ERP维护总结

第一篇：ERP维护总结

ERP实施项目经验总结

一．需求调研

1.调研工作不够仔细，对某些业务流程理解并深入，造成一下几种情况：A：在实施计划

中拖延工期，B：按照原定方式设置后，业务无法流转 ,导致数据基础数据录入后返工 C：需要二次开发才能实现功能，无法变通，导致实施工作的难度，甚至会延误工期，不利于项目的实施进行

2.在调研中一定全面细致，尤其是用户比较特殊的业务，应详细了解业务的操作流程，并

收集相关资料，调研结束当天就应根据记录，经调研小组讨论后，出相关调研总结报告

3.必须了解用户的需求

4.搞清楚哪些问题能在ERP中处理哪些问题不能在ERP中处理，二，系统数据的初始化

1.正式初始数据时，发现基础数据准备不充分，从而加重实施的劳动程度，甚至在整理过

程中，用户才发现自己的物料，账目比较乱。这些都可能拖延实施的时间

2.在初始化过程中，对用户的各种数据和业务，要做出正确的分析和判断，否则会加重实

施人员的工作负担，造成数据不准确的隐患，而且有些数据在当时不容易发现，对以后的数据维护造成困难

3.不要替用户初始化数据

4.部分操作人员不够重视，在准备和录入数据过程中，工作不真，产生大量的重复性录入，所以，我们应要求企业建立审核机制，要经的查询数据，分析数据的正确性，发现错误及时纠正

5.在初始化时，注意权限的设置，各个系统的参数设置，基础数据的维护，单据记账不要

好、赋予无关人员

三项目的组织

1.如果项目负责人，在项目维护中不能发挥良好的领导作用，会产生部门之间的的责任不

够分明，会造成部门之间相互推卸责任

2.客户高层领导必须重视，客户领导必须总体上安排计划，协调人力，物力资源

四、要重视培训

第二篇：ERP系统软件维护

合同编号：

登记编号：

大理三德ERP系统维护协议书

项 目 名 称： 大理三德2011ERP应用软件维护项目委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

签订地点：

签订日期：年月日

一、权利和义务

甲方：

 配备系统维护人员1－2名，并采取一定措施保证其人员的稳定性。甲方系统维护人员负责系统日常维护工作，在乙方系统维护人员的帮助下，逐步掌握系统常见问题的解决方法。

 准确、完整、及时地将系统故障现象或问题反馈给乙方，作为乙方进行系统维护的依据。

 按本协议规定向乙方支付系统维护费。

乙方：

 配备系统维护人员  积极响应甲方的系统维护请求，及时解决系统故障或问题。

 对甲方系统维护的相关工作给予必要的建议。

 在系统维护的过程中对甲方系统维护人员进行必要的培训，使其能够独立承担系统日常维护工作。

二、维护内容

 系统纠错性维护。对甲方的此类服务请求，乙方必须满足小时内响应,优先远程解决此类问题，若远程无法处理，则乙方安排人员48小时内上门，节假日不限。如需现场服务，甲方须提供住宿与伙食，并承担现场工作人员的交通费。

