汽车美容业的发展

第一篇：汽车美容业的发展

汽车美容业的发展

目前，汽车美容行业由于其行业规定的相对缺失，行业发展并不稳定。然而对于当代毕业大学生来说，汽车美容行业可以称之为当今的黄金产业。无论是寻求企业发展还是自主创业，汽车美容业都是一个不错的选择。

汽车美容行业发展的现状与趋势

汽车美容业是指汽车美容企业为了迎合人们对自己汽车的喜爱而提供的汽车清洁、装潢或利用高科技的汽车美容产品和技术设备对汽车的内部和外部进行美容改装等一系列服务的行业。特福莱汽车连锁服务的市场总监曾说过：“不可否认的事实是，汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业绝非泛泛空谈。”

随着国内轿车保有量的不断提升，特别是最近出台的一系列汽车销售购买的优惠政策，相当程度的刺激了人们对汽车的购买欲，极大的带动了汽车服务市场的发展。汽车美容行业作为一个新兴行业，由其丰厚的利润和人们对汽车美容服务需求的大量增加，必将呈现更为快速的增长势态。

汽车美容行业前景浅析

目前我国的汽车服务行业领域尚缺乏领军品牌，我国的汽车服务业仍旧处于起步阶段，与世界水平还有很大差距。至中国加入WTO之后，国内的汽车服务业将会逐渐全面对外开放，那么有很大一部分的小型企业将会因为资金，管理及品牌等问题被淘汰。新兴行业的基本特点就是没有相应行业的规定。新兴行业的竞争问题是必须建立相对完善的行规，使企业可以遵循并在其相应的原则下发展继而繁荣。然而，缺乏行规既是此行业的风险又是机会，在没有行业规定的情形下，各个企业都想使其技术作为行业标准被其他企业所采用，从而建立其该企业在行业中的相对地位。

汽车美容行业分析

技术标准与产品服务

汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。

汽车美容行业的战略性

汽车美容行业的战略性最大的特点就是具有不确定性，与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。

国内外汽车美容行业的不同点

国内汽车美容行业和国外汽车美容行业的服务性质不同。中国汽车美容业处于初级发展阶段，其特点和国外的汽车美容行业不同，汽车美容重点可以分为车身美容，引擎外部美容和车内美容个部分，这一点和欧美国家做一下比较，据资料显示在欧美国家人们对车一般是进行改装而不是装饰，而我国的居民对自己的车辆多为装饰，所以说国内的汽车美容市场是和国外的汽车美容市场不同的，是汽车养护美容市场发展尚未成熟的初级阶段。从市场上来看，汽车装饰的市场并不大，因为绝大多数人一辈子只买一辆车，而只有在刚刚购车后会对新车进行一些美容装饰．以后就很少再会对车子进行美容。所以从这个角度其市场空间并不大，但是这个方面的问题随着人们对汽车的观念的改变会慢慢消失，所以说汽车美容行业是有很大的发展前景。

汽车美容企业所面临的行业问题

①创立企业的初始成本较高

中国的美容行业是一个新兴的行业，随着中国经济的快速发展，人们的富裕程度也在不断增加，随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大，人们购车的数量越来越多，对品牌的要求也越来越高，当顾客要求对自己的车进行美容的时候，一定会看中其

美容质量，所以汽车美容行业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求，从而赢得更多顾客的亲睐，但是对于一个新兴的行业来说，这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的培训方案和计划，并有有效的激励政策，员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。

②入行门槛低

之所以一个新的行业会出现，是因为它有可观的利润和市场空间，所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业，从汽车美容行业的特点可以看出。汽车美容利润高，市场空间大，进人门槛相对较低．所以目前有很多的新的汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧。与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业，即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中，由于技术和战略的流动性比较强，已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法，并能够充分的了解该行业，在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候，他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁，这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进人壁垒。

③顾客对企业的质疑

新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题，这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准，行业里有众多的产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里，从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的人才不够，汽车美容用品的质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术质量的怀疑而放弃汽车美容。

④行业竞争的不断加剧

随着国内汽车业的不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注，大量的国外知名品牌企业不断的涌人中国，这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲

击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话，国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。

汽车美容市场浅析

(一)汽车美容的市场前景

美国人口总数不过两亿多，可轿车保有量却高达 1．3 亿辆，平均每 1．3 人 执有一辆。而我国拥有 12 亿人口，轿车保有量却不到两百万辆，平均每千人才 拥有一辆，差距是如此之大!就算与亚洲其他国家相比，我国也算是落后的。根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观它 的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一 二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一 辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必匆 成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。

