第一篇：深化平安建设 促进和谐发展
深化平安建设 促进和谐发展------大甸乡2011年社会治安综合治理工作总结 中共大甸乡委员会
大甸乡人民政府
(2011年10月)大甸乡位于武冈东北部，距城区13公里。龙大公路穿境而过，交通区位优势明显。全乡面积58平方公里，辖19个行政村，265个村民小组，3.1万人口，大甸经济较活跃，高速公路修建、社情复杂，重点人员多，厂场矛盾多，遗留问题多，上访告状的多，综治维稳压力相当大。2011年，我乡党委、政府在市委、市政府和市政委的正确领导下，紧紧围绕全市综合治理工作目标，认真贯彻全市政法工作会议精神，牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的理念，全乡社会治安综合治理工作取得了一定的成绩，为龙田经济社会又好又快的发展提供了有力的保证。现就2011年的社会治安治理工作情况总结如下：
一、加强领导，明确责任
今年是我市的乡、村两级集中换届之年，又恰逢建党90周年，各类矛盾纠纷日益凸现，综治维稳压力非常大。今年来，乡党委、政府把综治工作作为今年重中之重的一项经常性工作来抓，做到“四到位”。一是思想到位。充公认识到社会安全稳定是我乡经济发展和社会进步的重要条件，要发展必须做好综治稳定工作，没有一个稳定的大甸，就没有一个发展、富庶的大甸。多次召开党政联席会议学习有关综治维稳文件，统一思想，强化认识。二是领导到位，成立以党委书记为组长，分管领导为副组长，其他班子成员及有关部门负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，全面负责全乡的社会治安综合治理工作。党委、政府把社会治安综合治理工作纳入全乡经济社会发展总体规划和年度计划。党政领导亲自部署综治工作，对于重大的综治工作亲自参与，并实行班子成员带片联点挂村责任制，使各村都有一名领导具体负责综治工作。三是机构、人员到位。规范综治工作制度，综治办人员专职专用，抓好日常工作。实行“周调度”制，每周召开一次综治工作例会，总结上周综治维稳工作，研究分析当前综治形势，布臵当前工作，狠抓综治各项措施的落实。四是责任到位。实行党政主要领导第一责任人制度。年初乡党委、政府与各村、乡属各部门签订了2011年信访、综治、维稳、反邪教、禁毒等工作责任状，层导落实综治各项责任，做到纵向到底，横向到边，纳入村级目标管理和驻村干部年度考核，对综治工作不重视、工作不力的单位严格实行社会治安综合治理“一票否决”，并对村干部和驻村干部进行惩罚。
二、健全机制，夯实基础
一是加强对村与部门的综治目标管理。推行风险抵押金制度，乡党政领导、驻村干部、各村与部门负责人，分别缴纳500—2000元不等的综治风险抵押金，年终进行量化考核，考核合格者退还风险抵押金并给予一定比例奖励。今年我们经过认真考核，共评选出2010年度综治先进单位3个，先进个人10名，乡党委、政府分别给予了奖励。二是加强基层综治基础工作。按照上级要求，我们在全乡范围内进一步健全了村级“一中心五网络”、“一长五员”工作机制，充实村级防保专干力量，提高村级综治专干素质，确保基层综治工作有人抓、有人干、能干好。加大对村干部综治维稳工作的考核力度，对村干部的综治维稳工作情况实行一月一考核，对排名后三名者，第一次罚款100元，做出深刻检讨，连续两次后三名者，村干部引咎辞职。三是开展平安创建活动。今年在枧道、石巷等村试点示范，以“平安村、平安单位”为载体，广泛动员各村各单位参与维护社会稳定工作，以进一步增强“五个”意识，营造好“五个”环境，实现“六无”为目的，取得良好成效。四是深入开展“联创”活动。我乡按照上级要求，周密部署、精心组织，扎实有效地开展了“联创”活动。今年4月和9月，全乡共组织机关及部门干部职工180人，深入田间地头、农户家庭，开展综治大走访活动，解民难，帮民困，切实帮助人民群众解决各种困难，保证了联创活动取得实效，不走过场。共发放干群联系卡2000余张，走访群众2000余户，收集整理群众各类意见和建议50余条，为民办实事20余件，处理各种矛盾纠纷50余起，掌握了民情，了解了民意，得到人民群众和上级领导的大力肯定。五是开展综治宣传月活动。利用今年的综治宣传月共出动宣传车10台次，出法制宣传栏8期，悬挂横幅30余条，张贴宣传标语500余条，法制学校上课8次，受教育群众1500余人，在全乡掀起了综治宣传的高潮，为我乡综治工作营造了良好的氛围。六是开展流动人口与出租房屋清查专项行动。对重点区域进行拉网式清查，全面摸清所有房屋和各类人员的基本情况，并对工作中发现的重点人员、可疑人员由派出所负责调查，并落实管控措施。七是加强学校周边环境的社会治安综合治理。全面开展学校、幼儿园安全保卫工作，对高危人群、重点人员认真开展排查，做到底数清，情况明，周时加强学校、幼儿园门卫管理和安全防范工作，实行24小时值班巡逻，努力创造良好的教书育人环境。今年9月、10月乡党委政府组织了两次联合执法，重点整治了校车。
三、狠抓落实，务求实效
（一）狠抓维稳工作，确保社会稳定。
1、强化社会稳定风险评估
今年来，我们认真贯彻《武冈市重大事项社会稳定风险评估工作实施办法》。坚持把稳定风险评估作为为实施重大决策、重大项目的前提条件。做到“四个关口前移”：1.决策上的关口前移。在制定政策、出台重大措施时坚持以人为本，广泛征求群众的意见，防止因决策不当引发矛盾纠纷。重大决策、重大项目实施前必须开好三个会，一是村支两委会，二是党员组长会、三是群众代表会。坚决做到未经评估的重大事项决不实施。2.政策执行上关口前移。执行政策必须严格贯彻落实，特别是关系到人民群众切身利益的政策规定，要严格把好程序关，坚持依法办事，避免因政策执行的误差引发矛盾纠纷。3.畅通诉求表达渠道上关口前移，深入基层，充分听取群众诉求，了解社情民意，及时消除干群的对立情绪，妥善解决群众反映强烈的社会热点、难点问题。4.信息预警上关口前移，加强情报信息工作，及时预警矛盾纠纷的隐患、苗头，牢牢把握工作的主动权。迄今为止，我乡共开展社会稳定风险评估6次，其中准予予实施3件，暂缓实施2件，不得实施1件，特别在重点项目建设中把稳定风险评估摆在首位，始终坚持以“以人为本，民生为大”的原则，全力维护人民群众合法权益。特别注重社会稳定风险化解工作。如青龙村高速公路施工中，当地老百姓多次阻工，乡党委政府多次深入细致地做群众思想工作，在市委、市政府的重视下，乡党委政府极力做好工作，全力化解矛盾。
2、强化情报信息预警
