石油企业大学生座谈会发言

第一篇：石油企业大学生座谈会发言

石油企业大学生座谈会发言

各位领导，各位同事：

大家好！今天在这里召开大学生座谈会，这是厂领导对我们大学生的关心和重视，同时也为在座各位提供了一次难得的学习和交流的机会。

首先作下自我介绍：我叫xx，今年26岁，毕业于xx石油大学石油地质专业，目前在采气二区地质组进行实习。参加工作已经八个多月了，经

验之谈不敢当，借此机会跟各位谈一下工作中的一些探索和体会，不当之处还请各位领导和同事批评、指正。

为进一步增强青年的责任感、使命感，优化创新环境，搭建创新平台，为厂持续有效发展提供人才保证和技术支持，厂举行了“讲理想，比贡献”活动，在此次活动集中传达学习的基础上，又通过网络了解了侯祥麟、闵恩泽同志的先进事迹，深刻学习与领会侯祥麟、闵恩泽等老一辈科技工作者爱国、奉献、敬业、创新的精神，以及石油石化工业的创业史、创新史。

感动于他们以国家为重、事业为先的爱国情怀，当国家需要海外留学生回国服务时，他们毅然舍弃优越的工作生活条件，返回祖国。

感动于他们淡泊名利、甘为人梯的奉献精神，他甘为人梯，倾注心血培养了一代又一代科技工作者，使石油炼制和石油化工科技创新水平不断推升。

感动于他们为石油化工事业呕心沥血的历程，一次又一次地研究试验，攻克一个又一个技术难关，满足了中国航空、航天、核工业发展的特殊需要，使中国本来十分落后的炼油工业技术很快接近当时的世界先进水平。

感动于他们锐意进取、不断开拓的创新精神。他们带领科研团队，不断探索新思路、开拓新领域，率先在石油炼制和石油化工科技前沿开展导向性基础研究，不断取得新的突破，为石油炼制和石油化工技术的创新提供“新式武器”。这种锐意进取、不断开拓的创新精神正是集团公司改革发展不可或缺的动力源泉和宝贵财富。

半年多的工作阅历，对于侯老、闵老的精彩人生来说，是那么的微小，对了解一个有着多年发展历程的企业来说确实略见一斑，对于为厂发展作出过杰出贡献的前辈来说更显寸木岑楼，但对于我们刚刚离开校园踏上工作岗位的大学生来说，收到的体会确实很多。就我在采气二区半年多的工作具体谈下：

刚参加工作时，生产的各个环节对我来说都是比较陌生的，在师傅的细心指导和我自身的努力下，我积极学习《新工人入厂教育培训》、《采气工必读》、《采气工技术等级培训教材》等专业书籍，加强自己对专业知识的渗透。但后来我发现，我学到的只是对所要录取数据的强记，并没有真正理解设备原理等知识。比如站内切换生产流程，由于以前没有接触过这些操作，对于站长的要求我感到茫然不知所措，通过这件事，我深深体会到自己学习的知识还是太死板、粗略，看似简单的流程，其实里面包含着很多的知识点，于是在平时工作巡检时仔细观察流程走向，跟着师傅学习流程操作，认真参加一周一课的学习，拓宽自己的专业技术层面，结合自身所学知识，理论联系实际，积极参加每周的异常井分析会，仔细记录每口气井的规律、特点，从而提高自己的分析水平。如：2007年10月5日凌晨1时，在巡检中，我发现文109井气量在半个小时内迅速下降了1.2万方，并且起伏波动较大，我随即运用“一检查、二对比、三判断、四处理”的方法，检查了站内流程，对比分离器前后压差，最后采取了向井内注水的方法，使文109井恢复到6万方的生产气量，保证了气井的稳定生产。通过这些现场的实际操作让我加强和巩固了自身所学，认真履行了我区对新分大学生“以学习带动工作、以工作促进学习”的倡导。在实际工作中，我做到了“勤动手、勤动脑”，“眼到、手到、心到”，增强了实际动手能力，也给自己的工作增强了信心，事实证明，只要用心学习、工作，就会发现付出总有回报。