（二）存在的问题

目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。一批摇 抹布的擦车族，依然使用洗衣粉、洗涤灵(对车深有酸、碱腐蚀作用)，一桶桶 脏水污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有三个亿。另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特 点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入 汽车美容市场，以争得市场上的份额，致使市场竞争日趋激烈。但是由于汽车美容专业化要求非常高，是一个全新的概念，所以它与一般的 洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。根据调查，目前市场上许多汽车美容店 是“无专业正规培训”“无专业名牌产品”、、无专业机械设备“、无服务质量 保证”的四无状况。而义，由于国家对这个新兴行业的管理制度尚不健全，加上 消费者对本行业缺乏了解，所以市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容 用品。这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传，打着进口专业品牌的旗号，用 一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。但随着汽车美容护理市场不断规范和人们在汽车美容上的消费意识的提高，伪劣产品将无处立足，无专业服务的汽车美容店若不改变现状也 将会被淘汰。如何在汽车美容护理业立足、发展并壮大，己成为每一个业内人士 所关注的问题。

(三)问题的解决方向

首先是国家对此行业必需加强宏观管理，健全制度。1995 年 8 月，国务院 的一次电话会议明确要求各级市政府对擦车族予以取缔。1996 年 5 月，在成都 召开全国“关于规范清洗车辆管理的会议”，目的是要逐步对汽车服务业进行规 范化管理。其次，随着城市管理日趋完善，随着车族对汽车美容知识的普及和提高，以 及汽车美容业市场的成熟发展，人们的消费意识的不断提高，上述现象会得到极 大的改善，各种问题也会迎刃而解，并促使汽车美容业向着健康快速发展的轨 道上前进。

第二篇：美容业状况

凯依美

一、美容业状况

伴随着20世纪80年代的改革开放，美容业开始在我国发展，这是我国人民在解决温饱问题之后，出现的一种高层次需求。1980—1990年，这十年期间，我国美容业的化妆品主要来源于两地：一类是以国外进口产品为主，如美宝莲、资生堂等日霜化妆品，这些国外的进口产品，是世界上品牌知名度较高的厂商，其产品品种多，质量可靠，以清洁、保养系列为主；另一类是国内日化产品厂商生产的美容化妆品，如香港的靳羽西、台湾的自然美、内地的大宝等，以上称为日常化妆品。专业化妆品分为两种，一种是需经由美容师使用的保养护肤产品，另一种是皮肤修复的产品，如美白、祛雀斑等。可恶的是国内某些生产专业化妆品的企业，由于无法与国际的知名企业的产品品牌相比，生产一些劣质产品，以蒙蔽消费者。这些企业大多是广州、深圳、潮汕等地的一些小型企业，这些沿海开放城市，出现很多假冒伪劣产品，直接损坏了消费者利益，也造成我国美容业市场的混乱，不规范。此时，我国美容业连锁店就是在最混乱的时候发展的。

我国早期的美容院，从男式理发店开始发展，随后出现女士理容店，由于女士理容的服务项目比较多，女士需求也较高，于是美容也就从女士理容店中分离出来，从脸部的美容，到全身护肤。当时我国美容业市场现状主要有以下三方面的误区：

第一，人员素质较低。美容护肤必须具备一定的医学常识，知道产品的作用与副作用，及其作用程度，甚至哪些产品对人体有损伤。但是当时国内美容业的各个企业无论是经营层、管理层还是执行层几乎都不具备专业医学常识。况且，当时我国美容业门槛较低，开一家美容店，只需3～5万人民币，所以很多对美容感兴趣的人都很容易进人这个行业。

第二，越有疗效，副作用越大。当时大多数美容店都采购能够立竿见影的产品。因为能很快见到疗效的产品，让顾客能够迅速看到美容后的效果，才更容易吸引顾客。但是，某些美容产品往往疗效越大，副作用越大。这种有疗效的产品，看似有效果，其实对人体都有很大伤害。在当时，美容店为了吸引顾客，所采购的产品大多都是这种见效快的产品，这直接伤害消费者的利益。

第三，专用化妆品零售利润高。从价格结构上来看，美容院所用的零售价为1000元的产品，进价为500元，上游经销商的进价300～350元，省级经销商的进价为200～250元左右，从而可以看出美容零售业差价较大，美容院利润最高。

