在自己的网页上提供精心设计的如“商品注意事项”“疑难问题解答”及“说明”等等详细信息资料,顾客在网上可随时查询,几乎不需要多少费用就能对厂家及其产品情况进行详细的了解。
3.网络品牌营销能够帮助企业增加销售,提高市场占有率。首先,在网络上可提供全天候的广告和服务而不需要另外增加开支。其次,能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。再次,通过互联网可以随时联通国际市场,减少市场壁垒。
4.网络品牌营销能使消费者拥有比较传统营销更大的选择自由,消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制,快速寻找商品,并且进行充分比较,真正做到货比三家,有利于节省消费者的交易时间与交易成本。
5.在互联网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等的展示自己,这为特别是中小企业创作一个极好的发展空间。利用互联网,中小企业只需要花极小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和贸易网,将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去,平等地与大型企业进行竞争。从这个角度上看,网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争平台。
6.目标更集中。网络营销迎合了当今社会个性化、多样化的消费需求的发展趋势,从大规模无差异性向个性化集中营销转化。它将目标市场细分得更为详尽,使企业可以深入每一个消费者家中去寻找商机,为其提供更贴心、更合口味的产品与服务。
二,利用互联网平台进行品牌营销的劣势
在我国,在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时,我们也不能忽视另外一个事实,那就是与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,主要存在以下问题:
1.政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化,与简单的银货两讫的现场交易,有着天壤之别,故经营者与消费者必须有良好的信誉。我国的市场经济本来就不成熟,无论是商家还是消费者都存在信用不足的问题,网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实,消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式;如果消费者不能提供真实的信息,则经营者的风险意识增强,就必然增加经营成本。
2.业方面。信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中,不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜,假冒伪劣产品更是层出不穷,何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物!大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,因此更多的是望而却步。除此之外,企业计算机应用水平、管理水平落后,经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少,分布不均衡,浏览的客户少,网络给企业创造的效益就减少,从而形成恶性循环。此外,多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构,这也很不利于网络营销活动的开展。
3.消费者方面。传统的“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高,导致对网络营销认识不足,消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险,售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。
4.网络方面。目前,我国网络用户虽然增长较快,但总量太小,覆盖率低,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上,而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上,网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高,但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外,网络营销策略缺乏系统研究,目前尚未形成一套适合我国国情的网络营销策略,不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略,网络营销效益不高。
5.商品方面。产品分为一般商品和服务,服务不可通过网络或物流配送传递;就有形产品来说,一些贵重和个性化产品,消费者通常亲临现场才会做出决策,也不适合互联网营销。网络营销产品少、范围不广。对一些价格存住一定灵活性的产品,如有批量折扣的,在网上不便于讨价还价,可能贻误商机。企业目标客户群的稳定对于企业的发展有着至关重要的影响,而电子商务目标客户的稳定性受其产品自身特性的影响较大,这样就制约了企业的发展速度。
