亚洲药房网购物保障

第一篇：亚洲药房网购物保障

甲 方：深圳亚洲医药有限公司（以下简称甲方）

乙 方：亚洲药房网用户（以下简称乙方）

根据《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网药品交易服务管理办法》的有关规定，甲、乙双方在诚信的基础上，经友好协商，现就乙方使用甲方的药品电子采购平台http://进行药品网上交易的有关事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

亚洲药房网是由深圳亚洲医药有限公司创建的向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站。下列条款适用于亚洲药房网的用户，若您使用亚洲药房网的服务，您必须同意此合同。

一、定义

1.供给方：深圳亚洲医药有限公司为乙方提供用药咨询、药品及医疗器械销售等服务。

2.乙方：指有专业医药咨询需求的或有购买商品需求和意向的使用者。

3.甲方：指由深圳亚洲医药有限公司负责开发并运营的亚洲药房网网站http://

4.购买商品：广东地区可以支持“货到付款”业务，其他地区是以“款到发货”的方式销售商品。除物流误投、错投外，商品质量存在严重问题（外包装严重损毁致使不能服用、有效期问题等）的，请于验收货物时提出退（换）货处理，其余情况一律不得退（换）货。

5.支付服务费：指单位用户在http://上发布宣传信息、向甲方的所有消费者推广自己的商品或提升自身形象等活动时，所需支付的费用。

二、双方权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.甲方有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使乙方网上交易活动得以顺利进行。

2.乙方在注册和使用甲方中所遇到的有关问题及反映的情况，甲方应及时做出回复。

3.对于乙方在甲方上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时做出删除乙方账号、终止服务提供等处理，并无须征得乙方的同意。

4.乙方因在甲方上发生购货交易而产生诉讼的，乙方通过司法部门或行政部门依照法定程序要求甲方提供相关数据时，甲方应积极配合并提供有关资料。

5.甲方有权对乙方的注册数据及交易行为进行查阅，怀疑或发现注册数据或交易行为中存在任何问题时，均有权向乙方发出询问并做出相应的处理。

6.可使用权。乙方以此授予甲方独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使甲方有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

（二）乙方的权利和义务

1.乙方有权利拥有自己在甲方的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆甲方平台。但乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在甲方注册的用户名。

2.乙方有权根据本合同的规定以及甲方发布的相关规则，参加甲方的有关活动以及有权享受甲方提供的有关服务。

3.乙方有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证甲方可以通过上述联系方式联系上乙方。同时，乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在甲方进行注册或认证。

4.乙方不应在甲方平台上恶意攻击甲方已登载的商品厂家，或采取不正当手段打击甲方的信誉。

5.乙方在甲方平台上不得发布各类违法或违规信息。

6.乙方承诺自己在使用甲方提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和甲方的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。

7.乙方同意，不对甲方上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经甲方事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在甲方网站上展示的任何资料。

三、服务方式

1.商品的归属

1.1 甲方所提供的相关实物商品所有权均属甲方。

1.2甲方所提供的相关信息服务，均属于甲方，同时负责保证在亚洲药房网发布的相关信息符合国家有关法律法规。

2.商品的取得

2.1 乙方可以在浏览亚洲药房网网站后选购自己需要的商品，按网站上所标示的方法购买商品。相关

细则详见“购物流程”。

2.2 乙方若需要互联网信息服务的，可直接与在线客服部取得联系，咨询相关政策与服务。

四、付款和发票出具

1.支付费用方式

乙方可以使用包括在线支付、银行汇款、邮局汇款、货到付款等方式向甲方支付相关费用。详情见“支付方式”。

2.甲方所售所有商品均可向消费者提供亚洲医药有限公司销售发票并注明：日期、品名、数量、金额、生产批号等。

五、商品配送

1.发货时间

甲方收到乙方款项或者乙方使用货到付款方式后，甲方应在两个工作日内安排发货。如因仓库药品短缺不能按时发货的，甲方应与乙方联系，取得乙方同意延期发货后，订单进入延期发货状态。

