2010年外贸总结

第一篇：2010年外贸总结

2010年外贸总结

时间飞快，转眼间2010年就过去了。想想也是去年这个时候，自己写了一篇2009年的总结，今天在这又写一篇2010年的总结，想看看自己改变了些什么，而自己又被改变了些什么。

对学习的总结：2010年，这一年我由大一进入了大二，学习的内容也发生了改变。专业知识的深入，也更加的晦涩难懂。也许是自己从来没有好好学习，现在让把学过的东西数出来，还真的数不出几样。我想过，大学三年如果不拿一次奖学金，那该多丢人啊！刚进大二时，不断的告诉自己以后要好好学习，要抵制大学里享受的诱惑，争取拿一次奖学金。唉，眼看着期末考试就要来了，自己复习的怎么样，心里真没有底。2010年，这一年，我大二了，要学的东西更多了。专业的精通，是我以后找工作的保障。他们都说，我们的专业学的已经差不多了，但让我们说出来学到哪些东西的时候，却一句也说不出来。往往就是一种惰性思想在左右着我们，好像我们并没有意识到将来的压力，贪图着大学里的安逸。这一时的安逸，我想以后将会是我们一辈子的痛苦。好好学习，天天向上，这句小学时的口号，似乎对今天的我们已经没有什么作用了。缺少了学习，缺少了向上，我们还是学生吗？

对工作的总结：2010年，我在基地已经整整一年了，也就是说我做外贸已经整整一年了。外贸相对来说，是我比较对口的工作了。我们电子商务出来以后，就是做外贸，这是老师对我们说的。我想也是，我们除了做这个，我们还能做什么！所以当很多人选择放弃的时候，我依然选择坚持。坚持，不是一件容易的事，尤其是大冬天的每天早上坚持六点多起床，每天晚上十点钟才能回宿舍，每天要在电脑前坐六七个小时，每天都感觉觉没有睡够。但是，我坚持下来了，这不是一件值得炫耀的事，但对我自己来说却是一次很大的胜利。工作的技巧，似乎还有很多要学习的地方。贸易的操作，客户的沟通，等等...自己要学的真的有很多。我看着我在基地一步一步的成长，身份慢慢的发生转变。起初对外贸的生疏到现在对外贸熟练的操作，由一个学生的身份转变为员工的身份。工作中认识了很多人，明白了我们是一个团队，工作中的困难，我们一起克服。炎热的夏天，我们在工作。寒冷的冬天，我们还是在工作。我们仅仅靠的是一份坚持，有了目标，才有了坚持。他们跟我说，这样的坚持值得吗。我很确定的告诉他们，值得！因为我知道我想要的是什么！虽然工作中还存在着很多问题，至今也没拿到订单，这只能说明我的积累还不够，我相信当我积累足够时，我会取得一个好的成绩的！

对生活的总结：2010年，我又“老了”一岁，又成熟了一些，又懂得了些生活的艰辛。生，容易；活，容易；生活不容易。每天过着教室，基地，宿舍，简单而又充实的生活。每天上班，每天周末做兼职，多好的生活啊，有时候周日没什么事，睡一下懒觉，这更是一种享受了。没有了以前的那种懒散，有的只是饭后匆匆的脚步。快节奏的生活，提升了我的工作效率，更是填补了以前那种精神的空虚。我不知道我该把精神寄托在哪儿，我只有一心一意的工作。只有这样，我才觉得是有意义的。生活少不了朋友，宿舍的兄弟不必说，一年的了解，让我们更融洽，他们说大学的兄弟就是一辈子的兄弟！工作上的朋友，一年的接触，我们更团结。兄弟，朋友，同事，构成了我生活的全部内容。友情，亲情，我都不缺少，爱情也会有的，生活还是很美好。2010年的生活就这样结束了，我希望在2011年我会有一个华丽的转身！

