四名大药房公共关系实施活动计划书

第一篇：四名大药房公共关系实施活动计划书

四名大药房公共关系实施活动计划书

一、总体概述

校内实训基地---四明大药房连锁实验店具有双重身份，对外是宁波四明大药房有限责任公司的独立法人分支机构，独立经营，自负盈亏，按照公司的统一模式进行日常经营管理与运作，符合GSP要求，能够为广大师生提供规范、优质的药学服务；对内则是学校的一个实验教学基地，为学校医药营销等有关专业学生提供全真实践教学平台，由公司和学校共同指派指导教师，按照详细、规范的实训方案，承担学生的实践教学任务。该实验连锁店由学校无偿提供近80平方米的经营场所及有关设施，学校同时安排适量的勤工俭学的学生进入药店帮忙，企业对这些学生进行培训后上岗。药店的开设，不仅为学生搭建了良好的实践平台，也为企业扩大知名度，树立企业形象，实现人才储备提供了很好的途径。

在通过对四名大药房的走访调研后，我们就调研结果进行了各方面的总结归纳。整理出了一系列群众对与四明大药房的看法和意见。而药品种类少，服务态度切好，价格贵，营业员专业知识不丰富等问题 造成了四名药房在群众心目中 形象不理想的现状。我们对此次进行的问卷调查进行了详细的总结和分析。具体如下

（1）、相对于校外的其他药店，校内的药品价格高与外面药店；同时在校内药店的工作人员被普遍认为专业只是不够，需要加强；

（2）、大部分的人都认为校内的药店的药品种类不够齐全，不能及时的购买的需要的药品；

（3）、虽然校内药店的药品种类不够齐全，但多数的同学还是因为路途较近，选择在校内购买药品。

就以上这些问题，我们对校内四明大药房提出了几点建议：

（1）.增加药店非处方药的品种，以方便同学们选购需要的商品；

（2）.对药店的工作人员进行专业的培训，增强对店内药品的熟悉程度，以方便顾客

根据上面所提出的意见和建议，我们针对这一系列问题制定出了具体的实施方案。

二．实施方案

（一）、营销活动主题:

庆圣诞迎元旦——四明药房“温馨多一度”活动

（二）、活动和计划的时间： 15天

（三）、活动地点:浙江医药高等专科学校远志广场

（五）、总负责人:戴杉杉

（六）、参加人(方):潘群华、张琼丹、郭飞、戴杉杉、严梦帅

（七）、营销活动类别:广告(√)促销活动(√)公共关系活动

三、活动背景分析：

学校与宁波四明大药房有限责任公司进行的合作，创新了校企合作方式，实现了校企优势互补，为学校的人才培养和输送提供有力的支撑和保障，这种合作模式在校企联姻、工学结合方面可以起到一定的示范效应。而此次活动由药房在职的学生参加，促进学生与其亲和力，加深对学生顾客对思明大药房的印象，使对其印象改观。1,竞争环境分析:

药房在学校内部建立，方便于购买。但学校周围还有诸如海王星辰，开心人大药房等知名药店，面临的竞争压力很大。

2,SWOT 分析

优势:

我校四明大药房面向的消费群体多为学生，并且购买方便，服务人员为在校学生，有多了一分亲和力。有利于药房销售药品

弱势:

竞争对手对消费者有一定的影响力，学校附近有很多类似的药房，知名度大，且活动多。价格便宜

机会:

与消费者面对面,提升品牌知名度。

威胁:

四明大药房搞活动会引发对手更紧地跟近

四、战略目标和战术目标

1、提升四明大药房在顾客心目中的整体形象,扩大四明药房在学校乃至各地区群众的影响力,体现四明大药房和其他药店的个体差异和优势所在，引导顾客选择购买该药房的药品。

2．进一步提高顾客对四明药房营业员的专业素质,扩大销售份额,达到高销量,抢市场的目的,争取活动期间每天销售额达之前的三倍。

五、活动内容

1,前期预热:

A,12月20日在各班级及寝室发布学校四明大药房为回馈浙江医药高等专科学校学生老顾客,庆圣诞迎元旦,特隆重推出店内商品全部特价和优惠的广告,并有防寒知识与防寒用品免费赠送,自12月24日至1月10日,在浙江医药高等专科学校远志广场举办活动,进行宣传及赠送活动.四明大药房单页5000张,单页60000张,海报500张,条幅在学校各道路及专营店门口悬挂,内容体现药品优惠,特价活动信息.活动现场准备3个拱门,4个空飘,进行全面配合造势.C,人员培训:在12月13日下午在远志广场对参加的学生直销员进行政策培训,集中优秀员工20人,对产品,政策的培训,全部到活动现场.2,活动现场布置:

（1）、舞台

准备好放映音响设备（必做）用于聚集人气

（2）、药品展示

所有常用药品列于柜台前，分类摆柜

（3）、光电

庭院灯2盏以上,草坪灯4盏以上（必做）

庭院灯在活动现场药品摆放处,草坪灯在咨询桌周围.（4）、竖幅

第1条: 宁波四明大药房——中华老字号企业

第2条: “品种齐全、质量可靠、价格公道、服务规范、购药方便”

第3条: “四明相伴、健康永远”

第4条 ：抵御寒潮，四明药房赠送属于冬天的温暖阳光 加上宣传品牌条幅.,活动现场空飘用

（5）、活动海报由校内印刷

活动现场,学校各路口

（6）、活动单页由校内印刷

活动现场附近安排人员发放

3,优惠活动造势:

