优秀班组

第一篇：优秀班组

一、加强班组职工思想道德教育 该班组多年来工作在汪清县的各个角落，施工地点较为分散，但是他们始

终坚持学习职业道德方面的内容。利用班前备料时间，组织职工学习有关工程方面的知识，使职工认识到在市场经济条件下，一个企业的生存必须依靠过硬的业务技能，以质量求生存，在施工过程中的每项工作都要以顾客为主，尽最大努力使顾客满意。该项目部认真加强质量管理工作，认真贯彻落实《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》等相关法律法规，推行ISO9001—2000标准……

二、新年的钟声即将敲响。在这辞旧迎新的美好时刻，我们欢聚一堂。值此新年来临之

际，我谨代表**网络公司党委以我个人的名义，向一年来辛勤工作在我公司、技术部、业务部、机房管理、后勤服务等方面的广大职工们表示衷心的感谢！向在北京**网络科技发展有限公司发展历程中艰苦创业、呕心沥血的所有老同志们表示亲切的问候！2008年，是不平凡的一年，回顾过去一年的历程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。在上级主管部门的正确领导和关怀下，在北京市委、市政府的指导和帮助下，在社会各界朋友的鼎力支持下，通过公司全体员工的团结努力和无私奉献，各项事业都得到了充足的发展。在公司的科研上，我们扎实求新，取得了丰硕的成果；在公司的队伍建设上，我们集思广益，构建了强大有力的梯队体系；在公司的人才培养上，我们求真务实，使人才的引进和培养更加的科学有效；在管理和后勤工作上，我们更是井井有条，一派生机。总之，全公司的各条战线、各个领域都取得了突出的成绩，切实实现了公司的跨越式发展。回顾过去，我们无比自„„

班组一级的工作，对安全生产有着举足轻重的作用。他们是班组的核心人物，是班组安全的第一责任人，是生产经营的中坚力量。

班组长素质的好坏，管理水平的高低，直接影响着班组的整体水平，甚至影响着企业的整体利益。一个优秀的班组长要把班组的各项任务完成得尽善尽美，要把各项工作做得优异极致，“严管厚爱”是十分必要的。“严管”就是按照“以人为本”的要求，精细化管理。班组长要严格要求自己，努力使自己成为班组的榜样。班组长的一言一行影响着班组成员的行为。班组长要吃苦耐劳、克己奉公、兢兢业业、以身作则、身先士卒。这样，才能让其他人心悦诚服、听从指挥。其次，班组长要在管理上下功夫，教育班组职工认真贯彻执行各种规章制度，遵守劳动纪律。在工作上，班组长对每一项操作，每一道工序都要亲自过问，带领大家做好危险点预控及防范措施，确保万无一失。

另外，对于那些违章违纪，敢越“雷池”的人一定要按规处罚，做到一视同仁，绝不姑息。“严是爱，松是害”。班组长只有“严管”，才能带出优秀的班组。“厚爱”，就是用一片真心诚意去关爱班组的每一个职工，随时关心班员的疾苦，让他们得到集体的温暖，使班组成为一个团结向上的集体。班组长要尊重班组职工的人格和言行，在工作上广泛听取群众的意见和建议，集思广益，民主化管理。要关心职工的生活，主动为职工排忧解难，为职工送去关爱。“厚爱”是人性的升华，是春风化雨般的滋润，是班组长领导艺术的具体体现。