情报信息是维稳基础。一年来，我们大力加强维稳情报信息基础工作。一是建立了情报信息员队伍。我们在全乡范围内挑选了19名工作责任心强、政策业务水平高、吃苦耐劳的人群众，组建了一支情报信息员队伍。采用公密结合的手段，进一步健全全方位、多层次、立体化的情报信息网络。在民办老师、大圳伤残民工、对越临战人员等重点对象的上访和闹事苗头上，一方面安排乡村干部进行稳控，另一方面安排了专门信息员直接对分管领导负责和报告，实现盯死看牢。二是财政大力支持。乡财政在十分有限的情况下，拿出专门经费解决信息员工资，同时对有功情报信息人员进行重奖。三是对情报信息员加强培训，今年8月25日我们对各村综治委主任，进行集中专题培训，并分批对情报信息员进行了培训，提高了情报信息员的政策水平和业务能力。今年来，通过情报信息“两条腿”走路，我乡共获取有价值的信息20条，其中群体性闹事或上访苗3起，由于信息准确，反应快速，高度及时，所有不稳定苗头均化解在初始阶段和萌芽状态。
3、强化责任追究。
今年来，我们加大了群体性事件的预防和处臵力度，力争在群体性事件化解在初始或萌芽状态。我们先后成功处臵了内古村水利纠纷、红联村山林纠纷、高速公路沿线群众纠纷，维护了全乡的社会稳定。同时严格落实责任追究。我乡严格落实武稳[201]2号转发湘办发[2011]2号《关于群体性事件预防和处臵工作实行党政领导干部问责的暂时规定》，同时明文规定：凡是发生进京赴省上访的，所在村或部门主要负责人要带队进京接访，同时承担部分接访经费，并要进行通报批评；凡是本村本部门一次有3人以上进京上访的，对村支两委或部门单位主要领导诫勉谈话，取消该村、单位年度评先评优资格。凡因责任不落实、领导不到位、工作不得力，导致发生严重影响社会稳定的事件、事故、案件，或者延误处理时机、激化矛盾的，将纳人群体性事件范畴，坚决问责到底，村支书一律免职，村主任依法罢免，驻村干部待岗半年。
（二）、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，把各种矛盾纠纷化解在基层。成立以党委书记为组长，分管领导为副组长，各综治单位负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，各成员单位各司其职，各负其责，形成齐抓共管的工作机制。每月进行一次矛盾纠纷大排查，每个季度进行一次社会治安形势大分析，对排查出的突出矛盾纠纷按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”措施落实到位。到目前为止，全乡共排查出各类不稳定因素20余个，乡综治办组织司法所、驻村干部共调处了各类矛盾纠纷共52起，较好地维护了人民群众的合法权益，切实做到将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。同时，积极化解村级班子换届的矛盾。今年是乡村两级换届之年，村级矛盾纠纷异常凸显，我们把处理这些矛盾纠纷作为换届的重头戏来抓。由乡党政主要领导牵头，分管领导、驻村干部参加，共处理了山底村群众反映村干部违纪事件、茶元村村干部的经济纠纷等换届纠纷15起，确保了我乡换届的顺利进行。
（三）、服务全市经济发展大局，为重点企业、工程排忧解难。我乡有洞新高速、和旺食品、扩建自来水厂等重点工程。今年来，我们始终把为企业创造一个稳定的发展环境作为工作的重中之重来抓，先后为高速公路、和旺食品、自来水厂等排除矛盾纠纷50余起，确保重点工程和项目的建设。
（四）、深入开展社会治安重点整治，提高人民群众的安全感。一是开展了“扫黑除恶”专项斗争。2011年，我们继续坚持严打整治斗争，重点打击地痞地霸和黑恶势力，同时还重点整治了容易出现社会治安混知己的地方。截至目前为止，我乡共破获刑事案件26起，查处治安案件31起，刑事拘留16人，行政拘留29人，强制戒毒4人，网上追逃4人，公安调解处理纠纷17起。通过“严打整治”，我乡发案数量明显减少，社会形势日益好转，人民群众的安全感大大提高。二是努力做好禁毒及反邪教工作。根据市禁毒办的工作部署，在2011年春节前夕开展了“禁毒流动课堂”活动，在乡政府机关、街道、中小学校、119个村共开展禁毒知识讲座20次，发放资料3000份，收到了良好的效果。积极做好了6〃26国际禁毒日宣传活动。成立了武冈市禁毒协会大甸乡分会，并以此为栔机，做好社区戒毒工作，取得了良好的效果。努力做好610反邪教工作，对法轮功、地下基督教及其他邪教人员进行了一次全面摸排，确保全乡无邪教的出现。
（五）、安全生产工作常抓不解，成效显著。我乡始终紧绷安全生产这根弦，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全生产工作摆在首位，落到实处。我乡安全生产工作的重点是煤炭生产和采石场煤矸石的非法开采这三个高危作业行业。乡领导高度重视，多次召开安全生产领导小组会议，党政会议，部署安排对这三个行业进行专项整治活动。一是规范合法煤炭行业的安全生产行为。我乡规范合法厂家的安全生产是项常抓不懈的工作，今年以来乡里对合法生产厂家的安全生产采取定期和不定期的检查，安监站和派出所分别下厂检查每个月不少于四次，使我乡煤炭的安全生产事故得到了有效的遏制。二是规范合法采石场，取缔非法采石场。建筑业的快速发展，建筑材料的需求量日益增大。采石场安全隐患也不断增大。今年，我们在市安监局的指导下，对全乡的采石场进行了大规模的整合整治行动。对不合格的一律关闭，对合格企业加强监管，对采石场我们对其进行每月不少于4次以上的监管，规范其安全生产行为。截至目前，共发出整改通知书10份，排除安全隐患100余起。三是从严打击非法开采煤矸石。乡政府求得市女监、国土公安部门的支持，对两名煤矸石开采等进行了从严处理，制止了煤矸石的开采，到目前为止，我乡未发生安全生产事故。
（六）信访稳定进一步加强。我乡现有重点稳控对象24人（民办教师10人、电影放映员1人、对越临战人员6人、大圳伤残民工7人），稳控压力相当大。我们采取了“五个一”的责任模式，在特别防护期内，要求在相关台账上面签字，采取责任人一日一签或者一日两签制度，一方面盯死看牢，一方面给他们解决生产、生活当中的实际困难，让他们切实体会到党和政府的温暖，化解上访的压力。乡党政主要领导在端午、中秋等重大节假日都对重点对象等特困人群进行慰问，解决他们低保问题、救济问题、小孩上学问题等实际困难。让他们切实体会到党和政府的温暖，化解了上访的压力。做好信访接待工作，全年，我们共接待各类来信来访80余人次，为民解决各类纠纷50余起。截至目前，全乡没有发生一起非法越级赴省、邵上访事件。
社会治安综合治理事关全乡工作全局，事关全乡人民的切身利益，我乡2011年的综治工作，通过全乡人民和我乡政法综治部门的共同努力，取得了良好的成绩：社会大局日趋稳定，经济快速发展，人民安居乐业，全乡无一起越级群体性上访事件，无重特大刑事案件，无重大安全事故。在今后的工作中，我们将再接再厉，全力打造平安大甸，为我乡的经济社会又好又快发展营造一个和谐、稳定的社会环境！