为吸引人气,活跃现场气氛,开展以下优惠活动:

A:凭当日宣传单,满35元就可享受10元的现金返利,不购买者有精美小礼品一份.B:免费发放防寒用具及防寒汤药

C:所有的参加促销人员必须身着工作服,身披绶带.4、讲解:重点销售药品 ,吸引消费者的眼球.5、购买优惠:凡期间购买者付钱者就可参加抽奖活动

六、实施障碍排除与措施及改善目标

一方面要增加经营品种范围,另一方面压缩甚至淘汰缺乏吸引力的品种,不断形成主打商品和经营特色.商品的引进开发力争提高档次和疗效,逐步形成零售特色,形成系统,品牌.集中力量在采购,配送,销售三大环节中下功夫,通过各种经营活动的改革和创新,巩固和拓展公司的消费群体,加快门店建设的发展步伐,开创经营特色.进一步对零售网络进行拓展调整,坚持“有进有退,有所为有所不为”的原则,轻装上阵,优势整合,投入资金,突出特色,做大规模.二是做品牌:以规范作为管理工作准则,从过硬的质量入手,以准确的市场定位,满足广大人民群众的日益增长的消费需求,以公平的价格,规范的服务,提高商品的附加值,取得顾客的信任与青睐,把企业文化渗透到日常经营工作中,提升企业的诚信理念,使“四明”品牌对顾客具有恒久的吸引力.三是做服务:零售业的竞争最终是服务的竞争,使顾客花同样的钱,享受到比其他店更多的实惠和服务.要以专业的医药保健知识,为顾客做好咨询推荐服务;以微笑热情的操作规范,为顾客做好全程的消费服务;以人文的关怀,为顾客做好售后服务;使顾客在“四明”购物从心底里有一种感动和满足幸

七、营销预算

此次活动共15天,总计需投入70600万元.1、活动场地费：无

2、空飘：6000元

3、喷绘布(背景,展架)：300元

4、彩页(0.12元/张,共50000份)：18000元

5、拱门幅(4条,70元/条)：300元

6、盒饭(80盒/天,三天,5元/盒)：6000元

7、防寒用品：3万元

合计： 70600元

第二篇：大药房开办计划书

大药房开办计划书

药店名称：

投资规模：

乡镇大型药店，投资金额在20万以上，经营面积在200平方米以上。正式人员5人。

资金用途：

装修3万，监控、收银设备、空调、电视2万，柜台、桌子、凳子之类1万，体验设备1万，开发费用3万，药品9万，流动资金1万。

药店定位：

具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。

定位原因：

1.规模化：现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。

2.特色化：目前的乡镇药店普遍同质化严重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。

3.多元化：经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。

4.差异化：别人有的产品、服务我们一定要有，别人没有的我们也要有。

地理位置：

六十铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。

选址原因：

1．有效客流

居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增强，增加购买。

2．成本核算

除了预测客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是，门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。

药店装饰：

1．外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规 范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和注意店内陈列。

2．内部划分四区，推荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为咨询台，中医座诊。

药店专柜专科的功能：

1、增加销售额：纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额主要靠专柜专科。

2、提升品牌知名度：在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完美的品牌概念。

3、广告效应：一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提醒作用，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场设立专柜专科，其作用更是显而易见。

药店专柜专科设立的时间：

1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。

2、建立普通的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。

药店专柜专科利润分析：

药店专柜专科的盈亏分析：

专柜专科的投入：员工工资、制作费、宣传费、管理费、药物成本。

专柜专科的产出：柜台销售额与毛利润。

利润＝专柜专科的产出－专柜专科的投入。

人员管理：

人员招聘:人员：店长一名、大夫一名、促销员2名、收银员1名共5名。

培训：包括产品知识、企业背景、与消费者沟通技巧、简单的中老年保健知识、营销基础知识等。规章制度：

规定工作人员的要求、权利、义务。

（1）店长要求：

A、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

B、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

C、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

D、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

E、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

F、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

G、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

H、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

I、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

J、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

K、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

L、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

M、积极完成上级交待的其他工作。

N、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

O、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

P、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长职责：

A.负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、安全，卫生等全面经营管理。

B.对人的管理：

1、安排员工出勤，休假，轮换等。

2．检查，记录员工的出勤情况。

3．检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到“主动、热情、耐心、周到、准确”。

4．组织员工会议，学习及社外活动。

5．检查员工是否完成每日的营业任务。

6．对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。

7．检查员工吃、住、行是否安全。

C.对商品的管理：

1．对商品的验收，入库，缺损记录及处理

2．对商品的陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。

3．对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬运、存放是否符合GSP要求。

4．对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。

5．是否过期商品，是否有退货及报损商品。

6．商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。

D.对现金的管理：

1．每日营业收入的管理：

1）配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。

2）每日15：00--16：00结清当日的营业收入。

3）填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。

4）收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入移交店长。

5）店长将收到的营业款（除去备用找零款1000元外）其他一律存入银行指定账号，存款时应注意安全以防发生意外。

2．对收银员的管理

1）选聘收银员的标准是：诚实、负责、快捷与友善、熟悉药品。

2）控制收银差错率在5/万之内，主要管理事项：

①假币。

②退货不实。

③价格数输入错误。

④亲朋好友结帐少输入。

⑤内外勾结逃过结款。

⑥少找顾客钱。

⑦直接偷钱。

3．交班现金的管理

1）接班收银员在接班前应将额定的现金零钞备妥。

2）应准备一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。

4．大额钞票的管理

1）大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。

2）大钞累计到2000元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中间收款，将现金放在特定布袋内，然后系在手上带走，并随时注意四周的情况。

