第一篇：公共关系教学工作总结
公共关系教学工作总结
政治教研组 XX
公共关系课程被列入我校各专业开通的公共选修课，是较受学生喜爱的公共课之一。我在08-09学年下学期担任了此课程的授课教师。在本学期，在适应新时期教学工作的要求下，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，认真做好教研工作，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。反思和总结这一学期的教学工作，具体总结如下：
一是树立以教学大纲的教学理念。本学期我认真钻研教学大纲与教材。不管教学方法怎么变化，没有扎实的基础是经不起考验的，因此必须夯实基础。在大纲的指导下，我认真研读教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑关系。把每一节课的教案都写成详案，反复推敲。重点抓好基本知识、基本方法、基本技能这“三基”的落实。同时多做课堂小习题，针对不同的教学内容，教学中的一些重点难点筛选出来，让学生通过自己独立的思考去解答，并在每节课的结尾加以点评讲解，力争让学生们在课堂上就能吸收当堂的内容。
二.树立以生为本的教学理念。学生是有思想的主体。学生接受知识最佳的效果是其主动地去学,而不是被动的。只有主动的探究知识,才能掌握的牢固。因此,在教学过程中,我注意了解学生原有的知识状态和技能水平,了解他们的兴趣、需要、方法、习惯,了解他们学习新知识可能会有哪些困难,然后针对性的采取相应的教学措施。兴趣是最好的老师。学生只有对知识产生了兴趣,才能够积极主动地去
学习。因此，我在巩固知识点的前提下，尽可能地为学生创设一个多变而不枯燥的学习的平台。为此每上一节课，我都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及每个班级学生的实际情况设计教案。在备课时要求自己精心收集知识点，反复精练，以深入浅出的、最便于记忆理解的方式将其带入课堂，引导学生学习。我在课前都仔细研究如何组织教材、如何安排每节课的活动。在教学过程中多采用合作学习、探究学习、自主学习,引导学生进行讨论、归纳、交流、分析,根据自己已有的知识来构建知识,达到求知的目的。
本学期的公共关系教学,虽然积极认真努力完成教学工作任务,仍有很多不足和困惑：如何提高课堂的趣味性与参与度;怎样更好的提高学生学习兴趣;怎样提高课堂教学效率等，这些都值得我继续探索与深思。在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为教育奉献自己的力量。
第二篇：教学工作总结：公共关系
《公共关系学》教学工作总结
本学期我担任我校2016级地铁安检班的《公共关系学》课程的教学工作，通过对该课程的学习，使学生懂得了如何开展公共关系工作，懂得了公关理论知识如何在实践中得到更好地应用，了解并掌握公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、谈判工作等公关的基本技能与技巧，使学生为日后成为合格的企业管理人员而打好基础，作好公关知识技能方面的储备。
课程组织形式采用单元模块分章节安排。课程教学过程中，同学们认真学习，参与教学活动，紧密结合实际，按课程教学标准的要求开展教学活动，基本实现了教学目标。在讲授基本原理的基础上，择选典型案例分析，解析重点或疑点问题，如公共关系与庸俗关系的本质区别，公众分类，用象限评估提升组织形象地位等，采用启发积极思维的方式师生间展开互动课堂讨论，深化对公共关系管理绩效的认识。
通过本学期对公共关系学的学习，学生认识到这是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。本学期的公共关系的教学，不仅让学生对公共关系产生了系统的认识，而且让他们学会了不少处理公共关系的方法。
本课程不仅为专业培养服务，更是现代大学生非常重要的素质教育课程，公共关系素质是现代人才素质的重要组成部分。通过公共关系课程的教学使学生掌握形象塑造、策划、沟通能力，更有利于学生成材，助其达到事业的成功，做人的成功。本课程兼具理论研究和实务训练性质。所以在课程内容体系安排中设计了原理和实务两大板块。原理部分讲清“是什么”、“为什么”，以知其然而知其所以然；实务部分结合社会实际并展开典型案例分析，弄清楚“做什么”、“怎么做”，明确目标和运作手段。在理论讲授的时候应把基本的理念和原则剖析清楚，了解公共关系活动的基本规律，追求课程的学术文化品格，培养思辨能力；同时，借助成都企业公共关系形象考察，联系社会实践，培育敬业精神和公共关系实务运作能力。
有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。
通过一个学期的教学活动，让学生知道了公共关系是非常重要的，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点的说，公共关系是科学、是艺术。在以后的学习生活中公共关系的学习会显得尤为重要。总之，本学期的教学计划已顺利完成，在教学过程中，我既是老师，也是学生，在教给学生知识的同时，我也学会了许多生活和工作中必不可少的只是，真的是受益匪浅，在以后的教育教学工作中我将不断提升自己的教学水平与专业素养。
授课教师：贾文通2017年11月2日
