第一篇:如何做好一名优秀的班组长
如何做好一名优秀的班组长
班组长,既是企业执行力的基石,还是基石的修筑者。在企业员工里班组长是“最难”之人,而优秀的班组长就要有“上天入地”的本领---自己要做得好、领导要看得上、兄弟姐妹们要服得管、事情要一天更比一天好。事再难,可也得有人做,如何做好,先要弄明白“难”在哪?
一难,业务要入得地。优秀的班组长需要有很强的业务能力,即岗位上的事情做好的能力。首先要具有岗位资质,要持证上岗,是岗位上比较能干的人;二要有解决突发事件的能力,在遇到突发事件时,班组长要能果断告诉员工怎么做;三要有对台帐、原始数据的汇总、分析能力,公司推行的SMS系统就强调了如何改善台帐,让台帐发挥作用,班组长要能够通过对原始数据的记录、积累、分析,发现问题,找出原因,然后再加以解决。
班组长要做出有品质的事情,“入地”能力是关键。比方我们发现候机楼厕所卫生纸经常很难扯断,旅客上厕所用纸不方便,仔细一研究发现是装法错误,改进后方便多了。而班组长“入地”力也许就体现在这些细节的改进上。
二难,管理要上得天。优秀班组长光自己做好是不够的,应该具备较为全面的管理能力,即要能懂得引导团队,把本班组人员的积极性发挥到最大,还要沉得下去拔得出来,这就是能“上天”的本领。
首先要会排班,如何用最少的人把事做到最好,这是班组长管理能力的核心。在工作面上,我们发现有些岗位上的排班十年如一日,工作天天一个样,和公司的新要求慢慢拉开了距离。班组长要敢于尝试对不同的业务、不同的人员采用不同的排班方式。比如有些维修岗位,根据工作量断断续续的特征可以将行政班和业务班进行混排,以更好地利用人力资源,既让员工得到充分休息又能做好工作。第二,要有协调能力,既要协调好本班组的成员,也要协调好与本岗位工作内容相关的其它班组(上下工序之间的协调),作好沟通。第三,要有鼓动员工的能力。人有不同性格特点,有些活泼,有些内向,干起工作来也有所不同。针对不同的员工,班组长要选择不同的沟通和激励方式;在员工犯错误时要及时指出并找出原因,员工做得对时要及时给予鼓励;对涉及大家利益的事,还要组织员工进行头脑风暴,集思广益,及时反映争取,维护员工利益。第四,要懂绩效管理。绩效管理的关键环节是KPI(关键绩效考核指标)的设置和分配。班组长首先要清楚自己的班组是做什么事情的,自己需要员工做好什么,一定要让每个员工清楚班组要做什么,自己要做什么。并且在考核完以后要对员工有所反馈。第五,要有整理能力。不仅要整理好办公场所和工作台面,使之干净、整洁,还要学会用图表等管理工具理清工作进程和思路,汇总分析工作收获,发现工作隐患。
三难,教人要胜过己。优秀的班组长应该具备很强的教育能力,要有把徒弟带得比自己优秀。首先要会学习。俗话说,“教人一滴水,自己要有半桶水;教人一碗水,自己要有一桶水”。公司给我们提供了很多学习培训的条件和机会,我们就要利用起来,多看书学习,及时更新脑袋里陈旧的东西。哪怕逛个商场出次差,都是我们有了解本岗位、本行业的最新信息的机会。第二,要会教人。个别班组长和成员之间差距太大,班组长自己能力很突出,但是班组成员的能力太弱,这就要求班组长像师傅教徒弟一样手把手地去教,这样整体素质才能提高。第三,要有提问题的能力,要敢于挑战权威、接受变化,敢于对岗位上司空见惯的的事情提问题,多问个为什么,要有敢于挑战老的、习以为常的工作流程的勇气。个别班组长在一个岗位上待了多年,但工作改进不大,实际上我们的一线岗位亟待细节创新。我们可以问问自己:今年我干的比去年好吗?事事想想有没有更好的办法,能使事情做起来更简单而效果更好。第四,要有课件编写的能力,在实际工作中我们有很多案例、流程、方式方法,这些都可以编写成册,更有利于积累学习,传授后人。
四难,人格要昭得人。优秀的班组长要有较强的人格魅力。把一个班组拢一起,心往一