3）每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。

5．零用金的管理

1）零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可根据营业状况来决定。

2）每天开始营业前，必须将各收银机开机前的零用金备妥。

3）除开机之前的零用金外，应备足一定兑换量，在营业中途兑换。

4）零用金不足时，切勿大声喊叫，及时和其他人兑换。

6.监控设备的管理

1）营业前打开监控设备。

2）下班前保存好监控内容。

（2）咨询大夫要求：

A.年龄40~65岁，让众患者感到有资历；

B.不仅仅医学知识扎实，而且一定要熟悉我们的产品知识，如产品的优势、卖点等；

C.会应用我们的销售工具（产品的权威性、优惠政策、疗效承诺、质量保证等）；

D.熟悉现代药品药店的营销模式，能够有强烈的自信心说服消费者购买产品；

E.能够准确的解释仪器检测的结果；

F.会应用相关台词销售药品；

咨询大夫职责：

A.负责各种病理的解释；

B.负责说服群众购买药品；

咨询大夫的权利和义务：

A.有维护药店信誉、品牌的义务和权利；

B.对销售形式、产品宣传有建议权；

C.有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利；

D.有尊守药店管理制度的义务；

E.保持与药店的工作人员良好的合作关系。

（3）营业员要求：

A.熟练的掌握产品知识和销售技巧；

B.每天填写销售报表。

营业员的职责：

A.负责讲解药品药理和药效果；

B.负责对顾客推销药品；

C.负责填写销售报表；

D.负责对顾客相关疑问的解释。

营业员的权利和义务：

A.有维护药店信誉、品牌的义务和权利；

B.对销售形式、产品宣传有建议权；

C.有拒绝无理取闹的消费者，维护自身尊严的权利；

D.有尊守药店管理制度的义务；

E.保持与药店的工作人员良好的合作关系；

（4）收银员岗位职责:

A.收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损.B.熟悉零售药店工作流程.C.收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生.D.能够维护计算机常见问题并熟练操作.E.运用礼貌用语,做到唱收唱付.F.每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效.G.每天收取的现金和支票要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长.因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失.H.收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖.否则后果自负.I.每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字，因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付.K.要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识.L.至于收银的特殊,其他未尽事宜及时与上级沟通.本药店特色：

● 开架式服务

实行非处方药开架式销售，可以让消费者体会到自由购物的惬意，另外对于特殊用品，如补肾产品、避孕药品、洁阴用品、女性护理用品等，消费者在购物时，可以避免难以启齿的尴尬。

● 药店会员服务

略……

● 免费煎药服务

许多患者服用中药、汤剂不像吃西药那样简单、方便，由于对水量的要求及煎熬中药“文火”、“武火”的把握不准等情况，药店应配置电脑煎药机为消费者煎药，以便能准确控制煎药的时间、水量及火候。

● 免费为消费者供开水、药茶及清凉饮服务。

药店不但要为顾客提供吃药用的白开水、一次性纸杯等，还应提供健康自用的药茶，夏天为顾客提供各种口味的清凉饮。

附: 差异化竟争策略乃药店生存之本——产品差异化竟争策略

品牌差异化竟争策略，总的来说是在消费者心目中树立不同于其它药店的品牌形象和对药店品牌的认可。而这种对品牌的认可和追崇是需要有相应的差异化产品和差异化的售前，售中、售后服务来实现和完成的。没有产品和服务的差异化，药店品牌差异化是无从谈起、不具有生命力的。因此产品和服务的差异化就显得极其的重要和关键，是品牌差异化的延伸和细化。

产品差异化策略：

是药店经营的产品，在质量、性能上在产品结构上区别于其它业内同行药店、从而形成独特的产品经营。对同一行业的竞争对手来说，在满足顾客基本需要的情况下，为顾客提供独特的、别的药店所不能提供的其它产品差异化经营。

就目前主流药店在产品的结构上，产品经营策略上同质化是越来越严重。产品经营同质化导致的是同质化的竟争手段“低价销售产品”，低价打击行业对手、抢夺零售市场份额。产品经营模式雷同“中西药药品+保健品”，只有少部分药店在产品经营模式上有所差异“中西药药品+保健品+日杂用品+坐堂老中医”但并没有形成规模、形成气候和经营特色。“中西药药品+保健品+中医中药+坐堂知名老中医+差异化服务”方是药店不同于行业内其它药店的核心差异化产品经营模式。药店除了在店内经营同质化的药品和保健品之外，增设日用品、和化妆品专柜、增设中草药专柜和坐堂老中医就诊咨询专区。配备专职的退休老中医坐堂为患者诊断治疗；还可以在药店提供产品差异化的延伸增值服务，配置中草药煎熬机、为在药店内坐堂老中医就诊治疗患者提供有偿的中草药煎熬服务、配备标准的包装袋方便患者带走服用。此种便民的药品经营延伸服务，相信能为药店吸引不少中老年忠诚患者。

坐堂老中医差异化策略：

虽说有极少数药店也在店内设置坐堂老中医就诊，但在各直属分店中并没统一配备坐堂老中医、因此也就没有形成品牌及产品规模竟争优势、在药店经营中还是以产品经营为主。老中医坐堂就诊大多往往是处于从属地位，配摊子而已。药店要想形成独特的差异化产品竟争，那就要形成规模、统一标准。在药店中统一配备一批资深、闲赋在家、在中医药界有一定知名度的老中医在各药店开展中医中药坐堂就诊为患者提供中医中药诊断治疗、提供中医中药咨询服务。

