企业管理汇报材料

第一篇：企业管理汇报材料

07企业管理汇报材料

一、班建方面：

1.建立班组建设要求：

（1）06年依据总厂班组建设文件，起草并下发了《乌石化设备安装公司班组实施细则》。

（2）06年根据公司班组建设要求的转换，更新印刷了《班组建设台帐》，在其中对班组建设的具体要求进行了明确。

2.班组培训：根据基层单位班组的学习需求，组织购买班组长培训教材，为网上建立班组培训园地作准备工作；编写班组培训材料四期，以书面形式下发到各个班组，并由经管科参加基层班组活动，验证班组培训学习活动的开展。

3.编制《设备安装公司班组检查记录表》，每半年对班组建设情况进行检查。

4.06年6月组织了设备安装公司优秀班组、优秀车间观摩活动。5.06年11月份，组织对公司各基础单位共计51各班组情况进行了清理备案。

6.07年5月组织了07年设备安装公司第一次岗检，共查出班建、体系问题共计25项。

7.为了强化公司班组建设管理，在07年重点开展班组推优工作，将在5-6月，组织我公司07年班组优秀车间、优秀班组观摩活动，由优秀车间主任、班组长进行发言，主要参加人员为各分公司车间主任、书记及班组长。

二、体系方面：

1.06年11月接受了CQC评审中心对我公司的复评审核，共计查出一般不符合项5项，我公司在规定事件内完成了不符合项的纠正，并及时将整改情况报至CQC评审中心进行跟踪验证。

2.07年3月我公司召开了管理评审会议，对上次管理评审后体系运行的情况进行了总结。针对公司在劳务管理、合同管理、租赁管理、材料管理四个方面的问题开具了2项管理评审不符合项，措施已落实。在管理评审会议上明确石油配件厂为质量管理体系覆盖单位。3.07年四月，我公司迎接了中国质量检疫检验总局对公司的压力管道安装许可证的换证审核，对公司近5年来压力管道安装质量保证体系的运行情况进行了审核，结论为符合要求。

4．我公司为了扩大在国内压力容器制造市场占有的份额，我公司正在积极准备申报压力容器设计资质，现准备工作基本就绪。待公司对我单位法人代表变更后即可申报。

三、制度建设：

1.根据原总厂要求，我公司开展了工作标准、管理标准的修订工作，现此项工作已暂停。

四、存在问题

1、现阶段班组建设标准、体系文件、管理标准、工作标准是否需要修订，何时修订?

2.我单位为独立法人单位，营业执照和机构代码证六月份将到期；各项资质六月将进行申报和年审，急需召开董事会对法人代表变更形成决议，已便于资质管理工作的开展。

第二篇：企业管理开题汇报材料范文

企业管理开题汇报材料范文

开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料,下面是小编整理的企业管理开题汇报材料范文。

企业管理开题汇报材料1

选题依据：在当今以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业之间的激烈竞争实质上是企业文化之间的激烈竞争。企业文化对于企业的发展至关重要，它对企业的管理体制、决策指导思想、经营战略、管理方式等都有重要影响，从而对企业的兴衰起到决定性的作用。而占我国国民经济主导地位的国有企业的企业文化建设停留在低水平的封闭型企业文化阶段，其“企业文化”常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者将企业职工的文体活动代替“企业文化”。也有的国有企业把“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观，经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。优秀的企业文化是不会自发产生的，而是在人们积极追求过程中慢慢积累起来的。这就要求我国国有企业重视企业文化建设，不断的进行古今文化、中外文化的比较与吸取，并结合本企业的特点塑造出具有中国特色的企业文化，使国有企业在竞争中永远立于不败之地，在未来的激烈竞争中不断发展壮大。可行性论述：21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中，以人为中心的管理意识的企业文化与企业的科学技术、经营管理一样，是企业基础中的“软件”。如果不能建立起适合我国国情和本企业特点的的国有企业文化，社会主义经济建设方面就难以取得长远的成效。因此探讨国有企业文化重构具有很重要的现实意义。

