第一篇：加强管理中的有效沟通对于管理者很重要
管理中的有效沟通
北京华恒智信人力资源顾问有限公司 杨丽娟
管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。而组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。可见，管理与沟通关系是实现共同目标的过程与手段的关系，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。沟通之于企业实现目标的重要性有多种表现，比较突出的作用有以下几点：
1、良好的沟通有助于提高企业决策质量。企业管理者在进行决策时，无时不刻需要及时地掌握企业内外部的各种信息与情报，以便依据准确的信息作出正确的判断。俗话说“群策群力”管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报进行决策以迅速解决问题。沟良好的企业，企业管理者能够多层次、多角度、多方位地得到丰富的信息作为决策的依据与参考，使得决策过程更加透明，更加公正，减少的少数人独断决策所带来的不确定风险，提高决企业决策质量。
2、良好沟通促使企业员工高效工作。企业的组织结构与制度流程共同作用，形成了企业各个部门与各个岗位之间的相互配合、相互协调、相互依存的关系。但是，我们应该看到，组织与制度是死的，而企业的主体――员工，却是活生生的具有高度智慧与情感的人。人的主观能动性与差异性决定了不同的员工对于同样的制度与同样的工作任务会有不同的理解与认识，也就会产生不同的执行效果。而良好沟通正是弥合员工认知差异的有效方法，良好的沟通使得员工能够正确领会与理解上级领导的意图，能够正确反馈工作中存在的问题，能够有效协调各部门与各岗位的协调关系。从而将各种潜在的问题在沟通的过程中曝露于反复沟通的过程当中，最终实现良好的工作效果。
3、沟通有利于领导者激励下属。马斯洛的需求层次理论告诉我们，人在实现生理与安全需求，会追求自我价值的实现等精神需求。建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息，以体现自身对于企业的价值。良好的沟通可以使领导者能够正确地评价员工的工作能力与工作表现。领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，形成对员工的工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。
然而，如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。在现代企业当中，我们会随时看到沟通障碍的存在。例如，制度与原则形同虚设，有令不行、有禁不止，就是在制度的传达与宣贯中出现了沟通障碍。又比如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见.更听不得对自己的错误的批评，刚愎自用，唯我独尊。不与上下级经常沟通，各方面的意见和建议受到忽视、冷漠，挫伤了员工的积极性和对企业的责任感。在企业遇到危急关头时，员工就会以无动于衷，冷漠与消极回应上级领导。所以，现代企业要不断完善企业内部的沟通渠道，逐逐步建立起-套成熟完善的沟通系统，及时将企业信息上传下达，设身处地为员工着想，及时与员工交流感情，让所有员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，坦诚待人，才能凝聚人心，共渡时艰。
沟通不畅的原因归纳起来主要有两种。
组织与制度原因：
１、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息传递过程中容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
