文明礼仪规范教育现场会经验交流材料

第一篇：文明礼仪规范教育现场会经验交流材料

文明礼仪规范教育现场会经验交流材料

用礼仪沟通心灵让文明成为习惯

——单县实验中学

文明礼仪，尚礼守法是每个人立身社会、走向社会的人格基石。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。实验中学作为一所县直中学，多年来一直把文明礼仪养成教育作为学校德育的重中之重，在秉承中华民族优良传统美德的基础上，我们在文明礼仪养成教育方面做了一些有益的探索，取得了显著收效。我们的具体做法是：

一、健全组织，找准养成教育切入点

著名学者，艺术教育家周荫昌教授断言，素质教育的今天，我们的教育缺什么？实实在在缺乏良好而持久的养成教育。现在，随着物质生活愈加丰富，而独生子女又是生长在“四二一”家庭环境中，由于长辈的过度溺爱呵护，他们又有什么好习惯呢？我们实验中学的老师心中是最清楚的。好习惯没养成。而叶圣陶先生说的最不能要的“二种习惯”却都有了。一是没有习惯的习惯，二是妨害他人的习惯。看看我们这些独生子女，过着锦衣玉食的生活；过着衣来伸手，饭来张口的生活，过着好吃懒做的生活；自我为中心的生活。他们大都自私、任性，惟我独尊、文明礼貌差等等。因此，我们实验中学针对这些如此环境下的学生，先后确立了二大教育切入点，一是文明礼仪教育，二是好习惯的养成教育。

我们成立了文明礼仪行为规范教育活动领导小组，形成了文明礼仪规范教育“一把手”亲自抓，政教主任具体抓，学校教职工全员抓，学生家长配合抓的工作格局。设立了文明礼义监督岗，班级文明礼仪监督员。确定了“厚德端行知荣辱，文明修身树新风”的活动主题，在认真学习上级活动方案的基础上，制定了我校的活动实施方案。

在方案中，我们对各年级的教育重点又有所侧重，初一侧重于“知礼”，要点是学礼义，知陋习；初二侧重于“行礼”，要点是讲礼义，除陋习；初三侧重于“评礼”，要点是辨礼义，批陋习。三个年级礼义教育形成一个序列，要求逐步提高。

二、开设礼仪课堂，以校本课程润育言行

我们编写了《单县实验中学礼仪教育》校本课程，利用每周一节1的校本课程时间，对学生进行系统的文明礼仪培训，有目的、有计划地将学生带入良好人际关系的殿堂。

文明校本课程的内容主要包括：“基本礼仪”、“家庭礼仪”、“校园礼仪”和“社区礼仪”四个篇章。每个篇章又细化了若干小专题，既有学生应该具备的常规文明礼仪专题教育内容，如：“国旗国旗我爱你”、“尊敬老师人人夸”等；又有根据我校学生实际亟待加强的文明礼仪专题教育内容，如：针对学生如厕不文明的现象，我们开设了“厕所也要讲礼仪”的教育专题；针对学生衣冠不整的现象，尤其是穿校服不规范的问题，我们开设了“穿衣戴帽有学问”、“精神抖擞进校园”等教育专题。

具体章节内容如下：

基本礼仪篇：礼貌用语知多少、穿衣戴帽有讲究、坐立行走姿势美、讲究卫生人尊重。

校园礼仪篇：精神抖擞进学校、课前准备真重要、课堂礼仪我知晓、课间玩耍乐趣多、集体锻炼身体好、午间休息静悄悄、集会礼仪展风采、国旗国旗我爱您、高高兴兴离校园、尊敬老师人人夸、友好相处朋友多。

其中课间礼仪又细化为以下小专题：上下楼梯守秩序、室内玩耍有规矩、操场活动多热闹、厕所也要讲礼仪等。

家庭礼仪篇：亲人也要讲礼貌、称谓之中见礼节、接打电话有学问、待客应酬我最棒、我爱我家爱清洁、父母生日记在心、出门做客受欢迎、文明就餐益健康社区礼仪篇： 公共场所和谐共处、住宅小区我爱我家、遵章守纪平安出行、精彩演出文明观看、爱绿护绿从我做起、游乐场里礼让第一、优美景点你我珍惜、外出就餐礼仪当先等。

三、开辟礼仪之窗，以诗意环境熏陶感染学生

渗透在环境中的教育往往是最富有影响力的教育，不露痕迹，心领神会。围绕“诗意校园”构想，我们努力让每面墙壁都会说话，让校园的每个角落都成为习惯培养的可利用资源。

校门旁的校风、校训、办学理念、办学目标展现着学校的发展蓝图；教学楼内融艺术欣赏、爱国主义教育、行为习惯教育、热爱家乡教育、环保教育、名人名言、励志故事等为一体的文化长廊，潜移默化地陶冶着学生的情操。清晨和课间，师生顿足此前，心灵受启迪，感情受熏陶。“踏上成功的台阶”“每走一步，都离梦想更近”等上下楼梯温馨语，不但激励着学生前进的步伐，更是赋予着学生注意安全的温馨。“请让我们的腰杆永远挺直！”“多一份绿色，多一份健康”“少一个脚印，多一个生命”等花园内简洁而亲切的警示语，不但让学生意识到呵护绿色的重要，更是让学生感悟到“人草皆生命”的珍贵。

教室内的班级风采展示墙开辟“礼仪之窗”专栏，内容丰富多彩：有学生自编的礼仪常识、礼仪标语，有学生搜集的礼仪故事、以及教师编写的礼仪知识测试题、班级“礼仪之星”照片和开展文明礼仪教育活动的图片等等。张张笑脸仿佛在告诉大家，“好习惯，我能行”看到这些你还会说润物无声么？