处想、劲往一处使,难。但如果班组长又人格魅力就不一样了。这种魅力来自于:首先让自己做有品位的人,着装修饰、言行举止处处讲究,处人处事公平公正,使自己更有吸引力、更有涵养,更有号召力。二要有爱和奉献精神,对员工要有像对家人般真诚的关爱,排班切忌把方便留给自己。三是要明辨事非。在公司有重大的变革时,班组长应该理解和掌握公司变革的前因后果,比一般人更有水平,不人云亦云,不随员工起哄,应该能站出来,对不理解的员工及时作解释,使自己班组员工对公司的变革能够理解并执行。四要有较强的抗打击能力,也就是面对困难的承受力要强。服务工作时时都有可能受委屈。在生产一线的班组长,最需要正视困难和解决困难的来信和勇气。比如运输候管部候机室的员工就需要有非常强的抗打击能力,每次航班延误时,候机员必须坚守岗位,做到不恐惧、不恼火,耐心热情地为旅客服务。
创新,是现在时髦的关键词。克服困难、解决困难、改进工作,就是我们工作中体现创新的主要途径,同时又是我们获得成就感和愉悦的基础。只有班组长们做到优秀了,我们企业的执行力才能上去;企业做好了,国家才能强大。所以我们要创新,我们不求一鸣惊人,但是可以在岗位上、在解决困难和改进工作的过程中把复杂的事情做得简单,把简单的事情做得优秀,这么看来,班组长应该在创新的过程中做到优秀。
第二篇:如何做好一名优秀班组长
如何做好一名优秀班组长
团结一心齐拼搏 青春浇铸奉献花
“羡子年少正得路,犹如扶桑初日升”,身为一名青年班组长,年轻是我们的资本,而如何做好一名优秀的班组长对刚刚踏入管理领域的我们来说是一个无时无刻不关心的话题。我认为,要想成为一名优秀的青年班组长,就要在把握住青春的同时,团结班组每一个人,积聚大家的合力,为公司无私地奉献。
以下是本人对班组管理的一些浅见,不妥之处,敬请各位指正。
一、团结产生合力
通过近段时间的学习,我更深层次地理解了班组长的使命:为了达到公司或部门追求的目的,根据现有的条件,高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。目标的达成需要班组每一个人都做出应有的贡献,因此班组长需要带领整个团队团结一心去拼搏。团结是力量的凝聚,合力是发展的引擎。在电力技术飞速发展的今天,各专业的联系越来越密切,基层班组在现场的任何一个小小的行为都与电网的安全息息相关,为保证设备的正常运行,不给电网安全留隐患,班组长在日常的工作中要考虑到方方面面。然而对实际的工作我们又该怎么办呢?是事必躬亲还是大胆放权?其实,这个答案古人早已给出,那就是“能用众力,则无敌于天下矣。”班组的工作需要每一个班组成员的共同努力,如果仅仅靠班组长一个人去思考问题,那这个班组将会死气沉沉,换言之,当班组长在时,可能班组的劣势尚不明显,一旦班组长不在,那这个班组将会如一盘散沙,毫无斗志。因此,作为班组长的我们,能否团结班组成员使大家“心往一处想,劲往一处使”成为我们班组工作好坏的一个极大的决定因素。
班组长是员工的直接的领导,并对其进行作业指导,培训,评价其工作能力及工作成果。如何能达到与班组成员的团结,我认为首先班组长要正确认识自己与班组成员的关系。经常有人认为班组长一旦晋升,就有了“权力”,就可以对员工颐指气使,动辄呵斥处分,引起员工的不满和对抗。相反,如果对一线员工以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快就会获得员工的拥戴。因为班组长是从优秀员工中提拔上来,所以原来的同事对这个转变一般有一个适应过程,我们要尽量地使这个过程平滑过渡。
二、班组长应具有的素质
单单是团结还不够,班组长还要有区别于班组成员的多方面能力。任何一个人,都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多,这正是因为管理者具有比一般人更出色的能力。要成为一名优秀的班组长,我认为以下能力应当具备。
1. 专业方面:首先,班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。能够指导下属并向上司提供建议。这是开展工作必须具备的能力。很难想象“外行管内行”是一个什么效果。其次,做事要有计划、有目标、有时限,提高员工们的参与意识,因为我们的安全理念是“安全第一,预防为主”预防是第一位的。所以要善于问为什么,具有发现问题的意识和预测能力。第三,班组长要能指出员工在意识和行动上的不足
