海南武警总队泌尿外科-全面制度化发展方式

第一篇：海南武警总队泌尿外科-全面制度化发展方式

海南武警总队泌尿外科-全面制度化发展方式

我院泌尿外科重视职业道德建设，坚持规范行医，依法执业，以各种方式提高医护人员的法纪法律教育意识，从而保证了医疗服务的质量，减少了医疗投诉和医疗纠纷的发生，并赢得了广大患者的好评。

多年来，我院泌尿外科经常邀请市卫生行政部门领导、专家来院进行业务辅导，举办专题讲座，让医、yao、护、技人员参加培训，通过典型具体的医疗事故、纠纷案例，对国务院、卫生部公布执行的医疗法律、法规、卫生部门行业标准、规章制度进行详细的分析和讲解。面对地方医院近些年来出现的“三多一难”现象（投诉多、纠纷多、赔偿多、处理纠纷难），我院泌尿外科医务人员加强相关法律法规的学习，做到三先：即教在先、防在先、做在先，依法执业、规范行医，增强自我保护意识，确保医疗安全、确保病人满意，使医院在规范化、制度化、标准化运行中实现安全发展、和谐发展。

在培训中，针对近几年出现较多问题所涉及的法律法规进行剖析，例如医疗机构管理条例、执业医师法、医师外出会诊管理暂行规定、传染病防治法、医院感染管理规范、医疗废物管理条例、处方管理规定等，通过一个个鲜活案例及惨痛教训给大家留下了深刻的印象和严肃的提醒。实践证明，这种培训是非常及时、非常实用、非常严肃的，各种典型案例剖析起到了很好的警示和教育作用，使大家受益匪浅，同时，也提高了大家执行国家有关法纪法规的自觉性。

在提高认识的基础上，我院泌尿外科还以制度化规范全科员工行为，颁布了《全科员工医德医风三条约定》，对内对外公布，接受群众监督。公约要求全科员工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度，遵守各项工作操作规程，把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中，弘扬“精诚、精艺、精心”的精神。同时，还把科室有关廉洁行医的具体要求写入公约，如：科室员工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”；科室任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、yao品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益；严禁收受回扣和开单提成。接受新yao临床观察及新yao推广应按有关规定执行，临床科室不得擅自接受赠yao和yao品试用；科室人员对患者应进行合理检查，合理治疗。不要在国家规定的收费标准和项目之外，自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用；科室员工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告；不准使用假劣yao品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制yao品与制剂。

第二篇：南昌武警总队医院

南昌武警总队医院

医院概述

南昌武警总队医院是一所集医疗、科研、教学、保健于一体的“三级甲等”综合性医院。医院占地面积93亩，总建筑面积为45187平方米，绿化面积14000平方米，其中医疗用房面积为23738平方米，住院病房面积为10679平方米，院内环境幽雅怡人，亭台楼阁与花园草坪相映成趣，被誉为“现代花园式医院”。

医院科室配置

医院编制设有医务处、政治处、院务处三个行政职能部门，设有19个一级科室，57个医疗专业。展开床位500张。开设6人间、3人间、2 人间普通病房，2人间干部病房，2人间康复病房、套间等6类病房。

南昌武警总队医院一直坚持走“科技兴医、质量建院”之路，牢记“救死扶伤、全心全意为人民服务”的宗旨，坚持以病人为中心，以精湛的技术，高新的设备，优质的服务，为武警部队和江西的医疗卫生事业做出了积极的贡献，并涌现出了一大批先进集体和个人。肝病治疗中心

南昌武警总队医院肝病治疗中心是本院的重点科室之一，做为江西省卫生厅认可的肝炎防治基地，南昌武警总队医院肝病治疗中心了为了让肝病患者取得较好的治疗效果，不惜一切代价引进国际上检查和治疗肝病最先进的设备，几十年来在肝病治疗方面不断突破，受到了江西省卫生厅的高度肯定和赞扬。

这两年南昌武警医院肝病治疗中心引进的乙肝病毒耐药检测系统、HBV-DNA检测系统是国内首批引进的肝病专科医院之一，为肝病的治疗提供了坚实的物质保证，可以准确判断患者病情，做到对症用药，避免反复用药或者过量用药导致肝病治疗难度加大。大大节省了肝病治疗的费用。