本论文拟采用以下手段和方法：实证分析和规范分析相结合;对比论证;列事实、摆依据;理论和实践相结合;引用分析等方法。主要通过图书查询、网上浏览、去国有企业实地调研等方法来收集资料。拟运用经济学、企业管理学、组织行为学等相关知识来撰写论文。

本论文拟分以下几个部分撰写：第一部分：企业文化的概述通过对企业文化的含义，作用和地位及国内外企业文化发展的现状的简单阐述来对企业文化的概况作一个简要的叙述。第二部分：我国国有企业文化面临的主要问题及原因拟对国有企业文化面临的主要问题及相关原因进行剖析，通过对问题的剖析来达到发现问题并解决问题的作用。第三部分：重构国有企业文化的对策通过对国有企业文化现存面临的主要问题的剖析来寻找并找到问题的根源所在，然后相应地采取解决问题的措施来对现存问题加以解决。

年09月25日— 年10月25日收集资料，拟订论文题目和开题报告。2005年03月01日—2004年05月1日在国有企业进行调研，撰写论文初稿。年05月02日— 年05月31日修改论文，撰写论文第二稿。年06月01日— 年06月08日修改论文，撰写论文第三稿。年06月08日— 年06月15日修改论文，做好答辩前准备。年06月15日— 年06月20日左右进行答辩。

企业管理开题汇报材料

本论文拟采用以下手段和方法：实证分析和规范分析相结合;对比论证;列事实、摆依据;理论和实践相结合;引用分析等方法。主要通过图书查询、网上浏览、去国有企业实地调研等方法来收集资料。拟运用经济学、企业管理学、组织行为学等相关知识来撰写论文。

本论文拟分以下几个部分撰写：第一部分：企业文化的概述通过对企业文化的含义，作用和地位及国内外企业文化发展的现状的简单阐述来对企业文化的概况作一个简要的叙述。第二部分：我国国有企业文化面临的主要问题及原因拟对国有企业文化面临的主要问题及相关原因进行剖析，通过对问题的剖析来达到发现问题并解决问题的作用。第三部分：重构国有企业文化的对策通过对国有企业文化现存面临的主要问题的剖析来寻找并找到问题的根源所在，然后相应地采取解决问题的措施来对现存问题加以解决。

年09月25日—年10月25日收集资料，拟订论文题目和开题报告。XX年03月01日—XX年05月1日在国有企业进行调研，撰写论文初稿。年05月02日—年05月31日修改论文，撰写论文第二稿。年06月01日—年06月08日修改论文，撰写论文第三稿。年06月08日—年06月15日修改论文，做好答辩前准备。年06月15日—年06月20日左右进行答辩。

企业管理财务工作总结报告2

企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金和成本管理为重点。要使财务管理适应公司发展的需要，真正体现财务管理的核心作用，就要塑造一支思想政治过硬、基础扎实、作风严谨、高素质、高效率的财会队伍。

1、为全面做好财务工作，根据财务人员的实际情况，因3月份出纳人员的离职，及5月份主管会计的休产假，人员未能及时到岗，从而导致在岗财务人员的工作量急剧上升，一方面通过在职人员的加班加点，尽心尽职，另一方面通过各种渠道进行紧急招聘、调岗、借调等，使人员紧急到位，从而解决了人员紧缺的燃眉之急。

2、实行财务人员工作周报制度。要求财务人员每周五对本周工作进行总结，归纳工作中得失，针对工作存在的问题进行整改，使财务工作每周有计划有目的，并有所长进。

3、及时解决财务人员工作遇到的困难。定期进行小组讨论、学习企业会计制度，大家互相交流心得，熟悉各岗位的工作流程，把问题摆在桌面上。针对工作存在的困难和问题，共同协商，寻找解决办法，营造良好的工作氛围。加强财务培训，严格执行财务管理制度，做好财务基础工作。

1、认真分析各月份公司实际开支情况，对每月每张会计凭证进行了认真的审核，保证会计基础工作的规范化，针对公司人员流动大，招聘人员多的特点，建立员工签字笔迹样本，杜绝财务漏洞;