“严管厚爱”是班组长带班的一件法宝，也是人性化管理的最佳途径。班组长“严管厚爱”对建设一个合格优秀的班组，对企业的生产经营和文明建设大有裨益。

三、袁政海班组隶属于江铃汽车股份有限公司模具厂模具车间，主要负责模具的制造和调试并为前

方车间进行模具维修及保养工作。

这个班组现有21名员工，平均年龄在35岁以下，其中党员10人，高级技师8人（这个比例之高

在全国还是少见），16名技工拥有4种以上技能上岗证。这个班组在“领头雁”——中华技能大奖、全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范等众多荣誉获得者袁政海的带领下，改革传统意义的班组管理模式，将创新的江铃JPS生产管理体系十大要素纳入到班组管理当中，提倡“消除浪费、精益生产”，从而使班组管理融入了现代气息。如今，在袁政海班组，人人苦学技术，个个争当能手，“精一业、会两手、懂三门”，学习已成为习惯，互助已成为乐事，竞赛已成为常态。参与企业重要技改革新项目170多项，其中130项技术攻关、技术改进项目获奖，创直接、间接经济效益数亿元以上；全组有3人获得过国家级大奖，有48人次获中华技能大奖、全国技术能手、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、省市五一劳动奖章、青年岗位能手等荣誉。这个班组曾先后获得过南昌市五一劳动奖状和江西省群众性经济技术创新示范岗；2005年10月又获得中国机冶建材工会全国委员会和中国机械工业联合会颁发的全国机械工业职工技术创新示范班组，被誉为学习型、技能型、创新型、奉献型的优秀产业工人群体。

赵士贤班组先进事迹

在宝钢四连铸项目工地，你总能看到这样一群人的身影，他们不怕脏，不怕累，忘我工作，团结奋战，用他们勤劳的双手切实保证了各项施工节点的顺利完成，并以一流的施工质量创造出了一个个样板工程，他们就是建筑分公司四连铸项目部协力队赵士贤班组，一支技术过硬、敢打敢拚的外协队伍。建筑分公司四连铸目部外协赵士贤班组是2005年8月工程开工建设组建起来的，班组共有60人,平均年龄32岁，现已经成为一个技术力量强、能应付突发性事件的战斗班组，不仅出色的完成了项目部安排的各项施工任务，而且在四连铸工程中，参与了连铸机大包回转台、漩流池、地下泵站及横一台车设备基础的建设，特别在四连铸大包回转台的施工中以优异的工程质量创建出了精品，受到了业主、质量监督站和各级领导的高度评价。

宝钢股份四号连铸机工程是宝钢十一五规划项目的重要组成部分,而大包回转台则是四号连铸机的重点，在基础开工之前，连铸大包回转台工程就被定位为精品工程之一。

施工过程中工程质量控制较为困难。为了尽快提高班组成员的整体素质，使大家能尽快适应四连铸工程的工作需要,以确保项目部“建精品，创一流”的质量目标的实现，同时也调动起大家工作的积极性，赵士贤班组就挑选出那些经验比较丰富、能熟练掌握本工种操作规程的作业人员来参与大包回转台的施工工作，并要求所有作业人员必须服从管理、严格按照图纸、规范、方案和技术交底进行操作。

大包回转台基础算是整个工程中最深的地方，深度达-12.2m，其中有管廊、厂房柱基从内穿过，施工难度相当之大，加之两次强台风造成的塌方，给现场安全、文明施工及质量控制均带来诸多不便。赵士贤班组不等不靠积极响应公司的号召,在项目部的管理下,本着“科学组织，精心管理，超越自我，追求卓越”的方针，把建设工程质量处于国内领先水平、用户满意的“十一五”规划项目精品工程作为施工质量目标，在开始施工之前，挑选出那些经验比较丰富、能熟练掌握本工种操作规程的作业人员来参与大包回转台的施工工作，并对全体作业人员进行书面及口头技术交底，明确交代清楚工程特点、施工注意事项，规定现场施工人员必须掌握本工种操作规程,并签字确认，做到无技术交底不准施工。在施工过程中，每道工序都对所有作业人员再次进行详细的技术交底。

为了使工程质量更上一个台阶 , 实现公司提出的“创建精品工程”的质量要求,连铸机设备基础土0.000以上支模时全部使用胶木大模板，并用对拉螺栓固定，对拉螺栓孔采用专用塑料帽固定并采用钢筋加挡。对拉螺丝头部加焊钢筋挡,并配与螺丝直径相应的PVC塑

