泉州农商银行做活小微企金融服务（范文）

第一篇：泉州农商银行做活小微企金融服务（范文）

泉州农商银行做活小微企金融服务(1)

2012年5月25日 9点34分来源：中国金融网作者：特约通讯员: 蒋思思

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民营经济是泉州的经济主体，也是泉州经济活力的不竭源泉。改革开放以来，泉州经历了30多年的“一次创业”，民营企业专注实业，从无到有，不断发展壮大，为泉州发展奠定了最坚实的经济基础。“二次创业”，就是要着眼于转变提升，依托现有基础，让更多企业在“创新转型中创造新优势”，鼓励更多的小微企业和年轻人投身到创业洪流中，把泉州建成海内外泉州人投资兴业的热土，建成“民营经济健康成长的乐园”。助力民营企业“二次创业”，做活小微企业金融服务是泉州农商银行自身角色使然，也是资源禀赋使然，更是社会责任使然。

一、走“小微企业之路”，是泉州农商银行经营发展的战略取向

服务小微企业，泉州农商银行拥有“天时、地利、人和、己合”的优势。该行是在原泉州城区农村信用联社、泉港区农村信用联社基础上改制而成的泉州首家农村商业银行。成立以来，该行坚持“改制不改向”、“改名不改姓”，秉承服务“三农”、服务社区、服务中小微企业的宗旨，坚持“商业银行市场化、本土银行现代化、草根银行亲民化”策略，坚持规范化经营、精细化管理，做到风险可控制，发展可持续。作为本土的银行，该行与泉州具有亲缘、情缘、地缘、人缘、商缘、道缘的关系，是泉州本土中小微企业、本地城乡居民天然的合作伙伴。该行29个法人股东全部是民营企业，非职工自然人股东绝大部分是民营企业主。

泉州农商银行的定位、规模、资源、服务水平、发展阶段都决定了现阶段坚定信心走“小微企业之路”，实行与其他大中型金融机构差异化的策略，才能发挥泉州农商银行的比较优势，才能契合泉州农商银行目前的服务水平和服务能力，同时也才可以扩大泉州农商银行的客户基础，积累服务经验，进而提高泉州农商银行的议价能力，提高信贷综合收益。

二、改善金融服务体验是提升竞争力的关键

天生的弱势地位，使得小微企业在金融服务中往往得不到很好的金融体验，甚至存在漠视小微企业权益的现象，这有银行在资金成本、经营成本、规模经济方面的考量，但也客观造成了小微企业在服务资源有限的情况下，被忽视、漠视的社会现象，金融体

验不是很好，这也部分解释了当前银企关系比较敏感，小微企业缺乏金融认同的社会客观。

改善小微企业的金融服务体验，是泉州农商银行获取、扩大小微企业群众基础、形成品牌效应等软竞争力的重大关键，也是泉州农商银行建立客户忠诚度、寻求超常规发展的核心竞争手段；金融行业的竞争最终落脚到服务的竞争，归根于客户的最终体验。笔者认为，改善金融服务可以通过以下几种方法：

一是建立总行服务基层、后台服务前台，前台服务客户的服务理念。

二是标准化的服务体验，包括网点建设、电子银行渠道、服务流程等各方面，为客户提供简洁、统一、快速的服务体验。三是建立客户不良体验反馈、集中、分析、评价机制。

四是在制度建设、机构设置、产品开发、流程管理等各个方面嵌入的客户体验考量等。

三、专业分工的经营模式，可以有效提升工作效率

小微企业由于其规模小、治理不完善、产权不清晰、制度能力弱等诸多特点，决定了其业务具有额度小、数量多、关联复杂、调查难度大、收益低的特点，这都决定了小微企业无法采用目前主流的专家问诊形式的贷审模式，在现有模式下，无法实现小微企业信贷批量生产、批量管理、批量维护，无法有效地通过加大产出量来平衡小微企业低收益，通过生产效率的提升来提高边际收益率，有效降低成本。

