医德医风培训

第一篇：医德医风培训

1.以下沟通方式属于语言沟通的是： C.书面

2.2.90%以上的医患纠纷为()所致： A.不当的医患沟通

3.以下哪一项是医院核心竞争力的金标准： C.医疗护理服务的满意度

4.社会人群对医院管理水平高低、医疗质量优劣、服务态度满意与否的判断，常依据： A.感觉

5.哪一组织1987年就已将医师的沟通能力作为医师资格考试评估的一部分：B.英国医学会.....1.护患沟通的基本要求不正确的是： C.表情严肃谨慎

2.以下哪一项是护患关系中最重要的的情感交往：B.沟通

3.关于良好的职场沟通技能，以下说法正确的是： A.良好的职场沟通技能与道德、法律、技术、文化等素质能力一样，同是一个优秀护理工作者的完美组合4.以下哪一项是护患冲突护方认识错位的原因： A.沟通不成功

5.医患沟通的意义在于，体现了()精神： C.以人为本

6.1.以下哪一素质是从业者最基本的素质： A.业务素质

2.()是一个综合内容构成的直观的形象： A.素质

3.非典期间，抗震救援期间，在国家、民族、人民的危难关头，不畏牺牲，不顾小我，体现了一名护理工作者优秀的： C.政治素质

4.在良好的()基础上，沟通技巧才能锦上添花： C.个人魅力

5.以下哪一项不是护患沟通中，构成职场魅力的要素： C.良好的着装

1.“2009年CHA患者安全目标”中的目标之四是： B.严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误

2.根据本节课中老师的观点，患者就诊最重要的需求是： D.安全

3.在我国，由告知因素造成的医疗纠纷约占： B.27.7%

4.根据本节课中老师的观点，提高医务人员责任心最简单有效的方法是： C.转换角色，换位思考问题

5.在我国，由责任心造成的医疗纠纷约占： C.37.17%

6.医疗安全的关键是： C.医务人员的责任心和技术水平

4.在我国，由管理因素造成的医疗纠纷约占： A.13.27%

2.可以避免的医疗事故是： A.责任性事故

第二篇：医德医风培训

急诊科医德医风学习记录

时间：

地点： 主持人： 参加人员：

高尚医德医风重在建设

一、增强领导是搞好医德医风建设的关键。增强医德医风建设是一项长期而艰巨的工作,高度重视医德医风建设,将其归入医院发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈。根据党中央和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作,宽大医务工作者要从自己做起,使行业作风有一个基础的好转。

二、增强医德医风教育,提高卫生队伍自身素质基础建设。马克思主义的人才观告诉我们,人才培养必须对峙两个标准,即业务标准和政治标准。因而,医疗卫生战线宽大职工的思想素质和业务素质必须加快增强。提高两个素质离不开教育和学习,主要是抓好以下几个方面:

(一)增强思想教育,提高医务人员素质。必须对医务工作者进行经常性的思想教育,如通过种种学习活动经常开展“三个代表”思想教育、职业道德、职业纪律教育,始终不渝地积极组织宽大医务工作者和职工认真深化学习,使大家树立正确的人生观、价值观、权力观、长处观、爱岗敬业,乐于贡献。做一个受百姓爱戴的真正的白衣天使。

(二)对峙反腐倡廉教育。不断组织全院职工学习党中央、国务院卫生部有关纠正行业不正之风的指示决议,使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进入市场、赢得市场,不断培养全体职工的责任感、事业心,从而做到爱岗敬业,一切以患者为中心,一切从患者要求出发,真正做到医德崇高、廉洁行医、勤政为民。

(三)增强专业技术学习,不断更新知识。如开展继续教育、病案讨论、选派人员到国内外进修学习等。

三、增强制度建设,形成范例的医德医风规范,有效的催促是医务人员遵循职业操守的保证。一是增强医德医风制度建设,使宽大医务工作者有章可循、有法可依。针对客观存在的医德医风题目,创建健全一套完整的可操作性强的规章制度,对峙用制度管人。通过提高办理效能,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,热情看待患者,精心搞好医疗工作。二是创建监督制度,接受人民群众监督。针对存在的题目,制定相应的措施,做到定时间、定人员,落实整改措施。对违纪的人和事,按情节轻重作出处理。三是创建自查自纠制度,及时改进工作 医院要有明确的自查自纠规定,做到值班查、院领导查、科主任和护士长联合自己科室部门的情况查、医务人员联合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件等。通过自查,及时了解医德医风的现状,做到边查边改。接受社会监督,提高医疗行为透明度。