2.配送时间

甲方为乙方提供第三方物流进行门对门的配送，甲方非工作日原则上不进行商业写字楼及政府机关等相关部门配送，乙方有要求的除外。

3.配送时效

根据甲方与物流配送企业的协定广东省配送到达时间为两个工作日、国内其它地区4-5个工作日。如因地质灾害、恶劣天气、战争等造成的配送延误，不在此计算范围内。

六、商品验货

乙方在收到药品时，签字确认前须开箱检验商品，检验核实商品数量、包装是否完好，是否自己购买的商品，商品规格是否相符、外包装是否有甲方提供的专用防伪标贴。如其中一项不符合要求，乙方有权拒绝签字。如用户采用的是EMS等邮政系统配送方式，请签字后在配送人员面前进行药品上述条件的验收，如有不符合要求的，应让送货人员出具货物损毁证明，同时拨打甲方服务电话400 888 3735进行联系确认，甲方应尽快安排第二次发货。

七、药品退换货

1.有关退货，甲方将在乙方收到药品起的7天内，符合下列药品退换货要求的，可以退货。

1)由于产品本身存在质量原因，经甲方质量管理部门检验后，确属质量问题的；

2)由于甲方原因造成发货错误或因延误发货，而给乙方带来不便的；

3)乙方因自身提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功被退回的；

4)国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。

2.对不具备下列条件的，甲方将不予退换货：

1)在退换货之前乙方未与甲方客户服务中心取得联系的；

2)除非确有质量问题，否则甲方销售的商品包装一经拆封将不予退换；

3)乙方购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题；

4)低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品不予退换；

5)食物或液体溅落造成损坏的；

6)退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损的；

7)超出质量保证期的商品；

8)所需退货商品的批号、型号与售出时不符的；

9)不能提供甲方消费凭证的以及药品外包装没有甲方提供的防伪标贴的；

10)商品并非由甲方提供的；

11)不可抗力原因所造成的。

八、有限担保责任

1.质量担保

亚洲药房网所有商品均来自于深圳亚洲医药有限公司，甲方公司为GSP认证的专业医药零售连锁企业。所售出药品均符合国家有关规定，对交易药品的质量负全责。同时保证在网站上发布的产品信息的真实性，不夸大宣传，如因产品信息的真实性导致乙方经济损失的，由甲方负责。

由于互联网是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性，如因网络的安全问题给乙方造成的经济

损失，则由甲方负责。但对于因不可抗力（如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等）给乙方造成的损失不负责，甲方将尽力协助乙方减少损失。

2.服务担保

乙方付款成功后，可以电话的形式通知甲方，甲方在验证付款的真实性后，向乙方发送付款成功通知（以电话、手机、传真、电邮、QQ等方式），甲方于确认收款后向乙方发货。

例外：当乙方提供的联系方式发生错误（如乙方提供的电子邮箱发生错误而导致退信）、乙方恶意欺骗及其他不可抗力所造成的无法及时向乙方提供服务时，则不受本条款限制。

特别提醒：请乙方保证您的联系方式（包括：电话、传真、邮箱、QQ等）正确无误，以免导致甲方无法向您提供服务。

九、免责声明

1.甲方所提供的所有商品（包括药品、保健品、医疗器械等），由于均有一定的商品特殊性，因此乙方不得将甲方所提供的商品倒卖或用于不正当的用途，一经发现，立即交有关政府部门处理。

2.网上药品交易服务一旦购买行为成立，除甲方责任外（如产品质量问题）一律不得撤销。

3.由于网络是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力（如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等）给乙方造成的损失，甲方将不负责。

4.请乙方自觉遵守以上规定，否则造成的后果由乙方承担。

5.若没有遵从有上述内容，造成任何危害与甲方无关，甲方不承担任何法律责任。

十、法律适用

1.乙方如不同意本合同，请不要支付任何费用。成功支付相关服务费的用户，将被视为同意本合同。

2.本合同适用且仅适用中华人民共和国法律、法规。合同未列举之款项，均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。本条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。

3.另外提醒乙方，本合同之规定有时可能会更改，甲方将提前十天在网站的重要页面上提示修改内容，敬请定期查询。如果本合同有实质性的修改，我们将在亚洲药房网的首页显著位置上放置醒目的标题来通知乙方。乙方如继续使用本合同涉及的服务，则视为对修改内容的同意；乙方在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本合同涉及的服务。

