第一篇：浅谈中国文具外贸发展
浅谈中国文具外贸发展
据统计，202_年1-4月份中国文化用制造行业出口交货值累计61.35亿元，累计同比增长幅度5.11%。从数据不难看出，中国已经成为文具世界第一，在全球经济萎缩的情况下，中国市场依然稳步前进。早在金融危机之前，中国已经在全球文具制造工业中占据举足轻重的地位。由于金融危机之后，欧美贸易保护壁垒频繁指向中国企业，使国内的文具企业蒙受巨大损失。其行业前景如何呢？如何取得突破呢？
从对外贸易壁垒来看
由美国经济衰退引发的全球经济放缓，必然使中国文具外贸出口增速下降，而由此引发的贸易保护政策纷纷对中国进口的文具产品提高了各种检测。除了美欧等发达经济体，阿根廷、巴西、墨西哥等发展中国家也先后对中国产品提高了税率以及进口检测条款条例。
中国文具产量巨大，有一大部分产品是做出口外贸的，如何寻找突破口，赢得国际市场的认可，是中国文具品质上升一个台阶的关键所在。
从动漫卡通行业的迅猛发展来看
中国的动漫行业发展蓬勃，为商业社会带来了无限商机。选择与动漫品牌合作，已经成为不少文具企业的理想策略。这势必会给中国卡通文具市场的发展提供一个竞争上升的机会。而随着动漫卡通在全球范围内的持续红火，中国的动漫卡通产业也是掀起一股投资热潮。各个文具厂家也相应把目光投向动漫卡通授权，由于大家都想进入这个行业，投资盲目性比较大，同类产品重复引进现象严重。
内忧外患产业升级是必须的文具产业升级才是出路，不能仅仅看到贸易保护政策，一直以来中国制造业留给世人的印象就是廉价，中国制造如何走向中国创造？我们不能一味的OEM，要有自己的品牌，有自己关键的技术，因为廉价，因为技术含量低，每次只要欧美国家提检测标准，国内的厂商就苦不堪言。
文具企业不但要考虑单纯的生产环节，更要在设计研发、品牌创立、市场策略、广告营销等诸多方面广泛着力，对企业行为模式和价值理念作一次全面更新，在实施企业的经营行为中努力达成社会和市场的认同。
第二篇：中国文具行业现状及发展状况
中国文具行业现状及发展状况
用6个字来表达这个行业的状况及困惑：大、小、高、低、强消费力量----大
• 文具业的客户主要是企事业单位而不是个人，且每年新增的新企业不断扩大，购买量大；
• 202_年全行业销售收入1500亿元以上；
•近5年年均增长率为12%,今后10年的年均增长率为5%； • 国家政策有利于介入，政府招标开始纳入文具及办公设备产品； • 1.8亿的学生及上千万的家庭办公开始起航。
企业状况----小
文具零售公司规模普遍很小（最多的店面不超60多家）；文具零售公司销售额很小（最大不超5亿元）； 文具零售公司的店面面积小（最大不超3000平米）
中国文具流通行业极度分散，202_年全国有2500多家成规模文具公司，而排名前10位的公司销售量之和不到全国总量的10%； 文具生产企业同样面临这些类似的问题，年产量超过10亿的寥寥无几；
中国还未出现全国性的文具零售企业，行业内竞争激烈并呈现强烈的区域性；
进入壁垒----低
• 由于技术成熟度高、产品生命周期长、原料相对易得、设备制造技术、产品标准化程度低等因素，文具生产及零售行业的整体进入壁垒较低
• 企业及风险投资机构对文具行业的投资价值有一定程度的低估 ； • 前十大文具零售企业的总和不到全国10%的市场份额，行业集中度低，存在整合机会；
人员素质低、零售店的资金需求低、产品技术含量低；
• 70%以上的竞争主要集中在普通文具产品，低端产品的产能过剩，小店林立，市场上很多不正当竞争，行业总体效益低下。
竞争门槛----高
• 从这个行业的生产企业和流通企业的规模都可以看得出，这个行业的竞争门槛太高，众多企业无法在市场中形成自己的核心竞争力，而并不是像很多人说的那样：这个行业门槛低，所谓的低只是进入门槛，而如果想在这个行业有所建树则并不容易，按俗话来说就是这个行业的“水”很深；
• 大型零售卖场（超市）投资较高，人才要求严格，系统管理规范，因此其进入壁垒相对较高；
• 特殊产品的进入门槛太高，如纸张，他们对资金、技术、人才的需求相当之高，而现有的市场则由几家大型企业垄断着，包括新入大
陆的Double A 和老牌企业APP、UPM、APRIL等；
• 竞争门槛高除了对资金和人才的需求外，另一原因是到目前为止本行业仍然没有良好的赢利模式；
• 行业替代威胁高，大部分企业做不大，没有足够的竞争力，而行业外（及行业内外资）的资金雄厚，收购者和资本运营机构随时准备进入本行业；
生产商和消费者----强
• 中国的文具生产企业大多历史悠久，不管在利润、资金或人才储备上都是要强过流通商；
• 而中国的文具零售业是一个极度分散的行业，无法形成强大的采购，生产商的力量相对强势；
• 由于市场经济的发展，众多企业的竞争越来越激烈，成本是他们比较关心的领域，近年来大客户对价格的敏感度越来越高，并且，随着直销方式的普及，消费者拥有很强的谈判筹码；
在整个文具产业链上，博弈已经开始，产业链的各个环节应该注重以下方面的发展趋势：
生产商方面：
1、我们从国美收购永乐、百思买收购五星等一系列的并购案中可以闻到一些味道，文具厂家的专卖店将在一定程度上可以缓解大型文具超市的谈判压力，厂家专卖店会越来越多；
2、大中型文具制造商应该尽快涉足直销业务的拓展，尤其是定
制品的业务，这是有别于普通渠道的业务，且利润丰厚；
3、受到竞争及原材料价格上涨的因素，厂家的产品线会越来越宽，做笔的开始做文件夹，做文件夹的开始做订书机，做订书机的开始做碎纸机，以填补经销商在做直销客户时因为没有该品类的产品而选择竞争对手的品牌；
4、因为国内渠道的开发成本不断上升，且销售提升乏力，中小型企业应该注意国际客户的开拓，以保持稳定的利润收入；
5、从COMIX、DELI、TRUECOLOR在中国市场的成功可以看到，以出口为主的厂商可以逐步渗透国内市场，并在各大中城市设立旗舰展示店，以保证品牌在国内的能见度；
6、厂家产品的开发要更加注重实用性和美观性，快乐办公则是大部分厂家诉求自己品牌的利益点之一。
批发商方面：