6.物流方面。网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户进行实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此,发展网络营销,物流先行是可行之路。同时,企业信息管理与分析能力低,缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等,也是制约网络营销发展的一大障碍。
三,互联网品牌营销的发展前景
1、网络营销形式与数量百花齐放。各类网络营销公司纷纷亮相,并且都逐步走向正规化和科学化管理。这将非常有利于网友们的网络营销活动的顺利进行。但是,对于网络安全仍不可掉以轻心,毕竟完全的法律化和合理化仍需要漫长的一段历史时期,所以,大家仍需谨慎甄选,同时,不要把所有的精力和时间放到对一个网站或某一公司之上。不妨广洒渔网,重点捕捞。
2、网络营销行业将不可避免地与电子商务业加强联系,互相协作,共同发展。这就进一步简化了网络营销的程序,便捷了网民的操作,进一步降低了网上商品的价格,方便了网络营销人员的工作。这也将很大程度上造成网络营销人员的数量激增,可形成进一步的良性互动。但从另一方面来讲,急速的发展也将促成**活动内容及形式的急剧重组。
3、“团队合作”观念将进一步冲淡“上下线”观念。大家都会逐渐明白并认可,在网络营销领域中,“团结就是力量”的观念。传统的“剥削”观念将被新型的、健康的网络营销理念所替代。赚友们在一起互利互惠,被共同的事业和利益团结得更加紧密。
4、网络营销更多地成为一种娱乐式的爱好,而不仅仅是赚钱手段。人们在这里交朋访友,开阔视野。
5、一部分网络营销高手将成为IT大师或金融大师。对网络营销的理解到达登峰造极的地步后,必将触类旁通,开扩新的战场,也赢得新的战利品。这是知识和智能发展必然的趋势。
6、网络营销逐渐走向全球化。民族间交流的增加和国家间合作的增多,使得语言逐渐不再成为民众交流的障碍。经济一体化的趋势也必将引领**走向一体化和合作化的新局势。
7、人们电脑技术和网络技术技能的提高,将不断为好软件的推陈出新创造机缘,所以,将来的网络营销一定比现在还要轻松,但是,却一定离不了现在的基础。好好享受吧。
最后还是希望国内一些企业能够大胆创新与时俱进,这样才能和国外一些大企业竞争,不被淘汰。
第三篇:精选关于品牌营销论文
导语:品牌战略是指把品牌和商标作为产品的旗帜与企业的形象,着力培育和拓展品牌优势。以下是小编整理精选关于品牌营销论文的资料,欢迎阅读参考。
摘要:随着经济全球化的到来,企业之间的竞争日趋加剧,品牌效应在市场中的重要性越发突出。这种竞争已经从早期的产品功能竞争上升为产品功能、服务乃至企业文化等综合竞争,形成了多层面、立体化的竞争格局。即我们所说的“品牌竞争”。文章从品牌战略的定义和目的入手,对品牌战略的制定、决策和实施进行系统地分析,并结合企业品牌战略发展现状,提出合理化建议,为企业发展品牌战略提供一些对策。
关键词:品牌战略 目的 问题 对策
品牌是企业整体形象在市场上的定位,其本身反映了企业的形象,是企业形象的外在表现形式。品牌形象塑造可以使品牌在消费者心目中留下深刻而美好的印象,从而有利于建立和促进与消费者之间的“品牌忠诚度”,提升品牌的价值。品牌是企业竞争力的重要表现,甚至被看成是企业的生命,品牌竞争已成为当前企业竞争的重要内容。在当代,品牌是企业形象和企业重要的无形资产,现代企业的竞争在很大程度上表现为技术的竞争与品牌的竞争。品牌的重要性不仅在企业的实体化生产中得到体现,在虚拟化生产中也得到了充分体现。
一、品牌战略的含义与目的所谓品牌战略是指把品牌和商标作为产品的旗帜与企业的形象,着力培育和拓展品牌优势。通过提高质量、降低成本、技术创新等方式,提高产品的价格性能比,增强品牌的竞争实力。品牌战略也是指企业为了发展而围绕品牌进行全局性的谋划方略,是以提高其产品竞争力为核心而进行的,并围绕企业及其产品品牌展开的一系列行动方法和决策。实施品牌战略的目的主要有:
1.获得高知名度。
高知名度是企业产品在市场上得以顺畅销售的重要因素,同时它也是企业无形资产的重要组成部分。
2.建立产品在市场上的高信誉度。
具有较高市场信誉度的品牌,对消费者而言,代表着产品的高品质和良好的服务水平。对合作企业和提供贷款的银行而言,代表着可靠和值得信赖。对企业本身而言,则代表着较强的市场竞争力,是获得市场主体认同的保证。
3.增加产品的市场份额。
企业通过实施品牌战略,提高了产品品牌在市场上的知名度,建立了高信誉度,从而在市场上更容易扩大其市场覆盖面,增加其市场份额。
4.获得长期经济效益。
成功的品牌战略在提升产品和企业的市场知名度,扩大市场份额的背后,带给企业最直接的好处就体现在帮助企业实现巨大的销售额和高额的利润,使企业获得丰厚的资本利益。可以看出,品牌战略的直接目的就是树立企业产品和服务在市场中的良好声誉,增加产品市场份额,取得巨大经济利益。从长远来看,品牌战略则是要实现品牌和企业的壮大和持续发展。
二、企业品牌战略存在的问题
许多企业觉悟到,企业发展到今天,再走传统的道路已经不行了,应走现代化经营之路,去实施和推进品牌战略,发展自己的品牌商品。但是,许多企业意识到品牌战略是一回事,在付诸实践时又是一回事。当前,商业企业在实践品牌战略上存在着不容忽视的一些问题。