2010年走了，我发现我改变了很多，也被改变了很多！生活还在继续，我们还要继续成长。20岁的我们希望有个更好的2011年！！

第二篇：外贸总结

以下是关于外贸的一些小总结

一．B2B平台

1.选择合适的关键词，以适当的长尾词，复合词增加产品的曝光率。另外要根据国外客

户搜索习惯来设置关键词。

2.产品图片要清晰，大小尺寸合适

3.产品介绍/描述要精简

4.B2B平台上公司主页的主打产品要选择公司的优势产品，描述方面也应体现对产品的专业度，增强客户的第一印象。

二．询盘审核与询盘回复

1.询盘审核：在回复询盘之前要审核询盘是否有价值。那些有提到图纸，产品规格或数

量，名片上有联系电话，传真，邮箱为公司邮箱的这类询盘为最高价值询盘。有公司网站的一定先上网站了解更多客户信息，审查客户是否为自己的目标客户。价值询盘作为重点回复对象，但是如果时间允许的话，其他貌似不是价值询盘的也是可以抽出几分钟来做个回复，毕竟不同客户有不同询盘习惯。

2.询盘回复：当你确定该客户为自己重点跟进客户时，好的询盘回复将会是决定是否能

收到客户回复的重要因素。首先，谈谈准备工作：如若有网站就进入客户网站看看相关信息。如果没有网站，也可以把客户姓名在google里搜索，也许能查出很多客户相关的信息，正所谓对客户了解的越多，越能抓住客户心理。

其次，要仔细琢磨客户询盘里的每一个有效信息，想客户之所想，答客户之所问。只有针对性的回复才能提高客户的回复率。

第三，在写邮件时，标题是一个很重要的因素。因为客户第一眼看到的就是标题，在那么多回复的询盘中，如果自己的标题很快吸引客户的注意力并促使他打开，这就成功了一半。不过标题内容切忌写 “surprise”之类的词，客户会把包含该内容的邮件当做垃圾邮件直接删除。

第四，正文中的称呼也是比较关键的。不能太笼统，最好也不要用全名。如果习惯的话，尽量还是称呼客户名，并可在名字前加些拉进距离增加感情的称呼，如dear，hi，hello等等。以我与客户几个月的接触看来，你称呼客户什么，他们也会称呼你什么。第五，中文内容要精简，不要过多介绍自己公司，如果公司有网站，我相信客户会对网站上的信息比对你邮件的介绍更感兴趣吧。更何况，客户看邮件的时间也是有限的，繁冗的邮件只会带来客户的厌烦度。在我看来，回复的邮件正文只需回答客户之所问，把公司网站给客户，并随函附上ISO等之类的相关证书，加深客户的第一印象。

三．报价

研究客户网站及一切所能找到的客户信息，针对客户区域，目标市场，数量等报价。报价期间要学会如何与客户保持联系，增加客户对自己公司的好感。如图纸有问题，应及时提出来并给客户解决方案的建议，体现自己公司的专业度，从而增加客户对公司的信任度。

四．跟进

1.询问客户对报价的看法，要把握好时间间隔，留给客户足够的时间来审核对比

2.针对一直未回复的客户跟进方法：可以电话跟踪，从谈话中分析客户的购买意向，然后评估是否继续跟进客户或是否重点跟进。

邮件跟踪：可以在最初每隔两至三天发封邮件跟踪;跟踪内容可以谈自己身边发生的事，新产品，新客户，公司理念，公司文化等等。不要急功近利，多站在客户的角度想问题，树立好的氛围，拉进客户距离，争取更多的合作机会。

五．议价

一般来说，客户对报价的回复都是价高，这个时候，我们应该做的：

1.引开话题。当谈判一直围绕价格的时候，降价就会成为唯一促成合作的要素，因此我们需要的就是绕开价格，把客户吸引到其他因素上去，如服务，交期，品质，理念

等等。

2.详细分析价格高的原因：如技术问题，管理成本，原材料的不同等等。给出格大概的成本分析，把占价格成本比重大的因素给客户详细列出来，给客户一种透明化的感觉。同时也把不同材质不同牌号的区别分析给客户。