泉州农商银行目前的客户经理队伍存在以下几种弊端：

1.客户经理无法有效地进行专业化生产，无法发挥分工协作的优势；由于大客户业务模式与小微客户模式并不一致，混合经营往往无法有效地、持之以恒地形成客户经理的专业能力，也无法明显的区分客户经理的工作重点。

2.分工不清会造成导向模糊、考核模糊，不利于客户经理的工作评价，无法有效地制定针对性的考核指标，也无法有效地区分客户经理的能力。

3.不利于对客户经理进行针对性的培训、定位和培养。

4.繁杂的事务性工作使得客户经理无法进行针对性的自我提升，也妨碍了“因人而用、因势利导”的人力资源策略。

鉴于以上原因，在厘清泉州地区金融生态的基础上，泉州农商银行可以采取专业分工、团队协作的经营模式：

1.强化网点定位。强化基层网点与区支行的功能定位，根据各个支行的地域禀赋和资源优势，以及泉州农商银行的战略布局，给予不同的战略定位和功能设计。

2.区分考核。根据定位和功能分布配备资源，根据资源优势设计考核指标，通过考核指标强化功能定位，实现网点同当地地方特点相结合，差异化的柔性考核。

3.差异化资源配备。根据考核情况配备各种资源，包括人力、信贷、财务资源，形成资源的内部定价体系。

4.专业分工、团队协作。强化物理网点的服务和业务处理定位，负责客户维护、数据统计、操作处理，依托物理网点建立网际经营团队，负责中高端客户维护、新业务拓展和项目营销。

5.专业化队伍建设。目前客户经理重操作、轻管理，重守成、轻拓展的现象在一定程度上存在，可以在业务定位上将客户经理划分为操作团队和拓展团队，操作团队专职业务操作，拓展团队专职业务拓展，这样既便于分工协作，也有利于考核选拔，更可以分享专业化带来的效率提升。

6.强化区支行业务中心定位：根据泉州农商银行品牌定位，主要服务于小微企业、三农、社区，可以采取大户（500万元以上信贷户）集中服务的方式，在区支行或事业部设立直属团队，集中事业部或全辖区中高端客户业务。

四、信贷工厂的操作模式，创造小微企业利润空间

小微企业所具有的特点，决定了不能像大中型企业一样，采用同样的准入标准、授信流程和业务评审体系，针对小微企业“短、频、快”的特点，向“零售化”、“小额化”转化，从小微企业的角度出发，立足做好客户体验，研发一批在期限、金额、还款方式等方面更灵活、便利的小微企业创新产品，革新作业流程、服务方式、管理制度，建立标准化的操作模式和授权体制，有效提升业务效率。目前，国内“信贷工厂”模式，做得较好的有中国银行、建设银行、杭州银行，随着小微企业越来越受重视，相信采用该模式的金融机构也会日渐增多。

标准化体系的建立，有赖于完善的客户评级体系、严密的风控机制、合理的岗位配置、早期预警机制等制度工具，对系统具有较高要求，信贷工厂模式，从大数法则出发，要求信贷业务模式发生深刻的转变，从专家审贷转向系统风险控制，要求有界定清晰明确的问责机制，严格尽职免责，失职问责，强化信贷审计和贷后管理。

五、固化小微企业客户营销模式

1.供应链融资

供应链融资是指把行业内供应链条上的核心企业及其相关的上下游配套企业作为一个整体，根据供应链中企业的交易关系和行业特点制定基于货权及现金流控制的整体金融解决方案的一种融资模式。供应链融资解决了上下游企业融资难、担保难的问题，而且通过打通上下游融资瓶颈，还可以降低供应链条融资成本，提高核心企业及配套企业的竞争力。供应链融资以行业核心企业为载体，涉及供应商、制造商、经销商、零售商、物流企业等众多上下游企业，涉及核心企业资金流、物流、信息流，有利于银行风险的整体控制、拓展客户基础，也有利于核心企业进行行业整合，集中行业资源，降低融资成本。

