后勤保障综合服务协议

第一篇：后勤保障综合服务协议

甲方：_________

住所：_________

乙方：_________

住所：_________

乙方在设立后，需要甲方提供某些相关的服务或供应。据有关法律、法规，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿的基础上，签订本协议，以资共同遵照执行。

1．定义

1．1　甲方，除_________集团公司以外，还包括其附属企业。

1．2　乙方，即_________（筹），还包括其成立后所拥有的附属企业。

1．3　附属企业，是指甲、乙双方现在及以后（亦即存续期间内）所拥有的全资企业、控股公司、参股公司以及控制的其他经济实体。

2．基本原则

2．1　甲、乙双方确认，将依照市场原则，即公平竞争、等价有偿的原则提供相关服务和供应。

2．2　本协议项下的相关服务或供应均为非固定、非排他性的，乙方有权委托第三方提供以上服务和供应。

3．甲方提供的服务或供应

3．1　甲方应按照本协议及其附件的要求为乙方提供服务和供应。

3．2　甲方提供的服务和供应包括就餐、宿舍、取暖等后勤保障服务及生产辅助方面的某些服务和供应，具体见附件。

3．3　甲、乙方双方确认，除已列入本协议及其附件的相关服务和供应外，如果乙方在其生产经营和生活中还需要甲方提供其他服务或供应，甲方在拥有该等设备及能力的前提下，不得无故拒绝。双方应根据本协议确立的原则签订补充协议，以明确双方的权利和义务。此补充协议构成本协议的补充附件，与其他附件拥有相同效力。

4．乙方支付费用的义务

4．1　乙方应就甲方所提供的服务或供应，按双方约定的支付时间和方式向甲方支付相关费用。

4．2　如果未对某一项服务的付款时间作出约定的，乙方付款时间便为甲方提供服务或供应后1个月内。

4．3　乙方以人民币支付服务费。

5．服务或供应费用的确定

5．1　甲方向乙方提供的各项服务或供应的费用应按公正、公平、等价、合理的原则予以确定，甲方不得利用自己的优势或地位要求或迫使乙方接受任何违反上述原则的条件。

5．2　甲、乙双方同意，确定每项服务或供应的费用时应参照以下标准和顺序：

5．2．1　关于该项服务有国家价格，即根据法规规定的强制价格时，应按照此价格标准执行；

5．2．2　有可适宜和的市场标准价格时则按此价格标准来确定；

5．2．3　若无以上两种标准则按公平、等价、公正、合理的原则由双方协商确定。

5．3　某项服务或供应的市场价格，应按以下方法确定：

5．3．1　首先应参照本市第三方提供的类似服务或供应的正常的、公平的价格予以确定；

5．3．2　若没有第三方提供类似的服务或供应可资参照，则原则上依据甲方提供服务或供应的实际成本（含营业税、印花税等税费）加5％的利润予以确定。

5．4　除甲、乙方双方另有约定外，该等服务或供应价格由双方按上述原则确定后，在三年内不变，但有下列情形之一的，则有关价格应作出相应的调整：

5．4．1　某项服务或供应的国家价格被取消，则双方应根据市场价格重新定价，具体生效时间自取消国家价格之日开始。

5．4．2　某项服务的或供应的国家价格发生变更，则根据变更之日起执行变更后的国家价格。

5．4．3　若某项服务或供应在签订本协议时并无国家定价，后又有了国家定价，按颁布国家定价之日起执行。

5．4．4　若市场价格发生变动，则相应做出调整。

5．5　若双方对服务或供应价格不能协商一致，则应将该等事宜提交市场价管理部门确定，该部门的决定为最终结论，对双方均有约束力。

6．声明和承诺

6．1　甲方承诺。将不会以优于其向乙方提供服务或供应的条件向第三方提供类似的服务和供应；且甲方向乙方提供的服务或供应应优于其向第三人提供的服务或供应，服务或供应的质量也不应低于其向第三方提供的类似服务或供应的质量。

6．2　双方承诺。将根据本协议及其附件的约定来完全履行各自应承担的义务：

6．2．1　甲方承诺，保证有足够数量和质量的员工设施来向乙方提供服务或供应。

6．2．2　乙方承诺，保证按约定的时间和方式向甲方支付相关费用。

6．3　除甲、乙双方另有约定以外，乙方如果可以以优于甲方的条件（包括价格条件、质量条件）从第三方获得所需的某项服务或供应时，有权要求甲方提供同等条件的服务或供应。甲方如果拒绝或在2个月内未作出回答，乙方有权终止由甲提供该项服务或供应。