在站上上班几个月后，我对站上的流程、各种操作已经能熟练掌握。这时，我又来到区技术组实习。技术组的同志们比我想象中的年轻的多，就比如我们的两位副经理也就比我大两岁，年龄上没有大的差距，使我跟快的融入了这个集体。到技术组的第一天，侯经理就对我说，到采二的技术组实习工作是一件非常累的事情，这对你们是一个考验，如果你们哪天觉得干不下来，那么请你们离开。他还开玩笑的对我说：“如果你对哪个人有仇，那么你就让他去技术组，这里的工作最为辛苦，如果你对哪个人好，那你让他到技术组来，二区的技术组就是一个大熔炉，任何有心人在这里都能够快速成才。从那一天起，我就暗下决心，一定要在这里快速进步，把自己练成一块好钢。

接下来实习的过程中，困难还是比我想象的多。首先，在短时间内，区领导让我承包了一个集气站，我要对全站的生产任务负责。虽然我觉得对站上的气井已经比较了了解了，但是当领导问我一口井什么时候压裂的，喇叭口是多大的，一周需要注多少水等等这些问题的时候时，我才发现自己欠缺的很多。我马上将每个气井的井史仔细翻阅，将气井的各个参数牢记于心，并且根据我在站上上班时对气井的了解，加上学校所学的知识，开始反思所有的气井的生产制度是否合理。当我发现文23-19井由于油管结盐严重，每天需要从套管注水洗盐，但效果仍不理想时，我主动提出文23-19井从油管打水浸泡，套管生产的措施。注水方法的改变，是文23-19井的气量从1.9万方上升到2.4万方，我心里非常高兴，也更加加大我对气井管理的兴趣和信心。同时我开始参加值班，我并不局限于所承包站的气井，而是将全区的气井的井史资料仔细研读，观察各井每天的生产情况，总是在想各井的生产制度，各项措施是否合理，能否进一步优化。由于在站上实习的时间短，有的站的井位我还不知道在哪里，我就和我区的董一有一起用两天的休息时间骑自行车一个井一个井的看，了解井位，并且熟悉各井井口流程。然后我们把全区所有气井的井位在地图上标出来，并且将各井的井口流程都画出来进行了归纳，哪些是有油套连通的，哪些是没有复线的，从归纳图上一目了然，这些做法也得到了领导的好评。

在技术组，我感觉到了每个人对工作的热情。特别是到了晚上，几乎每天晚上所有的技术员都在办公室加班，都盯着自动化的电脑看气量运行是否正常，一般都是自己盯着自己承包的站的气量。发现哪个井出现气量下降后，都能在第一时间提出处理措施。如果比较难判断的，办公室的技术员就会简单讨论一下该怎样处理，遇到问题比较大的，不管是否值班，大家都会到现场去处理。刚开始这种工作方式我还有点不适应，想每天晚上都到12点，多累啊，并且自己开始还熬不住，领导也很关心的让我早点睡。但是现在每天的气量都十分紧张，看着大家在办公室里忙碌，让我想到了电视剧的《亮剑》。那是个战争年代的铁军，该出鞘时必亮剑。而我的感觉，我们现在每天都在像是在和平年代里的军人，我们的任务就是保证最大限度的产气。每个人都在为这个目标努力着、战斗着。看着他们忙碌的身影，我怎忍心抛弃我的战友去睡觉呢。我虽然没有当过兵，但是在这里，我不禁学到了技术，更加感受到了战友一样的友情。每天一块上站、一块吃饭、晚上一块盯气量，这种感情，估计只有在军队里才能体会到吧。

今天我们在这里谈”讲理想、比贡献“，我觉得在二区，最大的感受就是责任心。这个话题在我们每周的会上总是要提出来，既然选择了远方，便不顾风雨兼程，既然选择了文23，便要承担这份责任。作为一个有血腥的男人，就要将自己肩上的责任扛的住，扛的起。所以才会有了不成文的规定：气井问题未解决，绝不回来吃饭，晚上值班3：00以后，气井正常方可入睡。

回顾半年来在采气二区实习的工作经历，我在工作的半年中，通过加强专业知识学习，熟悉周围的环境，已渐渐地融入到这个工作中，在领导和同事的鼓励下和帮助下逐渐树立信心，凭借自己对工作的韧劲和耐性，通过不断的实践、努力，最终得到了领导的认可和好评。感谢领导对我们的培养，今后我将进一步立足岗位，加强学习，争取做出更加突出的成绩。为取得更大的成绩，我觉得应该坚持：