迄今为止，我国已有2700多家化妆品企业，20多万从业人员。2003年产品销售额达到近300亿元，对我国国民经济的发展、满足广大人民群众，对美容化妆品的需求发挥了积极作用。

但是，从总体上看我国化妆品企业，在资本实力、产品结构、技术含量、品牌影响、市场份额等方面同国外发达国家的化妆品企业相比相差甚远。客观冷静地分析知识经济、全球化经济对我国化妆品企业的影响和冲击主要存在以下五方面：

市场冲击：从20世纪90年代开始，国外的化妆品和三资企业的产品每年以4％一5％的增长速度进入我国市场，近两年提速到6％～9％。导致目前我国日化产品市场的产品，近80％为国外和三资企业的品牌。品牌冲击：由中华全国信息中心提供的全国重点大型商场美容护肤品居前十位的品牌中，有九家为进口或三资企业的品牌。

产品技术含量的冲击：国内化妆品企业所生产的化妆品的基础原材料、添加剂、生产工艺、生产设施、包装材料、产品设计等都落后于国外同类产品的水平。人才市场的冲击：国外化妆品企业和三资企业为了在中国建立它们的研发结构，用各种方式吸引与化妆品专业相关的高科技人才。

资本市场的冲击：1998～1999年两年中，境外化妆晶企业在广东、江苏两省的总投资额已达4000多万美元。新增200多条生产线，生产能力递增35％。

二、凯依美的背景

凯依美的前身是长春百姓美容院，是张美娜和其丈夫杨立新两人于1989年共同创立的，这是春城第一家美容院。张总一直从事美容这一行业，被誉为美容业专家。张美娜和杨立新结婚后，开始做美容化妆品生意，成立了长春美宝莲实业公司。20世纪90年代，由于毛利较高，中国的美容业经销商做得都很成功，也就是在这时候，我国的美容业日化产品和专业产品开始出现渠道分离。

在张美娜和杨立新的共同打拼之下，长春美宝莲实业有限公司，仅仅几年时间就成为吉林省最大的化妆品省级经销商，1990年，长春美宝莲美容美发用品商店成立；1992年，成立女士化妆品专卖店；1995年，长春四马路美源分店成立，并导人电脑管理系统；1996年，吉林市美宝莲分店成立；1997年，迁址大经路116号，成立当时国内最具规模的美容美发用品商城，同时组建营销部门；1999年，投资化妆品工厂，进一步降低了成本，提高了产品质量；2000年，成立山东省济南分公司；2001年，成立大型美容美发用品超市，到此时，长春美宝莲实业有限公司的生意越来越红火，企业规模越来越大。公司秉承“创新、专业、学习、服务”的经营理念，一切以顾客利益为核心，全心全意为顾客服务。

三、清华学习，确立变革创新

20世纪90年代，我国美容业就出现了直营连锁店，和第一代的连锁相比，还不够完善，称不上是第一代的连锁。这种连锁，总部只是提供商品，但是在商标方面，总部仅仅给美容店一块招牌，往往一个美容院可以同时代理十几种品牌的化妆品，并且这种连锁运作模式，主要是由化妆品的经销商发起的。非常不规范，作者将这种连锁模式称之为“半代”连锁。面对着这样一个局面，张美娜于1998年到清华大学学习。张美娜从清华大学总裁班学习之后，决定发展企业，大胆创建凯依美连锁项目。此项目运用调整批零结构，设立零售直营，建立特许经营体系等系列手段促使公司提升营业额，拓展营销通路，紧密联系生产商和零售商，取得双赢效果，并请作者为其进行连锁经营整体规划。

公司为了创造凯依美“中国美容特许经营第一品牌”战略目标，对企业现状进行调研诊断。

四、企业现状分析

顾客现状

长春美宝莲实业有限公司的顾客分为三类，一类是男士美发院，营业额占企业整体营业额的7％；另一类为专业化妆品美容院，以女士化妆品为主，这种美容院遍布于吉林省，并且集中于长春市，营业额占企业整体营业额的80％左右；还有就是一些散客，占营业额的3％；吉林分店占营业额10％。市场现况

在市场方面，由于长春美宝莲实业有限公司是长春市最大的省级化妆品经销商，市场占有率高，但是来自化妆品制造商，尤其是小制造商的竞争，对企业的冲击较大。这是由于随着美容行业的发展，美容行业的批发商利润空间逐渐减少，厂商也开始不断渗透到零售商和美容院中，直接销售产品，渠道产生变革速度极快。竞争状况

