地方门户站运营用户开发的三个技巧

第一篇：地方门户站运营用户开发的三个技巧

互联网市场的细分开始慢慢的走向偏二级城市的时候，越来越多的个人站长开始关注了地方门户站，可是很多新手站长对地方门户站的运营都有很多疑问，主要还是用户群里的开发问题，怎么样做好门户网站的定位，用户开发是第一步，那么今天杨秀江根据自己对地方门户站的一些经验，来说一说用户开发的三个技巧：

1.做好老门户站的数据分析

一个行业在任何时候都有老大，特别是地方门户站，做好地方门户网站的数据分析有以下几点好处：删选冷门的地方门户运营方向、收集了活跃用户群体的基本信息、分析平面商家的赞助额度。

一个新的门户站要想在老站哪里吸引用户，必须做的就是需找当地的热点冷门，在做好本身数据分析的同时，寻找自己擅长的方向去做。

2.收集快递业的数据流量

电子商务的活跃用户是当地门户网站发展的生力军，这一群体的良好开发，是对整个门户网站定位的关键，也是用户营销的一个开始。

通过快递业的人群流量的分析，可以发现当地的互联网普及度，以一个快递影响3个人的用户计算来测算，一个10万快递流量的城市，网络活跃用户应该至少在30万以上，所以传统行业资源的良好应用，是对地方门户网站用户开发的一个核心技巧。

3.激发有效团队群体用户

物以类聚，人以群分。任何地方的个人团体是有很大的挖掘价值的，因为地方团队和团体作为地方具有一定影响力的平台的入住，对于网站运营者来说，不仅在服务，也在营销。

很多人再问笔者，传统团队对网站的使用度很低，如何提高团队对网络的使用度呢?

笔者认为，在开发团队的时候，特别注意的是团队对于互联网的认知程度，这个很重要，比如笔者当地的轮滑俱乐部，高效学生团体，IT俱乐部等时尚、年轻具有活力的用户群体和团队，因为只有他们的入住，在网站的地面活动和论坛的稳定活跃性是一个个很大的促进作用。

当然，以上的3点优化技巧是笔者根据自己在网站运营的一些经验而得到的，那么如何在自己当地的门户网站中，去发觉自己的用户开发核心技巧是需要各位站长认真思考的。

一个网站的存活需要固定的用户群体，一个地方门户网站的存活更需要一群活跃的、具有引领趋势的团队来引活。

根据站长个人的区域特点去开发和精心运作门户网站，成功是必然的。

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第二篇：用户社群运营

用户社群运营五步骤

1.社群框架搭建

（载体选择，社群创建，社群定位）2.社群规则制定（鼓励/违规行为）3.聚集社群成员

（主要渠道：官网，微信，微博，线下，短信，老带新）4.社群日常运营

（资料发放，问题咨询，信息发布，需求投票，意见征集，内容分享，日常问候等）

5.促进社群活跃，打造氛围，完成转化

（签到奖励，节日活动，鼓励交流，肯定分享，跨界合作，树立群成员认可的核心领袖，线下活动，跨界合作等）问题：

有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？ 有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？

社群运营现状：重运营，轻管理，最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力，组织管理能力

第三篇：用户运营岗位职责

用户运营岗位职责

1.负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力;

2.通过用户运营工作提升新、老用户(大R为主)的留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值;

3.持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标;

4.对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划;

5.做好预流失分析，延缓用户衰退期;

6.其他领导交代的临时性工作。

用户运营岗位职责(二)

1.负责微信用户导流、拉新，运营现有用户并引流到微信;

2.根据当前热点，独立策划拉新活动;定期组织开展拉新活动，进行用户拉新;

3.负责微信用户的日常运营工作，定期组织开展运营活动，进行用户拉新和促成用户订阅或会员转化;

4.了解公司业务模式，利用微信精细化运营与用户进行沟通互动，引导用户参与相关社群类活动，提升群活跃度;

5.维护深度用户关系，为用户提供全方位的养宠咨询服务;

6.协助处理用户咨询订单，协助完成咨询流程，处理各种异常问题及用户反馈;

7.收集用户信息，整理汇总服务环节中各项业务数据以帮助商城和产品的改进。

用户运营岗位职责(三)

1、搭建外卖会员体系，根据产品定位和用户痛点，挖掘会员行为和权益，完善会员产品;联动供给侧部门和产品部门，对会员产品体验和履约体验负责;