一是要立足本职，爱岗敬业，保持端正的工作作风，严谨的工作态度，以饱满的热情、最佳的精神状态投入到物资供应工作中去。

二是对自己高标准、严要求，进一步增强工作责任心，逐渐养成严谨、细致、负责的思想作风、工作作风。

三是通过不断学习专业技术理论水平，更新自己的知识，保持良好的思想状态、工作状态和精神状态，用新的知识、科学的工作方法、熟练的技术能力，不断提高工作水平、服务能力和创新能力，在提升工作质量和效率方面狠下功夫，全心全意为发展多做贡献。

第二篇：企业大学生代表发言(周年座谈会发言)

座谈会发言材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫XX，海南东方市人，现在在XX公司磨浮车间任职。今年是集团公司60周年华诞，在这60年里，XX公司用几代人的艰苦奋斗、拼搏前进和无私奉献的精神，谱写了XX公司光荣梦想的华章！

而今天，我很荣幸能够让我以一名优秀大学生代表的身份在厂庆60周年时在这里和大家一起庆祝并发言，巧合的是今年也是我的母校—昆明理工大学校庆60周年。此时此刻，我满心欢喜！在此，我非常开心能够与大家一起分享我毕业以来在XX公司工作过程当中的感受、成长和变化。

还记得2011年7月份，当我从学校直接奔赴来到公司上班时，举目无亲，工作上理论知识与现场实际的差异和南北方饮食习惯的不同，都令我感到陌生和茫然。加上距离家乡较远，家人和朋友都不太理解我为什么要跑到那么远的地方上班。然而，很快我就能感受到矿里各级领导和同事们那份质朴的关怀、毫不保留的“传帮带”和无私的奉献。矿领导都对我们极为关心，为我们安排了住宿和就餐问题，还时常找我们聊天了解我们的工作情况和思想情绪；在每个车间见习期间，车间领导都安排专人为我们讲解流程，熟悉现场环境；同事们也给予我们悉心的传教和无微不至的帮助，使我真真切切的感受到了XX公司人是个温暖和谐的大家庭，让我得以较快的适应了社会生活，在工作上也得以进步和成长。

经过一年的见习，转正后我被调入计划技术部工作，主要负责选矿技术和尾矿库安全运行管理工作。在这个工作岗位上，我能较方便的接触到厂坝矿的核心技术资料。刚开始矿领导和我师父刘得舜主任要求我查阅XX公司所有的选矿技术资料，我很不理解，我认为现在都已经是新系统新技术了，过去的技术资料能起得了什么作用呢？抗拒心理很强烈，后来领导们找我谈话，开解我心中的疑惑。当我把心态摆正后，就几乎天天在办公室和生产现场之间跑，把将近14个G内存上万个文件一个一个地筛选出实用的东西，把过去前辈们在过去生产当中遇到的问题和解决思路结合到现在新系统，比如对石灰乳的运输管路和配制浓度进行优化，有效降低了石灰输送管路的堵塞。同时，矿里也安排一些机会出去到其他厂矿单位出差考察学习，到西北矿冶院跟班做300万吨项目选矿连选扩大试验，拓宽和加深了我的专业知识，开阔了我的视野。通过学习、对比分析和总结并应用于现场，使我在专业技术水平有了进一步的提高。而在尾矿库方面，由于在学校时几乎没有关于尾矿库方面的知识学习，记得刚开始连最基本的尾矿库专业术语我都不清楚。然而，我师父刘得舜主任耐心的给我讲解，同时带我到现场去，从尾矿坝的最低处爬到最高处，走遍整个尾矿库区域，对尾矿库的所有构筑物设施的编号、设计和所起的作用都给我一一的解释，然后把他的工作日记和《尾矿手册》等资料全部拿来给我学习参考，使我能快速的成长，适应了在这个技术管理岗位上的工作。通过师傅的指导和自身的努力学习，在去年北京矿冶研究院对我