6．4　如果发生不可抗力，甲方不能提供（包括完全不能和部分不能）某项服务或供应时，甲方应及时通过乙方，并可以在以书面形式通知乙方向的适当时间内终止提供该项服务或供应。

6．5　如果乙方需要甲方增加或减少服务或供应项目或数量时，应提前1个月通知甲方。

6．6　终止某项服务或供应将不影响本协议项下的甲方向乙方应当提供的其他服务或供应。

7．违约责任

7．1　甲方应当按照约定的质量、数量、时间、方式向乙方提供相应的服务或供应，否则，应承担违约责任，乙方有权要求甲方赔偿损失。

7．2　乙方应当接受甲方按上述规定提供的服务或供应，并按约定的时间和方式向甲方支付相应的费用，否则，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。

7．3　任何一方违反本协议而给另一方造成损失，应对另一方负违约责任；如果双方均有过错，则按各自过错大小承担相应的责任。

8．不可抗力

8．1　本协议中的不可抗力是指双方当事人所不能预见，不能控制的事件或情况。该等事件包括（但不限于）火灾、地震、暴风雨、暴风沙、洪水、战争等。

8．2　任何一方当事人因不可抗力造成部分或全部不能或迟延履行本协议时，无须承担违约或赔偿责任，但该方应尽量采取一切合理措施以减少对方损失，并尽可能快地通知对方。

8．3　任何一方当事人均应在不可抗力事件或情况结束后尽快地恢复履行其义务。

9．本协议的终止

在本协议的有效期间内，存在下列情形之一的，本协议终止：

9．1　甲、乙双方任何一方破产、解散或依法被撤销；

9．2　乙方不再需要甲方提供本协议下的所有服务或供应；

9．3　甲方无力承担向乙方提供本协议项下的所有服务或供应；

9．4　甲、乙双方合意终止本协议。

10．争议的解决

10．1　甲、乙双方如就本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

10．2　若甲、乙双方在30日内协商不成的，任何一方均有权向市人民法院提起诉讼。

第二篇：综合服务协议

甲方：_________

住所：_________

乙方：_________

住所：_________

鉴于：

（1）甲方为具有中国法人地位的国有独资公司，持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》。

（2）乙方是经政府有关主管机构批准，由甲方作为独家发起人拟设立的股份有限公司。

（3）乙方在设立后，需要甲方提供某些相关的服务或供应。

为明确甲、乙方双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据有关法律、法规，甲、动双方在平等、自愿、等价有偿的基础上，签订本协议，以资共同遵照执行。

1．定义

1．1　甲方，除_________集团公司以外，还包括其附属企业。

1．2　乙方，即_________股份有限公司（筹），还包括其成立后所拥有的附属企业。

1．3　附属企业，是指甲、乙双方现在及以后（亦即存续期间内）所拥有的全资企业、控股公司、参股公司以及控制的其他经济实体。

2．基本原则

2．1　甲、乙双方确认，将依照市场原则，即公平竞争、等价有偿的原则提供相关服务和供应。

2．2　本协议项下的相关服务或供应均为非固定、非排他性的，乙方有权委托第三方提供以上服务和供应。

3．甲方提供的服务或供应

3．1　甲方应按照本协议及其附件的要求为乙方提供服务和供应。

3．2　甲方提供的服务和供应包括_________、_________、_________等后勤保障服务及生产辅助方面的某些服务和供应，具体见附件。

3．3　甲、乙方双方确认，除已列入本协议及其附件的相关服务和供应外，如果乙方在其生产经营和生活中还需要甲方提供其他服务或供应，甲方在拥有该等设务及能力的前提下，不得无故拒绝。双方应根据本协议确立的原则签订补充协议，以明确双方的权利和义务。此补充协议构成本协议的补充附件，与其他附件拥有相同效力。

