中消协：汽车安全消费网上调查报告

第一篇：中消协：汽车安全消费网上调查报告

中消协：汽车安全消费网上调查报告随着我国逐步进入汽车社会，汽车消费及驾乘安全对家庭和社会和谐的影响越来越大。2012年，中国消费者协会确定年主题为消费与安全。为了了解和掌握广大消费者汽车安全知识现状和需求，中国消费者协会联合新浪网和腾讯网在3三包规定发挥积极作用充满期待通过本次调查，总的来看，一是广大网民非常关注汽车安全消费问题，也愿意积极参与汽车安全消费教育活动；二是在选购汽车时，汽车安全性能成为首要考虑因素；三是通过多种形式，提供通俗易懂、科学实用的汽车消费安全知识，为广大消费者在汽车领域的安全消费保驾护航非常必要。

隨著我國逐步進入汽車社會，汽車消費及駕乘安全對傢庭和社會和諧的影響越來越大。2012年，中國消費者協會確定年主題為消費與安全。為瞭瞭解和掌握廣大消費者汽車安全知識現狀和需求，中國消費者協會聯合新浪網和騰訊網在3三包規定發揮積極作用充滿期待通過本次調查，總的來看，一是廣大網民非常關註汽車安全消費問題，也願意積極參與汽車安全消費教育活動；二是在選購汽車時，汽車安全性能成為首要考慮因素；三是通過多種形式，提供通俗易懂、科學實用的汽車消費安全知識，為廣大消費者在汽車領域的安全消費保駕護航非常必要。

第二篇：关于全市家用汽车消费情况调查报告

《关于全市家用汽车消费

情况调查报告》

撰写者：郑湖

撰写时间：2012年10月22日

一、背景

人类活动地区日益扩大，小小的地区已经不能满足人类生存需求，汽车作为代步工具，已经慢慢的成为生活必需品。随着社会进步，家庭收入的增加。拥有一辆家用汽车已经不是梦想。从几万到几千万的汽车是人类不同需求的体现，不管是外型、性能、品牌和地位都是人类争相追求的方面。因为汽车市场这个大蛋糕的出现，世界各国的汽车公司迅速拔地而起，都想从这个大蛋糕中分的一份。竞争日益激烈的今天，谁能更多的满足消费的需求，谁就能获得消费的喜爱。

二、概要

XX市X调查策划事务所受XX委托，于20XX年X月至X月在X市进行了一次家用汽车消费情况市场调查。现将调查研究情况汇报如下：

1、调研目的本次调查目的是调查本市家用汽车消费情况进行一次市场调研。

2、调研方法、对象、范围、地点

为了更好的了解有车用户的消费情况，也为了更准确的了解到他们的购买因素和决策因素，我们采用抽样调查法。通过问卷调查法和访谈法获得我们所需信息。确定本市市区作为我们的调研范围。调查对象是本市的有车用户。调查地点是大街和有车用户的家庭。

3、调查时间：

20XX年XX月XX日--

4、调研内容

主要调查他们的年龄及驾龄、月收入、家庭结构、职业、获取信息的渠道、购车因素和最信赖的购车场所等问题。

三、引言

本次市场调查报告是为了分析当前有车用户的消费情况，来预测未来的市场行情，制定未来的销售计划。根据收入情况、家庭结构、购买因素、购买年龄等条件分析我们的细分市场、我们的潜在客户的特点。

结合这些数据得出我们前进的方向。我们该如何制定营销计划。市场包括购买力、购买欲望和购买人口。所以我们能改变的是购买欲望。我们只要不断刺激消费者的购买欲望，通过各种营销组合来满足他们的购买欲望。我们才能市场竞争中，获得强力的地位。

四、情况分析

1、有车用户家庭月收入分析：

所以根据数据可以分析出，月收入在3000元以下累积比例是61.96%，所以家庭收入在3000元以下的消费者是主要的潜在消费者。我们可以将销售对象主要针对家庭收入在3000元以下的家庭。减少对月收入在5000元以上的销售费用。

2、有车用户家庭结构分析：从表中可以得出，夫妻和与子女同住是主要的家庭结构。两者累积的比例是71.74%。我们可以将销售费用主要用在夫妻和与子女同住的家庭结构中。将他们作为我们的潜在客户，策划出有关夫妻和子女同住的家庭结构的营销组合，将他们作为广告宣传的对象。大力开发这个潜在市场。

