第一篇：用电检查作业指导
用电检查作业指导书
1目的为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，促进供电企业提高经营管理水平和经济效益。加强用户资料的管理工作，保证客户试验资料和合同的有效性，保持客户的电气接线图与现场一致。2适用范围
本文件适用于本公司市场营销部电力检查大队、各分公司用电检查中队
3工作职责
3.1检查内容与范围
3.1.1用电检查人员须按照规定依法对所管辖用电客户进行用电检查，用电检查的内容是：
a)客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；
b)客户受（送）电装置工程施工质量检验；
c)客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况；
d)客户保安电源和非电性质的保安措施；
e)客户反事故措施；
f)客户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；
g)客户执行计划用电、节约用电情况；客户的无功补偿设备运行情况，客户的功率因数是否达到法规的要求。
h)用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；
i)《供用电合同》及有关协议履行的情况；受电端电能质量状况；
j)违章用电和窃电行为；
k)并网电源、自备电源并网安全状况。
3.1.2用电检查的主要范围是用电客户受电装置，但被检查的客户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处：
a)有多类电价的；
b)有自备电源（包括自备发电厂）的；
c)有二次变压配电的；
d)有违章现象需延伸检查的；
e)有影响电能质量的用电设备的；
f)发生影响电力系统事故需作调查的；
g)客户要求帮助检查的；
h)法律规定的其他用电检查。
3.2电力检查大队
按3.1规定每年完成对全公司范围35kV及以上用电客户的用电检查工作。负责下达各分公司每年10kV及以上高供高计用电客户的用电检查计划，并负责对用电客户资料更新的督促和检查工作。
3.3用电检查中队
按3.1规定负责完成所辖供电范围内10kV及以上高供高计用电客户用电检查工作，并对供电所下达10kV高供低计用电客户用电检查工作计划，收集、核对和更新10kV及以上高供高计用电客户资料上报电力检查大队。同时，每年完成一次对本辖区内100kvA及以上用电客户的用电检查工作。
4作业要求（工作程序）
4.1检查周期及要求
4.1.1电力检查大队、用电检查中队每年 12 月 25 日前应拟定次年用电客户的用电检查计划，并对其按法律程序进行用电检查。计划内容应详实，至少应包括周期用电检查时间、户名等。
4.1.2电力检查大队每年对全公司范围内35kV 及以上供电客户以及用电容量在1000kvA及以上用电客户开展一次用电检查；
4.1.3用电检查中队对辖区内35kV 及以上供电的客户、10kV高供高计客户每半年检查一次；对10kV 高供低计以及0.4 kV用电容量在100kvA及以上的客户每年检查一次。
4.1.4 0.4kV 及以下的客户由供电所 每二年开展一次用电检查；
4.1.5新装（增容）10kV 及以上高供高计用电客户自接到报装资料起一个月之内由所属分公司用电检查中队进行复查。
4.1.6按规定周期进行的用电检查工作，应列入当月的生产工作安排，完成率必须达到100%，且检查质量符合用电检查规范要求。
4.1.7检查中队每季度结束后5日内向电力检查大队报送相关报表和工作总结。电力检查大队每半年对各分公司用电检查工作进行一次督促检查。检查内容主要是：用电检查计划完成情况，用电客户资料更新整理情况，客户安全用电、窃电、违章用电情况等。
4.2检查程序
4.2.1用电检查人员实施现场检查时，人数不得少于两人，禁止单人外出工作。电力检查大队、用电检查中队负责人分别对电力检查大队和用电检查中队开展用电检查工作时的人身、设备安全履行安全工作规程规定的安全责任。如因工作需要，需临时指定工作负责人时，该临时工作负责人即为安全责任人，对该次用
电检查安全负责。
4.2.2用电检查员按周期检查计划对客户开展用电检查时应填写《用电检查工作单》。
4.2.3《用电检查工作单》经负责人签字后方可到用户处进行用电检查工作。
4.2.4用电检查员到用电客户处进行用电检查时，应出示《用电检查证》或《行政执法证》。同时应在客户管电人员的陪同下进行，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。
4.2.5用电检查时需携带客户台帐资料、供用电合同、电气设备的试验资料和用电客户图纸资料，在用户的现场对资料逐项进行核对和检查。
4.2.5.1核对用电客户台帐；
4.2.5.2核对供用电合同的条款：
4.2.5.3核对用户电气一次接线图：
4.2.5.4检查用户电气设备试验报告:
a)设备试验周期是否到期；
b)按《电力设备预防性试验规程》的规定检查试验报告的完整性和符合性；
c)将新的试验资料与原资料一并存档。其试验资料只保存最近二次的试验资料。
4.2.6经现场检查确认有下列行为之一的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知单》一式两份，由客户签字认可后，一份由客户保留，一份存档备查。
a)客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的;
b)客户无功功率因数未达到规定值的；
c)客户有危及系统及用电安全的设备。
4.2.7《用电检查结果通知单》的填写应简明扼要，文字准确，说明问题。
4.2.8客户无功功率因数未达到规定值的，应要求客户限期整改。
4.2.9客户有危及系统及用电安全的设备，应限期整改。最长期限为：高压不得超过三个月；低压不得超过半年；重大缺陷须及时处理。