 操作咨询。甲方遇到系统操作方面的问题，乙方系统维护人员向甲方解释原因并提交正确的操作步骤。

 业务咨询。甲方遇到新的业务问题，如果甲方需要，乙方派出咨询顾问，通过调研和分析，向甲方提供有关的系统解决方案。

 系统管理咨询。对甲方系统使用过程中的系统安全管理、系统备份、系统平台升级等，提供咨询和建议。

 系统硬件平台更换后的系统迁移。保证系统硬件平台更换后已有数据的完整

性和一致性。甲方自行承担硬件平台更换的费用。

 不定期回访，了解甲方系统使用状况。（回访方式：可以通过现场服务、电

话、邮件等形式）

注意：

 由于甲方使用的硬件产品（如网络设备、服务器、防火墙等）故障、第三方

软件产品（如OA、杀病毒软件等）故障、病毒攻击以及人为破坏等引起的系统故障和问题，乙方不承担任何责任和后果，但会尽量帮助甲方恢复和调整系统。

 系统重大功能性的修改，如增加功能模块、系统二次开发等，不属于乙方提

供的系统维护工作范围，双方另行协商。

三、服务方式

电子邮件

甲方将故障现象或问题通过邮件反馈到乙方，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。

电话

甲方将故障现象或问题通过电话反馈到乙方，乙方维护人员予以答复。若当时无法答复的，乙方维护人员在约定的时间内将处理方案反馈给甲方。现场服务

对于甲方系统故障和问题，乙方通过上述方式不能解决的，乙方系统维护人员在约定的时间内到达现场，为甲方解决故障和问题。

四、费用及付款方式

ERP系统软件维护费为每年人民币 捌万 元整。

甲方一次性购买 壹 年（年月日至年月日）的ERP系统软件维护，共计人民币 捌万 元整。具体支付方式如下：

本协议生效后5日内，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费叁万两仟元

整。年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整，年月日，甲方向乙方支付上述ERP系统软件维护费贰万肆仟元整。

五、技术秘密的范围和保密期限

甲方的经营管理等内部数据、乙方的ERP系统软件维护及其技术文档和商务报价都属于技术秘密的范围，双方都应为对方提供永久保密。

第三篇：ERP维护工程师岗位职责

1.配合公司各部门做好公司ERP项目维护。

2.协助上级完善公司信息中心流程体制。

3.公司OA系统的开发、建立。

4.公司网络办公平台的维护。

5.公司领导交办的其他事务。

第四篇：浪潮ERP月度维护技术总结200907(上)

ERP月度维护技术总结

ERP技术服务部

202_.07

文档编辑：黄永波、孙竹梅、赵鹏

参考文档：各地技术交流、服务任务单记录

本文链接：

网通：http://218.57.146.170/dl/公共部分/月度维护总结/

电信：http://58.56.83.227/dl/公共部分/月度维护总结/

目录

本月技术焦点：..........................2

PS部分..................................21、如何确定银行代发的补零的位数..................22、mssql2000建账的过程中，提示由于登陆不正确，数据库连接失败........23、中石化2.2版本，维护工具恢复数据之后,科目余额表为空................24、如何简单统计到已出库未开票的存货数据................25、单位三栏账先选科目再选单位，弹不出单位选择窗口..........36、报表登陆问题汇总.....................37、利用字符串函数取数的公式举例..................38、9.0个别员工类别中员工档案录入界面看不到员工项目的信息，只有表头...........39、ps9.1pack2上库存出库提示负库存不能出库...................310、修改单位名称后，涉及到的单据上单位名称的修改问题...........3

GS部分.................................41、MSSQL2005数据库安装注意事项。.................42、多个CPU的服务器上如何安装MSSQL2005。...............43、应用服务器更换系统后安装软件的注意事项。.................44、固定资产编号生成规则功能描述。................45、IE自动关闭问题。......................5

附录：常用链接..........................5

浪潮ERP技术服务网......................5

浪潮ERP技术支持知识库.....................5

浪潮ERP技术支持邮箱.........................5

PS补丁下载FTP........................5

GS补丁下载FTP.......................5

TD访问网址..............................5

ERP开发与技术交流论坛......................5

浪潮ERP维护技术维基.........................5

新会计准则升级相关资料.....................6

《浪潮ERP软件年结手册》........................6

《产品补丁管理规定》.........................6

《GS3.x安装完全攻略》.......................6

《GS5.0安装攻略》........................6

本月技术焦点：

根据本月ERP高频或疑难问题，总结以下焦点问题，请大家关注。

PS部分

1、如何确定银行代发的补零的位数

问题描述：

有些银行要求银行代发的时候，实发合计在前面补零，软件默认补零的位数比较多，如何确定补零的位数呢，下面的文档详细介绍了如何解决该问题，请参照。

文档链接：

2、mssql2000建账的过程中，提示由于登陆不正确，数据库连接失败

问题描述：

mssql2000建账的过程中，提示由于登陆不正确，数据库连接失败，一般的只要能登陆上账套管理就不应该提示登陆不正确，出现这种问题，一般是数据库有问题造成，下面的文档详细介绍了如何处理该问题，请参照！

文档链接：

3、中石化2.2版本，维护工具恢复数据之后,科目余额表为空

问题描述：

维护工具恢复数据之后,科目余额表为空，一般出现科目余额表没有数据，我们都会检查数据权限或者zwkmje，我们在中石化2.2版本上发现经常发现此问题，具体解决方案，请参照下面的文档。

