如何与有脾气的孩子打交道

第一篇：如何与有脾气的孩子打交道

班上一个孩子，小C，最初，了解到他的信息：学习基础相当不理想，上课坐不住，欺负他人，叛逆不听教导，性格冲动急躁偏激，爱发脾气，歇息底里。说白了，就是一张沾上汽油的纸张，一点就着的那种。

于是，他是我转化的重点对象之一，总是千方百计，绞尽脑汁试图用不同的方法。

一、捕捉他的闪光点。

以表扬作为切入口，让他对你产生好感。愿意听您的话。当然表扬，要结合具体的事例，不能空谈口号。

二、表扬鼓励。

即使是小小好的表现，在班上当众郑重其事地表扬他。树立他的信心。

二、交心谈心。

和他做朋友，说教不能高高在上，盛气凌人。就想朋友一样，和他拉拉家常，三、晓之以情，动之以理

当你和他建立了一定基础的时候，他愿意接受您的教导了，正如李子勋心理学家说过“好的关系胜过好的教育。”这时候，你就可以和他谈谈乱发脾气的危害，以及怎样控制脾气，当然说教的时候，讲述一两个因为乱发脾气导致发生事故的具体的事例。这样的话，他的印象自然会深刻很多很多。

四、寻求外力。

当然还得动用身边人的力量，其家长、班上同学共同帮助他。

我经常告诫班上同学，当发现他不良行为时候，要出手相劝制止，把事故扼杀在萌芽状态。在他还没有完全改变急躁脾气的时候，我们要先改变自己，不能招惹他，必须善待他，即使他有意招惹你，你也要一颗宽恕包容之心原谅他。

五、当他发脾气的时候，你要冷静。

不能因为你是老师，就一定要在气势上胜过他。才能体现老师的威严。这时候，你要沉着冷静，先稳住他的情绪，并且让他的火慢慢地降下来。然后理清发脾气的缘由，发现不对的地方该批评的再批评，再提出改进的地方。

第二篇：如何与上级打交道范文

如何与上级打交道

在职场中，有的人总到自己不受重用，有的人默默无闻而得不到合理的回报，有的人认为自己工作上级视而不见„..如果你留身边自己的同事，可以讲多数人不愿意天天受人管，事事受束缚。有少数极端分子不管三七二十一，就认为所有上级都是贪得无厌、不学无术、平庸无能。在职场中，这种心态的人时常伴随的是抱怨、消极和上级的鄙视。

客观来讲，上级的确有这样那样的问题。从主观上讲，职场中人应该反省自己，如何面对自己无法改变的事实，学会如何与上级交道。

我个人三十多年的职场生涯中，从国营企业、私营企业和外资企业都工作过，其中生产型、贸易型和科技型都有，而无论什么性质的企业，与上级打交道都有共同要遵循的技巧。

一、千万不要轻易拍马屁

人人都喜欢听奉承的话，上级也不例外。但是如果你常用这招，只能管一时，久而久时在上级心中你是虚伪的，会贴上不可信赖的标签。

二、上级交办的事接受

这句话，有点武断，不合理不合法，但在职场生涯中，服从是必须的。上级只会用听自己话的，天天与自己唱反调谁会用？员工都指望上级大度，能容不同意见或者不同表达方式的人。其实不然。上级也是人，表面它能容忍，但从此有了心结，没有你的好果子吃。

什么话可听，什么事可办，这需要智慧和方法。

听话的人，会把你看成奴才。不听话的人，会把你看成叛逆。简单服从与拒绝都不可取。我们做部属的，要做到好像听话又好像不听话，说不听话好像又听话。简单的讲，你认可的事，提点启发性的建议，补充和完善地去执行。对于不认可的事，在适当的时候用适当的方法，提出一点“建议”，这种建议表面依然还要执行上级的决定，其它在执行中就改变了上级交办的内容和结果。

总之，上级交办的事要先接受，再进行补充、完善和修改。上级通常会喜欢并重用这种与自己同心并能够完善自己构想，避免失误的员工。

三、难言之隐一笑了之

刚才我们讲了，上级交办的事要接受，前提自己能办、可以办、并且通过自己努力能办好的事。对于不好讲、不好办、不能办的事怎么办呢？不做，也不说！大事化小，小事化了，不了了之。