4.2.10现场确认客户有下列危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的，用电检查人员应按规定在现场予以制止。
a)在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的；
b)擅自超过注册或合同约定的容量用电的，即未经同意，私自增加用电容量的；
c)擅自使用已在供电部门办理暂停使用手续的电力设备或启用已被供电部门封存的电力设备的；
d)擅自迁移、更动或操作供电局用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及合同（协议）约定由供电部门调度范围的客户受电设备的。
4.2.11现场确认客户有下列窃电行为的，用电检查人员须制止其侵害行为，情节严重时可依法予以中止供电。
a)在供电局的供电设施上，擅自接线用电。
b)绕越供电局计量装置用电。
c)伪造或开启供电局加封的用电计量装置封印用电；
d)故意损坏供电企业用电计量装置；
e)故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；
f)采用其他方法窃电。
4.2.12经现场检查确认客户在电力使用上有明显违反第4.2.10—4.2.11款规定以及国家有关规定的，用电检查人员应开具《违约用电、窃电通知单》和《制止窃电通知书》一式两份，由客户签字认可后，一份由客户保留，一份存档备查。违反第4.3.14款规定需中止供电时应填写《停（复）电工作审批书》。
4.2.13现场检查确认客户有窃电或违章用电行为的，按外部稽查程序进行处理。
4.2.14违章用电或窃电客户拒绝接受按规定处理的，可按国家规定的程序和本公司的审批权限停止供电，并请求电力管理部门依法处理。情节严重的或违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。或向司法机关起诉，依法追究其法律责任。
4.2.15用电检查员应核对《供用电合同》情况。如《供用电合同》中的内容与现场发生变动时，应建议对合同作修改。如客户用电类别定比不符的，应同客户一道重新进行核定，按内稽程序进行处理。
4.2.16客户自备电源
a)各分公司用电检查中队应按《云南文山电力股份有限公司客户自备电源管理规定》每年对客户自备电源进行检查，填写《云南文山电力股份有限公司客户自备电源台帐》，每年12月30日前将汇总表报电力检查大队备案。
b)新增客户自备电源应填写《云南文山电力股份有限公司客户自备电源申报表》。
C)对客户自备电源不符合规定的，填写《用电检查结果通知单》一式二份，经客户签字后，一份给客户，一份留档备查。
4.2.17用电检查中发现用电客户主结线及计量方式变动，属违章用电的除即时按违章处理外，应根据有关技术规程指导其更正主结线及计量方式，并立即更改图纸，做好图纸的换送工作。
4.2.19客户电气主接线图应在用电检查完毕的 10 个工作日内用 CAD 制图工具进行修改更改，图纸尺寸为 A4，经审查后存档。
4.2.20客户电气设备检修或预防性试验
用电检查人员应督促高压供电的客户按《电力工业技术管理法规》、《电气设备交接预防性试验规程》及
《供电营业规则》规定，做好电气设备的检修和试验工作，以消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
4.2.21用电检查人员应协助用电客户做好电力设备预防性试验和保护装置试验。
4.2.22客户的检修、预防性试验工作须由取得《承装（修）电力设施许可证》或有相关资质的单位负责实施。客户可自行安排试验与检修，由用电检查员按期进行督促与检查。
4.2.23客户预防性试验的试验数据资料应交一份由用电检查存档。试验标准必须符合相关的规程规定，并由试验单位做出相应的结论，方为有效。不合格的，检查员须提出整改措施。
4.3用电检查档案整理
4.3.1现场检查确认客户有违章用电或窃电行为的，除现场填写通知并予以制止外，还应填写《窃电、违章用电处理审批单》，按照《供电营业规则》及有关规定追补电费和违约金，经审批后，再向客户发出《窃电、违章用电处理通知书》，告知客户办理有关手续。窃电客户档案至少应由《调查笔录》、《制止窃电通知书》、《窃电、违章用电通知书》、《窃电、违章用电处理审批单》、《窃电、违章用电处理通知书》等组成。违章用电客户档案至少应由《调查笔录》、《窃电、违章用电通知书》、《窃电、违章用电处理审批单》、《窃电、违章用电处理通知书》等组成。
4.3.2根据用电检查工作计划对用电客户进行用电检查时应建立或完善的客户档案资料：高供高计客户应包括电气一次主接线图、客户主要生产流程、产品单耗及填写《云南文山电力股份有限公司35千伏及以上用电客户台帐》或《云南文山电力股份有限公司10 千伏高供高计用电客户台帐》等 ；10kV高供低计客户只需整理电气一次主接线图和填写《10kV高供低计客户台帐》。
4.3.3客户电气设备检修或预防性试验资料应随客户周期用电检查资料一同存档备查。
4.3.4用电检查员向客户发出《用电检查结果通知单》要求进行整改的，整改通知书必须存档，并按规定时间进行督促检查；不能按期进行整改的，要说明原因，并将说明情况归档以备查。
4.3.3用电检查工作完毕存档的客户资料必须与客户情况相吻合一致。
4.4 其它
4.4.1用电检查员应在 30 天内到现场核实 10kV 及以上新装（增容）客户情况，同时完成图纸的 CAD 绘制工作并存档。
4.4.2用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。违反本条规定者，依据有关规定给予经济的、行政的处分。
第二篇：用电检查案例分析(作业)（共）
《用电检查》案例分析
1、用电检查组现场检查发现客户C相电流为零，经现场检查发现接线盒内C相电流连片将出入电流短接了，接线盒上计量封印完好，客户不存在故意窃电的痕迹。现场测量客户三相用电基本平衡。经核对，该计量是供电所装表工在安装时不小心造成的。针对这一情况该如何处理？
2、某装表员反映一小区住户因供电所装表不及时，在装修时直接接用公线焊接防盗网。假如你是用电检查负责人，该如何处理这一事件？