1.对品牌的认识程度不够。
大多数企业把品牌简单的理解为知名度。认为只要花大价钱,大做宣传广告,引起轰动效应就能够创造品牌。这样做,不但消耗了企业的大量经济资源,对品牌的打造也无用甚至有害。其次,许多企业认为只要给产品设计个好名字,使用有表现力的包装和商标,找个知名的形象代言人等等就可以创造出好品牌。但是,这实际上把品牌认同为一种符号和标志,集中注意力于表面文章。企业形象可以靠设计而形成,使自己具有不同于他人的特色,但品牌不可以,它必须是打造和锤炼出来的。通过广告宣传、利用新闻事件制造轰动效应只能起到暂时的作用,而对于知名品牌的形成没有任何意义。
2.缺乏实施品牌战略的紧迫感。
认为商业实施品牌战略是重要的,但现在企业里要做的事情很多。再说,实施品牌战略既然是一个系统工程,不是一蹴而就的,这件事要慢慢来。当前最要紧的是把销售抓上去,其它的事都要放一放。其实,把销售抓上去诚然重要,但怎样抓上去呢?不是已采取了各种扩销、促销措施都收效不大吗?与其屡战屡败,倒不如狠下心来研究品牌战略,从这里找寻突破口,从而找准方向。
3.品牌定位不明确,缺乏企业文化内涵。品牌不仅仅是反映不同企业及其产品之间差别的标识,它还体现着一个企业的内在价值和文化内涵。建立品牌,实际上是将一种企业文化充分展示的过程。当企业开始建立品牌时,文化必然渗透和贯穿其中并发挥无可比拟的作用。但许多企业并未注意到这一点,造成品牌没有深层、明确、具体的内涵,难以给顾客留下深刻的印象,在这种情况下,其它的配套战略就会显得盲目,缺乏针对性,也就谈不上品牌战略的有效实施。
4.品牌竞争靠打价格战。
价格竞争固然是企业开展市场竞争,拓展市场,促进销售的一种策略选择,但其中存在着消极影响。大多数企业会身不由己地参与到一轮又一轮的价格大战中,似乎除了降价就没有更好的营销手段了。如果持续打下去,则会变成恶性竞争。企业由于利薄,技术难以创新,质量难以提高,产品难以更新换代,品牌价值在一轮又一轮的价格大战中急速下跌,最终导致许多驰名品牌在无序的市场竞争中败下阵来。真正的品牌不是靠降价创立的,它的生命力也不是靠降价来维持的。相反,成功的品牌很少在价格上出现频繁波动。高质量才是创世界知名品牌的根本保证,质量是品牌的生命,是竞争力的源泉。
5.品牌缺乏核心价值。
对品牌而言,品牌核心价值就如同灵魂一般。如果一个品牌没有了自己清晰的核心价值,它就不可能成为一个强势品牌。而核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点。企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开,都是对品牌核心价值的体现和演绎,并丰满和强化品牌核心价值。海尔的核心价值是“真诚”,品牌口号是“真诚到永远”其星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展。全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。反观国内的很多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题月月新、年年变,尽管大量的广告投入能促进产品销售,但几年下来却发现品牌资产没有得到有效积累。
三、企业实施品牌战略的对策
品牌战略包含丰富的内容,涉及品牌创造、品牌管理、品牌传播、品牌定位、品牌延伸、品牌创新、品牌保护等。从企业的角度来说,为了打造企业品牌优势,实施品牌战略应重视以下策略。
1.要树立强烈的品牌战略意识。
企业的经营者,要不断学习现代商业知识,了解国内与国际商业发展的形势,树立起强烈的品牌开发战略意识,审时度势,及时抓住机遇,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。深刻认识,实施品牌战略是现阶段争夺市场份额,求得企业生存与发展的根本手段之一。
2.实施品牌创新。
IBF国际品牌联盟副主席麦奎尔说过:企业要持续不断地对品牌予以关注,围绕品牌的核心价值观要不断创新,不断巩固企业品牌在消费者心目中的形象。现代经济中的品牌创新,其本质是一种全面品牌创新,包括了产品组织技术价值传播营销管理市场等方面内容的创新,是以品牌创造和品牌培育为核心的综合性一体化创新.,因此,品牌创新是提升品牌竞争力和保持企业核心竞争力的重要保障。
3.确定最适合自己的品牌战略。
品牌战略是关系到一个企业兴衰成败、长治久安的根本性决策,它是企业品牌经营的提纲和总领,是实现持续发展的前提与保证。先做对的事,然后把事情做对。品牌战略就是做对的事,如果事情一开始就错了,那么不管过程如何努力,都会是事倍功半的结果。目前,全世界的大品牌也不过五百强,大企业集团也不过五百家,关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯有这异质性才是品牌开发的成功之处,关键所在是这一异质性要根据市场的消费需求来开发的,所有著名品牌正是开发到了区别于同类别产品中的异质性才获得成功的。
4.始终不渝地追求品牌质量。
质量是品牌的生命,是品牌的灵魂。没有质量,品牌就如“无水之源”,失去了根本立足点。优秀品牌的一个显著特征就是能提供更高的可依靠的质量。许多顾客青睐名牌,甚至不惜以高价购买主要就是由于名牌所体现的质量优势,名牌从来都以优质为基础的。品质是企业创名牌的根本,是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因,是品牌大厦得以稳定的根基。没有高品质,不可能成为真正的名牌,甚至可能会导致企业经营失败。质量作为品牌的本质、基础,会影响到品牌的生存和发展。同时,高质量会带来品牌的成长,会带来高的市场份额。对那些雄心勃勃想创名牌的企业来说,质量作为品牌的本质是一道必须攻克的难关。