不能说，就是因为你认为这件后果不好，率先拒绝和抵毁，无论以后结果会如何，你都死得惨。因为后果严重，是你咒的结果。如果后果良好，你的消极行为反差会更大。

不能做，也是因为你判断后果会很严重。不做的结果是什么办？事情顺利，你的判断失误，小职员嘛，当然不如领导有远见也属正常，大不了说你保守。如果事情后果非常严重，与你无关。

两权相利取其重，两权相害取其轻。

四、请求要有方案 有职场中，我们常遇到这几种事。办不了事，或者执行中有问题怎么办？及时告诉上级，将问题交给领导，无论领导如何决定，后果不必你来承担。反之，如果捂着盖着，事情越来越严重，超出你的掌控能力之外，被动的让上级知道，上级将陷于两难的选择，对你都有怨气。

上月，供电公司通知临时第二天停电一天，行政文员遇到老板就问：“明天停电，是不是通知大家休息一天？”老板回答：“这天算不算工资呢？”文员噎得够呛，一时无语。事后来告诉我经过。

这类小事，文员本应来找我汇报，越级汇报本来错误，加之方法不对，今天无论她是否通知大家，都是错。于是，她告诉了我事情的经过。

平时这类的事，我直接处理就是，但事情复杂化了后，当然我要请求老板。“王总，明天停电，我准备调整作息时间，换休一天，可以吗？”老板只有一种回答结果：“可以啊，你决定就行。”

同样是停电休息一天，汇报的方式不同，结果就不同。至于这天发与不发工资，都不重要，因为大老板不会计较这些。如果每天将诸如此类的小事都交老板决定，老板请这么多员工做什么？

五、与上级保持沟通

许多员工很不喜欢与上级打交道，却认为上级高高在上，不关心员工，避而远之。久而久之，认为上级没有看到自己付出，职位、升薪、授权与自己无关，好像自己在一个被人遗忘有角落。

四川有一句话：要公道打颠倒。也许我们换们思考一下，其实问题出在员工自己的身上。

假如这个企业只有100人，如果管理者每月都要花半小时了解工作情况，需要一上班就谈话，谈它十天半个月，这样管理者只配当书记，重要事情都延误。

所以如果让上级知道你的工作情况，特别是你的工作业绩，需要方法。比如，楼道上遇见上级通常会问你在忙什么，你可以借机汇报。比如，上级通常都会注意你精神状态，如果遇见关心一下，无论的脸色是好是坏，你都可以借关心之时，顺便说你们在为某一件工作发愁或者干劲十足。如果上级与你见面少，隔得远，你可将工作情况或者建议用邮件发出，上级回复与否都不重要，重要是他知道你的工作情况，引起他的关注就行。

所以与上级的沟通很重要，不必等到领导来找你，机会总是厚待有心人。那怕逢年过节，上级个人遇到重大事情，发个关心问候祝福短信，远比当面拍马屁效果更好。

六、察言观色

许多人在职场中打拚许多年，从不认为察言观色的重要性，其实有的员工可能因此而在上级心中改变其形象，多年的光辉形象也毁于一旦。

02年我一家在一家贸易公司做总经理，当年与客户签订了一批标设备，合同额达七百万元，准备在美国和德国选择供应商，当时美国人民币报价每套三十五万，而德国报价每套三十万。有一天，一位采购经理与美国代表谈判，我与德国人谈判提出批量采购应下浮15%。采购经理突然走进谈判地点，我示意他，有事一会儿谈。他却不知趣的说：“我只担误你一分钟时间，是想告诉你美国人一分钟钱都不降。”说罢转身离去。

最近的结果如何，可想而知。公司因此损失近百万。老板承诺这批单做下来员工加薪二成也泡汤了，这位老采购员因此搞得自己灰溜溜地，老板员工都埋怨，所以学会察言观色很重要。

如果你细细观察，这样的例子随处可见。

第三篇：如何与经销商打交道

如何与经销商打交道

一个销售性公司，与经销商(客户)打交道，是业务工作的经常性内容，也是业务人员包括一线管理干部(如经营部经理)很重要的一项工作，值得研究。现就结合本人在TCL四年来的实践，谈点粗浅的体会。