四、多彩活动，让良好的习惯相随

我们组织学生学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，要求学生养成十种良好的行为习惯。

一是养成良好的学习习惯，二是养成良好的劳动习惯，三是养成良好的生活习惯，四是养成良好的卫生习惯，五是养成自我保护的良好习惯，六是养成诚实守信的良好习惯，七是养成遵纪守法的良好习惯，八是养成文明交往的良好习惯，九是养成尊重师长的良好习惯，十是养成乐观开朗的良好习惯。

我们要求学生明白，自己从早到晚每一个时间段该做些什么，不该做什么，日积月累，形成规律。各班针对班情实际，制定班规班训，强化对学生良好习惯的养成教育。

为了达到这些要求，除了召开动员大会、组织演讲比赛和签名活动外，我们还开展了以下系列活动：

利用校园网、广播、宣传橱窗进行专题教育宣传；

我们每月开一次文明礼仪教育主题班会和个人行为规范检讨会； 我们要求各班主任在按学校德育模式“日谈、周餐、月访、期结”进行工作的过程中，对学生有针对性的强化文明礼仪教育，并作好记载，纳入班级量化考评之中；

学校编印的“文明礼仪教材”，组织学生学习；要求学生在课间操时间先列队吟诵经典，然后做操或跑步，一年内要背诵经典100篇，写10000字的学习笔记；

学校推出“教师风采”专栏，在教师中开展“我为学生作表率”活动，要求学生不乱丢乱扔，教师就要做到不乱丢乱扔；要求学生看见纸屑能主动捡起，教师就要做到看见纸屑能主动捡起；

学校以创建特色班级为载体，增强学生的集体荣誉感。通过建双名制班级、立班训、制班旗、唱班歌、定班规等班级文化建设活动来促进学校文明礼仪教育活动的开展；

学校组织开展丰富多彩的课外活动（如植树种草、拔河比赛、篮球赛等），让学生在学习之余享受活动的乐趣，从而发展学生独特个性和培养其良好的行为习惯。

榜样的力量是无穷的。除多方规范学生行为、组织丰富多彩的教育活动之外，我们还大力评先表模，为学生树立学习的榜样。

我们每学年评出了一批“校园之星”，每学期评一批“孝雅之星”，每月评一批“文明班级”和“优秀班级”，各班每学期期中期末评选两次“文明学生”“学习标兵”。这些榜样的推出，宏扬了正气，促进了班风、学风的好转，也整体提升了学生的文明素质。

五、存照劝勉，不雅行为难登大雅之堂

虽然我们大张旗鼓的进行文明礼仪教育，可是仍有许多同学陋习深重，一时难改。他们养成了不良习惯，言行举止不雅、不文明，自己还不觉得。因此，我们发现了不雅行为，便立此存照——拍下照片，并用展板展出。让他来看一看，这些行为能不能登大雅之堂？从而让他加深印象，尽快改正。

我们主要从三个方面抓学生的不雅行为。一是教学区的不雅行为，穿拖鞋、短裙进教学区，违反管理规定带手机、带武侠网络小说或零售进教学区，上课打瞌睡；二是活动场所的不雅行为，乱攀乱折，打架斗殴，遇见师长侧头而过；三是课后校外的不雅行为，放学后不回家，进网吧，逛大街，有的还聚在一起、看不健康影碟、打牌赌钱、抽烟喝酒，有的男女生聊天常常至深夜，根本没按作息时间休息，而家长竟一无所知。对这种种不文明现象，我们的值日领导和老师，还有政教处组织班主任定期和不定期的巡查，一有发现，便拍照存档，每两周用展牌公示一次。政教处要求班主任组织学生参观，并分组谈体会，谈认识；本着“有则改之，无则加勉”的原则，利用班会在全班进行整改。

政教处组织人员进行督查。对再犯的典型通报批评；对违规的学生，班主任要与家长交流情况。

对不雅行为登照公示的措施，对学生的触动很大。很多学生认识到自己的不良习惯后，纷纷表示要“告别陋习，走向文明”。各班开展文明竞赛，看谁班的好人好事多，看谁班的违纪违规少。一时间比学赶帮超，文明礼仪之风浓郁，各类不雅行为明显减少了。

六、多方协调，在共管中找准方向

文明礼仪行为规范教育是一个系统的工程，单靠某方面的力量是难以抓好的。学校要求各条线、各科室、各位班主任乃至全体教职员工，相互协调，齐抓共管。在协调中统一思想认识，在协调中明确工作重点，在共管中促进工作落实，在共管中找准前进方向。从当前情况来看，我校这一管理出现良好态势。

1、绿色人文生态环境是文明礼仪教育的大阵地。

我校非常注重校园环境建设，力求做到净化、绿化、人文化，为文明礼仪教育提供了优良的大阵地。

净化，整个校园一日三扫，全天保洁。让人一走进校园就有爽心悦目的感觉；绿化，校园古松古柏，绿树成荫，芳草萋萋，鲜花盛开，空地绿化面积达95%以上。人文化，学校校园文化氛围浓郁，大到专刊、墙报、展板，小到花草招牌，无不彰显出学校深厚的文化底蕴；还有教室走廊的名人画像，楼道过道的温馨提示，教室门口的班牌布置，逐层楼体的励志警句，这一切都构筑了一种和谐安宁、催人奋进的人文环境。