矿柒家沟尾矿库的综合治理项目中，立体排渗技术方案由北京矿冶研究院出，所有的现场技术协调、施工全权由我负责，在项目的实施过程中，与矿里其他部室、车间、北京矿冶研究院和施工队各方的沟通协调工作中，我在业务水平、沟通协调能力和管理水平上也得到了锻炼和提高，能够更清楚更直观的了解了厂坝矿整体的管理和运行机制。

而今，我被聘任为磨浮车间生产副主任，虽然还在试用期，但已站在了一个崭新的工作平台上，我心怀感恩！此时，也正值集团公司上市的关键时期，“四保“活动搞得轰轰烈烈。磨浮车间作为厂坝矿乃至集团公司重要的出产品车间，对于我个人来说，正是我全力以赴回报企业的时候！紧紧围绕生产指标、低成本战略开展各项工作，为集团公司上市尽上自己最大的努力，不辜负公司的培养和赋予的这个工作平台。

回顾这三年多在集团公司的工作生活，我想说：感恩，其实是无处不在的。感恩父母，他们给予了我生命，抚养我成人；感恩老师，他们教给我知识；做为一名光荣的XX公司员工，我更要感恩企业，她塑造了一个新的我，是她让我不断成长，是她给了我自我展示价值的平台，找到了人生的坐标，拥有了一份踏实的归属感。企业给予了我很多很多，我只有心怀感恩，忠诚企业、热爱企业、扎扎实实加倍地努力工作、以一流的工作业绩来回报，才能对得起公司前辈们的艰苦创业、无私奉献的精神，才能对得起企业给予我的一切。

结合我个人在集团公司的成长经历，最后，我想和青年朋友们提

一些共勉的观点：

1、年轻是我们最大的资本，也是我们最大的劣势；年轻意味着我们无限的可能性，也意味着我们缺乏经验。我们只有虚心请教领导、师傅和同事们，我们才能较快的成长。

2、大学里学的知识更多的是基础理论知识，工作后我们面临的实际问题还需要我们加倍努力地学习并紧扣现场实际应用才能成为“有效知识”。千万不要小看前辈们留下来的技术资料，不要认为那都是过时的，那些资料凝聚了前辈们的汗水和智慧，是可以给我们提供借鉴和思路的。不都有一句话说：站在巨人的肩膀上我们才能看得更远吗？

3、心态一定要摆正，工作要扎扎实实的推进，才不会显得我们年轻人太轻浮。只要你认认真真的把自己手头的工作做好，总有一天你会发现自己的不一样，你会发现自己变得更加成熟更加稳重。

4、大家都是受过教育的人，在座的各位肯定都特别的聪明特别的棒特别的优秀，小道理大道理大家都懂，那就让我们都克服一个人性最大的弱点——惰性。每个人都有惰性，我也一样要克服自己的惰性，才有可能在自己的工作中取得良好的业绩，才能为集团公司的转型跨越发展贡献自己的力量。愿我们的集团公司的未来更加美好！

我的发言完了，有不妥之处请各位领导、青年朋友们批评指正，谢谢大家！

第三篇：大学生座谈会发言材料

大学生座谈会发言材料

各位领导、各位代表：

大家好！我叫王保华，现在是成丰物流分公司装卸管理部高级工程师。今天借这个机会，谈一些我大学毕业以后参加铁路工作以来的经历及体会，与大家共享。

一、先简单汇报一下工作经历

1995年7月毕业于石家庄铁道学院工程机械系机械设计与制造专业。然后被分配到济南铁路局济南铁路分局装卸管理中心黄台作业所。先后在维修组、技术室、业务室、各一线班组实习一年。1996年8月被装卸管理中心聘任为助理工程师。在黄台作业所任助理工程师期间，自己经常深入现场，跟班作业，熟悉装卸作业流程、了解各品类货物装卸特点、掌握各种装卸设备性能及操作规程，不会就学、不懂就问，积累了宝贵的经验，用最短的时间熟悉了货运装卸管理业务知识，为自己以后的工作打下了坚实的基础。2004年11月被济南车务段聘任为工程师。担任工程师以来，积极参与装卸机械技术和工艺革新，用科技手段解决装卸生产中遇到的安全隐患，实现降低装卸劳动强度，提高装卸车效率和降低生产成本之目的。积极参加各类QC攻关活动。比如《改造原木抓》及《改造ZL50装载机制动系统》等，提升自身科技水平。