5.使用定点超越竞争策略帮助企业脱离红海,开创蓝海。
定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程,在此基础上选取改进自己的最优策略并持续改进,最终实现超越。定点超越不是一种单纯的模仿,它的核心思想是学习竞争对手,创建学习型组织。目的是为了发现竞争对手的优点,并在学习的过程中发现自己的不足,以此为依据制定企业的竞争策略。与此同时,在不断地学习对方和自我分析中,企业会发现越来越多创造价值的机会,而这些机会正是企业脱离红海,进入蓝海的途径。所谓蓝海,即与已有的市场红海相对,突破狭窄的竞争视野,明晰决定顾客选择的因素,超越传统产业竞争,开创全新市场的企业战略。运用到品牌战略中,企业将自身的品牌同竞争对手的品牌相比较,通过观察、收集资料、分析市场占有率等手段充分了解自身品牌与竞争对手品牌的差异性,发现自身品牌中诸如品牌形象、品牌信誉的缺陷。同时吸取竞争对手的优势,模仿但不抄袭,在模仿的过程中不断进行创新和研究。这是一个长期积累的过程,在积累了足够多的创新和研究成果之后,企业发展品牌的思路就会打开,利用所掌握的庞大信息量去开发新的市场,或对原有品牌进行革新,从而脱离红海。总之,随着市场竞争的愈演愈烈,品牌已成为现代企业核心竞争力的外在表现,品牌战略在现代企业战略组合中的地位日益突显,已逐步成为企业战略组合的核心战略。因此,企业要想立于不败之地,必须实施有效的品牌战略,进行品牌的维护与管理,实现品牌战略的与时俱进,很好地应对国际竞争环境,真正做到将企业的品牌打造成企业的灵魂。
参考文献:
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[2]王军华.论我国企业品牌战略的实施[J].商业时代,202_
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[4]木梓.以品牌战略推动企业发展[J].信息网络,202_
[5]梁瑞仙.论企业品牌战略[J].生产力研究.202_
第四篇:品牌营销工作计划
品牌营销工作计划
品牌营销工作计划
一、品牌营销工作计划的主要思路
提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率,逐步建立品牌行为规范,初步构建品牌管理平台;充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道,放大品牌形象,推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑;加强品牌内部渗透,适度强化品牌外部传播。
品牌工作开展的关键点:
1、规范VI应用;
2、系统内的品牌融汇;
3、内外同步传播。
二、具体工作
第一阶段、提高公司视觉识别系统(VI)应用的准确率。
目标:公司内部具体工作人员熟知公司VI的使用要求,能够规范使用企业VI,在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围,提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司VI手册
对目前公司VI手册中不适用的内容进行修订和补充。
2、组织应用培训
组织各下属单位的VI应用培训,通过公司OA系统进行公司LOGO、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。/
33、拟定VI应用制度,明确使用要求,形成VI应用指导和检查的标准。
4、检查、规范VI应用效果
开展VI应用检查和整改,重点检查以公司VI为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用,指导公司下属单位规范VI应用。
第二阶段、放大品牌形象,推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑,提高社会认知度。
目标:通过固化的视觉资料,不断加深市场对公司及各产业品牌的认知,放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系,促进目标市场了解产业与公司间关系,有利于在市场推介上合并公司资源,提高市场竞争力。
1、品牌宣传名称、物品及资料的必要统一
(1)统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号,并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。
品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用,没有形成的或需要修改的,由所在单位提出意见,公司统一讨论通过,通过一个,使用一个。
(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司VI为主要应用元素的通用物品,如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等,各单位根据需要提出制作申请,由公司统一制作,既可降低制作费用,又可避免印刷工艺导致的VI标准偏差等问题。