国内较多主要银行已建立完整的供应链融资产品体系，如建设银行的供应链融资产品包括：订单融资、动产融资、仓单融资、保理、应收账款质押、保单融资、法人账户透支、保兑仓融资、金银仓融资、电子商务融资等十大类产品，覆盖了企业经营的各个环节。

供应链融资主要的风险来自于核心企业风险及其合作风险，核心企业风险主要来自于其经营风险和信用风险，合作风险最主要来自于合同风险。主要的风险防范重点在于考察贸易的真实背景、交易的连续性、交易对手的履约能力、业务的封闭运作与贷款的自偿性。供应链融资的营销要抓住行业内核心企业，以行业内核心企业为出发点向各方其上下游辐射，通过物流、资金流的延伸最终覆盖整个行业的各个环节。

2.商圈融资

“商圈”是指集聚于一定地域或产业内的商贸业经营群体。随着泉州经济的发展，以商品交易市场、商业街区、物流园区、电子商务平台等为主要形式的商圈经济发展迅速，是我市中小企业生存和发展的重要载体。作为服务中小企业的创新举措，受到政策支持，商务部、银监会联合发布了《关于支持商圈融资发展的指导意见》，对发展商圈融资作出了具体部署。国内商圈融资的主要做法有一商圈担保融资，商圈管委会或管理公司、商会对入驻商圈的中小商贸企业进行筛选，然后通过担保公司为其中的合格者担保获取银行贷款。二是商铺经营权质押融资，个体工商户将商铺的经营权、优先续租权向银行质押获取融资。三是通过建立商圈物流监管平台，为商圈企业提供动产质押融资业务。四是可以通过集中采购融资、“1+N”互助担保、“资金池”集群担保等形式，为商圈内中小企业提供融资。

商圈融资主要以地区内占有水平较高、效益较好、经营较规范、发展前景好的专业市场整体为重点营销对象，通过信用增强手段，向市场内发展较好的重点企业进行授信的营销模式。

3.个人生产经营贷款

个人生产经营贷款是泉州农商银行发展小微企业的有力补充，泉州民营经济发达，家族企业众多，关联关系复杂，个人资产跟企业资产边界很难明确区分，通过大力发展优质个人客户经营贷款，可以有效的简化贷款手续，为部分不符合企业信贷条件但确实较为优质的客户，提供有效的融资渠道。通过大力发展具有经营实体背景的个人经营贷款，可以有效的扩展泉州农商银行小微企业客户基础。

4.用好用足政策国家政策对行业变化具有举足轻重的影响，对企业的生存环境也会产生不可忽视的影响，关注政策变化，积极切入政策扶持或政策利好、特别是直接财税补贴的行业，也是泉州农商银行小微企业的一大客户来源。比如针对捕捞业进行的油价补贴，通过锁定补贴款发放的贷款，可以在一定程度上加快捕捞企业的经营资金周转。

5.走进社区营销，小微企业零售化

社区作为一个基层服务单位，不仅有丰富的个人客户资源，也有大量的商业资源，是批发零售企业集中的地区，特别是小微企业、个体户众多，是泉州农商银行重要的客户来源之一，通过与社区对接，进行批量营销，可以有效的克服小微企业信息不对称、营销成本高的特点、“短小频急”的特点。

第二篇：临商银行小微企业金融服务宣传情况

临商银行第三届小微企业金融服务宣传月活动

5月15日开展情况

按照银监局和银行业协会的有关要求，临商银行积极开展小微企业金融服务宣传，专门成立宣传小组，由总行分管副行长任组长，小企业业务部、办公室、个人业务部等部室参与，现将主要工作汇报如下：

1、制作临商银行小微企业金融服务宣传片。根据我行小微企业服务情况拍摄小微企业金融服务宣传片，宣传我行小微企业服务理念、办法和流程，提高我行小微企业服务品牌和影响力。2、5月15日，安排各支行营业网点组织小微企业金融服务宣传工作。各支行在电子屏上展示小微企业金融服务宣传标语。3、5月15日，在沂蒙大楼附近，制作小微企业金融服务宣传月活动现场布置工作。根据要求，我行认真准备小微企业金融服务宣传月宣传单、宣传折页、手提袋等宣传材料，安排6名工作人员向过路群众分发，并耐心向前来咨询的客户进行讲解，使其更好地了解我行信贷产品和信贷流程，活动现场效果良好，取得了预期的展示效果。