本合同最终修订日期：2013年 1月

文章来自亚洲药房网

来源网址：

第二篇：关于亚洲药房网

亚洲药房网是深圳市亚洲大药房连锁有限公司旗下专业B2C（Business to Customer）网上药店，通过互联网向普通个人消费者提供物美价廉的医药产品与优质的健康服务，打造专业、优质、平价、便捷的医药购物平台。

深圳市亚洲大药房连锁有限公司成立于2003年，注册资金为380万元，办公地点及全国药品配送中心座落于深圳市罗湖区笋岗梅园路医药大厦，办公面积达3000平方米、仓库面积2000平方米。

经过短短两三年的发展，亚洲药房网汇集了IT及医药精英100多人，组成了专业化的医药电商团队。网站营销近万种医药产品，涵盖了中西药品、滋补健康品、保健器械、医疗用品、成人用品和美妆用品，可以满足用户多元化的需求。集积分、团购等优惠购物活动与精品推荐、自助找药、健康资讯等特色服务为一体，提高了购物体验度。

自运营以来，亚洲药房网不断扩宽货源，以300多家实体门店为支点，与众多医药健康领域知名企业合作，保证高质平价的货源，所销售的药品比市场价低30%。销售网络遍及全国各大城市，重点区域还分别设立了办事处，订单生成48小时内发货，提供7天免费退换货服务，保证及时、迅速满足客户的需求、免除后顾之忧。

常言道，健康无价，但在亚洲药房网，健康有价！我们将普及健康知识、提供专业的咨询与导购服务。在这，您将花最少的钱，办最紧急的事，“把专业医师请回家”不再是空想！

亚洲药房网承诺，以高质量的产品、优质的客户服务、更高的用户体验度，立志成为亚洲人最好的家庭医师！

以上文章由亚洲药房网多编辑，转载请注明出处：

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第三篇：淘宝购物如何申请消费者保障

淘宝购物如何申请消费者保障

在网上看到的“宝贝”图片总感觉是精美无瑕的，尤其是服装，总之，看了图片引起购买欲望的消费者绝对不占少数，但买了之后后悔的也不少。的确网上购物难免会买到不喜欢的，或者名不副实的宝贝。这种情况下你该怎么做呢？我们认为这个时候你应该维护自己的权益。下面为你介绍淘宝购物如何申请消费者保障，当然我们希望大家都能开心购物买到自己所喜爱的宝贝。

如果您买到消费者保障服务宝贝，在交易完成后14天内，如果宝贝出现质量问题，网上描述与实物严重不符等问题，或者卖家未履行其承诺的保障服务!您可以发起消费者保障服务投诉申请。

1、发起投诉：您可以在“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到“保障卡”并点击它：

点击保障卡中的“申请赔付”，即可发起消费者保障服务投诉申请!购买商城的宝贝显示的保障卡：

2、填写投诉内容：

选择相应的消费者保障服务投诉类型，注意：这里的投诉类型务必要符合实际情况选择，否则您的投诉可能将被撤消。投诉只有一次选择机会，请慎重考虑!请在证据中提供详细说明，并上传真实有效的照片。比如质检报告、旺旺聊天记录截屏等。注意此处图片大小不应超过120k 温馨提醒：

1)请在淘宝小二裁决后，并判断买家胜诉时，才能将宝贝退还给卖家，否则，未经淘宝小二处理产生的损失，由买家承担。

2)假如宝贝出现质量问题，当您和卖家的交易是“卖家已发货，等待买家确认”状态时，您可以直接申请退款。

1.在什么情况下，买家可以提出先行赔付的赔偿申请? 1)经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题;2)商品实物与卖家的网上描述存在严重不符;3)虚拟商品买家在确认收货后，卖家不发货的;4)卖家未履行其承诺的相关保障服务;2.提出先行赔付的赔偿申请时，对买家有何要求? 1)使用支付宝购买支持先行赔付的商品完成后(即点击确认收到货后)14天内允许提出申请。申请路径：在“已买到的宝贝”页面，点击“保障卡”进行投诉，14天后保障卡将消失!2)提出赔付申请的商品必须保证与购买的是同一件商品。