3.告诉公司产品能给客户带来的好处/利益，能为他们创造多少价值：这点非常重要。作为买家，之所以买产品，最主要得目的就是能给他们带来利益。根据对客户的分析，说明公司产品能给客户到来什么好处，避免什么麻烦。因为我们的产品都是些零部件，客户需要组装其他产品，如若我们产品能为他们在组装过程中减少成本，如简化组装，增加客户员工效率等等。

另外，也可以从包装方式，交货期来说明对客户的好处。最重要就是要表达出“我们公司的产品能给客户生意获得成功”这个意思。

4.如果实在要降价，问客户目标价，然后进行评估，如果可以的降的话，也不能一味的根据客户要求降。降价可以，但是也要在其他方面来补偿。如增加采购量，延长交货期（这时可把生产安排在闲时，从而降低成本），改善交款条件。或建议客户降低质量要求等来减少成本。

六．货期延期应该怎么办？

先实话实说，再给客户分析说明具体情况：如因为是第一次做，无法考虑顾虑的因素太

多，因此在生产过程中面临的困难就会拖延些时间；或者从技术方面谈及，难点/困难，清晰明白的告知客户生产过程的难度，自身做出的努力，所有解决方案，报废率的多少来体现我们已经在全力以赴并要求做到最好。

七．心态

作为业务员，心态是关键因素。所以要适时调整心态，让心态保持在最佳状态，增强抗压能力。

总得来说，推销产品首先就是推销自己，当把自己成功的推销给客户了，产品的推销将不会是问题。如何打破客户防线，使其产生信任度就是我们一直需要努力的方向。

第三篇：外贸科年底总结

外贸科工作总结

一、外贸进出口情况。

2014年1-11月全市共完成进出口总额171126万美元（位居潍坊市十二个县市区第三），同比增长6%（位居潍坊市十二个县市区第六，比全市增幅低4.2个百分点），其中出口144971万美元，同比增长14.7%，进口26155万美元，同比下降25.3%。进出口过千万美元的企业29家。

纺织服装出口59625万美元，占出口总额的41.1%，同比增长1.3%，出口前四位的是桑莎、天雁、优利、新郎，出口26461万美元，占全市出口额的18.3%，桑莎和新郎全部下跌，天雁增幅高达91.7%。

农产品包括淀粉深加工产品出口33421万美元，占出口总额的23.1%，同比下降5%。自去年农产品出口增幅一直呈下降趋势，出口前三位的企业是尽美、东晓和舜王，除舜王由于去年出口不好，基数较低，增幅是1.4%外，其余全部下跌。

轻工产品出口18573万美元，占出口总额的12.8%，同比增长53%。出口前三位的是松源、兴旺、顺合，增幅都在25%以上。我市的木器出口客户主要就是宜家，近两年宜家给我市出口企业下的订单量更大了，价也低了，但是流水线作业，在价格还能做着的情况下，企业的出口量随之增大。

橡胶化工产品出口8936万美元，占出口总额的6.2%，同比增长25%。出口前四位的企业是东洋、安弛、泰盛和泸河，东洋和安驰增幅都在,30%以上、。今年橡胶化工增长的主要原因与去年基数较低有很大关系。泰盛化工的产品成本高，产品价格比起同行业的私营

小厂比，没有市场竞争力，在市场需求逐年下降的情况下，订单越来越萎缩。泸河轮胎的主要产品是斜交胎，现在斜交胎的市场正在萎缩，而公司新上的半钢和全钢产品正在开发市场阶段，公司资金紧张,新增规格花纹困难，更新换代达不到市场发展的需求。

机电产品出口5416万美元，占出口总额的3.7%，同比增长7.2%。出口前三位的是大业、福田和石龙阀门，增幅分别是92.5%、-37%、24.8%。

二、主要工作：

（一）积极服务我市外贸企业。本着快结快批，务实高效的工作原则，做好窗口的审批和备案工作。截至目前，共办理新加工贸易业务批准证488个，变更325个，为76家企业出具生产能力证明,受理进口不作价设备14个，加工贸易进口料件内销20个，办理核销手册206个，对外贸易经营者备案登记及变更142个。