通过此次宣传，提高了小微企业和社会公众对“临沂市银行业小微企业金融服务”的认知，提升了传播效应和社会影响力。在今后的工作中我行将继续加大对小微企业的服务，大力宣传适合小微企业的新产品、新服务，积极为符合条件的小微企业提供便利条件。

临商银行

二〇一四年五月十五日

第三篇：商银行三农金融服务委员会议事规则

某某农村商业银行股份有限公司 三农金融服务委员会议事规则

第一章 总则

第一条 为健全某某农村商业银行股份有限公司(以下简称本行)面向三农的公司治理和运行机制，增强对服务三农发展战略的引导和强化作用，承担金融支农责任，强化服务三农职责，不断加大强农惠农富农金融支持力度，促进城乡金融一体化发展。根据《某某农村商业银行股份有限公司章程》及其他有关规定，结合实际，制定本议事规则。

第二条 三农金融服务委员会是董事会按照本行章程设立的专门工作机构，主要负责本行三农金融业务发展的制度设计、战略规划、涉农信贷政策执行和评估检查工作。

第二章 人员组成

第三条 三农金融服务委员会成员由11名委员组成。第四条 三农金融服务委员会委员由董事长或者全体董事的三分之一提名，并由董事会选举产生。委员应包括行长、副行长、综合部，业务部，财会部、电子银行部、风险部、信息部、合规部负责人组成。

第五条 三农金融服务委员会设主任委员一名，由董事长担任，负责主持委员会工作。

第六条 三农金融服务委员会任期与董事会一致，委员任期届满，可连选连任。期间如有委员不再担任本行职务，自动失去委员资格，并由委员会按规定补足委员人数。

第七条 三农金融服务委员会下设办公室在业务部，负责日常工作联络和会议组织等工作。

第三章 职责权限

第八条 三农金融服务委员会的主要职责权限：

（一）研究本行三农发展战略和策略，制定本行三农业务发展中长期战略规划，制定支持三农发展和改进支农服务的金融服务政策措施；

（二）负责建立健全本行三农金融业务的发展基本管理制度，检查评估本行三农业务制度的执行情况和合规有效性；

（三）指导监督本行坚持三农信贷投向，审定本行涉农信贷计划和涉农金融基础资源配臵方案，向董事会报告三农金融状况；

（四）负责本行三农金融业务的组织、产品、服务和经营机制的创新，指导本行开展农村金融生态建设，改善农村信用环境。

（五）制定本行三农金融业务激励约束机制，对本行三农金融业务的发展和运行情况进行考核和评估，建立科学的三农金融业务营销和风险管理体系，确定合理的风险容忍度，有效防范三农金融风险。

（六）监督检查本行涉农财政税收政策、货币政策、信贷政

策的执行落实情况，协调建立农村金融政策支持体系。

（七）本行董事会授权的其他职责。

第九条 三农金融服务委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定。经董事会决议通过后，由三农金融服务委员会负责组织实施。

第四章 决策程序

第十条 三农金融服务委员会办公室负责做好三农金融服务委员会决策的前期准备工作，提供本行有关方面的书面资料：

（一）本行的三农发展中长期规划；

（二）本行涉农信贷计划及其执行情况；

（三）本行涉农信贷政策、涉农信贷制度建立执行情况；

（四）本行三农业务发展、客户评级授信、信贷产品、担保方式、惠农富民金融服务创新、信用建设情况；

（五）相关涉农信贷调研统计报表及数据；

（六）其他相关事宜。

第十一条 本行职能部门、分支机构提出的三农金融服务委员会审议的事项，需要提前向三农金融服务委员会办公室提出书面议案，根据工作需要由主任委员提议并负责召集会议进行讨论决定，并将相关书面决议材料呈报董事会。