在竞争中，除了来自于小制造．商的竞争外，对于企业而言，最主要的是来自于国外的一些知名化妆品公司进入我国化妆品市场，在我国设立办事处，建立分公司，市场中的竞争越来越激烈。商品状况

公司代理品牌40～50种，单品为7000余种，属于中高档产品。部分商品是由自己的化妆品工厂生产的，在质量方面很有保证，并且通过整合上游厂商，降低了产品的成本。公司现状

公司在管理方面，主要由杨立新夫妇，用感情和实务经验进行管理，随着公司的发展，规模越来越大，员工专业化的水平要求越来越高，但是企业里有些员工的素质水平不够，管理上出现瓶颈。

根据以上对企业内外部现状的调查和分析，美容业是我国最早发展连锁经营的行业，虽然这个行业的人士接触连锁经营的时间最长，但是他们对连锁的内容、本质了解太少，误解太大。需要大力加强连锁经营相关知识的培训，这对于企业甚至整个美容业的发展都是获益匪浅的。

五、凯依美连锁经营发展模式

第一，发展第三代连锁经营。建立以零售为主的化妆品连锁店，并且以专业化妆品为主的零售连锁店，作者建议发展第三代的连锁经营。第三代的连锁经营，在美国称为“成功伙伴型的连锁经营”，最显著的特征，就是总部组建期，垂直整合；发展期，水平整合。最大的特点是所有的成旦，包括总部和其加盟者都是本行业的佼佼者，占有较高的市场份额。由于美宝莲公司是吉林省较有实力的经销商，有很好的地缘关系，和厂商和零售商关系良好，由其发起，整合上游化妆品生产厂商、各省经销商和下游吉林省批发商，调整产业结构、利润结构，建立第三代连锁经营，建立美容连锁经营第一品牌。第一家直营店的建立，我们重新塑造凯依美品牌形象，对直营店的建立、管理、培训进行详细规划。在第一家直营店开业一个月后，凯依美就开始筹备第二家直营店的建立。作者为凯依美所做的连锁规划流程，如图1所示。

图1 凯依美的连锁规划流程图

第二，建立以SPA为主的美容院。SPA来源于拉丁文Solus Par Aqua，Solus＝健康Par＝经由Aqua＝水，意思是说：“人类健康是由水而来。”

SPA另一定义是指温泉疗养地，源于15世纪的比利时的一座叫做SPAU有高温泉区的小山谷，这是一个含有矿物质的热温泉区。温泉中含有对人体健康不可缺少的物质，所以吸引当地居民前来洗温泉，以治疗各种疾病与疼痛。时光荏苒，这种传统温泉疗养地在欧洲全境持续快速发展。

SPA和身心健康有着密不可分的关系，它包括：健康养生、医学美容、休闲度假、回归自然、同时也是兼具知性与感性的全方位养生方法。水是生命之源，自古以来人们就有用水治疗各种疾病的历史。公元前欧洲人就采用温泉治疗各种疾病的方法，他们相信温泉具有杀菌和刺激神经的效力。到了16世纪，法国国王亨利三世就采用温泉治疗皮肤病法。

图2 SPA功能划分图

欧洲人的这种温泉水疗风气在二战后，流传到工业发达的美国。在美国温泉疗养除以原有的医疗为主外，还融入了减肥、美容、健美等新概念，并与旅馆、旅游业相结合，使水疗产生本质变化。20世纪80年代，美国的SPA文化发展到高峰，并延续到今天。

随着欧美SPA风潮的盛行，日本、中国台湾地区、东南亚地区的SPA事业也得到迅速发展。许多洗浴行业和美容行业在原有的项目基础上，又纷纷加入各式精油按摩、美容、美体、美肤、抗老、抗压、医疗等诸多SPA疗程。每个SPA中心都会以不同方式展现本身的特色，满足顾客不同的需求。

规划后的凯依美，完成了多种标准作业手册，提高凯依美的效率，在实践中也取得了很多绩效。凯依美能否从长春，扩大到吉林省，甚至成为中国化妆品连锁的第一品牌，其主要因素如下：

(1)高瞻远瞩的战略眼光(2)坚持不懈的执行力(3)具有专业素质的团队 让我们拭目以待!案例思考：

1、全球化对我国美容业的冲击有哪些?

2、凯依美的企业现状怎样?

3、凯依美的连锁经营发展方案是什么?