总而言之，医德是医务人员的职业道德，医务工作者医德行为高尚与否，不但关系到医患关系是否和谐，而且直接关系到医院的声誉形象及医疗质量。良好的医德是各项医疗制度贯彻执行的保障，协调好医务人员之间、医患之间关系的纽带，是医务人员为解救病人痛苦而苦心钻研业务的动力。医德是关系到医院荣辱兴衰的大事，加强医德医风建设，是一项长期的、系统的、复杂的工程，与医院每一 位工作人员的利益息息相关，所以每一位医务工作者者应严格遵守医德规范，树立以人为本的医德形象，为医院建设增添光彩。

从医之人不可缺医德医风！今天的医务人员真应该好好学学这些至理名言，以救死扶伤的医风为己任，做好本职工作，少点承诺，多点行动；以维护圣洁的医德为天职，视患者为衣食父母，关心他们的痛苦与不幸。只有这样现有局面才能得到改善，也为构建和谐医患关系的目标打好了基础。

何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。我国历代著名医学家都非常重视医德。《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。”

近年来，回扣、红包、乱收费、乱用药、乱检查等群众关注的热点问题愈演愈烈，众多医院竟然争相承诺不收红包、不收回扣、不开大处方、不乱收费。这些本来就是医务人员必须履行的基本职责和应当具备的职业道德，而不是答应不答应、承诺不承诺的问题。况且依法行医，执行物价政策，医疗活动中不准收受“红包”和“回扣”，早已是法规和纪律的规定。都是他们的份内事，不是承诺的“承诺”。同时，医患纠纷呈逐年上升趋势，重大恶性医患纠纷事件也时有发生。医德医风沉沦，医患关系处于紧张状态，极大的增加了社会不和谐因素.

第三篇：医德医风培训计划

篇一：医德医风培训计划

池河镇中心卫生院医德医风教育培训计划

一、认真贯彻落实《中共卫生部党组关于贯彻落实〈建立

二、加强全院医德医风建设，以科室医德医风建设管理手册为总抓手，坚持院《医德教育制度》，对全员进行医德医风教育。医德医风管理委员会对全院医德医风工作常抓不懈，定期或不定期检查，坚持《医院加强廉政建设的若干规定》、《医德医风考评细则》，奖优罚劣，确保我院有一个良好的医德医风环境。

三、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，门诊科室

承诺内容上墙，住院病区实行医患双向承诺，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

四、加强社会和病人监督，坚持每半年召开一次社会监督

员会议，每季召开一次病陪人座谈会，每季度发放一次病人征求意见书，并经常深入病区征询意见，每月开启意见箱至少两次，坚持院长接待日制度，继续设立医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对上述工作中反映出的问题院及时进行解决，力争病人综合满意度在95%以上。

五、实行文明职工的动态管理办法，设立“党员示范岗”、“共青团窗口”，充分发挥党、团员先锋模范作用，进一步激发职工的服务意识。推行岗位行为规范，开展文明用语及禁语活动，服务一位病人，树立一面旗帜，使每位医务人员能自觉树立良好的岗位形象。

池河镇中心卫生院

2011-2-13篇二：2014年医德医风工作计划 2014年医德医风工作计划

为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订2014年医德医风工作计划如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。

二、目标任务

一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施

（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1.以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准” 规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规定，进一步提 高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提 高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。2.加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬 业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病 人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自 治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活 动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出 警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

3.推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。

4.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。

2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

（四）、强化机制

1.建立健全以院长为首的医德建设领导机制。

2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。

3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。篇三：医德医风培训计划(5)医德医风培训计划

为深入贯彻党的十七大精神，进一步加强医德医风建设，提升医务人员职业道德素养，提高干部职工队伍思想素质，规范医疗服务行为，优化行业风气，让患者放心就医，特制定本规划。

一、指导思想

以《安徽省医务人员医德考评实施办法(试行)》文件的精神为指导，坚持转变服务理念，提高服务质量，增强服务意识，积极探索加强医德医风建设新途径。改革创新解决“看病难、看病贵”问题的新举措，推动医疗卫生事业持续健康发展，为构建和谐卫生、促进社会和谐，实现创建浙中名院目标，提供思想和行动保障。