1．本行业老的批发商渠道稳定客户稳定，下一步应该是抢占更多的终端市场，包括建立连锁文具店和开展直销客户，最适合的地方莫过于借助各地的文具批发市场，一可以保证批发客户的稳定，二可以慢慢开拓终端客户，三因为中国文具批发市场的竞争发展，很多地方的中小型批发市场开始演变成中国特色的零售卖场，他们的批发功能越来越少，所以这应该是集约式的文具零售卖场；
2．由于销售量较大，应该开始注意开发OEM产品，并逐渐把精力放在自有品牌的开发建设上，如果可以还可以自己建厂；
零售商方面：
1、门店会两极分化，要不超过1000平米，要不小于40平米，而60??120平米之间的门店，他们所辐射的商圈和零售额几乎没有太大差别，但租金成本和人力成本则要比40平米以下的店面高许多；
2、在深圳、广州、上海、北京等地，大部分文具店会逃离街铺，转而进入大型写字楼里开门店；
3、越来越多的文具直销业务员逃离所在企业，自立门户不设店面进入个体直销领域，文具店的竞争对手尽在“无形之中”；
4、老的连锁文具公司应该放缓甚至是暂停拓展新的店面，而要加大直销队伍的建设和培养；
5、在上海、北京等发达城市，由于大型直销商（或与外资合作）的“抢市”行为，他们的开发重点大都集中一些政府及大型企业上，所以作为国内中小型的文具企业，下一步应该由大客户销售转向中小企业客户的开发，这些小型客户由于不在大型文具直销商的重点范围之内，所以即减少了服务大客户的库存、又加快了小客户的回款速度，还避开了强劲的竞争对手，建议各位不要老盯着大客户看；
6、因为门店的作用越来越小，所以企业应该注重精细化的直销体系管理，尽量减少因为业务人员的离开而导致客户的“离开”；消费者方面：
“消费分配原则”将是厂商最关注的。
下面我们拿文件处理系列产品来说明这个问题，首先来看看文件是如何生产到销毁的：
这就意味着，文件夹的竞争品类有这么多！包括订书机、电脑等；所以我们开始要关注----“消费分配原则”，而文件处理系统最近几年发展还是很快，主要有以下几个原因：
☆ 第一代的文件夹在色彩、功能等方面已经不适合现代办公，并开始换代；
☆ 内地大量的办公室人员还只在用档案盒处理文件，并没有享受到真正的轻松办公快乐办公；
☆ 办公室需要更个性化的色彩来点缀枯燥的工作；
☆ 因为工作频率的繁忙、加快和细分，职员对于文件的分类和管理及使用频率依赖越来越重；
☆ 电脑病毒的入侵使我们的重要文件需要及时打印后保存； ☆ 培训的机会越来越多，打印的资料越来越多；
☆ 公司业务和管理行为越来越规范，手册和制度制作越来越多； ☆ 国家规定企业对某些文件的保存必须要在一定年限以上方可销毁。在我们对消费者的调研中发现，对消费者采购文具产品影响最大的2个因素：
1、销售员的推荐
在本行业中消费者对品牌忠诚度不够，用户认识品牌可以通过朋友介
绍、店面促销、DM海报等，而他们认同产品的最重要原因是因为他们认同销售单位（组织）而非产品品牌，所以影响客户购买的关键就是客户能否认同店员（直销）的推荐。
2、是否方便
消费者通常希望能够随时随地的在某一固定的企业（场所）购买到自己紧急需要的文具用品，这个一站式不单单是指文具的购买，而且包括家具、家电、IT、日用品、图书、音像制品等，这是国人的消费习惯，尤其是内地。
第三篇：中国文具之都简报
中国文具之都简报
202_年第三期
宁波文具行业协会
202_年3月31日
本 期 提 要
文具（笔类）产品有毒有害物质控制联盟标准研讨会顺利召开
市科协召开八届五次全委（扩大）会议
加快中小企业公共服务平台建设座谈会召开 宁波市经委系统人才培训工作会议召开
预警专栏
简讯十八则
二0一一年四月份主要工作计划 文具（笔类）产品有毒有害物质控制
联盟标准研讨会顺利召开
一、会议的背景、意义和目的
背景：我国笔类产品共有标准24项，其中国家标准4项，行业标准20 项，但对有毒有害物质限量标准只有两项，即GB 21027-202_ 和GB 8771-202_。这两项标准中仅对锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒8个可迁移元素作出了最大限量指标。
我市笔类产品主要以出口为主，其中80%的产品出口到欧美市场。近年来，随着人们对产品安全性的重视度的提高，中国文具企业屡屡面临着出口壁垒和反倾销，而且受到的检测要求也越来越高。如：出口到欧美市场的产品必须符合邻苯二甲酸盐、多环芳香烃、偶氮、总镉、总铅、有机锡、镍释放、富马酸二甲酯等一系列有毒有害物质限量要求。特别是欧盟推出的REACH法规，规定了相关指令要求。
对于这类限制，我市笔类产品原料部分是稳定可以通过的，但有些物料需要进行筛选，还有些是由于行业整体因技术和工艺问题以及无标准遵循而无法达到的要求。
意义和目的：目前，我国现行的标准无法满足笔类生产企业需求，只能按照国外法规要求进行检测，不但费用昂贵，而且阻碍了笔类产品出口增长率及企业利润率的保障，大大限制了中国笔类企业的积极性。
宁波作为中国乃至世界重要的文具产业基地，笔类产品产值占全国的1/5，是宁波工业经济发展的支柱产业之一。浙江省文体杂品协会、宁波文具行业协会、贝发集团股份有限公司针对着目前笔类产品的现状，结合市场的需求，计划组织行业内技术优势企业联合制定《笔类产品有毒有害物质控制联盟标准》，并已获得浙江省质量监督局批准立项。该标准的安规要求将高于现行的国家行业标准，技术指标将与国际上先进国家标准同步，并在笔类产品有毒有害物质控制方面作出详细的技术要求，宁波文具行业协会将组织推广实施，在条件成熟时在相关企业的支持配合下，争取上升为行业标准或国家标准。
二、会议内容
为了顺利实施该项目内容，3月18日，由我协会组织召开了专题研讨会——文具（笔类）产品有毒有害物质控制联盟标准研讨会，会议邀请了宁波市质监局、国家文教用品质量监督检验中心、宁波市标准化研究院、宁波市各工业行业管理办公室、省文体杂品协会等单位的有关领导和专家，以及来自全省各地的20多家相关企业近50人，一起对该项目的实施方案及技术要求进行研究讨论。