引进超市先进的营销管理经验，促销手段、在节假日或其它时间段经常性地进行产品或服务促销活动、以吸引人流量、创造人气。人气即商气、商气也即财气。而人气的飙升还可带动药店内其它产品的销售。业内X药店就在其药店内实施产品差异化竟争策略，在药店内引进卖场超市经常性地实施产品促销活动。在周末，节假日或在X个时段开展产品促销、买药品赠礼品活动或在X一时段前来购买药品能获得较大的优惠。以此差异化产品竟争策略赢得了不少客流量，增添了药店人气和财气、使药店的药品销售在同行业中都处于单店日流水前列。

成功的产品差异化策略案例：

X药店身处小区菜市场，周围附近有不少大大小小的居民区、可未占尽了“天时，地利、人和”。在前几年那小日子过得是很舒坦，每日都有上万元的流水进帐、药店安老板是坐享了好几年的药品经营回报。可是好日子在近年内却没有那么好过了，药店每日营业额流水是每况愈下、徘徊在5000元左右。令药店安老板愁坏了，这怎么行呢？药品单个利润在下降，日流水也在下降、然人力资源成本、产品营业成本可没降啊！得。赶紧想想办法吧！不然得关门大吉啦！于是听朋友介绍去参观了其它城市成功药店的经营模式。看着成功药店每日的人流量，日营业流水那真是羡慕得不得了。“以其临渊羡鱼，不如退而结网”，回来后安老板即开始在周围居民区摸底调查、发现在菜市场买菜或在附近人流量大的人几乎是老头、老太太、或者是家庭主妇、且经常去离菜市场700米左右的小超市购买一些家居日用品。又经过一些深入的市场调查，安老板又发现了周围小区的老头，老太太好多都有不同程度的慢性病、经常去中医院看中医，吃中草药、回家后得自己去煎熬中药。费时费力不说还常常掌握不了中草药煎熬的程序，火候、老觉得中草药煎熬很麻烦。随着调查的不断深入，安老板又发现附近小区居住着不少的婴幼儿。由于婴幼儿身体各器官发育尚未成熟，老生病、父母带着孩子老往大医院跑；大医院服务态度不好不说还人满为患，给家长带来很大的负担和压力。经过一轮下来的市场调研，药店安老板捕捉到了商机、那就是“产品差异化竟争策略+服务差异化竟争策略”。于是即着手实施差异化产品策略，停业二月、进行药店内部装修改造。增加药店日用家居用品专柜，中草药专柜、中草药煎熬机、老中医坐堂诊区。还配备了坐堂老中医二人，一人主诊中老年慢性病、一人主诊妇女疑难杂症、婴幼儿常见病。经过二月装修，药店重新开张、药店开张一段时间后那人流量是日日飙升、日营业额也大幅提升、由以前日流水10000元上升到20000元、比历史同期水平增长了100%。在该区域药店同行中安老板的药店那是越做越红火，令行业同行羡慕不以。其药店红火的核心竟争力贡献来源