2006年6月到车务段装卸管理科工作，主要负责装卸业务报表上报、规章制度的修补废建、收发公文等工作。这期间主要负责编制《济南车务段装卸管理细则》，经路局货运处审核，印刷成册，下发到车间、班组，收到了较好的效果。

2007年8月装卸合并到经营集团公司，来到成丰物流分公司装管部工作，分管装卸业务统计报表、生产经营分析、装卸规章管理、装卸收费工作。2010年经路局高评委评审，获得高级工程师资格，被经营集团聘任为高级工程师。

二、几点体会

1、工作中要勤思考，多总结。参加工作后感觉在学校里学到的知识在实际中用到的很少，可以说很不实用。但大学毕竟给了我们一个高的起点。我在黄台作业所先后做过材料、消防、职工教育等工作，可以说与专业基本不相关。但是每接手一个新的工作，我都能尽快进入角色，用最短的时间熟悉业务。在接手物资管理工作后，尽快掌握各种机械零配件的性能、技术指标、用途等，通过配件日常消耗，总结出那些配件是易损件、易坏件，需要保持多大的库存才能满足生产需求。工作中常跟维修组的师傅们探讨那些配件有修复价值，可以修复利用。这么做，为作业所节约了不少成本。

量，节约了时间，还能尽量避免数字出错。在生产分析方面，自己从一开始的笼统、粗线条的分析装卸收入、装卸作业量发展到逐站、逐品类到不同区域（货场内、专用线、物流基地）等方面，从货源的变化，任务的完成进度、增减的原因等方面进行详细分析，为单位领导正确决策提供一套详实的数据。

5、提高管理水平，正确处理好办事速度和办事质量的关系，力争办事高质量、高效率。凡经手的工作，坚持按程序办，按规定办，按领导要求办；在讲求办事速度的同时，尽可能谨慎细致，力争准确、周到，不走样、无疏漏，实现真正意义上的办事效率。

三、工作建议

1、刻苦攻关，积极为装卸机械化发展建言献策。一是按照路局和集团优化装卸作业组织方式，提高机械化作业比例，减轻作业人员劳动强度、增加路工收入，确保实现“三个转化” 即：对成件货物由单纯人力作业实现人机配合转化；由烧油向用电转变；散件货物搬运向运用托盘、网包等集装单元转化的要求，积极探索成包论件货物集装化装车方案。根据运输车辆尺寸、站台货位条件、化肥等成件货物的包装规格，设计托盘尺寸、研究装车方案，配备托盘等集装化用具，目前正在禹城货场进行试验。二是针对合作单位劳力日益紧张的问题，在有条件的装卸网点大力推广使用输送带装卸。输送带由目前的11台计划增加到42台，使用范围在湖屯、穆庄、平原三站基础上扩大到肥城、禹城、晏城、泰山四站，增加机械作业量，提高机械化比重。

2、积极推进基地一体化经营、装卸专业化管理。物流基地的建设和经营，极大的带动了公司装卸业务的发展。因此，需要进一步合理界定物流经营部、装卸作业所在物流基地的管理职能，明确分工、落实责任，保证每个环节有人负责，使物流与装卸实现有序衔接，流程顺畅，确保货物进的来、出的去、装的上、卸的下，加速货物周转，确保基地作业安全高效运转，实现双赢。

3、大力推进装卸作业标准化。这是一项长期的任务。利用标准化作业所平推、装卸车模拟演练、装卸岗位练功比武等载体，培养标准成习惯，大力整治各类惯性违章，切实提高各工种标准化作业水平，为安全生产夯实基础。

工作这些年，积累了一点经验，取得了一点成绩。在此，感谢这些年各位领导对我工作的支持，感谢各位老师同事的无私帮助，感谢单位提供的工作学习环境。今后，我将一如既往，创新观念，改进方法，扬长避短，不断自身综合素质和业务水平，为公司更好更快发展，为铁路建设贡献力量！