第二篇：如何加强社区文化建设促进社区平安和谐发展
如何加强社区文化建设促进社区平安和谐发展
［摘要］ 社区文化作为新时期矿区文化建设的重要方面，经历几年的发展后，在丰富居民生活、促进安定团结、推动社区精神文明建设、和谐发展等方面发挥出了极大的作用。本文认为，要加强社区文化建设，促进社区平安和谐，就要以积极健康、丰富多彩的群众活动为主导，以创建文化网络，加强文化设施建设，促进社区稳定和谐为目标，以培养高水平的社区文化骨干为组织保证，扎实推进和谐文化的各项基础性工作，社区文化才能蓬勃发展，更好的发挥其在精神文明建设中的重要作用。
［关键词］ 社区文化建设 社区平安和谐 社区文化工作机制
随着社区经济的不断发展，社区文化作为新时期社区建设的重要方面，经历几年的发展后，在丰富居民生活、促进安定团结、推动社区精神文明建设、和谐发展等方面发挥出了极大的作用。但是，分析社区文化发展实际，还存在着一些不容忽视的问题，主要反映在以下几个方面：
1．社区文化建设缺乏系统规划。社区文化建设这几年来一直在搞，不管是在职职工文化生活，还是居民文体活动上，一直开展着蓬勃向上的活动，也吸引着社区群众的广泛参与。但是，这些活动缺乏系统规划，年年有活动，年年都是重复，文化建设
1要达到什么程度。没有统一的标准，没有系统的目标。
2．社区文化活动缺乏创新。一直以来人们把文体活动称之为文化，对文化一词的内涵局限在单一的几场文体活动上。面对社区这个主体发展面临的种种新问题，社区文化应该涵盖社区的稳定、服务、发展的方方面面，应该积极探讨社区文化在稳定服务发展上应该遵循的文化理念，在此基础上，创新社区文化。
3．社区文化建设阵地基础薄弱，投入不足。社区成立以来，队伍年龄偏大，基础设施几年来欠缺乏投入，社区文化建设队伍人员严重不足，文化阵地发展严重不足，基础亟待加强。
结合王石凹镇街北社区几年来在社区文化建设中的积极探索，我认为，要加强社区文化建设，促进社区平安和谐，就要以积极健康、丰富多彩的群众活动为主导，以创建文化网络，加强文化设施建设，促进社区稳定和谐为目标，以培养高水平的社区文化骨干为组织保证，扎实推进和谐文化的各项基础性工作，社区文化才能蓬勃发展，更好地发挥其在精神文明建设中的重要作用。
1.通过抓组织建设，建立有序的社区文化工作机制。社区要高度重视文化建设，要将社区文化建设作为推进“三个文明”协调发展，建设和谐社区的一个重要组成部分，纳入精神文明建设工作目标和社区建设规划，量化硬件、软件指标，逐月、逐季考核，予以重点发展。首先要成立社区建设工作领导小组，配备专
（兼）职从事社区文化工作的人员，使之形成社区、矿区、小区三级联动的文化工作格局，为社区文化工作的开展提供坚实的后盾。其次，在社区文化建设过程中，要形成党委、支部牵头，相关单位配合，社区居民广泛参与的领导体制和工作机制，实现设施共建、资源共享、实事共办，共谋发展的格局，不断把各项资源优势整合为社区文化建设的优势，推动社区文化建设不断发展。
2.要抓好阵地建设，搭建良好的社区文化发展平台。社区文化阵地是开展社区文化工作的基本条件。为给社区居民提供必要的文化活动空间，本着资源共享的原则，要结合社区区域优势和实际，树立“共建共享、共促发展”的理念，建设一批社区文化活动阵地。我们王石凹镇街北社区自成立以来，兴建了社区健身娱乐小广场，新建了阅览室和图书室，建立了文化宣传长廊。为开展社区文化提供了较好的平台，在这些平台上，社区文化活动精彩纷呈，起到了凝聚人心、团结互助的良好功效。
3.要抓好队伍建设，夯实社区文化建设基础。社区文化队伍是加强社区文化建设的中坚力量，首先要加强社区文化队伍建设。充分发挥社区居民的主动性和积极性，组建中老年舞蹈队、秧歌队、锣鼓队、门球队，鼓励他们参加各级、各单位组织的文化活动，使社区文化建设有声有色。其次要注重因势利导，加强指导，广泛吸引群众参与到建设特色文化家庭中来。王石凹镇街
北社区从2006年陆续开展了“平安家庭”创建活动，这一活动结合社区实际，吸引辖区住户积极参与，为社区的平安文化献计献策，为弘扬平安文化各树一帜。在2007年有20户平安家庭的典型代表受到了社区的表彰，使平安文化成为街北社区的特色文化。对倡导文明生活方式，营造浓郁的文化氛围起到了积极作用。
4.抓好活动创新，丰富社区文化内涵。活动是社区文化的生命。社区文化活动不仅成为精神文明的一种传扬形式，也成为社区与群众沟通的桥梁。在社区文化建设中，要逐步改变过去文化工作侧重搞娱乐活动的做法，注重把先进性和广泛性、知识性和趣味性、教育性和娱乐性有机地结合起来，把思想道德教育、科教文化卫生知识普及和开展群众性体育活动等有机地结合起来。要利用社区再就业中心这一载体，为下岗失业人员举办各类培训班，解决就业问题；开展党员帮扶结对活动，弱势群体救助活动，开展廉洁文化进社区活动等，使社区文化内涵更加丰富，文化作用更加突出。
5.抓特色文化建设，提升社区文化品位。要始终围绕不同时期的中心工作和重大活动，开展不同主题、多种形式的社区文化活动，社区文化活动不再仅仅限于繁荣文化、提高居民素质，它已打破了文化视角狭窄的格局，而是积极介入经济发展、邻里团结、拆迁拆违、维护稳定、和谐社会建设等工作中，使社区文华
具备盈实的文化内涵和魅力。
社区和谐文化建设是一项系统的工程，在三个文明建设、构建和谐社会等方面起着十分重要的作用。要加强社区文化建设，就要始终坚持先进文化的前进方向，用科学发展观认真思考、统筹社区文化发展工作，创新工作机制，在创新发展中解决社区文化工作中所遇到的难题，打造别具特色、群众参与、共建共享的和谐文化社区，促进社区平安和谐发展。
第三篇：加强内涵建设和谐促进发展
加强内涵建设 和谐促进发展
信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心
信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心的前身信阳铁路诊所成立于1912年，今年10月即将迎来百年华诞。是全市最早通过卫生部评审的二级甲等综合医院和爱婴医院。
2010年4月，信阳市政府第33次常务会议决定，在信阳市第一人民医院基础上组建信阳市妇幼保健中心，承担市级妇幼保健工作职能，消除了信阳长期没有市级妇幼保健机构的历史。
一、医院简介：人员、床位与收入
医院开放床位300余张，在编职工396人，其中高级职称80余人、中级职称近200人。
2011年初，我院自筹资金近亿元的12层现代化病房大楼顺利投入使用，床位增到500张。有效满足了病人的需要，日均手术数量较前成倍增长，从而提高了医院的经济效益和社会效益。