净化、绿化、人文化，带来的直接效应就是亮化和美化。在这样的环境中学习、生活，有谁会不想学好呢？

2、班级文化建设是文明礼仪教育的主战场。

学校大力倡导校园文化背景之下的班级文化建设。按照特色班级创建要求，各班以双名制命名班级，要制作班旗、班徽或班标，创作班歌，制定班训，要搜集、学习、理解与班名相关联的知识体系，从中挖掘、提炼出励志的、惜时的、勤学的、文明礼仪的、孝雅的等特色文化内涵。并以此内涵来熏陶、感染学生，从而激励全班学生行孝讲雅，见贤思齐。比如，初一（1）班，班标为学生自己设计，班名为学生自己所取，名为“信义班”，学习标兵为自己所评，班训为学生自己所定。他们的班训为“诚实守信，勤学上进；团结互助，文质

彬彬；言谈高雅，举止文明；说到做到，雷厉风行”。班内布置中起教育和警示的标语有：“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成”（冯玉祥）；“所有许诺，纤毫必偿；所有期约，时刻不易”（袁采）；“走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿”（高尔基）；“言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可为小人矣”（荀子）。班内的这些布置围绕着“信义”这一主题，也突出了文明礼仪方面的要求。班主任和老师对班级的管理、对学生的教育也都突出这一主题。还有初一（11）班，又名“文艺复兴班”，初二（9）班，又名“墨阁书香班”。这两个班的文化氛围也是独特而浓郁，在本班的旗帜之下，班风班容日渐严整，学生精神面貌日渐振作，让人欣喜。

3、各类社团组织是文明礼仪教育的排头兵。

学校团委、学生会，在文明礼仪行为规范教育中发挥着重要的作用。学校的美术班、文艺队、体育队、体育舞蹈组原本集中了许多品行方面的后进生，可是他们转变最大，进步最快。

学校团委组织的系列活动，为学校文明礼仪教育带来一股强劲的春风。他们开办讲座，外出采风，瞻仰烈士墓，到福利院奉献爱心，做义务劳动，撰写手抄报等等，他们把文明礼仪的种子播洒在校内校外，播洒在学生心田。

那些有不雅行为的学生，参加自己喜欢的活动小组后，表现出前所未有的热情，对自己也有了更高的要求。即使在无意中旧病复发，往往也非常乐意接受老师的教育。他们在社团活动中改变着自己，也影响着他人。

4、学科德育渗透是文明礼仪教育的润滑剂。

我们要求各学科教师，在备课中要把握“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”这三维目标，特别是情感态度与价值观方面，要注重体现文明礼仪方面的内容。在强调课堂纪律，检查课堂作业、点学生发言、找学生谈心等方面，对合乎礼仪规范的学生要表扬，对不合礼仪规范的学生要批评教育。每节课都坚持这样做，每个老师都坚持这样做，使学科德育渗透成为文明礼仪教育的润滑剂，在潜移默化中让学生巩固学校主体教育的成效。

5、“百名教师访家庭”是学校文明礼仪教育的加油站。

在我校的德育模式“日谈、周餐、月访、期结”中，走访学生家庭是对班主任的硬性要求之一。“百名教师访家庭”活动开展以来，我们走访学生家庭的面更广了。除了“送温暖、传爱心、访民情、促和谐”之外，老师们与家长交流学生在校在家的表现，对学生的成绩与不足进行分析诊治。对一些问题学生，老师就针对他们在文明礼仪行为规范方面的表现进行评介，提出努力的方向。一些后进生，最怕家长知道他在学校的表现，也怕学校知道他在家里的表现。老师走访，往往能更好的触动学生的心灵，促进学生的改变，起到在学校教育中达不到的效果。所以“万名教师访万家”是学校教育的延伸与拓展，更是学校文明礼仪教育的加油站。

六、珍惜成效，在习惯养成中注重反思。

通过努力，我校文明礼仪行为规范教育活动取得了较为明显的收效。现在，乱丢乱扔的少了，乱泼乱倒的少了，乱打乱闹的少了，乱喊乱叫的少了，乱写乱划的少了。相反，主动捡垃圾的多了，主动与老师打招呼的多了，主动打扫卫生的多了，主动搞学习的多了，使用文明用语的多了。

初步的变化让我们欣喜，但我们并没有沾沾自喜。我们深刻认识到，我校的文明礼仪行为规范教育是任重道远。我们常常要求教师反思教育过程，我们也要求学生反思进步过程。我们要求学生通过反思明白这样几个问题：一是“不做小事，当不了大家”，认识到文明礼仪教育要从一点一滴的小事做起；二是“不拘小节，成不了大业”，认识到文明礼仪教育要从注重礼仪细节做起；三是“不积小优，建不了大功”，认识到细微的进步都是达到成功的必经之路，文明礼仪教育要看重点滴的进步；四是“不改小过，立不了大德”，认识到文明礼仪教育要从改正细小的不良习惯做起；五是“不舍小我，赢不了大局”，认识到文明礼仪教育要从我做起，每个人都从自己做起，我们的班级的文明之风才盛，我们学校的礼仪之气才浓。

以上就是我校开展文明礼仪行为规范教育的部分做法。我们深知文明礼仪教育是一项长期而艰巨的工作。我们决心振奋精神，坚持不懈，努力把这项工作做实做好，全面提升我校师生的整体素质，为再创绿色文明校园作出自己的贡献！

第二篇：文明礼仪教育经验交流材料

文明礼仪教育经验交流材料

以文明礼仪教育为突破口 努力建设和谐校园

按照马坝中心小学“一校一品”的方案要求，为进一步加强和改进未成年人思想道德建设，深入开展社会主义荣辱观教育，努力建设和谐校园，我校根据少年儿童的年龄特点和身心发展规律，把学生文明礼仪教育作为德育工作的重要内容，以文明礼仪教育为突破口，广泛开展了“文明礼仪伴我行”系列活动，取得了阶段性成果。我们的主要做法是：