3)买家必须提供赔付理由和相关证据(如果商品存在质量问题，请提供符合法律规定的文件)，金额大于2000元时，买家需要在网上提交电子文件的同时把证明原件寄到淘宝。

4)买家需要保证商品退回时没有买家人为造成的损坏。

5)网游的买家需要认证后才能申请先行赔付，购买点卡的需提供自己帐号的冲值记录，购买装备货币的需要游戏中的交易截图和旺旺聊天记录;3.提出先行赔付的赔偿申请后，多久能处理结束。淘宝将在收到投诉的30天内处理完毕。

本文出自谷得网：http://www.teniu.cc/tg/?name=右耳1226

第四篇：什么样的网络购物最有保障

什么样的网络购物最有保障

（龙情九品网络商城：）

看到这个标题，许多网友都觉得是老调重弹了，然而或许也正是因为你的“老调重弹”，使得你的网络上经常遭遇白白损失。随着电子商务的发展，时代的进步也进入了更不可思议的地步，以前的买卖，都是需要买卖双方当面交流、洽谈，然而在现在这个时代，越来越多的生意都是依靠互联网完成，根据了解，在西方发达国家，公司开会也有非常多都是在网上进行直接进行，大大节省了公司高层的精力与时间。

中国是一个具有高强模仿力的国家，为了寻求企业的更高效率，许多企业也都纷纷效仿西方企业做法，由此带动了互联网经济的进一步发展，互联网的发展，从根本上促进的电子商务的进一步跨越式发展，其中发展最为迅速的莫过于网络购物。

根据最新大鹭网（）新闻报道，我国的网民已经超过5亿人次，而进行网络购物的人群，超过1亿人次。这就意味着每5个中国网民中，至少有一个是网购一族，从这几年颇具风头的团购来说，单单这团购的网民，就达到了六七千万人次，不得不说在中国，群众的力量是相当伟大的，这也是许多跨国企业都将亚洲作为主要竞争战场的原因之一。

那么有这么大的一片市场，我们应该怎样做才能保证自己的根本利益呢？作为一个商家，是不可能做亏本生意的，在买卖双方上，从古至今都是买方的劣势，而在电子商务时代，买卖双方的‘形如陌路’，更是让买家处在劣势。因此，在网络购物时，买家应当注意几点最基本的原则，切忌盲目网购。

1、买家首先必须了解自身情况，倘若对于网络购物一窍不通，则建议买家在有购买意向时，应向亲朋好友或者网站客服咨询清楚，以免造成不必要的损失；

2、当买家有意网购时，应当保管好自己的账号（包括银行账号、第三方平台账号、网购时的账号等）跟密码，应当尽可能的保护好自己的个人信息；

3、买家在选择商家时，切忌盲目相信该商家的所有商品评论及信用等级，大家都知

道，现在有一种团队，我们叫做“专业作弊团队”，这种团队的主要业务就是帮网络商家进行虚拟刷信用或者评论，比如淘宝网卖家，就有许多都是通过此种方式进行信用炒作，从而使得网店的信用远高于网店实际成交量；

4、买家在选择商家时，龙情九品网络商城（）建议：应该选择拥有自

主品牌形象的独立网络商城，拥有自主品牌，则说明该商家有那个决心与恒心将自己的品牌做好，保护好自己的品牌形象，莫过于让客户对自己品牌的肯定与认可，拥有自主品牌的商家，时刻将客户满意度放在第一位；

5、买家在进行网购时，切忌“冲动购物”，不要看到什么就喜欢，要知道，网购买家

能看到的，一般都是产品的图文说明，而图片是可以经过软件的处理，如ps处理，因此，在网购时，应当向网站客服进行详细咨询，从网站客服的服务态度中，我们也可以看出这个商家到底是不是值得我们信任，到底他们是奉承“顾客是上帝”的原则，还是将顾客当成谋取暴利的对象，因此，这一点在网购中可以说是重中之重。

网络购物是非常便捷的，消费者可以足不出户就能购买到千里之外的商品，可谓是非常方便；而且一般来说，做电子商务的成本投入较低于实体店，网购的商品价格从整体上，也是低于实体店市场的，就这便捷、便宜两大优势，使得网络购物越来越得到消费者的喜爱。然而我们不应该让这种喜爱成为自己承受委屈的根源。在这里，龙情九品乌龙茶网络商城营销总监姚恒爱给大家推荐几个网站：（1）买茶叶，选择龙情九品；（2）买书，选择当当网；