料帽及垫片，PVC塑料帽的使用避免了对混凝土表面的凿坑处理，美化混凝土的外观观感质量.在墙体的施工中大模板垂直方向采用槽钢支撑；在顶板的施工中大模板底部采用方木.这种施工方法虽然复杂,却使砼基础接缝减少，表面色泽均匀、光滑平整。能保证实体质量耐久性、观感质量美观性。

在砼的浇筑中，由于模板缝隙小，为了防止砼出现大量泌水，必须严格控制坍落度不能超差，在浇筑前，施工员及赵士贤对所有的作业人员进行了专项交底，从泵车站位、浇灌顺序、浇灌方法、砼浇灌完后的养生工作、拆摸时间、成品保护等方面一一进行了布署，赵士贤班组的作业人员都能按规定执行，使砼浇筑工作得以顺利进行。目前已施工完的连铸机大包回转台基础工程，模板接缝少，表面光滑平整，无论垂直度、平整度均能满足规范要求，色泽均匀，做到了里实外光，基础棱角分明成一条直线。

另外赵士贤班组抓质量工作的同时,在安全方面也一刻从未放松，每日的安全教育必不可少,发现问题及时解决,从不留隐患,以确保实现“三无”目标，做到无工亡事故，无重伤事故，无恶性险肇事故，千人轻伤率为0.3‰，隐患整改率100％。

汗水浇灌花开，勤劳结出硕果。一年多来，赵士贤班组在项目部的领导下，奋发向上，同心同德，圆满完成了四连铸工程的各项工作任务,并取得了优异的成绩.由他们承担四连铸机大包回转台,2006年3月13日，由宝钢技改处组织，宝钢监理单位、各参建单位、上海公司、各二级公司负责人、宝钢区域其他项目部负责人参加（100多

人），对大包回转台进行了一次大型质量观摩。此次观摩活动，是宝钢厂区有史以来的首次大型质量观摩，在观摩现场，大家对大包回转台给予了充分的肯定。

赵士贤班组是一个英勇善战的班组，回顾过去，他们取得了骄人的成绩，展望未来，他们必将以更大的热情投入长材工程，以坚定的步伐迈向更大的辉煌。（宝钢四连铸项目部）

四、精耕细作夺高产团结协作立排头――－记xxx厂xx工序二班xx二班是一支有着优良传统的班组，曾多次荣获公司模范班组的荣誉称号，班组成员十二人，其中有拼劲十足、学历较高的大专生，有操作水平一流的青年岗位能手，有经验丰富老到的老员工，更有曾多次荣获先进生产者、优秀员工、优秀党员称号的年轻班长。这是一支作风过硬、敢打硬仗、技术过硬的班组。说起xx二班，大家首先想到的是二班班长xx。xx同志是一名共产党员，他从2002年12份调入到锅炉工序起，就一直扎根在这个艰苦的岗位，认真学习司炉操作技术，精心钻研锅炉控制工艺。在短短的1年时间里，他很快从“烧锅炉的门外汉”转变为“行家里手”，于2004年被厂部和工序委以重任，担任xx二班的班长。xx班长是一个工作责任心强、勤劳肯干的班长，不论是份内份外的事，他都能身先士卒，带领班组成员高质量地完成工序主任交给的各项工作任务。……

内容预览：在xxx车间活跃着这样一支年轻的班组，在每一次的车间检修工地，在每一项工程改造的工作间，在每一个事故隐患的查出地，在每一次处理突发事件的事故现场，不管刮风下雨，无论严寒酷暑，我们都能在最短的第一时间里看到他们年轻而忙碌的身影。这就是xxx车间xx班——一个能打硬仗的“突击小分队”。xx班肩负着车间两万吨、三万吨6kv、110kv两大系统二次部分的保护校验工作。特殊的工作性质和工种要求对xx班成员的人选也极为苛刻，用车间主任的话说，xx班的成员不仅要有相关专业的学历，具备较强的业务能力和丰富经验外，更要具备任劳任怨，敢于创新的使命感和责任感。xx班就是由车间11名具备资格的“精兵悍将”组成的。