２、组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
３、运营流程设计机械呆板，缺乏沟通与反馈机制，影响沟通的效果。
个体差异原因：
１、个性因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
２、知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
３、利益观念所导致的障碍。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。这也成了信息沟通的障碍。
４、缺乏信任基础所产生的障碍。有效的信息沟通要以相互信任为前提，缺乏信任基础，使得真实的信息被隐瞒、过滤。
５、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。但在很多情况下，沟通往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
因此，在企业管理实践当中，也必须从组织与个体两个层面提高沟通效果，最终提高决策与管理的质量，实现企业的目标。
组织与制度层面
１、根据企业的发展战略与业务特点，设计合理的组织结构，减少组织中的中间环节，为决策指令的上传下达建立高效的沟通管道。
２、在合理设置组织机构的基础上，明确部门、岗位的职责，理顺汇报与沟通关系，减少沟通过程中的推诿与扯皮。
３、根据企业实现业务特点，设计合理的运营流程，形成良好的反馈机制，使得信息的流动形成闭环效果，有利于跟踪运营效果。
个体差异层面
１、完善沟通渠道：根据个体差异，建立与完善多种沟通渠道，利用多种沟通渠道的不同个体适应性，降低个体差异对沟通效果的影响。
２、根据不同的对象采取不同的沟通方法，因此，要注意信息传递的目标，确保信息的效用。要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。
３、要控制使用直接传递渠道。所谓直接传递就是越级传递，撇开管理信息系统，使沟通双方直接对话。在管理中，不能过多采用这种方式，以降低中间沟通层级的不满，同时降低员工对于高层领导的畏惧感。
４、高效利用非正式沟通汇道。非正式沟通的优点是，沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。
有效的信息沟通非常复杂，企业如何及时有效将信息在正确的时间传达给正确的目标是一个很大的问题。围绕企业沟通过程中的组织与制度建设，确保沟通的秩序；通过多种沟通它弥合员工个体差异是解决管理沟通过程中的两个主要思路。现代企业提高沟通效果应从以上所述着手，不断改进，不断纠偏，不断完善才能形成一个较为完整的管理沟通体系。
第二篇：学生与老师有效沟通很重要
学生与老师有效沟通很重要
刚成为初中生的小卉，怎么也没有料到，在小学一向非常受老师宠爱的自己，现在居然经常地被老师“扁”来“扁”去，成了坏学生了。这可让她的自尊心大受打击。第一次受打击的经过是这样的：数学老师让小卉上黑板演算一道题。小卉看了看试题，回答说，这道题自己还没有想清楚怎么做。老师说，那你站在那里慢慢想吧。结果，小卉站了大半堂课老师才让她坐下来。这件事让小卉心中非常不爽，一方面，她认为老师的做法太不近人情了，另一方面，当堂被老师罚站，也太丢脸了。
后来，因为作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，小卉多次受到数学老师的严厉批评。最严重的一次是几天前发生的。事情的原因很简单，小卉的家庭作业本不知何上时沾上了一块指甲盖大小的葡萄汁，老师上课时就举着这本本子让全班同学看，并说：“做作业的时候不能吃东西，这个基本规矩上小学的时候，就应该很清楚了。可是为什么有些人到今天还做不到呢？如果实在做不到，我建议她回小学再学一年。”小卉本以为老师批评完了，这件事就结束了，没想到下课后，班上几个活跃分子，一看见她就扮鬼脸，嘴上还不停地唱着：“回小学再学一年，回小学再学一年……”于是，小卉再也忍不住委屈，眼泪夺眶而出。