于“产品差异化竟争策略”的成功实施。

第三篇：公共关系期-活动策划书

公共关系学考试论文

班级：姓名：学号：

黑龙江财经学院更名庆典活动策划书

一、活动背景

哈尔滨德强商务学院自1999年3月建校以来，经过学院的全体师生齐

心协力，在其工作中取得优秀的成绩，2000年2月，与黑龙江商学院（现

哈尔滨商业大学）合作成立黑龙江省第一所公有民办试点高校--黑龙江商学

院哈尔滨商务学院，是黑龙江商学院的二级学院。2001年5月，原黑龙江商

学院与黑龙江财政高等专科学校合并，成立了哈尔滨商业大学，经黑教发

〔2001〕289号文件批准，黑龙江商学院哈尔滨商务学院更名为哈尔滨商业

大学商务学院。2004年2月16日，经教育部教发函〔2004〕17号文批准确

认哈尔滨商业大学德强商学务院为普通高等学校举办的独立学院。2008年9

月27日，经教育部教发函〔2008〕285号文件批准哈尔滨商业大学德强商

务学院由独立学院转设为普通民办本科高校哈尔滨德强商务学院。在国家教

育厅及省教育厅领导评估工作中得到认可，本校被许可正式更名为黑龙江财

经学院。而且黑龙江财经学院秉承优良的学风，雄厚的师资力量，先进的硬

件设施，管理有素的领导团体和高素质的优秀本科学生，为更名黑龙江财经

学院奠定了雄厚的基础。

二、活动目的1、带动黑龙江财经学院以至东北地区的教育文化的发展，吸引更多优秀人

才促进黑龙 江财经的发展。

2、塑造和传播学院的形象，打响学院的知名度、提高学院的竞争力和影响

力，树立黑龙江财经学院的品牌。

三、形象分析

黑龙江财经学院作为教育机构，我们培养出众多优秀的人才，我们有着优良的师资队伍；我们党建成为典型，引领学生成长；我们基础设施完善，育人环境

优美。作为一个仅有着十多年发展历程的高校，我校发展迅速，这也说明了我校

整体的教育能力优秀，这离不开校领导的管理和众多师生的共同努力，从而吸引

了一批批优秀的学子进入我校学习，也吸引了社会各界人士来我校参加合作。另

外，通过学校严格的管理，对全体师生的严格要求，更让黑龙江财经学院有了一

个很好的教育和学习的环境，整洁干净卫生的食堂，设备齐全的体育馆，拥有上

百万册书籍的图书馆，安全卫生的学生公寓，宽大的排球、篮球、田径足球场等，让在这里学习的学生能够接受更好的教育。

这次更名庆典活动将有利于学院在社会在人们的心中树立起知名的形象；树

立起校园环境优美、校园师资力量强大、校园教育管理能力优秀等良好的形象；

树立起值得学生、家长以及企业等社会各界信赖的形象。

四、策划的原则

1、整体活动策划，分级工作负责，协调合作，务求实效。

2、经济效益、环境效益、社会效益相结合。

3、活动要具有新颖性、独特性、现实性。

五、组织形式

由黑龙江财经学院主导，学院的各部门及院系学生会和团总支分工合作，政

府、媒体、在校学生以及社会各界力量共同参与。

六、主题口号

黑龙江财经学院为学子插上翅膀，为国家塑造栋梁。

七、主办单位

原名：哈尔滨德强商务学院现名：黑龙江财经学院

八、活动方案

1、地址：哈尔滨市利民开发区学院路99号（黑龙江财经学院教学楼前的广

场上）

2、时间：2013年9月X日9：00---19:003、费用预算：X元（包括：开幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩带、地毯等，音响、礼炮车、礼炮、鞭炮等，另外还有安排领导、媒体以及相关公关活动人员的接送、招待以及午餐等）

4、邀请对象：政府领导、各报社记者、各新闻媒体、家长代表、各兄弟院

校的相关领导、校友，以及其他教育机构人员，另外还可在哈尔滨各中学选出一些在校的高三学生邀请他们参加我们的活动。

特别邀请对象：如合作或未合作的企业高管、商界知名人士

或知名财经人物等。

（特别嘉宾希望由校领导亲自出面利用一切可利用资源邀请）

5、活动流程：（1）由工作人员布置好活动场所；

（2）安排礼仪小姐接待各位来宾，带领到临时休息场所稍作休息；

（3）活动开始前5分钟内带领各位来宾出席开幕式现场；

（4）由校领导宣布开幕式开始，放鞭炮，校领导及来宾代表讲话；

（5）讲话完毕后进行剪彩仪式，在剪裁的那一瞬间揭下盖住

黑龙江学院的红布，以及揭开校门口墙上几石柱上的红布；

（6）安排一场5-10分钟左右的精彩表演（例如民族舞

蹈等），放礼花；

（7）上午开幕式结束；

（8）安排校领导陪同与会人员共进午餐。

（9）午餐完毕安排工作人员带领来宾参观学校，了解学校文

化、环境及学院教育管理情况等；

（10）下午时间16:00时，再次带领来宾来到学院前的广场参

加学院更名庆典晚会，来观看学校学生的精彩表演；

（11）晚会结束由校领导一一送别来宾，与来宾握手道谢。

九、宣传

1、电视：提前一个月在龙江卫视黄金时间和其他知名电视台插播宣传广告。

5-10次/天。

2、报纸：提前一个月在《中国教育》、《新晚报》《生活报》等以及各省知名的报纸上刊登广告以及专文。

3、电台：提前一个月在黑龙江各电台播放广告。5-10次/天以上。

4、网站：与新浪网、携程等各个教育网站合作，将各个网站与黑龙江财经学院网站链接。

5、书籍：在大学生报考志愿参考书中进行学院教育能力及学校更名的宣传。

6、在213公交车上贴上写有祝贺学院更名贺词的广告条。

（宣传费用预算大约20000元左右）

十、媒体策略

媒体作为目前传播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活动的目的得到很好的宣传，一个好的广告是能深深的刻在人们心中的，是能让人们在今后的生活中想起的，通过学校定位、确定媒体宣传目标等将“黑龙江财经学校”推向社会。

十一、经费筹集

1、向政府部门申请财政拨款；

2、向校友、老师以及学生征集爱心款项；

3、冠名、赞助以及广告收入；

4、学校拨款。

十二、活动及工作布置

1、用红布将校门口的“黑龙江财经学院”这七个大字遮住；

2、在校门口安排礼仪小姐接待来宾，同时安排保安保证校门口的秩序；

3、在教学楼前搭一个舞台（同时还作为更名晚会表演的舞台），在台前铺好红地毯；

4、在红地毯两边摆放鲜花、花篮等；

5、在广场周围的夜灯上挂上有关学校的照片；

6、在教学楼的每层楼上挂上或贴上各种能代表每层楼系的图片或标语等；

7、在教学楼顶楼准备好花瓣，在剪彩瞬间向空中撒去；

8、在学校各处都挂上或贴上有关庆祝更名的标语什么的，让来宾在参观学校的同时无处都能感受到更名的喜庆气氛；

9、要求全校学生庆典冬天宿舍都必须整理得干干净净一尘不染，随时准备好有来宾的到来。

10、在庆典晚会上先摆好宴席，来宾在前，学生在后，前面的舞台上有艺术系老师参与设计能突出表现我校文化、教育能力等内容的表演。特别设计：在晚会时关闭所有灯光，利用学校主教学楼的墙或窗户进行一次美轮美奂的表演，并录下上传至网络。（具体表演另外安排人员设计，这里就不多做说明）