会议由我协会副会长兼秘书长汪勇主持，贝发集团技术副总、笔类产品有毒有害物质控制联盟标准制定与推广项目领导小组副组长、联盟标准起草小组组长殷永生作项目动员报告，并对项目的基本情况，目的、意义进行了宣讲，作为该项目的承担方之一，殷总对该项目的实施方案进行了详细介绍，并对参加项目拟订的相关人员、实施参与的相关企业提出了为保证项目顺利完成的要求和希望。国家文教用品质量监督检验中心主任高骏从标准目标：实用性、先进性和经济性；基本原则：考虑已限制的和即将限制的安全要求；控制的环节：物料的分解、节点的界定，有意添加，无意添加；检测方法的选择：方法的选择性应关注测试成本等技术层面进行了分析，并将对企业的技术数据、测试报告、物料分析等进行指导。
三、会议小结
宁波文具行业协会会长、贝发集团董事长邱智铭对会议进行了小结。邱会长首先通过代表传统制造和中国创造的“圆珠笔现象”和“中国渠道”，阐述了该项目的重要性，并指出该项目的实施将是中国规则和次序的体现。作为该项目领导小组组长，邱会长还对与会企业提出相关要求和希望，他指出这是一个多家企业合作的产学研项目，希望参与企业之间能相互配合，并报有为行业奉献的精神来共同完成这个项目，项目工作小组的组织架构之间也要相互协调，制定一个项目管理的预案机制，以确保项目的顺利实施。
市质量技术监督局副巡视员刘维平和市各工业行业管理办公室书记王川分别出席会议并讲话。刘维平副巡视员从产品质量的角度分析了该项目对文具行业的重要性，希望参与企业能相互协作，共同努力完成这个项目。
王川书记则从行业管理角度肯定了我们的做法，他指出文具行业协会在众多协会多率先承担联盟标准制订的项目，在经委系统协会中还是首创，对协会工作的创新给予了肯定，同样，也向保证该项目顺利实施提出了要求。
市科协召开八届五次全委（扩大）会议
3月1日，市科协八届五次全委(扩大)会议在联谊宾馆举行。会上，首先对202_市级科协工作先进单位进行了表彰，我协会有幸获得“202_市级学会工作先进单位”和“202_厂会协作工作先进单位”两项荣誉称号，副会长兼秘书长汪勇代表协会上台领奖。
会议还回顾总结去年全市科协主要工作，研究部署今年工作任务。市委副书记陈新出席会议并讲话。陈新充分肯定了全市各级科协和广大科技工作者一年来所取得的成绩。他希望各级科协和广大科技人员要着力服务发展大局，针对转型升级中遇到的突出问题和前沿问题开展科技攻关，努力突破更多关键技术，为改造提升传统产业、培育发展战略性新兴产业，发展绿色经济、低碳经济、循环经济、海洋经济等提供有力的科技支撑。要着力提高公众科学素质，不断提高科普工作的质量和水平，为推进科学发展夯实人力资源基础。要着力优化环境氛围，始终把为科技工作者提供优质高效服务作为根本任务，强化服务意识、提升服务能力、提高服务质量，把广大科技工作者的积极性、主动性和创造性凝聚到服务“六个加快”战略上来。
加快中小企业公共服务平台建设座谈会召开
市政协于3月23日下午，在联谊宾馆召开了加快中小企业公共服务平台建设座谈会。我协会秘书处在接到市各工业行业管理办公室的会议通知后，根据通知要求，立即与本行业有服务平台的企业如：贝发集团研发检测中心、中国美术用品行业研发中心、宁波美联外贸服务有限公司等服务平台，进行了针对性的调研。在相关企业的积极配合下，副会长兼秘书长汪勇应邀带着详细的调研资料，从中小企业公共服务平台的基本内容和基本模式探讨；本行业或本服务平台基本情况及运行情况；现阶段我市中小企业公共服务平台建设及运行中存在的问题；进一步加快中小企业公共服务平台的对策建议；进一步加快中小企业公共服务平台的对策建议等方面内容，在座谈会上向市政协郁义康主席进行了汇报。
郁主席在认真听取了十余位参会代表的汇报后，对如何加快中小企业公共服务平台建设作了重要的指示。郁主席说：“‘十二五’期间是构建中小企业公共服务平台的最佳时期，宁波是一个中小企业集聚的地区，企业转型升级，加快产业结构调整离不开公共服务平台”。郁主席还说，对加快中小企业公共服务平台建设是一项重要艰巨的工作，任务挺重！他从三个方面作了工作指示：一是要编制中小企业公共服务平台规范或规则；二是要研究加快中小企业公共服务平台建设的扶持政策（如资金、人才等方面）；三是要培养一批优秀、规范化的示范性中小企业公共服务平台。
座谈会上宁波市科技信息研究院郭强院长、宁波市产品质量监督检验研究院、宁波涂料协会等兄弟协会代表都作了交流。
宁波市经委系统人才培训工作会议召开
为进一步做好今年人才培训工作，宁波市经委于3月25日上午在宁波市经委培训中心召开了市经委系统人才培训工作会议。
会议由市经委政治处卞一峻处长主持，会议首先进行了各市（县、区经发局）交流发言，进行交流的有慈溪市经发局、宁海市经发局，以及市经委中小企业处洪涛介绍了202_年经委中小企业处辅导培训工作计划安排。市经委副书记王诒敏作了202_培训工作总结及202_年培训工作计划。会议最后由市经委林克宇主任作了重要指示，林主任从“三思三创”、“六个原则”讲到作为宁波都市城市建设要把整体人才培养工作放到议事日程上，人才培养工作“功在当前、利在长远”。并提了四个意见：
一、人才培养的重要性和作用；
二、人才培养要充分发挥导向性；
三、人才培养要充分考虑培训的实效性；
四、人才培养要充分挖掘资源的性价比。
我协会副会长兼秘书长汪勇应邀参加了本次会议，并根据会议精神对协会202_的培训计划进行了调整。
预 警 专 栏
关税同盟：将铜板纸进口低税率延长一年
关税同盟委员会决定对铜板纸和瓦楞纸继续实行5%的进口关税，至202_年2月22日结束，该决定(第542号)已发布在委员会官网上。
202_年12月初，俄政府曾建议将上述商品的低税率期限延长，原因是俄不生产上述种类纸张。
202_年，铜板纸和瓦楞纸的进口关税从15%下调至5%。俄印刷业和出版业者曾表示有意投资该行业，但由于此类产品的订单都流到了国外，该行业被评估为效益“极低”而被放弃。来源: 中华人民共和国商务部
美国CPSC正式推迟儿童产品总铅含量的第三方测试和认证
近日，美国CPSC曾提议将儿童产品总铅含量的第三方测试和认证推迟到9月14日（见本站1月26日的要闻）。在经过讨论之后，202_年2月8日，CPSC正式决定将儿童产品总铅含量的第三方测试和认证推迟到202_年12月31日（html, pdf）。来源：技术壁垒资源网
阿根廷调整铜版纸反倾销案受调查产品范围