文档链接：

4、如何简单统计到已出库未开票的存货数据

问题描述：

销售出库在财务上只处理已开票那部分的数据，可以与销售系统数据进行查询核对，但销售系统查询到的是提单或发票上的数量单价信息，用户随时需要了解存货中以销售出库的数量单价为依据的未开票的数据。如何统计该数据，下面的文档详细介绍了解决方案。

文档链接：

5、单位三栏账先选科目再选单位，弹不出单位选择窗口

问题描述：

查询历史年单位三栏账，如果先选单位再选科目正常，如果先选科目再选单位，弹不出单位选择窗口，也没有任何提示，但当前年查询正常。这种问题是因为什么造成的呢？请参照下面的文档。

文档链接：

6、报表登陆问题汇总

问题描述：

报表登陆的时候可能出现这样，那样的提示，下面的文档将报表登陆问题进行了汇总，请参照.文档链接：

7、利用字符串函数取数的公式举例

问题描述：

报表系统如何利用字符串取数，下面的文档以示例的方式提供解决方案，请参照！文档链接：

8、9.0个别员工类别中员工档案录入界面看不到员工项目的信息，只有表头

问题描述：

9.0个别员工类别中员工档案录入界面看不到员工项目的信息，只有表头。下面的文档介绍了解决方案，请参照。

文档链接：

9、ps9.1pack2上库存出库提示负库存不能出库

问题描述：

ps9.1pack2上库存出库提示负库存不能出库,参数选择不能出现负库存,可出库数量判断依据选择根据实时帐判断,kcckye和kcssckye均正确，该问题可能是程序问题，因为91pack2新增一个暗参kc_pdkcfs,系统默认都是从单据归集数据，如果想直接解决该问题，下面提供了解决方案，请参照。

文档链接：

10、修改单位名称后，涉及到的单据上单位名称的修改问题

问题描述：

供应链管理中存在供应商、客户字典，当修改单位名称后，供应链各单据上的单位名称是如何变化的呢，下面的文档详细的介绍了单位名称修改后，采购、销售模块的单据的变化情况，请参考。

文档链接：

GS部分

1、MSSQL2005数据库安装注意事项。

问题描述：

使用MSSQL2005数据库，进行数据查询时，提示“排序规则不一致”，导致无法正常查询。这是由于MSSQL2005安装时，更改了默认了排序规则造成的。建议安装时按照系统默认选项进行安装。安装注意事项如下，请参考：

文档链接：http://218.57.146.170/erpwiki/moin.cgi/MsSqlServer%E5%AE%89%E8%A3%85#MSSQL2005.2BW4mIxWzoYQ9Oi5h5-

2、多个CPU的服务器上如何安装MSSQL2005。

问题描述：

由于SQL2005数据库在服务器上安装时需要检查机器的环境，如果服务器是多个CPU的情况下，在数据库安装到尾声的时候，会提示SQL DATABASE服务无法启动，导致SQL2005安装失败，你可以继续往下操作安装，但是，安装完毕后，没法启动数据库服务。解决方案如下，供参考：

文档链接：http://218.57.146.170/erpwiki/moin.cgi/MsSqlServer%E5%AE%89%E8%A3%85#A.2BVyhZGk4q-CPU.2BdoRnOlZoTgpZgk9VW4mIxQ-MSSQL20053、应用服务器更换系统后安装软件的注意事项。

问题描述：

应用服务器更换操作系统后，GS软件需要重新安装。如何能将GS软件环境恢复到原来的状态，注册组件过程有哪些注意事项，请参考如下文档：

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=33c93857-ab46-43b6-8bfc-aa22a92aad7f4、固定资产编号生成规则功能描述。

问题描述：

GS固定资产模块中提供了自动生成编号的功能，可以利用该功能自动生成固定资产的编码。功能说明如下：

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=8e9f1074-f362-488a-91db-ad91531fb7695、IE自动关闭问题。