我们知道，在老师的心目中，学生可以分为好学生、差学生、听话的学生和难管教的学生……同样，在我们学生心目中呢，老师也有个按等级排列的顺序：有最喜欢的老师，比较喜欢的老师，没什么感觉的老师，很严厉的老师，不太喜欢的老师等，这都是正常的。对老师的不喜欢绝不是对老师的冒犯，因为人是有感情的，但不敢或讨厌与老师相处及交流，那问题肯定出在我们学生自身上。
显然，以前受老师宠爱的小卉同学因数学老师不能够以肯定的态度、欣赏的眼光和鼓励的言语对待她，而是多次用否定的态度、挑剔的眼光和批评的言语对待她，心理感到委屈、难受和失落，她内心深处不能接受老师对自己的严厉批评因而对老师产生了一定的抵触情绪。而这种负面的情绪会直接影响小卉的学习数学的兴趣和学习效率。
事实上，师生关系融洽，学生能与老师友好相处并有效交流与沟通对促进学生本人的学习与成长的非常重要。
那么作为当事人的小卉该如何来克服这种委屈与讨厌心理，缓解自己对老师的抵触情绪，与老师融洽相处并有效交流与沟通呢？
1、尊敬老师，主动向老师表达自己的心意
作为学生首先必须尊敬老师。有了尊敬，才能建立良好的师生感情。当然，教师也是人，难免有缺点、有错误，如果因为教师工作中有缺点、有错误就不尊敬，那是不对的。
教师节或元旦、春节，作为学生我们可自己动手制作小纪念品赠给老师。老师有困难或身体不适，主动关心老师，询问能否帮助老师做什么事情。还可以几个同学一起利用节假日去看望老师，跟老师交谈，听老师的教诲。
2、培养同理心
同理心即作为小卉要学会站在老师的角度考虑问题和处理问题，小卉演算不出数学题、作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，这是客观事实，老师的批评也并非没有道理（虽然有些过火），从而体会老师的难处，理解老师的做法，并在这个过程中改善师生间的关系，减轻或避免自己对老师的抵触情绪。
3、多找老师交流沟通
①小卉要主动去和老师沟通。因为我们学生如果不主动，那么在学习与生活中的许多问题就会成为缠绕自己的困惑。只有老师指出自己的缺点和不足，并且在和老师的沟通中找到解决的办法，才是取得进步的最好途径。讨厌、躲避老师，只能使自己的缺点和不足越积越多，越成问题。同时，我们要懂得，对老师的尊重并不等于认为老师做得都对，对老师有意见就应该向老师提出来，只是需要讲究一些策略，最好是在事后找老师谈心，说明实情，消除误会。这既是一个让老师更好地了解你的机会，同时也是一个真诚地爱护和帮助老师的机会。
②与老师交往也要注意一些一些技巧。比如给老师提建议或消除老师对自己的误解时，要注意场合和方式，要在和老师单独相处的时候和老师交流，要把事情的来龙去脉说清楚，把自己的意见表达清楚。有的学生出于害羞、胆怯，与老师面对面沟通心理发怵。这种情况，最好以书面形式与老师交流。先理清自己的思想，自己的缺点，自己的意愿，在尊敬老师的前提下如实写出来，向老师汇报，请求老师的指导、帮助。还可以写写自己的打算、措施。这样的内容，可以写成单独的书信，也可以写在周记本、日记本里，请老师批阅。
③小卉可能认为老师偏心或不喜欢自己，这就更要去主动接近老师，表达自己想和老师沟通的愿望和沟通的内容。这样的沟通多了，才能从老师的言谈举止中判断老师对自己到底是不是有偏见。很多情况很可能是做学生的越主动，越能引起老师的注意，越增加老师对自己的了解，这样也就越愿意与自己交流与沟通了。
知心姐姐的回信
婷婷：
看了你的留言，我很为你着急，本来昨天就该回复给你的，可由于网络问题，拖到今天，希望你能谅解！
我想，你和老师之间肯定是有什么误会，而你又是个不善于和老师沟通的孩子。如果一直这样和老师过不去，对自己的学习和成长都是不利的。所以，我们必须和老师去沟通！那么怎么去沟通呢？试试下面的方法，看看有没有效果！