医院设有心血管内科、神经内科、普外科、骨外科、泌尿外科、神经外科、肿瘤科、妇产科、儿科、五官科、风湿病科等临床科室和妇幼保健部及妇女保健科、儿童保健科、信息管理科。拥有螺旋CT机、CR机、500毫安数字胃肠X光机、电子腹腔镜、前列腺气化电切镜等大型医疗设备和红外线乳腺诊疗仪、盆腔治疗仪、阴道冲洗治疗仪、新生儿听力筛查仪等妇幼保健专用设备300余台件。
一、医院简介： 协作医院与定点机构 武汉铁路局职工医保定点医疗机构 河南省人民医院、郑大三附院协作医院
中国眼科基金会信阳市眼病治疗基地、信阳市创建白内障无障碍市活动定点医院 信阳市新农合定点医院
新乡医学院、河南树青医学院教学医院 信阳市120急救网点
2010年4月10日，信阳市妇幼保健中心正式挂牌成立。
信阳市第一人民医院新病房大楼
二、加强医院内涵建设
院训：
以人为本、以德为先、精医诚信、博爱为民。
医院精神：
建一流班子：永远坐前排争第一
带一流队伍：人才兴院质量建院
树一流作风：勇于创新令行禁止
创一流业绩：打造省级妇幼品牌
塑一流形象：建设人民满意医院
二、加强医院内涵建设
二、加强医院内涵建设
近年来，我们积极构建和谐的医患关系，实现了“两低”、“两高”、“三满意”，省卫生厅向全省医疗机构推广了我院构建和谐医患关系，建设人民满意医院的经验。人民网、《瞭望》、《健康报》、《医药卫生报》等媒体先后对我院进行了专题报道。卫生部思政会常务副会长王环增对我院的事迹进行了肯定，代表全国卫生系统参加了和谐社会建设上海座谈会并做典型发言。
李么丁、夏祖昌副厅长等领导多次视察我院。
二、加强医院内涵建设
二、加强医院内涵建设
三、医院发展规划：两年打基础，五年创品牌。
创建全市最大的妇女儿童专科医院，打造全省知名品牌。成为信阳市广大妇女儿童享受高层次服务的保健机构, 奠定市一院向妇幼保健机构转型的坚实基础。
我们将树立全新服务理念、建立多元化医疗合作体系，积极与省妇幼保健院、省人民医院及有实力的专业医疗机构合作，引进高技术含量的妇产科及儿科，更好地满足广大妇女及儿童的需求。
我们将强化医疗市场竞争，突出专科特色，对妇科、产科、儿科、新生儿科、乳腺外科等特色专科进行重点投入，加大宣传及公关力度，运用市场化手段积极引入高科技设备，引进高技术人才，提升医院品牌，一年内达成在市区与市中心医院、154医院鼎足之势。
四、2012年工作要点 实施“一二三四”工程： 树立“一个理念”，实现“两个确保”，实行“三个坚持”，突出“四项重点”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣传口号：救到一院
四、2012年工作要点
一个理念是：树立“病人至上”的理念。
二个确保是：实现职工福利待遇稳中有升；医院2012年总收入达到八千万元。三个坚持是：坚持大专科带动小综合；坚持人才兴院、科技兴院；坚持管理创新。
四项重点是：落实“加大与郑大三附院暨省妇幼保健院合作力度，发挥龙头带动作用；加大投入（设备、项目），提高服务保障能力；强化宣传，扩大医院知名度；强化管理，实行日清日结”四项重点工作。
五、和谐促进发展 近年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为我们的追求。切实加强医疗服务工作，用保障人民健康来构建和谐的医患关系，以和谐的医疗氛围来促进医院又好又快地发展。
医院文化：思想政治工作是生命线
医院沐风栉雨走过百年历程，现在还很穷，购买医疗设备、盖新病房楼，各项支出、成本加大，医院能不能办好，怎么办好，医院的发展要保留自己先进的东西，用思想政治工作解决许多金钱解决不了的东西。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁医务人员接受“红包”和“吃请”； 努力降低医药费用，建立医疗费用一日清制度，让患者放心； 严格执行药品集中招标制度，杜绝“回扣”现象；
加强行风建设，聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；
对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”； 坚持住院病人费用清单制，对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
服务中心实行“一站”式服务，工作人员对参合病人代为办理或陪同病人办理补偿手续。开展了市区内免费接送孕产妇出入院服务。并提供三个一：即免费为宝宝照一张出生相片、给产妇送一束鲜花、提供一套婴幼儿健康咨询服务等
设置了妇幼保健专线健康咨询电话。积极开展电话咨询和回访工作。
开通了公益短信平台，免费向广大女性朋友发放妇幼保健公益短信。从疾病预防、孕育知识、营养健康、养生保健等方面给予专业化、个性化的健康指导，很好的普及了妇幼保健知识，受到广大女性朋友的好评。
组织儿保专家和五官科医护人员到中心城区60余家托幼机构，为1500余名在园儿童免费进行了健康体检。
先后与河南省人民医院、郑大三附院结为友好协作医院，省内知名的医学博士、硕士定期我院进行学术讲座和科普讲座，同时开展大型义诊活动，深受患者的欢迎。严格医院质量管理，确保医疗安全
全面实施精细化管理，力推一线工作法，即领导在一线工作、医患在一线沟通、问题在一线发现、决策在一线落实、作风在一线转变。
总值班“变脸”为院长助理，全部由副科级以上干部担任，每天巡查不少于6小时，查到医院的每一个角落，切实落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等核心制度。
和谐医患小故事
去年六一，医院在住院部一楼大厅举办了婴儿游泳抚触、宝宝爬行比赛、幼儿时装秀等丰富多彩的庆祝活动，吸引了众多孩子和家长前来。2岁半的小朋友王贺尧在奶奶的陪同下也参与了走秀，但是由于人员较多，没有获奖。想着爸爸妈妈因为工作而不能陪自己过六一，小姑娘委屈的扑进奶奶怀里哭了。奶奶按照医院公示的投诉电话，给院长汪心同打了一个电话，对评奖提出意见建议。没有想到，回到家里不到半个小时，该院服务中心负责人李玮就带着两名礼仪护士赶到了，亲手将刚刚购买的积木和纪念品送到王鹤尧小朋友的手中，并手把手的教她怎样搭积木。感动的爷爷奶奶热泪盈眶„„ 建立和完善医患沟通制度
做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。 一个要求：医务人员要有诚信，要尊重病患，要有同情心和耐心 两个技巧：多听（病人的询问），多说（向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的）建立和完善医患沟通制度