十三、创意说明

首先是在人员的邀请上邀请在校的高中学生，那同时是在为学校的招生工作做宣传，邀请知名的财经人物，由于学校的新名为“黑龙江财经学院”，邀请有关财经方面的人士更有利于提高学院的知名度，同时能让人们看到学校的实力，邀请企业人士，那有助于学校毕业生的去向，提高学校毕业生的就业率；其次是在会场的设计上，剪彩仪式选择的地方在教学楼前，这一来由于学校本身的条件，只能希望让到来的记者新闻媒介等多照到教学楼的照片，另外学校除了足球场之王那里是最大最宽敞明亮的地方；最后是在晚会的设计上那主要得靠全院师生的共同努力为来宾同时也为能看到学校更名庆典的人们上演一场深刻的表演。

十四、效果展望

（1）通过在各报刊尤其是其他省份的报刊上刊登广告有助于学校发展外省的学生来此学习，同时使学校的名声打向全国，还可有助于其他省份的企业对我校有所了解从而加大我校学生的就业；

（2）通过邀请在校的高三学生，在他们的心目中树立了良好的形象，从而促使他们把黑龙江财经学院也填报在志愿当中；

（3）通过来我校参加活动的学生的口传，越来越多的人对我校有了更好的了解；

（4）通过邀请到的合作企业的高层人士，使企业对我校有了更好的信心；

（5）通过邀请到的从未合作过的企业高层人士，使企业了解学校的能力，同时也相信学校培养出的学生的能力；

（6）通过邀请到的知名财经人物，促进了我校的教育事业的发展，也使社会更多的财经人士对我校有所了解以及寄语厚望；

（7）通过网络、电视，特别是学校庆典中的表演等以视频等形式上传至网络让更多的人了解知道我校；

（8）通过书籍在填报志愿参考书上的宣传加大学校的报考率，吸引更多的优秀学子；

（9）通过邀请政府领导有助于在未来的学校工作中政府对我校的扶持；

第四篇：公共关系活动策划书

新疆财经大学庆祝第五届教师节

文艺晚会

策

划

书

成员：

木尼热，热比古丽。)(迪力夏提，古丽努尔，玛依努尔，阿依古丽，阿斯叶提，热毕哈，帕提古力，古丽沙黑玛什，主办单位：Umidwar青年组

赞助：穆安利姆有限科技公司

二零一一年六月

引言

金秋的九月，原本是平凡的日子，却有着辉煌的内涵和五彩缤纷的色彩！“9月10日”，这个普通的日子，正是因为您——人类灵魂的工程师，变得伟大而神圣！老师是真正推动社会进步的精神巨匠，他们用柔弱的双肩承载着民族腾飞的希望，传播着社会进步积蓄的能量：科技、理念、信仰！为了桃李芬芳，他们呕心沥血、挂肚牵肠，为了培育栋梁，他们废寝忘食、执着顽强，从风华正茂到双鬓染霜，从慷慨激昂到退休还乡，有多少个夜晚挑灯到天亮？有多少汗水播洒在课堂？引领学子披荆斩棘攀登书山殿堂、乘风破浪泛舟知识海洋。（穆安利姆它就是帮助他们，减轻他们负担的新时代的一种教学工具。）

一 ：活动名称：热烈庆祝教师节文艺晚会

二 ：活动背景：

三 ：活动目的，目标和意义：

目的：

第一： 庆祝第五届教师节。丰富大学生活。打情感牌，通过为学生和老师建立了一种情感沟通的渠道，来获得顾客的好评。在教师节日前后，吸引更多顾客前来，创造销售。

第二：推销产品。提高学生的自身素质，发坏每个人的特长。

目标：

第一：提高学生的积极参加各种活动的积极性。

第二：培养学生的合作精神。

第三：让学生更加了解社会。

第四：赢得学生对电子词典的喜爱，宣传这部电子词典。

意义：可以庆祝教师节。学生对公共关系的更加了解，引起学生的创新意识，加强名族团结开发学生的潜在的才能与天分也可以帮赞助商宣传他们的产品。

资源需要：

话筒音响，桌子椅子，饮料，横排，服装，礼物，演员，观众，电脑，五 ：活动开展 ：

六 ：经费预算：

话筒音响：200元

饮料：200元

横排：300元

服装：600元

礼物：100元

演员：200元

电脑：100元

七 ：活动中应注意的问题：

时间安排（开始结束）,内容健康，安全问题，活动顺序（报幕），贵宾 和观众安排座位，活动质量，八 ：活动负责人及参与者:

负责人：玛依努尔，迪力夏提

参与者：穆安利姆电子科技公司和校领导及学生代表。

主办单位：Umidwar青年组

董事长：迪力夏提→负责范围：主要是出台演讲，监督活动秩序，为一些小细节做指点。

经理：玛依努尔→负责范围：活动主持，提供活动资料，唱歌，推动策划活动的有效性，和赞助商联系，取得赞助商的信任。制造部：古丽努尔→负责范围：负责晚会的模特安排也参与模特儿才艺，唱歌，演小品，发传单。

人事部：木尼热→负责范围：小品作者及导演。ppt 制作。模特儿才艺。发传单。工程部：阿依古丽→负责范围：模特儿才艺，唱歌，发转单。

成员：

迪力夏提，古丽努尔，玛依努尔，阿依古丽，阿斯叶提，热毕哈，帕提古力，古丽沙黑玛什，木尼热，热比古丽

第五篇：公共关系专题活动

第七章 公共关系专题活动

学习目标：了解公共关系各类专题活动的内容和方法。学习指导：常见专题活动是重点；“危机公关”是难点。

主要内容：常见公共关系专题活动有：新闻发布会、赞助活动、展览活动、开放参观活动；危机公关的预测和预防及处理程序。

公共关系专题活动是指社会组织有计划地开展的各种有特定目的和内容的社会活：动。这类活动通常要综合运用多种传播手段和媒介，以引进社会各界的广泛注意和兴趣，扩大组织的知名度、美誉度，协调与公众的关系。