4．乙方支付费用的义务

4．1　乙方应就甲方所提供的服务或供应，按双方约定的支付时间和方式向甲方支付相关费用。

4．2　如果未对某一项服务的付款时间作出约定的，乙方付款时间便为甲方提供服务或供应后1个月内。

4．3　乙方以人民币支付服务费。

5．服务或供应费用的确定

5．1　甲方向乙方提供的各项服务或供应的费用应按公正、公平、等价、合理的原则予以确定，甲方不得利用自己的优势或地位要求或迫使乙方接受任何违反上述原则的条件。

5．2　甲、乙双方同意，确定每项服务或供应的费用时应参照以下标准和顺序：

5．2．1　关于该项服务有国家价格，即根据法规规定的强制价格时，应按照此价格标准执行；

5．2．2　有可适用的市场标准价格时则按此价格标准来确定；

5．2．3　若无以上两种标准则按公平、等价、公正、合理的原则由双方协商确定。

5．3　某项服务或供应的市场价格，应按以下方法确定：

5．3．1　首先应参照本市第三方提供的类似服务或供应的正常的、公平的价格予以确定；

5．3．2　若没有第三方提供类似的服务或供应可资参照，则原则上依据甲方提供服务或供应的实际成本（含营业税、印花税等税费）加5％的利润予以确定。

5．4　除甲、乙方双方另有约定外，该等服务或供应价格由双方按上述原则确定后，在三年内不变，但有下列情形之一的，则有关价格应作出相应的调整：

9．4　甲、乙双方同意终止本协议。

10．争议的解决

10．1　甲、乙双方如就本协议的解释和履行发生争议时，应通过友好协商的方式解决。

10．2　若甲、乙双方在30日内协商不成的，任何一方均有权向_________市人民法院提起诉讼。

11．本协议的有效期

本协议自生效之日起计算，有效期为_________年。有效期届满后，如果乙方需要甲方继续提供该服务或供应的，应重新签订合同。

12．本协议附件

本协议附件为本协议的组成部分，与本协议有同等法律效力。

13．附则

13．1　本协议未尽事宜，由甲、乙双方另行协商签订补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。

13．2　本协议经甲、乙双方法定代表人或授权代表签署盖章后生效。

13．3　本协议正本一式四份，具有同等法律效力。甲、乙双方各执二份。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：后勤保障服务协议书

后勤服务保障承包协议

甲方：XXX厅（局）

乙方：XXX厅（局）后勤服务中心

为适应机关后勤服务改革的需要，便于XXX厅（局）机关集中精力从事政府管理工作，按照机关后勤行政管理职能与服务保障职能分开的原则，结合XXX厅（局）的实际情况，经双方协商，就乙方承包甲方后勤保障服务工作达成如下协议。

一、协议标的（一）后勤保障内容

甲方将现有用于后勤保障的公务行政用车、机关食堂、供水供电设施设备等资产交乙方管理，乙方承担下列后勤保障服务任务：

1、房产物业管理服务：机关办公区绿化、美化、卫生保洁与管理工作；机关办公室、办公楼楼道、卫生间的卫生保洁工作；节假日、重要会议（接待）及大型活动的环境美化和摆花工作；XXX厅（局）所属房产的房屋修缮保养工作；办公区门卫、收发工作。

2、办公和生活服务：机关公务、行政用车管理和服务，机关食堂管理和服务；机关会议室音响保障、茶水供应、保洁服务；XXX厅（局）委托的零星采购、家属区物业管理等行政事务性工作。

3、设备管理和水电保障：机关办公区水电正常保障和供应工作；办公、水电、空调、消防、通讯等设施设备管理与维修服务；对外转供水、电的费用收缴上交工作；家属区水电费收缴工作。

（二）后勤保障和服务费用标准与结算

参照《XX省省级机关办公楼（区）物业管理服务收费指导意见（试行）》（XXXX〔XXXX〕XXX号），物业管理、水电运行维护、环卫、设备和机关办公区秩序管理综合费用为每平方米每月3-3.7元（建筑面积包括办公楼及附属建筑物）；代办会议费按实结算。车辆交通保障费按每车公里1.5元结算。

以上费用原则上每季度至少结算一次，特殊情况下可按半年或按月结算。乙方要在加强成本核算的基础上，通过市场运作，转换机制，开展社会化服务获取收益弥补后勤服务费用不足部分，为甲方提供优质的后勤保障和服务。

二、甲方的权利与义务

（一）以国有资产所有者身份对乙方行使监督权。根据工作计划与乙方签订后勤服务与管理协议。审核检查服务内容、服务标准及费用结算标准，协调履约中出现的问题。

（二）监督乙方服务规范和服务质量。对乙方在服务质量和服务标准上出现的问题，有权向乙方提出意见或在经费上予以扣罚。如出现严重影响后勤保障和服务的问题，甲方有权中止协议中部分内容。