之处且传授必要的知识及方法。
2.管理层面:班组长要能发挥班组里每一个员工的长处,同心协力,完成任务。要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。因为良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气,有助于构筑良好的信赖关系。其次,班组长要学会倾听,倾听可以让人心情平静,可以让别人觉得你很谦虚,可以让你了解更多的事情。所以友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。再次,要善用幽默和激励,幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。让下属感到工作的愉悦。利用幽默批评下属,不会使下属感到难堪。用激励的方式而非命令的方式安排员工工作,更能使员工体会到自已的重要性和成就感。激励不仅不会削弱管理权力,相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自已。
3、自身修养方面:要有控制情绪的能力,班组长的情绪会影响员工的情绪,会影响对工作的正确评价。要管理别人首先要管好自已,用良好的品格去影响人,以德服人。
三、以青春之力铸奉献之花
具有了多种能力还不够,身为一个青年班组长要能做到无私奉献。奉献是什么?奉献是一种高尚的情操,奉献是一种平凡的精神,奉献是一种发自内心的快乐。它既表现在国家和人民需要时的挺身而出,也融汇在人们日常生活的助人为乐,更加蕴含了我们青年班组长在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。奉献精神是与企业社会责任相联系的一种企业精神,既然我们选择了电力事业,就应该把自己的理
想、信念、才智、青春毫无保留地奉献给这庄严的选择。
以上三点是本人对优秀班组长的一点浅见,总地说来就是提高自身素质,把握蓬勃青春,共走奉献之路。只有把握住这三点,我们才能成为班组成员拥戴,领导满意的优秀的青年班组长。
第三篇:如何做好一名班组长
如何做好一名班组长
班组长是班组安全生产的第一责任人。班组长虽说是兵头将尾,但所起的作用不可低估,一方面要上情下达,另一方面又要带领班组成员开展具体工作,从一定程度上来说班组长的素质和能力直接影响班组的安全生产水平。班组长应如何开展工作,怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长,我认为应该做好以下几点:
一、做好班组长工作的保证:班组长作为班组的带头人,肩负的工作具体而复杂,不但有征费方面的任务,也有管理方面的任务。因而需要合理安排好班组长成员的工作,协调好各种关系。随着征费环境的不断恶化,班组的工作任务也不断增加,如果班长没有正确的人生观和价值观,没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很
难完成这些任务,也很难带领班组成员做好各项工作。
二、要加强学习,提高自身素质及管理水平:在收费管理中,要当好一名班组长,就必须具备一定的条件:班长作为员工中的一个代表,一定是最优秀的员工。这一点不容置疑,他的各方面素质决定了他对整个班集体的影响程度。试想一个思想不健康、作风懒散,不负责任的班长所带领的班集体会是上进的吗?影响力对于一个班集体来说是至关重要的。时刻保持良好的心态,对于班长来说是区别普通员工的根本所在。为此,班长应不断提高自身素质,要多向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验,积极提高自身的文化水平、各项业务素质及管理水平。努力提高工作效率和工
作质量,争取工作的主动性,使日常工作中出现的各类问题都能从容的解决,可以使自己的组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力等方面都能达到相应的提高。