三个掌握：及时掌握病人的病情变化、及时掌握医疗费用情况，及时掌握病人的社会心理 ； 四个留意：留意沟通对象的情绪、受教育程度；对疾病的认知度；对沟通的感受；对治疗的期望值；
建立和完善医患沟通制度
五个避免：避免强求病人即时接受、使用刺激语言或词语、使用病人不懂的医学专业词汇、强求改变病人观点和压抑病人情绪
六种方式：预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实例、实物对照形象比喻沟通。党员干部率先垂范
去年以来，医院以“创先争优”和“三好一满意”活动为载体，掀起了一场比服务、比质量、比医德的高潮。各科室涌现出了许多时时处处为病人着想、为病人提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，廉洁行医的医务人员，受到患者和家属的广泛称赞。据不完全统计，共收到病人感谢信20余封，锦旗28面，医务人员拒绝吃请、礼物、红包等共计9000多元。
理念：重复千百次就是信念 行动：重复千百次就是习惯 下雨不是你迟到的理由 你总是别人的一棵树
永远坐前排
加强内涵建设 和谐促进发展
理念：重复千百次就是信念
行动：重复千百次就是习惯
下雨不是你迟到的理由
你总是别人的一棵树
永远坐前排
第四篇：加强文明建设、促进和谐发展
加强文明建设 促进和谐发展
——涟水县实验小学创建市文明单位工作总结
我校始建于1905年，现有校本部和幸福里校区两个校区学生4500余名。在岗教师252人，党员58人，其中小高以上教师72人，省、市、县学科带头人12人，省、市、县骨干教师60余人。三年来，我校按照市文明单位创建要求，深刻领会精神实质，真正把文明单位创建贯穿到学校各项工作中，使学校成为和谐校园、幸福校园、文化校园、文明校园、素质校园和阳光校园，学校德育、安全、教学和管理迈上了一个崭新台阶。目前，学校形成和谐发展的良好势头。
一、育人环境 和谐温馨
学校的一切是为了学生的一切，关爱学生首先要尊重学生。尊重学生丰富的内心情感，尊重学生的心理发展规律，才能在素质教育不断深化的今天，使学校成为学生的花园、学园、家园、乐园，让学生享受到成长的快乐，使其生命的光辉在成长的喜悦中闪亮。
在校园物质文化设计中，我校将美化、趣化、和谐的理念融入其中，如今校园内，红花绿草、紫瓦白墙、假山天桥、壁画橱窗、展示平台，共同组成了真善美的人性化世界，给学生以美的熏陶，受到潜移默化的教育。
宏观上在教学楼醒目的位置，突出“和乐、和美、和洽、和谐”的“四和”文化主题理念；微观上在走廊、楼道、教室门前等地方做标语牌时时提醒学生言行和谐，如“以和为贵”、“与人为善”、“言语温和”、“诚实守信”、“学会宽容”、“学会谅解”、“助人为乐”、“团结合作”、“我为人人、人人为我”以及礼貌文明用语、八荣八耻、新“四好”少年的内容等。通过“和谐教室”、“和谐办公室”的评比活动的开展，激发了师生的创造热情，催生了师生的合作意识，发挥了师生的创新才能，让教室、办公室布置既健康活泼，又大方雅致，寓教育与美丽与一体，熔和谐与环保于一炉„„无不折射出匠心独运、以人为本的和谐文化。
在这和谐温馨的校园里，学校的每一面墙壁都会说话，每一个角落都有温情，成为处处育人、人人育人的圣地。每个班级门口的橱窗里，新一轮 “班级之星”，正在讲述着自己成长的经历。展示平台上，是学生们灵巧小手的得意“杰作”正在体味着成功的喜悦。教室里、图书角、科技角、生物角，应有尽有，每一处都激发出新奇和童趣，充满着让学生愉快健康茁壮成长的气息。班级是学生学习的场所，成
长的摇篮，学生在班主任的引领下，学文化、学管理、长知识、增才干、练本领。“和谐小天使”“优秀学生干部”、“优秀学生”的评比和表彰，让学生获得成功的满足，体验成功的喜悦。“小论坛”“小广播”“七彩阳光电视台”“《春蕾》文学社刊”给了学生们自由发言的时间和空间。
清晨播放校歌《小花、小鸟》，师生伴着轻松愉快的音乐走进校园；课间播放歌曲《课间十分钟》，让欢快的音乐伴着师生，在操场上放飞心情，健体游戏；放学时播放音乐《回家》，让温馨送师生走出校门。
每天早上由值周校长、值周老师带领红领巾礼仪队员佩带绶带站立在学校大门的两边，面带笑容迎接师生的到来，让人们从早晨一进校园就仿如春风扑面，心灵愉悦、神清气爽。上下午的大课间活动，组织开展文体活动，师生同参与，广大师生在丰富多彩的文体活动中，舒缓了心理压力，一同享受生活的美好和谐。
二、常规管理 科学规范 小学是义务教育的基础阶段，培养学生良好的行为习惯是小学阶段重要的任务。万丈高楼起于基，好习惯成就梦想，好习惯受用一生。正是鉴于此，近几年来，我校狠抓学生的常规习惯养成教育。充分利用国旗下讲话、校会、班队会、板报、橱窗以及校园电视台等重要阵地加强学生的常规养成教育，规范学生的行为。全校同学都能做到见面问声好，人人习礼仪。卫生常保洁，路队‘三个一’。早读书声琅，中午静自习。两操做到位，动作齐划一。上下靠右行，来往不着急。课间不追逐，快乐做游戏。组织师生学习常规管理的有关细则，与值周人员、班主任签订常规管理责任状，提出要求，明确责任，强化管理。加大督查，强化评比。坚持三管齐下，值周组、德育处、红领巾督查员三线联动，实行日查、日结、周评比制度，对查出的好典型及时表扬并给予班级常规管理加分，对查出的问题，依据常规管理细则给予班级常规管理扣分，并限期整改。同时采取常规管理积分制，每周评比常规管理流动红旗班，每月评比文明班级，每学期评比文明班级标兵。定期召开班主任会，交流管理经验。对常规管理一贯滞后的班级由校长室、德育处、教务处等相关部门组成调研组对班级的一日活动情况进行跟踪调研，找出存在问题，帮助分析原因，整改提高。
三、师德师风 明显好转
三年来，我校党支部以先进性教育活动为契机，明确树立“抓先
进性教育就是抓师德师风建设，抓先进性教育就是抓教育教学质量”的观念, 以弘扬和落实“三创三先”的新时期江苏精神为动力，统一思想认识，扎实开展工作，形成了党政齐抓共管，上下通力协作，创新教育形式，突出主题教育，结合工作实际，注重活动落实的局面。在先进性教育的工作中结合实际突出主题，营造浓厚的学习氛围；围绕发展深入剖析，真心诚意民主评议；关心群众办实事，突出实效抓整改。紧紧围绕为群众办实事抓整改、围绕师德师风建设抓整改、围绕建立长效机制抓整改，先进性活动的深入开展，使各党员学习的进步“赛”起来，让歌颂党的旋律“响”起来，让“讲党性比奉献，弘扬‘三创三先’新江苏精神”的标语“挂”起来，让党员的形象“树”起来。党风建设带动学风建设,促进了教风和校风建设。通过开展师德师风八项承诺、“亲情爱生八项承诺”、组织涟水实验小学爱心志愿者、“颂师德·铸师魂”、“学习周恩来精神”、“奉献在讲台”演讲比赛等活动，培养教师以德育人、爱岗敬业、廉洁从教的良好风尚。由党员、青年教师组成的实小爱心志愿者和由优秀学生组成的“文明志愿者”、“和谐小天使”和新疆兵团农七师一三一学校结成对子，在他们的倡导、带领下，向该校无偿捐赠图书3000余册，他们还经常带头组织爱心捐款活动，在他们的带动下，三年来全校捐款10余万元帮助困难学生和残疾儿童，这些志愿者和爱心天使还经常走出校园，走上街头，捡拾路旁的垃圾，清除建筑物上的“牛皮癣”，向市民宣传环境保护，争做文明市民。2009年以来，我校先后被县市教育局授予“行风与软环境建设先进单位”，被市教育工委授予“先进基层党组织”、被市教育局授予“行风软环境建设十佳单位”等称号，还荣获全国师德建设示范基地称号。