3、消费者职业构成在调查消费者中，企业人员占29%，公务员占20%，自由职业者占18%，事业单位占12%，机关工作人员占9%，其他占8%，教师占3%，退休干部占1%。所以分析得出，有车用户的职业集中在企业人员、公务员、自由职业者、事业单位，共占88%。既然他们是主要消费者，所以我们的营销组合要主要针对他们来制定。对于他们而言，公关的作用尤为重要，所以我们必须派出实力硬、团结紧密、有经验的公关团队来面对这些客户。

4、有车用户年龄及驾龄分析：

根据表格分析得出，年龄在50岁以下的消费者占94%。随着汽车的普及，5、影响消费者购车的因素：

在消费者购车因素中，看重油耗经济型好占22%、性价比合理占21%，售后服务好的占13%、品牌知名度占13%、维修成本低占8%、能体现身份地位占3%、外型时尚占4%、其他占1%。根据数据可以得出消费者比较看重油耗经济型好、性价比合理、售后服务好、品牌知名度的汽车。共占84%。所以作为销售汽车的公司可以大量购进并推销油耗经济型好、性价比合理、售后服务好、品牌知名度高的汽车。要根据消费者的需求来制定自己的营销组合和库存。

6、消费者获取信息的渠道分析：

在获取信息的渠道中，通过汽车报纸杂志获取信息占27%、电视广播占23%、上网查询占18%、广告占12%、亲友介绍占9%、实地调查占9%、其他占2%。根据这些调查结果分析，得出消费者主要获取信息的渠道为汽车报纸杂志、电视广播、上网查询、广告。它们共占信息渠道的80%。所以如果要为本公司做宣传，首先考虑汽车报纸杂志、电视广播、上网查询、广告。要把这些信息渠道做精、做细、做美！这样才会刺激消费者购买欲望，更有效的向消费者传达信息。

7、消费者最信赖的购车场所分析：

其中品牌专卖店占74%、大型汽车市场占18%、综合销售点占7%、其他占1%。分析得出消费者更愿意到品牌专卖店购买汽车。所以作为汽车销售公司，我们必须着力建立品牌专卖店，建立具有特色、服务质量高、受欢迎的品牌专卖店！努力让消费者记忆忧心，努力提高消费者忠诚度。

8、消费者满意的支付方式分析：

其中一次付清占60%、分期付款占33%、银行贷款占7%。根据调研结果分析，一次付清和分期付款是满意的支付方式主要方式。因为综合考虑，一次性付清要比分期付款和银行贷款都要省钱。同时为了资金回笼和公司的资金流动，我们应该刺激一次付清车款的支付方式。不仅优惠消费者，也同时提升市场竞争力，加快公司发展。

四、分析预测

在未来的营销过程中，我们要针对这次调查结果来制定本公司的营销手段。它为我们的营销策划提供了依据。分析得出我们公司的潜在消费者主要包括以下特点：

1、月收入为3000元以下；2、3、4、5、6、7、家庭结构为夫妻和与子女同住； 职业为企业人员、公务员、自由职业者、事业单位； 年龄在50岁以下； 考虑油耗经济型好、性价比合理、售后服务好、品牌知名度高的汽车； 通过汽车报纸杂志、电视广播、上网查询、广告获取信息； 愿意到品牌专卖店购买汽车；

预测：

在未来的几年里，随着收入的增加和汽车的普及。人们的购买力和购买欲望逐渐成熟，每一个家庭一辆车已经不是遥远的梦想了。我们要以“让消费者满意”为宗旨，创造出我们公司的独特的销售文化。我们要根据已有的数据、针对各不同的消费者制定不同的营销策划。同时广告投入不能少，我们力争成为本市最具有影响力和竞争力的汽车公司。要根据不同职业、不同年龄、不同收入消费者的特点，实施不同的营销组合，努力让这些消费者的心中烙下本公司的形象。

1、产品：

我们着力于生产耗经济型好、性价比合理、售后服务好、品牌知名度高的汽车，即使不能同时满足这些条件，我们必须逐一满足。将一方面做好、做精将会使我们公司出主导地位，将会引领市场方向。所以我们要有自己的特色，并将自己的特色做精，不断创新。

2、价格：

我们首先考虑到固定成本和变动成本，尽可能的降低成本来给予销售价格降价的空间，为了保证公司利益最大化，我们必须制定让消费者都能接受的、让公司利益最大化的价格。

3、促销：

既然我们了解到我们潜在消费者市场的特点，所以我们可以根据这些特点制定有针对性的销售计划和销售组合。要不断刺激潜在消费者的购买欲望，最后达成交易的目的。

4、渠道：

既然品牌专卖店是消费者最满意的购车场所，所以我们努力打造有特色的品牌专卖店。做到服务至上、环境至上、热情至上的特色。如果改进成功，我们可以将改进模式推广，将这种改进成为我们公司的招牌特色。

