汽车美容服务调查问卷（大全）

第一篇：汽车美容服务调查问卷（大全）

汽车美容服务调查问卷

尊敬的客户您好！

感谢您对XXXXX的支持与信赖！为了更好地了解车主对汽车美容、装饰方面的需求，特邀您参与此次调查，请您抽出时间予以配合，谢谢！

1.您平时常带爱车去的维护美容店是？

□路边洗车店□专业汽车美容店□汽车4S店

2.您在选择汽车美容店时较为看重的是？

□产品质量□ 服务态度□地理位置□合理价格

3.如果4S店开展汽车精品美容服务，您更注重的是？

□专业服务□专业设备□合理价格□产品质量

4.您在汽车美容店消费时最希望得到哪种优惠？

□打折□礼品赠送□活动促销□会员卡办理

5.您一般做汽车美容的周期是（洗车除外）？

□一个月□ 三个月□ 半年□一年以上

6.您能接受的每次美容支出费用是？

□300元以下□300-500元□500-1000元□1000元以上

7.您喜欢哪种车辆外部美容服务？（可多选）

□抛光□打蜡□封釉□镀膜□漆面还原□底盘装甲

8.您喜欢哪种汽车内部美容服务？（可多选）

□内饰清洗、桑拿□车内除异味□真皮清洗、护理□仪表台上光 9.如果您需进行车辆改装会选择以下哪些项目？（可多选）

□汽车音响□汽车隔音□车辆外观□氙气大灯□个性轮胎轮毂

10.您最不能接受哪些关于汽车美容行业的不足？

□服务态度差□专业水平低□价格昂贵□环境设施

11.您对汽车美容店有什么建议？（可多选）

□价格合理□服务态度好□注重配件等产品的质量

□店面美观、整洁□老客户有一定优惠□推出新颖产品

其他

您的宝贵意见对我们非常重要，谢谢配合，祝您愉快！

第二篇：汽车美容调查问卷

汽车美容调查问卷

您好！我们正在做一项关于汽车美容的调查，问卷结果将仅用于研究，对于您的个人信息和回答将严格保密。谢谢您抽出时间予以配合，祝您愉快！（注：对于在校生目前没车，做未来假设。）

1、您拥有私人汽车吗？()

A有B没有

2、您的爱车所在的价位段？（）

A5万元以下B5-15万元C16-25万元25万元以上

3、您是否愿意定期为爱车做保养美容？（）

A愿意B不愿意

4、您平时带爱车去的维护美容店是？（）

A路边洗车店B一般面修店C专业汽车美容店

5、您对爱车的维护支出费用是多少？（）

A50元以下B50-200元C200-500元D500以上

6、您对汽车饰品，何种价格段可以接受？（）

A100元以下B100-300元C300-500元D500元以上

7、在可预见的将来，如果您的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养美容上面的支出呢？（）

A会B不会C不知道

8、您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？（）

A一周B一个月C半年D一年E不确定

9、在以下的服务项目中，您可能会选择哪几项对您的爱车进行维护？多选（）

A汽车清洗B汽车定期整修C汽车防护D内饰美容

E汽车精品F车身美容

10、您对爱车进行美容防护常做的项目是？多选（）

A清洗B打蜡C封釉D贴防爆膜E坐垫F靠垫G全车吸尘H装饰I汽车音响

11、您愿意把自己的私家车美容装扮成什么样子？（）

A大众化B可爱化C个性时尚化D其他

12、您通过什么途径了解汽车美容这方面的知识？（）

A电视B网络C杂志报纸D路边广告和宣传单D 朋友介绍

13、您对现有汽车美容服务行业的态度是？（）

A很满意B满意C一般D不满意E很不满意

14、您觉得现有的汽车美容装饰行业所欠缺的是？（）

A服务质量B服务项目C价格D创新

15、您觉得，要使一个汽车美容店更好地发展，应注重哪些方面？（）

A服务B技术C价格D创新E品牌推广

16、您对汽车美容店有什么建议？多选()