四、教师队伍 优质上进
教师是学校的主体，师资素质的高低，决定着学校的生命力和战斗力。不断更新教师的教育理念，提升师资的综合素质是增强学校生命力和战斗力的基础，是提升学校办学层次和品味的必要条件。为此，我们牢固确立以人为本的办学理念，通过多种渠道、多种方式，着力提升师资的综合素质，努力打造一支现代型、奉献型、改革型、实力型的以年轻教师为主体的教师队伍。
实施“三四五”工程，即每位教师树立起三种意识，即终身学习意识，为学生服务意识，创新意识。发扬四种能力，即刻苦钻研的探索精神，爱生如子的园丁精神，不甘落实后进取精神，不计得失的奉
献精神。拥有五种能力，即善于教——能运用现代教育技术上一节公开课；善于思——能在教中发现问题并进行反思；善于研——能从教学实践出发参与课题研究；善于写——能总结出教学经验写出有一定质量的论文；善于说——能具备一定的即兴演讲口才，能说会评。做到师德教育经常化。教师培训制度化。班主任培训专业化。为教师发展搭建平台，出台了《青年教师培养规划》。首先从“师带徒”工作抓起。要求每对师徒一学期至少互听十节课，上一节汇报课，促进青年同志快速成长。其次是强化校本教研。让青年教师组织教研活动，让他们开讲座，上展示课，并参加各种竞赛，引领青年同志走向成熟。第三是加强学习交流。为青年教师拟定学习计划，推荐名人名著，选派青年教师到南京、上海、北京以及苏锡常等地参加高层次学习研讨，提供与学者专家接触交流的机会，不断开阔年轻教师视野，帮助青年同志脱颖而出。第四是积极鼓励学历进修。…春华秋实，天道酬勤。经过艰苦砥砺和锻造，县实小铸就了一支师德高尚、业务精良、锐意进取、甘于奉献的教师队伍。他们以教书育人为生命，虽呕心沥血，却“衣带渐宽终不悔”！他们以先进的教育理念，出色的教学业绩，使涟水实小一步步走向辉煌！
陶会，教务处、教科室主任，对教科研工作热情高，坚持课题、教研一起抓，实践、理论一起学，把我校的教科研和文学社工作搞得红红火火。他的语文课形成了以“智－情”为两翼的教学风格，课堂上除了有知识的流淌，更有情感的激荡。他不仅常常在县内担任公开教学和讲座，还多次应邀到市内外、省内外上示范课。
徐清珍，考核办、总务处主任，为人正直，秉公考核，不辞辛苦，他每天各楼巡查不少于10次，发现问题能及时妥善解决。他被称为实小的“老黄牛”。
卢春红，办公室副主任，小学高级教师，大专文化。他治教严谨，教法灵活，从教多年，倍受称道；他爱好广泛，素质全面，情钟书法。曾获“全国优秀艺术伯乐园丁”和“全国优秀少儿书法辅导员”称号。
薛帆，电教中心主任，小学高级教师，本科学历，县课优教师，校骨干教师，县优秀辅导老师，全国金钥匙科技竞赛“一级辅导员”。
周明，中共党员，小学高级教师。县模范教师从教三十多年来一直任教毕业班语文，在平凡的岗位上，默默耕耘，无私奉献，曾多次受到上级有关部门的表彰，事迹登载在《淮海英才》上。
像这样的老师，我校还有许多，作为教师队伍的一个缩影，他们
折射的是我校优秀教师群体的光芒。
五、课堂教学 灵动高效
课堂是实施素质教育的主阵地，质量是素质教育的生命线。近三年来我校能牢牢抓住课堂这一主阵地，把握质量这一生命线，全力打造高效课堂。
以查促教。采取单项查与综合查相结合，随机查与定期查相结合的方式，对教师的备上批辅工作进行严格把关，再以个别交流与出刊简报的形式对检查情况进行及时反馈，通报学校整体教学状况，主要亮点特点，表扬先进典型，推广好的做法，并点出存在问题和整改措施。使学校的教学工作逐步走上规范化、常态化发展道路。
以听促教。校领导班子随机推门听课，每天抽签确定被听课人员，对不过关的课进行指导、帮扶、整改，这样，促使各位教师课前必须充分准备，上好每一节课。观摩骨干教师示范课、全国特级教师课录像，组织青年教师外出听名师的课。
以查促教。每个班级的课表教室里外都有，考核办对每位教师的上课情况每天普查两次、随机检查两次以上，这样保证开齐、开足、上好。现在，全体教师把课堂当做战场，不敢半点马虎与懈怠；把课堂当做自己展示的平台，不断追求高质量、高效益。
以测促教。学科教学质量检测是考查教学质量的重要抓手。该校定期不定期地进行教学质量调研，对各学科的教学质量进行摸底。通过班平成绩、优秀率、及格率等指标，全面了解各班学生的基本情况。
以赛促教。教学的最终目的是提高学生的综合素质，促进学生全面发展，因此学生的能力与水平直接反应教师的教学水平，该校通过组织学生优秀作业展评以及学科单项知识技能竞赛等方法，适时检查学生学习情况，了解各科的教学质量。
以评促教。该校实施社会家庭评学校、教师评教干、学生评教师的“三评促教”工程，学校每学期召开一至两次家长会，举办家长学校讲座一次，家长开放日一次。走进实小课堂，你会发现——每一位学生都成了学习的主人，教师是引导者、组织者、激励者、合作者。
生动的提问，热烈的讨论，认真的思考；这里没有似海的习题，如山的作业，有的是知识的吸引，智慧的启迪和彼岸风光的魅力，魅力无垠！
六、师生活动 精彩纷呈
隆重的入队仪式。建队日，我校在校操场上举行一年级学生隆重 的入队仪式。在雄壮而激越的《我们是共产主义接班人》的少先队队歌音乐声中，高年级的大哥哥、大姐姐就会为一年级小弟弟、小妹妹们戴上了鲜艳的红领巾；校领导会将中队旗分别授给了一年级各个中队。在此之前少先大队会提前组织队委、队干深入一年级各班宣讲少先队知识，教唱少先队队歌等，高年级中队还会和一年级各班结成了对子。他们用实际行动告诉一年级的小朋友少先队的魅力，少先队生活的丰富多彩，激发一年级的小朋友对少先队的向往和想成为一名少先队员的迫切心情。
庄严的升旗仪式。每逢周一，同学们身穿校服，佩戴好红领巾，列队于学校操场上，举行庄严的升旗仪式。主持人宣布：涟水实验小学升旗仪式现在开始。校鼓号队吹响嘹亮的出旗曲，校国旗班队员护卫着五星红旗，迈着矫健的步伐，在全体同学注视下，走向升旗台。伴随着雄壮的国歌，五星红旗冉冉升起，同学们把右手高举头上——敬礼，人民的利益高于一切！望着高高飘扬的五星红旗，接受爱国主义教育，聆听校领导的谆谆教诲。