2、搭建外卖会员产品的留存促活体系，建立用户画像，制定推进各项策略和活动落地，对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责;

3、主导搭建会员侧各渠道(公众号、社群等)的运营机制

用户运营岗位职责(四)

1.主导负责Growth

Hacking，建立规范、高效的用户运营管理体系，为自然增长指标负责;

2.能够独立实施用户调研与市场调研，对目标市场用户群有精准了解和分析

3.熟悉海外社媒、社群生态，策划增长裂变活动、联合营销策划等方案;

4.对ASO、SEO有了解，不断探索新的增长方向，开拓新的用户增长渠道

用户运营岗位职责(五)

1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录;负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等;保持与用户沟通，提升用户满意度;

2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责;

3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责;

4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果;

第四篇：燃气用户市场开发

市场服务部

3月11号，为期一天的市场业务部的实习结束了，现总结如下：

公司目前每年的用气量为400万方左右，民用户1万多家，工业用户1家，商业用户80家左右，工业用户的气价为4.0元/m3，商业用气价为5.8或6.5元/m3。工业用户用流量计，每10天或半月结算，用户每次用气需垫交一部分用金；商业用气用IC卡。

通过与市务部罗经理的交流，我了解到市场服务部目前人员结构包括：主管领导、业务员、内勤7人。该部门核心职能是负责公司的市场开发工作，包括对民用、工业和商业等用户的市场开发，以及销售推广各类

燃气用具，组织用户开户工作、收取报装费等。该部门立志在市场拓展、营销服务、品牌形象、团队建设等方面获到发展和完善。

市务部需跑业务，主要是工商业客户，对于民用的，一般是先建楼盘，开发商会主动上门；由市物部与工商业客户或楼盘开发商签订报装合同，由财务部收取预付款，再下单给工程部，工程完工后将竣工资料移交一份给开发商。民用户报装也是需与市务部签订合同，再由客服部下单给工程队。

针对市场开发，首先要针对民用、工业和商业方面制定这三个方面的开发策略，然后进行市场调研。

对于部门员工，都有相应的职责要求，如业务员要具备一定的燃气专业知识，包括燃气的性价比，燃气的环保优势，懂得关于燃气收费方面的国家和地区政府的收费政策，具有良好的沟通、协调能力和服务意识等。

罗经理还介绍了部门今年的工作目标，主要是关于新增用气量，包括居民及工商业发展户数和燃气具的销售任务。

对于员工的培训方面，新入职的业务员主要是罗经理亲自带领他们外出参与实际的业务开发。

附：

关于 陶瓷工业城的调研报告

以及相应的开发策略

前言：

2007年，百江燃气的品牌提升年，对于刚刚进入 市场的“ 百江”来说是崭新的一年，更是需要急速发展快速提升品牌形象和知名度的一年，这第一场商业战事的成功与否将直接关系到企业的营销推广工作和企业的可持续性发展。所以，借助今年天然气转换工程，加强对周遍地区的市场调研，开拓新的业务、挖掘潜在客户、抢占然气市场开发制高点是我们市场发展人员刻不容缓的使命，更是这一伟大的便民利民工程赋予我们的一次新的机遇和挑战。

针对 工业城这个片区，因市场经济的不断发展，政府一些政策上的支持以及一些税收上的优惠，吸引了大批的厂家在 落户，并且一些新的厂家还在源源不断的到来，这是市场经济发展给我司带来加大业务、拓展新客户的有利条件。对此，我们发展人员通过多次走访调研，初步掌握了一些市场情况和部分客户信息，经了解，工业城大多数厂家都是以燃煤作为燃料，此类燃料燃值低，对周边环境污染极大，当地民众对此颇有微辞，这是市场现状赐与我们市场开发的一个突破口，所以，新的一年，我们可以借助天然气转换这一契机，以环保、节能为旗号，制定系列开发策略，打好 地区管道燃气开发的破冰之战。

开发策略

（一）主要开发对象：

对于先前进入的 陶瓷工业厂家，因投资已基本到位，要重新改换管道气又将增加大笔资金的投入，所以对厂家而言，改换管道气的意向不强，还需不断的宣传公关，长期沟通。对于一些新上马的厂家，对于安全、环保、便利、实惠的管道气大多持看好的态度，但还需我部发展员的不断努力和公司全体同仁共同协作。

