光华洗衣店营销

第一篇：光华洗衣店营销

光华洗衣店

营

销

策

划

书

班级：学号：

策划人：

策划日期：

联系方式：

前言

光华学院管理系学生李倩接受大四毕业生王亮的委托，就开办一家洗衣店进行具体计划。洗衣店开办在光华学院附近，主要服务对象为光华学院学生以及附近小区居民，计划在2011年新学期开学之前完成，并在开学前后开始投入运营。为了使洗衣店能够顺利地开业，持续并红火地运营下去，特制定一份营销计划书。目录

一、营销计划的目的二、环境分析

三、SWOT分析

四、STP计划

五、营销组合计划

六、预算（包括人员计划和费用）

正文

一、营销计划的目的因洗衣店的创办者是刚大四毕业的学生，既无经营洗衣店的经验和充足的资金，也没有良好的社交关系，只能凭着自己的一腔热血和一些理论知识去摸索经营之道。为了能使洗衣店能够顺利地开张和有序长久地经营下去，制定一份确实可行的营销计划书是必要的。

二、环境分析

A区校园已有一家校园洗衣店，大多A区学生为了方便起见，便将被套等大件衣物拿到校园洗衣店洗，但由于校园洗衣店获得学校给予的授权，可以帮大一新生一月免费洗被套和床单一次，平时已经工作量大，同学另外的衣物洗涤工作便比较粗糙。B区门口对面也有一家洗衣店，这家洗衣店经营项目繁多，且可以对衣物进行一些简单的缝补和修改工作，生意较好，但收费比较高，衣物洗涤的时间长，因此有时会遭到一些学生的抱怨。如今学生们的消费水平不断提高，特别在冬季，大多学生不愿自己洗一些大件衣物和被套，洗衣店的生意还是比较红火的。

三、SWOT分析

优势（strength）

（一）消费者市场巨大，且集中。

（二）两家洗衣店在经营上都存在一些问题，我们可以弥补他们的不足，吸引更

多的顾客。

（三）因为老板是大四毕业生，在情感上更易于与学生顾客沟通。劣势（weakness）

（一）经营之初应需要一段时间来打响自己招牌与令顾客满意的服务。

（二）开业之初很难有固定的客源。

机会（opportunity）

（一）东北的冬天特别寒冷，人们更加愿意拿衣服去干洗店干洗。

（二）另外两家点在不同程度上存在不足之处。

威胁（threat）

夏秋是洗衣的淡季，生意较惨淡。

四、STP计划

（一）市场细分（segment）

本店提供的主要服务为干洗，熨烫，被套和床单洗涤及衣物的缝补及小地方的修改。

（二）目标市场（target）

目标市场主要为为光华学院师生以及学校附近小区居民。

（三）市场定位（position）

主要为顾客提供优质的洗涤服务，令顾客满意并拥有一定量的客源。为此提供更加优惠而优质的服务。

五、营销组合计划

（一）产品

提供优质而又实惠的服务。推出洗衣卡、洗衣券等活动，帮顾客积分，达到一定量者可以获得洗衣券，打折等优惠政策，购买洗衣卡，长期洗衣者可以在价格上有较大优惠。

（二）价格策略

相较于另外两家洗衣店，在一定程度上有优惠。

（三）销售渠道

在开业之初可以适当发放一些传单，让学生们了解光华洗衣店的存在。

六、预算（包括人员计划和费用）

先雇佣一名专业洗衣人员，负责衣物的洗涤，再雇用一名缝纫技术较好的人员，负责衣物的修补改良工作。王亮自己负责顾客的接待和衣物接收和返回工作。在购置设备上花费较大，大约要2万元，店面房租与装修大约需要2万元，人员工资每月结算，宣传单的印发大约需300元。整个洗衣店的运营需5万元左右的启动资金。