一、提高认识，统一思想，把文明礼仪教育摆上重要日程

加强学生文明礼仪教育对于深化社会主义荣辱观教育、建设和谐校园、维护学校的平安稳定、树立窗口学校的新形象具有特别重要的意义。为此，学校领导和教师在深入学习，统一思想，形成共识的基础上，把加强学生文明礼仪教育摆上日程，作为弘扬社会主义荣辱观、践行“八荣八耻”的具体举措去落实，确立了“以文明礼仪教育为突破口，树立新村新形象，努力建设和谐校园”的工作思路，制定了《文明礼仪教育实践活动方案》，召开了由全体教师和学生参加的文明礼仪教育实践活动动员大会，学校对文明礼仪教育实践活动作了具体周密的部署。会后，各班级根据学校的工作部署，从班级的实际出发，制定出行动计划和实施方案，做到人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展，为打造文明和谐学校 1 定了坚实的思想基础。

二、宣传动员，舆论引导，营造浓厚的文明礼仪活动氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，学校开展了“文明礼仪伴我行”主题宣传教育实践，通过召开师生大会，利用班会、晨会、校园小广播和国旗下讲话、出墙报、出专栏、张贴文明标语等形式大造舆论，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，认清其目的、意义，充分认识讲文明礼仪是中华民族的优良传统，是文明进步社会对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，广大师生认识到了开展文明礼仪教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。

三、建立机制，强化监督，保证文明礼仪教育活动顺利开展

我校在建立文明礼仪教育的长效机制上狠下功夫，逐步完善了三项机制，使文明礼仪教育活动呈现载体丰富、特色鲜明、成效显著的发展态势。

（一）是建立领导机制。学校重视文明礼仪教育实践活动，建立了由校长统一领导，齐抓共管，分管领导专门主抓，教师人人各负其责，全员参与的领导机制。成立学校文明礼仪教育实践活动领导小组，校长为组长，副校长为副组长，教导主任、大队辅导员、年级组长为成员。领导小组各成员分别分管学校 的一个年级组，活动中要深入下去，发现问题，及时解决。完善领导例会制度，每周一领导例会时间专门部署文明礼仪教育活动情况，并定期将各自负责的年级组活动开展情况做以阶段性总结汇报交流。

（二）是建立激励机制。培养文明礼仪的先进典型，通过典型的示范作用，带动更多的少年儿童学礼仪、用礼仪。对讲文明礼仪的班级进行奖励和表彰，通过现场会、经验交流等形式宣传和推广示范班礼仪教育活动的成功经验，发挥先进典型的示范和辐射作用。

（三）是建立教师督导评估机制。将学校文明行为习惯的养成教育工作纳入对教师的督导评估，并与教师考核、评优、晋级挂钩。

四、突出重点，分段实施，稳步推进文明礼仪教育活动

本着“试点先行、突出重点、分段实施、逐步推进、重在实效、主体参与、师生互动、实践育人”的原则，从学校教育和学生实际出发，确定了以“学礼仪知识，做文明学生，树新村形象，创和谐校园”的工作思路，以礼仪、礼貌、礼节教育为切入点，以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪为内容，以培养学生良好的文明礼仪习惯为目的，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，稳步推进文明礼仪教育，努力建设和谐校园。

1、是明确活动时间和主题。从2010年至2012年，用历 时3年的时间，重点抓好文明礼仪教育，将“文明礼仪伴我行”贯穿学生德育工作的全过程。每年选择一个专题和重点内容作为突破口，力求文明礼仪宣传教育实践活动年年有新突破，学生文明礼仪行为年年有新进步，经过3年左右时间的努力，让唱响国歌；尊敬师长；孝敬父母；主动问好；不随地吐痰；把纸屑扔进垃圾桶；不说脏话；公共场所，轻声交谈，右行礼让；乘车购物，不拥不挤；观看演出、比赛文明喝彩；遵守规则，走人行横道、不闯红灯等文明习惯伴随学生健康成长。

2、是明确目标，分段实施。第一阶段以校园礼仪教育为主，兼顾其他礼仪的培养，开展礼仪、礼貌、礼节教育和学生行为习惯教育，使学生逐步养成尊敬师长；主动问好；把纸屑扔进垃圾桶；不说脏话；不随地吐痰等方面的礼仪行为。策划、养成、固化学校文明礼仪，使学生逐步养成富有新村小学特色的文明礼仪规范。第二阶段以家庭礼仪教育为主，使学生在家庭生活中养成尊敬长辈，孝敬父母、出入有礼，热情待客，礼貌拜访的好习惯，并能做力所能及的家务活，经常主动和父母沟通，正确处理与家庭成员之间的矛盾。第三阶段以社会礼仪为主要内容，使学生逐步养成在公共场所轻声交谈，右行礼让；乘车购物，不拥不挤；观看演出、比赛文明喝彩；遵守交通规则，走人行横道、不闯红灯等方面的礼仪行为。

3、是围绕主题，开展实践活动。文明礼仪活动开展以来，学校积极创新载体，开展了形式多样、内容丰富的教育活动。（1）、礼仪教育进课堂。充分挖掘课堂教学中的礼仪因素，把文明礼仪知识教育纳入课程，通过课堂教学普及文明礼仪知识。在《品德与生活》课中加大礼仪知识的教育内容，通过《品德与生活》教学，让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的礼仪知识。