一、一个学习型班组xx班成员有着良好的自身素质，可对于班组来说，养成好的学习习惯，在班组内形成良好的学习氛围，是班组建设的重要环节之一，为此，班组十分注意每一个成员的学习教育工作，制定了详细的教育培训计划，利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习理论知识，学习岗位操作

技能，一方面努力提高班组成员思想政治觉悟，理论文化水平及业务操作技能；另一方面注重加强安全教育培训，班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导班员从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。通过利用安规学习考试、技术问答、模拟试验、事故预想、反事故演习等多种手段提高班员的技能水平和安全意识。为了弥补车……

五、

第二篇：优秀班组材料

飞行模拟机维护优秀班组材料

2011-2012，在领导的关心指导下，各职能部门大力协助下，全体员工辛勤工作，克服困难，保证了飞行模拟机的良好运行，顺利地完成了预定的各项工作计划。一年来，我们围绕各项工作重点开展工作，克服人员少任务重的困难，不断提高设备运行保障水平。具体成绩体现在以下几个方面.一 安全第一,科学管理

为了对模拟机维护科学管理，从2008 年开始逐渐建立和完善了质量管理体系，通过采用机型负责人制和值班制相结合，实现对飞行模拟设备立体管控；修订飞行模拟设备操作手册，规范工程技术人员的操作流程；通过一系列的检查单使工作内容可控化。通过开发模拟机维护质量管理系统，使一系列的检查单、操作流程有了载体。通过3年运行管理逐步规范，状态比较稳定，飞行模拟设备运行品质良好。2011年6 月，培训部向飞行标准司提交了飞行模拟设备质量保证系统评审申请。2011年9 月2 日，国航培训部通过飞行模拟机设备质量保证系统审定。通过“飞行模拟设备质量保证系统”合格证有两个方面的意义：第一可以提高飞行模拟设备的整体维护质量，保证训练设备的高效能使用；第二在目前训练费用高企的情况下，减少鉴定频次不仅提高了经济效益，还降低了运营成本，为飞行人员保证了可观的训练时数。获得CCAR-60 部飞行模拟设备质量保证系统认证，对模拟机工程师工作流程规范化意义深远。从质量手册出发，可以找出一些工作上的纰漏和不足，这要求对流程的清晰把握和坚决的执行能力。不论是反馈机制的建立，还是故障处理的合理程度，质量手册提供了切实可行的行为依据。每一个工程师只要严格按照质量手册的要求完成，工作的实效性会增强，差错几率也会降到最低。所以我们不能单纯的以通过质量认证为目的，而要切实的将一种缜密的思维方法植入到每一个模拟机工程师的头脑中，这是模拟机流程规范化道路上最重要的砝码。总局相关部门对模拟机质量系统的认证，提出了很多宝贵的建议，改进的同时更加深了对质量体系的理解和认识，改进不足，提高品质，本就是质量认证的意义。

二两地运行,全力保障

自2010年起,新进两台飞行模拟机的到位，培训部“两地运行”逐渐进入状态。在保证培训部原址六台全动飞行模拟机、五台飞行训练器照常运行的情况下，新址的两台新模拟机也开始正常运行.作为国航培训部的重点工作，为了保证“两地运行”的正常开展和进行，培训部培训支援中心专门成立了新进飞行模拟机安装和“两地运行”工作组，制定了详尽的“两地运行”方案、每一项工作都有专人负责监督、跟踪执行和完成情况。每周都要汇总工作进程完成情况，根据情况及时调整工作计划。模拟机维护项目在任务重、人员缺乏的情况下做了大量的工作,八台全动飞行模拟机,五台飞行训练器顺利通过2011年两次民航局定期鉴定；完成了A330模拟机的RNP升级改造工作；截至至2012年5月,飞行模拟机维护部门共排除各种故障3464次，其中排除A330 FFS 4#作动筒动力电缆接线柱击穿等较重大的故障30余起.三 团结一致,攻克难关