五、结论和建议

我们针对这些特点，我们要制定适合的营销组合。我们大量购进油耗经济型好、性价比合理、售后服务好、品牌知名度高的汽车。向年龄在50岁以下、职业为企业人员公务员自由职业者事业单位、家庭结构为夫妻和与子女同住、月收入为3000元以下的消费者推销。将宣传费主要投入在汽车报纸杂志、电视广播、上网查询、广告中，扩大本公司的知名度、扩大本公司和汽车的影响力。努力建设和改善本公司的品牌专卖店，将专卖店的服务、环境、设施、地位位置从优从精从细的改进。

六、附件

第三篇：2011年大学生网上购物及消费情况调查报告

2011年大学生网上购物及消费情况调查报告

摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便、节约时间进行网上购物。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物消费情况进行了调查。

关键词：大学生 网上购物 消费 调研

本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在长春市3所高校共发放问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%.以下是我们的调查报告：

本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中，有44人有网上购物经验，达37.29%,74人没有网上购物经验，占62.71%.对有过网上购物经历的学生的有关情况分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

1.1 大学生选择网上购物的原因分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%,同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。

1.2 大学生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在所有被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多

1.3 大学生网上购物消费情况为了熟悉网上购物同学网上购物的基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。

（1）根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。

（2）根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。

（3）对在校大学生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般情况，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，原因是跟网络安全具有很大的关系。

1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。

从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%~80%,对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。

我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发现，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。

2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。

（1）受周围环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有一定影响，但不是绝对化的。

（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络安全问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。

第四篇：spss 大学生网上消费调查报告

spss大学生网上消费调查报告

一、主题

随着经济社会的迅速发展，互联网基础建设水平不断提高，传输速度的加快导致各种新型网络应用出现，以用户需求为核心的服务理念使网络消费呈飞速发展。我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的培养与塑造更为突出而直接地影响我们的世界观、科学观的形成与发展，进而对我们一生的行为产生重要的影响。

大学生的消费是值得关注的问题，因为大学生时代正是我们大学消费观念形成，消费方式开始定型的重要时期，这一时期的消费活动带有一定的盲目性。本次的调查目的是为了关注大学生网上消费的状况（调查主题），把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，同时关注电子商务这一新生的商务方式对大学生的影响。

二、时间：本次调查我们开始于2008年7月20日截止到2008年8月20日

方式：通过北京理工珠海学院论坛、腾讯、E-mail等网上发报调查问卷方式

对象：我校大学生，共获得问卷86份。

三、调查情况

真实与虚拟相结合、线上与线下相渗透，成为网络消费最明显的特点。学校的生活丰富多彩，各个学院举办不同的活动，令同学们无暇顾及网上浏览，使用电脑。特别是一些专心于学习的同学根本没机会网上消费，而另外一些同学愿意网上消费而没有行动，据调查所知从不上网消费的同学有47%，偶尔网上消费的有44%，经常网上消费的只有8%。

（一）是什么因素影响网上消费呢?

我们发现是安全和便捷，49%的人群安全是影响网上的消费，我们更加发现很多大学生所认为的安全并不是仅仅是网上安全，而且是信用安全。调查显示，网上消费交易安全对大学生网上消费起着重大的影响。大学生网上消费网络购物受骗的情况大致有以下几种：

1、在交了贷款之后，网站缺延迟发货，或者根本不发货

2、所购货物明显是以次充好，或者以假乱真。

3、在出现货物本身造成的质量问题，找到网站后，网站或者商家却拒不履行售后服务条款，不承担“三包”责任等。当有第三方保障的平台，他们的网上消费的使用率达到了80%，从这可以看出大学生网上消费所选择的网站的倾向性。我们从这方面又做了调查，可以看到对于首选的购物网站和次选的购物网站的一个比例，淘宝的网上消费达到了43.2%，易趣达到26.5%，卓越购书网为20%，其他为10.3%。这些网站都有设定第三方保障平台，与银行合作设置支付宝卡、网上交易卡等保障了买方与卖方的交易安全。

（二）通过调查我们发现网上购物最有倾向性，我们针对这一个模式把他按男女分配，可以看出，从纵向来看，网上购物女生超过男生，从横向来看，女生在网上购物当中占到了46%，虽然有些女生并不了解网络消费，但由于互联网的便捷，女生嫌麻烦不想逛街就能买到心头好。而男生着重于对咨询，科技,电子等信息产品的需求，所以男生的网上购物只占31%。