厂商关系其实质，我认为是“经济利益共同体”。这种“共同体”既有共同利益存在，同时又有各自不同的追求，可谓既有矛盾又有统一。

对于矛盾的一面，在处理时应注意几点：

一、坚持原则不让步。什么是坚持原则?见钱发货，不出卖公司的根本利益；对于客户的不合理要求，要一口回绝，态度坚决，不留余地。实质上，一些客户在提一些不合理要求时，也是半真半假，想试探我们而已。坚定的原则性，不仅不会影响良好的厂商关系，有时反而令客户对我们个人更加佩服。

二、常言避实就虚，厂商一家，有时客户会对我们的政策、我们的诚意有所怀疑。具体表现为在一些条件上谈来谈去。此时如果我们仅仅就事论事，争执不休，不但不会有结果，反而会损害厂商感情。我们可以暂时避开现在所谈的实际问题，向客户明确申明“厂商一家”的道理。这样往往可以使客户终于闭上那张喋喋不休的嘴，从而起到事半功倍的效果。

三、比较销售量与利润两种指标。厂家在保证最低利润的情况下，更想追求一个量，而商家总想赚取一个高额的垄断利润。这势必造成一种矛盾。对此，我们厂家一方面要坚定不移地推行我们的计划，不能允许“让市场不让利”局面的出现，另一方面要耐心细致地做客户的工作，阐明“薄利多销”的道理和丢掉市场的危险性。只有一家在卖TCL绝非好事，厂商之间更有许多利益一致之处，这正是厂商之所以定到一起的关键所在。

四、经常性的客户联系与定期的客户拜访。现代通讯极为发达，简单的一个电话，能起到多大的相互理解沟通作用啊。领导的定期客户拜访，会给以经营我们产品的客户一个很大的信心鼓舞。

五、当好客户经营销售上的参谋，帮助客户搞好管理与销售。我们不是把产品推出去卖给客户就算万事大吉了，产品还要在客户手里实现最终的零售。我们要与客户共担风险(至少在心理上)，客户需要我们的帮助，我们帮助客户最终也是帮助了我们自己。

六、对客户的请吃、请喝、请玩和送礼等人情往来必须把握一个正确的度，俗话说吃人家嘴短，拿人家手软。

七、言而有信，这一点对于我们做业务的人员非常重要。我们不必承诺过多(许多业务人员容易犯承诺过多的毛病)，但一旦做出了承诺，就必须毫不犹豫地坚决履行。业务工作是要靠接触打交道的，要用嘴去做工作，一旦给客户留下无信用的印象，就没法再干工作了。

八、注意个人形象。个人形象不仅是代表个人，更重要的是还代表了你这个企业，你这个产品的形象。个人的仪表、谈吐、行为、习惯、修养都要提高。很难想象一个“浅薄、衣着不讲究”的业务员卖的能是高质量、高品位的产品。到客户那里，不能随便拿吃、拿喝，更不要与客户发生个人经济往来。对违反公司纪律，败坏我企业形象的要坚决清理出企业队伍。

九、要了解客户、理解客户。了解客户的困难所在，急人之急，解人之难。对客户关心的价格波动风险、售后服务、品种调换等问题，不能无动于衷，应积极迅速地帮助解决。

十、要善于做客户的思想工作，解疙瘩。通过摆事实，讲道理，求得客户的理解，如价格变动、货源紧张、质量问题、价格问题等。

十一、分析了解客户的特点。有的客户文雅，有的粗俗，有的活泼，有的严肃，有的直爽，有的深沉。针对各客户的不同特点，应有不同的应对策略，与客户见面前有充分的心理准备。

十二、研究送礼的技巧。适当地动用送礼的手法，对搞好厂商之间的关系，能起到意想

不到的作用。正常的礼仪必须走到。生日的问候，婚礼的祝贺，病痛的探视等，可以让客户感觉到你“心中有他”。而适当动用一些小技巧可以让每个客户都感觉到受到了厂家的特殊关照，使小客户感觉到受到了特殊扶持，大客户也感觉到享受了特殊的待遇。

十三、分清国营单位客户和个体客户，应对方法应有明显差别，销售政策可以明显不同。

十四、充分发挥客户的重要信息源的作用。厂家往往陷在本身产品的圈子里，眼界有限；客户却是在第一线，很多客户本身就经营几个品牌，与客户交谈也是一个重要的收集信息的途径，我们可以鼓励客户谈自己所知道而我们想知道的，让客户兴奋起来。