第二篇：自助洗衣店营销模式

自助洗衣经营方式

目前国际上，自助洗衣的经营方式主要用如下三种:（1）全自助式:店内没有守候的服务人员，顾客用投币自行完成全部的洗衣过程，店主可以配合先进的视频系统对洗衣房进行监控。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。这在投币洗衣比较普及的国家比较流行，如美国、日本、墨西哥欧洲等。

（2）半自助式:店铺内设有专职的服务人员，为顾客提供兑换硬币，指导使用设备，代为洗衣的服务，同时也开展上门取送衣物的服务。这种方式多设在开展自助洗衣较晚且劳动力成本较低的国家，如中国、东南亚等国家。

（3）复合式洗衣超市模式:

将干洗、水洗、生化洗、自助洗、帮洗、有机接合起来以并以水洗为主的一种洗衣店经营模式，这也是我公司在参考国内现在已在运作的自助洗衣店经验和教训，特别是台湾地区成功自助洗衣店的经验基础上，总结出来的一套适合中国现有国情的复合式自助洗衣店经营模式。客人来店洗涤方式可灵活选择：干湿洗、生化洗、自助洗、和（帮洗）代客自助洗,全方位满足客人不同需求。

（4）自助洗:对与一次水洗衣物量大而且有时间，并且怕洗坏衣服不想与别人衣物一起洗的顾客。洗衣及烘干按次收费（收费较低）；

（5）帮（磅）洗:对一次水洗衣物量大但没时间留下来的顾客，收费按公斤或件数。一包衣物洗一机，不与他人衣服混洗，洗衣店不负责分类，只负责洗、烘、叠。如需熨烫另外收费（收费稍高）；

（6）常规干湿洗、生化洗:对与高档面料服装、羊毛衫等先分类，后选用不同的洗涤方法洗涤，用最低的成本将衣物洗涤干净，按件收费价格上区别对待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低(收费较高)；

（7）特种洗:利用生化洗涤可以洗涤一般干洗店难于处理的皮毛一体衣物，汽车座垫套，高挡毛绒玩具等，同时利用重污垢洗剂承接单位团体的重污工作服洗涤，成本低效果好。（成本低收费高）；

（8）其它洗:除为客户提供日常衣物水洗服务外，还可对一般家庭洗衣机难以洗涤的床上用品、毛毯、窗帘等进行洗涤.（成本低收费高）。

营业管理

店铺服务人员：

人员配置：一般12小时制配置至少1人，24小时制配置至少2人。

人员基本要求：懂得洗涤剂的使用，识别布料。工作职责：负责接待顾客、收费、指导, 使用设备，提供上门取送衣物的服务与代客洗衣服务、熨等，同时也可提供家居厨卫清洁用品，日用品及饮料或者书报音响制品冷饮等的销售

店铺服务流程：

客人持待洗衣物到店→ 店面服务人员指导客户使用并为客户兑换硬币，提供免费洗涤原料→ 将衣物放入洗衣机，将洗涤剂放入→

投入对应的硬币/或者使用IC卡启动→洗涤、脱水、结束→ 将衣物放入烘干机内→投入硬币/IC启动运转→ 烘干结束、取出→ 整理折叠、装袋带走。

经营促销方案

一、会员方案目的：

以非常优惠的价格吸引客户长期定点消费。

预先收入现金，加速设备投资的回收，降低盈亏平衡点。

会员卡销售价格：

XXX元/张，是所包含服务价格的90％

有效期内，为会员提供XX次水洗和XX次烘干的服务，消费总额从预交会员费中扣除。销售方式： 1.店铺销售； 2．电话配送 3．短信配送。4．QQ留言配送。

5.上门推销（收送衣时）；

6.团体购买（集体公寓，或者大企业的员工宿舍楼）。7．小区内或附近便利店、网吧联营销售。

二、促销券方案目的： ◎ 以免费的方式，通过社区内的发放，吸引客户到店尝试便利洗衣。◎ 可以折扣价销售，提供批量优惠，逐步引导长期消费，带动会员卡销售。◎ 可以配合其它活动同时提供：如年卡销售时赠送，可以让年卡用户和亲戚朋友分享便利