问题描述：

当退出某个功能或者切换到其他功能时，IE频繁自动关闭。解决方案如下： 文档链接：

附录：常用链接

浪潮ERP技术服务网

网址：http:///erp/lctr/index.asp

浪潮ERP技术支持知识库

网通：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/index_a.asp

电信：http:// 58.56.83.227/gsp/help/zsk/index_a.asp

浪潮ERP技术支持邮箱

地址：ERPS@INSPUR.COM

PS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/

GS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/

TD访问网址

电信：http://58.56.83.219/bug/start_a.htm

网通：http://202.102.145.26/bug/start_a.htm

维护：gengwei@inspur.com

ERP开发与技术交流论坛

浪潮ERP维护技术维基

网通：http://218.57.146.170/erpwiki/

电信：http:// 58.56.83.227/erpwiki/

使用域帐号进行进入验证

新会计准则升级相关资料

网通：http://218.57.146.170/gsp/help/xkjzz/download.asp

电信：http://58.56.83.227/gsp/help/xkjzz/download.asp

《浪潮ERP软件年结手册》

《产品补丁管理规定》

网通：

电信：

《GS3.x安装完全攻略》

《GS5.0安装攻略》

第五篇：浪潮ERP月度维护技术总结200904(上)

ERP月度维护技术总结

ERP技术服务部

202_.04

文档编辑：黄永波、孙竹梅、赵鹏

参考文档：各地技术交流、服务任务单记录

本文链接：

网通：http://218.57.146.170/dl/%E5%85%B6%E4%BB%96

电信：http://58.56.83.227/dl/%E5%85%B6%E4%BB%96

目录

本月关注：...................................21、关注GS知识传播......................2

本月技术焦点：..........................2

PS部分..................................21、ASE15如何配置memory....................22、ASE15如何配置cpu.....................23、ASE15如何配置连接参数...................34、查询表结构的命令.......................35、用户连续输入错误的PS登录密码超过10次，软件提示“ORA-28000: the account is

locked”.........................36、查询历史的工资发放表的时候提示没有备份表结构...............37、ps91物流模块制作单据的时候提示制作0901-0812期间的单据..........38、ps851报表提示授权信息不正确.....................49、ps851从控制台登陆提示超出试用期....................4

GS部分.................................41、GS如何注册组件。......................42、COM+问题一览。....................43、GS3.2升级到GS3.5用户登录模式变更说明。...........44、帐表查询界面没有“另存为”。....................55、数据库日志增长很大，如何解决（MSSQL数据库）。.............5

附录：常用链接..........................5

浪潮ERP技术服务网......................5

浪潮ERP技术支持知识库.....................5

浪潮ERP技术支持邮箱.........................5 PS补丁下载FTP..................错误！未定义书签。GS补丁下载FTP.................错误！未定义书签。

TD访问网址..............................5 EDS远程维护......................错误！未定义书签。

ERP开发与技术交流论坛......................6

新会计准则升级相关资料.....................6

《浪潮ERP软件年结手册》........................6

《产品补丁管理规定》.........................6

《GS3.x安装完全攻略》.......................6

《GS5.0安装攻略》........................6

本月关注：

1、关注GS知识传播

ERP开发与技术交流论坛发布（研发管理部）已经发布，现在此论坛上GS的知识更新很快，基本上产品部有的技术应用文档都及时更新了，希望大家充分利用此论坛，解决GS知识更新问题。

ERP开发与技术交流论坛链接：

必须是浪潮员工，用公司邮箱+实名才能注册。

论坛发布文档链接：

本月技术焦点：

根据本月ERP高频或疑难问题，总结以下焦点问题，请大家关注。

PS部分

1、ASE15如何配置memory

问题描述：

PS10支持sybase的最新版本ase15, 安装完ASE15后，由于ASE15数据库提供的默认参数只是基本值，在运行浪潮ERP-PS软件时无法达到最优，所以在浪潮ERP-PS系统建账之前，需要调整相关的配置参数以使浪潮ERP-PS软件运行效率达到最优,下面的文档详细介绍了如何配置ASE15的memory

文档连接：

2、ASE15如何配置cpu

问题描述：

PS10支持sybase的最新版本ase15, 安装完ASE15后，由于ASE15数据库提供的默认参数只是基本值，在运行浪潮ERP-PS软件时无法达到最优，所以在浪潮ERP-PS系统建账之前，需要调整相关的配置参数以使浪潮ERP-PS软件运行效率达到最优,下面的文档详细介绍了如何配置ASE15的cpu

文档连接：

3、ASE15如何配置连接参数

问题描述：

PS10支持sybase的最新版本ase15, 安装完ASE15后，由于ASE15数据库提供的默认参数只是基本值，在运行浪潮ERP-PS软件时无法达到最优，所以在浪潮ERP-PS系统建账之前，需要调整相关的配置参数以使浪潮ERP-PS软件运行效率达到最优,下面的文档详细介绍了如何配置ASE15的连接参数