（2）．开好主题班会。每学期，我们要求各班开好文明礼仪主题班会，对“升旗礼仪、集体活动礼仪、课堂礼仪、尊师礼仪、待人礼仪”进行主题班会讨论，在讨论中，让学生们受到教育，欠妥的行为得到纠正，礼仪素养得到提高。

（3）、查找不文明行为。动员小学生做一名“文明礼仪监督员”，对同学、老师、家长等身边接触的人进行调查、监督，并将发现的不文明现象向师生通报，促进同学讲礼仪、用礼仪。鼓励学生积极查找自身存在的不文明现象，互相监督，从细节做起，养成文明礼仪好习惯。

（4）、家校互动。通过致家长一封信、召开家长会等活动，动员家长和小学生一起学礼仪，把校园文明礼仪实践活动成果拓展到家庭，把家庭教育的成果再延伸到学校，达到家校互动的目的。

（5）．组织好升旗仪式。学校利用升旗仪式经常性提示学生的礼仪行为，指出礼仪意义，倡导“有礼”走遍天下，让学生从点滴做起，相互监督，争做礼仪标兵。

（6）．开展周优胜班级评比。从2010年2月开始，为约 束学生文明、守纪、讲礼，我们在各年级开展了周优胜班级评比活动，各年级分别结合各自特点进行了 “仪表整齐模范班”、“物品摆放模范班”、“自习纪律模范班”、“周无迟到模范班”、“课间秩序模范班”等项评比活动，期末评出“文明示范班”。同时，我们将周优胜班级评比活动与评选优秀结合起来，对获得“文明示范班”和挂牌多的班级适当多投放优秀指标，对有严重违纪行为的班级取消三好班集体的评选资格，对不讲文明礼仪的学生取消优秀学生评选资格。

（7）、总结经验。组织教师总结关于文明礼仪教育活动经验，选择较好的班级向全校介绍经验，让各班级间互相学习，取长补短，共同提高，促进文明礼仪教育活动的顺利开展。

通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，提升了学生的文明礼仪素质。师生关系和谐融洽，礼貌谦让随处可见。学生上下课自动站排、不打闹已养成了良好的习惯，学生上下楼梯井然有序，受到领导和家长好评。学生不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯，学生衣着整洁、大方、得体，能自觉爱护校园环境、遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、服从教师管理，形成了“自主合作、勤学苦练”的浓厚学风和“文明、勤奋、活泼、向上”的优良校风。

我校文明礼仪教育活动取得了明显的阶段性效果，但我们 也深知，工作中还有不足之处，我们有决心在各级领导的帮助下，不断开拓创新，求真务实，把文明礼仪教育实践活动深入地开展下去，为创建文明和谐校园、构建社会主义和谐社会而做出新的贡献！

第三篇：全市小学教育管理工作现场会经验交流材料

全市小学教育管理工作现 场会议经验交流材料之一

创新机制 深化改革 努力促进小学教育均衡发展

合水属国家扶贫开发工作重点县。全县现有各级各类学校207所，其中小学94所，教学点62个，占学校总数的75%。小学教职工1125名，在校小学生19502名，分别占全县教师和学生总数的58%和61%。近年来，我们以科学发展观为指导，认真实施“科教兴县”战略，坚持教育优先发展，深化改革，创新体制，完善制度，规范管理，扎实推进素质教育，不断巩固提高“两基”成果，全面提高教育教学质量，努力促进全县小学教育均衡发展。现就我们的主要做法汇报如下：

一、以创新管理体制为抓手，不断加强学区建设

体制创新是永葆教育事业持续健康发展的源泉和动力。2002年以来，县委、县政府抢抓国家、省、市加强基础教育和农村教育工作的历史机遇，把建立“以县为主”的义务教育管理体制，作为解决“分级办学，分级管理”体制下暴露出来的突出问题的治本之策。立足县情，广泛调研，科学决策，不断完善，建立了由乡镇中心小学校长负责管理辖区内小学教育工作的新体制，实现了人权、财权在乡镇区域内相对统一，确保了农村小学教育教学管理工作的高效运转。一是改革管理体制。按照“理顺体制，整

第四篇：现场会经验交流材料2[定稿]

全力推进便民服务制度 密切党群干群关系

推动经济社会又好又快发展

——在全市推行便民服务制度现场经验交流会上的发言

（2012年4月23日）

尊敬的周书记，各位领导，同志们：

近年来，我区坚持把农村党风廉政建设纳入新农村建设的整体规划，按照廉政勤政一起抓、以勤政促廉政的工作思路，在全市率先开展便民服务工作，有效解决了乡镇职能部门分散、服务滞后、效率低下等问题，形成了“群众对干部、干部对干部、窗口对窗口”的有效监督体系，转变了干部作风，密切了党群干群关系，促进了政府职能转变，维护了基层和谐稳定，助推了农村经济社会的持续跨越发展。