（二）开发推广策略：

1、加强跟政府职能部门及关系单位的沟通，争取得到更多政府的帮助和支持，培育一个良好市场环境，针对 陶瓷工业城被污染的现状，从环保的角度，协同环保部门一起收集大气污染指数以及附近居民的反映意见，制定调查报告，进而与该地区政府主管领导进行协商，争取当地主管领导的支持。

2、不断提升企业的服务质量和打造企业的品牌形象、建立客户档案，跟踪服务客户，引起口碑效应，让“百江”品牌深入民心，得到老客户的主动转介绍，建立起一座客户跟客户、企业跟客户良好沟通的友谊桥梁。

3、加强和本地政府的主流煤体合作，制造一些正面的新闻舆论，打造管道燃气基础设施的市场地位，加强安全知识的宣传，增加对客户的关爱，攻取民心。

4、企业在“政治经济”上结合目前“和谐社会，和谐 ” 的主题，在企业收获利润的同时，本着回报社会，推动社会和谐发展的思想，每年定期无偿捐献部分财务给养老院等民政部门，塑造、提升企业形象，借此引起社会和政府的广泛关注，得到政府的大力支持。

5、定期以环保、安全、改善自然和投资环境的角度送安全知识到各个小区，举办系列公益活动（邀请政府官员做佳宾），用为政府部门创造“政绩”的心理，为推动和谐 做出贡献，从而推动“洁净天然气政策性推广”的落实。

6、为鼓励 工业用户报装管道燃气，在燃气建设工程收费上给予用户适当优惠（优惠方法及户数经公司领导商讨待定）。

7、扩大企业的组织结构，组建自己的施工队伍，天然气上马，最大限度的降低企业的生产成本，同时给予用户一定的优惠，为谈判创造有利条件。

8、加强市场调查工作，注意新上马的企业，抓住机遇，找出突破口。

工业用户开发策略、方案和计划

工业用户管道燃气的开发包括：特种行业、炼金、模具厂

一、计划：

1、将开发任务分为“天然气”上马前、后两个阶段。

2、将开发任务划分为“管道过江”前后两个阶段。

二、方案：

1、“管道过江前”工作重点关注在新城区及工业园内的开发。

2、“管道过江后”工作重点关注清新所属工业园。

三、策略：

1、重点是到有关部门：工程局、工商局，第一步牚握本区域新建厂矿企业的资料，然后立即做好针对性的营销方案，进行实地攻关。

2、公司持之以恒的政策支持和有力度的资源投入。（内线）

3、在近几年管道燃气报装费不可能下调及取消的情况下，本公司应适当让利、加大资源投入，以利我部门运作空间弹性更大，尽最大潜力挖掘更多的客户群。失小利而存大义，对公司长远利益而言百利无一害。待到市场急促发展、成熟，国家岀台政策取消报装费时，我公司已捷足先登，可谓居安思危。

4、划分区域，点面结合。（外线）

将市场划分为不同的区域，由业务员各自负责，并由业务员针对各看顾区域里的潜在客户进行强力攻关，内外兼

一、双管齐下，定可事半功倍。

5、适当的广告投入，采用费用不大，却颇具影响力的动感广告。例：以手机群发形式，车身广告，酒店行业标识广告。制作精美宣传海报，在已使用管道燃气的酒店卫生间内钉挂，定期派人回收、投放。

6、摒弃“不见兔子不撒鹰”的传统营销理念，适当、适时地让利给新旧客户，开办一年一度的“百江厨艺大赛”提倡用管道然气的安全便利。

商业用户开发策略、方案和计划

商业用户管道然气的开发包括：酒店、餐厅、食堂、工厂

一、计划：

1、将开发任务划分为“天然气”上马前、后两个阶段。

2、将开发任务划分为“管道过江”前后两个阶段。

二、方案：

1、“天然气”上马前，重点关注工厂。

2、“天然气”上马前，重点跟进餐厅、食堂、酒店的开发。

3、“管道过江前”工作重心在新城区及工业园内的开发。

4、“管道过江后”工作重心转移至清新及旧城区。

三、策略：

1、重点是到有关部门：工程局、工商局，第一步掌握本区域新建厂矿企业、酒店的资料，然后立即做好针对性的营销方案，进行实地攻关。

2、公司持之以恒的政策支持的有力度的资源投入。（内线）

3、公司根据工商业户的规模，结合实际，制定不同的初装费收费标准，使制定出来的工程预算方案有切实的可行性，将在管网旁边的中小型工商业户作为开发对象，提高工商业户的报装率。