3、通过计量自动化系统发现某酒店高压计量（室外组合计量箱）电压8月1~15日电压正常，电流A、C相失流，15~30号正常，现场检查发现，计量箱封印及计量接线盒封印被拆除，电压电流正常，客户以计量器具在室外及现场检查电压电流正常为由拒签《违章用电、窃电通知书》，假如你是用电检查负责人，你该如何处理该事件。
4、一农村客户拨打95598反映家里停电，请求供电局解决停电问题。根据这一情况，所长安排你与另一名用电检查员赶赴现场解决停电问题；经现场仔细检查后，发现该农户自家漏电开关损坏导致停电，不属于供电设施故障，针对这一情况你该如何处理？
5、某年6月，某供电局管辖的10KV电力线路受原告所种树木影响，直接影响该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行，供电局多次通知原告自行砍伐，原告无理索赔，拒不砍伐。同年6月11日，由于刮风下雨，树木接触导线，造成线路短路跳闸。为了保证电力线路的安全运行，供电局依据《电力设施保护条件》的有关规定，不得已强行砍伐了130棵树木。原告即诉诸县人民法院，请求赔偿经济损失5900元。经查，10KV电力线路建设在先，原告种树在后，且未经供电部门同意。问：供电局有权强行砍伐吗？请说明理由。
6、某农村用户，家有一个九岁的男孩张某与另一男孩玩耍时，由于两个孩子玩得太热，到室内想用落地电风扇吹风。当插上插头后，张某去开电风扇的开关，此时突然触电，张某当场身亡。事故查明，该村委会管理的低压线路上的触电保安器（资产均属该村委会）被人用木板卡住，不能有效发挥其保护作用。为此，张某的父母向当地人民法院起诉，认为村委会、当地供电企业管理不力，工作失责，应当承担责任，要求两被告赔偿经济和精神损失。请根据法律法规的有关条款分析此案中原、被告应当承担什么责任。
7、某一电力用户，批准容量为1260kVA，用电计量电流互感器变比75A/5A，电压互感器变比10000V/100V。在7月1日发生故障时，将计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，擅自购买两只100A/5A的电流互感器更换了计量电流互感器，并将原供电计量电流互感器上的铭牌取下了钉到新买的电流互感器上。在当年的7月31日，被供电企业的用电检查人员发现，请问用户的这种行为属于什么行为？应如何进行处理？[经调查，7月1~31日用电计量装置抄见电量为60万kW•h。该户平均电价为0.60元/（kW•h）]
8、某市三联大厦核定用电量100kW，计量电流互感器150A/5A，总表下分别装设了5只分表，5家企业在用电因电费交纳方法时产生一些矛盾，其中一家机电公司向供电企业提出分户用电（20kW）申请，请问供电企业应如何办理？
9、某电力客户2009年12月发生电费1万元，2004年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万月，以上电费于2004年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金？
10、被告刘某经镇人民政府批准，在镇西大街兴建住宅，并将工程发包给张某承建。2001年11月23日，镇供电所发现建房的阳台距10KV高压线过近，遂向房主及承包人送交《隐患通知书》，但均遭拒收。供电所再将情况汇报镇政府，仍无果。27日傍晚，张某在阳台干活时，钢筋不慎触及高压线而触电坠地，造成脊椎损伤导致瘫痪。该线路于2001年9月建成，产权属县供电公司。经现场勘察，该线距房屋水平距离2.9m，距阳台水平距离14m。房屋阳台为房主摘自扩建。张某向法院起诉，要求房主刘某、镇政府、县供电公司赔偿医疗、误工、住院、住院伙食、营养、住院期间护理、出院后期护理、残疾人生活补助、被扶养人生活、交通、住宿、精神损害赔偿等多项费用共计232841.4元。问：（1）三被告各应承担什么责任？为什么？
2、原告自己有没有过错？为什么？怎么处理？
11、由供电局以380V/220V供电给居民张、王、李三客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线段落导致张、王、李三家家用电器损坏，26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏了电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明，张家电视机原价3000元，已使用了5年，王家电冰箱购价2500元，已使用了6年，李家热水器购价2000元，已使用了20年，供电局是否应向客户赔偿？如赔，怎么赔付？
12、A厂合同约定容量为750kVA和250kVA两台变压器用电，按变压器容量计收基本电器费，97年5月1日因产品积压，暂停750kVA 变压器，保留250kVA的变压器、98年3月该厂又派人联系将750kVA减容一年，问
1、供电部门对 A厂97年5月至98年2月应执行怎么样的电价类别？ 2、98年3月起执行怎样计收电费？基本容量是多少？
3、假定 A厂98年10月恢复合同约定容量是否允许？怎么办理手续？
完成时间： 12月27日（17周）前 邮箱：2507178548@qq.com
第三篇：用电检查
专业技术总结
一、主要工作情况：
本人1986年12月参加工作，大专学历、用电检查员。1988年参加客户中心从事用电检查工作至今，先后从事装表接电、用电检查及用电营销技术管理工作。现任XX供电公司客户服务中心用电检查员，主要负责用电检查、电费追缴、线损以及业扩用电变更等营销业务的日常管理及业务审核工作。在日常工作中起着业务指导和业务把关的作用。通过多年的努力，我从一个普通的班组成员成长为一名技术全面的业务骨干，并具备了丰富的工作经验和过硬的业务技能。工作期间多次获得先进工作者的光荣称号，为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护正常的供用电秩序。现本人就以近几年的技术工作做以下总结：