第三篇：第一节美容业概述

第一节美容业概述

美容是一种对人内外形象进行修饰、美化的技术和艺术的泛称，在宏观上包括美学、文 学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各类专业知识；在微观上包括化妆、护理、整形、保健、发型、服饰、礼仪等技术。

美容业包括美容产品、美容服务、美容职业培训三大板块。在国民经济中，凡是专门从 事美容产品销售和服务，提供各项美容服务项目和设备，直接为消费者服务的企业，称为美 容企业。

美容企业作为满足社会需求进行自主经营、独立核算获取利润，并有法人资格的经济单 位，应同时具备以下五个基本条件：

1．法人地位国家在法律上承认企业在经营上的独立性，保护企业的正当权利和经济 利益，同时也要求企业对自身经济活动的正当性和后果负责。法人地位是社会主义市场经 济条件下参与市场竞争的基本条件，对于调动经营积极性，扩大自主权，建立现代美容企业 制度有着十分重要的作用。

美容企业应向行政管理机关申请登记，经该机关以及卫生防疫、消防、税务等部门审查 批准，才能取得行业经营执照，成为合法的经济组织。

2．独立经营只有具备经营独立和自主经营权，美容企业才能根据市场变化情况选择 灵活多样的经营方式，并进行自我改造和自我发展，在国家政策允许范围内确定经营范围和 服务价格，发挥经济实体的作用，增强市场竞争能力，更好地为消费者服务。

3．物质保证拥有一定的生产资料、资金和劳动力，并享有其支配权和使用权，是美容 企业作为独立经营活动的必要条件，也是实现美容企业独立经营的物质保证。

4．独立核算、自负盈亏美容企业在经营过程中，要对耗费的人力劳动和物力劳动进

行合理计算和严格控制，分析研究投入和产出的效果，对自己的经营成果负责任，以收入抵 补支出，取得最佳的经济效益。盈利是企业和非企业的重要区别之一。

5．完整组织美容企业的建立和存在，应有一个符合本企业的完整有效的组织机构，经过科学合理的分工及密切协作，以保证美容企业经营活动协调、连续、正常地进行，创造出新的更大的经营能力。

以上五个条件是衡量一个有着完整意义独立经营企业的标准，也是美容企业必须具备 的基本条件。

一、美容业的特点

美容不仅是一门艺术，还是一门哲学。它以“人”为本，研究和诠释人类最宝贵的东西。

二、美容企业的分类

(一)按经营范围和服务项目分类

1．专业经营美容企业专业经营是指经营某一类有特定需要的美容服务项目。服务

项目专一，多配置较强的技术力量进行“精耕细作”，以提高美容服务质量。如：专营美容、专营瘦身及专营造型艺术等。

2．综合美容经营企业综合美容经营企业品种齐全，规模较大，技术力量雄厚，在社会 上享有一定的信誉，大多兼营其他多种特色服务，能满足消费者多方面的美容消费需求。如：换肤、瘦身等。

3．连锁美容经营企业连锁美容经营是一种新的商业组织形式，是社会化大生产的产 物。连锁美容经营主要通过一定的联结纽带，遵循一定的规则，将众多分散孤立的经营单位 联结在一起，并按照规则的要求进行商业运作，又可分为直营连锁、自由连锁和特许连锁。

(1)直营连锁：直营连锁美容企业本质上是指处于同一流通阶段，经营同类商品和服务，在同一个总部集权领导下，进行共同经营活动的零售企业集团。连锁美容企业的门店均由 连锁总部全资或控股开设，总部对各门店的人、财、物及商流、物流、信息流等方面实施统一管理，并在总部的直接领导下统一经营。

(2)自由连锁：自由连锁美容企业由分属于不同资本的独立零售商自愿组成，实行共同 进货、统一配送、共同促销等契约型联合体。自由连锁美容企业中各连锁店铺均为独立法 人，各自的资产所有权关系不变，各成员使用共同的店名，与总部有采购、促销、宣传等方面的合同，并按合同开展美容经营活动，各连锁成员可自由退出。

(3)特许连锁：也就是特许连锁经营美容企业。各美容加盟店有着共同的总部，使用统 一的经营模式、有着统一的美容企业形象，有的还可以统一采购、统一配送，具备了“连锁”的特征。一般说来，特许经营和连锁经营应是并列、平行的概念。