4、在近几年管道燃气报装费不可能下调及取消的情况下，本公司应适当让利、加大资源投入，以利市场发展部运作空间弹性更大，尽最大潜力挖掘更多的客户群。失小利而存大义，对公司长远利益而言百利无一害。待到市场急促发展、成熟，国家岀台政策取消报装费时，我公司已捷足先登，可谓居安思危。

5、划分区域，点面结合。（外线）

将市场划分为不同的区域，由业务员各自负责，并由业务员针对各自区域里的潜在客户进行强力攻关，内外兼

一、双管齐下，定可事半功倍。

6、适当的广告投入，采用费用不大，却颇具影响力的动感广告。

例：以手机群发形式，车身广告，酒店行业标识广告。制作精美宣传海报，在已使用管道燃气的酒店卫生间内钉挂，定期派人回收、投放。

7、摒弃“不见兔子不撒鹰”的传统营销理念，适当、适时地让利给新旧客户，开办一年一度的“百江厨艺大赛”提倡用管道然气的安全便利。

安全风险部

燃气是高风险的行业，安全生产是企业生产和发展的首要问题，是企业安生立命的根本。

燃气有限公司安全风险管理部门致力于提升公司的安全管理水平，将风险降至最低层面。该部门于2009年被公司评为安全部门。

该部门工作主要针对公司安全教育与培训、消防安全、应急预案、安全检查、事故管理、安全隐患整改、总经理月度安全检查、抢修抢险等方面。

施工、场站、运营、办公场所消防按要求每个月检查一次，特别是重大节假日前；总经理安全检查每月由集团总部抽取检查项目，总经理下现场检查，将检查的照片、隐患等相关资料移交给集团总部。

如安全教育与培训是为了完善公司安全管理制度，加强新员工及转换岗位员工安全防范意识，了解国家安全法律法规及公司、部门和班组的安全工作内容，学习安全知识、掌握安全要领，做好本职安全管理工作；应急预案是用以在公司发生紧急事件时，能通过紧急应变计划中的应变实施程序来控制、减少和降低由事故带来的损失，以保障公司及员工以及社会公众的安全、健康及财产的利益，并以此来提高全员对安全的意识；安全检查是用在意外及其它损失发生之前先发现问题、评估危机并进行有效的整改，消除潜在的危险及符合有关法例的要求；事故管理是为了达到严格管理事故，及时报告，进行调查、处理、统计并存档，积极采取预防措施，防止同类事故发生的目的。

通过与吴经理和李主管的交流和学习，我对安全与风险管理部门的工作有了一定的了解，拓宽了我的专业知识面，是一次很好的实习经历。

第五篇：微信运营--用户基础（本站推荐）

现在在微信各种集攒、互动等等活动各种泛滥，但是微信运营仅仅如此么？

首先，我们要直面一个根本问题：微信这个平台大家都知道可以获取更多的利益，但是大多数企业玩不来微信，但是微信微博这些平台最根本就是人，首先用户基数要够其次是参与用户的数量。

根据一组网络数据，活跃用户数>原创用户数>分享用户数>互动/转发数>浏览、下载、注册、购买

这组数据说明：一条原创信息，平均能收获1次评论+分享，1次转发，5次赞，0.015次分享到各大社交网络，最后形成平均50或500次不等的浏览。

所以，如果你有1000万的用户，平均10%日活跃，日活跃中平均10%的用户进行分享，这个用户数大概只有1万左右。所以中小企业没有这么多用户怎么办呢？尤其是很多企业现在仅仅只能做到单纯的发送跟企业无关的一些基础知识而已，所以企业一旦发送跟业务相关的信息，会立即遭遇取消关注的窘境。对于很多中小型企业而言，只要有分享量，带上企业的名字就成了企业目前宣传的途径。但是这也注定了很多企业仅仅做了宣传，而无法直接从微信中获取利益的所在。简单概括为一句话：没有用户关注我！

所以企业不光要用户更要有活跃用户，也就是铁杆粉丝。

这也是要求我们企业更多的做好信任背书的工作，这也就提出了三个度来评价企业的信息质量信任度、扩散度以及转化度。而扩散度以及转化度是取决于信息和服务的质量，互动以及原创这些方面。

现在网上流传的各种渠道方式仅仅是一些个例，无法被其他企业模仿，因为中小企业没有自己的推广团队，更多的是依赖于网上朋友圈的宣传，所以做好微信的运营可以找专门的渠道团队代为运营，不仅节约成本更多的是不用把别人玩腻的手段继续玩。