第五章 议事规则

第十二条 三农金融服务委员会会议分为例会和临时会议。例会每季至少召开一次，并于会议召开前七天通知全体委员。会

议由主任委员主持，主任委员不能出席时可委托其他委员主持。

第十三条 三农金融服务委员会会议应由三分之二以上的委员出席方可举行；每一名委员有一票表决权；会议做出的决议，必须经全体委员过半数通过。

第十四条 三农金融服务委员会会议表决方式为举手表决或投票表决；临时会议可以采取通讯表决的方式召开。

第十五条 三农金融服务委员会办公室工作人员可列席三农金融服务委员会会议，必要时亦可邀请本行董事、监事及其他高级管理人员列席会议。

第十六条 如有必要，三农金融服务委员会可以聘请中介机构为其决策提供专业意见，费用由本行支付。

第十七条 三农金融服务委员会会议的召开程序、表决方式和会议通过的议案必须遵循有关法律、法规、本行章程及本实施细则的规定。

第十八条 三农金融服务委员会会议应当有记录，出席会议的委员应当在会议记录上签名，会议记录作为本行档案永久保存。

第十九条 三农金融服务委员会会议通过的方案及表决结果，应以书面形式报本行董事会、监事会。

第二十条 出席会议的人员均对会议所议事项有保密义务，不得擅自披露有关信息。

第六章 附 则

第二十一条 本议事规则未尽事宜，按国家有关法律、法规和本行章程的规定执行；本议事规则与国家有关法律、法规或本行章程相抵触时，按国家有关法律、法规和本行章程的规定执行。

第二十二条 本议事规则解释权属本行董事会，自董事会决议通过之日起生效。

第四篇：农商银行金融统计工作管理办法

某某农村商业银行股份有限公司

金融统计工作管理办法

（草案）

第一章 总 则

第一条 为了科学、有效地开展统计工作，保障金融统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，为业务经营和管理决策的需要，及时、全面地提供详实、准确的统计信息，真实反映我行的信贷收支状况和经营成果，根据《中华人民共和国统计法》、《陕西省农村信用社金融统计管理暂行办法》，结合本行实际，制定本办法。

第二条 本办法所指的金融统计包括本行下属职能部门、支行、分理处为统计单位并实施的统计活动。

第三条 本行建立统一的统计管理体系，完善统计工作质量调查和考核制度，将统计工作纳入工作人员工作质量考核，实行统一领导、分级负责。

第四条 本行设立统计管理部门，并建立健全科学的统计指标体系，不断改进统计调查方法，提高统计的科学性。同时坚持有计划地加强统计信息化建设，推进统计信息搜集、处理、传输、共享、存储技术和统计数据库体系的现代化。

第五条 统计管理部门和统计人员依照本办法独立行使的统计调查、统计报告职权不受侵犯。

总行及其下属职能部门、分支机构负责人，不得自行修改统计人员依法搜集、整理的统计资料，不得以任何方式要求统计人

健全统计信息共享机制，设置原始记录、统计台账，建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度。

第十二条 总行职能部门及分支机构的具体统计人员为统计工作直接责任人，部门经理（副经理）和分支机构主任（副主任、负责人）为统计工作负责人，统计资料的审核、签署人员应当对其审核、签署的统计资料的真实性、准确性和完整性负责。

第三章 金融统计人员

第十三条 总行根据统计工作需配备专职或者兼职统计人员，并设立A、B岗（各营业网点均应设立统计A、B岗），依法开展统计工作，实施统计调查和信息归集，在统计业务上接受国家有关统计部门的指导。

第十四条 总行统计人员应具备与其从事的统计工作相适应的专业知识和业务能力，并实行专业技术职务资格考试和评聘制度，提高统计人员专业素质，保障统计队伍的稳定性。

第十五条 统计人员要严格按照《中华人民共和国统计法》和《陕西省农村信用社金融统计管理暂行办法》的要求及有关规定，准确、及时、完整地完成数据的调查、分析、归集、汇总和报审工作。