一、尊重老师，尊重老师的劳动。每一位老师都想把自己所有的知识毫无保留地传授给自己的教学生的。他们并不想要什么回报，只是希望自己的学生能够成才、成人，能够“青出于蓝而胜于蓝”，为此，他们牺牲了自己的很多！做学生的首先要尊敬老师，见到老师要礼貌地打声招呼。上课认真听讲，不扰乱课堂秩序，按时保质保量地完成老师布置的作业。尊敬老师，尊重老师的劳动，是师生和谐相处的基本前提。
二、勤学好问，虚心求教。经常会听到有的孩子说“那个老师并不怎么样！”“他的水平太低了！”等等，长大以后才知道这种想法和看法是多么的天真。老师从年龄、阅历、学问等方面水平肯定是比学生高的，所以，要向老师虚心求教。勤学好问不仅直接使学习受益，还会增多、加深和老师的交流，无形中就缩短了和老师的距离，因为每个老师都喜欢肯动脑筋的孩子！向老师请教问题往往是师生间交流的第一步，常向老师请教问题会加深师生彼此的了解和情感。
三、正确对待老师的过失，委婉地向老师提意见。在师生相处过程中，往往出现老师不了解情况而批评错学生的事情。这时首先应冷静努力克制自己，不要与老师顶撞，防止矛盾双方都不冷静的情况下进一步恶化。其次要体谅老师。因为“金无足赤，人无完人”。老师也不肯能十全十美，也有不了解情况的时候和批评不当的时候。最后要及时消除误解。作为学生，事后应及时找老师直接面谈或让他人转告用书面的方式向老师进行解释，一时解释不清时可暂时放下，待以后再寻找合适机会消除彼此误解。在教学与工作中，老师出一点失误在所难免。学生向老师提建议也理所当然。教学不仅仅是知识的交涉，也是悟感的交流，心与心的沟通。学生委婉地提出建议，以诚恳的态度感动老师只会加深师生情谊。
四、犯了错误要勇于承认，及时改正。有的同学名知道自己错了，受到批评，即使心里服气，嘴上也死不认错，与老师搞得很僵。有的人则相反，受过老师批评一次就特别害怕那个老师，认为老师对自己有成见。这都是没有必要的。错了就是错了，主动向老师承认，改正了就是好孩子。老师不会因谁一次没有完成作业，有一次违反纪律就认为他是坏孩子，就对他有成见。相信老师是会全面、客观地评价每一个孩子的。
与老师关系融洽既可以促进学习，又可以学到许多做人的道理，会使你受益无穷！这一次不管是什么原因，去找老师谈谈，如果你觉得不好意思，那就写封信给老师吧，相信你和老师的沟通，一定会消除你们之间的误会，也相信你和老师的沟通，会使你和老师相处地更融洽！祝你快乐！
知心姐姐
卢勤
曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是人最基本的素质。
第三篇：年终的绩效考核对于管理者还是员工对很重要
年终的绩效考核对于管理者还是员工对很重要
年终的绩效考核无论对于管理者还是员工，都是一个不容回避的话题。因为无论如何，对于个人的评价和考核总是会引起被评价者的关注和敏感，特别是这个考核的结果在很大程度上将影响到他下一年工作，以及晋升、福利薪酬等利益。从多数成功项目案例经验来看，绵阳人才网企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，而且要树立“绩效是管理出来的，不是考出来的”的理念，并围绕此理念展开绩效管理的各项活动。其实，如果能够把握实施绩效考核的正确方式，管理者和员工会乐于对自己考核，对自己在过去一段时间里面的工作进行全面系统的总结，并对接下来的工作进行指导，使之成为提高绩效行之有效的方式。第一步：准备
目标好比路线图上的方向标，你的组织好比路线图，只有在明确了目标的前提下，员工的工作才会有方向性。如果员工在他的工作中都找不到方向，你又如何期望他达到目标，控制他的工作进程呢？而让员工自己制定他们的工作目标又是促使昆明招聘信息员工提高效率完成目标的关键。在自我的约束下，他们会更加地努力以实现自己的目标。
目标定下来之后，就要制定相应的考核体系和标准，这个体系必须是与整个公司的组织体系相对应，不能脱离公司这个大组织背景来做自己部门的绩效考核，这是没有意义的。考核标准也应该经过管理者和员工之间的讨论来确定，如果没有员工的参与，这个考核标准得不到大家的认可，那么泸州人事网员工会对这个考核采取不认真配合的态度。只有符合员工的实际工作状况的考核才能得到他们的支持。
