超人软件售后服务协议书5篇

第一篇：超人软件售后服务协议书

超人软件销售协议书

甲方：

乙方： 广州建软软件技术有限公司

甲方向乙方购买超人系列软件，经双方友好协商，就软件售后相关服务协议如下：

一、产品价格

乙方提供超人系列软件产品正式版套（）专业，加密狗编号，版本号版，购买时随产品附带等额普通发票/收款收据 一张，加密狗个，光盘张，说明书。总价格为人民币￥（大写金额：）。

二、双方的权利和义务

1、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方

将追究甲方法律责任。

2、售后服务

（1）提供软件版本升级服务（乙方以邮寄光盘或通知用户上网下载两种形式通知甲方

升级）。

（2）甲方购买软件后，乙方可免费为甲方提供一次现场培训，场地由甲方提供，另外

甲方可免费参加由乙方举办的相关软件培训会（外地客户通过网络在线方式培训）。

（3）提供24小时电话支持及在线通讯支持或派技术人员提供现场问题解决服务。

（4）提供超人网站下载中心会员及发布甲方宣传信息。

（5）乙方对加密狗提供一年质量保证，期满后加密狗损坏需要更换加密狗，甲方需支

付给乙方200元加密狗成本费。

三、软件系统的安装和验收

1、乙方为甲方提供软件现场安装及现场培训指导服务。

四、付款与交货

2、协议签定后，乙方为甲方提供以上软件产品，甲方验收后一次性付清全部软件货

款给乙方。

五、其他

1、本协议书一式两份，甲乙双方各持一份。

2、本协议未尽事宜，由甲乙双方共同友好协商解决。

3、本协议经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：广州建软软件技术有限公司 地址：地 址：广州市广园东路2193号时代新世

界中心北塔1805

联系人：联系人：

电话：电话：027-***7 手机：手机：

日期：年月日日期：年月日

第二篇：软件售后服务协议书

某某科技公司

某某软件服务协议书

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商就“XXX软件系统”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲

方应提供以下配合：

1、为“XXX软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

2、为“XXX软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

① 提供三次安装调试“XXX软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故

障导致需重新安装调试“XXX软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免

费上门安装“XXX软件系统”；

② 甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定； ③ 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④ 在实施过程中，安排专人配合甲方工作；

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。① 为每个企业免费培训三人；

② 由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

① 服务内容

A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

B、操作系统、各类汉字系统与“XXX软件系统”适配带来的调整工作；

C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

② 服务实施

A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务

③ 服务方式及响应时间

A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；

C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将

区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一

某某科技公司

天内赶赴现场。

4、版本升级

在服务期内企业享受免费XXX软件系统升级。

三、免责条款

1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承

担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

四、本协议一式三份，甲方保留一份，乙方保留两份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

(盖章)(盖章)

年月日年月日

第三篇：软件售后服务协议书【易卓2.0】

安徽易卓信息科技有限公司软件售后服务

合同书

甲方：____________________

乙方：____________________

通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

一、甲方已使用乙方“协同crm管理软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

二、收费方式

软件维护按年收取服务费：网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

甲方的硬件级网络设备由第三方供应商提供，服务范围不在乙方服务合同范围内。如果硬件及网络维护需要乙方服务，按按天收取服务费：每天元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

三、根据任我行软件的不断升级，乙方保证负责进协同crm软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

五、甲方使用乙方crm软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的crm发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。

七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

甲方负责人：________________ 乙方负责人：__________________ 签定日期：__________________ 签定日期：___________________

第四篇：软件售后服务协议(范本)

软 件 售 后 服 务 协 议

甲方：

乙方：

甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议：

一、二、软件服务收费标准：_______________/年 甲方的权利和义务：

1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。

2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。

3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！

4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。

5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。

6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。

7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。

服务热线：投诉电话：

8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。

9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。

10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。

11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服

务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。

12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。

13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊

断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。

15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指：

A、非正常退出软件。B、感染病毒。C、非操作人员使用软件。D、其它非正常使用软件或电脑。）

16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。

17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

三、付款方式:_乙方一次性付清所有款项。

四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签

约双方均承担相应的法律责任。

·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。

·如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙 方：

（签章）（签章）

代表：代表：

日期：日期：

电话：电话：

第五篇：软件售后服务协议（范文）

甲方：（软件购买方）

乙方：(软件开发商)

甲乙双方经友好协商就“海格唯美短信群发管理软件”的售后服务达成以下协议：

一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

1、为海格唯美短信群发管理软件”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

2、为“海格唯美短信群发管理软件”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

5、严格按操作规程使用软件。

二、乙方为甲方提供以下售后服务：

1、安装调试

①首次安装调试“海格唯美短信群发管理软件”免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“海格唯美短信群发管理软件”，乙方将酌情收取安装费用； ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

2、应用培训

乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS2003操作系统）不属免费培训的范围。

①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

3、运行维护

①服务内容

A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

B、操作系统、各类汉字系统与“某管理软件”适配带来的调整工作；

C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

②服务实施

A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；

B、第3款的服务按每次300元的标准收费；

C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；③服务方式及响应时间

A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

4、“海格唯美短信群发管理软件”保修与版本升级

① “海格唯美短信群发管理软件”退换保修

A、正常使用时造成“海格唯美短信群发管理软件”的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；

② “海格唯美短信群发管理软件”版本升级

A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；

B、在初次设计程序中将在基础功能上免费升级3项业务功能。

三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方：

(盖章)（盖章)年月日 乙方：