医院服务宗旨

南昌武警医院坚持“以病人为中心，以真情换理解”的指导思想，强调质量意识、食务意识、创新意识，针对临床常见疾病进行深入研究，并将科研成果食务于临床，极大地促进了医疗水平的提高。在食务方面，医院实行专家化、网络化、治疗特色化的医疗食务体系。收费低廉，食务周到，为患者的康复提供了有力的保障。精心诊疗，细心呵护，是南昌武警医院永远不变的食务理念！每一位患者在南昌武警医院都能真正享受到无微不至的关爱。

第三篇：武警北京总队第二医院

武警北京总队第二医院

武警北京总队第二医院贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见 》 武警北京总队第二医院耳鼻喉科中心是一所新型的现代化的专业耳鼻喉科医院，以高标准医疗服务 为起点，高品位的医疗环境为特色，立足耳鼻喉科医学前沿，把握最新医疗动态，全心致力于耳鼻喉疾病的诊治和研究。医院倡导“尊重、理解、关爱”的全新服务理念，积极探索适应现代 医学发展的医疗服务新模式，实行国际最新的的橙色健康服务新理念。

自武警北京总队第二医院耳鼻喉科中心成立以来，医院就坚持走科技兴院、人才立院的办院思 路，不惜重金引进各项国内外先进技术、设备，不断提升自身的技术力量，同时大量聘请国 内外知名耳鼻喉科专家，云集了国内外知名耳鼻喉科专家作为各学科的学术带头人，组建了一只高素 质的专业医疗队伍，以精湛的医疗技术和人性化的服务打造南通女性的健康乐园。核心提示：为有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方 便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国际、国内技术服务行业先进服务方 式的基础上，卫生部决定在公立医院率先施行预约就诊服务工作。根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群 众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工 作经验和借鉴学习国际、国内技术服务行业先进服务方式的基础上，决定在公立医院率先施 行预约就诊服务工作。

现就有关事项提出以下意见：

一、提高对预约就诊服务工作的认识 预约就诊服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群 众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约就诊服务工作，有利于 患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高 工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约就诊服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院 科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约就诊服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。2010年10月开始，所有三级医院都要开展预约就诊服务。

二、积极推动公立医院开展预约就诊工作

(一)定期更新门诊就诊科目信息。医院要根据院务公开的要求，采取多种形式公开并 定期更新门诊就诊科目和节假日的值班安排，包括医务人员的出诊时间和专业，以方便群众 选择预约和就诊。医院应每季度安排更新门诊就诊科目，每月安排更新医务人员出诊时间和专业。出诊安 排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。

(二)改进预约就诊服务的组织实施方式。要将预约就诊服务工作作为医务管理的重要 内容，与病案管理工作结合起来，逐步运用信息技术，为病人提供优质预约服务。在起始阶段，可以以医院为单位组织实施预约就诊服务工作，有条件的地方也可以探索 若干家医

院联合组织建立网络挂号平台。鼓励卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开 展预约就诊服务。

(三)逐步提高门诊预约挂号的比例。医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先 就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查 的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复 诊。

(四)加强出院病人复诊的预约服务。逐步建立信息化管理平台，对出院病人就诊实施 连续管理。加强与社区卫生服务中心(站)联网协作，重点对恶性肿瘤、高血压、糖尿病等 出院后的病人进行跟踪管理，提高管理的技术含量。对于需要复诊的出院病人，要逐步开放 病房医师预约服务。

(五)拓宽提供预约就诊服务的途径。要结合信息化建设，积极推动和实施预约就诊工 作。医疗机构可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式，向来 院患者提供预约服务。也可通过医院专线电话(包括手机)、公益电话、互联网等形式提供 预约机会。

(六)规范医务人员出诊管理。医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要完善激励制约机制，形成有利于预约就 诊服务工作开展的氛围。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。

(七)做好预约就诊服务工作。工作人员要关心体贴病员，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。要尽量简化手续，按计划安排就诊。对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以 上的老人及来自外地的病员，应重点作出安排。门诊检验、放射等科室要对预约就诊病人做 好服务，各种检查化验结果做到及时准确。

三、加强对预约就诊服务工作的管理

(一)完善医院工作制度。各地要结合工作实际，按照开展预约就诊服务工作的要求，对医院门诊挂号制度和有关工作制度进行改革，做好衔接工作。完善门诊接诊和服务的流程，并在工作中不断改进。

(二)加强保障条件建设。要为开展预约就诊服务工作提供必要的条件，配备相应人员 和适当的装备。要加强人员培训，改善服务态度，提高业务水平。对门诊各科室和辅助科室 之间的工作进行合理安排，加强协作、配合，提高工作效率。

(三)规范预约就诊收费管理。公立医院开展预约就诊服务，必须按照物价管理部门和 卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项 目。