（三）本次调查也对不同年级的学生进行，调查显示，2004届的学生网上消费为5%，2005届学生网上消费为5%，2006届消费为15%，2007届消费为75%。这项调查表明年龄段越小，新的大学消费群体更乐意接受新事物，尝试新东西，更能领略时尚的气息，把握现代的脉搏，1

愿意网上的方便消费。

（四）校园里出现的不良消费所造成的消极影响是不容忽视的，最普遍的是增重了学生的经济负担，影响家庭正常生活，因为绝大部分的学生的资金来源仍然是家庭。这次我们对同学的生活费作了调查，生活费为300元以下为5%，301~500元为13%，501~800为20%，801~1000为7%，1001~1500为7%。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，所以他们月均网上消费50以下占34%，51~150占13%，151~300占3%，301~450占0%，451~600占2%，由调查显示，大学生的网上消费只占生活费很少，网上消费虽然受年轻一代接受，但在大学的普及率仍然不高。他们的消费方式显然易见，当需要就买的学生有30%，喜欢就买的学生有12%，再三考虑才买的有58%，他们的消费需求已经变成：

1、个性消费的回归

2、消费主动性的增强

3、对购物方便性的追求

4、对价格的比较

（五）对大学生个人来说，这一时期的消费观形成以及完善密切相关，尽管目前大学生们

在学习上的支出比重有所上升，但是用于学习方面的消费还是低于娱乐方面的消费。据我们调查得出，其中大学生用于学习的上网消费为26.7%，“书”自然是购物时的首选。人文社科、科学技术、武侠小说···总之，平时在各大综合书店能买到的书籍，网上的书店基本都有。在大学校园里，老师们一改过去固定教材的做法，取而代之的是向大家推荐几本适合的教材，任学生网上购买。网上购书不但因为新鲜时尚受大学生青睐，价格上的折扣更是其实在原因。其次用于购置服装、化妆品、礼品饰物的为54.3%，用于购买IT、科技产品为19%，网络丰富多彩的游戏和海量的信息极大地激发了学生们的好奇心和探索欲，校园DIY一族最喜欢在网上买些零零碎碎的硬件，以备不时之需。闲来无事者上网买两盘周星驰的电影看看，也可以打发不少无聊的时光。从这可见，大学生的网上消费仍然与娱乐方面为主，不良消费所造成的消极影响是不容忽视的。

四、调查总结

随着大学生对电脑需求的增加和电脑价格的降低，近几年来，电脑已经快速进入了大学生

宿舍。“网上购物/预定服务/消费活动”等上网内容也会影响到大学生的“网德”，降低他们在网上的守法性、诚信行为和自律性。了解大学生电脑消费和使用状况，对掌握大学生的电脑趋势，揭示大学生使用电脑存在的问题，引导大学生充分、有效、合理利用电脑资源有一定的实际意义。本次调查表明，大学生对网上守法、守规的认同度非常高，普遍希望确立合理、规范的网络运行秩序并愿为遵守这些规范做出努力。有关。数据显示：84.1%的学生反对“在网上，使用者可以不承担任何法律责任”的观点，远远高于持赞同态度的15.9%，80.6%的大学生反对“在网上，可以不经允许闯入他人计算机系统”的观点，只有6.8%的人赞同这个观点。对于“在网上，任何活动都是顾虑很少的”这一观点，持反对态度的人占51.9%，是持赞同态度（24.8%）的两倍多。

在线市场的虚拟性和开放性以及网上购物的便捷性都使消费者保护成为突出的问题。在我国商业信用不高的状况下，网上出售的商品可能良莠不齐，质量难以让消费者信赖，而一旦出现质量问题，退赔、修理等又很困难，方便的网络购物很可能变得不方便甚至使人敬而远之。法律需要寻求在电子商务环境下执行《消费者权益保护法》的方法和途径，制定保护网上消费者的特殊法律，保障网上商品的质量，保证网上广告信息的真实性和有效性，解决由于交易双方信息不实或无效信息而发生的交易纠纷，切实维护消费者权益。大学生网上消费更应该遵守相关关法则，为推动网上电子商务的健康发展作贡献。

五、调查心得

今天的大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位与社会接触，当某些大学生受到享乐

主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭是，如果没有及时得到父母和学校老师的正确引导，容易形成心理趋向，当学生所在的家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在消费行为上充分体现。更糟糕的情况是，有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为