一、主要做法：

（一）以转变政府职能为核心，建立健全服务网络。政府职能由管理向服务转变，是推动农村党风廉政建设和农村经济社会发展的实际需要。为从根本上转变乡镇政府职能，以勤政促廉政，我们把开展基层便民服务工作摆上重要位臵，大力建设乡镇办事处便民服务中心和村居便民服务站点。一是整合资源，建设平台。乡镇政府各业务口办公分散、条块分割、职能不清，群众办事摸不到门、找不到人，是影响干群关系的主要问题。坚持不增加编制、不大拆大建、不加重基层负担的原则，注重实在实用，坚持因地制宜，把较为分散的各业务口进行整合，建立集中规范的便民服务中心。暂 时没有条件改扩建便民服务中心的乡镇，对现有资源进行有效整合，实现现有资源利用的最大化；有条件改扩建的乡镇，高标准建设便民服务大厅，要求七站八所全部进入大厅办公，实现集中透明办公，形成规范高效、功能完善的便民服务中心。目前，在全区的9个乡镇和城区的7个办事处建立了便民服务中心，116个行政村（社区）建立了便民服务站，为便民服务工作构建了有效平台。二是整体进驻，转变职能。按照“便民利民，应进必进”的原则，将农村产业发展、惠农政策兑现、民政、信访、计生、农经、组织关系接转等与农民群众生产生活密切相关的服务项目，统一纳入中心，实现了人员、事项、职能的整体迁移，通过受理、承办、回复三个环节，实现了一次性告知、一站式办理、一条龙服务“，从根本上避免“前店后场”现象发生，使基层政府办公方式彻底实现由分散到集中、由后台到前台、由封闭到透明的变革，以办公方式的变革促进政府职能的根本转变。三是健全制度，悉心服务。建立了乡镇领导带班、乡镇纪委监督和首问责任、一次性告知、限时办结、办结销号、责任追究等制度，规范了办理程序，提高了服务质量，确保了便民服务中心有序运转，为群众提供“零距离”、“全方位”和“一站式”服务。我们还创新推出了延时服务、延伸服务、预约服务、应急服务等服务方式，很好地解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，切实提高了群众办事效率。坚持把政务公开作为推进便民服务的关键环节，通过印发资料、设臵公开栏、电子显示屏公开等多种形式，大力推行服务内容、程序、时限、政策、标准、结果“六公开”，建立了公开透明的权力运行机制，促进了农村社会公平正义。截至目前，全区乡镇便民服务中心为群众办理各类服务事项5.9万件，群众满意率达98.8%。四是构建网络，主动服务。在建设乡镇便民服务中心的基础上，以村（居）委会办公地点为依托，建立便民服务站，实行便民服务全程代理制，形成了基层便民服务网络。推行村居干部轮流坐班制，由村两委会成员轮流坐班，并建立了代办、协办制度，主动为群众代办各项事务同时，还提供劳务输出、技能培训、信息咨询和科技、政策、法律咨询等服务事项，安排大学生村官为老弱病残户办事提供主动上门服务，全程代办，切实解决群众关心的热点难点问题，变“群众跑”为“干部跑”，形成了“群众动嘴、干部跑腿”的服务模式，实现了群众小事不出村、大事不出乡、难事不出区。2011年，全区村（居）便民服务站为群众办理服务事项2万多件，受到了群众一致好评。

（二）以便民利民富民为根本，积极拓展服务功能。一是拓展服务致富功能。在乡镇村居便民服务中心（站）成立支农工作队，开设支农服务电话，在有条件的乡镇还建立了支农服务网站，为群众提供政策信息、劳务信息和市场信息等服务，开展农业技术、小额贷款、农产品销售等方面的指导服务，切实解决群众生产生活困难，帮助群众创业致富。针对城郊乡镇园区项目建设多的实际，设立重大项目全程代办窗口，为群众提供方便快捷的创业环境。有的乡镇采取“便民服务中心＋产业协会＋公司＋农户”的模式，建立健全便民服务中心与农业产业化相结合的运行机制，真正使中心成为农民群众脱贫致富的基地。共为群众提供用工、农技信息3万多条，实现了乡镇便民服务中心与农村经济合作组织的有机融合、优势互补和良性互动，促进了农村基层发展。二是拓展畅通民意功能。我们在为群众提供方便、快捷服务的同时，紧密结合干部作风整顿暨“三问三解”活动，着力向收集社情民意、解决基层信访问题等方面拓展。要求干部在服务中，注重征求群众对上级政策、农村基 础设施建设、改善农村生活水平等方面的意见和建议，并定期向党委、政府反馈，使便民服务成为党委、政府“关注民生、倾听民声、了解民意”的重要渠道。广泛听取群众对基层干部的意见和建议，对一些干部存在工作粗放、方法简单、作风浮躁等不良现象，做到及时发现、立即纠正，树立基层干部的良好形象。广泛听取基层群众对各种热点问题的意见，依托村居便民服务站，认真落实“五议三公开”制度，发挥村民监督委员会作用，加强对村级决策、重大事项、村务公开的监督，及时化解农村各种矛盾。依托便民服务中心，扎实开展领导干部挂牌群众点名接访制度，设立专门的信访接待室，印制信访流程图，推行“阳光信访”，使农民群众话有地方说、理有地方讲、难有地方帮，促进农村和谐稳定。去年以来，全区便民服务中心共化解群众矛盾400余件，涉农信访投诉量同比下降27.2%。三是拓展预防腐败功能。严格执行“村财民理乡监管”管理模式，将村级财务账目、资金全部由乡镇便民服务中心代理，要求所有村级集体财务收支必须由监委会成员集体审核，村党支部书记、村委会主任和村监委主任“三审联签”后，才能到乡镇便民服务中心报账；把支农惠农资金管理发放纳入便民服务中心，将各种惠农补贴资金直接划拨到账户上，实行一户一折一号，加强对支农惠农资金的监督管理，确保资金安全、及时、足额发放到农民手中，将基层权力运行臵于阳光监督之下，切实加强农村集体资金、资产、资源的管理，使中心成为集体资金资产资源阳光交易的监管平台，成为预防腐败的“隔离带”。