2、加强对公司员工的培训工作，编制了公司《财务基础知识、流程、制度培训》，根据XX新版集团管理制度，对员工进行了系统的培训教育，严肃了财务纪律，使公司员工初步掌握了财务基础知识，了解财务工作流程，并认真遵守集团公司财务制度;

3、做好财产清查工作，保证公司资产的安全性。组织了公司行政部、工程部等部门对公司注册成立以来，所购的固定资产、低值易耗品等财产物资进行了全面的清查盘点;对个人所领公司财产物资，要求仓管员建立个人物资台账进行管理，每月及时更新核查，使公司物资保管工作物有所属，责任到人，职责分明、清晰。

5、积极与项目公司协调沟通，6月份设立了租金保证金专户，做到租金收缴专款专户，每月月底与项目公司对账，月月清，及时收缴当月应收租金，严格控制资金流向，确保资金的安全。

第三篇：企业管理调研现场汇报材料

企业管理调研现场汇报材料

一、关于生产经营形势1、1季度完成情况和2季度重点跟踪落实项目列举（略）

2、形成1季度指标不好看的主要原因，在于去年形势的一个惯性影响，距离局的要求、公司自身要求差距较大；从近期落实和重点跟踪即将落实项目来看，公司发展进入一个拐点，也逐步进入厚积薄发期，往向好向上的方向发展，相信上半年完成40亿新签合同额，年底完成努力超额完成局下达指标。

3、今年生产的一个重要特点是下半年的生产任务会非常艰巨，上半年产值不会有显著量增。

二、关于企业管理方面的新举措

1、经营分工，责权利更加明晰，公司、经营部、驻外分公司办事处、项目的工作范围、工作要求划定，对经营的数量、质量上起到促进作用；

2、成立公司督查组，目前完成兰渝、湄洲湾、第四项目的督查，从经济管理、项目生产等各方面对项目起到约束激励作用；

3、调整工资和奖金发放办法，更加注重与月度考核的挂钩，导向更加明显；

4、新开工项目多，在既有项目推动项目标准化管理同时，加强新开项目的标准化管理，按照项目标准化管理手册在全公司全面推进；

5、研究区域型项目管理人员、装备、物资的调配使用，提升区域项目管理对公司成本、效率的意义。

三、关于发展海外的几个琐碎认识

1、寄望将海外发展成为五公司的一个增长极，期望在今年能够在新的地区拓展新的项目；不能进入新地区时，要认识到开拓新区域是拓展市场，把现有市场做大做强，做成铁桶，让兄弟单位进不来，不仅是巩固，也是一种拓展；

2、既有的市场，固守阵地、集中优势、区域经营、扩大领地；

3、一体化管理需要强力推进，要求和鼓励机关部门深入项目管理中，加强项目管控。一些项目上的问题，只有沉进去，才能真发现，一些看起来是公司的小问题，对个人是大问题，解决了这样的问题，受益的不仅是个人，是整个海外的群体，受益的是公司；

4、人才的瓶颈问题，不仅是公司的问题，也是一航局的问题，形成原因多样：招聘什么样的人、国内国外是否加强交流、境外导师带徒、人员的定向培养、解决人的后顾之忧、是否有开放的用人理念比如外聘、选送到窗口单位培养等，都有关系，都是原因，解决的途径还是要综合针对原因来采取措施；

5、海外的用人导向，要有一个意识，从职业生涯的倾斜上考虑，海外项目要出人才，是输出中层干部的地方，尽量少往海外项目调配中层干部，海外需要的中层干部就地从海外一般干部中培养；

6、海外物资的集中采购，是一个值得研究的重要课题，做好了，和采购印巴劳工协作队伍一样，是控成本赚大钱的地方，核心环节是派出去的人能否起到国际化配置资源的作用，因此对海外人员培养时，物资人员的培养也是重要命题。