（三）为乙方经营、服务、发展创造良好内外部环境和政策上的支持、保证。

（四）对委托乙方管理和授权乙方经营的资产定期进行清理核算，对保值增值进行考核。

（五）监督乙方执行劳动法规，规范用工行为。

三、乙方的责任与义务

（一）乙方应遵守国家的法律、法规和校纪，服从甲方的监督管理和协调。接受甲方临时安排的服务项目。

（二）乙方应不断完善内部的管理与服务制度，确保安全，杜绝各类事故的发生。保证服务质量，提高服务水平，为机关事务、机关职工及离退休干部提供优质可靠的后勤服务。

（三）乙方应通过提高服务质量和服务水平，为XXX厅（局）创造一个优美、清新、整洁、安全、便捷的工作环境。

（四）乙方食堂服务方面应在防疫卫生保障前提下，全力提供优质的服务、整洁的就餐环境。应建立加强成本核算，降低成本，开源节流，扩大渠道，品种多样的内部管理机制。积极探索与市场接轨的途径。

（五）乙方在车辆服务方面要积极探索新的服务方式，强化服务意识，确保运行安全。在保证厅（局）领导、公务行政用车外，应积极采取各种方式实现运输、服务商品化。

（六）乙方在小修、零修及接受机关委托所进行的工程上要做到：保质、保量、按时，并按一定的优惠价核算费用。

（七）乙方对国有资产负有保值责任，并通过改革和市场运作，力争实现国有资产增值。

（八）乙方在财务管理方面应健全财务工作制度，严格按照法律、法规和财经纪律办事。应接受厅（局）和相关部门的监督和审计。

（九）乙方应制订和完善各项规章制度，对在服务和经营中出现的问题应及时解决和处理。

四、违约责任

（一）由于甲方违约造成乙方经济损失或影响乙方工作任务的完成，乙方有权提出减免上交比例或赔偿责任。

（二）由于乙方服务标准、服务质量降低影响后勤保障工作的进行，乙方应承担赔偿责任，甲方可视情况减少某方面的管理服务费用，直至中止某方面的工作。

（三）由于乙方的责任所造成的经济损失和责任由乙方赔偿和处理。

五、协议期限

协议有效期为X年。自XXXX年1月1日至XXXX年12月31日止。

六、其它

（一）本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。

（二）本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

（三）本协议经双方签字盖章后本协议生效。

甲方盖章：乙方盖章：

甲方代表签字：乙方代表签字：

XXXX年X月X日

第四篇：后勤保障公司服务发言

加强精细管理 提升服务质量

-----后勤保障分公司开展主题月活动

为进一步提高服务质量、改善服务态度，落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。后勤保障分公司研究决定，于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念，在精细服务上下功夫，突出公司大家庭理念，坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求，做到后勤保障亲情化、人性化，为广大员工构建一个良好的生活环境，让大家在公司感受到“家”的温暖。

本次主题月活动本着增强“三种意识”，争创“三个一流”的目标，努力做好三个方面工作。增强“三种意识” 即增强服务意识，就是要在精细化服务上下功夫，做到亲情化、人性化。突出服务特色，用高效、特色、贴心服务，建立良好的服务环境。增强节约意识，向全体员工发出号召，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风，杜绝浪费，确保为员工提供最好的食住宿环境。增强责任意识，就是要在工作中严格要求自己，自律言行，坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局，以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作，树立良好的形象。争创“三个一流”，即争创一流的服务、一流的管理、一流的 1 队伍。一流的服务，就是要坚持以人为本、服务至上的原则，坚持一流的服务标准，搭建一流的服务平台，塑造一流的服务形象，努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务，确保服务满意率达到100%。一流的管理，就是要在工作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念，切实增强员工的责任感和事业心，大力实施精细化管理，不断抬高工作标准，严格业务程序，提升执行能力，在细微之处体现管理水平，推动各项工作再上新的台阶。一流的队伍，就是要以强化三基工作为重点，继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统，充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用，全面提升队伍整体素质，养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风，努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。

按照上述目标，后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作：

1、为体现公司提出“家”文化的企业理念，充分发挥榆树林员工的主人翁意识，向全体就餐员工发出《提倡文明就餐反对浪费》倡议书，在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌，营造人人节约的氛围。