(3)统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构,(固化公司应用于各下属单位的简介内容)。
(4)统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。
3.完善公司网站管理,兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联,网站结构的关联。
第三阶段、加强品牌内部渗透,适度强化品牌外部传播。
1、内部品牌渗透以培训为主,OA系统为宣贯平台,设立品牌与文化版块,重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义,提炼公司管理故事,品牌与文化结合,促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
2、外部品牌传播以广告、新闻报道类软传播为主,兼顾客户、行业协会对品牌的推动作用。
公司层面可选择报刊、电视、互联网等广告,策划焦点类的专题报道。各下属单位根据本品牌工作计划,在平面宣传的设计上加入公司品牌元素,放大品牌支持效应。发挥所属行业主管部门的作用,可牵头组织行业会议期间到公司参观或现场交流,对公司及行业品牌产生正向积累作用。
三、指导、监督各下属单位的品牌建设
1、定义各下属单位外宣资料的审核范围,严格下属单位外宣资料制作的审核审批。
2、优化品牌管理流程。依据公司品牌管理方案,结合方案运行的实际情况,对工作流程进行修正和完善,提高品牌管理效率。
3、协助各下属单位提炼品牌优势,组织企业介绍、宣传口号等固化的外宣资料。
4、拟定公司VI应用制度,严格制度的执行与检查,保障公司统一形象的创建。
END
第五篇:奢侈品品牌营销
奢侈品品牌营销,应该是当今过剩经济时代最具诱惑力的词语了。
众多企业浸润期间,但成功的凤毛麟角,大多数折戟沉沙。为什么,没有真正理解营销深层次本质个性特征折射出来的多元化需求所包含精神属性上的动态功能,他们总认为自身研发的产品在确保品质的前提下应该有市场。其实,对消费心理和需求文化认知上的幼稚和理解上的肤浅导致了在市场执行中处处被动挨打,教训何其惨痛。
奢侈品营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整,而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态,产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外,一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式,换言之,就是要有核心竞争优势;另一方面,最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁,而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补,从而规避由此带来的市场风险。
因此,动态品牌营销,其实就是指在满足多元结构需求的同时,整个营销过程需要内在产品外在推广和服务达到资源均衡上的一种协同组合关联。
任何营销都是一种行为,它包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值,比如说品质的卓越性、包装的个性化等,同时,它也是一种理念,更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。因此,内外之间不是孤立分散的单模块运作手段,它需要强调在组合效应上的进一步融合,强调的是效率,然后在实现差异化的动态运行过程中最终实现良好效益。
奢侈品营销一般包括差异化、生动化和人性化三个方面。
差异化——为奢侈品牌打开一扇门
差异化,这比较容易理解。我们认为,无论什么性质的差异化,都要在盘活多种营销资源的基础上,充分考虑竞争者和顾客的因素。因为采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强大的优势,最大限度地赢得顾客的认同。从这个角度出发,我们对其的了解就比较清晰了,其形式包括:
定位差异化。主要包括品牌定位、行业角色(竞争导向)等。
执行差异化。主要包括消费者沟通模式差异化(需求导向)和营销执行体系、机制、人员配置等差异化(竞争导向)。
个性差异化。主要包括产品包装、附加服务、品牌个性差异(需求导向)以及品牌名称、角色、卖点等差异化(竞争导向)。
提到奢侈品,第一个联想到的意象是什么?不少人的答案会是LV——路易威登(LouisVuitton)。能够把自己的品牌做成奢侈品的代名词,路易威登从法国宫廷的御用制箱包的制作者,到工业革命时期被资产阶级新贵们追捧的身份标志,再到现代的路易威登的奢侈帝国的建立,整整经历了152年的历史。
“LV”商标的诞生对路易威登具有划时代的意义。它令路易·威登开始作为品牌象征注入人们的观念,它开启了路易威登的品牌时代,成为路易威登产品的符号代表。“LV”就是人们心目中的尊贵象征,拥有“LV”和渴望拥有“LV”的人在心理上形成了共同的价值取向和情感体验。