笫一节 常见专题活动

一、新闻发布会

新闻发布会是社会组织邀请新闻记者参加，由组织负责人发布信息并回答提问的一种特殊会议。

㈠举行新闻发布会的条件

⒈所要发布的新闻有特殊意义、特别价值，往往是本组织生死存亡的大事。⒉组织有相当的影响力，能够邀请到有分量的新闻媒体参加。⒊组织有举办新闻发布会的经济实力。㈡新闻发布会的准备工作

⒈确定主题，明确为什么举行新闻发布会，要达到什么目的，并落实在文字上，如写成“新闻发布会实施方案”。

⒉落实被邀请记者的名单。⒊准备有关资料、文稿。针对记者可能提出的问题，拟写回答要点。将本会的背景、事件，打印成简介或提纲，准备下发放。

⒋选择场地。场地应是高档次并有广泛知名度的宾馆饭店，且交通便利、设备齐全、环境良好。

⒌确定时间、发出请柬。时间应避开重大的节日和重大的社会活动日。对重要的新闻媒体，请柬要提前四五天专人送达。

⒍拟定程序和细则。

⒎确定主持人和发言人。主持人是本组织公共关系部或秘书部的负责人。发言人是本组织的主要负责人。

⒏确定工作人员、布置会场。工作人员应由有经验的公共关系人员、秘书和礼仪人员组成。会场布置应庄重，座位充足并拉开适当距离，便于记者记录、录音、摄像、提问。

㈢注意事项 ⒈发言人的发言要简单明了，切中提问。⒉主持人应照顾全场，特别是后排记者。

⒊出现意外时，如冷场、听不清提问、提问尖刻，应冷静灵活，宽容大度，微笑从容。绝对不允许冷嘲热讽、出言不逊。

㈣善后工作

⒈记录和分析提问，认定记者情况，以便于下次邀请工作。

⒉收集各媒体会后反应，辑录各类文章、音像，以供本组织领导人参考。⒊总结经验。

二、赞助活动

赞助活动是组织无偿提供资金或物品去支持某一社会事业的活动。它的目的是培养公众对本组织的感情，争取社会对本组织的支持，树立本组织的美好形象。

㈠原则

⒈社会效益原则

赞助活动必须能够产生积极的进步意义和广泛的社会影响。一般局限于公益事业、福利事业、救灾抗祸方面。被赞助的对象必须有可靠的社会背景和良好的社会声誉。

⒉条例管理原则

事先制定严格、明确的赞助条例，公之于众。然后才有具体的赞助活动。这样就使社会的一切赞助申请纳入规范，照章办事，杜绝“人情赞助”、“人情广告”。

㈡程序 ⒈前期调研

事前对赞助项目的可行性、有效性作充分调查研究，了解赞助对象全面情况。⒉制定方案

根据调查研究结果，确定赞助方针策略，制定实施步骤，拟定经费列支。⒊实施方案

先与接受赞助方签订合同，再委派专人负责实施和监督实施。其过程严格按计划进行，并向领导人汇报进程。

⒋测定效果

赞助活动完成后，应对其效果进行调查测定。收集和分析社会反应，以供参考。㈢注意事项

⒈赞助活动不宜过多。讲究以一当十，胜在质量。⒉赞助对象要精挑细选，慎重对待。不能专挑“时髦”，如明星、名人，这样给人“锦上添花”之感。

⒊对不能满足赞助要求的，应坦诚相告，不能屈从威胁利诱，必要时可诉诸法律和舆论，以维护本组织的合法权益。

三、展览活动

展览活动是一种以实物、文字、图片、模型、绘画、幻灯、录像等来展示组织的成果、历程，提高组织的知名度和美誉度的公共关系活动。

㈠准备 ⒈调查研究

活动之前应大范围地调查本组织的知名度和美誉度。特别弄清缺失什么。做到心中有数。

⒉详细策划

组办者对展览内容要反复论证，听取不同意见；展览形式要多种多样，丰富新颖。⒊充分准备

物力、财力准备要充分。展览是一种形象竞争，讲究实力，也讲究争奇斗艳。不搞则已，一搞就应产生效果。因此，物资、资金要充足。

⒋充分宣传。㈡组织与实施

⒈构思框架，写出脚本。根据策划，设计徽记和主题画；划分展区；确定各展区内的专题和形式。

⒉做出经费预算，请领导人审批。

⒊选择和确定工作人员和施工人员。施工人员按图纸施工；同时，工作人员分组定责，接受培训。

⒋展室布置和美化。既要美观大方，又要精彩纷呈。⒌明确参观者，事先发请柬和入场券。

⒍准备辅助项目，如饮食、安全保卫、交通等。

⒎组织开幕仪式。开幕仪式的程序主要为：邀请佳宾致贺词，领导人致词、剪彩、鼓乐齐鸣。

⒏展览效果测定。方法有：问卷、有奖问答、意见簿、座谈、访问、新闻媒体评价等。

四、开放参观活动

开放参观活动是某一组织定期或不定期地部分开放本组织的设施、建筑物、生产或生活区域，请公众自愿或有组织地前来参观的公共关系活动。

㈠拟定方案

⒈确定主题。常见的主题范围有： ⑴扩大知名度、提高美誉度； ⑵促进业务拓展； ⑶和谐与公众的关系； ⑷增强员工的自豪感。