第二步：评估
管理者关键的职责在于对员工的业绩做出及时的评估和反馈。尽可能快地对员工的业绩做出反馈，被证明在提升达州招聘信息员工的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后，你才跟你的员工交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于员工而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的员工了解他们的工作状况，可以帮助他们及时找出问题，复制成功，提高绩效。
当面对考评结果时，管理者和员工都认为是在情理之中，并没有感到任何奇怪，这才是我们最期望的结果。尽管我们很想了解每一位员工的工作方式和业绩，但并不是每一个人都喜欢被众人关注，特别是当他们对以往的工作没有任何机会去改进的时候，他们不希望在这最后的时刻来集中对他们的过往评头论足、挑三拣四。他们希望成为绩效考核工作的合作者，得到应有的尊重。那么，对成都兼职员工的工作成绩及时地评估和反馈，是降低员工对绩效考核不理解和敌对情绪的关键。通常，对考评结果的不理解会招致员工的敌对情绪，而良好持续的沟通是防止这种情况出现的好方式。
第四篇：中层管理者如何进行有效沟通
中层管理者如何进行有效沟通
文/古平
中国糖业集团公司
中层管理者起着承上启下的作用。如何正确理解并贯彻执行高层领导的意图和指示，如何团结并带领属下的每一位基层员工朝着共同的方向努力，如何增强执行力，提高管理成效，提升工作单元的业绩，是每一位中层管理者都会考虑的问题。而解决这些问题，沟通是必需的。那么，中层管理者如何才能进行有效的沟通呢？
一、如何与高层领导沟通？
正确理解高层领导的意图和指示，是与高层领导沟通的根本目的。一方面，高层领导很想知道中层领导做什么、怎么做、会有什么结果，甚至还希望知道他们在想什么，这说明高层领导是渴望沟通的。另一方面，中层管理者也希望准确了解并理解高层领导的意图和指示。只有准确理解高层领导的意图和指示，工作才不会发生方向性偏差。但是，高层领导主动沟通的情况一般较少，这里面既有身份的原因，也有其他的因素，所以指望高层领导主动沟通，这种机会是不多的。那么作为企业中层管理者，主动与高层领导沟通，就是自己工作中应有的内容。
不同的高层领导，有不同的沟通方式。有的高层领导喜欢直来直去，有的喜欢委婉间接，所以沟通时要适应高层领导的这些特点。
从中层管理者向企业“出售”自己的管理能力这个视角来看，高层领导就是客户，而且一位中层管理者在某一个企业任职期内，高层领导就是唯一的客户，至少也是最重要的客户。假如说“客户永远是正确的”这句话可以被接受，那么说“领导永远是正确的”也不过分。在明确这个前提之后，中层管理者与高层领导的沟通才能把握好基调。
在与人沟通时需要注意的基本法则，第一是尊重，尊重你的沟通对象；第二是赞美，赞美沟通对象，使得沟通能够更顺畅地进行；第三是倾听，做一个忠实的听众；第四是适度的表达。做到了这四点，就具备了和任何人进行沟通的基础。
与高层领导沟通，就需要做到：第一，绝对的尊重；第二，适度地赞美；第三，仔细地聆听；第四，点到为止地表达。
绝对的尊重要求我们在与高层领导沟通时要时刻注意自己说话的语气。中国是个礼仪之邦，长幼有序、上下有仪是基本规矩。如果中层管理者在与高层领导沟通时没大没小，那么高层领导会感到不舒服，沟通效果就不会好。绝对的尊重要求我们即使在高层领导出现错误时，也要充分顾及高层领导的颜面，不要当场或当众提示，而应采用更巧妙或更婉转的方法来达到目的；绝对的尊重还要求我们不能期望高层领导向下级承认错误或者道歉，但往往高层领导发现自己的错误后，会找到相应的办法给出合适的解释，但绝不是道歉；绝对的尊重还要求我们不可议论领导的是与非，不可随便暴露自己与高层领导的私人关系，在对外交往中，不抢高层领导的风头等。