第十六条 总行职能部门、分支机构和统计人员应当依法履行岗位职责，如实搜集、报送统计资料，不得伪造、篡改统计资料，不得以任何方式要求统计对象或单位、个人提供不真实的统计资料，不得有其他违反本办法规定的行为。

统计人员应当坚持实事求是，恪守职业道德，对其负责搜集、第二十一条 总行职能部门及分支机构的统计信息，必须确保统计真实完整，部门与部门之间、机构与机构之间的统计工作必须保证工作的连续性、项目的准确性、信息的完整性、数据的逻辑性和口径的统一性，不得随意捏造和曲解统计意图，确保统计信息和数据全面、真实、有效。

第二十二条 本行的各项统计信息、数据的运用、上报和发布，应经分管领导或主要领导审核批准，以确保统计信息真实、准确和口径统一。

第五章 监督检查

第二十三条 本行统计部门或本系统县级以上统计机构在调查统计违法行为或者核查统计数据时，有权采取下列措施：

（一）发出统计检查查询书，向检查对象查询有关事项；

（二）要求检查对象提供有关原始记录和凭证、统计台账、统计调查表、会计资料及其他相关证明和资料；

（三）检查有关的事项并询问有关人员；

（四）进入检查对象的业务场所和统计数据处理信息系统进行检查、核对；

（五）经本机构负责人批准，登记保存检查对象的有关原始记录和凭证、统计台账、统计调查表、会计资料及其他相关证明资料；

（六）对与检查事项有关的情况和资料可以进行记录、录音、录像、照相和复制。

（七）统计人员进行统计检查时，统计检查人员不得少于二

第五篇：互联网金融学习心得(农商银行)[模版]

互联网金融 农商行蝶变

——互联网金融学习心得

这一段时间，我接连参加XX等公司就互联网金融（直销银行）解决方案介绍，学习了银联数据XX关于互联网金融的交流成果，参与了互联网金融论坛线上、线下讨论，更有幸聆听了家兴副主任在多个场合对互联网金融的精辟阐释，让我对互联网金融与XX农商银行未来发展，充满了憧憬，更有了新的感悟与思考。

首先，对农商行未来发展充满信心。金融，其最基本的含义是指资金的融通。支付宝为代表的第三方支付将金融这一基本功能发挥得淋漓尽致，更迎合了伴随互联网成长起来的“85后”年轻一代，金融脱媒趋势明显。但由于金融本身对国家、社会、经济、生活的广泛影响，必须有序发展，无论谁从事金融业务，最终必然会纳入到金融监管范围内。短期来看，互联网金融来势汹汹，互联网企业金融业务高歌猛进，但长期来看，通过某一合适的契机，银行（农商行）企业将实现与互联网有效融合，完成其华丽转身，重新改写金融竞争格局。

其次，正视传统银行的缺陷。传统的网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等，使我们拥有了多样化的渠道，能满足部分客群的基本金融生活。但这些技术与手段相互独立，线下开户线上使用的金融体验远远满足不了伴随互联网成长起来的一代，相对互联网金融强大的获客能力，我们显得捉襟见肘、无所适从。要改变这一现状，以互联网思维与手段指导农商行未来发展，显得尤为迫切。

再次，应全面理解互联网金融的精髓。互联网不仅仅是一个技术问题，它更是一种思维方式—— “开放、平等、协作、共享”的互联网精神。农商行拥抱互联网，不仅仅是技术嫁接，更应在思维方式、行为方式上进行全面融合。互联网思维除了王立威副总裁讲的流量思维、平台思维、大数据思维、开放性思维、“资产立行思维”外，还可树立迭代思维，即允许产品不够完美，针对用户的建议进行调整，快速迭代；跨界思维，即敢于自我颠覆、主动跨界，占领传统企业的领地。