第四篇：大学生座谈会发言

在大学生座谈会上的发言

西充县支行双凤分理处蒋林

（2011年5月3日）

尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好：

我叫蒋林，中共预备党员，2009年7月毕业于重庆西南大学金融系，曾先后工作于农行西充县支行双凤分理处及客户部。

我很庆幸能够成为农行的一员，因为，我们这批大学生是站在一代代农行前辈们的肩上，分享到了股改的成果。但是，我们也倍感责任重大，使命艰巨，因为，我们深知，股改不是目的，只是手段。近两一年来的学习工作实践，使我深切感受股改带来的巨大变化：如经济增加值等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化；又如各种规章制度的出台，对于我们“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更为严厉的惩戒措施，要求我们工作不仅要做得好、效率高，还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，更重要的还在于“未雨绸缪”。

在此，感谢领导给我们大学生提供了这样一个畅所欲言的平台，下面，我结合自身岗位实际，就基层网点工作，给各位领导和各位同仁作个简要汇报，敬请批评指正。

一、促使网点从交易结算型向营销服务型转变，提升营销服务能力

网点是商业银行最重要的竞争阵地和最宝贵的发展资源。目前各家商业银行都在加快推进网点转型来提升综合竞争力。但是，就基层网点在推进转型上，还存在一些问题，主要表现在：

一是高成本与低收益的反差。受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略的影响，网点的高投入并未实现高收益。从实际情况看，网点人员的绝大部分时间都用于后台处理与行政管理，柜台业务也大多是小额现金存取款，账户余额查询、存折补登以及贷记卡的还款、挂失等低价值业务，加上业务在后台处理和复核方面耗时较多，不仅大量耗费了网点资源，造成网点效率低下，盈利能力不强，而且也使网点没有时间和精力去开发价值更高的客户和业务。

二是竞争意识传导不足，部分基层营业网点还是坐井观天，只管埋头拉车，无视市场同业，有的甚至还在为点滴的收获沾沾自喜。同时，在风险管控逾加严厉的情况下，还存在怕承担责任而怕发展，发展越大，风险就越大的错误思想。今年，市分行及时出台了《网点营销服务竞赛考核办法》，无疑将成为解决这些问题的有力武器。

因此，网点转型成为必要。网点转型就是指网点的特殊地位要求其本质和内涵必须与业务发展相适应。网点转型的目标是突出核心价值，而目前国内银行的网点转型虽然推进速度很快，但大多集中在对网点外观、区域功能设计等物理性再造，在业务流程、服务流程、管理流程等方面还存在一定的差距，网点的核心价值还未充分体现出来。因此，网点转型必须以客户为中心，实现网点由传统交易结算型向营销服务型转变，由业务营销向客户营销转变。加强网点智能化建设，提高服务效率，使网点的价值核心与业务流程浑然一体，客户走进银行就会得到一种全新的服

务体验。我个人认为可以从以下几个方面尝试网点由交易结算型向营销型转变。

（一）改革员工管理模式。要想满足网点转型的人员需求，打好流程再造的人员基础，调动全员参与转型、推进转型的积极性和主动性，就要首先对网点员工的劳动组合进行优化。一是着眼挖掘网点潜力，调整柜员职能分工。打破传统前台和后台、对公和对私岗位的分工限制，根据业务性质和种类、员工能力和素质把员工分别设置为综合柜员、多项柜员和单项柜员。二是着眼挖掘组织潜力，调整柜员级别体系。摒弃把与客户接触的一线员工置于组织结构底层的传统做法，将一线员工视为“二阶客户”，形成一线员工直接为客户服务，其他员工为一线员工提供服务和支持的组织结构，使得客户与员工交流的信息以最低的失真程度传递给管理决策层，提高决策效率。

（二）强化网点营销，促进零售业务发展。国外先进银行在零售业务上的发展更多侧重于交叉营销。通过电子银行、短信通知、信用卡等产品的交叉营销，多维度固化客户关系，提高产品覆盖度。为进一步增强网点营销功能，首先是要加强对一线营销人员的营销提示，让网点负责人和柜员能非常清晰地知晓自己每一天的营销目标，精准营销必将带来营销效率。其次是要多加强与保险公司的合作，代理基金的销售，加大持续性营销基金和基金定投的销售比重，帮助客户防范市场波动风险，从而扩大银行自身的交易量。三是通过代发工资、短信服务为重点产品，加强公私联动，加强各类产品的交叉营销和组合营销，提高产品覆盖率。