第四篇：评优：企业管理服务工作业绩汇报

【2010“优秀物业服务企申报材料】

十堰市东正物业管理有限公司

企业管理服务工作汇报

东正物业管理有限公司成立于05年12月12日。2006年12月正式受托接管东正国际小区。几年来，我们即秉承“真诚服务，满意放心”的服务宗旨，在市房管局及物业科、区房管、行业协会等领导的关心指导下，通过全体员工的共同努力，不断改善和创新管理服务手段，优化各项服务标准，完善各项管理制度，规范各项管理服务流程，从全方位、多立面提升和强化物业管理团队的专业服务素质和服务水平，从严、从细、精心做好各项管理服务，形成了一套较为完整的富有个案特色的管理方式方法。为业主营造了一个“方便、舒适、安宁、和谐”的高尚人文社区。

一、前期介入抓基层。

东正国际小区热、暖、煤智能监控等设施设备完善，功能齐全完备，是一个全电梯高档景观社区。为全面保证小区物业公共设施设备满足业主安全使用、方便使用，东正物业积极全面细致、全过程介入建设安装过程，从建筑物本体及其所属设备设施、消防系统、电视监控、门禁、给排水系统、道路、车场设施、设备等各方面及时提出大量的合理化建议，求得开发商的重视和整改；对楼盘销售、交付工作中反映出的工程遗留问题，积极协调开发商及建筑施工部门进行整改，切实维护业主的合法权益和切身利益。

二、建章立制强筋脉。

按ISO9000国际质量管理体系和ISO14000国际环境保护体系标准建章立制、规范管理。设置合理的构架体系，创设规范、严密的管理服务工作流程。

为适应东正国际小区精品楼盘的专业化高品质物管工作的需要,东正物管公司在积极做好物管介入工作的同时，努力作好组织机构和队伍建设，从内训、外培、外聘三方面抓好人才培养和物管队伍建设，以良好的用人机制、优越的环境待遇、先进的物管理念创制人才洼地，打造高效物管团队。

物业管理重在细节，管理之本重在以实。根据东正国际高档住区的管理工作需要，我们从严、从细、规范服务流程，精心做好各项管理服务。在企业内部管理上，首先完善各项行政事务管理制度，建立良好的企业文化，以制度规范员工行为，以文化熏陶员工思想。1

在业务管理上，按行业规范，比照行业先进管理模板，结合自身管理实际编制好各项服务文件、表格，包括《前期物业管理服务协议》、《物业服务手册》、《装修管理手册》、各部门各岗位工作规程、作业指导等管理服务文件，形成一整套完备的管理规范。每个部门、每个岗位按流程作业。高标准、高起点，严格做到管理服务工作标准化、程序化、规范化、专业化，夯实管理服务基础。

三、苦练内功，提升素质，营造和谐之区

东正物业管理公司4年来，严格按照国家有关法律法规的规定、认真执行前期物业管理服务协议的有关约定内容，严格对照《十堰市物业服务企业监督考核办法》的考评标准，强化基础、苦练内功、规范管理、提升素质，逐步落实各项管理服务工作。积极开展好东正国际的各项管理服务工作，在完善小区各项服务功能、协调居建各种矛盾，服务业主、服务开发等方面做出了自己应有的贡献，打造了一个方便、安全、整洁、文明的社区，得到了广大业主的认可。

1、全力打造智能社区，构建立体安防体系，确保东正国际社区的安全。从软硬件全方位加强安全管理，在硬件上投资建设了智能监控中心，对小区治安无缝对接全面监控，对消防实行自动监控；设单元门禁可视对讲系统、小区大门车辆进出道闸系统、楼宇进出智能识别系统、周界电子巡更系统，智能车场管理系统等。在软件上加强安管队伍建设，合理配置安管岗位，实行24小时门岗值勤、24小时楼栋和周界巡逻、24小时智能监控，层层设防，全天候管控，让业主生活高枕无忧。