2、吃出家的感觉。充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种，不断更新饭菜花色品种，满足员工多层面、合理化的需求，让员工吃出健康。加强厨师技能培训和考核，通过网 2 络、书籍等多种渠道，研究适合大灶烹制的菜肴，尽量满足员工口味，提高员工满意度。

3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提，八月气温较高，严把“五关”，确保食品安全，让员工吃的放心。同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位，加强安全检查，发现隐患及时排除，为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。

4、拓宽沟通渠道，通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式，加强与员工的交流与互动，虚心听取员工意见和建议。并以发放《食堂满意度调查表》得方式了解员工对后勤服务的综合评价，借此来查找问题和不足，针对问题和不足制定专项整改措施，使后勤保障工作更加人性化。

“精细管理、提升服务”主题月活动，虽然时间安排是一个月，但是优质服务是后勤保障分公司的永恒主题，是我们不懈努力的奋斗目标。我们要用真情、用热情、用亲情把本次活动的精神贯穿工作始终，做到“生命不止，服务不休”。

第五篇：提高服务意识 加强后勤保障

提高服务意识 加强后勤保障现在的市场经济，企业的办公室是后勤部门，每一个前工序都是后工序的后勤部门。没有前工序的好原料作保障，就没有后工序的好产品，没有前工序的好产品作保障，就没有好市场，更谈不上企业发展。

后勤工作就好比家务工作一样：没有固定的模式、没有统一的标准，更不能用完美无缺来衡量，但必须消除”小生产意识”,”自我服务意识”等传统意识,要倡导”人人为我服务,我为人人服务”服务观念,牢固树立”积极主动”的服务意识.作为综合性后勤部门（企业办公室），更应该提高服务意识。热心服务于员工。一方面，多与员工沟通，了解员工的思想动态、生活情况以及需解决的困难；另一方面，要将相关的法律、法规、公司的各项规章制度、项目进展情况（非保密）以及老板计划解决的措施向职工进行宣传、讲解和传达；再次在员工特困、特灾、特环境时，后勤部门还得代表公司领导及时对他们进行慰问。热衷服务于企业。企业经营的目的就是获取利润：一方面，后勤部门要积极倡导精细化管理，率先实践节约型办公，不必开灯办公的，不开灯；不必开空调的，就不开空调；文件底稿、校对稿、张贴纸，全利用废纸，发送文件采取双面打印；制定详细的办公用品发放表并严格按规定执行；加强车辆的保护，监控车辆的维修、用气、用油情况，进城办事统一集中调配车辆；基建项目要求多方多次寻价、核算、监工。另一方面，后勤部门必须加强与政府、职能部门联系，营造良好的生产经营环境，争取国家的相关优惠政策，获取一定的利润空间。热情服务于客户。客户不仅指使用我公司产品的人，他还包含外地考察人员、政府职能部门参观人员以及我公司长住外地人员。一方面，要求员工必须对进公司客人礼貌热情，让客人受到尊重；另一方面，监督各部门搞好现场环境，让客人有舒心的感觉；再次，接待客户时，做到有礼有节，递烟、递茶、送阅资料，要让客人感到咱公司是一个温馨的大家庭。

当然，只提高服务意识，是不够的，还得积极行动起来，要有一个有力的保障机制：

（一）制定完善、可行的各项规章制度和考核制度，并严格执行；

（二）认真、严谨、完整地发送和保存文件、资料，不能将有错误的文件资料发放出去。都要对原稿进行多次修改、核对、调整，全部完稿排版后，再多人多次重复阅改，直到意思完整、语句通顺、无错别字、无错标点、无错名字、无错时间等，在确定无误后才多份印刷，并赠送到各相关政府、职能部门；

（三）严格加强安全保障机制，一方面多次抽查公司的伙食质量，防止食物中毒；另一方面，要求车管人员对各车辆进行跟踪，随时掌握车况，防止交通事故发生；再次，安保人员不定期地对生产各个环节进行安全检查，该罚款的罚款，该限期整改的必须限期整改，否则加倍处罚，以防安全事故的发生。

后勤部门，就是由后方勤快、勤动、勤智、勤谨、勤节、勤保人员组成的部门，我坚信：我们鸿泰公司的全体后勤人员在公司高层的坚强领导下，有决心提高服务意识，有能力为把鸿泰公司肇东项目打造成为永久性标志性建没工程做好坚强的后勤保障。