（三）构建考核评价体系。重点解决长期以来存在网点员工缺乏科学考核问题，在网点员工中真正树立收入凭贡献、增资靠效益的思想，最大限度的发挥工资分配对员工的激励作用。突出

权责利相统一的原则，明确岗位和责任。建立以员工岗位类型为基础、以岗位职责任务为标准的绩效考核体系，实现对网点各岗位员工的有效激励。突出考评做减法的原则、创新思路和方法。改变传统考评方式，按照不同岗位的职责、工作强度、专业技能以及贡献度等方面的差异，明确不同岗位的工资系数，考核时根据业务指标的完成情况对岗位系数进行调整，使员工收入实现透明化和公平化。突出价值导向的原则，激发员工营销行为。考核应以价值最大化为核心，明确效益指标包括网点综合效益、产品计价效益、业务计件效益等与员工岗位和工资系数的挂钩关系，同时采用晨会、例会等形式实施过程管理，切实有效的将员工积极性引导到促进网点转型、强化网点管理上来。

二、不断提高员工的综合素质，通过情感营销完善服务质量

网点的一线员工是影响客户感知的决定性因素之一，因此必须提高前台工作人员的综合素质。前台工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却要求每位员工必须具有很好的倾听、沟通技巧，谨慎负责的认真态度。目前我行对员工的培训仅仅停留在对服务礼仪和标准用语的规范上面，而没有更全面的培训项目，因此不断丰富柜员培训内容势在必行，比如加大对网点员工聆听能力、营销技巧、沟通技巧等的培训力度。

思想决定心态，心态决定行动，行动决定效果。优质文明服务是一个老生常谈的问题，认识的提升，习惯做法的转变，从被动应付到主动接受，实现服务的系统化、规范化、日常化，不能一蹴而就，是一个循序渐进的过程，同时也是一项长期的系统工程。优质服务不仅仅是要求标准化、规范化的服务礼仪，更要求每位员工用心去服务，我们不光营销产品，更要营销我行的企业文化和对客户用心的情感，只有长期为客户着想,在客户遇到困难或不便时，提供具有建设性的、灵活变通的解决办法，才能让

客户对你产生“自己人”般的信赖。在实际工作中，我们发现：真正与我行建立良好关系的客户并不是我们送出礼品最多的客户，而是我们曾经帮助他们解决问题的客户，一些灵活的建议或解决办法让客户觉得这里有一个“自己人”的感受，做一个客户的“关键先生”。当你与客户的关系越好，产品的好坏对客户的重要程度就会下降，那时客户看重的不一定是我们的产品，而是对我们的信赖。

因此我们在实际工作中，除了跟客户在业务上有必要的交流外，还可以跟客户进行诸如生活方面的交流，即所谓的情感营销，以便在交流中更多的了解客户需求，同时拉近与客户间的距离，强化客户对我行的认知度和信赖度。

在实际操作中，双凤分理处逐渐认识到情感营销的重要性的，网点时常组织并鼓励员工间相互间交流、分享与客户沟通的先进经验和技巧，同时提倡在客户办理业务期间增加些业务以外的交流，诸如主动为个体工商户提供零钞兑换，耐心为其提供残币兑换；如遇个别客户支临时取大额现金，在柜员箱资金短缺的情况下为其积极组织协调资金；为支取大额现金的客户准备袋子方便其携带，保安贴身陪护客户转移现金至其车上等细小而贴心的服务。在2011年1月份，我分理处一位细心的柜员接待了一位气喘吁吁的老人，主动为其奉上一杯热茶，几天后一位中年男士将50万现金从其他银行转入了我行，原来他就是几天前那位老人的儿子，他被我们的的热情周到行为所打动，主动将存款存入我分理处，这些细节为双凤分理处带来了切切实实的效益，仅2011年第一季度，我分理处个人存款上升890万，惠农信用卡发行50张，营销保险412万，所以，如果我们将情感营销贯穿于整个业务流程，效益将无处不在。