两地运行期间,模拟机维护项目为了完成B777-300ER B737-800 A330-300三台全动模拟机引进任务,抽调技术骨干,赴加拿大蒙特利尔对该模拟机进行了为期4周的工厂验收。10月20日，模拟机运抵现场。此后的1个多月，模拟机维护项目安排了业务扎实、技术过硬的技术人员对模拟机的安装工作进行现场协调和监控，对模拟机进行了为期2周的现场验收工作。通过与加拿大CAE公司项目团队协同努力，模拟机的安装、集成与调试工作顺利完成。并顺利通过了民航总局的初始鉴定.培训部于2012年2 月开始模拟机的搬迁工作.模拟机搬迁是培训部,也是国航今年的一项重点任务.对于模拟机维护项目更是一项巨大的挑战.搬迁任务包括四台全动模拟机,四台固定训练器的搬迁,分两个阶段进行.由于模拟机是专业化训练设备，需专业公司进行搬迁，培训部最终确认由具有丰富模拟机搬迁经验的模拟机生产厂家CAE 公司实施搬迁、升级工作。根据CAE公司已有的经验,搬迁一台模拟机大约要80余天,之前最快的纪录,在华航搬迁一台模拟机也需要63天.但是由于模拟机训练直接关系到飞行员执照有效期,更是关系到公司运营的大事,最终通过与CAE 公司多次沟通协调方案，确定搬迁计划,一台模拟机停机时间只用46天，并在搬迁的同时,完成对视景系统升级工作.为了保证进度,模拟机维护项目的同事们,根据工作需要,主动加班,每天早七点半到达现场,晚五点半所有工作结束后才离开,每周自动放弃周六周日休息时间,正是如此,才创造了搬迁一台模拟机只用四十六天的”奇迹”。模拟机大规模的搬迁工作，每一个环节需要严格把关，又要把安全生产的精神时刻放在首位，任何一个小的纰漏，都有可能造成难以想象的后果。每天需要梳理，把可能出现的问题和危险想在前面，做在前面，把已经发生的错误进行详尽的分析和及时的总结。就是这种一丝不苟的精神，才保证了模拟机搬迁顺利而有序的进行，没有出现任何责任事故，这是这个队伍的齐心协力的结果，更是一种维护的态度，踏实，严谨，奉献。

成绩已经成为历史，模拟机维护项目即将面临的是一个又一个新的挑战。在今后的工作中，模拟机维护项目将齐心协力，完成好公司交给的各项任务，共创美好的未来。

第三篇：优秀班组

附件5：

宁海县“安康杯”竞赛优秀班组

申 报 表

班组名称：发泡车间

单位名称： 宁海县健牌汽车部件有限公司

填报时间： 2014年 03月 02 日

宁海县安康杯竞赛组织委员会办公室 制

2、严格现场监督管理，切实夯实安全基础。公司在坚持“日常安全巡视检查、特种设备检查、节假日前安全检查、季度安全监察以及交通消防安全检查”等常规检查外，还开展各类专项排查，对公司电气安全和特种设备安全进行检查、对所有检修车间的安全生产管理、安全确认落实、危险作业审批进行进行专项检查；对合同工、临时工的安全管理，强化对劳务派遣单位的安全监督管理进行检查。对检查出的问题，公司严格按制度对相关单位进行问责并限期整改。结合“安全考核标准”工作，我们坚持从宏观和微观两个方面改进安全生产管理，坚持把重点放在监督整改、复查和及时整治设备重大隐患上，有针对的提出控制措施，落实责任人，使每一个危险点和隐患点“可控”、“在控”，从而提高了企业安全管理水平。

3、强化安全培训，提高职工的安全意识和业务素质，全员安全教育培训继续深入推行。公司以倡导安全文化建设、普及安全文化知识为重点，提高员工安全意识和安排防护技能为目的，公司除坚持开展一年一次全员安全上岗培训外，针对不同时期安全生产形势发展的需要，从提高一线职工安全自防自保意识和业务素质入手，举办各种形式的培训讲座如：事故案例警示、防护用品使用知识、危险源辨识等讲座，强化职工安全培训。此外，公司还要求所有基层管理人员认真组织职工学习安全法律法规常识、安全规章制度及操作规程，进一步提高职工安全意识及岗位安全防护知识。

