跟单职责5篇

第一篇：跟单职责

跟单员职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了,同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了

一、日常工作的职责：

1、全面了解订单资料（技术制单、生产工艺、最终确认样、面辅料实样卡、确认意见和更改资料等），确认所

掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对不明确的事项详细反映给相关技术部和设计部（或业务部），以便及时的确认。

2、务必保证本公司与生产单位之间所要求及资料详细并明确一致。（最好有文字证明）

3、事先尽可能对生产厂家的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分的评估。

4、跟单员的言行、态度均代表公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体，态度不卑不吭。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示上级货公司决定。

5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期的工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范，工作中重复发掘，及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道，出于双方的利益着想，及时与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、验货工作的职责

1、在工厂面辅料到位后，核对面辅料的品质

2、在工厂投产前，须安排其做出产前样确认，并将检验确认报告以书面形式通知生产工厂的有关负责人。

3、投产初期必须对每个车间，每道工序高标准的进行半成品检验，如有问题要及时的反映给工厂相关的管理人

员，并监督、协助工厂落实整改。

4、每个款式有成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺等进行全面细致地检验。出具检验报告单及整改意见，经生产单位负责人签字确认后留工厂一份，自己存根一份并回传公司一份备份。

5、对生产工厂的投产进度，产品成品情况等做好登记，随时汇报公司

6、成品进入后整车间，需随时检查操作工厂的整烫、包装等质量问题，并不定期抽检包装好的成品，要做到有

问题早发现，早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

7、大货全部完成后，按验货标准抽样进行最终验货，判定可否出货，在检验过程中一定要公平、真实。不能收

到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

1、目的：通过明确跟单人员的职权。调动其积极性，为形成跟单生产工艺流程的持续，高效发展服务。

2、具体职责：执行工艺标准，加强公司跟单质量控制。做到产品工艺、样品、样板三统一。做到技术质量要求、检查、操作、标准、号型、规格、图解、纸样、板衣、包装等规定齐全，才能下单生产。

3、跟单应服从主管安排工作，在生产过程中向有关部门反映质量问题，从而改善质量达到公司要求。

4、跟单应独立跟进每张定单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序之质量。

5、所有开货板一定要跟单QC批核后，包括做工及尺寸评核做成报告。交于生产厂长，方可开始生产。

6、每张定单开裁时跟单QC一定要抽查裁片品质及尺寸是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关部门提出要求改善。查验后做成报告，交予该厂厂长及生产经理。

7、每张定单在开始车缝时，QC应在车间抽查每一工序的尺寸及做工是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关主管部门提出及要求改善，查验完毕后应做成报告交给该厂生产厂长及生产经理确认。

8、当开始有成品时，如有洗水，QC应抽几件成品测试洗水后之质量及尺寸，查验完毕后做成报告交予该厂厂长及经理确认。

9、当成品开始到尾部后整，QC应不断抽查有关成品的质量及尺寸，当大部分成品完成后，QC应用国家标准或公司标准评估大货是否合格，并交予该厂厂长及经理确认。

上述所有提出每一工序及流程都要做成报告给生产厂长及经理确认，以便清楚产品质量、进度与责任。

第二篇：跟单职责

跟单职责：

1.协助生产经理编制工厂生产计划，确定各类产品日.月.季.年的生产任务的指标;完成生产能力核定工作，制定各产品的生产周期.在制品的定额和生产批量

2.组织受理日常订单和紧急订单，根据生产计划安排订单的生产任务，并监督实施

3.对各生产厂区.车间进行日常生产进度的检查，发现问题及时处理或上报解决

4.收集.统计.分析及核算生产数据，掌握生产进度，反馈和处理异常状况

5.根据各种生产计划和生产任务，制定各类产品具体的生产数量和生产顺序；根据定制的生产进度计划，传达各种生产指令，并负责生产计划和生产指令变更的通知工作，对正在生产的产品.生产顺序进行合理的调整

6.跟踪生产计划所需要的物料.能源.设备.人员.场地的准备工作

7.负责各种生产.统计资料的收集.整理和归档工作

8.监督.检查各生产环节半成品的投入和出产进度，发现问题及时协调上报

9.监督.检查生产工序物料缺损情况，跟催生产环节所需物料，确保物料充足.到位及时

10.参加生产会议，汇报生产作业情况，收集整理日.周.月计划完成情况的统计资料和其它生产信息

第三篇：跟单职责

袁淑萍与杨海滨的 职 责

一、跟单职责：

1．跟踪每张单订单的生产进度并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，在阿里巴巴网上进行业务宣传，开发新的客源。（宣传高尔夫练习机和激光加工、钣金制作）