适度地赞美就是要求我们在与高层领导沟通时对于高层领导下达的指示或表达的意图要给予适度的赞美。首先，赞美是必要的，高层领导也是人，人总是喜欢听别人赞美自己；其次，赞美必须适度，高层领导的指示或意图并不需要下级的首肯，更不需要高层领导对下级那样的表扬，所以，赞美高层领导的指示或意图时，也一定要适度，点到即止，如果过分赞美，同样会使高层领导感到不舒服；其三，适度的赞美要求我们在管理的实践中让高层领导做好人，而中层领导者唱黑脸。在企业管理中，不可能都当好人，也不可能都唱黑脸，那么维护高层领导的权威，维护基层员工对企业的信心，就要求中层管理者唱黑脸，而让高层领导当好人。
仔细聆听是要求在与高层领导沟通时要注意倾听，不要错过高层领导的任何关键表述。仔细地聆听要求在与高层领导沟通时，保持合适的体态和姿势，给高层领导传递出仔细、认真的信息；眼神要与高层领导形成有效交流，该记录时就记录，该点头时就点头，该复述时就复述。记录意味着你重视高层领导的指示，点头意味着你赞同或理解高层领导的意图，复述则是检验自己是否准确理解高层领导指示重点的重要方法。
点到为止地表达要求，是说在与高层领导沟通时适当地表达自己的意见和愿望，不要见到高层领导就滔滔不绝地表达自己的诉求。中层管理这作为承上启下的角色，并不是简单的传声筒，自己一定要有主见，但这种主见一定是站在高层领导视角来产生的。中层管理者了解基层的情况，又能够站在高层领导的角度来看问题，当然就是高层领导的好助手。所以在与高层领导沟通表达意见、建议时，一定要言简意赅，点到为止，不可表现得比高层领导更聪明，不与高层领导争抢功劳，要独立承担责任，避免讲不合时宜的话，别指望和高层领导无话不谈；表达建议时最好有多种方案，让高层领导来选择、来综合。
二、如何与平层沟通？
平层是指企业组织机构中具有相对等同职权地位的人，他们之间是一种横向关系。与平层的沟通，最主要的目的在于获得平层的理解、配合和支持。
企业的工作是一个有机整体，单个部门单打独斗不可能取得成功，必须有其他部门的配合、协调和支持。
平层沟通同样要遵循一般沟通的基本原则，一样要体现尊重、表达赞美、虚心倾听、主动表达，但平层沟通还应该注意以下细节：（1）换位思考，“如果我是其他部门的中层管理者，我会如何处理相关问题”；（2）注重平时的联系，不要事到临头，才想到沟通，平时要主动了解和关心其他部门的工作情况和进度，把握最新的信息；（3）选择适当的沟通方式，比如小范围的聚会；（4）重视对方的主导权，把自己的姿态放低；（5）实事求是地介绍情况，争取对方的理解和关注；（6）获得高层领导的支持。
三、如何与下属沟通？
与下属沟通主要目的在于让下属理解企业经营的目标，鼓足下属的干劲，传达正确的指令，团结下属，共同实现既定任务。
与下属沟通要尊重为先，积极鼓励，耐心倾听，善于表达。
彼此尊重是进行有效沟通的基本前提，尊重下属并不会削弱自己的权威性，相反能够获得更大的尊重。企业是一个社会的有机单元，企业中的每一个人都是这个有机体的组成部分，是我们的工作伙伴，是我们的同事。尊重下属，就是尊重自己。相信下属能够胜任自己所承担的工作，是对下属最好的尊重。作为中层管理者，要给下属留出属于他自己的空间，不要干预下属的私人生活，要知道按时下班是下属的权利；同时，企业中层管理者要尽可能地具备包容精神，包容不同文化背景、不同知识水平、不同工作岗位的所有基层员工，承认差异存在的绝对性，避免只用一种人；学会尊重不同意见、观点和理念，善于集中众人智慧；要尊重下属选择的权利，即使下属做出辞职的选择。
