网络维护

第一篇：网络维护

姓名：

密封线

网管系统维护工程师试题

一、填空题（每题2分，共30分）

1、数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。

2、分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNET采用（可变分组）交换。

3、WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。

4、CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。

5、SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。

6、在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。

7、A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。

8、以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。

9、配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。

10、短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。

11、在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。

12、（SQL）是关系数据库的标准语言。

13、ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表备份）、(用户备份)和(完全备份)。

14、已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。

15、OSI七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（会话层）、（表示层）、（应用层）。

二、单项选择题（每题2分，共30分）

1、使用TRACE 命令的目的是（D）。

A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的测试手段 C、把IP地址和DNS加入路由表中 D、在源到目标传输过程中查找失败点

2、对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。

A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广播报文，并提供被请求的信息 C、路由器建立了ARP表，描述所有与它相连接的网络 D、路由器对ARP请求作出应答

3、网络接口卡位于OSI模型的（A）层。

A、数据链路层 B、物理层 C、传输层 D、表示层4、1000BASE-T标准规定网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为（B）。

A、50米B、100米C、200米D、500米

5、关于“死锁”，下列说法中正确的是（B）。

A、死锁是操作系统中的问题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可能出现死锁 C、在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库 D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁

6、在ISO/OSI参考模型中,网络层的主要功能是（B）。

A、提供可靠的端—端服务,透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在通信实体之间传送以帧为单位的数据 D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复

7、下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。

A、安全性B、完整性C、移植性D、一致性

8、无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。

A、IMT –2000B、cdma 2000C、pcmciaD、bluetooth9、以下对VLAN描述正确的是（C）。

A、一个可路由网络B、一个共享的物理介质

C、在同一广播域内的一组端口D、一个共享的冲突域

10、下列(D)因素不是影响IP电话语音质量的技术因素。

A、时延B、抖动C、回波D、GK性能

11、在ISO的OSI参考模型中，网络层的主要功能是（B）。

A、提供端到端的连接，透传报文

B、路由选择，拥塞控制和网络互连

C、格式转换，加密和解密等

D、在实体间传送以帧为单位的数据

12、一台PC申请了账号并采用ppp拨号方式接入CMNET后，该PC（A）。

A、拥有独立的IP地址B、没有独立的IP地址

C、拥有固定的IP地址D、拥有移动公司主机的IP地址

13、当我们使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件收信时，使用的是（B）协议。

A、SMTPB、POP3C、IMAPD、MAIL14、A8010接入服务器中，与上级以太网交换机直连的板子为（C）板。

A、RPUB、DMU60C、LSWD、MPU15、CMNET是一种基于（A）协议的网络。

A、TCP/IPB、七号信令C、PSTND、智能网

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论述中说法是正确的是（ABD）。

A、低传输延迟 B、高传输带宽 C、可以根据用户级别设置访问权限 D、允许不同传输速率的网卡共存于同一个网络

2、基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供了四级安全保密机制：注册安全性，用户

信任者权限与（AC）。

A、最大信任者权限屏蔽 B、物理安全性 C、目录与文件属性 D、协议安全性

3、以下关于数据的存储结构的叙述中错误的是（ACD）。

A、数据的存储结构是数据间关系的抽象描述 B、数据的存储结构是逻辑结构在计算机存储器中的实现 C、数据的存储结构分为线性结构和非线性结构 D、数据的存储结构对数据运算的具体实现没有影响

4、下面（BCD）路由器类型可以被连接到多个OSPF区域。

A、内部路由器 B、主干路由器 C、ABRD、ASBR5、下列关于“分布式数据库系统”的叙述中，不正确的是（ABD）。

A、分散在各节点的数据是不相关的 B、用户可以对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C、每一个节点是一个独立的数据库系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D、数据可以分散在不同节点的计算机上，但必须在同一台计算机上进行数据处理

6、下列关于Delphi的叙述中，（ABC）是不正确的。

A、Delphi属于第四代语言 B、Delphi基于面向对象编程方法，是一种可视化开发工具 C、Delphi提供了数据迁移工具（DataPump），可以实现数据从一个数据库到另一个数据库的迁移 D、Delphi可以方便地支持数据仓库的创建