三、加强内部管理,提高班组的凝聚力:班长在管理过程中必须全面了解班组人员的情况。由于各组之间文化程度与性格的不同,看问题的观念也随之不同,势必给班组长开展工作带来一定的难度。因此,班长在处理问题时要注意方式方法,尽量把大事化小,小事化了。力求做到不带任何偏见,分析好问题、解决好问题,要善于利用自己的优点、长处去吸引周围的人,把自己好的行为与方法淋漓的表现出来,各方面都起到表率作用。要积极处理好组员之间、组员与班长之间的关系,同时在处理问题时要做到对事不对人,始终与组员平等对待。
第四篇:如何做好一名优秀的班组长
如何做好一名优秀的班组长
企业的各项经济、技术指标要靠班组来实现;企业的大量原始资料、信息、数据等靠班组直接提供;企业的各项决策、规章制度等管理工作要靠班组来落实。可见班组作为企业内部从事生产活动和管理活动的最基层组织,是企业生产链上一个既基本又极其重要的一个环节。班组就是企业的细胞。而能否充分利用发挥各种资源来把这个“细胞”搞活,一位合格称职的班组长是非常重要的。
一位合格的班组长首先要对自己有一个正确的定位,具备较高的角色认知能力。班组长处于企业管理层中的最基层执行层之中,在生产的一线上既担任着一名管理者的身份,管理领导着自己的班组按计划按章程地从事生产劳动,也担任着一名生产劳动者的身份,自身直接参与生产劳动,同时对外也代表着企业自身的形象。因此,对班组长的角色规范,权力和责任把握的正确与否将直接影响着日后班组管理工作的展开程度,管理水平的高低和工作的质量的好坏,乃至企业的利益。
班组长是企业从事生产活动的最基层单位,作为兵头将尾的班组长,既是班组各项工作的组织者、领导者、执行者,又是传达上级精神指示的中间环节,是连接企业中层管理和基层员工的桥梁,起着承上启下的桥梁纽带作用。
成为一位称职的班组长,除了正确的角色认知之外,还应具备相应的合理的能力和素质结构,而且是最重要的。
班组长作为企业的“兵头将尾”,上面提到班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。所以班组长
第一,必须要拥有较高的的技术和技能水平,能够熟练掌握生产的基本技能,熟悉班组的生产流程和技术标准,这不但对企业生产的生产力水平、生产效率和产品质量具有重要影响,还是赢得班组成员的信任的重要条件。
第二,良好的人际交往能力。作为班组长必须要树立正确的价值观念,要明白自己在企业中并不是一个独立的单体,只不过是企业中的一个小细胞而已,是由若干个细胞共同造就了企业的文化并推动着企业不断地向前发展的。片面地强调个人能力和个人主义是行不通的。从企业内部纵向关系看,上有主管、经理、懂事等,下有班组成员;从企业内部横向关系看,不同班组的各位班组长以及隶属不同部门的职工等等。因此,班组长必须要用有良好的沟通能力和人际关系能力,要学会怎样去和上下左右的人建立、保持良好的关系,进行有效的沟通。这不但为自己日后开展工作提供便利,还有利于团队精神的建设,各种问题和矛盾的解决、协调,更好地了解上下级对自己的期望,获取他们的认可和尊重,更好地实现自我的需要。
第三,优秀的领导管理能力。从管理者的角度出发,光是拥有一定的技术技能和沟通能力还明显不足,还必须具备较强的组织管理能力。正所谓:“无以规矩不成方圆”。作为一个企业,大到企业总体,小到企业班组,如果没有一个合理化、规范化、系统化的管理来对资源进行计划、领导、协调和控制,那是很危险的。所以班组长作为企业的基层管理者,一定要做好班组的事务管理、生产管理、信息情报管理等工作。严于律己,以身作则,严格服从企业上层的领导管理,积极做好企业的各项决策和规章制度的落实工作,认真严格执行企业下达的各种任务和计划。以生产为中心,以基础工作为重点,建立健全班组的各项规章制度,抓好班组管理,搞好团队建设,有效地组织和领导班组成员,充分调动班组成员的积极性和创造性来进行安全、文明,有秩序的生产活动,为企业带来实在的效益。
第四,创新能力。周易中所言,穷则变,变则通,通则久。可见,创新这一观念自古由来,在很早以前的古人就意识到了创新对社会发展的的重要性。古人尚且如此,更何况我们呢?