丰富的节日活动。元旦、六一的联欢、文体活动；国庆节的“爱国歌曲大家唱”；、妇女节的趣味体育、“感恩母亲”；清明节的“革命传统教育”；教师节的“老师，您好！”、“师恩难忘”；“中秋节的“五星耀中秋”„„
意义深远的主题活动。道德的培养，离不开文化经典的熏陶。于是，学校以经典诵读为切入口，充分挖掘古代经典文化的德育价值，在低年级开展《弟子规》诵读活动，每日背诵《弟子规》、《三字经》，每周在班级里对背诵效果进行检测。面对全县召开的蒙学经典《弟子规》千人诵读现场会，抑扬顿挫，恢弘壮观，让与会领导老师为之震撼。在实小，经典文化已经浸透到了他们日常学习的点点滴滴，一言一行折射的是经典熏陶下的实小师生的风采。结合雷锋月，开展的“学习雷锋，做雷锋式的好少年”活动；结合周恩来班创建，开展的“学习周恩来精神，争创‘周恩来班’”活动；学习胡总书记讲话，开展“争做‘四好’少年”活动；邀请艺术家、名人来校园讲学活动；“平安伴我行”活动以及创卫系列活动等。
形式多样的兴趣小组活动。根据学生的需求开设书法、绘画、竖笛、舞蹈、电子琴、篮球、乒乓球、主持人、鼓号、武术等多项内容的兴趣班活动。那铿锵的军鼓，敲出了同学们求知向上的心声；嘹亮的军号吹响了同学们奋斗不息的角号；武术练就了同学们强身健体的
阳刚之气；美术绘画书法，描出了同学们人生的宏伟蓝图，绘出了大家梦想灿烂的明天；一件件精美的手工制作，使同学们用辛勤的双手铺就了成才之路，多姿多彩的舞蹈跳出了同学们的欢乐。一串串悠扬的独奏合唱，唱出了同学们的愉悦心声，它充分展示 我校学生梦想从这里起飞的一片辉煌。
七、教育质量 名列前茅
宜为桃李勤耕耘，春风荡后尽芬芳。一份耕耘，一份收获。规范的管理、优质的师资、高效的课堂、扎实的训练，创造了一流的质量。多年来我校教育教学成绩一直在全县名列前茅，为县内外重点中学输送了优质的生源。全县的中考、高考状元几乎都出自我校。学生参加县、市、省、国家各种比赛屡屡获奖。2009年我校学生从首届中国青少年语文风采大赛，捧回了55个奖项，荣获大赛团体金奖，总分位居全国小学组第二名。2010年第二届中国青少年语文风采大赛该校代表队捧回6金、18银、16铜的喜人成绩，金奖数又增加了4项。在全国“推新人电视主持人才艺”大赛中，我校三名同学荣获“新人奖”。在省“小数报杯•小小数学家”竞赛活动中，我校历次获得“团体奖”，全县唯一。在省教育厅、卫生厅组织的健康知识网上竞赛中，县实小两次均获得组织奖。在省教育厅、文化厅联合举办的“江苏省第三届中小学生艺术展演暨第五届少儿艺术节书画摄影作品展”中，我校的薛帆老师指导的学生陆红娟同学的书法作品《咏梅》，荣获小学甲组二等奖。在省首届中小学生“未来杯”“奇思妙想”作品大赛中，我校的武浩同学参赛的作品是《多功能晾衣称》，受到了评委专家们的一致好评，荣获制作类一等奖，被省教育厅授予首批“未来科学家”称号。全县获此殊荣的仅此一人。在县庆祝建党90周年合唱比赛中，我校合唱队以宏大的气势、优美的舞姿、深情的演唱征服了在场的每一位评委，以绝对的优势荣获一等奖。在县首届全民健身运动会开幕式上，我校学生表演的800人集体舞《小白船》成为一道亮丽的风景，让省市县领导赞不绝口。学生男篮、女篮、田径、广播操均夺得金奖。运动会上我校团体总分名列全县第一。
八、办学业绩 硕果累累
2009年以来，我校先后荣获全国师德建设示范基地，全国体育达标先进单位，全国快乐作文实验学校，江苏省和谐校园，江苏省健康促进学校，江苏省体育先进校，江苏省爱国卫生先进单位，江苏省少先队先进集体，淮安市教学质量先进学校，淮安市常规管理先进校，淮安市优秀党支部，淮安市优秀家长学校，淮安市软环境建设十佳单位等数项殊荣，并成功承办了淮安市法制工作现场会，涟水县平安创建工作现场会、淮安市首届普通话大赛以及淮安市第一、二届“今世缘”杯围棋大赛，淮安市科学课堂教学比赛等多项活动，在县目标综合考评中，我校一直名列全县总分第一。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”辉煌的昨天展示我校的风采，奋进的今天再谱新的篇章。在教育的征程上，只有起点，没有终点，只有不断超越，不断发展，才有生机，才具活力。我们将继续秉承实小精神，向着“更加规范、更高质量、更具特色、更有魅力”的目标迈进，把实小打造成全省著名、苏北一流的现代化教育集团。
二〇一二年四月十八日
第五篇：加强内涵建设和谐促进发展
加强内涵建设 和谐促进发展
信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心
信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心的前身信阳铁路诊所成立于1912年，今年10月即将迎来百年华诞。是全市最早通过卫生部评审的二级甲等综合医院和爱婴医院。
2010年4月，信阳市政府第33次常务会议决定，在信阳市第一人民医院基础上组建信阳市妇幼保健中心，承担市级妇幼保健工作职能，消除了信阳长期没有市级妇幼保健机构的历史。
一、医院简介：人员、床位与收入
医院开放床位300余张，在编职工396人，其中高级职称80余人、中级职称近200人。2011年初，我院自筹资金近亿元的12层现代化病房大楼顺利投入使用，床位增到500张。有效满足了病人的需要，日均手术数量较前成倍增长，从而提高了医院的经济效益和社会效益。
医院设有心血管内科、神经内科、普外科、骨外科、泌尿外科、神经外科、肿瘤科、妇产科、儿科、五官科、风湿病科等临床科室和妇幼保健部及妇女保健科、儿童保健科、信息管理科。拥有螺旋CT机、CR机、500毫安数字胃肠X光机、电子腹腔镜、前列腺气化电切镜等大型医疗设备和红外线乳腺诊疗仪、盆腔治疗仪、阴道冲洗治疗仪、新生儿听力筛查仪等妇幼保健专用设备300余台件。
一、医院简介： 协作医院与定点机构
武汉铁路局职工医保定点医疗机构
河南省人民医院、郑大三附院协作医院
中国眼科基金会信阳市眼病治疗基地、信阳市创建白内障无障碍市活动定点医院 信阳市新农合定点医院
新乡医学院、河南树青医学院教学医院
信阳市120急救网点
2010年4月10日，信阳市妇幼保健中心正式挂牌成立。
信阳市第一人民医院新病房大楼
二、加强医院内涵建设
院训：以人为本、以德为先、精医诚信、博爱为民。
医院精神：
建一流班子：永远坐前排争第一
带一流队伍：人才兴院质量建院
树一流作风：勇于创新令行禁止
创一流业绩：打造省级妇幼品牌
塑一流形象：建设人民满意医院
二、加强医院内涵建设
二、加强医院内涵建设
近年来，我们积极构建和谐的医患关系，实现了“两低”、“两高”、“三满意”，省卫生厅向
全省医疗机构推广了我院构建和谐医患关系，建设人民满意医院的经验。
人民网、《瞭望》、《健康报》、《医药卫生报》等媒体先后对我院进行了专题报道。