二、实际工作事例
反窃电在供电营销管理工作中,用电检查是一项重要内容,而查窃电又是用电检查的重点和难点。在法制化、环境下,用电检查需要运用法律手段,对窃电者给予强有力的打击。由于窃电技术手段不断更新,实施窃电的主体构成日益复杂,窃电案件案值不断加大,查处窃电需要运用一些技巧,做到知己知彼。为保护供电企业的合法权益,维护正常的供用电秩序。例举1：
1、事例叙述：20××年×月×日，本人与两位工作人员对10KV
南广线低压客户进行用电普查，当检查到广州南路用电户×××商厦时，发现该户计量柜前门铅封完好，后门铅封松动，并且后门可随意开启。随即立刻打开低压计量柜进行内部检查。
2、原因分析: 经测试一次回路A、B、C三相均有电流，负荷最大时达65A，而计量二次回路A相有电流4.2A，B、C两相电流值均为0，电表脉冲较慢，检查二次接线正确。在分析查找原因的过程中，首先发现电缆沟有人进出留下的痕迹，随后仔细检查发现B、C两相电流互感器二次电流出线K2塑料绝缘层有轻微发白痕迹，用手触动可感觉到里面的铜芯已被折断，在业主及有关人员在场的情况下再次进行复查，证明情况完全属实。B、C相二次电流线被人为折断，造成电能表少计2/3电量。
3、解决的措施和方法：
依据《供用电管理条例》第一零一条第五款“故意使电表计量不准或失效者”的规定，属窃电行为，客户中心用电班向该客户下达了用电检查单，该客户在用电检查单上签字认可。同时现场更换封闭计量箱及电压互感器，电流互感器二次回路线使电能表于计量互感器同箱。经计算统计追收该户电量46800 kw.h，追收电费32245.2元；三倍违约使用电费96735.6元。合计应追收该户电费及违约电费128980.8元。
例举2：
1、事例叙述：
20××年×月×日，我同稽查大队程×××、×××、×××等同志在对×××钢结构有限公司进行用电检查时，怀疑该客户有窃电行为，即通知该客户所在管辖营业区域客户中心供电所派人员进行配合检查，供电所人员到达现场我们一并检查，2、原因分析: 在现场检查时，发现该户采用在变压器二次出线端到计量低压配电盘进线端私自接动力线，线埋墙入土引出线上接有动力开关的手法进行表外用电进行窃电，致使部分用电负荷未通过计量电能表（已拍照取证）。
3、解决的措施和方法：
依据《供用电管理条例》第一零一条第二款“绕越用电计量装臵用电”的规定，属窃电行为，客户中心用电班向该客户下达了用电检查单（××××××××），该客户负责人已在用电检查单上签字认可。同时对对该用户计量装臵进行整改，在变压器二次出线端加装封闭计量箱。经计算统计应追收该户电量117586 kW.h；追收电费81016.75元；三倍违约使用电费243050.25元。应追收该户电费及违约电费324067元。
举例3：
1、事例叙述：实际工作中，充分先进测试工具可起到事半功倍的作用，我在分析用户的变压器容量负荷率时，发现XX厂一台315KVA变压器，月用电量在19万千瓦时左右，且该用户大部分时间为二班制，但变压器却无安然无瑕，我到现场检查计量装臵无异
常且用户也未有校表要求，2、原因分析: 经过多次分析，我怀疑用户的变压器容量有问题，就利用变压器容量测试仪到现场进行测试，测试结果显示变压器容量为400KVA，在事实面前用户承认与厂家人员勾结，采用了换芯手段来达到降低电费的目的。
3、解决的措施和方法：
要求该用户立即办理增容手续.补回基本电费36720.00元和违约金110160.00元 合计补回：14.688万元。前车之鉴，我们加强类似情况分析，利用变压器容量测试仪到现场进行检测，又发现×××汽配厂，二家机械加工厂，采用换铭牌或换芯手段来改变变压器容量，为国家又挽回损失约30余万元，同时对其它用户具有威慑作用。
在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节，我们总结了许多行之有效的经验和吸取了以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训，坚实了信心。用电营销管理需要全面、细致和不断学习，努力克服实践工作中的不足，逐步增强队伍素质，提高业务技能和专业知识。为避免窃电行为的频发，在我的见意下提出了几点十分有效的见解：
1）建立健全的组织机构：我公司成立了以经理、经营副经理为总指挥，客户中心为指挥中心，用电检查班为突击队，各供电营业所为骨干力量的用电营业普查工作组。各供电所负责各自供电辖区内的用
电检查，用电检查班不分昼夜24小时进行不定时突击检查，客户中心在总指挥的领导下，负责协调和组织用电检查工作，并及时处理检查中发现的各种问题。
2）加强宣传，使舆论形成威慑力：组织健全后，就要使广大用电客户形成依法用电、安全用电的意识。今年，我司进行了三次大规模的用电宣传，用散发传单、广播宣传、制作卡片等形式，大力宣传了《电力法》、《供电营业规则》、《用电检查管理办法》、等法律法规，使“电能是商品”的思想深入用电客户脑海。在强大的舆论宣传下，一些用电客户，打消了违法念头。
3）强化自身内部管理，提高人员素质：在开展对外宣传的同时，我局从内部管理入手，规范自身行为、提高人员素质，形成训练有素的战斗队伍。
①在执行用电检查任务中，遵照国家《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等相关法律法规，均是二人以上进行。到客户处，首先出示用电检查证件，然后与客户代表一同进行，结束后有无问题均和用电客户进行了简短的座谈和沟通，向用电客户宣传国家有关电力供应与使用方面的法律法规及安全用电知识，解答客户提出的问题，户做到心中有数，照章用电。
②为提高用电普查人员的业务素质，我局在去年6月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学习。在业务技术上，也是针对破坏计量装臵、更改二次回路接线、绕越计量装臵等窃电手段进行了分析和对常用检
查仪表的使用进行了指导。通过考试的手段提高了我司用电检查人员的工作效率和工作质量，从而形成了一支过硬的用电检查队伍。