在经济高速发展的今天,创新无疑是企业发展的一个强有力的动力。而作为企业基
层的管理者,又是生产一线的直接劳动者的班组长,具备有一定的创新能力是必须的。在现有的生产制度、管理和方法中,不一定会和不断变化了的社会环境相适应。因此班组长要实事求是,立足于现实工作,不断地寻找改进技术、工艺的新方法,追求实效。要敢于打破定势思维,提出不同的观点和看法,同时也要带动和鼓励班组成员多做多想,打造一个具有创新精神的团队。
第五,秩序规矩的职场能力。作为一个生产一线的班组长,必须具备秩序规矩的职场能力,要明确现场的使命,以及各个任务的目的,分清各项活动的层次,熟悉各项活动的流程。现场各项活动包括生产活动、与投入相关联的活动以及基础活动,所以我们在一线工作必须保障员工人身安全的同时消除生产线设备的不安全点以及提高全员的安全意识。
要想成为一位优秀的班组长,在有相应的能力的同时,还要拥有良好的素质。
1、思想品德素质。具有社会责任感和公纪公德,在处理集体和个人的关系上,要有热爱祖国、关心集体、关怀他人的思想行为,具有团结协作精神,文明待人接物。
2、科学文化素质。具备一定的基础文化知识,具有现代的科学精神、人文精神和创新精神。在现实工作中,要学会自我学习、自我总结、自我完善,熟悉和掌握企业方面和自身方面的相关知识,善于接受新事物。
3、身体心理素质。拥有健康的身体、心理方面和文明的生活习惯。树立正确的价值观和人生观,具有克服困难、坚韧不拔、吃苦耐劳的顽强意志,具有积极向上、热情进取的工作情怀,具有较强的平衡情绪和调节心态的自控能力。
4、专业素质。要具有良好的职业道德,正确的职业理念、理实具备的专业知识和熟练的专业技能。要诚实守信、办事公道,有责任心,为人有原则,具有较强的民主、法制和文明意识,以塑造良好的班组长形象为基础树立管理者的威信,以期形成班组核心力量。
一个生产企业的发展和壮大,一位高层领导人、决策者的卓越的管理水平和决策能力固然重要,他们统筹全局,运筹帷幄,以企业的长远发展为目标来进行规划和制定战略,具有高超的见识和判断能力,但是他们往往并不具有从事生产活动中所应具备的生产技术、技能方面的知识和能力,而且各司其职,以他们的管理能力、方法和层面,摆在基层来从事生产管理明显不适合。因此,班组长的地位和作用就更加的突显了。班组长在企业生产一线直接参与和管理班组成员从事生产活动,对于生产的技术、生产的工艺和标准,生产的效率、产品的质量以及各项企业制度、工作的落实程度等都具有直接的影响。所以一位合格优秀的班组长对于企业的发展具有不可替代的作用。如果说班组是企业的细胞,那么一位优秀的班组长就是这个细胞里的细胞核,企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系到企业发展的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久的立于不败之地。
第五篇:浅谈如何做好一名优秀的班组长
浅谈如何做好一名优秀的班组长
写在前言:人,无论做什么事情,都要有自己的思路,而思路越清晰,对事情的进展过程都能更好的加以把控和掌握。人,需要自信,自信能给人带来“气质”和“内涵”。办事雷厉风行,独立自主,善于尝试,乐于创新等等这些积极的动作,都是源自于自信。是自信给了人改变的勇气和力量,也是自信给了人积极乐观的办事心态。凡事都应该“我相信!”我相信我自己能做好任何事情!我相信,别人能做到的事情自己也一定能做到!我相信别人不能做到的事情我通过努力也能做到,我相信我能!毛泽东有句诗“会当水击三千里,自信人生二百年!”很是能表明自信的重要!人,需要奋斗!奋斗才是上进的。逆水行舟,不进则退!人生在世不过短短百年,怎堪虚度年华,碌碌无为?!不说大的要为国家为社会做贡献,那么至少你要为家庭,为亲朋做点什么吧?而一切的一切只有源自奋斗,奋斗才能改变,才能让自己更好,只有自己变好了,你才有条件去帮助别人,帮别人做点力所能及的事。巴金先生说:“奋斗就是生活,人生只有前进!”发人深省!
