网络维护承包合同

第一篇：网络维护承包合同

IT服务外包合同

委托方（甲方）：

服务方（乙方）：

甲方同意将该公司相关设备交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维 护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：

1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。程控电话内网故障。监控系统 故障。

2.提供常用软件安装及维护，如系统软件，办公软件，行业软件等。

3.当有需要时，提供升级方案。经甲方同意后，免费实施，购买相关硬件所需费用由甲方承担。如果受权乙方代购则应先报请公司核价批准后方可执行。

4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行每月三次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。

5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。

6.以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供免费技术支持： 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件，破解版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买和安装的其它专业性软件。

7.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯及专用工具等），甲方并妥善保存计算机内重要资料。向乙方提供备份存储器。

二、有关服务要求：

1、每周一至周五8：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件（如服务器及整个网络不通等影响全网系统运营的情况）需在30分钟至1小时内到达。不限次数。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。但应报销每次50元交通费。

3、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。合同终

止时本条款仍然有效。

三、收费与付款

收费方式为预付款。每月_______元,每个月结算一次.全同签订后即付首月服务费用。

四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字即生效。

五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月___ 日至

____年_____ 月______ 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

甲方（签章）：乙方（签章）：

年月日年月日

第二篇：电脑维护承包合同

甲方：

承建方乙方：

经双方协商，订立合同如下：

一.服务内容 甲方方同意乙方来承建甲方的网络工程，在承建过程中，乙方会按照甲方的要求的时间内完成乙方销售给甲方的设备的安装和调试，甲方承担配合乙方进行安装和调试的各项工作。经双方协商，乙方的施工开始日期为____年____月____日，交工日期为____年____月____日。

网络工程项目明细：

甲方局域网布线由第三方承包商承建，乙方负责布线完成之后的机房网络设备安装及调试工作。在第三方承包商布线及测试完成的前提下，乙方负责实施甲方办公场地的计算机网络节点的安装及调试工作不包含网络布线和线路测试。线路故障引起的网络问题由布线承包商解决，不在我公司责任范围，设备故障问题在我公司责任范围内，由我公司解决。

二.质量保证及保修 甲方承担线路调试所需的施工费及设备购置费网线，交换机，路由器。

乙方对其销售的产品提供　年质保交换机，对工程所涉及的线路及设备保修期限为自交工之日起　年。硬件保修　年，人为损坏无质保对保修范围内的硬件，乙方不收取任何费用。对于计算机病毒或计算机操作系统自身故障造成的网络不通或其他网络故障不在保修范围，对于此类故障乙方可以配合甲方进行维修及维护工作，但要收取相应的人工费。

四.合同报价 合同报价见附件“网络工程报价明细”

五.付款方式合同签订之日，甲方向乙方预付工程总价的　作为订金，设备到达后付给乙方工程总价的设备款，余款在工程验收通过之后由甲方向乙方以现金方式一次性付清。

六.违约条款合同自甲乙双方签定之日起生效，合同期自签订之日起至交工之日起一年。在合同期内任何一方违反合约。违约方须向被违约方赔偿违约金人民币　元。本合同未尽事项和条款，由甲乙双方协商解决。本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由　人民法院解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签署之日起生效。

甲方：乙方： 甲方代表：

乙方代表： 地址：地址： 邮编：邮编： 电话：电话： 开户行：开户行： 帐号：

帐号： 年月日年月日

双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下。

一、维护范围及内容：⑴ 该网络工程故障维修。⑵ 该工程软件故障维修包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查。⑶ 网络工程每月一资定期检查。⑷ 工程应用最新信息传播。⑸ 提供技术支持。

二、维护方式： ⑴ 突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须最迟在第二个工作日内进行上门维护。如有特殊意外，双方调解处理。⑵ 每周一次定期探访维护系统，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

三、收费： 项目实施完毕后一年内免费提供产品及工程的维护和检查，终身优惠提供 项目升级及维护。

第三篇：电脑维护承包合同

电脑维护承包合同

甲方：黔西鼎佳电脑维护中心

乙方：

甲乙双方经过友好协商就甲方对乙方电脑维护一事达成如下协议：

一、甲方责任：

从甲乙双方签定此合同之日起，甲方对乙方电脑/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如乙方电脑出现故障不能正常工作，甲方负责24小时内上门维护，如需更换、维修硬件其费用见甲方电脑维护表。

二、乙方责任：

乙方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

三、甲方权利：

由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

四、乙方权利：

乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维护，乙方有权单方终止此合同，并有权要求甲方退还余下维护费用。

五、甲方电脑维护费用表：

服务内容

系统软件免费维护

常用软件、应用软件免费维护

网络维护（未更换部件）免费维护

硬件维护免费维护(机器内部清洁,保养等)外设维修（打印机等）收费维护(收费,当次结算)

硬件维修（更换或维修损坏部件）另收零部件成本费或维修费(当次结算)维护服务方式出现故障24小时内上门维护服务

六、乙方维护电脑共计___台。维护时间：_____年__月__日至_____年__月__日，乙方需要向甲方一次性支付维护费用共计________元。

七、此合同一式两份，未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

甲方（签字）黔西鼎佳电脑维护站乙方（签字）

代表人：

年月日代表人：年月日

第四篇：网络维护

姓名：

密封线

网管系统维护工程师试题

一、填空题（每题2分，共30分）

1、数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。

2、分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNET采用（可变分组）交换。

3、WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。

4、CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。

5、SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。

6、在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。

7、A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。

8、以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。

9、配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。

10、短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。

11、在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。

12、（SQL）是关系数据库的标准语言。

13、ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表备份）、(用户备份)和(完全备份)。

14、已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。

15、OSI七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话层）、（表示层）、（应用层）。

二、单项选择题（每题2分，共30分）

1、使用TRACE 命令的目的是（D）。

A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路由表中 D、在源到目标传输过程中查找失败点

2、对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。

A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、路由器建立了ARP表，描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答