4、以风险管理为核心，开展全员危害辨识活动

现代安全管理体现了自觉自律对现场危险、危害因素的控制，“知危险、知危害、会防范”是员工实现自我保护的有效途径。为此，公司确定了“全员参与危害与防护辨识”的原则，按照“组织培训→个人辨识→班组讨论→车间汇总→车间评定→返回班组讨论→车间再评定→厂矿审定→公司批准”的危害与防护辨识步骤，让全体员工都参加危害与防护辨识。

公司始终坚持以风险管理为核心，把危险源辨识作为安全管理一项非常重要的基础工作来抓，同时不断完善安全生产风险管理机制，提高了生产一线人员对生产风险的辩识、分析和控制能力，有效的防止了重大安全事故的发生。公司每年分上半年、下半年进行全员、定期及动态的危险源辨识活动，并对各类危险源进行分类管理，重点监控。公司负责对A级危险源进行重点监控，不仅制定了管理目标和管理方案，并且编制了危险源突发事故的应急救援预案；B级危险源则由各基层管理人员负责实施监控。以此类推，逐级层层负责，使危险、危害因素得到有效监控，从而大大减少了各种危险、危害因素引起的各类事故。

规范化、标准化作业现场的所有安全标识和标志。对危险源（点）在醒目的位置设立健康安全警示和温情提示标识，安全警示和温情提示标识使用国家标准或由公司使用统一制式，从而使作业现场变得整齐、美观，也可以有效保证作业的安全，避免误操作。

5、铁腕治安全，提高违章的成本，杜绝违章行为

在反违章的管理工作上，公司一直强调铁腕治安全的理念，提高员工违章的成本，“严惩使其不敢”从而真正做到杜绝违章的效果。公司铁腕治安全的手段主要体现在以下方面：

（1）违章行为要重罚，提高员工违章的成本让员工不敢违章。公司经过多年努力制定了五条安全高压线，对凡触及安全“高压线”的违章行为直接解除劳动合同。管理人员违章指挥就地免职，工人违章三次待岗。对所有违章行为处罚同时还扣该单位安全考核分，从而影响本单位季度和全年安全排名，进而影响到单位绩效考核。

（2）严惩安全生产事故责任人。按照公司规定，发生轻伤、重伤等事故，要扣发责任单位、相关责任人的数额不低的经济处罚，让其感到心痛，同时进行行政处理，一年内连续发生2次轻微伤害事故的车间负责人降级，连续发生2次轻伤事故的车间负责人立即免职。

（3）认真开展安全警示谈话。针对安全生产绩效下滑的单位，根据下滑程度不同开展不同层级的安全警示谈话。通过安全警示谈话，有效促进了接受谈话单位提高安全管理水平，做到防患于未然。

6、注重职工劳动保护工作。我们在竞赛过程中有效地推进了工会劳动保护工作，对协调劳动关系起到了至关重要作用。我们不仅进一步完善了劳动卫生条款，而且对职工劳保用品的使用发放、劳动条件改善、女职工特殊劳动保护等内容进行了细化。公司认真组织职工职业病体检工作，确保

员工身体健康。

（三）突出以人为本的安全管理理念，充分依靠职工，积极开展形式多样的群众性安全活动。

职工既是劳动保护的对象，也是做好劳动保护工作的依靠力量。在“安康杯”竞赛活动中，我们坚持发动职工、依靠职工、组织职工，群策群力消除安全隐患，群防群治搞好安全生产，切实维护广大职工的生命健康权。

1、通过深入开展安全教育和学习，引导职工自觉尊章守纪、抵制违章指挥、杜绝违章作业，提高了职工的安全意识，增强了职工的自我保护能力和预测预防能力。使职工由最初的“要我安全”自觉转变为“我要安全”，形成了“时时事事讲安全，人人事事保安全”的良好氛围。