今年初，阿根廷工业部贸易管理及政策副国务秘书处照会我驻阿根廷使馆经商参处，通告阿方根据工贸国务秘书处202_年第8号决议，将受调查产品范围进一步明确，在202_年第238号决议的受调查产品中排除“由出版机构或第三方进口商进口的用于书刊杂志印刷的纸张及纸板”。根据阿根廷1992年颁布的一项“出版业进口注册（RISE）”规定，经过注册的用于出版行业的纸张享有进口豁免权。信息来源：商务部公平局
简 讯 十八 则 1、3月4日上午，副会长兼秘书长汪勇应邀参加了“宁波市百强企业排序工作座谈会”，会上与参会人员共同讨论了“关于开展第十届宁波市优秀企业家评选活动”、“关于申报202_年宁波市百强企业暨中国企业500强和浙江省百强企业”的有关通知内容。2、3月4日，配合市民间组织管理局积极参与社会组织“创先争优”活动，并及时上报相关征文。3、3月8日，走访会长企业，向邱会长汇报省标准化项目——笔类产品有毒有害物质控制联盟标准的实施情况和外贸转型升级示范基地的申报情况，并听取了邱会长对这两项工作的指导意见。4、3月3日，4日，9日，10日，副会长兼秘书长汪勇应邀参加了全市社会组织202_检查及涉税政策培训会议、宁波市百强企业排序工作座谈会、市科协202_学术工作会议、市工业经济大会，听取了相关会议内容和工作布置。
5、为加快文具企业转变外贸发展方式，提升宁波文具外贸发展质量和水平，根据国家商务部关于开展外贸转型升级示范基地的培育工作的方案要求，因外经贸局的邀请，我协会副会长兼秘书长与会长企业有关负责人就宁波文具行业申报示范基地一事，走访了市外经贸局公平贸易处，听取了钱世雄处长和范小君副处长对于基地培育有关情况的介绍和相关文件的解读，以及对如何申报提出了指导意见。之后，秘书处立即投入该项工作的资料收集，准备工作，并在3月14日市外经贸局召开的专题会议上向丁海滨局长进行了系统性的汇报。尽管作了充分的准备工作，但该项目最终因政府部门的种种考虑而停止。6、3月17—19日，为加快文具产业转型升级，为企业开拓内贸市场搭建平台，我协会成功举办了第三届“中国文具之都”内贸产品订货会，再次为文具企业和国内办公用品渠道商搭建合作平台。本次展会共组织展位822个。展会期间，协会秘书处分别接待了来自台湾、广州、武夷、桐庐、温州、北京等地的兄弟协会以及同行业者，并陪同阿拉伯、新加坡等地的客商与参展企业对接洽谈。7、3月23日、25日，秘书处怀着相互学习，互帮互助的诚意再次接待了厨卫协会、紧固件协会、日杂用品协会等兄弟协会的来访，就如何更好地开展协会工作，更全面的为行业服务进行了探讨交流。
8、为帮助中小企业多方开拓市场，3月24日，副会长兼秘书 长汪勇再次走访市外经局，亲自提交了“关于中小型文具企业在广交会展摊位分配中应给予鼓励措施和优惠待遇的报告”，再次努力为迫切需要参加广交会的中小企业申请到今年春季广交会摊位数个。
9、为让企业有更多的机会走出去了解市场拓展市场，协会秘书 处配合市政府做好“青岛.宁波周协会活动方案”、并配合中国文教体育用品协会宣传、推荐协会组织的“十一月份韩国文具展”。
10、完成202_“厂会协作”项目的选题和申报，以及202_市科协重点学术活动和软科学研究项目立项申报工作。
11、为协会顺利换届，跟进协会换届的财务审计工作。
12、完成协会202_年检工作。
13、为维护和建设协会的联络员工作，起草“202_协会联络员活动方案”方案初稿及编写相关通知。
14、为以协会文化带动企业文化，协会秘书处策划协会“趣味运动会方案”。
15、完成202_协会网络提升计划。
16、继续做好文具门户建设，网站的日常维护工作，本月信息采编及发布情况如下：协会动态12条，会员动态63条，通知公告3条，企业新闻19条，行业资讯50条，政策法规15条，预警信息18条，工作周报4条，共184计条。17、3月30日，我协会与宁波文教用品研究中心主任徐定宝一行进行了交流探讨，欲对该中心承建的宁波市数字图书馆的重要建设项目之一——“文教用品数据库特色信息资源库”进行产学研合作。18、3月31日，我协会秘书处配合市经委组织广博、得力、元兴、哈木真等若干会员企业十余人，参加了“‘十二五’规划解读及新兴产业发展趋势”高层讲坛。
二0一一年四月份主要工作计划
1、举行202_年协会联络员活动；
2、确定协会趣味运动会方案；
3、协助会员企业参展春季广交会；
4、跟踪青岛.宁波周活动筹备工作进展；
5、继续做好202_年协会换届筹备工作；
6、继续做好“中国文具之都”复评筹备工作，向市经委及国家相关协会提交请求复评的申请报告；
7、抓住最后二个月时间做好105届中国文化用品商品交易会招展、观展工作；
8、继续做好省块状产业标准化重点项目《笔类产品有毒有害物质控制联盟标准制定与推广》的具体实施工作；
9、继续做好会员建设、会费收缴、网络维护等日常工作。
第四篇：中国文具百强企业
1.宁波得力集团有限公司
2.樱花（福建）包装文具有限公司
3.百花（福建）文具有限公司
4.东莞南栅利高文具制品厂有限公司
5.江苏兴达文具有限公司
6.佛山市高明新时代文具有限公司
7.天津柯雅美术材料有限公司
8.佛山市高明新时代办公用品有限公司
9.番禺通用文具制品厂有限公司
10.汕头市齐心文具制品有限公司
11.宝利时(深圳)胶粘制品有限公司
12.上海坚明办公用品有限公司
13.福建新代实业有限公司
14.苏州马培德办公用品制造有限公司
15.上海山富数码喷绘复合材料有限公司
16.东莞虎门南栅国际文具制造厂
17.汕头市杰隆实业有限公司
18.宁波天虹文具有限公司
19.冠全球实业(深圳有限公司)
20.宁波爱文文具有限公司
21.宁波得力文具有限公司
22.宝丽鑫(江苏)文具有限公司
23.无锡市银鹰文体用品有限公司
24.宁波美敦文仪有限公司
25.艾德勒礼品(深圳)有限公司
26.宁波松鹤文具有限公司
27.汕头市晶华粘胶制品有限公司
28.欧仕美（南京）文具制造有限公司
29.贾宋第一彩印厂
30.丰艺（番禺）彩色印务有限公司
31.福州市仓山万里塑料厂
32.宁波立高化学工业有限公司
33.汕头市正齐文具实业有限公司
34.东莞达成金属制品有限公司
35.汕头市濠江区东通文具有限公司
36.上海富乐梦新潮文化用品有限公司
37.上海北极熊文具胶带有限公司
38.宁波市法明文教用品有限公司