十五、要有良好的耐心，应付脾气不好的客户，应知客户就是上帝，每人都有发脾气的权利，要耐心地听客户阐述自己的意见。■

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第四篇：有本事没脾气

他跟老婆闹别扭，老婆背着他给他的亲戚打电话：“姑，他打我。”他没顶嘴，回去问老婆，“我打你了吗？”“没有”。即使是这样，他也接受了周围人对他的“教育”。也没有因为老婆将家丑讲给别人听丢自己面子而跟老婆大闹天宫。

听着听着，我心里早已是羡慕嫉妒恨。好男人一个个都有主了，越是有本事的男人越没脾气。

是啊，的确如此。难道不是嘛？

有本事可以说是有一点小成绩一点小成功，成功的男人肯定有好的心态，乐于接受别人的意见，还能从中挖掘自己想要的信息，会管理（家与感情也需要管理与经营），会用方法，所以这么多因素才形成人们对他们理解的“没脾气”。其实自己的目的已经达到，为什么还要有脾气呢，久而久之，惯性操作，就更没什么脾气了。同时也想起了大学老师说过的一句话：优秀是一种习惯。他们善于从自己身上找原因，改变自己，认识自己的缺点；而不是去改变别人，长此以往，只会变得越来越优秀，变得越来越好。

今天看到这篇日志，很有感慨，最后一句话，因为时曾相识，一向以这样的准则要求自己，和人闹矛盾，总是先难受一阵，因为感觉一个巴掌总是拍不响的，多多少少都应该检讨，这样做了21年，却碰上了越不过的坎，郁闷彷徨挣扎，却感觉不到离迷雾森林的边界靠近一点，最后只能怀疑，一味的迎合也许只能造成自我的迷失，和我退敌进的惨烈，毕竟把心思花在值得的人身上才有真正的意义，一个一点都不愿意为对方改变的人，又怎么值得别人为他改变呢。

或许优秀的人有很多曲线救国的手段，总是能到达既定目标，这也许也是我该学的，不该对世界消极，而应该用积极的态度去把它变成你的美丽国度。

第五篇：孩子为什么会乱发脾气

孩子为什么会乱发脾气

有这样一个案例，一位小朋友的妈妈说：“我们家这孩子脾气太坏！一遇到不顺心的事情就大哭大叫，有时候往地上一躺，任你哄骗或威吓，一副不达目的不起来的架势。我们实在是没有办法呀！”生活中像这样乱发脾气的孩子还有很多很多，这不得不引起我们的注意。

其实，当每个人受到伤害或攻击，或者愿望不能满足时，产生愤怒的情绪是一种正常的本能反应，何况是孩子呢？作为父母的我们，有没有仔细的想过：孩子为什么会发脾气？我们父母有没有责任？实际上，孩子发脾气的原因主要在父母。

孩子用发脾气来要挟父母：大多数父母对发脾气的孩子表现出屈从，只要孩子一发脾气，不管是合理的还是不合理的，只要孩子的提出要求都会答应。孩子抓住父母的这一弱点，把发脾气作为控制父母的一种手段，无形之中形成了不良习惯。作为父母，要坚持原则：该答应孩子的不发脾气也要答应，不该答应的，发脾气也不能屈从。

孩子用发脾气来吸引父母的注意:有时父母经常忙于自己的事情，往往忽视了孩子,缺少与孩子的沟通和交流。这时，孩子为了吸引爸爸妈妈的注意，为了能得到爸爸妈妈的关心和爱护，也会借故发脾气。作为父母，我们应多抽一些时间陪陪孩子：跟孩子一起做做游戏，玩玩玩具；听听孩子给你讲讲幼儿园里的快乐和烦恼。

孩子发脾气是在模仿成人:有些父母遇到事情，不冷静，不思考，便大发雷霆。这时，孩子就会模仿，无形之中给孩子做了反面的“榜样”。我们父母要经常反思：有哪些地方做得不够好，那些地方需要不断的改进，怎样才能让我们真正成为孩子心中的榜样。

作为父母，我们要努力为孩子营造温馨、祥和的家庭环境，让我们的孩子情绪得到合理的宣泄，让我们的孩子健康、快乐的成长！