3、网络接口卡位于OSI模型的（A）层。

A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层4、1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为（B）。

A、50米B、100米C、200米D、500米

5、关于“死锁”，下列说法中正确的是（B）。

A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可能出现死锁 C、在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁

6、在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能是（B）。

A、提供可靠的端—端服务,透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在通信实体之间传送以帧为单位的数据 D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复

7、下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。

A、安全性B、完整性C、移植性D、一致性

8、无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。

A、IMT –2000B、cdma 2000C、pcmciaD、bluetooth9、以下对VLAN描述正确的是（C）。

A、一个可路由网络B、一个共享的物理介质

C、在同一广播域内的一组端口D、一个共享的冲突域

10、下列(D)因素不是影响IP电话语音质量的技术因素。

A、时延B、抖动C、回波D、GK性能

11、在ISO的OSI参考模型中，网络层的主要功能是（B）。

A、提供端到端的连接，透传报文

B、路由选择，拥塞控制和网络互连

C、格式转换，加密和解密等

D、在实体间传送以帧为单位的数据

12、一台PC申请了账号并采用ppp拨号方式接入CMNET后，该PC（A）。

A、拥有独立的IP地址B、没有独立的IP地址

C、拥有固定的IP地址D、拥有移动公司主机的IP地址

13、当我们使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件收信时，使用的是（B）协议。

A、SMTPB、POP3C、IMAPD、MAIL14、A8010接入服务器中，与上级以太网交换机直连的板子为（C）板。

A、RPUB、DMU60C、LSWD、MPU15、CMNET是一种基于（A）协议的网络。

A、TCP/IPB、七号信令C、PSTND、智能网

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论述中说法是正确的是（ABD）。

A、低传输延迟 B、高传输带宽 C、可以根据用户级别设置访问权限 D、允许不同传输速率的网卡共存于同一个网络

2、基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供了四级安全保密机制：注册安全性，用户

信任者权限与（AC）。

A、最大信任者权限屏蔽 B、物理安全性 C、目录与文件属性 D、协议安全性

3、以下关于数据的存储结构的叙述中错误的是（ACD）。

A、数据的存储结构是数据间关系的抽象描述 B、数据的存储结构是逻辑结构在计算机存储器中的实现 C、数据的存储结构分为线性结构和非线性结构 D、数据的存储结构对数据运算的具体实现没有影响

4、下面（BCD）路由器类型可以被连接到多个OSPF区域。

A、内部路由器 B、主干路由器 C、ABRD、ASBR5、下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，不正确的是（ABD）。

A、分散在各节点的数据是不相关的 B、用户可以对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C、每一个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D、数据可以分散在不同节点的计算机上，但必须在同一台计算机上进行数据处理

6、下列关于Delphi的叙述中，（ABC）是不正确的。

A、Delphi属于第四代语言 B、Delphi基于面向对象编程方法，是一种可视化开发工具 C、Delphi提供了数据迁移工具（DataPump），可以实现数据从一个数据库到另一个数据库的迁移 D、Delphi可以方便地支持数据仓库的创建

7、我省二次拨号系统由（ABD）部分组成。

A、SC2200信令服务器B、AS5300话路网关C、C7Server信令服务器

D、SLT2600信令路由器

8、配置一个路由器，可以通过以下（ABC）方式。

A、ConsoleB、AUXC、TELNETD、FTP9、数据库的操作状态包括（AD）。

A、openB、normalC、immediateD、mount10、APN由（AB）组成。

A、NETWORKIDB、OPERATOR IDC、SGSN ID

四、判断题（每题2分，共20分）

1、在TCP的会话过程中，允许动态协商窗口大小，从而更加有效的利用带宽。T2、UDP使用传输控制协议来提供可靠性。F3、假定MAC地址不在ARP表中，发送者会向整个局域网发送一个广播信息。T4、在关系数据库中，表(table)是三级模式结构中的内模式。F5、不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，传输延迟是传输服务质量中的关键

参数。T6、如果设备IP地址为128．202．10．38，子网掩码为255．255．255．0，那么该结点所

在子网的网络地址是128.202.10.0。T7、ORACLE可以删除除在用户帐号中的表或视图的快照，或者是用户创建的角色。F8、查看表空间大小的命令为：SQL> select * from dba_tablespaces。T9、网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。F10、数据库系统运行的基本工作单位是事务。事务通常以 BEGIN TRANSACTION 语句开

始，以 COMMIT 或 ROLLBACK 语句结束。T

第五篇：网络维护协议书

电脑网络维护协议书

甲方：

乙方：

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

本协议服务费总金额为：（大写）人民币___________________________元。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

地点：____________________________________________________________________。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、标准服务时间：

19：00-17:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。

2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

3、标准响应时间：

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。

4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

6、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务

当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务

保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务

保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

3、网络服务

保证甲方网络系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

六、提请服务

1、电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2、现场服务

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

七、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6、除Microsoft所开发操作系统（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

九、保密

1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

4、保密期限将不受本协议期限的限制。

十、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以半年为单位支付乙方服务费。

十二、协议的终止及罚则

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。

（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。

（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

十三、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(章):乙方(章)：

代表签字：代表签字：

联 系 人：联系 人：

联系电话：联系电话：

年月日：年月日：