39.上海俊泉文教用品有限公司
40.张家港市鑫达金属制品有限公司
41.鹤山鑫权文具有限公司
42.宁波得力电子发展有限公司
43.汕头市宝克文具有限公司
44.佛山市顺德区爱特美文具有限公司
45.棋牌（常州）文具制造有限公司
46.杭州爱华文具有限公司
47.上海樱花文化用品有限公司
48.东莞洛艺文具厂有限公司
49.崧丰塑胶（深圳）有限公司
50.宁波龙泰塑胶实业有限公司
51.绍兴亚峰文具有限公司
52.创意(潮安)文具有限公司
53.汕头高新区都利实业有限公司
54.福州统联文具礼品有限公司
55.济南宏美文具礼品有限公司
56.东莞依莉斯礼品有限公司
57.特浦文体用品（深圳）有限公司
58.东莞港电电器制品有限公司
59.上海吉普生办公用品有限公司
60.福建省石狮市富达塑料文体用品有限公司
61.宁波宁宁文具有限公司
62.上海宏达文教用品有限公司
63.汕头市源兴文化用品实业有限公司
64.济南玉敏教学设备有限公司
65.浙江信泰办公用品制造有限公司
66.泉州文宝轻工有限公司
67.上海源丰文教用品有限公司
68.宁波爱杰文具有限公司
69.立腾塑胶（深圳）有限公司
70.镇平县安子营乡造纸淀粉厂
71.汕头市雅荣实业有限公司
72.宁海县晶正文教用品有限公司
73.广州市文搏实业有限公司
74.上海远世文具制品有限公司
75.镇江市文教用品总厂图钉分厂
76.中天世纪实业（深圳）有限公司
77.汕头市帝兰春实业有限公司
78.宁波振达文具有限公司
79.宁波远翔日用品有限公司
80.宁波有烽文具制品有限公司
81.宁海县佳佳文体用品有限公司
82.汕头市海洋集文具实业有限公司
83.上海荣乙化工有限公司
84.汕头市潮南区峡山港隆有限公司
85.汕头市树德文具实业有限公司
86.上海麦德谟文化用品有限公司
87.浙江印铁实业有限公司
88.宁德市远东彩笔有限公司
89.汕头市远生实业有限公司
90.浙江绍兴源发文体用品有限公司
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第五篇：外贸发展计划书
外贸发展计划书
第一篇：从事外贸的必要性：
外贸整体趋势以及做外贸的优势条件 第二篇：外贸前期投入有哪些
1.外贸进出口资质的办理，2.阿里巴巴平台的购买与建立，3.选择货代、报检行与快递公司，第三篇：人员
第四篇：
第五篇：外贸整个流程以及注意事项第六篇：目标与总结
4.公司形象的建立：（营销网站建立、样品展厅、产品分类整理）5.资金投入--成本估算
1.外贸部人员配置表 2.部门各职员责任划分
怎么执行
1、进出口资质的办理事宜：
2、确定经营产品，客户群
3、利润分析表风险评估
4、怎样开发市场
1）B2B 阿里巴巴国际站
2）企业自身外贸营销网站
3）现有客户资源利用
4）客户介绍
5）展会
第一篇： 做外贸的必要性
1.外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国际化是大势所趋。由于经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测 202_年整个进出口行业的将增长，从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情网资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，仍将维持向上增长的势头。
2.外贸从事的优势条件
其一：由于目前世界经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。其二：是产品选择以健康生态木为主，市场前景广阔；并且公司现有技术人员，基础条件比较好。其三：是贸易公司对于产品的质量要求，价格方面局限性小。
第二篇：外贸前期投入有哪些
1.外贸进出口资质的办理，行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。
2.阿里巴巴平台的购买与建立，外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴平台，除了平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能（阿里巴巴工作人员会结合公司的情况建议购买与否）。在阿里巴巴平台使用之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。
3.选择货代、报检行与快递公司：出货港口由自身的产地以及客户要求决定，目前厦门海运货代有两家经常合作的货代，服务和收费比较合理，报价时可比较两家价格进行选择（空运一样）；报检行根据产品生产所在地确定；国际快递：寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。
4.公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销网站，建立样品展厅（sample room），产品系列的整理。
1）建立外贸营销网站至关重要，能够为外贸企业的营销型网站建设研究大量海外用户的地域特征及浏览习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩做到简洁明亮。更重要的是，网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。
2）建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员工学习，了解和熟悉产品，第二在客户来访时候，能够把经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任度与专业程度。
3）产品整理，外贸公司的产品经营范围比较广，所以更需要一个系统的整理和编号，以至于业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部门报价参考。
5.前期资金投入：