（三）以制度建设为保障，努力提升服务水平。一是建立健全组织领导机制。区委、区政府高度重视基层便民服务工作，多次召开常委会专题研究，把开展基层便民服务工作作为促进农村经济社 会发展的有力抓手，从政策、资金、人员等方面，为全面推行便民服务制度提供有力保证。区纪委监察局紧密结合干部作风整顿和“三问三解”活动，采取常委包片、干部包乡镇（办事处）的工作方法，夯实工作责任，加强组织协调和监督检查，对各乡镇（办事处）进行巡回督促指导，全力推进。各乡镇（办事处）党（工）委、政府切实把便民服务放到各项工作的重中之重，精心组织实施，做到认识、项目、人员、运转、监督、考评“六到位”，确保了便民服务工作顺利开展、取得实效。二是建立健全教育引导机制。思想是行动的先导。乡镇政府转变职能、提升服务，要以基层干部创新观念、转变思想认识为基础。在全区深入开展以“密切干群关系、优化发展环境、提升干部形象”为目标的干部作风整顿活动，开展千名干部下基层调研暨“三问三解”活动，转变基层干部“官本位”思想，提升干部大局意识、责任意识、服务意识，教育引导各级干部牢记党的宗旨，转变思想观念，树立为民理念和服务意识，弘扬尽职尽责、为民高效、清正廉洁的优良作风，为全面推行便民服务制度奠定思想基础。三是建立健全监督考核机制。专门设立纪律作风监督岗，公开投诉电话，对窗口单位工作人员的服务态度、出勤情况等进行监督，加强对便民服务机构工作人员的绩效管理，纪检监察部门定期组织人大代表、政协委员、离退老干部等，对便民服务机构工作情况进行监督评议，及时表彰先进典型，通报批评不良现象，切实解决行政不作为、乱作为、慢作为等问题，保障基层便民服务工作高效运行。全部安装了电子监控设备，实时监控，以科技手段转变作风、提升效能。同时，我们把便民服务体系建设作为党风廉政建设责任制检查考核的重要内容，考核结果作为乡镇政府和基层干部评优评先的重要依据，与“创建群众满意的基层站所”挂 钩，建立科学合理、客观公正、奖优罚劣的责任追究机制，有效提高了各级各部门开展便民服务工作的积极性。

二、主要成效：

两年来，我们推行便民服务制度、开展便民服务工作，收到良好成效。一是方便了群众生产生活，促进了农村经济社会又好又快发展。基层便民服务工作，不但使农民群众享受到了规范、优质、高效的服务，而且给农民致富提供了准确的信息和有力帮助，使农民找到了致富门路和发展方向，促进了农村经济社会发展。2011年，全区农民人均纯收入8428元，同比增长27.6%，粮食生产再创历史新高，粮食总产值5.2亿斤，农业总产值33.1亿元，同比增长10.6%，基层便民服务成为了全区农村经济社会发展的“助推器”。二是改进了基层干部作风，密切了党群干群关系。基层便民服务工作的开展，规范了各项服务制度，明确了办事流程，公开了办事指南。特别是基层干部透明办公和主动服务，切实解决了“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，使基层干部与农民群众“零距离”，不仅提高了工作效率，促进了基层干部作风转变，也让群众获得了更多的尊严，有效提升了群众的“幸福感”，密切了党群干群关系，维护了基层和谐稳定。连续两年，我区群众对乡镇和基层站所工作的满意度达到了93.5%以上。三是促进了乡镇政府职能转变，提升了行政效能。便民服务中心的建设，整合了办事职能和服务功能，对行政资源进行重组和优化，使乡镇办公由封闭式变为开放式，打破了条块分割，从根本上改变了过去推诿扯皮、效率低下的状况，实现了乡镇政府职能由管理型向服务型转变。四是预防了腐败问题发生，推动了农村党风廉政建设。基层便民服务工作的推行，促进了乡村“阳光政务”建设。将行政事项集中办理、公开办理，不但加强了干部与干部、窗口与窗口之间的相互监督，也使权力运行臵于群众的监督之下，建立了有效的监督制约机制，杜绝了暗箱操作和乱收费行为，防止了吃、拿、卡、要现象，达到了从源头上预防和治理腐败的目的。

三、今后打算：

两年来的实践使我们体会到，推行便民服务制度、开展便民工作，是贯彻“以人为本、执政为民”理念的新举措，是转变干部作风、密切党群干群关系的新尝试，是转变政府职能、促进科学发展的好抓手。市纪委在我区召开现场经验交流会，是对我们工作的肯定和鞭策。我们将会以这次会议为契机，认真落实周书记的讲话精神，认真学习借鉴市直部门和兄弟县的宝贵经验，紧密结合干部作风整顿和“三问三解”活动，加大工作力度，强化工作措施，狠抓任务落实，力争在年底前实现所有乡镇（办事处）、村居全覆盖，高标准高水平建设区行政服务中心，逐步建立起覆盖区、乡、村三级，管理规范、运转协调、服务高效的基层政务服务体系，努力在建设实力、魅力、活力、幸福现代新榆阳中，走出一条新形势下做好群众工作、密切党群干群关系的新路子。最后，预祝会议圆满成功，谢谢大家。