(二)按规模大小划分

1．小型美容企业多提供一般性的美容服务项目，在职工作人员约3～10人，座位和床位多在3个以上。

2．中型美容企业多提供中等层次的美容服务项目。在职工作人员约20人，座位和床位在10个以上，美容服务项目比较齐全，美容设施也比较先进。

3．大型美容企业多提供高等层次的美容服务项目。在职工作人员至少在40人以上，座位和床位在25个以上，美容服务项目齐全，美容设施先进。

三、美容业的作用

美容行业担负着引导消费、促进生产、繁荣经济、活跃市场的重任，能满足广大消费者对

自身形象不断完美的需要，与其他服务性行业共同在国民经济中起着举足轻重的作用。

1．搞活市场，提高人民生活质量随着人们收入增加和国家的对外开放，生活观念、生活方式在不断地发生着变化，人们的思想境界、文化修养、交际能力也在进一步提高。广大消费者不仅意识到外表形象的重要性，也认识到了外表的整洁美是自身交际礼仪的需要。美容行业能够提高人们的生活质量，满足消费者丰富多样的心理需求，在提供优质技艺和优良服务的基础上，不断地满足社会上越来越复杂的个性化消费需求。

2．创造就业机会，提高就业率美容企业属于小型企业，小型企业的繁荣兴旺是发达国家的共同特征。在20世纪80年代中，美国新出现的2200种就业岗位中，90％由50人以内的小型企业提供。

当前我国美容企业正纷纷崛起，提供了大量的就业岗位，可见美容行业在我围市场经济 需求中占有举足轻重的地位。近年来，随着《个人独资企业法》的颁布，为满足经济转型时期对扩大就业的需求，小型企业的数量及规模还将进一步扩大。可见，美容行业有着灿烂的发展前景。

案例l一1貌丑能否上大学?

1995年某报社以《貌丑能否上大学》为题报道说：某考生参加高考，尽管考分分别比重 点大学、本科、专科的录取分数线高出31分、79分和93分，但因“相貌丑陋”，依然被推拒大学校门之外。这种情况尽管是社会的不良现象，但也从另一层面反映出这样一个社会趋势：社会、集体和个人越来越注重人的外袁，年轻、美丽已成为人们的梦想。

3．促进第三产业发展美容企业的“生产”大多不被机器异化、不为环境控制、不受资源限制，能达到环保，且可持续发展。同时，企业吸纳了大量的农村剩余劳动力，为农业产业结构升级和机械化水平的提高奠定了基础。美容产品和相关水电房产等配套资源和设施的消耗，也促进了第二产业的发展，而美容企业本身创造的财富还增加了第三产业产值比重，有助于优化我国的国民经济产业结构，更是我国实现可持续发展的重要内容和保证。知识链接

产业结构

第一产业：农、林、牧、渔业。

第二产业：采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业。

第三产业：第一、二产业外的其他行业，包括：交通运输、仓储和邮政业；信息传输、算机服务和软件业；批发和零售业；住宿和餐饮业；金融业；房地产业；租赁和商务服务业；科学研究、技术服务和地质勘察业；水利、环境和公共设施管理业；居民服务和其他服务业；教育业；卫生、社会保障和社会福利业；文化、体育和娱乐业；公共管理和社会组织。美容业属第三产业的服务业。

4．促进国际交往近年来，亚太地区如日本、新加坡等国家多次进行美容大赛，大赛不仅增进了各国选手的友谊，也交流了美容技艺。在比赛中，我国选手屡屡获奖，说明我国美容业正在向国际标准或水平靠拢。

课堂互动1～1

根据美容行业在国民经济中的重要作用，结合相关专业知识，针对本专业的就业前景展开讨。

第四篇：美容业消费调查报告

被称为京城四剑客的青年经济学家何帆、钟伟、巴曙松、赵晓所主持得《2005年中国美容经济报告》在2006年10月19日出版，该报告称美容行业总营业额到2007年将达到2000亿以上，美容业消费调查报告。比2001年增长近184%。未来的美容服务业将成为我国国民经济的一个重要组成部分，将起到经济助推器的重要作用！

近年来美容行业一直保持着15%的高速增长，中国美容业的产值已超过1800亿，占国民经济18%。但是，与发达国家相比，我国平均美容消费水平还很低很低，这意味着还有巨大的增长空间。估计到2010我国美容业产值超过3000亿，这其中必然蕴含着巨大的商机。

据商家销售统计，目前在杭州的男士护理用品销售额约占整个美容化妆品市场的10%。有关资料显示，在欧美，男士美容护理用品市场的份额已占到同类市场的30%以上，英国男性美容消费达到1亿英镑，美国城市每年的美容消费达到30亿美元，而中国的男士美容市场则还像是20年前的女性美容，蕴含着极大的空间，预计到2010年中国男性美容消费额将达到140亿元，成为继房地产、汽车、电子、旅游之后的第五大消费热点。