合计：49170元
费用只是初步进行核定，部分价格根据实际情况进行修改。
（备注：第一年只做阿里巴巴和公司网站推广，不参加展会，利用业务员现有的客户资源与现开发的客户。人员工资不包含在内。）
第三篇：人员配置
一 人员配置：外贸部门的人员要求少而精，应该热爱外贸木塑行业，有团队精神，能承受工作压力，勤奋，有耐力。初期两个人，外贸主管与业务员，一人多职，包括采购，单证，订单从头到尾全程跟踪与负责。其他配置与整个公司共享，职位 人数 外贸主管 1 业务员 1 后勤 1 合计 3 备注： 业务员兼采购与单证；后勤人员外贸部与其他部门共享。二 职能和责任划分：
1、外贸主管：负责整个外贸部的发展，建立外贸工作流程与规章制度等前期工程；负责公司网站，电子简介、产品信息、报价单等建立与完善，维护和运行，与业务员共同开发客户，具体如下：
1负责对本部门长期规划，带领本部门人员开拓市场。2负责部门与客户交流、接触、开发管理。
3负责订单的统计，定金安排，尾款回收，出货情况，出货之前须通知会计。4负责部门的具体工作安排，做到有序。
5负责公司运作平台的建立与管理以及参展布置与管理。6负责订单进展情况的检查与财务状况的账务检查。
7遇到较难处理的事情，需要向总经理汇报并商议获得一致意见后实施。8协助本部门与公司其他部门的沟通。
9每周组织外贸部开一次例会，总计本周工作进展，与下周工作安排，并以报告方式递交总经理。
2、外贸业务员：了解和熟悉产品，利用 B2B 和公司网站的推广平台，开发客户，维护客户，售后服务等。具体如下：
1深入学习公司经营的产品知识，对其结构，材质，性能，技术参数达到熟知程度。2服从主管工作安排，建立和维护公司提供的相关网络平台，积极开发客户。
3新产品第一次报价前需要经过部门主管审核，报价须根据公司规定的上下浮动区间调整，不得擅自乱报价。4对自己的订单从头到尾全权负责，分清责任，如果由他人负责应该有书面说明。遇到问题积极处理，自己不能做决定，需要向主管汇报，必要时向总经理求助。
5在做每项单据时，写明详细要求和内容，确认好每个细节问题，下订单时需要向主管申领订单号，以便公司统一管理。
6负责自己客户的信息统计，定金与余款的记录，确保发货之前全部款项到位。7下达订单以及传达信息时要沟通到位，确保对方清楚意思表示。
8积极配合其他部门工作，与会计，采购，质量管理需要相处融洽，不能顺便发脾气。9及时跟进订单生产情况，如有新订单需要及时跟工厂沟通，以便及时安排生产。
10负责订单的出货，以及各种单据制作，做好之后交给助理，联系货代安排出货。（公司建立初期需要每个业务员自己完成单据，业务稳定后由专职单证员负责单据、报关等）
11积极参加公司组织的培训，主动提出对工作的意见和建议。12订单完成后，要整理订单归档。
13每周写工作总结报告，不要应付差事，是对自己工作的梳理和计划安排。
3、后勤：负责发货、货款对账等方面内容。具体如下： 1负责整个外贸部的财务事项，做到账务记录清晰。2负责部门每笔账务的收入记录。
3负责订单账务记录，及时询问每个订单的定金情况，如果定金未到，此订单已经开始生产，需要外贸人员给予合理解释。
4询问每张订单的尾款到位情况，必须在尾款到位才能发货，特殊情况需要经过部门主管签字。5负责与外管局相关单位联系，进出口申报以及退税事宜，及时参加国家机关给予的相关培训。6货物出后，及时与业务员沟通，回收核销单，以便及时核销。7直接对部门主管负责。
8遇到问题，及时与部门领导有效沟通。
9每个月写总结报告，每周向主管汇报本周工作情况。10及时更新网页有关资料。
第四篇： 怎么执行
一、进出口资质的办理事宜：
（一）、外贸公司的注册登记办理： 1企业名称核准 2刻、章，验资 3办理营业执照 4办理组织机构代码证 5办理税务登记证 6开立银行账户 7买发票
（二）、进出口权办理流程
在工商登记注册后，须办理进出口相关手续。首先，办理对外贸易经营者备案登记。办理对外贸易经营者备案登记所需材料：
1网上填写《上海市对外贸易经营者备案登记信息表》并打印签字盖章。2营业执照复印件。3组织机构代码证复印件
4企业法定代表人有效身份证证明复印件
5然后凭《登记表》在 30 天内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理相关手续。逾期未办理的，《登记表》自动失效。
（三）、进出口及相关手续办理费用 1）进出登记备案及培训：300 元人民币 2）外汇开户许可证：500 元人民币
3）国家外汇管理局进出口核销 900 人人民币 4）海关登记： 120 元人民币 5）电子口岸登记： 1850 人民币 6）退（免）税登记：100 元人民币 7）检验检疫登记： 200 元人民币 注： 1.若政府收费有变动，以变动后为准 1.代办进出口权手续费用：1800 元人民币 合计： 5770 元人民币
二、经营产品种类的确定与方向：
首先：确定以 长城板、卡扣天花产品为主打产品，原因；第一，目前公司人员对 长城板比较熟悉，运用范围广泛，渠道资源比较容易寻找；第二，热转印产品为公司的主流产品，现在技术不是非常成熟，所以发展空间很大。其次相关配件：轻钢龙骨、螺丝等等。主营产品可由市场调查结束后具体分析。目前客户对市场产品要求多样化并且更新快，在稳定客户后，应逐步建立一个研究小组，根据客户的要求来设计产品，满足客户需求。
三、客户群分析: 目前客户的购买力如下图所示，分为四大区域，欧洲、亚洲、北美、南美。
1.欧洲区客户群占比例最大，是最大的客户群，这些国家及地区经济发达，对产品质量要求高，客人比较守信誉，付款及时，但对贸易条件要求比较严。同此区客人做生意一定要注重产品质量、包装细节、交货时间。一定要确认的样品或所签的合同为准。（此区作为公司重点开发市场）
2.亚洲为第二大市场，特点是以批发为主要的经营方式，产品以中低价为主，质量要求中等，求购数量巨大，主要为转口贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。出货时候要以提供样品为准，注意出货时间，一定要在客户规定时间出货，还要注意货款回收，一定要在确保货款到位之后再发货。（此区客户要小心对待，因为价格低，特别容易出现质量索赔问题）