（3）买服饰，选择凡客诚品；（4）买电器，选择京东商城。买东西，我们一定要选择商家的主打产品，因为主打产品是商家的基本命脉，是该商家最有保障的商品。

第五篇：药房

药房

五

十五、药库工作制度

1、根据医院《基本用药目录》了解、掌握国内外药品信息及药品使用，消耗规律，制定药品计划，经药剂科主任审核，报分管院长批准。

2、药品通过招标采购，药品质量必须符合国家药品标准，所进药品应有完整资料，药品包装与标签必须符合法定标准。

3、新药进购需有临床科室提出申请，填好新药审批表，交药事管理委员会讨论并报院长批准后执行。

4、购入药品必须严格执行质量验收制度，发现质量不符合标准，数量短缺等情况，应按规定办理退换或补充手续。

5、药品保管须按药品性质分类保管，合理、安全贮存，建帐立卡，出入有据，帐物相符，定期盘点。

6、药库须具有符合药品质量要求的贮存条件，药品须按规定的贮存条件保管，避免过期失效，霉变、虫蛀、鼠咬等情况发生，注意做好防火、防盗、防爆等安全工作。

7、药品出库须根据领药凭单，掌握“先进后出，近期先发”的原则，严格执行复核查对制度，详细点收，双方签字。

五

十六、中药房工作制度

1、中药房收到处方后，对处方中各项内容审查无误后方可调配，调配后经过复核方可发出。

2、调配中药处方必须准确称量，不得估计抓药，方中药物如有缺少或代用，应在征得处方医师同意并签名后方可配方。

3、方剂中如有需先煎、后下，另煎、冲服等药材，必须单包并注明。

4、中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日极量。

5、中药库应建立帐、卡，毒性中药和贵重中药材应设立专柜、专帐，由专人保管，对库存药材应定期检查，及时做好出、入帐，有计划地补充。

6、对库存药材应当按不同性质和功能分别妥善保管，除需要密闭保存的品种外，应定期通风晾晒，库内应有防潮、防虫、防鼠等措施，变质霉坏药材不得供药用。

五

十七、药房工作制度

1、收方后认真做到“四查”“十对”，遵照处方制度的规定执行。

2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方时，由药房工作人员与医师联系更正后执行。

3、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员造成不必要的顾虑。

4、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。

5、处方当日有效（特殊情况可延长一天），超过期限须经医师更改日期、重新签字后方可配发，严防差错事故。

6、定期清点、检查药品，防止积压变质，过期失效。如发现有沉淀、变色过期、标签模糊等药品，停止使用并报上级领导。

7、协调做好药品的供应计划，做好验收工作，严格把关。

8、协调做好值班医生小药柜及急救箱内口服药品填补工作，定期清点、检查、更换药品，防止积压、变质、过期、失效。

9、不准借药、换药。

10、非本科人员与工作无关者不得入内。

二十、合理使用抗菌药物制度

1、严格掌握抗生素的适应证、禁忌证，以及药物的配伍禁忌，根据药物敏感实验选择敏感的、毒副作用小的抗生素。

2、严格掌握与控制预防性抗生素的使用。在使用过程中，应注意监测其耐药性的变化，密切观察菌群失调的先兆。

3、尽量减少抗生素的不当使用和对其的依赖性。

4、已确定为病毒性疾病或疑为病毒性疾病的不使用抗生素。

5、发热原因不明者，在病原学诊断明确前不用抗生素，以免影响临床典型症状的出现和病原体的检出。对于病情特别严重的细菌感染患者，在抽血送培养后，可试选抗生素，待细菌培养结果出来，再按药敏指导用药。

6、尽量避免皮肤、黏膜等局部应用抗生素。抗菌药物的局部应用，易造成耐药菌株的产生，引起皮肤的过敏反应，尤以青霉素类、头孢菌素类、氨基糖甙类等不宜使用。必要时，可用新霉素、杆菌肽、磺胺嘧啶银等。

7、联合使用抗生素，必须有严格的指征。联合使用抗生素，应能达到协同或相加的作用，并达到减少药量、减少毒副作用，防止或延缓耐药菌株产生的目的。不可无根据地随意联合用药，特别是起无关作用和拮抗作用的。抗生素联合用药的指征是单用一种抗生素不能控制的严重感染(包括败血症、细菌性心内膜炎、化脓性脑膜炎等)、混合感染、顽固性感染及需长期用药防止细菌产生耐药的情况。一般以二联为宜，β内酰胺类与氨基糖甙类宜联合应用。