（二）积极组织企业参加各类展会，努力拓展国际市场。积极向企业宣传适合本市企业参展的展会，先后组织凯悦食品参加日本千叶食品展；昊福星参加俄罗斯食品展；鲁尔胶管参加土耳其欧亚国际工业展览会；润生淀粉等企业参加了春季届广交会。半年共组织30多家企业参加了境内外40多个展会。组织企业参加潍坊组织的各类培训以及配合上级业务部门的各类调研10多次。其中6月5日在我市组织70多家进出口企业参加潍坊海关和潍坊市商务局联合举办的政策宣讲培训班。对接了2014年中国（青岛）国际时装周。

（三）积极为企业争取各级扶持资金，助推外经贸企业发展。今年以来，为浩天药业、果润食品等企业上报中小企业国际市场开拓

资金128万元；为尽美、天雁等公司申请上报潍坊外经贸扶持政策69.6万元，为我局上报诸城市变性淀粉外贸转型升级示范基地补贴5万元。上报省级外经贸扶持政策155.26万元，并为中纺金维等企业上报设备进口贴息，获批46.5万元。9月份又组织兴贸玉米等企业申报国家级平台扶持和中小企业国际市场开拓资金，上报资金72.7万元。组织我市兴贸玉米、东晓外贸等8家企业上报2014-2016年“山东省重点培育和发展的国际知名品牌”,共获批7家，并在12月18-19日参加了省厅组织的专题培训。按国家商务部下发的《关于做好2015年汽车和摩托车出口资质申报工作的通知》的通知要求，对我市符合条件的企业下达了通知并按要求准确地填报了进出口经营权代码及海关注册编码，并进行了复核，以保证其准确性，正泰希尔、全地形车等四家企业全部获批。

（四）积极壮大进出口企业队伍。走访有条件的企业，详解外贸出口的益处，帮助他们办理对外贸易经营者备案登记，尽快加入外贸出口的队伍中来，目前全市有出口权的企业发展到485家，其中有进出口实绩的255家。

（五）积极申请各类基地并搞好基地复核。今年新获批潍坊市级变形淀粉外贸转型升级示范基地，到目前，我市共有国家级、省级和潍坊级基地11个。根据山东省商务厅下发的《关于做好农产品示范区企业信息管理系统基础数据采集工作的通知》的通知要求上报了我市得利斯集团有限公司和外贸有限责任公司两个企业的信息;根据潍坊市商务局通知要求报送了我市禽肉产品基地的宣传版面。

上报了各类基地的年报；与农业、畜牧、工商、质检部门之间配合与沟通，搞好国家级出口农产品质量示范区复核工作。

三、存在问题：

（一）大型农产品出口企业数量少。今年以来看，潍坊市出口额前20名重点企业中，我市的出口企业只有桑莎一家，去年还有东晓和尽美两家，寿光有6家。

（二）出口未形成多行业支撑格局，出口市场单一。我市出口的五大行业中，纺织服装和农产品出口占全市出口总量的70%左右，且主要集中在日本市场，其他行业出口占比太少，一旦出现行业不景气，轻工、化工橡胶和机电农产品因出口基数较小、拉动力有限，不能起到支撑作用。

（三）出口商品档次低，市场竞争力弱。我市的出口企业几乎都是劳动密集型，出口制成品大多技术含量和附加值低，不具有国际市场竞争优势，而且主要拼数量和价格，企业出口效益低，抗风险能力弱。

（四）人民币走势不稳定，企业迷茫。人民币汇率的不稳定，造成企业一是“有单不敢接”，或者只接短单，放弃中长单。二是原材料和人工的不断提高，企业出口利润空间进一步缩窄。这样造成不少小企业订单青黄不接，有时只能给外贸公司加工，勉强维持生计。