A价格合理B服务态度端正C注重配件、饰品等产品的质量

D店面美观、整洁E老客户有一定的优惠F推出新颖的产品

G网点方便、快捷H不要偷天换日（把汽车本身好的配件换掉）

17、如果您去美容店给爱车做保养美容，您最多愿意等多久？（）

A30分钟B一小时C不管时间多少，只要弄得完美

18、您在汽车服务店消费最希望得到那种优惠？（）

A打折B赠送礼品C办会员卡D其他

非常感谢您的支持！祝您生活幸福美满！此次问卷到此结束。

第三篇：汽车美容装潢店调查问卷

汽车美容装潢调查问卷

您好！我们正在做一项关于汽车美容装潢的调查，问卷结果将仅用于研究，对于您的个人信息和有关回答将严格保密。谢谢您抽出您宝贵的时间予以配合，祝您驾车愉快！工作顺利！（为了您的方便，请在符合您的选项后面打“ √ ”）

问卷编码___________调查时间___________调查人员___________

1.请问您的性别是？

A男()B 女()

2.您的年龄是？

A18岁~30岁()B30岁~40岁()C40岁~50岁()D50岁以上()

3.您的爱车所在的价位段？

A5万以下()B5－8万()C8—15万()D15万以上()

4.您是否愿意定期为爱车做美容保养？

A愿意()B不愿意()

5.您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是

A1周()B2—3周()

C一个月()D一个月以上()

6.您平时为爱车做汽车美容所去的地方是？

A4S店()B一般汽车修理店()

C汽车俱乐部()D 专业汽车美容装潢店()

7.您平均每次为爱车美容支出的费用是？

A50元以下()B50－100元()

C100－200元()D200元以上()

8.您对爱车进行美容常做的项目是？（可多选）

A 清洗()B 打蜡()C 封釉()D 贴膜()E 室内干洗()F 护理()G 消毒()H 其他()

9.您愿意对爱车进行装潢的项目是？（可多选）

A GPS和PDA()B 轮胎充氮()C 隔音工程()D汽车天窗()E真皮座椅(F车载DVD()G倒车雷达()H防盗器()I桃木装饰()J其他()

10.在以下项目中，你可能会选择哪几项对您的爱车进行维护？

A 汽车清洗()B 汽车定期整修()C 汽车防护()

D 内饰美容()E 汽车精品()F车身美容

11.您觉得现在的汽车美容装饰行业所欠缺的是？（可多选）

A 服务质量()B服务技术()C价格昂贵()D政府管理()E其它()

12.作为车主，对于爱车的美容，您比较看重的是？（可多选）

A 服务态度()B 美容效果()C 社会公益()D 价格()E 其它()

13.您对现有的汽车美容装潢店的态度是？

A 很满意()B 满意()C 一般()D不满意()E槽糕透了()

14.如果您要去美容装潢店给爱车做保养，您最多愿意等多久？

A 30分钟()B 45分钟()C 60分钟()D不管时间多久，只要弄的好看()

15.您是通过何种途径了解汽车美容装潢这方面知识的？

A杂志报纸()B电视()C网络()

D路边广告、宣传单()E朋友介绍()F其他()（以下1题请用您用简洁的话语来表达您心中的的想法）

16您的爱车在美容过程中，您有什么样的顾虑？以及我们怎样才能消除您的这种担忧？

_______________________________________________________________

谢谢您的参与，祝您工作顺利，阖家欢乐！)

第四篇：关于汽车美容的调查问卷

关于汽车美容的调查问卷

先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于汽车美容的调查。想必您肯定有较多的经验、体会和感受，所以我们想占用您一点时间，请您谈谈您的见解，愿望能得到您的支持，谢谢您的合作！