8、选用抗生素要严格掌握适应证。

(一)应根据细菌培养和药敏结果选用毒副作用小的抗生素。(二)对于感染特别严重者，可按临床估计的病原菌选择抗生素。(三)对新生儿、老年人、孕妇及肝肾功能障碍者，应谨慎选用抗生素及酌情调整给药方案。

9、使用抗生素应注意配伍禁忌及合理给药。静脉滴注时，抗生素之间、抗生素和激素之间、维生素及血管活性药物之间，均可发生配伍禁忌或相互作用，使抗生素的活力受到影响，甚至产生毒性反应。抗生素的给药时间及方法要视其血药浓度、毒副作用而定。

10、药剂科应定期统计各科抗生素消耗量及使用类型。按规定对某些抗生素实行限制性使用。并根据本院常见病原菌的耐药谱调整用药，以保证抗生素的活力和减少耐药菌株的产生。

11、严格控制抗生素的预防性使用。

(一)禁止无针对性地、以广谱抗生素作为预防感染的手段。(二)对无感染迹象的昏迷、非感染性休克、恶性肿瘤、脑血管意外、糖尿病及接受侵袭性操作者，不必预防性使用抗生素。

(三)风湿性或先天性心脏病患者手术前后，可预防性使用抗生素，防止感染性心内膜炎的发生。流行性脑膜炎流行期间，为了减少带菌者，如果不能使用磺胺类药物，可考虑应用抗生素。

(四)外科手术的预防性用药：抗生素的预防性应用，主要用于手术中组织损伤严重、手术时间长及疑为受细菌污染的手术。患者身体衰弱及免疫低下且对院内感染易感者。手术前预防用药可以提高抗生素在手术中的血药浓度，一旦有细菌侵入，可以得到有效控制。

12、一般感染时，抗生素使用至体温正常或症状消失后72～96小时停药，对于急性感染采用抗生素治疗的患者，用药后72小时临床疗效不显著者，应根据药敏结果选用其他敏感药物。

13、为预防抗生素过敏反应的发生，在使用β内酰胺类、青霉素类、头孢菌素类等抗生索前，要询问有无过敏史，并做皮内试验。氨基糖甙类除非有特殊指征，一般使用前不行皮内试验。

二十一、麻醉药品、毒性药品与精神药品管理制度

l、麻醉药品的品种，系指《中华人民共和国麻醉药品管理条例》所规定的品种，如鸦片类、吗啡类、可卡因类等和卫生部所核定的其他易成瘾癖的毒性药品及其制剂。毒性药品与精神药品的品种，系指中国药典附录及卫生部和其他有关规定的品种，均应列人。

2、麻醉药品、毒性药品与精神药品，必须遵照国家公布的《麻醉药品管理暂行条例》及其施行细则和《医疗性毒性药品管理办法》、《精神药品管理办法》的规定进行管理。

3、药剂科必须严格监督各医疗科(室)合理使用麻醉药品，如发现滥用情况有权拒发，并应直接向院长和医务科报告，以便及时检查、处理。

4、药剂科和配有麻醉药品的科室均必须建立健全麻醉药品、医疗用毒性药品及精神药品的管理制度，设置加锁专柜、具有明显标志的专用瓶签，指定专人负责管理。

5、药剂科对麻醉药品、医疗用毒性药品和精神药品应定期清点。取用麻醉药品后应按处方随时登记注销(设置专用账卡)。每日对用量与存量核对一次，统计人员应定期查核。

6、处方中的麻醉药品、医疗用毒性药品和精神药品名称不得简化。调配人员接方后须严格认真审查，配方后须经另一人核对(夜班例外)方准发出。

7、具有主治医师以上职称或从事临床医疗工作7年以上的医师，经医务科审核，院长批准，将医师名单送药剂科备查，方可有麻醉药品处方权。

8、麻醉药品、医疗性毒药品与精神药品处方，一次剂量一般不超过常用量；麻醉药品、医疗性毒性药品一次处方总量不得超过1日极量；毒性中药不得超过2日极量。超过常用量时，必须由医师另行签字；超过极量时需经医师所在科(室)的科主任批准，外用药不在此限。