4）从技术上入手，杜绝窃电行为：我公司在3年前就开始对供电辖区内50KVA及以上高供低计用电客户普遍安装了配电变压器考核计量箱，低压照明用电客户也基本上安装了规范的集中计量箱。而对高供低计的用电客户均由用电检查班直接控制管理，每月都要进行一次检查，特别是对私营企业，随时不定期进行抽查和突击检查，从源头上杜绝了窃电事件。所以窃电事件极少发生。用电检查是电能营销中的一项重要工作任务，只要能持之以恒的长期坚持下去，就能将窃电、违章用电等不法行为减少到最低程度，从而保证正常的供用电秩序，才能在全社会真正形成“电能是商品”的这一思想意识。
2007年4月本人参与了公司组织的防盗计量箱设计及方案的制定工作。2010年负责指导的“防盗计量箱”及“提高高压工程送电率”课题均获胶州市供电公司QC成果三等奖。2007年撰写的《关于防盗计量箱重要性分析与探讨》在《胶州电业》发表。
随着科技的发展，窃电手段更加隐秘和科技化，在反窃电检查工作上我们根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传，提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念，使用电客户充分明确用电的权利和义务。本文所述反窃电工作经验和方法在实际用电检查的检验后，窃电事件呈逐年下降的趋势，文中所叙述的窃电及防窃电的各类方法，是多年从事用电检查工作探索出的实践经验，为有效防止窃电事故的发生，在实际工作中发挥并应用，通过以上防窃电措施的实施，使我公司管辖范围内的违章用电，窃电行为得到了遏制，经证实这些经验和方法在反窃电方面收到了良好的效果。为进一步加强用电营销管理，规范营销业务，根据公司《关于开展用电普查工作》的通知精神，认真组织，贯彻落实，成绩属于昨天。面对今天，我会更加努力、克服不足，将自己的工作干得更好，更出色。我们将一如继往，层层把关，业精在于勤，管理出成效。为完善电力市场营销管理创造条件垫定良好的基础。
三、培训工作
1、历年来，根据公司的部署和要求，我们对辖区内185名企事业单位客户的电气工作管理人员进行了轮训，加强了设备的管理工作。
2、组织开展“争先创优、树行业新风”的优质服务活动，在客户和社会上树立了良好的形象！
师带徒
5)我在“师带徒”工作中与徒弟结成对子，目的是我要在工作中通过“传，帮，教” 的形式传授给徒弟关于：用电检查电气计量故障的的判断及处理，如何熟练掌握工作技术要领及技巧，经过了一段时间的教学活动，手把手的将我所掌握这些知识传授给徒弟。“一日为师，终生为父”，师傅等同于父母，足以见得他在一个人的成长过程中有多么的重要。我也很荣幸的带过很多徒弟当过很多人的师傅，我还把自己的为人处事，工作中那份认真的态度，丰富的工作经
验等毫不保留传授于他们。让他们获得了很多学习机会，让他们对工作充满热情充满动力，使他们能更好的投入到这份事业中去。这期间我时常教导他，刚进入单位，一定要理论联系实际；又在现场言传身教地教导他作为一个成品岗位的管理者，要怎么做才能管好现场（他从一开始就觉得要管好现场不是一件容易的事）。但在我的精心指导下他一直全身心的琢磨着如何才能管理好现场的每一样工作流程，遇到问题如何才能解决等等。比如学会了在班前会时要认真，听从安排，工作中我时刻提醒他要严格执行（安规）中的内容，注意安全。自参加工作以来他一直在我的严格要求下，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管工作条件很艰苦，但对他们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在这样的一个环境，还有许多值得他来发现的好东西，值得他来深究学习的地方。我时刻要他牢记的教导：要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。
第四篇：用电检查
2005年营销技术练兵比赛试题及答案用电检查试题1 营销竞赛（用电检查部分）试巻及参考答案
一、名词解释：（20分）
营业普查----是指根据某一阶段营销管理工作的要求，供电企业组织有关部门集中一段时间在较大范围内对企业内部执行规章制度的情况，客户履行供用电合同的情况、违约用电和窃电行为进行的检查。
突击性检查----是指对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行突击检查。
特别重大事故----人身死亡事故一次达50人及以上者、电力事故造成直接经济损失1000万元以上者、中央直辖市全市减供负荷50%及以上、省会城市全市停电；
危急缺陷----不立即处理随时有可能发生事故；
二、填空题：（24分）
1、用电检查的主要范围是客户受电装置。、根据用电检查工作的计划性、检查内容和工作方式，用电检查工作可分为：计划性检查、营业普查、专项检查、事故检查、突击性检查。
3、季节性检查的主要内容包括：防污检查、防雷检查、防汛检查、防冻检查。
4、用电计划性检查的周期是：变压器容量在2000kVA及以上客户，每一季度至少检查一次；变压器容量在315kVA至2000kVA的客户每半年至少检查一次；变压器容量在315kVA以下高压客户和0.4kV低压用电客户每一年至少检查一次；“一户一表”居民生活用电客户每两年至少检查一次；
5、客户电气设备试验周期：110kV及以上客户及重要客户的电气设备试验周期为一年1次；35kV客户的电气设备试验周期为二年1次； 10kV及以下客户电气设备试验周期为三年1次；
6、客户对电气设备进行交接试验时，其标准应符合GB50150—91《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》规定。
7、高低压双（多）电源客户凡不允许并列电源运行者，必须在电源开关或刀闸上装设可*的闭锁装置。
三、简答题：（10分）
1、客户电气设备绝缘监督管理的目的是什么？
答：要求客户必须按照国家相关行业标准开展电气设备绝缘技术监督工作，严格执行DL/T596-1996《电力设备预防性试验标准》，统一试验方法，提高电气设备健康水平，确保电力系统安全运行。凡未经现场交接试验合格的电气设备一律不许挂网运行。