2、精操细作，做实服务，构建和谐统一的居家环境。

东正人认为在物业小区，业主和物管公司的目标应该是统一的。和谐才是硬道理，服务是第一要务，精细服务是升达和谐之门的高速公路。为了实现东正国际社区的和谐统一，东正物业人注重每一个服务细节，点点滴滴细心考量，兢兢业业从严打理，硬件上完善各项服务设施，软件上规范各项服务礼仪、服务程序。每一个楼栋单元配有果皮箱、垃圾桶、公示公告宣传栏；每一处可能的安全隐患，每一个业主想要明白的内容都能从健全的标识、警示上一目了然。对公共区域，我们建立一套严格的巡视巡查制度。不论是保洁绿化、设施设备维护、安全保卫，还是物业建筑本体，巡视巡查都做到全方位多层次的无缝覆盖，有精操作，也有严考核、细落实。东正国际管理处建立有完备迅捷的信息受理、分类、传递、反馈体系。只要是业主的诉求，无论大事小情，均第一时间受理、第一时间核实、第一时间处理、反馈，不留“尾巴”，不遗隐患、不造矛盾。公共区域的保洁清扫，无论是楼

栋电梯大堂、健身休闲器械场所，还是走道抉梯、道牙石廊，包括果皮箱、垃圾桶本身都做到无浮尘、无飞蝇、无臭味，力争为业主营造一个酒店式的憩居环境，让业主享受到酒店式的清洁绿化服务。

几年来,我公司先后接管了东正国际一、二期,共计700余户、10万平方米的物业，小区各项管理服务工作不断更新，不断上台阶，一个设施完善、功能齐全、管理规范、环境优美、和谐文明的社区逐步营造起来。

2010.12.09

第五篇：企业管理

1.企业的概念和特征企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。特征：1）经济性2）盈利性3）独立性4）社会性

2.企业类型 根据资产构成和法律形式的不同，可将企业分成自然人企业和法人企业 区别：承担的责任不同

3.公司治理的结构1）股东大会2）董事会3）监事会4）经理层

4.企业国际化的方式 1）出口或进口2）非股权安排3）国外直接投资

1.5个管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制

2.管理的二重性及 意义（？）管理的自然属性、社会属性

3.管理者应该具备的技能技术技能、人际技能、概念技能

概念技能对高层管理者最重要中层次之基层最不重要技术技能相反人际技能同样重要

4.决策的原则：满意原则

决策的类型：集体和个人程序化和非程序化

决策的误区：走出盲目信奉崇拜的“思维”误区

走出“有利证据”的判断误区

走出“框架”既有模式的经验误区

走出“布里丹选择”误区

走出“群体思维”的全体通过误区

先入为主的误区

不能自拔：沉溺于沉没成本

5.计划的内容：为什么要做；做什么；何时做；在何地做；由谁去做；怎样做；

计划的表现形式宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算

6.组织结构特性复杂性：组织分工的程度

正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度

集权化：决策制定权力的集中程度

职业化：指员工的正规教育和培训的程度

人员比率：指人员在各职能、各部门中的配置。

组织结构形式1）事业部制 特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区加以划分，成立各个经营业部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实行独立核算、自负盈亏，每个事业部都是一个利润中心，并拥有相应的独立经营自主权。2）矩阵型 特点：由纵横两套系统组成，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统。横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则，它有多重指挥线。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，它是一种理想的组织形式。

7.领导权力来源于：1）职位权力（合法权、奖赏权、惩罚权）2）个人权利（专长权、个人魅力、背景权、感情权）

领导生命周期理论，如何根据下属的成熟度来确定领导方式（心理成熟度、任务成熟度）综合考虑人际关系因素（对人的关心）和生产任务因素（对生产的关心）分为四种领导方式。告知式领导（对生产高度关心对人低度关心）适于主动性差的下属；推销式领导（对生产和人高度关心）适于主动性中等的下属；参与式领导（对人高度关心对生产低度关心）适于主动性强的下属；授权式领导（对生产和人低度关心）适于主动性极强的下属。

8.激励马斯洛的需求层次：生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要（需要等级依次提高）。

双因素理论（保健因素和激励因素）导致满意的因素为激励因素，同工作的内容有关（成就、认可、工作本身、责任、提升与成长）；导致不满意的因素为保健因素，同工作环境有关（主管、工作条件、人际关系、收入和保障、公司的政策和管理）。激励员工分为两个阶段，第一个阶段，必须保证保健因素是充足的实现“没有不满意”，第二阶段让员工有机会体验激励因素。

期望理论期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。期望理论的基本描述：激励力(M)=期望值(E)×效价(V)