洗衣的轻松和快捷。◎营业期间与区域内的其他行业营，以达到更高速，更大范围的推广。

三、洗衣中心方案目的：

首先建立一个颇具规模和气势且含概干洗、水洗、生化洗、自助洗、代客自助洗的洗衣中心基础上，利用规模化效应，以比一般干洗店更便宜实惠的更便捷的方式吸引顾客。

除了洗衣中心自身接待来店顾客外和上门接送收衣业务外，另外可以在居民小区门口，学校门口，与其他诸如小超市，便理店、小区物业等合作设立衣物收发点发展业务，扩大业务量。

各收衣点必须设置一块能体现洗衣中心设备规模和气势及洗涤衣物价格的广告牌，并有规范统一漂亮的存放待洗衣物和干净衣物的柜子，以良好的形象和信誉吸引顾客。

每天10点左右收送衣物，一般客人衣物隔天领取，如遇客人洗衣当天急用，在收加急费前提下满足客人需求。让顾客感到既经济实惠，干净卫生，又快捷方便。

第三篇：洗衣店策划书

“衣见倾心”洗衣店策划方案

一、基本概述

在现今物质生活及其丰富的今天，有人生存聚居的地方就需要有服务提供，随着人们日益增长的物质文化需求，良好的服务成为商场竞争中的关键要素。

在现今服务业中，不合理的中小型服务供应商，影响了服务业的整体形象，在我校东面的光明里市场问题便尤为突出，没有专业的洗衣服务店面，鉴于市场流动人口较多，大多数为学生，较为需要价格合理，服务周到的洗衣服务。

所以今拟定开一家名为“衣见倾心”洗衣店，本着以人为本，服务大众的理念。

二、环境分析

1、地理环境：位于光明路，交通较为发达，被51号小区、河北能源学院、唐山第54中学环绕，地势较好，适合洗衣店的开展。

2、经济环境：光明里市场以饮食业普遍兴旺，餐厅饭馆众多，其次还有中小型超市（瑞沙、华润）

3、竞争环境：尽管市场内商铺众多，但大多数为小型餐厅，而“衣见倾心”洗衣店则位于唐山市54中学对面，主要面对小区居民，在校大学生，提供干洗及其他洗衣服务。

三、市场分析

1、我店首先进行了市场调研，得到了问卷调查哦300份

（1）学生消费者：在被调查学生中，男女生在清洗衣物等习惯上存在着明显差异，女生80%坚持每天清洗衣物，而男生只有40%，基本没有女生会把衣物放置三天以上清洗，而男生有13%会把衣物放置较长时间再进行清洗。

据了解，学校都不允许学生在宿舍自置洗衣机，即便又公共洗衣机，80%的学生会认为不干净，40%的女生和50%男生认为只要价格合理，服务到位，还是愿意花钱购买洗衣服务的，节省时间和精力，尤其若是冬天学生购买洗衣服务的欲望则会增加

（2）小区居民：调查中小区居民对洗衣服务要求干洗集中的范围很大，由于大部分小区居民拥有质地较为特殊的衣物，大概每两周需要一次干洗服务。

四、店址分析

由于新店刚刚开始，只有5万元活动资金，洗衣顾客主要集中于各个学校和小区居民，因此，首先地址应该以人流量较为大的地段为首要，同时考虑与各校距离适当，选择在唐山市54中学对面，异种零售店聚集，顾客范围广，利于店面的宣传，店租在每月3000元左右，7平方米左右。