2、用电检查人员在客户电气设备绝缘监督管理中应承担什么责任？
答：用电检查人员未对超过预防性试验周期而未进行试验的客户开具并送达《用电检查结果通知书》而发生客户设备事故的，应视为用电检查不到位。对于造成输、配电系统停电事故的，记录为用电检查的安全用电考核事故。
四、问答题：（30分）
1、县（区）级供电企业用电检查管理的职责是什么？
答：1）、贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关政策、规定；
2）、负责对县（区）级供电企业管理的客户的供用电工作的监督、检查、指导和帮助；
3）、参与县（区）级供电企业直接管理客户的《供用电合同》的签订工作；
4）、负责组织调查处理《供用电合同》纠纷；负责本地区违约用电、窃电及用电事故调查分析工作；
5）、参与县（区）级供电企业管理的客户的供电方案制定及审查工作； 6）、负责业扩查堪人员负责的新装、增容以外的其他用电业务的现场核查工作；
7）、配合当地电力管理部门，对进网作业电工和电力设施承装（试、修）企业的持证情况进行监督；
8）、负责当地用电检查专业报表的汇总、分析工作。
2、营业普查的内容是什么？
答：1）、核对供电企业内部各种用电营业基础资料；
2）、对月用电量较大的客户，用电量发生波动较大的客户和用电行为不规范的客户进行重点普查；
3）、检查客户的抄表有无漏户、错抄收、漏抄收以及错算、漏算、基本电费差错等现象；
4）、检查《供用电合同》执行情况；
5）、查处客户违约用电、窃电行为；
6）、核对客户用电容量、电价分类及执行情况、有无混价现象、无功补偿装置的运行情况；
7）、检查客户计量装置有无接线错误、走字不准、接触不良等错误。
3、用电检查的主要范围是客户受电装置，但在哪些情况下，检查的范围可延伸至相应目标所在处？
答：1）、有多类电价的；
2）、有自备电源设备(包括自备发电厂)的； 3）、有二次变压配电的；
4）、有违章现象需延伸检查的；
5）、有影响电能质量的用电设备的；
6）、发生影响电力系统事故需作调查的； 7）、客户要求帮助检查的；
8）、法律、法规规定的其他用电检查。
五、简述题：（16分）
请简要叙述用电检查工作流程。
注：见省公司标准流程图。
2005年营销技术练兵比赛试题及答案业务试题 2005年营销技术练兵比赛试题
（业务管理类 总分120分 其中现代化试题20分）
总成绩
（其中业务专业成绩
，现代化成绩）
一、填空题（每空1分，共50分）
1、客户新装、增容用电业务由供电企业____________统一受理，必须做到________。
2、客户办理新装、增容业务时，应向供电企业提供____________文件和________________文件（私营企业提供____________和_____________），用电设备明细一览表（包括_________________和_____________________）等资料。
3、变更用电业务包括暂拆、_______、______、______、______、______、________、________、________等。所有变更用电业务，均应使用省公司标准中的相应_______。
4、营销标准中业务部份的标准格式处理单、工作单或通知单（不含申请书、审批表），包括以下一些：拆表销户处理单、_____________、_____________、______________、_____________、______________、______________、_____________等。
5、供电企业用电业务管理遵守__________和________原则。
6、供电企业向客户提供的额定供电电压，低压单相为_____，三相为_____，高压为_____、_____、_____、_____。
7、供电方案有效期是指从_________________起至___________________止。
8、客户送审的受电工程设计方案由供电企业______部门组织______、调度等部门进行审查。
9、供电方案批准后，由供电营业厅将审批意见以___________的形式书面传递给客户。
10、客户受电工程竣工后，向供电企业递交____________________、___________________。
11、对新装、增容用电，供用电合同的签订应遵守_________的原则。
12、对申请暂停或非永久性减容的大宗工业客户，从暂停或减容设备加封之日起，___________减收相应容量的基本电费。
13、供电营业厅业务员受理业务时，均应在______________上作好记录。
14、低压客户档案中，应有目录、用电申请、客户登记证、_____________、_______________、_______________、_______________、________________等。
15、营销业务资料管理的基本要求为，档案内的文件和资料必须______，能__________________。
16、临时用电不得办理_________事宜。
二、选择题（每空1分，共15分）
1、客户减容用电的最短期限不得少于____，最长期限不得超过____。
A、2年
B、1年
C、6个月
D、3个月
2、暂拆时间最长不得超过____。
A、2个月
B、4个月
C、6个月
D、8个月
3、客户需办理减容、暂停、迁址及复装业务时，应提前____向供电企业申请。
A、5天
B、7天
C、10天
D、15天
4、对客户受电工程设计方案的审查，电业局营销处在____内完成。
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
5、供电方案答复的期限：居民客户不超过____，低压客户不超过____，高压单电源客户不超过____，高压双电源客户不超过____。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
E、15天
F、30天