不久前,《福布斯》杂志重点报道了让人魂牵梦萦的全球十大著名奢侈品牌之所以历经百年没有丝毫褪色仍能笑傲江湖的传奇经历,颇能给我们一些深刻的启发。NO.1 巴宝莉/BURBERRY “如果西方的天空下起绵绵细雨,那么,从总统、高级白领到新锐娱乐明星就有一个共同特点:都穿Burberry风雨衣。”这句英格兰俗语道出了Burberry成为“老大”的奥秘:它所引领的时尚绝非徒有其表,而是拥有卓越品质和实用价值。
1856年,英格兰小伙子Thomas Burberry开了一家以自己姓氏命名的成衣店。1879年Burberry研发出了一款防水防皱、保暖透气的斜纹布料,很快收到英国军队的欢迎。一战期间,英国军官都穿Burberry专门生产的防风雨服。和平时期,Burberry跻身皇室御用品牌,也成了探险家与户外活动者的首选。今天,Burberry的花格渗透到从服装、配饰到居家用品的各个领域。浪漫高贵的红黑加驼色花格,俨然成为英伦象征。NO.2 爱马仕/HERMES 1837年,生于德国、原籍法国的ThierryHermes创立了他的马具制造公司。为了让马匹能配戴最贴颈的项圈,Hermes终于在1867年的世界皮革展览中获得一等业务奖章。这个由马具发家的家族企业,在20世纪初汽车问世之时遭遇重大变局,第三代接班人把制作马鞍的独特针法应用于行李箱,并将业务拓展至手提袋、手套、皮带、珠宝、笔记本,以及手表、烟灰缸、丝巾等。NO.3 路易威登/LOUISVUITTON
Louis Vuitton已是奢侈高贵的代名词,谁能想到它其实是一个法国乡下打包工人的名字。1837年,16岁的小木匠LouisVuitton来到巴黎闯荡。当时,火车轮船的出现催生巴黎上流社会旅游热潮。贵族出门不是件小事,服装配饰数不胜数,并且都要保持完美造型随时穿戴,于是,为绅士淑女打包行李成了一门重要手艺。Louis Vuitton聪明能干,很快成为巴黎小有名气的捆工。拿破仑三世的皇后欧也妮封他为御用皮箱整理师,他还利用自己的木匠手艺,在旅途中打造新的旅行箱,帮助荒淫无度的皇后运回了几个情人!1854年,Louis呆着大批赏赐财产离开皇宫,在香榭丽舍大街开了一家皮箱店,推出了平盖行李箱,一改当时圆顶皮箱不易收纳盒安置的缺点,收到贵族青睐,连俄国和西班牙的王室都不远千里前来采购。平顶方形木箱从此成为潮流。1896年,Louis Vuitton的儿子将父亲名字的缩写“LV”配合花朵印制在自家产品上,这就是至今令人魂牵梦萦的LV品牌标志。NO.4 菲拉格慕
不知有多少女性为了穿上美丽的鞋子而忍受伤痛,但Ferragamo从创立之初就向世人证明,舒适与流行并不矛盾。品牌创始人Salvatore Ferragamo曾到加州大学修读人体解剖学,学会了身体的重量是如何对脚掌造成压力的知识。他抓住机遇,成了电影巨星的专用鞋匠,嘉宝、索菲亚·罗兰都对Ferragamo鞋趋之若鹜。NO.5 派索
Persol太阳镜1917年诞生于都灵,“意大利制造”的质量和工艺师Persol成为经典的关键。Persol的流行与007系列电影密不可分,它是侦探邦德的标配眼镜,同时也受到女性的青睐,据说奥黛丽·赫本就是Persol的拥护者。NO.6 香奈儿
Chanel是20世纪的传奇,它的创始人Coco Chanel早年在咖啡厅以卖唱为生,27岁时(1910年)有了经济能力自己开店。20世纪20年代,Chanel抛弃紧身束腰、鲸骨裙箍等取悦男性的服饰,设计了针织水手裙,以及成为百年经典的小黑裙。她还推出了女装裤子,在女士只穿裙子的年代,这无疑是一场革命。可以说,Coco Chanel一手主导了20世纪前半叶女人的风格、姿态和生活方式。Chanel现任主要设计师Karl Lagerfeld在1986年开始掌舵,他同样才华横溢离经叛道,也将Chanel的声势在近20年内推向另一个高峰。NO.7
肖邦
1860年,Louis-Chopard在瑞士汝拉(Jural)地区创建了Chopard制表厂,150年来,Chopard完美地经受了“时间考验”。1963年,珠宝表成为它的主打。奠定Chopard国际名牌地位的,是1967年推出的“快乐钻石”系列,雪花、爱心等不同造型的钻石,在两层蓝宝石镜面自由滑行,谁见了不怦然心动? NO.8 万宝龙
1906年,Mont Blanc在德国汉堡由一位文具商创建,以制造钢笔闻名于世,在当今电子世界,仍坚守“放缓脚步,尽享生命”的品牌哲学。Mont Blanc笔顶有一个六角白星标记,这是欧洲最高山峰勃朗峰俯瞰的形状,在25道纯手工程序打造的笔尖上,印着4810——勃朗峰的海拔高度。这象征着Mont Blanc书写工具如勃朗峰般坚实而高贵。
Mont Blanc被称为权力之笔,肯尼迪,戈尔巴乔夫。罗马教皇保罗二世,英国伊丽莎白二世等,在签署重要国际条约时使用的都是Mont Blanc。NO.9 沛纳海
1860年,Panerai创立于意大利佛罗伦萨,二战期间,意大利海军突击队员都佩戴着Panerai。大型枕型表壳(直径47毫米),旋入式表冠,在水底黑暗处仍清晰可见表盘。战后,这300只特制Panerai称为鉴赏家追逐的热门赠品。Panerai为意大利海军独占,一般人难以目睹其风采。1995年,史泰龙佩戴此表出演《十万火急》,Panerai这才一朝成名天下知,其后两年打入了国际市场。NO.10 普林格
Pringle是历经200年洗礼不褪色的经典毛衣品牌、。1805年,它的第一间工厂建立在苏格兰边界小镇,当时那里的纺织业非常发达。Pringle以菱形格纹、狮型logo及Cashmere(山羊绒)闻名于世,是英国皇家御用品牌,持有伊丽莎白二世女王和王太后颁发的王室供贷许可证。