(四)坚持社会公益性质。公立医疗机构不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取 费用的预约挂号服务。在预约挂号时要推广采取实名制方式。医疗机构与社会中介机构合作 开展预约挂号服务的，要尽快提出整改意见，进行清理。

(五)做好分诊和预检分诊工作。要加强工作人员的服务能力培

训，做好预约就诊咨询 服务，科学合理安排各就诊科目分诊工作。要做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离工作制 度，防止院内感染。

四、认真做好组织工作

(一)加强组织领导。各级卫生行政部门和公立医院要周密部署，精心组织，确定专门 机构并指定专人负责预约就诊工作，制订工作方案，明确工作进度，突出重点，落实责任。医院应有一名副院长分工负责预约就诊工作。各科主任应加强门诊业务技术指导，并确 定一位主治医师协助做好门诊与住院部预约就诊的衔接工作。

(二)做好宣传发动工作。要通过电视、报刊、互联网等多种形式和途径，宣传预约就 诊工作的意义、优势、政策、方法等，使广大患者和社会各界知悉，引导患者主动预约就诊。同时要做好广大医务人员的动员组织工作。

(三)开展指导检查。各级卫生行政部门要积极调查研究，及时总结经验，加强工作指 导。要对医疗机构工作情况进行检查，定期分析预约就诊工作进展情况，研究解决存在的问 题。要把预约就诊服务工作开展情况作为医院管理和医疗机构评审评价工作的重要内容。武警北京总队第二医院 全面落实国家卫生部通知精神 武警北京总队第二医院历经几十年风雨洗礼，在军区各级首长的关怀支持下，高举“科技 兴院”旗帜，成功引入国际高端前沿技术，秉承“以人为本、温馨服务”理念，在微创耳鼻喉科 方面成为了成都地区首屈一指的品牌名院。医院贯彻落实国家卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作意见》，现已开通24 小时网络免费咨询、预约挂、随时就诊服务，充分尊重患者隐私;术前、术中、术后有专人 陪护和服务，以家庭式关爱，指导患者全面康复。

第四篇：重庆武警总队医院医保优惠活动

 “迎新春 庆十八”—大型医保惠民活动

一元周复始，万象景更新，2012十八大的胜利召开，在会议党和政府号召加大民生投入，把健康问题纳入经济社会发展的全局统筹谋划。重庆武警总队医院领会党和政府的精神，决定在新春到来之际，开展“迎新春 庆十八”大型医保惠民活动

重庆市武警医院耳鼻喉科做为医院重点发展科室，在先进仪器（进口宾得电子喉镜，美国杰西低温等离子，德国wolf刨刀系统），及成熟的鼻腔手术技术的支持下，经过医院内部商讨，决定响应党和政府的号召开展鼻腔手术住院病人医保1000元自付活动来加大民生投入，为经济社会的可持续发展奠定坚实基础。

凡满足以下条件的病人即可享受此次的大型医保惠民活动。

（1）重庆市所有拥有职工医保卡患者

（2）经检查适合住院行鼻腔手术患者

（3）无论在住院部产生多少费用，在入院时缴纳只需自付1000元，其他自付费用全免（百度一下：重庆武警总队医院耳鼻喉医保惠民）

第五篇：河北武警总队任务书-水

武警河北省总队新建指挥中心工程

1.水源：由场区西侧的植物园路引入一条DN150给水管供本场区使用。市政供水压力为0.14MPa。

2.基地内所有建筑物用水统一加压供给，给水加压泵房设置于指挥中心办公楼地下室。

3.场区内雨污水分流，均排入西侧植物园路市政雨污水管网。

4.中水处理站设置于室外绿地内。本工程除士官、营职宿舍外，其他各建筑1-7层的公共卫生间均利用中水进行冲厕；地下汽车库冲洗地面、浇洒室外绿地以及冲洗道路均使用中水。

5.热水

1）指挥中心办公楼领导办公室卫生间设集中热水供应系统，热源为太阳能（电辅助加热）；

2）通讯总站、警勤中队设置集中热水供应系统，热源为太阳能（电辅助加热），各楼独立设置热水系统。

3）综合楼、综合服务中心设置集中热水供应系统，热源为太阳能（燃气炉辅助加热），各楼独立设置热水系统。

3）士官、营职宿舍每户设置阳台壁挂分体式真空管太阳能热水器（电辅助加热）。

6.冷却塔（服务于制冷机）设置于指挥中心办公楼东侧的室外景观绿地内。

7.本工程不设置直饮水系统。

河北建筑设计研究院有限责任公司第 1 页