G、60天
6、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在____内提出意见，双方可再行协商确定。
A、10天
B、15天
C、20天
D、1个月
7、高压供电方案有效期为_____，低压供电方案有效期为____。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
8、每一日历年内客户可申请暂停用电二次，每次不得少于____，一年累计暂停时间不得超过____。
A、10天
B、15天
C、3个月
D、6个月
9、临时用电和委托转供电按_____的要求办理用电业务。
A、变更用电
B、新装增容用电
C、其他用电业务
三、简答题（共29分）
1、高压客户档案应具备哪些资料？（8分）
2、简述我局高压客户受电工程验收送电程序。（7分）
3、简述客户在具备什么条件时，对其应采用双(多)电源供电方式。（7分）
4、简述我局新装、增容容量在315kVA及以上的业务流程。（7分）
四、案例（6分）
某大工业客户，变压器装接容量为2×250kVA。某日其申请非永久性减容一台250kVA变压器。自减容之日起，对其执行普非工业电价是否正确？为什么？试结合《供电营业规则》的有关规定回答
一、不定项选题(每题1分，共10分;下列每题都有四个答案，其中至少有一个正确答案，将正确答案的题号填入括号内，多选、少选、错选均不得分)
1、某用户计量电能表，允许误差为±2%，经校验该用户计量电能表实际误差为+5%，计算退回用户电量时应按(C)计算。
A.+2%
B.+3%
C.+5%
2、10KV及以下电力变压器及电抗器的交流耐压试验周期为(B)。
A、1——3年
B、1——5年
C、1——10年
D、1——12年
3、下列关于计量电能表安装要点的叙述中错误的是(B)。
A、装设场所应清洁、干燥、不受振、无强磁场存在 B、2.0级有功电能表正常工作的环境温度要在0~40度之间
C、电能表应在额定的电压和频率下使用
D、电能表必须垂直安装
4、供用电设施计划检修时，对35KV及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过(A)次;对10KV供电的用户，每年不应超过(C)次。
A、1
B、2
C、3
D、5
5、专线用户，用户进线侧有保护，在发生内部事故中造成变电站出线开关跳闸，应称为(A)。
A.用户事故
B.用户影响系统事故
C.线路停电事故
6、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担(B)差额电费的违约使用电费，使用日期难以确定的，实际使用时间按(G)计算。
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、五倍
E、一个月
F、二个月
G、三个月
H、六个月
7、三相四线进线低压用户，进户线入口的零线辅助接地的作用是(B)。
A.增加单相接地电流
B.防止烧损家电
C.降低接地电阻
8、当两只单相电压互感器按V/V接线，二次线电压Uab=100V,Ubc=100V,Uca=173V,那么，可能电压互感器(A)。
A.二次绕组A相或C相极性接反
B.二次绕组B相极性接反
C.一次绕组A相或C相极性接反
D.二次绕组B相极性接反
9、互感器或电能表误差超出允许范围时，供电企业应以(A)误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的(E)时间计算。
A.0
B.允许
C.±10%
D.1/3
E.1/2
F.1/5
10、在小接地电流系统中，某处发生单相接地时，母线电压互感器开口三角形的电压。(c)
A.故障点距母线越近，电压越高
B.故障点距母线越近，电压越低
C.不管距离远近，基本上电压一样高
第五篇：用电检查
供电所用电检查分析
摘要：在本文中，笔者主要从供电企业用电检查方面做介绍，首先对用电检查的几种情况做了讲解，随后提出供电所用电检查执行程序并强调在用电检查工作中注意事项、以及分析了供电所安全用电检查的重点是消缺，最后提出了供电企业用电检查整改措施。
关键词：供电所，用电检查，线损管理，安全用电 0引言
电力公司的用电检查直接关系到公司的经济效益，是反映供电所的管理水平和人员素质高低的重要体现，作为电力公司的最基层单位，直接与用电客户打交道的基层供电所，我们的工作千头万绪，但搞好电力用电管理和检查是提高和完成线损指标、售电均价及供售电量的重要环节。这就需要我们基层供电所对用电营销检查加大力度。
一、供电所用电检查的几种类型
（1）事故性检查：客户发生电气事故后，对客户设备进行的全面、系统的检查。
（2）营业性普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户改造、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查，组织对农村和城区内线损较高的抄表区域进行见抄、检查。
（3）对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性检查。（4）定期对供电所和用电营业所的电价执行情况进行检查，发现问题及时处理、解决。
（5）特殊性检查：各级政府组织的大型政治活动。须确保供电的应对相应范围客户进行专门用电检查。
（6）季节性检查：按每年季节变化对客户设备进行的安全检查，如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等。
（7）协助供电所和用电营业所对欠电费客户进行停电、催收，确保本局电费的全部回收。
（8）按规定的时间对计划停电、检修停电和其他停电通知重要用电客户，并做好解释、宣传工作。
二、供电所用电检查执行程序
（1）供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于两人。