最后，个人认为，如何实现农商行与互联网金融的有效结合，实现跨越式发展，可从三方面着手。

第一，将发展直销银行作为拥抱互联网金融的突破口。并不是说直销银行相对互联网企业的金融业务能形成多大的竞争优势，而是要用直销银行作为引导今后农商行思想观念、组织变革、技术变革的突破口，更是一次奋发而为的自我革新。发展直销银行，一是要准确定位。差异化和精准化的战略定位将助力直销银行的成功发展，如依旧遵循以往银行业同质化的追随竞争策略则难以生存，实现盈利则更加困难。因而，我们必须要应用“直销银行”背后的互联网思维与技术，对目标客群、产品体系、服务体验、品牌形象的精准定位和匹配，推动真正差异化发展。二是 亟需解决三方面问题。第一步要解决流量的先天不足问题。农商行以往的渠道匮乏、客户存量少，要获得广泛的客群，必须借用第三方，通过与第三方支付渠道、通讯企业（有限电视、电信、移动等）、互联网金融企业及搜索平台、本土电商客户等进行广泛合作，扩大客群的入口。第二步要解决组织及管理模式问题。今后农商行网络金融部当仁不让成为直销银行的直接管理部门问题。如何快速响应客户碎片化、长尾化、多元化、个性化和多变性的需求，给农商行组织及管理模式提出了巨大挑战。一个可能的做法就是成立以产品经理为核心的跨职能小团队，成员可通过内部培养、外部招聘等方式获得，由总部给予人、财、物方面充分的授权，以提升其效率和响应能力，使互联网金融产品快速迁徙迭代和获取海量客户成为可能。第三步要解决产品匮乏问题。在国内的市场环境中，考虑到监管因素，直销银行目前在售的产品更是十分有限，一般的配臵就是普通的“宝宝”类产品，支付和汇兑产品被封死，理财产品也多有不足。在成功解决前两个问题情况下，吃透监管层政策，金融产品创新做出超半步的突破，研发具有竞争力、定位精准的金融产品。

第二，打造以客户为中心的全渠道整合模式的创新型银行。如果说直销银行模式是银行业互联网化转型的先行军和试验田，随着银行业互联网化的不断发展，这个试验田将不断扩大。直销银行将不再简单地作为传统银行的补充，而是将深刻影响整个传统银行的转型，为客户带来更丰富的产品和更便捷高效的服务。我们应利用移动互联网轻渠道和大数据技术搭建获取“85后”客户的轻平台，利用智能网点、特色网点、自助设备、社区银行、VTM机等搭建便捷获取“85前”客户的线下体验银行，将互联网平台的获客能力和商业银行强大的账户体系结合起来，打破时间、空间、渠道的限制，打通线上、线下的用户体验，破除客群的年龄断档问题。

第三，跨界合作建设属于农商行的金融生态系统。随着中国数字化消费者行为的改变，银行已不再是一个固定的经营场所，而是随时可得的金融服务。首先利用好湖南农信广泛的农村金融资源，组建农商行（农信社）联盟。在资金运营、业务发展、客群共享、信息传导、风险控制等方面形成战略结盟，同时这一联盟（合作）可向外推导至整个农商行（农信社）体系，在产品与服务方面优势互补，抱团取暖。其次，利用好省、市政府及大股东的资源。如运用“投贷联动”的模式，与企业大股东合作成立股权基金，提供信贷支持，同时通过商业银行以表外理财资金认购产业投资基金优先级的方式，对产业基金所投企业提供贷款融资；也可以借代理发行社保卡项目为契机，着力打造为居民提供便捷服务的“互联网+”金融生活商圈。再次，加强与银行同业、非银金融机构和类金融机构的合作，实现信贷市场、货币市场、资本市场、外汇市场等金融市场的统筹管理与集约经营，推动各类资产的多元发展。最后，深耕农村金融、小微金融市场，它们将成为未来金融角逐的战场。要按照互联网逻辑深化“三农”和 小微企业金融服务，让客户体验更优质的金融服务体验。如搭建P2P投融资平台，通过线上获取小贷客户优势资源；通过与大型农产品交易市场、农产品龙头企业、物流基地等合作，参与农产品供应交易链、价值链的建设，利用农商行平台资源，获取其信息流、物流、资金流信息，提供内嵌式的金融服务。

二〇一五年十二月十二日