（五）进口占比重太低。我市一直以来的进口都是进口棉花、纺织设备以及加工贸易企业进口辅料进行加工贸易，进口量小，对指标拉动力作用小。进口“短板”明显。

（六）订单转移严重。我市的纺织服装、农产品大多出口日本，自去年以来日元贬值严重，另外日本自4月1日开始将消费税由原

来的5%提高到8%，日本客户销售价格压力加大，因此对成交价格要求更苛刻，价格商谈非常艰难，许多订单因为价格问题无法签订，有的订单转移到东南亚等劳动力低廉的国家和地区。

四、下步计划措施。

一是抓好外贸企业培育。发展壮大外贸企业，2015年，外贸企业发展到530家，其中年进出口过千万美元的达到35家。二是指导企业调整市场战略。针对日本市场的不稳定性，引导企业及时调整市场战略，通过参加相关展会等多种形式，进一步拓展欧美等容量大的传统市场，大力开拓东盟、南美、西亚等潜力大的新兴市场，同时化解出口市场过于集中的风险，保障进出口稳步增长。三是为企业争取各类资金。积极争取上级外贸公共服务平台建设、进口设备和技术贴息、中小企业国际市场开拓等方面的外贸扶持资金，解企业燃眉之急。四是搞好企业调研。对2014年出口下降比较大的企业进行走访，深入调研分析其出口下降或增速放缓的原因，帮助企业出点子、想办法，提供全方位服务，争取2015年实现新突破。五是深度挖掘外贸增长潜力。对有进出口权无进出口实绩企业摸底调研，引导企业开展自营进出口或委托本地贸易公司开展进出口业务，增加本地进出口实绩。六是搞好各类基地的复核年报工作。

第四篇：服装外贸2014总结

2014工作总结

转眼之间2014年即将离我们远去，似箭的时光，带走了我们的汗水与努力的同时，也给我们留下了殷实的成果和成长。2014年是值得品味的一年，是我毕业离校的一年，是我体验社会的第一年。在这一年中，公司上下齐心协力，披荆斩棘，最终圆满将今年收官。我也收获满满，充实了自我，体验了非同寻常的工作经历。作为宁波迪昂进出口有限公司的新新菜鸟，我现将我14年的工作总结及心得呈现如下，希望更好的激励自己。

首先是2014年工作回顾

我是14年年初刚进的公司，加上实习刚好满一年，对公司的运行，规模，性质都有了初步的了解，我被分配到了公司的三部，起初打探到该部门相比其他部门节奏要快，所以相应的忙碌程度也是高人一层，粗粗的在三个月实习期间内观察者部门内部老员工们的工作，努力了解部门内的程序，规矩，以及做事风格和处理事情的方式。我们部门主要客人为澳洲真维斯，也算是快单，对于业务员做事的认真程度，果断程度，逻辑能力都是有很大的要求，因此，起初我还是很担心个人的能力问题，有些质疑自己是否能跟得上此种节奏。

再谈一下实习结束后开始上手理单，刚开始第一个单子到手，陌生紧张激动等感觉充满了整个身体细胞，但前期还是无从下手，一步步还是需要经理导师的指示和指正，一边做一边记下，以免自己忘记或者做错事情。虽说如此，中途不免还会发生很多问题，就此才觉得这并不是一件很简单的工作，需要极其的耐心，很有逻辑性的思维，处理事情问题的冷静心态，发现自己这些都很缺少。

逐渐单子越来越多，对自己的考验感也越来越强，中途遇到了种种问题，有时候是会让自己非常苦恼，但是在领导和师傅的共同帮助下一样样解决，并在这过程中深深体会到自己各方面的不足和知道需要加强的东西还有很多很多，也多谢他们的指正指导。