五、店内设计

1、为了突出我店，以人为本，服务大众的理念，因此外观以绿

调为主，选择较为突出，容易引起消费者的注意，门面采用玻璃全透明格调，营造明净舒适氛围，留给顾客我们洗衣店干净、卫生的形象

2、店内没有：（1）接待台，处理日常业务，做好收发衣物和质

检衣物的主要场所（2）晾挂清洗后的衣物架（3）放置清洗前的衣物架；约消耗资金10000元左右。

六、内部分析

1、企业名称释义：“衣见倾心”音似“一见倾心”，突出本店洗

衣服的宗旨，让消费者在送取衣物的过程中，通过本店较为周到的服务，心情舒畅。

2、宗旨：以人为本、服务大众，以卫生、专业、高效、便利的服务赢得最广泛的顾客

3、设备：购买一套科技含量较高的自动化程度较高的专业设备

包含（1）洗衣机（2）烘干机（3）烫台（4）去渍剂（5）皮衣增长剂等约耗资金20000元左右

4、人员配备：店长一名、技术操作员两名

店长：主要负责在店内接洽顾客，争取订单，为顾客做好记录，接受顾客建议，对各种资料做好统计整理和保管

操作员：主要负责清洗衣物的全程工作，并且还能为顾客提供送货服务

5、促销手段：利用节假日开店前一星期，在各大校园进行全方

位的宣传，突出专业、卫生、高效、便利，派发印有价格表的宣传单，以赠送服务优惠卷为奖励

七、综合评定

随着近来高校广招人数极具上升，当羽绒服等衣物需要洗涤，而

传统的干洗店，不能提供专业和快速的水洗，和烘干服务时，如果身边有“衣见倾心”的洗衣店，烦恼得到解决。不仅提供水洗，也提供干洗服务，打造消费者信得过的品牌形象。

洗衣店作为实体，持久性较强，没有库存积压等纠纷，现金交易，运营成本低，管理模式简单，因此前景较为可观

第四篇：洗衣店策划书

建立专业洗衣店学生的第二课堂

项目策划书

1.宗旨：利用定点取送服务模式打造创新型专业洗衣店。

2.产品与服务：净新洗衣房主要针对衣物的洗涤熨烫护理等全方位的服务。客户人群为在校学生和老师，采用以宿舍楼为定点，进行衣物的收送服务。相比校外洗衣店，具有技术，成本，位置等多方面的优势。

3.开设意义：有效解决在校学生清洁衣物，床上大件物品的问题，以及教师办公物品的清洁。比校外洗衣房更方便快捷专业，实行学生自主营业教师辅助指导的模式，实现了从教学到企业的紧密结合，为学生锻炼提供了一个平台。

4.公司战略：依托通信行业优势，在校内建立qq群，设置联系电话，广泛的进行宣传，扩大业务量。并通过定时定点的免费收送服务，设身处地的为每一位客户提供方便。提高服务质量（通过对衣物处理的标准化），实行会员制衣物免费熨烫等多项优惠活动。

5.经营目标：天气日益变冷，洗衣问题逐渐出现的情况下，大力宣传运作起洗衣房，以方便在校师生为方向，熟练专业技能，锻炼自身能力为目标，把洗衣房做大做强。

短期目标：树立口碑，建立品牌形象，半年内做到收支平衡。长期目标：拓展服务对象，丰富服务项目，扩大辐射区域，在两年的时间里，利用盈利扩大规模。不断地吸纳新生参与，稳固的可持续发展。

6.经营计划：

人事计划：经营采用聘用店长，店长聘用员工的责任制；店长负责整个店面的营运情况，店员对其负责部分负有责任。现拟定1名店长，10名店员，其中宣传收送衣物人员6名（2#和6#两个定点宿舍各3名），衣物专业处理人员4名(分别与定点人员绑定成一组)。