积极鼓励、随时肯定下属工作中的细微成绩，是和下属有效沟通的重要法门。但表扬也好，鼓励也好，第一，切忌说空话，表扬要具体，要用事实说话。表扬越具体，说明你对下属越了解，这样，对方才能感觉到你的表扬是诚实的，而不是虚情假意的做作。第二，表扬要发自内心，要有真诚的态度，才能让被表扬者受到感染，才能激起他们更大的工作热情与干劲。这就是要求企业中层管理者平时就要和下属打成一片，了解下属的工作状态和进度，这样才可能做到有针对性的表扬。第三，表扬要适度，标准要适中。受到表扬的人数不宜过多，否则起不到表扬的效果；另外表扬的标准要得当，不能过高也不能过低，过高会使人感到可望而不可及，过低则起不到激励的作用；同时特定的工作周期内，表扬特定下属的次数要恰当，否则会起到相反的效果。第四，表扬要如实，要恰如其分。只有这样，才能起到鼓励下属进步的作用。总之，期望得到别人的喝彩是人的一种本能，企业中层管理者要学会充分利用表扬和鼓励这种积极的管理措施。
耐心倾听反映了企业管理者的基本素质。不会倾听他人的诉求，就不可能和他人有效沟通。耐心倾听需要企业中层管理者创造良好的倾听环境，保持冷静的心态，要面带微笑，让诉求者感到轻松自如；同时不要随意打断对方的倾诉，不要挑毛病，不要当场表达自己的不同意见，更不要与对方争论，要尽量避免使用否定性或评论性的回答，应该努力理解诉求者的每一句话，必要时重复对方的语言；倾听时最好利用眼神、表情、手势等身体语言，表达出自己认真倾听的状态，鼓励诉求者；如果能够在倾听结束时总结诉求者的诉求，那么诉求者会更加满意，也能够确保理解了对方的意图。
当然，作为企业中层管理者，善于表达更是主动沟通的最佳手段。语言的表达能力是和一个人的社交能力成正比的。良好的语言表达需要丰富的知识背景作为支持，需要大量的阅读来扩展自己的表达方式，所以平时多读书、多记忆，是提高表达能力的基本途径；同时表达一定是自己真挚心灵的表达，是美好情感的再现，切忌夸夸其谈，切忌假大空，切忌套话废话；在表达诉求时，更要分清场合，把握时机，区别对象，做到因人而异，随境而迁，掌握分寸。每一个基层员工，知识背景不同，岗位不同，对同一事物的理解肯定会有差异，所以讲话时就要考虑不同对象的接受能力，这样不仅可以降低与他人发生冲突的可能性，也可以使自己与他人获得更加愉悦的体验；还有，善于表达，首先要敢于表达，平时要勤于思考，敢于锻炼。只有这样，我们才能够真正做好自己的本职工作，不辜负高层领导和下属对于自己的信任。
总结一下，中层管理者与高层领导、平层和下属沟通的方法重点分别是：
1）与高层领导沟通要做到绝对地尊重；适度地赞美；仔细地聆听；点到为止地表达。2）与平层沟通要做到换位思考；平时多联系；选择沟通方式；重视对方的主导权；实事求是地介绍情况。
3）与下属沟通要做到尊重为先；积极鼓励；耐心倾听；善于表达。
总之，中层管理者是企业的中坚力量，作为承上启下的特殊角色，需要做好沟通工作。只有把高层领导、平层和下属的沟通工作都做好了，中层管理者的作用才能够真正地体现出来，企业才能够拧成一股绳，团结所有人的力量，实现既定的目标和任务。
源自：《企业管理》
第五篇：夫妻沟通配合很重要
夫妻沟通配合很重要
性生活是一个非常复杂的生理过程，只有夫妻双方密切的配合，才能共同保证性生活的和谐。也就是说，在性生活的过程中，夫妻双方都必须充分了解对方的意图，然后根据对方的需求，加以适当的配合，这样才是完美的性生活，才能让双方都得到满足。当然，对于新婚的夫妻来说，真正能做到第一次性生活就使双方都非常满意的情况并不多见，大多都需要一个彼此磨合的过程。随着时间的推移，双方对彼此越来越熟悉，在性生活之中的配合也越来越默契，从而使得性生活的质量不断提高，夫妻之间也更加恩爱。
其实，对于所有的夫妻来说，沟通和配合都不是什么难事，关键是两个人的态度。只要夫妻双方都能够切实地为对方着想，体谅对方，爱护对方，就必定会在乎对方的感受，并尽自己的所能去满足对方的需求。当然，一味地以对方的需求为准也是不可取的，只有夫妻双方都获得满足和快乐的性生活才是高质量的性生活，才是值得所有夫妻为之努力并不断追求的。如果你也希望自己的婚姻美满，家庭幸福，那么就一定不要忽视性生活的质量。只有夫妻之间的沟通与配合，才能让爱情之花永远绽放下去，并最终结出爱情的果实。
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