男士美容的市场前景

一项在北京、上海和广州三地展开的调查显示：58％的被调查者支持男士美容，其中20岁到29岁的年轻人认为男士应该美容的占到61％，调查报告《美容业消费调查报告》。在实际的消费行为中，一部分男性，特别是二十世纪七八十年代出生的年轻人，他们越来越注意个人卫生和个人形象。由于男士美容养生意识的觉醒，越来越多的男性加入到SpA养生消费中来，目前已凸显出供求矛盾。对于商家而言，男性美容SpA养生市场就像一个有待开发的“金矿”，蕴藏着无限商机。由此可以看出男士休闲养生的掘金时代已经到来。男士spa美容养生市场正蕴育成形，消费市场反应渐趋强烈。有专家预测，未来5年中，中国男士对化妆品及spa休闲养生的市场需求将每年以96％的速度递增。尽管目前这一市场的基数还比较小，但高于整个化妆品市场及spa美容养生80多个百分点的增速。

“弱者坐等良机，强者创造商机”

（1）市场潜力来看

2007年国内化妆品销售总额为450亿人民币，加上spa美容养生服务收入，已经达到1680亿人民币，而这个数字几乎完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及spa美容服务一项应占女性的40％，即140亿。在全球市场，男士化妆品销售总额已达51.64亿美元。从以往任何一个行业的发展趋势来看，我国行业都会受到国际行业主流发展的影响。而且，随着全球经济一体化的浪潮和各种信息传播手段的蓬勃发展，必将更快地推动美容业同国际发展趋势接轨。因此，一旦男性美容市场启动，其发展势头将极其迅猛。

（2）消费能力来看

很多人都认为女人是天生的“消费狂”，其实，男士的消费能力是少而高，较之女性有过之而无不及。有数据显示：国内各大城市的白领男性与白领女薪的薪水比为1.2:1，男性平均薪水普遍高于女性。近年来许多时尚杂志、广播电视频道、互联网站等传媒业对男士美容的推波助澜般的热捧，间接的引发了男性美容意识的萌芽，加上商家有意识引导和拉动，越来越多的男性对美容逐渐认可。

（3）男士spa休闲养生的掘金时代已经到来

随着业务的交往发展，越来越多的男士认识到在事务上外表形象的重要性，而这在以前只注重衣服包装的男士们，开始求助化妆品或者美容护理来提升自身的品位及改变自身的形象。此外，现代女性对男士的审美观念从粗犷型到优雅型的转变都直接推动着男性美容SpA养生观念的迅速形成。

第五篇：美容业调研报告

现时，随着经济发展，人们生活水平的提高，特别是直接受国外美容潮流影响，我国美容行业正向着高层次、高品味发展。主要表现在两方面，一方面是追求高品质、细致、到位、高质量服务，另一方面，消费者对美容的消费提升到建立自我形象，追求个性消费，集保健、美容、美体和提高生活质素于一体的高品味消费。

消费者消费能力的提高和高品味、高质量的消费观念转变，我县作为沿海城市，不可避免的也会受到影响，从而促使美容业的快速发展。但是地域，人口等各方面客观条件又制约了我县美容店的发展，县内美容店大多为个体经营模式，缺乏规范化经营管理模式和市场营销规划、品牌意识，可以说现状都处在一个向外界模仿、学习的发展中阶段。

一、现时我县发美容市场概况

（1）地域分布：我县共有美容店24家，菜园镇19家、黄龙乡1家、枸杞乡2家、洋山镇2家，大多数集中在菜园镇，由此可见居民消费能力和人口分布是影响美容消费的主要因素。

（2）执业人员组成：我县美容业也普遍存在上述问题，全县美容业共有从业人员？人，其中中级美容师？人，初级美容师？人，学徒？，100%为女性，这是由于国内美容美发起点低、起步晚，虽然由劳动部门组织建立了美容美发类职业资格体系，各类教育培训机构也培养出大批具有一定美容美发理论和技能的从业人员，使其成为中国美容美发从业人员的主体。但是从业者接受教育程度依然偏低，加上培训教育机制还处在工匠式的短期培训，因此，与美容业有一定的技术含量和与人体卫生相关的服务性质的要求有所差距。

（3）店内设施：我县美容业的装潢和设施相差不大。基本美容室是独立的，都配备了专用的消毒间，用于美容工具、美容衣、毛巾的清洗、消毒。店内床位最少的2张，最多的有8张，大多数都配有专门摆放美容用品、器械、工具的柜子和器械车。用于美容的仪器主要是喷雾仪和导入仪。