第三篇：公共关系部2009工作总结
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。
在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：
1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。
2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。
3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。
4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。
在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。
一、2008年9月系迎新晚会
九月份08级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。
我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。
二、系运动会合作单位 男女诊疗所
合作方式 展板摆放
合作时间 10月13日——11月10日（不含周六周日）
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合作费用 300元
财务状况 资金已经到位合作单位 许宽诊所
合作方式 传单发放
合作时间 10月10日晚
具体情况 由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。
财务状况 资金已经到位
四、青年就业创业见习基地
为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。
五、郑州大学2009年春季阳光体育田径运动会
为了确保郑州大学2009年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。
我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。
第四篇：酒店公共关系教学反思
《酒店公共关系》课程教学反思
本学期，我担任2013级酒店2班的《酒店公共关系》课程教学。在教学的过程中，我采用了以下几种教学方法：
一、案例教学法
案例教学法是企业经营管理教学中一个非常重要的教学方法，在职业院校中被广泛采用，在酒店管理专业中亦是如此。公共关系案例，是对某一特定公共关系活动的内容、情景及过程进行的客观描述，其内容包括公共
关系的主体与客体、公共关系活动的目标与策划、公共关系活动的过程与方式方法、公共关系活动的效果灯。公共关系案例是公共关系理论和实践相结合的产物，是一座由“知”通向“行”的桥梁。实践证明，利用公共关系案例进行教学，通过对典型案例的分析、探索，揭示公共活动的规律，可增强学生对公共关系理论的理解，取得较好的教学效果。
二、互动教学法
多元互动教学就是把教学过程作为动态发展的教与学统一的交互影响和交互活动的过程，是师生之间的交往、沟通。它是通过优化选择互动方式，即通过调节师生关系及其相互作用形成和谐的师生互动、生生互动，充分调动学生学习主动性和主体性，提高教学效果，塑造学生良好个性的一种教学结构模式。
“多元”的“元”则指“要素”或者“手段”，即与教学和学习相关的各种教学因素和手段。多元互动教学就是在教学中形成的教师与学生多元沟通和动态影响的过程和模式，在此过程中，教师应充分利用各种与学习有关的教学要素，调节各要素之间的关系及其内在相互作用，促进学生主动积极地学习，从而形成全方位、多层面的和谐互动，以产生教学共振，提高教学效果。
三、课堂模拟法
由于受环境所限，公共关系很多实训课内容很难在社会实践中完成，更多的则是在课堂上模拟。老师在上课过程中，可以模拟宾客、迎宾、接待、餐饮、客房工作人员等不同角色模拟，让学生对事件进行还原和演示，再加上自己想象的语言与情节，使事件变得有血有肉，学生在表演中体会问题、解决问题，在潜移默化中培养公关意识。这种模拟活动使学生犹如身临其境，不仅活跃了课堂气氛，调动学生学习及表演的积极性，锻炼和提高了学生的组织能力和表达能力，同时增强了学生对公共工作的感性认识，使教学尽量与酒店实际工作相接轨。
总之，酒店管理专业公共关系式一门集理论、实践、谋略、技巧为一体的极富创造色彩和可操作性的应用性课程。先进的教学方法如果舍弃了教师的传授环节就不能形成完整的教学过程。因此，我会继续深入实际、积极探索，研究和改进教学方法，多从提高学习兴趣、培养能力着手，在实施教学过程中注重把各种教学方法有机地结合起来，使学生在学习理论的同时，进行技能训练，掌握公关事务，培养创新能力，为社会输送更多、更好的人才。只有如此，才能培养出具有高素质公共关系能力的应用型酒店管理人才。
第五篇：公共关系
一：摘要:公共关系的根本是塑造企业形象,优良的企业形象是企业适求的目标,而CIS策划形成系统的,标准化的企业标识。①是因为对内能强化员工群体意识。完善管理机能，增强组织凝聚力与亲和力；对外能塑造出个性鲜明、胜人一筹的组织形象。②论文我将从CIS战略的起源操作原则、作业程序以及CIS战略设计等方面来展开论述。二：关键字：企业
CIS战略 竞争力