3.北美市场；第三大市场，北美包括美国加拿大，经济发达，人们生活水平高，所以对产品质量要求高，客人较守信誉，付款及时，对贸易条件要求也比较严。同欧洲客户类似，注意事项同欧洲客户。（作为重点市场开发）
4.南美市场：南美主要包括阿根廷、巴西、哥伦比亚、秘鲁等在内的国家。南美经济一般，对产品质量要求一般，对贸易条件限制不是很严，要根据合同要求或者根据样品做货，其地区政治不稳定的原因，所以要注意收款问题，以及在出口前了解当地政府对贸易的一些要求和限制。
四、利润分析表以及价格定位：
1.利润分析： 预计年实际利润，各类产品的的毛利约为 ？，净利润为毛利润的 ？。
2.价格定位：由于产品的不同，客户性质和用途的不同，数量和质量要求不同，产品价格大概可以从以下几方面确定：数量少并且用于工程，利润增加 ？；小客户批发零售的，数量不是很大，不到半个集装箱的，利润可以是 ？左右，量比较大的客户，比如贸易商，分销商，大型批发商，利润增加 ？，量特别大，一单有一两个柜的，要将退税算在内，净利润在？ 个点左右。
五、开发市场的途径：
1.B2B平台----阿里巴巴国际站，
阿里巴巴平台使用之前应该做好以下准备工作：
1）阿里培训：阿里公司的培训是对业务员开发客户，掌握平台技巧的一个直接要素，按照阿里巴巴的要求上传产品，能够增加产品的曝光率，增加收到询盘的机会。阿里巴巴平台建好之后就看业务员是否能够有效实施，是否能够坚持。由于外贸部两个业务员，阿里巴巴平台有一个主账号和子账号，主管可以管理主账号，并按照业务员承受能力分配询盘。
2）准备阶段：利用一个月时间上传产品，建立样品室，利用这一个月时间学习产品知识，整理图片和产品类型，为每个产品编号，先整理出一个 EXCEL 表格，然后根据已列出的产品编号，依次上传产品，以免混淆。
3）展厅前期只需要一些常规产品，以后逐渐完善样品台，同时做好来样登记工作，每个样品需要贴上标签，包括产品名称，规格，并且建立档案登记以便日后管理。
利用阿里巴巴平台，分为两种途径，第一，批发，第二零售。
1）零售的客户主要以样品测试，或者一些客户自用，因为含运费的价格比本国还要便宜，所以引起买家兴趣，我们可以在阿里巴巴速卖通频道上传在线零售产品，为了吸引客户眼球，以包邮的方式进行销售，当然事先要设计好模块，问清楚国际快递的价格，基本上不赚钱，但是优势是能够增加本站的信誉，零售跟国内淘宝一样，在客户确认付款后能够给予供应商评价，以此能够带来一些知名度。
2）批发主要以中小型客户为主，阿里巴巴成交量比较小，并且比较杂，但能够积累一些客户资源，根据客户性质，做长久之后也会转化为大客户，在批发方式的过程中应注意的事项：
a)上传产品的信息要齐全，关键词要丰富，要符合阿里巴巴设置的关键词原则，具体可由阿里巴巴工作人员进行培训。图片要清晰，专业。
b)每周更新产品一次，保持自己的产品的关键词能够在前两页出现，保持 TRADEMANAGER16 小时以上在线。
c)收到客户邮件后，首先应该分析询盘的真实性，可通过客户的网站确定公司的性质，需要产品的内容和信息是否详细，是否有产品具体名称，规格参数要求，数量等等。例如：只是点击你的产品图片，发询盘给你，说我们对你的产品很感兴趣，请给我更多的产品信息，或者说请给我你们公司的目录和价格表，并没有给出想要的产品具体型号。那么这种询盘的质量很低，可以不用回复。在遇到有质量有价值的询价时，应该有固定的回复格式的报价单，信息内容要齐全，根据客户要求具体问题具体分析，根据客户所在地区，上班时间，尽早的做出回复。
d)遇到 trademanager 在线客户的，有可能会问你相关技术参数的问题，如果不懂，请回复客户，我需要跟我们技术人员确认一下，不要让客户觉得你不专业，在线跟你讨价还价的，如果价格很低，数量很多，需要跟上级进行确认，可以跟跟客户说由于您的数量比较大，我们会尽量申请一个最好的价格给你，我们会尽快邮件回复给您。2.企业自身外贸营销网站应当包括以下内容：
完整的内容：提供真实专业、清楚详细的、多图的产品说明，包括服务流程、企业情况，让客户更多的了解企业，拉近相互之间距离。
友好的用户体验：对于用户体验最基础的就是打开网页的速度如何，导航是否明确，网页之间有没有死链接，页面之间连接是否良好。只有拥有友好的用户体验，才能增加访客对你网站的友好度，最大化体现营销能力。及时在线沟通：如在线 QQ，在线客服，SKYPE, MSN,在线留言等板块，增加网站互动性。有良好的搜索引擎表现：搜索引擎作为网站推广的重要方式，例如 GOOGLE,数据显示网络客户群体 98%来自搜索引擎和 B2B，而其中 GOOGLE 占有 64%，B2B 占有 18%，其他搜索引擎占有 16%。而 B2B 作为一个网站，其主要客户来源还是搜索引擎，大约占 85%，而另外 15%是通过展会，广告等渠道获得！GOOGLE 作为全球最专业，最权威的搜索引擎，一旦在 GOOGLE上获得好的排名，其他搜索引擎的排名也不会差，只要能抓住 GOOGLE 的买家市场，基本也就抓住了全球买家！
详细的联系方式：有企业详细方式，地址的地图，方便客户联系和找到企业，同时增加企业的可信度。在线支付、在线购物的功能：在线支付和在线购买可方便用户操作，节省用户时间，提高效率。
外贸网站的建设：网络营销不仅仅是建立一个英文网站，除了以英文形式表现之外，还必须符合外国人的阅读习惯，这必须由有充分建站经验的服务商来提供。
服务器选择：由于国内出口带宽严重不足，在国外打开中国网站速度异常的慢，所以直接把网站放到国外服务器上，例如客户是全球化的群体，使用美国主机，其互联网资源丰富。
域名选择：www.feisuxs 最好一个域名注册三到五年
网站优化：最基本的网站优化包括关键词优化，导航优化，标签优化，关键词密度等。
关键词搜索：分为普通和热门关键词推广。全球普通关键词推广是指定一个普通关键词搜索，面向全球所有国家，英文界面显示广告，并且保证时时显示，当客户搜索这一关键字时显示在搜索结果首页位置。全球热门关键字推广是指定一个热门关键字搜索，面向全球所有国家，英文界面显示广告，并保证时时显示，当客户搜索这一关键字时显示在搜索结果首页位置。