卫生部思政会常务副会长王环增对我院的事迹进行了肯定，代表全国卫生系统参加了和谐社
会建设上海座谈会并做典型发言。
李么丁、夏祖昌副厅长等领导多次视察我院。
二、加强医院内涵建设
二、加强医院内涵建设
三、医院发展规划：两年打基础，五年创品牌。
创建全市最大的妇女儿童专科医院，打造全省知名品牌。成为信阳市广大妇女儿童享
受高层次服务的保健机构, 奠定市一院向妇幼保健机构转型的坚实基础。
我们将树立全新服务理念、建立多元化医疗合作体系，积极与省妇幼保健院、省人民
医院及有实力的专业医疗机构合作，引进高技术含量的妇产科及儿科，更好地满足广大妇女
及儿童的需求。
我们将强化医疗市场竞争，突出专科特色，对妇科、产科、儿科、新生儿科、乳腺外
科等特色专科进行重点投入，加大宣传及公关力度，运用市场化手段积极引入高科技设备，引进高技术人才，提升医院品牌，一年内达成在市区与市中心医院、154医院鼎足之势。
四、2012年工作要点
实施“一二三四”工程：
树立“一个理念”，实现“两个确保”，实行“三个坚持”，突出“四项重点”。
打造“救到一院，生命至上”的品牌。
宣传口号：救到一院
四、2012年工作要点
一个理念是：树立“病人至上”的理念。
二个确保是：实现职工福利待遇稳中有升；医院2012年总收入达到八千万元。
三个坚持是：坚持大专科带动小综合；坚持人才兴院、科技兴院；坚持管理创新。
四项重点是：落实“加大与郑大三附院暨省妇幼保健院合作力度，发挥龙头带动作用；加大
投入（设备、项目），提高服务保障能力；强化宣传，扩大医院知名度；强化管理，实行日
清日结”四项重点工作。
五、和谐促进发展
近年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为我们的追求。切实加强医疗服务工作，用保障人民健康来构建和谐的医患关系，以和谐的医疗氛围来促进医院又好又快地发展。
医院文化：思想政治工作是生命线
医院沐风栉雨走过百年历程，现在还很穷，购买医疗设备、盖新病房楼，各项支出、成本加
大，医院能不能办好，怎么办好，医院的发展要保留自己先进的东西，用思想政治工作解决
许多金钱解决不了的东西。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁医务人员接受“红包”和“吃请”；
努力降低医药费用，建立医疗费用一日清制度，让患者放心；
严格执行药品集中招标制度，杜绝“回扣”现象；
加强行风建设，聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个
明白”；
对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；
坚持住院病人费用清单制，对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
以社会效益为最高准则，打造诚信医院
服务中心实行“一站”式服务，工作人员对参合病人代为办理或陪同病人办理补偿手续。
开展了市区内免费接送孕产妇出入院服务。并提供三个一：即免费为宝宝照一张出生相片、给产妇送一束鲜花、提供一套婴幼儿健康咨询服务等
设置了妇幼保健专线健康咨询电话。积极开展电话咨询和回访工作。开通了公益短信平台，免费向广大女性朋友发放妇幼保健公益短信。从疾病预防、孕育知识、营养健康、养生保健等方面给予专业化、个性化的健康指导，很好的普及了妇幼保健知识，受到广大女性朋友的好评。
组织儿保专家和五官科医护人员到中心城区60余家托幼机构，为1500余名在园儿童免费进
行了健康体检。
先后与河南省人民医院、郑大三附院结为友好协作医院，省内知名的医学博士、硕士定期我院进行学术讲座和科普讲座，同时开展大型义诊活动，深受患者的欢迎。
严格医院质量管理，确保医疗安全
全面实施精细化管理，力推一线工作法，即领导在一线工作、医患在一线沟通、问题在一线
发现、决策在一线落实、作风在一线转变。
总值班“变脸”为院长助理，全部由副科级以上干部担任，每天巡查不少于6小时，查到医
院的每一个角落，切实落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等核心制度。
和谐医患小故事
去年六一，医院在住院部一楼大厅举办了婴儿游泳抚触、宝宝爬行比赛、幼儿时装秀等丰富
多彩的庆祝活动，吸引了众多孩子和家长前来。2岁半的小朋友王贺尧在奶奶的陪同下也参
与了走秀，但是由于人员较多，没有获奖。想着爸爸妈妈因为工作而不能陪自己过六一，小
姑娘委屈的扑进奶奶怀里哭了。奶奶按照医院公示的投诉电话，给院长汪心同打了一个电话，对评奖提出意见建议。没有想到，回到家里不到半个小时，该院服务中心负责人李玮就带着
两名礼仪护士赶到了，亲手将刚刚购买的积木和纪念品送到王鹤尧小朋友的手中，并手把手的教她怎样搭积木。感动的爷爷奶奶热泪盈眶„„
建立和完善医患沟通制度
做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。
一个要求：医务人员要有诚信，要尊重病患，要有同情心和耐心
两个技巧：多听（病人的询问），多说（向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的）
建立和完善医患沟通制度
三个掌握：及时掌握病人的病情变化、及时掌握医疗费用情况，及时掌握病人的社会心理 ； 四个留意：留意沟通对象的情绪、受教育程度；对疾病的认知度；对沟通的感受；对治疗的期望值；
建立和完善医患沟通制度
五个避免：避免强求病人即时接受、使用刺激语言或词语、使用病人不懂的医学专业词汇、强求改变病人观点和压抑病人情绪
六种方式：预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实例、实物对照形象比喻沟通。
党员干部率先垂范
去年以来，医院以“创先争优”和“三好一满意”活动为载体，掀起了一场比服务、比质量、比医德的高潮。各科室涌现出了许多时时处处为病人着想、为病人提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，廉洁行医的医务人员，受到患者和家属的广泛称赞。据不完全统计，共收到病人感谢信20余封，锦旗28面，医务人员拒绝吃请、礼物、红包等共计9000多元。理念：重复千百次就是信念
行动：重复千百次就是习惯
下雨不是你迟到的理由
你总是别人的一棵树
永远坐前排
加强内涵建设 和谐促进发展
理念：重复千百次就是信念
行动：重复千百次就是习惯
下雨不是你迟到的理由
你总是别人的一棵树
永远坐前排
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