如何做好一名优秀的班组长?看似一个很难的问题,实质上并不难。只要你有清晰的工作思路,只要你有应有的基础知识,只要你有独特的积极的个性和好的人品,只要你有能与人沟通交流的适当方法,只要你有善于向人学习,勇于接受意见和批评的“空杯”精神,只要你有处变不惊,从容豁达的心态,只要你有自信,所有的事情你都能迎刃而解!下面让我来谈谈一些具体的事情:
1,专业能力。班组长应该十分熟悉自己所管辖团队。包含4M1E(即人,机器,材料,方法,环境)。班组长应该知道自己团队的人员数量,他们的工作情况,预知今后可能出现的状况;熟悉团队所有的设备财产,有些什么样的工具,器械,夹治具;有些什么样的在存物料(产品物料,辅材等等),熟悉产品在生产过程中所用的方法(比如产品的生产流程和工艺步骤,只有熟悉这些才能很好的指导和安排员工进行生产作业),熟悉所管理团队区域的环境,并做好如何改善的工作等等。
2,解决问题的能力。班组长应该擅于问“为什么”。只有不断的寻求解决问题的方法和手段,才能做到积极的去发现问题,分析问题,找到原因并解决问题。
3,清晰的工作思路。班组长应该清晰明了每天团队的工作安排和计划。该做什么,要做什么,能做什么,怎样安排等等都是一个班组长应该有的思路。只有清晰明了,你才能指导自己的员工作业,才能为领导分忧。
4,良好的产品品质意识。产品质量是制造出来的!永远要知道这点。所以对员工日常的作业要注意观察,及时改正。对每天品管人员的记录报表要适时的查看并做出总结,以免下次再次出现相同的问题。尊重品管人员的判定,如有异议可以向上汇报或向相关领导反映,请示其做出相应的裁决。
5,不断改善的积极心态。任何事情都不可能尽善尽美,所以凡是有问题的都应该积极的改善。可以用PDCA循环来做改善。即计划--实施--检查--改善处理。做的好的继续发扬,做的不好的乐于去改善和提高。6,沟通交流能力。班组长应该学习如何去与不同部门的人员打交道。这和做人是一样的。你的品性决定的你的沟通成功率。只要你把平时待人处事的良好态度表现出来了,事情自然就好办。待人以诚,虚心求是,乐于汲取他人优点,批评时候只对事不对人等等都能给沟通起到良好的作用。
7,组织能力。如何安排生产,如何组织员工做各种活动,必须能清晰明了。产品生产过程中谁应该做那个工位,谁有能做什么,都应该因人而异,“没有最好的只有最合适的”,要能知人善用,协调处理内部各种矛盾,减少摩擦,使团队的气氛融洽,使员工的工作士气提高等等这些都是优秀班组长应有的组织能力。另外需要班组长放平心态,跟员工沟通时应该将心态放在一个员工的级别,最忌用命令的语气跟人说话。跟领导沟通的时候,也不要觉得自己职位低,凡事不论对错任由领导说了算,要合理的提出自己的意见和看法。
8,指导能力。要能对员工作业提供良好的作业典范和专业技能传授,在自己进步的同时要能带动自己的团队进步。
9,要有较强的耐力和压力承受能力和对员工细心的关怀以及自我情绪的超强控制能力。班组长是员工“仰望”的对象,一切向班组长看是现在很多员工的心态。所以班组长要能承受压力,也要能用较好的耐力对员工进行指导的安排。要能及时了解员工的心态,急员工之所急。有时候情绪能决定办事好坏的程度,班组长应该能很好的控制好自己的情绪,否则会影响到其他人的心情和工作情绪。
10,果断的决策和较强工作执行力。领导安排的事一定要在第一时间完成。在要拿决定的时候一定要果断,是就是,不是就不是,行就行,不行就不行,不要优柔寡断,模棱两可,犹豫不决。只有特立独行才能独当一面,才能做好一个优秀班组长所应该有的决策力。
11,高度的责任心。班组长上要对领导负责,主动为领导分忧,下要对员工,时时关注员工的各种状况(包括工作的,生活的),为员工提供及时的帮助。身体力行,凡是都要起到带头作用,为员工作出表率。