网站设计要专业：做工粗糙，会让用户觉得公司小，不专业且粗心。界面应该简洁大方，色彩单一，不艳，避免使用 FLASH，处理好产品图片，信息，针对不同的浏览器调试好界面。建立好之后应由专人管理，负责网站的日常维护和产品资料的及时更新，并且重视网站的推销。
3、客户介绍，这种情况也比较常见，质量和价格是首先的要素，客户有很多合作伙伴或者终端客户，因为物美价廉，老客户为你介绍新客户，或者觉得这个供应商特别值得信赖，给你介绍新的产品，新的市场。
4、业务员目前客户资源：通过各种各样的途径，寻找潜在的客户资源：可以在建立好阿里平台，但是没有收到询盘的那一个月，建立好开发信，做好公司电子产品目录，根据客户的以前询盘情况，了解客户对哪种产品有兴趣，再浏览一下客户的网站，了解客户目前的需要，有目的的发邮件给客户，从客户的反馈率有针对性的回应客户。
5、展会：展会是开拓市场最有效，收获最高的途径。当然在建立第一年无需将展会列入，第二年根据业务情况考虑参展需求。从广交会得到的信息来看，每年广交会的采购商都比较稳定，基本都已经在潜在客户的范围内。所以目前广交会质量不高，可以寻找一些大型的、在全球影响比较大的展会进行参展，虽然综合费用比较高，但是只要质量和价格到位，回报也比较高。并且很多是政府组团的，能够享受到国家补贴政策，为公司节省一笔开销。
第五篇：外贸操作流程以及注意事项：
①询盘：首先应该确认询盘信息是否真实有效，可以通过阿里巴巴系统中自带的客户信息，包括公司名称，电话，邮箱，网址，客户邮件的内容确定；其次利用搜索引擎找到客户公司网站，确定客户类型，如果询盘的信息不是很详细，可通过其网站经营的产品种类，详细参数等，确定客户的质量要求，从而给出详细而精确的报价，如果客户询盘的信息很少，应当回复询问一下客户具体要求；然后进行客户信息登记，包括客户的名称，国家，联系人，联系方式，所询问产品以及详细要求，时间，所报的产品价格等。
②报价单要统一格式，有明确的客户信息，产品要求，图片，MOQ,交货期，付款条件，价格，备注等。交货期在报价的时候可以写根据订单 2-3 周，等订单确认的时候再与客户确认交期，确认之前必须与工厂协商好。付款条件根据客户的订单大小，小订单 100%预付，大的订单 30%定金，其他见提单付清。还有付款方式，正常接收TT,L/C（报关）速汇通，PAYPAL，西联等（货值少，无需报关）。价格：新产品的价格在报之前需要得到经理的同意，一般报价单的有效期为一个月，并且要显示汇率兑换比率。
③报价单发出之后要定期跟踪，有反馈的客户应该谨慎处理，在满足客户需求的基础上为公司赢得最大利润。无反馈的客户应该定期发邮件问候，时间久了客户会觉得这个供应商很有耐力，值得信任。在遇到有些客户询问相关技术问题时候但是不下单的客户，应该尽量积极解答，就当是交朋友，总有一天客户会青睐你这个朋友。
④样品：客户要样品一定要做一份样品清单发票给客户，自己备份一份，以便客人下订单时候按照样品生产。⑤客人对样品检测满意，下订单过来时，首先要与工厂确认好交期，然后做合同给客户，合同的格式要统一，标明合同要素（价格、数量、要求、交货条件、付款方式、客户唛头等），经主管确认后发给客户要求其签字回传，财务接到订单的合同时，应该在财务留存的合同上做成本与利润分析，以便以后记账。
⑥与货代联系，货代由客户要求的成交方式决定是我方货代，还是客户指定货代。如果是 CIF 价格（我方货代），在客户询盘过来时应该与货代确认价格。如果是指定货代，我方只需将货物送达指定地点。业务员应当在货物完成前一周左右，发订舱单给货代安排订舱，如果货物需要安排商检，应当安排代理先做商检。最后几天严格监控货物生产状况以及包装情况，以便能够正常出货，通知客户货物将要完成，是否要验货。将货代给的进仓通知发给工厂，在规定时间内送货进仓，出货时，业务员应该对货物从细节到包装进行拍照，然后制作箱单发票，给客户确认；并且寄相关报关单据给代理进行报关。跟踪货物已经单据到达情况，已经进仓数据是否与单证相符。与货代确认提单信息是否准确，特别是客户信息和货物数据。开船之后首先要让客户付清尾款，然后与客户确认需要提单正本还是电放。
⑦货到港之后配合客户进行货物清关（基本不需要帮忙），客户收到货后跟踪货物是否有货损情况，如果是海运途中货物受损，分清责任，一般都买了保险，但是下次要注意包装方式。如果是其他问题，分析原因后向客户解释，如果是质量问题，应当让客户出具检测报告，并拍直观的图片，我司质检部门要召开相关部门会议，确认问题以及责任。如果货物完好无损，客户很满意，继续与客户保持联系，根据客户需要推荐其他新产品，并且在节假日发去问候，让客户感受到以人为本的服务。
⑧季度性发统一格式的售后满意度调查，以便客户能够对我们服务和质量提出相关意见。⑨退税：在货物出去之后，应该及时跟货代联系索要报关单以及核销单—供退税用（通常货代会主动寄过来），财务要尽早在有效期内向相关部门进行申报，以免耽误时效。
第六篇：目标和总结：
1、近期目标：配置人员，做好前期准备工作，积累一定的客户资源，着重发展 2-3 个大型客户（有可观利润并有稳定的量），5-8 家中型稳健中小客户，和一批一定数量的小散客户（能为我们带来基本的日常开销及提高设备人员的利用率及为培育人员创造条件），年利润增长率任务为 10%。时间：五年。
2、长期目标：稳定客户群，创造自己的品牌，吸引外资投入和人才，扩大规模，建立自己的科研中心，根据客户的要求投入新产品开发，研制成功后找合适供应商批量生产，形成自己的产品核心竞争力。目标是用10 年时间在全国贸易公司行业中进入前 1000 名。
总结：国际市场的开拓受多种因素影响，如公司实力，产品竞争力，人的能力，公司为开拓市场所愿意投入的费用以及公司领导层的开明度和经营理念等等。人民币贬值、劳动力成本增加，经济危机，贸易争端等都是影响出口贸易的不利因素。但是事在人为，公司领导层确定经营方向和理念，找准产品市场定位，充分发挥人的元素，不断积累和开拓，一定能够打开国际市场，并且在国际市场得到好评。
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