三、强化客户分流，减轻柜面压力

以双凤分理处为例，2011年第一季度ATM机迁移率达到81%，较2009年同期增长二十个百分点，理财产品较去年同期增幅超过百分之百，达到663万，由此可见客户分流对提高柜台营销能力有多么明显的作用，这主要是由于客户分流让柜员有更多的时间去有效识别客户，重点向有购买能力且有购买意向和可能性的客户营销我行的各种产品。同时，分流的结果是附加值低的客户流向自助终端，更多高端客户分流在了前台办理各种业务，减少了高端客户的流失，增加了理财产品的购买概率。为了更好的强化客户分流，减轻柜面压力，必须做到以下几点：

首先是增加自助终端的数量。就西充支行来讲，农村网点的自助终端只有一台柜员机，客户分流能力有限，时常排起长队，因而很多客户体会不到自助终端的方便快捷，更宁愿在柜台排队。

其次是营造自助终端使用氛围，普及自助设备使用常识，让客户更加主动选择自助终端办理业务。双凤分理处作为一个基层网点，没有专职的大堂经理，但却有专职的保安，为了“赢在大堂”，双凤分理处从保安大哥开始培训各种电子银行的使用流程，使其具备大堂经理的部分作用，针对客户年龄结构的不同，双凤分理处提出“向年轻人推荐网银，向中年人演示网银，向老年人介绍ATM”。经过分理处全体职工的共同努力，“头羊效应”（一个人学会了使用自助设备，他也会带动周围的人使用）已初见成效。现在越来越多的老年人学会了使用柜员机，网银使用数量也大幅上升，结果效率高了，客户的满意度也增加了。

以上仅是我个人的一些不成熟想法，我将以本次座谈会为新的起点，用更加负责的工作态度，更加敬业的工作作风，更加优异的工作业绩来回报领导的关心和帮助。

谢谢！

第五篇：大学生座谈会发言材料

各位领导、同事：

大家下午好！

感谢领导能在百忙之中抽出宝贵的时间举行大学生座谈会，这充分的体现了公司领导对我们大学生的关怀与重视。为此我会在以后的工作中更加努力，不负领导的厚望。

本人来到公司已有近二年，期间在领导的关怀和同事的照顾下一路走到今天，使我感到大家庭的温暖，二年来我从工作中学习到很多东西。在此我就个人而言，谈谈我从校园步入社会的感受，和大家分享。这些也是我去年谈过的总结，我感觉这些总结不仅适合刚来公司不久的同志，同样适合我这样的。所以今年还谈谈去年谈过的话题。我认为大学生从校园步入社会应该从以下几个方面做起：

一、积极改变自我，适应社会。

凡是从大学校园出来的学子们都是怀着美好的理想步入社会的，可是一旦步入社会后，发现现实和理想存在着很大的差距，有些难以适应，无所作为；有些适应了社会，奋发向上，成为社会的“栋梁”。俗话说：“物竞天择，优胜劣汰，适者生存。”所以社会是不会因个人喜怒哀乐而改变的，只有我们积极的改变自我，适应社会，才能不被社会淘汰，才能在社会中发展。

二、加强自我修养，苦练内功。

俗话说：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”大学的学习只是一个阶段，而不是终结。只有通过在工作中的不断学习，不断的加强自身的修养，才能厚德载物，才能成为有用的人。大学期间所学的仅是理论的东西，缺乏实践，从理论到实践还需要一个

过程，有了实践、有了经验再回到理论，自己所学习的知识才能有升华和提高。作为年轻人要多学习、勤思考，苦练内功。

三、适时展现自我，厚积薄发。

水浒传中唱到：“该出手是就出手”。作为大学生自己要有审时度势的能力，正如赵总在一次停炉检修时候跟我说的一句话，我至今铭记在心：“要时刻记得自己大学生的身份。”我想赵总的意思不是让我们记得大学生有多“娇贵”，多特殊，而是让我们记得自己要是在“厚积薄发”在等待机会，不要被眼前的困难、迷茫所羁绊，在该发挥自己、展现自己才能的时候应当仁不让，力求把领导安排的工作出色的完成了，充分展现自我。但是这些“薄发”是要靠平时的“厚积”来实现的。只有平时苦练内功，加强自身修养，才能该出手时能出的来手。

在此我衷心的祝愿各位领导身体健康，合家幸福。以上谈话与在座的大学生兄弟姐妹们共勉之！谢谢大家！