二、总体目标

通过医德医风建设，使广大医务人员自觉提升医德修

养。以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标。

三、工作原则

1、坚持“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”原则、“一把手”亲自抓、总负责，分管领导既对分管的业务工作负责，也对分管部门的行风建设负责，强化行风建设和医德医风建设领导责任制。

2、坚持教育、制度、监督并重。教育是基础、制度是保证，监督是关键，三者统一于医德医风建设体系之中，相互促进，共同发挥作用，既要从严治标、更要着力治本、惩防并举、注重预防。

3、坚持科学性、系统性、可行性相统一。理论与实际相结合，立足自身，着眼全局，总体规划，分阶段实施，注重科学合理，系统配套和可操作性，充分发挥严肃查处和教育引导的整体效能。

4、坚持继承与创新相结合，积极应用现代医务人员在医疗服务实践中积累的经验，借鉴兄弟单位的有益做法，加强对全局性、前瞻性问题的研究、探索、解决新问题，总结新经验，在继承中发展，在发展中创新。

四、主要任务：

医德医风建设要立足于加强宣传教育，着眼于提升服务水平，落脚于提高社会和群众的满意度，要健全教育、制度、监督并重的体系建设，以加强医德医风宣传教育为重点，建立健全各项规章制度，贯彻落实各项法律、法规、制度、规范，并强化监督、考评与整改。

（一）加强医德医风教育

1、医德医风宣传教育要以党员干部和业务骨干为重点。要以树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以服务人民、奉献社会、廉洁从业为主题，以实现救死扶伤、全心全意为人民服务为宗旨，组织党员干部和业务骨干认真学习相关法律法规、党纪政纪和规章制度，深入开展社会主义荣辱观教育，不断加强职业道德修养，不断强化职业纪律和职业道德，经受住来自于社会主义初级阶段市场经济的各种考验。做到率先垂范，要把医德医风宣传教育作为党委中心组的重要学习内容，定期安排专题学习，把医德医风宣传教育纳入医院干部职工培训教育计划中，保证课时。

2、医德医风教育要面向全体医务人员。对广大医务人员尤其是新上岗职工，要使他们在现实与理想，现实生活方式与传统道德观念的相互撞击中，能够辨明是非，追求真善美，抵制假丑恶。在处理与患者以及他人的关系时，能够做到以服务对象的利益为重，自觉遵守纪律和规程，要大张旗鼓地表彰和宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，要深化警示教育，深刻剖析违法违纪违规问题的发展原因。每年集中一段时间开展针对性的主题教育，把专题学习、群众评议与改进工作、，解决实际问题结合起来，要把医德医风教育作为新职工上岗培训、医务人员继续教育主要内容。

3、构建科学的医德医风宣传教育工作新格局。要把医德医风宣传教育纳入医院的宣传教育总体部署，完善宣传教育制度，健全工作机制，改建工作方法。纪检、人事、宣传思想、党、政、工、团委要做好经常性的医德医风宣传教育工作，坚持正面宣传教育为主，利用各种渠道，开展形式多样的宣传教育活动，引导广大医务人员自觉践行依法执业、诚信诊疗、诚信收费、诚信服务、廉洁行医的行业风尚。

（二）强化医德医风制度约束

1、建立健全医德医风基本制度。根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》（“八不准”），探索和完善医德医风教育培训，告知承诺，考核评估，责任追究等制度，加大医德医风重点问题的治理力度。

2、狠抓落实医德医风制度。要将医德医风制度执行情况与医务人员岗位、职务、职称、奖金、评优、医师护士定期考核挂钩，坚持惩前毖后，治病救人原则，综合运用法律、纪律、经济处罚、组织处理，限制从业资格等方式和手段，严肃处理违规违纪违法案件。

3、开展医德考评。要认真组织对医务人员的医德考评，明确考评内容，规范考评程序，完善考评方法，用好考评结果，确保考评取得实效。通过社会评价、自我评价和单位评价等途径对医德医风进行综合评价。社会评价主要是指听取服务对象和社会各界对医德医风的评判和鉴定。自我评价是指医疗卫生单位及其工作人员对自身医德医风的评定。单位评价是指由单位考评领导小组及下属办公室组织进行。通过考评，达到约束和激励之效果。