1..您所驾驶的车是…？

○私家轿车○客车○货车

○出租用车○单位公共用车

2..您的爱车所在的价位段？*

○5万以下○5-15万

○16-25万○25万以上

3.您拥有爱车的时间是？*

○2年以下○2-5年

○5-10年○10年以上

4.请问您的年龄是…*

○20岁以下○21-25岁○26-35岁

○36-45岁○45岁以上

5.您是否愿意每月抽取一部分钱为爱车做美容保养？*

○愿意○不愿意

6.您平时为爱车做汽车美容经常所去的地方是？*

○汽车俱乐部○路边洗车店

○一般汽车面修店○汽车美容店

7.你对于品牌维护店和普通维护店更青睐？1*

○品牌店○普通店○无所谓

10.您选择汽车美容店的标准是？(可多选)*

○品牌知名度○网点便利○服务种类齐全

○价格合理○朋友推荐见○店面装横美观

○配件质量技术可靠

9.假如有一家汽车美容店开在你小区附近，你愿意经常光顾吗？*

○愿意，很近很方便○.不愿意，我更信任品牌店

○看情况而定○其他

10.您对于汽车饰品，何种价格您可以接受？*

○200元以下○200—500元○500元以上

11.在可预见的将来，如果你的可支配收入增加，您是否会增加在汽车保养（美容）上面的支出呢？*

○会○不会

12.在以下的服务项目中，你可能选择哪几项对你的汽车进行维护？(可多选)*

○汽车清洗○汽车定期整修○汽车防护

○内饰美容○汽车精品○车身美容

13.您平均对爱车进行美容保养的间隔时间是？*

○一周○一个月○半年○不确定

14.您愿意把自己的私家车美容装饰成什么样呢？ *

○大众化 ○可爱化○个性化○时尚化○新颖○其他

15.您对现有汽车美容服务行业的态度是？*

○很满意○较满意○不满意○很不满意

16.您觉得现在的汽车美容装饰行业有所欠缺的是？(可多选)*

○服务质量○服务技术

○价格昂贵○政府管理○其他

17.您觉得，要使一个汽车美容公司要更好地发展，应该注重哪些方面？(可多选)*

○服务○技术○社会公益○品牌推广○价格

第五篇：汽车美容如何做服务

随着市场竞争的激烈，越来越多的行业开始将差异化体现在服务上。产品差异化越来越小，价格也越来越透明，做好服务，是现在各行业实现经济利益的新方向。做好服务，不仅仅可以减少客户的流失，还能带来二次消费。汽车美容行业如何做好服务呢？

作为汽车美容店，你能正确回答以下问题吗？

1.2.3.4.公司营业期间一共接待了多少客户？ 客户的流失率 流失的原因 有没有想过怎么减少流失

上面的问题，只是在说：做好服务前，先要对自己的服务对象有足够的了解。我们想要以服务质量取胜，就必须了解客户需要的是怎么样的服务。

优质特色的产品、专业的施工、系统管理、客户完美的服务是汽车美容店成功的必备4大因素。

优质特色的产品是服务的基础与前提：优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果。

专业的管理、施工是服务的保证：给客户专业化，才能获得客户的认可。专业的服装，专业的施工流程，专业的服务流程，才能让客户获得好感与认可。汽车美容店是一种坐店式经营的模式，回头客的多少，会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。

客户完美服务： 做到前三点，也基本上就离完美服务不远了。剩下的都是细心、精心的客户关系的维护。例如客户生日的优惠、节假日的祝福等等。细节决定服务质量，创新提现服务品质。

一般情况下，专业的产品往往具有良好的品质。举个例子：美容行业界的著名产品品牌sonax，做sonax的时候，总代理往往形成了一系列的营销、服务模式。可以减少我们店面的一些问题。有些代理还会形成自己的风格，例如河南省的sonax代理郑州凡德宝商贸有限公司，他们还为加盟商提供人力资源服务、财务管理服务、店务管理服务、营销策划服务。所以，加盟一个好的品牌，可以减少汽车美容店的管理、运营、服务等精力。

汽车美容店做好服务，更多的需要自己的创新。总代理毕竟提供的服务太大众化，唯有针对自身和客户的特点，才能做好服务，健康盈利发展。