9、医师所开写的麻醉药品注射剂，一律限在本院使用。如有特殊情况必须带回使用时，应由医师在处方上注明，并经医务科审查批准，办理麻醉药品应用卡，调剂室方可配发。只限一次用量。

10、临床确诊的晚期癌症患者，确需连续使用麻醉药品时，经医务科审查批准，办理麻醉药品应用卡，须凭医院医师诊断书。

11、哮喘、神经官能症、精神病及其他慢性病等特殊需要的患者，需连续使用或超量使用医疗性毒性药品、精神药品时，要由医师在处方上签署意见，可做特殊处理。

12、调剂室的麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品实行定额管理。在交接班时，应严格履行点交手续。保管人员工作调出时，要履行交接手续，药剂科负责人监交。

13、对少数破损、短少等麻醉药品的处理，可按季汇总列表，说明理由，经科主任批准．报主管院长备案。医疗科(室)剩余麻醉药品，应按退药手续随时交药剂科，不得积存。

14、药剂科应定期到各医疗科(室)检查麻醉药品、医疗用毒性药品与精神药品的使用和保管情况，并将检查结果报告院长。

15、药剂人员应做好宣传工作，广泛宣传麻醉药品管理的有关规定，发动群众共同管好．保证麻醉药品合理使用，杜绝流弊。

16、麻醉药品的处方应单独装订成册，保管3年备查。医疗性毒性药品和精神药品的处方应保存2年备查。

八、药事管理委员会职责

1、在院长领导下，负责审定医院的用药计划。

2、制定、修订医院基本用药品种目录及处方手册。

3、组织评价新老药物的临床疗效与不良反应，并提出淘汰品种意见。

4、研究解决医院医疗用药的重大问题。

5、监督检查医院贯彻执行药政法规及有关规章制度的情况，发现问题，指导改进。

二十六、药剂科在医院感染管理工作中职责

1、负责本院抗感染药物的应用管理，定期总结、分析和通报应用情况。

2、及时为临床提供抗感染药物信息。

3、督促临床人员严格执行抗感染药物应用的管理制度和应用原则。

十五、药剂科主任职责

1、在院长领导下，负责药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施。经常督促检查，按期总结汇报。

2、拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。

3、组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

4、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

5、经常深入科室了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。

6、领导所属人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。

8、组织中草药的加工炮制和改革剂型；开展科学研究和技术革新。

9、组织及指导药学院校学生实习和医疗单位药剂人员进修的技术指导工作。

11、确定本科人员轮换和值班。副主任参照或协助主任负责相应的工作。附1：药房负责人岗位职责

1、在药剂科长领导下，遵守《药品管理法》、执行《处方制度》，负责组织本药房中、西药、调剂工作的实施，提供药品咨询等服务。

2、负责制定本药房确保药品质量的操作规程、工作制度的相关规定措施，并认真抓好落实，确保调剂工作质量。

3、定期进行处方用药分析，就药品使用的科学性、合理性提出调查分析报告，及时向医务人员进行通报和反馈，提高用药水平。

4、经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系和协调。

5、负责检查督促有关岗位人员做好药房贮存、养护、处方调配等工作。

6、检查煎剂工作的质量和有关要求的执行情况，确保煎剂的治疗效果。

7、安排好值班，检查值班人员履行职责情况。

8、负责本药房的考勤、安全、卫生等日常管理工作。附2：主管（中西）药师职责

1、在科主任领导和副主任药师指导下进行工作。

2、负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。

3、负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。

4、经常深入临床科室、协助主任药师做好药师查房工作。

5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其它药品的使用、管理情况，发现问题及时处理汇报。

6、担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。

附3：中西药师职责

1、在科主任领导和主管药师指导下进行工作。

2、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

3、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养。

4、了解临床用药情况，征求意见，并经常向各科室介绍新药知识。

5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

6、指导药剂士、药剂员的业务学习和工作。附4：中西药士职责

1、在科主任领导和上级药师指导下进行工作。

2、按照分工负责药品请领、分发、保管、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等工作。

3、主动深入科室，征求意见不断改进药品供应工作，检查科室药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

4、担负药剂员的业务学习和技术指导。

5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格管理毒、麻、限剧、贵重药品，严防差错事故。