2、组织和依靠职工，认真开展安全活动，将安全生产活动的精髓深入人心。多年来，公司借助“安全生产月”、“安康杯”等这些安全活动为载体，由工会、安全环保等部门通过组织员工开展形式多样的、寓教于乐的比赛活动。如：演讲、知识抢答、“十个一”等竞赛活动；开展各类安全技术知识讲座；通过公司橱窗和目视看板这些可以利用的阵地广泛宣传灌输安全文化意识，把个人安全与家庭、父母、妻儿的生活联系起来，使广大员工深知“一人安全，全家幸福”，“你的安全就是家人的幸福”，“温馨的家盼着你安全归来”，“有了安全，生活才会永远快乐”的道理。

2012年12月份，公司组织开展了一次安全事故演习。通过安全事故的救援演习，发现了公司《安全事故应急救援预案》和《施工现场安全事故救援应急预案》中存在一些不足和问题，同时，通过演习活动也极大的增强了公司各系统之间的配合默契程度，为其它协作工作的顺利开展铺平了道路。

3竞赛活动，竞赛领导小组经常组织和协调有关部门，定期、不定期的对各车间的竞赛情况进行检查和指导。并根据考核情况，对涌现出来的先进车间、先进班组和先进个人进行评比和表彰。

通过这些年来的努力实践，我公司在开展“安康杯”竞赛活动中取得了较好的成绩。但是，我们的工作还有许多薄弱环节需要改进和加强。作为企业，我们始终记得时刻要以如临深渊、如履薄冰的心态来对待安全工作，高度认识安全工作的复杂性、艰难性，不断地创新安全管理方式，始终围绕实现“让我们的职工到退休时有一个健全的体躯、健康的体魄去享受天伦之乐”这一目标来开展安全生产工作。今后，我们决心在上级工会、安全生产监督管理部门的领导下，统一思想，凝聚力量，牢牢抓住安全生产中的关键性、倾向性问题不放松，将我公司的安全管理水平提升到一个新的高度，为实现公司的持续发展做出更大的贡献。

第四篇：优秀班组

优秀班组自荐材料

我们公司行车班组共有员工23名，行车设备15台。班组虽小，但我们始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，为公司的各项工作做出了榜样。

一、狠抓职工素质提高，确保行车安全文明生产。

为了提高员工的业务技能，调动大家工作、学习的积极性和进取心，我们通过考试、竞赛等方式进行奖励和考核，积极调动了职工的工作热情和爱岗敬业精神，提高了他们的业务操作技能和理论水平。二是通过严格的管理和考核制度来加强员工的纪律观念、增强他们的责任心,达到共同提高的目的，为服务好生产创造有利条件。同时根据具体情况安排业务技能好的员工去带动业务技能稍弱的员工，增强了班组成员的优势发挥、互补。

二、合理使用和认真维护天车设备相结合

1、在日常工作中严格按照交接班制度进行检查和试车，做到交清接严，及时处理发现的问题，避免设备带病运行。

2、在每周检修保养过程中，重点检查故障频率较高的地方，发现安全隐患，立即整改。

3、在每月月底，我们都会对所有的行车进行一次彻底普查，将普查的情况综合后，逐项进行解决。

4、对于行车的维护保养和公共卫生区域，细分到每一个人，区域划分明确，工作内容详细，使我们的行车维护设备干净，规范统一。

三、坚持以人为本，全面推进精神文明建设

本班组在加强班组文化建设方面充分体现了以人为本。首先从思想出发，通过相互的交流和沟通，让大家有在竞争中学习的意识，同时在公司的统一部署下，认真学习集团公司的各类文件，加强思想文化建设。其次，采取多种措施调动职工的工作热情和爱岗敬业精神，我们积极参加公司举办的各种竞赛、文化娱乐活动，并取得了较好的成绩，在班组内部形成了团结、和谐的工作环境。

在各级领导的大力支持和关心下，经过全体员工的共同努力，我们行车组在各项工作上均取得了一定成绩。在今后的工作中我们要靠环境改变人，靠制度约束人，我们有决心、有信心服务好生产班组，确保完成2012年的各项目标和生产任务。