第五篇：文明礼仪规范

公司文明礼仪规范

为建立正常的办公秩序，展示公司良好的内外部形象，特制订以下文明规范，请各部门人员遵照执行：

一、日常文明礼仪

（一）来访接待文明礼仪

1、公司全体职工接待客人时，应文明礼貌，热情大方，使用标准普通话和礼貌用语，做到仪表端庄。

2、外来人员到公司联系工作，应到办公区前台办理登记手续，填写申请单，由前台秘书安排接待工作。

3、待人接物热情周到、举止得体。

4、客人所带箱包、行李，须主动代为提拎。

5、引导客人前，应将桌子上的文件收起来，重要的还须锁起，以防他人翻阅，然后有礼貌地招呼客人同行；引导途中，应走在客人前方2-3步远的位置，靠左前侧引导。

6、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。

（二）接听电话文明礼仪

1、接听电话使用礼貌用语，通话用语简明扼要，提倡“三分钟原则”，一般电话尽量不要超过三分钟。所接重要的业务电话须有详细记录并存档备查。

2、如对方提出要求，能肯定答复的马上答复，不能答复的要耐心解释，并请对方留电话，以便日后答复。

3、结束时要讲一些热情、愉快的话语，如“谢谢您来电”、“再见”等，并让对方先挂电话，确认已讲完。

4、接打电话时要顾全周围的人，不要语调过高，影响他人办公。

5、不允许使用办公电话聊天或联络私人事宜。

6、电话及网络是公司重要的资源，要注意轻拿轻放听筒，爱护话机及网络。

注意事项：

①如果要讲一件比较烦琐的事情，最好拔打座机电话；急需打手机的话，接通后应先询问对方身边有无固定电话，若有的话，应拨打固定电话向对方陈述。

②给领导汇报事情时，接通后应先询问方不方便、是否开会等，得到确认后再讲。

③力求使用标准的普通话

二、公共区域文明礼仪

1、公共区域要着装应整洁、得体大方；重要活动、接待男士应着正装，提倡女士着职业装。员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，不留胡须，不得染非自然发色；女职员上班提倡化淡妆，饰物佩戴应得当，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不适合办公的服装。

2、吸烟应在吸烟室进行，不在会议室、接待室、敞开式办公区内吸烟。若有外来人员吸烟，接待人员应进行劝阻。

3、不得在公共场合（办公区域、餐厅、公交车等）大声喧哗、嬉笑打闹；遇到上级领导检查工作,应主动热情打招呼。

4、工作时间原则上应避免私人会客，若确实需要接待应向本部门主管领导申报，来访客人不得随意进入办公区，接待部门应对来访人员进行登记，以便备查，来访人员的行为由接待人员负责。

三、办公室文明礼仪

1、办公环境要整洁卫生，物品要摆放有序，不乱挂乱放衣物等物品，各部室辖区内绿色植物要枝繁叶茂。

2、不得在办公室空调运行时，长时间打开窗户通风，员工要珍惜和爱护身边的环境和设施。

3、办公桌面要保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料阅完后整理归类放回原处。

4、档案盒、文件夹要统一标签，摆放有序，易于查找，要定期整理文件柜里、抽屉里的文件资料。

5、办公时，要保持良好的精神面貌，坐姿端正，不得大声喧哗，嬉笑打闹。

6、不得将早餐带入办公室，上班期间不得吃零食。

7、定期整理电脑中、文件柜里、抽屉里的文件资料，将无用的东西及时从电脑中删掉或丢掉，以提高工作效率。

8、禁止在办公电脑里安装游戏软件、下载软件，工作期间不得听歌、浏览与工作无关网页。

四、会议文明礼仪

1、各部门需要会务服务时应提前通知会务中心，由会务中心统一安排。

2、参会人员要提前5-10分钟进入会场，手机打成静音。

3、会议期间，要保持安静，认真记录发言人讲话内容；不得随意出入会场，遇紧急电话应出会议室接听。

4、会议结束不得将会议资料随意丢弃，避免相关资料遗失，保持会议室整洁卫生。

五、安全管理

（一）、信息安全

1、一卡通是数字智能卡片，具有身份证、门禁、就餐、乘车、消费等功能，是员工出入办公区的凭证，员工上班后，应自觉佩带一卡通，并将卡正面对外。一卡通不得出借他人，遗失要及时告之人力资源部办理注销。

2、科研中心作为综合数字布线智能大厦，员工要善于借助内部网络和会议电话等资源高效工作,也要妥善保管好密钥、笔记本电脑、移动硬盘、U盘，经常修改各类密码，安装杀毒软件，定期升级查杀病毒，防止信息泄密。

3、电脑信息资料要符合信息化管理要求，文档资料要分类存放，文档命名要易于检索，要定期维护文档资料，重要信息要做好刻成光盘或备份。

4、注意网络信息保密，重要文件需加设密码。员工长时间离开办公区时

（二）、其他安全

1、要有防火意识，不得在办公室使用开水器烧开水，不允许乱接电源，私自接拉电线。

2、办公室不得存放贵重物品，易燃、易爆等危险物品，员工应自觉增强防盗意识，保管好办公室和工具柜钥匙、贵重办公用品、个人财物，发现可疑情况应及时向上级报告。离开办公室要及时锁门，及时关闭电脑和其它电器设备以及电源，关好办公室门窗，防止发生事故。

3、员工应严格做好本岗位涉密文件、资料的管理与传递，不得在对外交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并向上级报告。

4、对进入办公区的陌生人要有礼貌地盘问，异常情况要及时报告管理部或保安处理；需要外来人员进入办公区维修，需安排办公人员值守的同时，还需通知酒店保安值守。

5、办公区单向门是消防安全通道，正常情况不得从单向门出入，出门时要关好单向门。办公区门禁失效、门窗损坏要及时通知酒店工程部维护。

6、上下班途中，要遵守交通规则，注意来往车辆，做好自身防护。

六、附则

1、总经办定期或不定期文明办公进行检查和抽查。

2、对文明办公、文明生产好的部门将予以表扬；对严重违反本规定的将内网通报并责令限期整改。

七、常用电话

楼控中心:8111 报警电话:8110 火警电话：8119 日常维修:8003 酒店总台:8492 会务中心：9261

股份总经办

二○○九年八月十八日