⒉安排参观内容。根据主题设置内容，常见的有： ⑴情况介绍。可播放录像片、发放宣传小册子。

⑵现场观摩。可选择生产工艺流程、厂区环境、实验中心、培训中心、俱乐部、食堂等。

⑶实物展览。

⒊选择时机。如纪念日、节假日、庆典日。⒋确定邀请对象。应领导与群众兼顾。⒌确定参观路线。应做到： ⑴引起参观者兴趣； ⑵保证安全；

⑶对组织的正常工作干扰小。⒍做好接待工作。⑴培训导游解说员； ⑵设立接待处；

⑶准备参观用车（专指厂区巨大的）和特殊用品（如礼品、急需药品）。㈡注意事项

⒈安全保卫、保密工作必须加强，防止破坏和泄密。⒉不宜过多。一年一两次即可。

⒊精心准备。不打无准备之仗，物品、资金、人员必须到位。

第二节 危机公共关系

在市场竞争中，一个组织特别是企业，面临着各种各样的复杂多变的社会关系，潜存着种种矛盾。如果对之缺乏估计和认识，对事件处理不当，就会出现种种危机。

危机处理不当，一定影响乃至危及组织的生存和发展。因此，正确地进行危机公共关系，是任何组织不可等闲视之的特殊的公共关系活动。

一、危机公共关系的含义

所谓危机，是指危及组织形象乃至生存的突发性、灾难性的事故或事件。

所谓危机公共关系，就是组织对危机的处理和管理。它包括，危机出现前的预测和管理；危机中的应急处理；危机后的善后工作。

二、危机的类型 ㈠非人为危机

是自然力或物理因素导致的危机。如地震、水灾等自然灾害；断电、塌方等工程灾害。这种危机是不可预测和控制的。

㈡人为危机

是人的行为导致的危机。如企业管理不善，产品质量低劣，服务不到位，故意破坏等。这种危机是可以预测和控制的。本节讨论的就是人为危机公共关系。

三、危机公共关系的意义

㈠减少物质损失

危机直接的后果就是物质损失。如果事先能预防、事中能妥善控制和处理，就会使损失减少到最低程度。

㈡维护组织形象

危机的间接损失是对本组织的形象的损害。而形象损害有可能是致命打击。例如2002年“南京冠生园事件”（月饼去年的陈馅冒充新馅被中央电视台曝光，舆论大哗），使得南京冠生园企业申请破产。因此，任何组织都必须爱惜组织形象，维护组织形象。危机公共关系是有效维护组织形象的利器。例如1988年南京发生沙松牌电冰箱“爆炸”事件，又是媒体曝光，引起轩然大波。沙市电冰箱厂经一系列公共关系活动，转危为安，维护了组织和产品声誉。

四、危机的预测和预防

㈠对危机的预测

对危机的预测包括：本组织可能发生哪些危机，危机的性质和规模，能产生哪些影响。

㈡制定应急措施

公关人员根据危机的可能性制定一整套危机管理计划和措施，并印制成册，发放到各部门。

㈢搞好培训

公关人员应协助组织建立应急队伍，并对之培训。㈣筹备物资，以备不时之需

五、危机发生的处理程序和对策 ㈠启动危机公共关系 危机发生后，立即组成由组织负责人带头的公共关系小组迅速赶到现场。保护现场，查明危机产生的原因。记录危机事件，并汇报组织总负责人。

㈡分析事件，确定对策 ⒈面对公众

⑴采用多种渠道、多种形式，向公众说明事件的原因、真相，主动承担责任，是本组织的错误，要主动道歉，求得公众的支持和理解。

⑵向公众说明组织拟采取的处理方式和对策，如赔偿、改善等。⑶冷静分析和热诚对待相结合。⒉面对新闻媒体

⑴确定本组织的正式发言人。该人选必须头脑清醒、口齿清晰、应变能力强。该人选又应有相当的权威。因此多数是本组织的领导人。

⑵表明真诚合作的意愿，不隐瞒、不搪塞。对不能公开的情况，应真诚相告，以求得理解。

⑶尽可能多地提供准确的信息、数据。信息越多，越通畅，就越能赢得媒介的支持。㈢分工协作，实施对策

⒈各部门各负责人要统一思想，齐心协力，一切为了组织形象。⒉具体工作人员要服从统一指挥，密切配合，承担责任。⒊目标一致，方法灵活多样.⒋记录在案，通报、报告。处理危机中，要有详细的记录、录音、录像，并相互通气，定时报告。

㈣效果检测，信息反馈

危机消除，并不意味着工作结束。应做好: ⒈查漏补缺，防止“死灰复燃”。⒉及时总结，预备下一轮次的危机公共关系。

1、复习思考题：

1、公共关系专题活动的目的是什么？

2、你所在组织经常搞哪些公共关系专题活动？有什么特点？你能描述它们的各自过程吗？

2、进一步的阅读材料：《公关成功典范200例》 白巍主编 农村读物出版社

3、本章实践课程：

⑴实践内容：新闻发布会的组织工作。

⑵实践目的：学会准备新闻发布会等公关活动。

⑶实践环节：本公司就新产品ph型影音资料处理机准备召开新闻发布会。请你为该会拟订会议日程和主持人发言稿。

⑷技能要求：详实、实用。