第五篇：优秀班组

经二路厅优秀班组材料

经二路营业厅自建厅以来殊荣不断，从联通内部的星级营业厅到市级单位的青年文明号、创佳评差最佳单位、电信行业先进单位，再到省级单位的五四红旗团支部、青年文明号，这些都与营业厅自身的努力是分不开的。经二路营业厅一直注重团队建设与榜样力量，通过在营业厅设立党员、团员示范岗，评选服务明星，服务问题一票否决等方式，形成榜样服务。

经二路营业厅值班长陈烔亚给大家留下的印象总是尽职尽责、主动热情，她也一直以这种热情细心的态度对待每一位客户。某天一位农民大爷因看不懂话费发票，坐在休息区直叹气，陈烔亚看到满脸疑惑的大爷，主动上前招呼询问，通过交谈了解到大爷在家务农，辛苦劳作的挣钱供给儿子上大学。因儿子上学在外地，为方便和儿子联系才狠心买了部手机，因为自身知识水平有限除通话外其他功能都不用。细心的她在了解了具体情况后，为大爷转了最优惠的套餐，并利用视频电话让老人与远方的儿子见了面通了话，她的这种想客户所想、急客户所急、将客户利益放在第一位的服务理念不仅打动了客户，同样也成为我们学习的榜样，我们秉承着这一理念用心服务于每一位客户。

为了提升宝鸡联通窗口整体素质，以经二路营业厅为标杆，建立培训基地。在服务上、业务上赶超同行业先进单位。树立高标准来要求自己，实现销售、服务双提升。

为建立良好的用户口碑，将用户抱怨降至最低，经二路营业厅在坚持“首问负责”的处理原则上设立投诉专管员，对无法即席回复的投诉在上报投诉专人负责督办工作，定期整理投诉案例，保证普遍案例处理无卡口，典型案例处理不拖延，体现“快、准、稳”的处理方针。与此同时加强投诉专岗人员技能培训，以态度+知识+技巧作为处理投诉的三件宝，以诚待人，以理服人，以情感人，以满意的处理结果取信于人。为公司建立了良好的诚信形象与好口碑。

记得有位用户因手机突然不能使用气冲冲到营业厅投诉。营业员一接待用户就听到用户满口脏话，满怀委屈的营业员没有因为用户的无理而退却，她始终面带微笑，安抚用户情绪。经过系统查询发现用户号码是正常服务，又查看用户手机后发现是因用户手机操作不当关闭通话功能引起无法使用。营业员一边耐心向用户解释，一边教用户正确的设置方法。用户为自己鲁莽的行为和粗鲁态度感到惭愧，在表达谢意后真诚的为自己的行为道歉。营业厅经常会发生类似的事情，但她们始终以与用户角色互换的方式理解用户，深入做好服务工作。

夏日炎炎，她们会为用户准备清凉的饮用水；雨天，她们会搀扶孕妇、老人出入大厅；夜晚，她们为纳凉的用户提供体验服务；面对老人她们会贴近他们、放慢语速、递上花镜让他们能够听清看清；有客户不小心挂破衣服，她们会悄悄的把客户领进休息室，为客户递上针线包，令客户感到春风般的温暖。外面下雨了，她们给忘带雨具的客户送上雨伞……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当面对客户的赞扬，她们会笑笑说：“这是我们应该做的。”经二路营业厅的营业员之间常常交流服务心得、经验，总结不足，并不断思考和实践如何更好的工作和服务。要追求客户满意，要会换位思考，设身处地的想客户之所想，如果我是客户，遇到这样的问题会怎样？只有这样，服务才能到位，才能真正赢得客户的心。

服务窗口一年365天没有节假日，加班加点对她们是家常便饭，遇用户不理解要蒙屈含笑，因为我们大家始终秉承着我们营业厅的口号“有阳光的地方就有我们，没有阳光的地方我们就是阳光”相信我们一定会做的更好。

宝鸡经二路营业厅

2012-11-1