三：正文：CIS是英文Corporate Identity System的缩写,直译为企业识别系统,义译为企业形象识别系统,也可简称为CI系统。企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念；企业文化和经营活动传达出去，以凸显企业的个性和精神；与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。③
CIS是由CI演进和发展而来的。CI最早起源于第一次世界大战前，德国AEG电器公司率先在产品上应用CI而成为企业统一视觉形象设计的早期代表。1956年,IBM公司完整地导入了CIS,而且大获成功。从而IBM以其高科技的“蓝色巨人“形象成为全世界计算机生产企业的领导者。20世纪80年代后期，作为改革开放前沿地区的广东省，以“太阳神”为代表的一些有远见的企业开始先后导入CIS，以其鲜明独具个性的企业形象获得成功，促更多的企业效仿和参与。④
CIS系统是推进和完善企业形象的重要手段。因此CIS战略受到企业的青睐，都纷纷设计实施这一战略。CIS作为组织的一种形象战略，有着自己独特的操作原则。即同一原则、识别原则、一致性原则。CIS内涵具有系统性的特点，它不是单纯的企业标志等外部形象的塑造，而是涉及企业商层的精神理念和各部门的行为规范，因此，企业导入CIS是一个系统工程。CIS的开发作业程序大体上可以分为三个阶段，调查分析阶段，策划设计阶段和实施阶段。
⑴调查分析阶段。在进行CIS计划的开发作业前，必须对企业形象实态进行调查分析，这种调查分析通常由企业外部的专业策划机构进行，以保证获取资料的客观性和权威性，调查的内容主要包括以下三个方面。<1>企业经营环境。<2>企业内部情况调查。<3>社会评价。
（2）策划设计阶段。策划设计阶段是CIS作业的关键程度，在这个阶段，首先要在调查分析的基础上，对企业形象的战略目标、企业定位、表现企业形象的活力计划及其实施方案等内容进行策划，然后着手对CIS各个系统的要素进行设计，并在此基础上编制企业的CIS手册。CIS要素设计包括基本要素设计和应用要素设计两大方面。
（3）实施控制阶段。具有一定规模的企业在导入CIS之初就应该成立CI委员会，CI委员会由企业内部得策划办公室成员和外部专业策划部门共同组成，由他们负责调查分析、策划设计和实施控制。在实施控制阶段，有必要对原有的CI委员会作适当的调整，有条件的企业可以设立常设机构具体负责推动和实施CI计划，并对CI计划进行动态的管理和调整。⑤
CIS设计是逻辑思维与形象思维交融碰撞、灵感闪耀的结果，它没有一成不变的模式，却又可供参考的方法。实践中运用较多的方法有美感切入法、延伸联想法、求异去同法。⑥
下面我要以阿迪达斯体育品牌的CIS战略为例。Adidas的成功并非一蹴而就，它的成功与其长期不懈的公关努力是分不开的。
（1）清新的品牌识别理念。90年代后adidas清晰明确的”impossible is nothing”理念贯穿于品牌的发展之中，并指引着其公关活动、公关广告的执行。同是体育运动品牌，耐克把卓越的表现等同于获胜和一流选手，adidas则认为卓越表现意味着战胜极限，客服障碍，这既可以在运动员们竞赛的过程中，也可以在他们与环境抗争的经历中表现出来。和耐克像相联系的情感是具有进攻性的，adidas的情感是积极的，重在参与竞争而不是获胜。对adidas而言，挑战自我是让人兴奋的，胜利是出色表现的一种犒赏，而不是动力。它更推崇团队、团队工作和团队精神。这种清晰的品牌理念为adidas赢得了众多公众的信赖，其口号甚至成为许
多的精神激励。
（2）出色的品牌推广活动。Adidas采取了金字塔形的品牌推广模式，在三个层次产生影响。首先，该品牌通过不断的技术革新为优秀运动员们量身打造了“制胜武器”，既为选手们提供了技术上的支持，更重要的是使这些具有极高影响力和知名度的运动员成为品牌的免费代言人；甚至，adidas对于国际重大活动的积极赞助，不仅使品牌形象更加深入人心，又在国际上塑造了自己良好的公众形象。再次，adidas也关注了普通关注需求，赞助街头挑战赛通过这一系列的挑战赛，adidas战略性地让人们感受到其品牌精神、外观标识和特色。
(3)独特的公关广告。Adidas的公关广告已超越展现产品的本身，而是将其理念蕴藏与广告之中，真挚而亲近人们内心。一句话再好的广告语，如果没有实质内容，则会给人一种空洞的感觉，缺乏有效的号召力和品牌销售的推动力。而adidas运用麦迪2004年35秒绝杀马刺的鲜活案例等，进行一定的艺术加工，让人产生了积极的品牌联想，成为adidas“没有不可能”品牌精神的生动写照。
CIS系统是推进和完善企业形象的重要手段，也就是企业成功的一大秘诀，懂得运用好这一战略会使的企业在竞争中取得巨大的优势。
四：参考文献1、4张永、张景云 《公共关系管理》 北京 科学出版社 2006年
第279、281页及276页
2杨秀英、傅琼、章永进《公关与礼仪》 上海 复旦大学出版社 2006年8月 第128页 3张践《公共关系学》 北京 中国人民大学出版社 2007年11月 第251页 5杨家陆 《公共关系学教程》 上海 复旦大学出版社
2007年7月 第115页
6杨秀英、傅琼、章永进《公关与礼仪》 上海 复旦大学出版社 2006年8月 第133页
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