5．做好售后服务。（开送货单时注明是否已收款）二．跟单时在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查每张订单都是不同的图纸、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。然后给客户报价，报价算好后给主管审核，传真或发电子邮件给客户，待客户确认单价回传以后再下订单。

3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。三．售后服务客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了, 五． 对新员工的培训，安全与企业文化、公司制定等的讲解； 六． 部门考勤记录；负责部门人员的季度考核时间安排。七． 客户文件与图纸整理和存档。

八． 通知开会，准备会前资料，做好会议记录。九． 月底进行产值汇总，原料盘点。

十． 每个月要求交一份月报表给领导，并写一份感谢谈谈工作上的不足，和公司的一些不足，提提个人意见。

第四篇：跟单工作职责

跟单工作职责

1.工作时间：9：00—送货员最后一车送货回来，把运费对好并付款，操作发货，登记好运费、配送费、日常费用的登记。

2.订货：日常订单的订货、催货、付款。

3.批量订货：由杰哥或玲姐下批量采购单，跟单把采购单发给供应商，并打印出来存档，时常跟踪采购单的生产、送货进度、付款进度。

4.审核：各客服发货单的审核，只审核客户的旺旺ID号在后台是否存在、是否已付款，并存档一联。

5.售后补件：售后登记表先由客户登记售后的处理情况，跟单及时跟踪，是否给工厂下补件单，及时跟进、催促。

6.货款：每月1-5号，与供应商的对账与结算。

7.费用：登记运费、配送费、日常生活等费用的核对与登记。

8.收货：仓库员不在时，临时到仓库收货，收货时按仓库存放规则收货。

9.盘存：每月最后一天，盘点仓库的实际库存并登记、核对。

10.库存：库存表的每天登记、更新，及时发货货品的安全库存不足时，提醒公司及时采购。

11.业绩表：每天及时登记各客服业绩的成本。

12.货运部资料：资料的及时更新。

13.单据：跟单每天及时向仓库员收集当天的收货单，及时登记库存表，给客服反馈补件情况，收货单、客服的发货单，时常整理，分门别类存放整齐。

14.分销：给兄弟店铺供货的，打发专用格式的发货单、审核，每月1-5日与对方对账并结算货款。

15.核对：刷销量表中的ID号与金额，是否与登记表相符。

第五篇：生产跟单职责

生产跟单操作流程及职责

生产跟单做为销售与生产之间的衔接点，其责任是重大和重要的。其操作流程必需要有规范。

一、配合销售人员做好销售前期工作，确认交货期、确认生产工艺本公司是否可以完成、确认各项配件是否有存货，以达成订单。

二、根据销售订单，细分销售订单中产品的型号、类型、材质、特点。

三、和销售确认客户订单中有无特殊要求，特殊要求我司是否能生产。

四、如实的将生产需要的各项配件细分，做成产品配件申请表交由仓库和生产部门。

五、根据现有订单数量和规模做好各项准备工作，与采购和车间、相关配套生产半成品部门做好单据交接，尽可能做到零错误。

六、根据公司各项指令单规则制定生产所需的各项生产指令。跟单员只负责生产订单指令单，各部门（半成品、外采清单）由生产部制定。

七、安排调整生产订单排单先后，根据各订单接单时间、紧急程度、采购周期、半成品生产难易来调整和安排生产订单。原则上相同款式、相同数量、相同生产工艺订单由业务员接单时间先后排单，原则上有库存配件、小数量订单收到货款后三内交单。如需当天交货订单，需要在当天下午三点之前将订单交与车间。

八、生产订单完成后，车间将货品及数量交与仓库。跟单员联系货运公司，仓库负责发货。货品发出五天后，跟单员需要与客户联系，并得到客户的反馈信息。及时跟进客户收到货品情况如货品是否足数、货品有无破损、货品是否对板。并将信息第一时间反馈至业务员。

九、跟单员平时需要配合业务经理，做好展厅、办公室物品归置分类。并负责客户初期接待。

十、以上各项是生产跟单所负责的工作。各跟单人员切实遵循本流程和职责来操作。如需要做出调整，请直接反馈与公司负责人。

汕头市宏隆旅游用品有限公司

2012年6月25日