“爱她,就送她卡地亚珠宝!”现在,卡地亚珠宝已成为全世界有情人的梦想,其经典的红盒子早已成为奢华与真爱的象征,它历经160多年风雨,创作了无数光彩夺目的优秀作品。
1936年12月,即位不到一年的英国国王爱德华八世为了跟离异两次的美国平民女子辛普森夫人结婚,毅然宣布退位。为了表达自己的爱情,成为温莎公爵的他请卡地亚公司为公爵夫人设计首饰。这个重大任务落到珍妮身上,温莎公爵
“不要江山要美人”的爱情故事深深地感动了她,也让她想到自己与卡地亚继承人约瑟夫之间毫无希望的未来。珍妮,作为一名在卡地亚设计大赛上获得第一名的选手,一个偶然机会有幸进入卡地亚公司。她张扬的个性和无所畏惧的胆略使她看到了珠宝设计领域一片崭新的天地。她主张艺术设计应该回归自然,从大自然的动物和花卉中寻找灵感。为了获得艺术源泉,这个爱冒险的女子竟然申请前往美洲丛林考察,并鼓动卡地亚家族继承人约瑟夫也随他们的考察队一起去。约瑟夫鬼使神差地答应了。
在美洲丛林的那些日子,他们置身于野生动物的海洋,呼吸着大自然清新的空气,心中涌动着无限艺术情思。这一天,考察队的大多数人员在营地休息,珍妮和约瑟夫却被一种美丽的美洲兰草吸引,离开了集体„„
珍妮和约瑟夫迅速坠入爱河,尽管约瑟夫已有妻儿,可在充满原始气息的美洲丛林,他们全然抛却了世俗桎梏,更忘却了彼此20岁的年龄差距,尽情沉醉在激情里。在那里,珍妮和约瑟夫惺惺相惜、无怨无悔,然而,巨大的身份落差使他们在社会舆论和家族的压力下不堪重负,他们尽情的享受着美洲草原的原始粗犷和壮阔激荡的景色,另一方面也从这大自然巧夺天工的神奇里寻找着设计的元素和灵感。
珍妮绞尽脑汁,想在珠宝设计上用一种全新的风格诠释这种爱。终于,和约瑟夫在美洲丛林遇险的情景浮现在珍妮脑海,她将自己全部的感情融入设计中,设计出“猎豹”胸针、“BIB”项链、“老虎”长柄眼睛和“鸭子头”胸针等一系列珠宝饰品。接着,一个装有57件卡地亚首饰的珠宝盒被送到温莎公爵夫人手中,她被丈夫的爱感动得泪流满面。那件猎豹造型的胸针更让她爱不释手,那只镶满亮钻的白金小猎豹,怀抱着一个重达18.29克拉的所答枕形红宝石,祖母绿镶嵌的双眼闪着柔和又警觉的光。此后,无论温莎公爵夫人随丈夫去哪里,她都戴着“猎豹”胸针。她那里知道,这枚胸针暗藏着另一个女人悲凉的情感寄托。
珍妮成功了,当她眼含热泪与约瑟夫共同举杯庆祝时,约瑟夫的妻子发现了丈夫和卡地亚王牌设计师之间的隐秘情感,也弄清了卡地亚家族和她之间达成的协议,她立即向丈夫和卡地亚家族发出警告,如果继续让珍妮留下,她就把卡地亚继承人和艺术总监之间的丑事公之于世,眼看约瑟夫因饱受煎熬而憔悴,珍妮心痛不已。她不愿意自己所爱的人痛苦,也不愿意看到她倾注了无数心血的珠宝品牌因她而形象受损。她想该是放手的时候了。
1942年夏天,在一个星光点点的夜晚,珍妮和约瑟夫相约塞纳河边,作最后的告别。约瑟夫拿出一个红色的盒子,里面静卧着一枚精致的梨形钻戒。当他为珍妮戴上戒指时,她潸然泪下。可她万万没想到,这戒指不是今生的承诺,而是来世的约定。回去的路上,珍妮的车出了事故,而那天约瑟夫没有开车,也在她车上。他伤势严重,再也没有醒过来。
卡地亚珠宝,因一段传奇的爱情故事成就了一个品牌佳话。
生动化——为奢侈品牌谱好一支曲
奢侈品动态品牌营销所强调的生动化,指的是围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发,强调趣味性、娱乐性和互动性,在活泼中融入个性,在轻松中吸引投入,同时,双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。这不,我们从路易威登官方网站的几次细微改变你能看出中国市场的上升态势来。
1997年,路易威登首次开设正式官方网站时,设置了最初的中文网页,这时是LV进入中国内地的第五个年头。四年后,路易威登又设立了一个有英语、法语、日语和繁体中文四种不同的语言版本的新网站。同年7月,路易威登中文版的网页中增添了“大中华焦点”栏目,主要涵盖LV在香港、台湾和中国内地的动向。
路易威登中国董事总经理施安德先生承认说:“这的确是因为LouisVuitton的中国消费者,尤其是中国内地消费者数量增长而设立的。”而LV的一个新计划是开设简体中文版网站和增加更贴近内地市场的网站内容。这个试图进军中国奢侈品行业的豪华品牌放下架子去聆听客户的心声,去感受这个新兴市场的时代脉动。
“过去,在奢侈品业取得成功的黄金法则是高贵优雅、始终如一和积极有效:不要问客户他们想要什么,而要告诉他们应该拥有什么。”如今,面对一个陌生的市场,以自我为中心的方法将不再奏效。你必须了解你的客户,深入把握他们的高端价值主张。“不仅仅是让你的客户知道你,而是要努力了解他们。”贝恩咨询公司(Bain)在202_年奢侈品报告中表示。
人性化——为奢侈品牌造好一座桥
奢侈品动态品牌营销强调产品营销要自始自终围绕人性和亲情这一主题来开展,变以往的“请进来”为现在的“走出去”。
以往的企业也常号称售后服务,定期跟踪定期回访,但是,象这种隔着条电话线的沟通方式,远远满足不了消费者现在越来越挑剔的消费心理,也很难达到双方信息接受和反馈上的动态平衡,而走进消费者身边倾听消费者心声,为其提供心贴心的亲情化沟通,不仅满足了消费者的心理需求,同时更满足了消费者的精神需求,一旦这两方面都得到了平衡和满足。还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗?
