招聘 坐席代表 客服（共5篇）

第一篇：招聘 坐席代表 客服

人员需求单

招聘职位描述：

知名电子类产品 座席代表

要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类、市场营销、电子商务类专业优先；

2、熟悉电脑操作及Office操作，掌握常用术语的中英文表达方式，3、普通话标准；沟通表达能力良好；文字书写能力良好；

4、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力，有一定承受压力的能力；

5、对电子类产品的操作使用感兴趣，具备常见电子类产品的操作使用常识。具备客服工作经验者优先。

6、听打速度最低40字/分钟。

职责：

1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作；

2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务；

3、受理及解决客户的投诉，记录客户建议；

4、完成公司要求相应KPI；

上班地点：北京市朝阳区望京和西城区西什库大街31号院

工作时间：早八点晚六点，根据项目排班，倒休制。

薪资：

正式员工：

基本工资2000元+住房津贴300元+绩效奖金200-800

实习生：

基本工资：1800元

月度绩效奖金：200-600元

交通补贴：100元 住房津贴：300元（如入住公司提供的宿舍，住房津贴不另行发放给员工；如自行解决住宿，住房津贴随同当月工资发放）

简历投递邮箱：523382985@qq.com电话：***

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第二篇：2018年江西银行客服中心坐席代表社会招聘8人公告

2018年江西银行客服中心坐席代表社会招聘8人公告

江西华图提醒您：2018年江西银行客服中心坐席代表社会招聘8人公告已公布。还可关注江西华图官方微信(jxhuatu)，了解更多关于这方面的信息。

一、具体要求和待遇： 招聘人数：8人，男女不限。

岗位描述：通过电话、在线、多媒体的形式受理客户咨询、投诉、疑难、建议等，并在授权范围内，处理客户业务需求、提供相关金融服务。工作地点：江西南昌

二、任职条件：

1、本科及以上学历，金融、会计、经济、播音主持、英语类相关专业;

2、年龄在 26周岁(1992年1月1日之后出生)以下;

3、普通话标准，具有普通话水平二甲测试等级证;掌握银行基础业务 知识，获得银行从业资格证书者优先录用。

4、身体健康，形象气质佳;注：特别优秀或有相关从业经验者上述要求可适当放宽，欢迎报名!

三、薪酬及福利待遇

薪酬：月薪3000-6000元+福利+奖金;福利待遇：

1、为员工缴纳医保、工伤险、养老险、生育险;

2、提供早中晚工作餐、外地员工住宿补助;

3、加班/夜班补贴;

4、季度/绩效奖金;

5、三节福利、降温烤火费、双休体制、带薪年假;

6、优秀员工可转为江西银行正式职工。

第三篇：坐席代表岗位职责

1.处理客户日常投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。

2.日常客户问题手机分析，接听客户来电并回复后台问题。

3.遵守公司和部门的规章制度。

第四篇：银行客服坐席个人工作总结

银行客服中心坐席个人工作总结 今年是**银行客服中心发展改革至关重要的一年。在刚刚过去的一年里，我在部门领导的正确带领下，在中心其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较为出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。众所周知，“ 服务 ” 是整个客服中心工作的核心内容，服务主要是为我行内部服务，为我行所有客户服务。在为我行内部的服务上，为了我行业务的发展，我们疏导了中心的业务流程，力争做到方便、快捷和周到；在对所有客户服务上，我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，在坚持原则的情况下，做到服务热情周到，说话有礼有节。通过我们的思想工作和处事技巧，使我们拉近与客户的距离，促进各项业务的发展。在每一通电话中，接听电话时要认真，注意听客户讲的每一句话，全面分析客户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使客户的问题得到解决。该讲清的一定要向客户讲清楚，不要以命令的口吻要求客户去做什么，也不要随便承诺或答复客户一些不确定性问题和要求。讲话时更不能过于罗嗦，避免使客户产生厌烦情绪。要学会换位思考，设身处地的为客户着想。与客户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复客户时要留有余地，为后续工作留有余地。

第五篇：客服人员(英语坐席)岗位职责

1.受理外籍客户日常报案、咨询。

2.电话回访外籍客户。

3.外籍客户投诉受理与解决。

4.客服部的其他日常工作。