7、我省二次拨号系统由（ABD）部分组成。

A、SC2200信令服务器B、AS5300话路网关C、C7Server信令服务器

D、SLT2600信令路由器

8、配置一个路由器，可以通过以下（ABC）方式。

A、ConsoleB、AUXC、TELNETD、FTP9、数据库的操作状态包括（AD）。

A、openB、normalC、immediateD、mount10、APN由（AB）组成。

A、NETWORKIDB、OPERATOR IDC、SGSN ID

四、判断题（每题2分，共20分）

1、在TCP的会话过程中，允许动态协商窗口大小，从而更加有效的利用带宽。T2、UDP使用传输控制协议来提供可靠性。F3、假定MAC地址不在ARP表中，发送者会向整个局域网发送一个广播信息。T4、在关系数据库中，表(table)是三级模式结构中的内模式。F5、不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，传输延迟是传输服务质量中的关键

参数。T6、如果设备IP地址为128．202．10．38，子网掩码为255．255．255．0，那么该结点所

在子网的网络地址是128.202.10.0。T7、ORACLE可以删除除在用户帐号中的表或视图的快照，或者是用户创建的角色。F8、查看表空间大小的命令为：SQL> select * from dba_tablespaces。T9、网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。F10、数据库系统运行的基本工作单位是事务。事务通常以 BEGIN TRANSACTION 语句开

始，以 COMMIT 或 ROLLBACK 语句结束。T

第二篇：网络维护协议书

电脑网络维护协议书

甲方：

乙方：

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/月，合计每月维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

本协议服务费总金额为：（大写）人民币___________________________元。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

地点：____________________________________________________________________。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、标准服务时间：

19：00-17:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。

2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

3、标准响应时间：

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。

4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

6、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务

当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务

保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务

保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

3、网络服务

保证甲方网络系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

六、提请服务

1、电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2、现场服务

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

七、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6、除Microsoft所开发操作系统（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

九、保密

1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

4、保密期限将不受本协议期限的限制。

十、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以半年为单位支付乙方服务费。

十二、协议的终止及罚则

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。

（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。

（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

十三、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(章):乙方(章)：

代表签字：代表签字：

联 系 人：联系 人：

联系电话：联系电话：

年月日：年月日：

第三篇：网络维护合同范本

计算机及网络设备服务合同

合同编号：____________

甲方（名称）：

开户行：

账号：

地址:

乙方：（名称）：昆山普实数码科技有限公司

开户行：农行昆山市朝阳分理处

账号：***

地址：昆山市潭子街78号，电话：57597079，57995078。

甲乙双方，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，经友好协商，订立本合同：

一、服务范围

1.乙方为甲方的计算机及网络设备提供维护及相应服务，维护设备清单详如《顾客服务卡》（以下简称“上述设备”，维护服务地点：___________________________