我们都知道，进服装外贸企业发展，保证服装质量的跟单理单工作对服装企业的发展起着非常重要的作用。因此，对于跟单理单方面的人才需求要求也比较多。但是想成为一名优秀的跟单理单员竞争力也相对较大。就薪酬水平来谈，一般外贸跟单优于内销跟单，但必须有良好的英语功底。因此，在提高自己专业水平的同时，也要注重自己的英语水平修养。另外作为世界上最大的服装进出口国家，中国出口额占全球服装出口总额的四分之一,在世界服装贸易中起着举足轻重的作用。科技的进步促进经济发飞速发展，在当今多元化市场竞争的压力和背景下，企业除了优化生产链，提高生产效率外，也想方设法的在客户心中树立自己品牌的良好形象。当然其中的理单员有着非常非常的重要性。直接影响着公司的形象和品质效率。

回顾过去一年的工作，虽然获取得了不少的知识和成果，但我仍感自己有不少不足之处：（1）、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；（2）、做事仍然不够细心，没有全方位考虑；（2）、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

（3）、本职工作与其他同行相比还有差距，自我监督意识不强。

在以后的工作中，请大家给予监督与建议，个人将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

业务员：朱聊志

日期：2015-1-25

第五篇：外贸实习总结

毕业实习总结

一、实习目的

毕业实习是专业教学的一个重要环节，是培养学生综合运用所学知识解决实际问题、实现应用性人才培养目标的关键环节之一。旨在使学生走向社会，接触实际，进行实际工作的锻炼，巩固和扩大在课堂教学所学得的知识和技能，全面提高听、说、读、写、译方面的语言运用能力，以便使学生在毕业后具有较为广泛的适应能力，更好地适应社会发展。

二、实习单位简介

唐山展新贸易有限公司是一家骨质瓷餐具，礼品瓷的专业生产厂家，经过国家权威认证机构认证的“诚信企业”。主要经营时尚骨质礼品瓷，精品茶具，精美红瓷系列，各类促销品，各类陶瓷散件，宾馆瓷，各类库存产品。公司始终不渝的追寻“质量第一，服务第一”的经营方针，并以优质的产品，优惠的价格，优良的服务与新老客户共同发展。

三、实习内容及过程

实习第一天，我们在路仙伟和张妍老师的带领下见到了即将在公司负责我们实习的负责人李永春，在李老师的带领下我开始了我作为一个外贸业务员的实习生涯。外贸业务员的实习主要包括如下三个方面：

第一，熟悉公司环境和工作内容流程等内容。进入公司我首先要了解公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等。由于我并没有外贸业务实战经验，在李永春老师的带领下，学习了外贸业务流程等具体知识，我慢慢地熟悉了公司环境。

第二，熟悉外贸产品相关知识。骨瓷餐具是以动物的骨炭、粘土、长石和石英为基本原料，经过高温素烧和低温釉烧两次烧制而成的一种瓷器用餐器具。骨瓷餐具制品柔和，透明，强度高，韧性好，由于加入了骨粉，增加了烧制的难度，所以更加的珍贵。骨瓷餐具不仅仅是一件生活用品，更是艺术品和奢侈品的集成。

了解产品知识尤其是英语的表达法，是对一个外贸业务员的基本要求。通过了解产品相关知识，生产流程等过程，让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。

第三，熟悉外贸业务流程及工作职责。由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。另外，我平时除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回复，但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解。其中实习的主要内容就是发掘客户，回复询盘。

四、实习总结及体会

世上无难事，只怕有心人。短短的实习期过去了，而我在实习的这期间感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解；拓宽了自己的知识面；学会了怎样去与国外顾客接触；学会了与员工同事相处沟通的有效方法；体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了:

1、口语的重要性。英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是做外贸业务员的基础。

2、要有不怕挫折的精神，坚持到底。即使没有人询盘也要坚持做自己的本职工作。

3、要扩展知识面，了解各国风俗和谈判风格，技巧等。提高全方面修养。

4、切勿眼高手低。不管什么工作，都是要从小事做起，认真负责。

通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。实习生活是丰富多彩的，让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道。这是我另一个起征点，实习的宝贵经验是我以后工作的巨大财富。