（5）使用化妆品情况：我县美容业使用的大多数为专业线路的化妆品，又称为加盟店，这一类的产品涵盖面宽而广、大而全，通常有美容、美发、美体、浴足及保健类产品系列，一个品牌通常有几十或者上百个品种，上游企业提供从销售、技术指导及全面的售后服务。同时开业审批需要提供所销售化妆品的“三证”，及生产厂家卫生许可证，工商营业执照，产品检验合格证，从而保证的化妆品的质量安全。

（4）执业状况：2004年以来我县美容业无论从经营范围还是服务内容都呈迅猛发展之势，虽然最初通过审批项目都为非医疗性美容，随后经络按摩、美腿刮痧、中药泡澡等和中医有着千丝万缕而又是似而非的美容项目也随之诞生，更有少数美容院的经营者受利益的驱使，在不具备条件的情况下，超范围经营，擅自开展纹眉、纹身、漂唇等创伤性或侵入性的医疗美容活动。

二、卫生监督管理情况：

《公共场所卫生管理条例》、《化妆品卫生监督条例》和《医疗美容服务管理办法》都使美容业的管理工作走上了法制的轨道，同时，卫生体制的改革也为美容行业的卫生监督管理工作提供了可靠的保证。根据以上条例和办法，针对我县目前美容业的发展现状，我们在美容业的卫生管理主要做了以下几方面的工作：

（1）加强监管，组织专项检查，督促其按卫生标准规范营业：由监督所统一组织人员，每年不少于2户次对各单位进行专项检查，检查内容包括：公共场所卫生许可证及从业人员健康证持证情况，美容师资格证的持证情况，所使用的各类化妆品是否符合《化妆品卫生监督条例》及《实施细则》所规定的要求，是否存在医疗美容服务等内容。基本清洗消毒设施的配备及使用情况，并对店内公共用品用具每年随机采样送县疾病预防控制中心进行检测。

（2）组织培训，提高业主卫生法制观念：针对专项检查查出的问题，及时组织各单位业主进行培训，截止2008年12月已经开办培训班？？届，培训人数？？人次。培训内容包括：通报各次专项检查情况，学习各有关条例与办法和卫生标准要求，以进一步提高的法制意识。

（3）加强宣传，普及相关知识：利用新闻媒体如电视、广播、报纸等加强宣传力度，提高群众的自我防范意识及对伪劣化妆品的识别能力，对公共用品用具抽检不合格及使用不符合卫生要求化妆品的单位及时曝光。

（4）严格执法，及时纠正违法行为：坚持以法为本，罚教相结合，以督促其自觉守法，并限期整改。

三、现阶段存在的问题

虽然《公共场所卫生管理条例》等法规、办法使对美容业的管理走上了法制的轨道，但是美容业服务范围也越来越广，生活美容渗杂医疗美容项目比比皆是。加强这一行业的规范管理乃当务之急。然而，在我们实施管理过程中发现，在高速发展的如今《公共场所卫生管理条例》明显滞后。不少新兴行业，并未列入《公共场所卫生管理条例》管理范围，导致无法可依。《公共场所卫生管理条例》处罚力度偏弱，处罚力度不足带来了管理上的松懈，导致具体经营单位不够重视，严重制约了美容行业卫生监督管理工作全面有效的开展。四：建议与对策

针对美容行业现状和问题，不仅仅是卫生监督管理的问题，对于处理好上述存在的问题提出以下几点意见：

（1）美容行业内部整顿：美容业设立行业准则，提高准入标准，打好品牌基础，引进先进经营管理机制，沿用本土文化经营，树立行业专业品牌形象。

（2）改革人员培训机制，提高从业人员素质：美容行业的门槛过低，多数从业人员的学历不高，对自己要求不严，对自身的发展也不重视，同时社会的不重视也是导致该行业总体人员素质偏低的因素之一。要改变这种现象必须加强教育，还要社会的多关注美容业和多方支持。

（3）监管部门角度我们认为要提高监督管理水平，规范该行业的健康发展，必须坚持长期的宣传教育，提高从业人员法制意识，自觉遵守规范经营，自觉抵制不规范服务。完善《公共场所卫生管理条例》和《办法》标准，使监督工作全面有效开展。同时进一步加强与其他监管部门之间的协作，培训与现场指导相结合，才能促进该行业健康有序发展。