2.乙方提供的服务包含以下内容（如选以下内容请在□打钩）：

□ 安装、调试上述设备；

□ 排除网络系统故障；

□ 按用户要求，提供并实施上述设备软、硬件升级方案；

□ 按系统配置条件及用户要求，安装用户提供的软件；

□ 提供该网络系统的扩建方案（若需实施该方案，实施费用由甲方承担）； □ 就上述设备的配置及使用，提供电话咨询；

□ 提供计算机设备的确良购买咨询，提供优惠市场价；

□ 其它_________________________________________________________

3．乙方为甲方上述设备提供每月四次的免费上门维护，乙方当接到甲方中修通知24小时作出响应。甲方应在乙方提供的《顾客服务卡》签字确认。

4.除上述提到的免费上门服务维护外，乙方不另外提供免费叫修服务，甲方如遇到故障叫修时应另外支付相关费用。

5.乙方提供的服务合同仅限于《顾客服务卡》中所列之计算机设备硬件范围，服务期限自___________年_________月_________日。

二、收费标准：

1.本合同期内，乙方提供前款服务；

2.甲方需向乙方支付每台计算机服务费用：RMB_________元；依附表所列计算机台数，合计服务费：RMB_________元；

即人民币____拾____万____仟____佰____拾____元____角____分。

3.乙方不再收取交通费用和劳务费，零配件费用和消耗品费用另计。

4.甲方若有计算机硬件损坏需要更换,按更换配件型号另行收费。

三、付款

1.付款期限：服务费于本合同签定后立即付清。

2.付款方式

□现金□支票□银行汇票 □银行本票 □ 银行汇款

如甲方以汇款方式给付，应将汇款条复印件立即送达至乙方。

3.其他预定的付款条件：

1）_____________________________________________________________________

四、甲方承诺

1.甲方将按约向乙方支付服务费用；

2.甲方于报修时详细描述故障情况；

3.设备如需更换放置地点或转让，甲方应及时通知乙方。

4.甲方不自行安装使用如游戏之类非工作软件。

五、乙方承诺

1.乙方将按合同向甲方提供服务。

2.服务过程中，如需进入甲方办公，乙方应遵守甲方关于卫生、消防、安全等制度。

3.对服务过程中获得的甲方公司的商业秘密，乙方应予以保密，不得向第三方泄漏。

六、违约处理

一方违反本合同，给另一方造成损失，应按实际损失予以赔偿。

七、合同的解除

非应以下原因，一方擅自解除合同，即视为违约，应承担违约责任：

1.合同一方违反本合同约定，致使本合同无法继续履行，守约方有权解除合同。

2.合同期内，部分设备发生搬迁，虽不影响网络整体运作，但经乙方确认，搬迁后放

置地点不在乙方服务区域内，乙方有权解除本合同。

3.合同期内，机器设备发生转让，受让人不在乙方服务区域内，乙方有权解除本合同。

八、争议的解决

因履行本合同产生争议，由甲、乙双方协商解决，协商不成，以合同签定所在地法院为一审管辖法院，通过诉讼解决。

九、下列情况不属于本合同服务范围

1． 应电压的不稳定或天灾而导致机器及零配件损坏。

2． 应使用不当或人为因素（如：甲方擅自改制设备、使用不良配件、机器之零配

安装使用非工作盗版软件等）导致设备损坏。

3． 甲方委托非本公司之技术人员进行维护而导致设备损坏。

十、其他

1.本合同自签定日起正式生效，自履行完毕后失效；

2.本合同中的报价仅适用于_______昆山_________地区。

3.《顾客服务卡》为合同有效附件，具有与本合同同等效力；

4.本合同一经涂改需双方盖章方为有效；

5.本合同正本壹式贰份，双方各执壹份。

签约双方：

甲方（盖章）：乙方（盖章）： 承办人：承办人：

联系电话：联系电话：

签约日期：_______年________月______日

第四篇：网络维护计划书

网络维护计划书

一． 网站维护

1.网站信息维护：网站日常维护，信息的更新、备份。

2.网页的维护：查看有无恶意攻击性语言，发现及时删除或补救。

3.搜索引擎维护：查看有无恶意点击造成资金浪费，发现及时调整。

4.电脑的日常维护：定时检查系统安全，定时杀毒，设置防火墙。

二． 网站推广

1.百度后台：每天下班之前汇总后台浏览数据等信息，做成报表，进行分析。

2.B2B平台：利用阿里巴巴。慧聪等大型B2B平台上发布广告及产品信息

3.通讯工具：QQ、飞信、阿里旺旺等发布广告及产品信息

4.论坛、BBS ：在各大论坛、BBS上他、发帖，推广网站及产品

5.汇总伙伴发现的同行网站的好的推广方式，优化网络推广

三． 客服方面

1.及时并有效的回答客户问题，做好成交跟进日报表。

2.会员留言的跟踪回访

第五篇：网络维护工作总结

网络维护工作心得

本人在今年三月份入职以来，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要工作内容：计算机及其网络维护管理。现对前期工作体会心得如下：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括大厦的计算机硬件的维护、更换、管理，并保证大厦计算机及中软系统、用友系统、办公系统的正常工作，各个岗位 计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击等。

（一）、计算机硬件的维护、更换、管理

大厦电脑总体来讲，大部分是因为机器比较陈旧所以出现问题频率较高，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面主板、内存、显卡、硬盘都陆续出现问题。

大厦由于计算机型号、年数差异较大，所以管理相对较为困难，采用企业杀毒软件，统一部署，随时查看硬件情况。便于大厦电脑的管理与维护。

（二）、计算机系统及软件维护

由于机器较多，操作人员电脑知识匮乏日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系

统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

（三）、计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，病毒防范方面一定要加强防范意识，就上次大厦的内部ARP攻击来说，浏览非法网站最可能内网攻击。

这是自三月份入职以来对工作的体会与心得，希望自己在下一年的工作中，对自己所面临的问题提出自己的建议与方案。