19世纪,资本主义经济迅速发展。LV不仅满足了资产阶级新贵使用宫廷物品的企望,用金钱来得到身份的置换,还向他们提供了贵族才能享受的特别服务——特别订制。这种服务完全为消费者的个人需求而设计,在使用的方便性上可以最大限度的满足消费者的需求;同时,每年只有数十件且价格昂贵的订制产品满足了目标消费者彰显其新贵族身份的心理需求。精致、简单、实用的“旅行哲学”成为150年不变的品牌核心。
“多一点科学分析,少一点道听途说”。一个完整有效的客户关系管理数据系统(CRM)帮助路易威登充分地理解市场,并与客户建立紧密的联系。
通过深入挖掘过去的销售数据,路易威登能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户,明天就可能购买其它更高价值的商品。在巴黎的商店购买单件商品的中国游客可能在上海的其它商店购买多件同样牌子的商品。
无论中国消费者在全世界的哪家商店购物,数据的深入挖掘都能使路易威登了解他们的重要性。通过对在海外购物的中国人的密切观察,即使尚未在某个城市开设门店,路易威登也能较好地把握该市场的运作。
一位路易威登中国门店的经理表示:“一个有效的客户关系管理数据系统能够帮助市场营销直接面向对此做出反应的客户,并回报给客户他们最想要的产品和服务。”
在中国推广这种跨国的CRM方式,对于消费者来说,其需要的他们的详细数据可能会成为这种顾客管理遇到的瓶颈,但路易威登却有办法化解,我们可以参考路易威登在日本市场的做法:LV的手袋在日本十分畅销,几乎每位女士都有一只,高端消费者对此产生了不满,日本路易威登及时发行了制作精致的VIP会员卡,提供VIP独有的特色服务、创新服务、增值服务,路易威登VIP会员又一次成为时尚先锋,VIP会员俱乐部的成功运作使路易威登的高端消费者品牌忠诚度大大提高,同时又再一次的刺激了原本的消费人群继续购买以获取尊贵的VIP会员的资格。
曾经记得有这么一个故事,读来可以给我们带来深刻的启迪:
甲、乙、丙小时候是很好的玩伴,而且互相都约好:谁以后飞黄腾达了一定要帮助另外的两个。他们长大后各谋职业,甲做了皇帝,乙是读书人,丙是一介布衣。
乙、丙听说甲做了皇帝,又想起儿时的誓约,于是就去投靠他。乙一看见甲就跟以前一样直呼他的乳名,还对他说:“我们小时候经常在一起玩泥巴,光着身子在水里游泳,有一次还捉到了个螃蟹,一起煮着吃呢,最后把煮螃蟹的瓦罐摔破了才吃到螃蟹,我们约定以后谁发达可都要帮助另外两个人,现在你做皇帝了,一定可以封我一个大官吧?”做皇帝的甲听他这么说心里很不高兴,随便编个理由把他押到大牢里去了。
丙见了甲,还没到甲身边就跪礼说:“皇帝陛下,还记得小时候我们一起征服那个水场吗?我们用计谋,打破罐将军,活捉蟹元帅,是何等威风,何等潇洒,而今您是威武不减当年哪!”甲听丙这么说,心里特别高兴,当即给丙封了一个二品的官位。
不难看出,针对什么样的目标族群就该说什么样的话,如果自身的语言行为与外界的欲望需求产生差异不能达到平衡和对接,那么很显然,你所有关于企业和产品的信息传播就不可能迅速占据消费者的心智资源,更不用说去打动他影响他了。
因此,奢侈品动态品牌营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系,更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应,同时内外之间达到双方认可的统一平衡,拓宽生存空间才有可能。我们知道营销是一种行为过程,它需要通过执行来演绎效果,只有不断在动态互换中才能真正实现效率和效益的双丰收。
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