（三）加强医德医风监督检查

1、加强内部监管，加强对重要部门和重点环节的监管，重点加强对药品、医疗器械、医用耗材的采购，使用部门及其工作人员的监督和管理，对关系群众切身利益的医疗服务质量、开方用药、开单检查、收费价格等情况进行检查评估。

2、接受社会监督，拓宽监督渠道，增强工作透明度，大力推行院务、党务公开，建立行风监督员网络。

3、接受群众监督，畅通信访渠道。通过意见箱、意见簿、公布投诉电话、公开投诉网址、上门走访、电话回访、问卷函调等渠道，自觉接受服务对象的监督。

4、加大查处力度，对群众投诉和监督检查中发现的违法违规行为，要严肃处理，做到有投必查、查则彻底、处理及时、答复到位。

5、开展专项整治，对突出问题开展阶段性的专项整治，在专项整治中要实行集教育、制度建设与执行督查、查案办案予一体的综合整治，严格杜绝一切败坏医德医风的行为。

五、工作要求：

1、加强组织领导。医院要把医德医风建设纳入总体规划，列入党政中心工作，摆到重要议事日程，制定贯彻落实意见和办法，定期通过会议、信息等通报情况。党政“一把手”负总责，分管领导具体抓，职能部门重点抓，党政工团和各相关部门各司其职，各负其责，齐抓共管。

第四篇：2018医德医风培训测试题

2018医德医风培训试题

姓名： 得分：

一、填空题

1、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，活动目标为、质量好、、。

2、医德是医务人员应具备的 和，是医务人员与、以及医务人员之间良好关系的总和。

3、医护人员对病人要做到、、精心、、五心。

4、医风是整个医疗行业应有的。

5、思想道德建设的基本任务之一是加强、、的建设。

6、对违反《国家卫生部关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》规定的医务人员，给予停止处方权处罚的时间是()个月。

二、单项选择题

1、以下关于医德、医德规范说法错误的是()

A 医德是指医务人员的职业道德

B 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则

C 医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和

D 医德规范是针对护士制定的行为准则

2、以下不属于医德修养四要素的是()

A 医疗认识

B 医德情感

C 患者关系

D 医德行为

3、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是()

A 乐于助人

B 救死扶伤

C 爱岗敬业

D 低调行医

4、语言规范的内容不包括()

A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。

B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。

C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。

D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。

5、收取红包的主要危害不包括()

A 危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序。

B 侵害了患者的健康与利益。

C 腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。

D 使医患关系更加僵硬化。

6、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容()A不准以医谋私吃请受礼

B不准巧立名目乱收费

C不准开人情处方和假证明

D不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守

7、下面说法错误的是()

A 医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流。

B 工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食。

C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言。

D上班期间不准违反着装规定。

8、以下场景中违反《文明服务规范》的是()

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服?”

B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”

C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”

D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”

9、对于以下事情处理正确的是()

A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情。

B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁。

C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争。

D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎。

10、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的?()

A 1989年11月14日

B 1992年10月14日

C 1995年10月14日

D 1998年11月14日

三、问答题

简述医疗行业“九不准”的内容

答案

一 填空题

1、服务好 医德好 群众满意

2、思想品质 职业道德 病人、社会

3、热心 专心 细心 耐心

4、良好行业风气

5、社会公德 职业道德 家庭美德6、6—12个月。

二 单选

1、D

2、C

3、A

4、C

5、D

6、D

7、A

8、B

9、D

10、B 三 问答

答：

1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩

2、不准开单提成

3、不准违规收费

4、不准违规接受社会捐赠资助

5、不准参与推销活动和违规发布医疗广告

6、不准为商业目的统方

7、不准违规私自采购使用医药产品

8、不准收受回扣

9、不准收受患者“红包”

第五篇：2011医德医风培训小结

2011医德医风培训小结

培训日期：2011年12月18日

地点：院二楼会议室

培训对象：院全体职工

主 讲 人：赵静

培训内容：

一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务 医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

二、加强学习，技术要精益求精

医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。

三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察的病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。

有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。

培训效果：全院职工认真培训，从以下几个方面规范自身：

一是大家都本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

二是大家都积极加强学习，努力提高自身的专业技术水平，带动整体素质提高。从而提高我院的医疗、科研以及学术水平。

三是广大医生们努力加强自身修养，提高素质，树立高尚的医德，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。为医院的各项工作再上新的台阶，为枣庄人民的健康多做贡献。

2011年12月20日