宣传计划：在天气逐渐变冷，旺季来临之季，推出一系列宣传活动，如制作宣传海报张贴在餐厅，教学楼，宿舍楼等醒目区域；在每一个宿舍，教室里张贴价目表及优惠活动说明。由宣传人员通过QQ群（121256838），朋友圈，部门宣传等各种方式进行。运行计划：每周三，周五，周日下午4：00——5：00 分别在6#，2#宿舍楼下进行定点收送衣物。其他时间可提供上门收送服务，需另收服务费。衣物处理时间约3-4天，会提醒客户到定点处取衣服。鼓励办理会员卡，VIP卡，衣物可以送免费熨烫服务。财务计划：所有账目情况必须及时入账，收入和支出的钱都要有明确的记录，每日的收入应及时的清点，所有的收款凭证都一式两份以便核对及时入账。专门设置一个会员手册，做好会员信息的登记以及卡内余额的变化。每月的总收益出去一切费用后，剩下的存入基金，若业绩好，则根据业绩高低来适当提高员工补助。以调动员工的工作热情。对于账目要日有日帐，月有月账，年有年账。这样企业的盈亏在账面上一目了然。

培训计划：为了从各个方面锻炼学生的能力素养，拟定对聘任的员工进行定期的培训学习，并从实践中发现存在的问题，解决问题。对宣传服务人员，主要培训礼仪，销售宣传，前台登记，入账收银等方面的能力。对专业衣物处理人员，主要是做洗涤标签，污渍前处理，衣物分类洗涤，熨烫，折叠装袋等方面的能力。最终做到专业标准化洗涤，快捷一条龙服务的目标。

7.衣物流程：

1.办理会员VIP卡,详细登记个人信息(姓名，班级，宿舍号，手机号码，qq号码)——将需要洗涤衣物折叠打包，注明卡号——在开放日送到定点收送处——被专业人员计算价格，制作标签，分类洗涤熨烫，折叠入袋——送到定点收送处等待领取。均会通知您的每次消费金额，卡内余额。

2.普通客户将需要洗涤衣物折叠打包后注明个人信息（姓名，宿舍号，手机号）——在开放日送到定点收送处由工作人员计算交费——运回工作室，制作标签，分类洗涤，折叠入袋——送到定点收送处等待领取。

注：会员VIP成员衣物洗涤送熨烫，并支持上门服务的活动。

第五篇：洗衣店如何经营

中国干洗网：http://www.teniu.cc/

洗衣店如何经营

生活需要经营，只有善于经营生活才会更加精彩！开干洗店也如此，既然选择了行业，就要知道经营之道。善于经营才会成为行业领军人！

干洗店开业初期怎样获得顾客群是最重要的工作。在干洗店经营的初期可以把本身或亲友好友的衣服都拿来进行干洗，干洗以后再吊挂在店堂内惹眼的地方。这类效果可以让新进来的顾客瞅见你店堂内买卖不错，有好多人在你这里干洗；同时新来的顾客会感觉你这里必定不错，就会持着相信你的态度来干洗店干洗，那么开始的顾客群就有了。

怎样开好干洗加盟店，在经营干洗店时欢迎顾客时要做到细心和耐心。干洗店的纠纷是很多的。很多新开干洗店的经营者出现的纠纷都是不细心造成的--收衣不细心，处理不细心，分类不细心，干洗不细心，整烫不细心，轻率哪一个环节不细心都会引起问题而孕育发生纠纷的。在细心的同时也需要耐心，干洗行业看待顾客要耐心，顾客不清晰的地方要耐心诠释，干洗时出现的问题也要耐心的和顾客沟通，倾听顾客的需求。

干洗店作为服务性的行业，微笑是最基本的，所以干洗店前台的重要性不可忽略，态度更决定了干洗店将来买卖的优劣。服务态度决定一切。不管你的干洗质量怎样好，可是要是没有好的服务态度也是留不住顾客的。态度好，姑且有干洗的时候出现些小问题也可以得到顾客的理解和宽容。

中国干洗网：http://www.teniu.cc/

干洗技术十分重要。对新开干洗店的人来说干洗技术上必定还不是纯粹过关，虽然经过干洗或干洗加盟总部的培训还是缺少实践经验。以是新开干洗店的经营者可以在初期的时候多洗些朋友的，亲戚的，本身的衣服，用看待顾客的质量去看待这些亲友好友的干洗衣物，以达到干洗店经营的实战经验。