文档链接：

4、查询表结构的命令

问题描述：

在我们的日常维护中，有的时候我们需要查询表结构，下面的文档介绍了如何查询三个常用数据库的表结构。

文档链接：

5、用户连续输入错误的PS登录密码超过10次，软件提示“ORA-28000: the account is locked”

问题描述：

客户记不清PS软件账务处理模块的登录密码，反复尝试登录了很多次（超过10次），再次登录软件时，软件给出的提示“ORA-28000:theaccountislocked ”。

文档链接：

6、查询历史的工资发放表的时候提示没有备份表结构

问题描述：

部分客户工资系统已经年结，客户有的时候需要查询历史的工资发放表，查询历史的工资发放表的时候，系统有时会提示提示没有备份表结构，这种情况多半是数据库缺少数据造成的，具体解决方案，请参照下面的连接。

文档链接：

7、ps91物流模块制作单据的时候提示制作0901-0812期间的单据

PS91物流制作单据的时候提示只能制作0901-0812期间的单据，出现上述问题一般是因为客户的数据有问题，或者是只使用了销售没有使用应收，都会出现问题，下面的文档详细介绍了如何排查处理此问题。

文档链接：

8、ps851报表提示授权信息不正确

问题描述：

打开报表提示授权信息不正确，一般授权信息不正确我们都会检查授权信息，851的授权信息是通过文档导入的，如果配置授权服务正确一般不会有问题，并且出现该问题的客户账务可以使用超过两个个月，说明授权信息是正确，该问题是程序控制的问题，具体解决方案，请下载相关补丁。

下载地址：

9、ps851从控制台登陆提示超出试用期

问题描述：

ps851从开始程序登陆软件可以正常试用，但是从控制台登陆软件提示超出两个月的试用期。该问题属于程序控制问题，具体解决方案，请下载相关补丁

下载地址：

GS部分

1、GS如何注册组件。

问题描述：

GS更新组件后，需要将组件重新手工注册。文档整理了组件注册的流程，供大家参考。

文档链接： http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=3a63b8de-3ea4-42dc-b49a-ad343e6508122、COM+问题一览。

问题描述：

登录时有时会提示“缺少对象”，一般是由于COM+异常引起的。文档整理了COM+异常的几种情况，供大家参考。

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=82f39aa9-b4ee-480a-bf6d-c5d25e58665d3、GS3.2升级到GS3.5用户登录模式变更说明。

GS3.2升级到GS3.5后，用户登录模式发生了变化。个别情况下升级后，用户无法正常登录软件。文档中整理了解决方案，供参考。

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=b17d3be9-8206-40db-b458-5061cd05d49e4、帐表查询界面没有“另存为”。

问题描述：

查询帐表时，发现没有“另存为”菜单。GS3.5、GS5.0出现的问题解决方案不太一样，请按照文档中进行调整。

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=ba07cca3-fa6b-4d3e-8956-d6569ebfc9045、数据库日志增长很大，如何解决（MSSQL数据库）。

问题描述：

数据库操作过程中会产生很大的日志，影响服务器的性能。文档整理了相应的解决方案，防止数据库日志涨的很快，供参考。

文档链接：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/show.asp?dbname=zsgx&id=1d411b98-7559-4e4f-b7ed-78a5c66d594b

附录：常用链接

浪潮ERP技术服务网

网址：http:///erp/lctr/index.asp

浪潮ERP技术支持知识库

网通：http://218.57.146.170/gsp/help/zsk/index_a.asp

电信：http:// 58.56.83.227/gsp/help/zsk/index_a.asp

浪潮ERP技术支持邮箱

地址：ERPS@INSPUR.COM

PS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/

GS补丁下载FTP

地址：ftp://202.102.145.22/

TD访问网址

电信：http://58.56.83.219/bug/start_a.htm

网通：http://202.102.145.26/bug/start_a.htm

维护：gengwei@inspur.com

ERP开发与技术交流论坛

新会计准则升级相关资料

网通：http://218.57.146.170/gsp/help/xkjzz/download.asp

电信：http://58.56.83.227/gsp/help/xkjzz/download.asp

《浪潮ERP软件年结手册》

《产品补丁管理规定》

网通：

电信：

《GS3.x安装完全攻略》

《GS5.0安装攻略》