（2）执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写《用电检查工作单》，经审核批准后，方能去所在用户执行查电任务。查电工作终结后，用电检查人员应将《用电检查工作单》交回存档。
（3）用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的用户出示《用电检查证》。用户不得拒绝检查，并应派员随同配合检查。
（4）经现场检查确认用户的设备状况，电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的。或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份，—份送达用户并由用户代表签收，一份存档备查。
（5）现场检查确认有危害供电、用电安全或扰乱供电、用电秩序行为的，用电检查人员应按下列规定，现场制止，对于拒绝接受供电企业按规定处理的，可按国家规定的程序停止供电，并请求电力管理部门依法处理，或向司法机关起诉，依法追究其法律责任。
（6）现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当中止供电，制止其行为，并按规定追补电费和加收电费。拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法给予行政处罚；情节严重违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
三、供电所用电检查工作中注意事项
（1）注意检查计量设备的配置是否与用户的实际负荷相符，如发现不符应及时更换。
（2）用电检查人员前往现场检查时要有耐心。我们在进行用电检查时由于要有用电方的有关人员在现场，特别是专用、变用户，在其负责人不在的情况下我们不能随意停电进行检查以免影响生产。
（3）注意用电检查的程序并要做好各个环节的取证工作，在窃电户相关人员不在的情况下，不能私自进入窃电者的家中进行查电，以免造成不必要的误会，随着科学技术的不断进步，窃电手法也越来越趋向于多元化和技术化。
（4）在检查窃电行为前，应对被查用户生产经营状况、负荷及用电量情况、电工素质等情况做到心中有数，若发现用电量突降，则更应仔细检查核对，决不能放过任何蛛丝马迹。
（5）检查时必须认真检查核对计量装置的封印是否完好，计量设备接线是否正确。运行状况是否与实际相符，有无过热、接触不良等，要特别注意细节的榆查。
四、供电所用电检查管理
（1）健全日常营业工作。对用户报装和变更用电、临时用电加大管理力度，同时对换表、移表、拆表、工作单要责任到人，用户必须签字。日常营业工作业务量大，工作环节多，为了有序而不致出现混乱和非企业组织行为，建立业务工作登记制度和工作单制度。
（2）加强业务学习，具有防窃电、反窃电知识。对电表、互感器的专业知识要熟悉，在安装、运输过程中，电表及电流互感器一定要安装人员随身携带。安装后，要采用抽相法判断电流互感器的极性及线圈好坏、封印是否经过校验。日常工作时，要对用户清单多看细查，发现电量波动较大，电量超过变压器容量允许范围的为私增容量，偷逃基本电费。
（3）人员管理。以公司稽查队为中心，对所辖线路、台区内查外普、查高补漏。提高营销管理的重要性，稳定队伍，实行重奖重惩，让更多的人员向往营销岗位，而不是因工作量的增大和责任的增强而不愿从事营抄管理。打破陈旧的用工方式，能者上、庸者下，最大限度的发挥和调动员工的主观能动性，降低线损、完成指标、创造效益。（4）进行防窃改造。随着用户的增加，过去对高压线损下移到户表部分，售电量统计也是每户抄上来的抄见电量，所以每户电量的波动和每块分表、进户线及计量箱的状况，都有直接影响到售电量。
五、供电企业安全用电检查重在消缺
供电企业安全用电检查每年不少于四次，每次检查均由上而下，检查内容明确，有的针对季节性特点，针对当前的安全形势，做到从思想上到管理再到供电设施到施工现场均有检查要求，说做到事无巨细，工作中，安全思想是否得到提高，管理水平是否得到改进，就先看看检查的设备缺陷是否及时整改和消缺。
实际情况是有些设备缺陷有的因为资金不到位，有的因环境因素一时不能整改。有的暂时不会影响正常运行而不立即消缺，随着时间的推移，这些缺陷就逐渐被忽略被遗忘，直至设备甚至人身事故的发生或者在下次检查中再次被发现。因此安全检查重点抓好消缺管理，决不能查而不理，必须对消缺的情况做好全程跟踪，对消缺的时间必须明确，对消缺的材料资金必须落实，对消缺的结果必须复查，如不按时消缺的要追查到人，严格考核，直至缺陷消除。自查如此，上级检查也应如此，这样我们安全检查的目的才能实现。我们的安全思想，管理水平以及设备健康状况才能真正得到全面的提高。
六、供电企业用电检查整改措施
供电企业要更新观念，强化管理，以经济效益为中心，以加强基础工作为重点，树立创新意识，全面完成集团公司里下达的各项工作任务，加强用电检查丁作。
（1）加强内部管理，搞好人员培训工作，提高业务素质。（2）加大反、防窃电力度，打击违法用电。降损增收，对指标完成情况要进行考核。
（3）各供电所设立用户的表计档案。
（4）尽早投入使用35KV太平变电站，改变10KV太平干线供用电方式，减少每年上百多万度线损，使太平变电站发挥效益。
（5）做好对用户用电的动态管理，我们将继续不定期的对用户开展用电检查丁作，及时、准确地了解各类用户的用电情况，针对一些特别情况及时检查和数据分析。
（6）针对四个专变用户用电存在的安全隐患，我们对其提出了整改措施，要求用户定期完成改造。
（7）有计划的开展对收费人员的业务、技能培训教育活动，使其素质全面提高。
（8）协调有关部门，加强低压计量装置防窃整改，杜绝电量的流失，防止给公司造成大的经济损失。
七、结束语
综上所述，供电所用电检查主要有事故性检查、营业性普查、定期不定期检查、特殊性检查和季节性检查，供电所在用电检查过程中要严格按程序执行，加强用电检查管理，重在消缺，相信只要按提出的用电检查整改措施整改，一定能为公司电力营销提供帮助！
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