E 高 * V 高 =M 高

E 中 * V 中 =M 中

E 高 * V 低 =M 低

E 低 * V 高 =M 低

E 低 * V 低 =M 低

9.控制是管理工作的最重要职能之一，它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的过程：确定标准、衡量绩效、纠正偏差

1.人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组

织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。

2.内部招聘的优缺点优点：了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工；可更快适

应工作；使组织培训投资得到回报；选择费用低。缺点：来源局限、水平有限；“近亲繁殖”；可能造成内部矛盾；

3.外部招聘的优缺点优点：来源广，余地大，利于召到一流人才；带来新思想、新方

法；可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；人才现成，节省培训投资； 缺点：进入角色慢；了解少；可能影响内部员工积极性；

4.绩效考核的360度考核方法：被考核者的上级、同事、下属、客户和被考核者自己对

自己进行考核，然后由专业人员对比被考核者的自我考核向被考核者提供反馈，以帮助其提高能力水平和业绩。

5.报酬系统的构成：报酬系统由硬报酬系统[由薪酬主系统（直接货币系统）和薪酬辅系

统（间接货币系统）组成]和软报酬系统

1.服务性运作与制造性差异在哪里？

产出的物理性质制造业：有形的、可触的、耐久的服务业：无形的、不可触的、寿命较短

与顾客的接触程度与顾客的接触往往导致效率的降低

对质量的评价不同 质量标准难以建立

纯服务性生产不能通过库存来调节

响应顾客需求周期很短

主要服务于有限区域范围内

设施规模较小

2.生产管理的任务的目标通过合理组织生产过程、有效利用生产资源，适时、适量、适价地生产出社会所需要的产品，即企业要围绕着顾客所需要的产品数量、质量、交货期、价格等目标，合理组织生产过程。

3.设施设备布置按固定位置布置；按工艺原则布置；按对象专业化布置；按成组生产

单元布置。

4.服务产品的构成要素

“显性服务”要素：服务的主体、固有特征，服务的基本内容

“隐性服务”要素：服务的从属、补充特征，服务的非定量因素

“物品”要素：服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品

“环境”要素：提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源

5.并行工程的含义并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。（该方法力图使产品开发者从一开始就考虑到产品全生命周期从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。）

6.MRP的主要输入与输出输入：主生产计划（或产品出产计划，MPS）；物料清单（产品结构文件，BOM）；库存状态文件。输出：主报告和辅助报告

7.5S管理整理、整顿、清扫、清洁、和素养。

8.绿色制造的含义 资源的利用在满足产品功能、质量和成本等要求的前提下，系统考虑产品开发及其活动对环境的影响，使产品在整个生命周期中对环境的负面影响最小，资源利用率最高。这种综合考虑了产品制造特性和环境特性的先进制造模式称为绿色制造。

9.网招计划（画图题）

1.对市场的理解

2.市场营销与推销的区别营销起点是市场强调顾客需要使用综合的方法通过满足顾客

需求获得长远利益推销起点是厂商强调校友产品使用推销促销的方法通过扩大销售数量来获得短期利益

3.工业品营销和日用消费品营销的区别市场结构不同；产品特征不同；采购决策不同；

定价特征不同；营销方式不同（网上找的）

4.行业行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别

5.市场细分的概念，作用，原则市场细分是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。作用第一有利于巩固现有的市场阵地。第二，有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场。第三，有利于企业的产品适销对路。第四，有利于企业制定适当的营销战略和策略。原则1)可衡量性(2)可赢利性(3)可实现性(4)可区分性

6.四种营销策略产品策略；价格策略；渠道策略；促销策略

7.产品整体概念产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。产品组合的宽度：公司拥有多少条不同的产品线。

产品组合的长度：产品组合中产品项目总数。

产品组合的深度：产品线中的每一产品项目中有多少产品品种。

产品组合的粘度：产品线在最终用途，生产条件与销售渠道或者其他方面相关联的程度。

8.价格的三种定价方法成本导向定价法； 需求导向定价法； 竞争导向定价法促销的方法电视广告 报纸广告 杂志报刊广告 电影广告 邮寄广告…..