了满足自己的消费欲望不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。

消费多元化倾向，消费方式已经进入网络电子时代，理性消费是主流，追求时尚和名牌是不老的话题等等已经成为当代大学生网上消费的新概念。如何促进网络的健康发展，大学生正确的网上消费，大学生的消费科学观，关注大学生的消费状况，把握大学生网上消费的行为导向和心理特征，培养和提高大学生的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。

第五篇：合肥市丰田汽车消费情况调查报告

合肥市丰田汽车消费情况调查报告

丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，丰田喜一郎1933年在丰田自动织机制作所成立汽车部，1937年汽车部正式从丰田自动织机制作所中独立出来，成立丰田汽车工业公司。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时。TOYOTA在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界三强公司之一。TOYOTA生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。1964年 9月 首次向中国出口丰田CROWN 皇冠轿车

一、前言

随着世界的发展，汽车行业已成为世界一大经济支柱产业，汽车行业的发展主导了世界工业的前行。随着生活水平的改善，在近年来如火如荼的汽车消费热潮中，越来越多的人圆了汽车梦，汽车的普及率开始升高，使用者范围也开始不断的扩张。改革开放以来特别是近年来合肥市的快速发展，越来越多的人购买了汽车，为了了解合肥市民汽车消费情况特别是丰田汽车的消费情况，我们结合现有的专业需要，赴明珠广场和步行街进行专项调查活动。

二、调查分析

本次调查采用问卷调查的方法，我们共收回有效问卷84份。经统计，其中男性46人，女性38人。60前1人，60后3人，70后20人，80后45人。高中及以下学历的15人，大专学历的30人，本科学历25人，研究生及以上14人。

36%人购车有意向选择丰田，40%的人会选择大众。大众在中国发展的时间比丰田长，市场占有率较高，人们的熟悉度也高。丰田在中国发展的时间不长，从调查结果来看，合肥市市民对丰田的认可度还是蛮高的。

56%的人购车是为了家用，29%的人是为了工作需要。这说明人们购车动机是个人及家庭需要方便，未来随着人们收入的提高会有越来越多的人加入购车行列。在人们购车中最为看重车的安全性，外观也受人们关注，其次是售后服务价格，耗油量也渐成为人们购车是关注一重点，品牌往往也是不容忽视的一点，因为品牌往往是车的质量的一个代表。从调查结果总的来看，汽车作为家庭一大耐用品，购买时人们对车的各个方面都比较关注。个体因各方面条件不同关注的重点也不同，比如收入较高的就更关注车的性能对价格关注就少，女性购车这就更看重外观。

大多数人对丰田还是有一定了解的，对丰田各品牌有一定的熟悉度，如丰田皇冠、锐志、霸道、花冠、卡罗拉等。将近1/3的人提到丰田会认为其质量好，1/4的人会想到其耗油量低。多数人是通过网络、报刊杂志、电视等公众媒体了解丰田的，也有少数人通过亲友及其他途径了解丰田的。

从查问卷结果来看，人们对丰田汽车的召回事件的态度仍然信任和一般占主要比例，不再信任仍有占很小的比例，所以丰田应该积极调整营销战略，重整企业形象，继续获得消费者的信赖。

三、结束语

作为世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，丰田在中国的销售后来居上，采用本土化战略，与一汽、广汽合作成立了一汽丰田、广汽丰田。丰田下有上百个品牌，采用市场细分，针对不同人群不同地区生产销售不同品牌的汽车。其成长历程对我国的现阶段的汽车发展有着很大启示。

就丰田目前在合肥的情况来看，丰田在合肥的销售前景是乐观的，虽其市场占有率不及大众现代，但合肥正处于一个快速发展的时期，特大型城市的建设会增加合肥的常住人口，经济的发展，居民收入的提高，未来有购车计划的人会越来越多。丰田在合肥市民中熟悉度认可度也较高，丰田汽车多品牌也能满足各种消费者。不过由于油价的上涨，可能会打击人们的购车欲望，未来节油型和新能源的汽车将更受消费者的青睐。

四、总结

这次调查活动让我们大致初步了解了下合肥汽车消费情况。调查过程中我们也发现的一些问题，首先，调查问卷有些地方设计不合理，造成配调查者的误解，有些问题设计的不明确，不能得到准确的信息。问题设计不够全面，得到的信息偏少。其次，调查的质量不高，有效问卷偏少。总之，做调查准备工作要做好，调查问卷要设计好，调查对象要选择恰当。