运输三分公司服务回访制度

第一篇：运输三分公司服务回访制度

运输三分公司服务承诺制度

为提高服务质量，树立运输公司良好形象，加强基础工作，提高员工素质，对上级各项工作要求做到认真贯彻落实，确保全年生产任务的完成，提高本单位工作水平，特指定本制度。

一、对服务态度和服务质量进行回访，确保出现的问题能及时解决，得到员工和用户的支持和理解。

二、回访过程中要实事求是，不走过场，对用户反映的问题全力解决，一时不能解决的要给对方合理的交代，并确定以后整改期限。

三、定期服务回访，并作为一项日常工作长期坚持。

四、建立服务回访记录本，明确记好每次回访的时间、地点、内容、回访单位负责人、联系人。认真总结回访中用户提出的意见和建议，发扬优点改正不足，有利于提高工作标准，加强日常管理能力，提高员工素质。

第二篇：公司客户回访制度（模版）

公司客户回访制度

第一条：为提高客户满意度，满足和了解客户需求，提高客户对公司服务的满意度，以“你是我的客户，我是你的朋友”这一服务理念为指导，打造亚泰伊通鼎鹿水泥品牌形象。特制定本制度。

第二条：建立规范、完整的客户档案（与销售档案同步）信息系统，并对客户进行分级分类，根据销售及客户变化情况实行动态管理，及时更新。

第三条：售后人员应定期进行客户回访。在销售旺季至少一周电话回访一次，半个月走访一次，销售淡季半个月电话回访一次，一个月走访一次。

第四条：以水泥大客户、新老客户、重点客户、对产品质量及经营服务进行过投诉的客户为重点回访对象，重点收集有关水泥性能的信息。

第五条：客户回访的目地是对客户进行水泥产品质量、经营服务质量、客户投诉处理及水泥需求信息等收集。售后人员及相关职能部门应定期对相关客户进行回访。访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。回访中，对客户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。回访后遇到的重大问题，应与上级领导商议，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。

第六条：客户回访人员要衣着整洁，态度谦和，树立公司良好形象。随行的技术人员要具备一定的专业知识及售后服务经验。

第七条：企业须建立和完善客户投诉处理机制，按“首问负责制”原则及时处理客户投诉，对客户损失按相关规定予以补偿，保障客户的正当权益。

第八条：公司须设立客户管理人员，构建客户管理体系，按照“同一业务、同一客户两人或两人以上掌握”的原则进行管理，确保客户成为企业的资源。

第九条：加强客户咨询的管理，加强技术服务的预先指导和过程指导，针对大用户发放用户手册、针对中小用户发放通俗易懂的使用说明书。

第十条：对收集的信息要及时处理，产品质量类信息归技术质检部，服务类信息归生产部、销售部。关于产品质量有价值的信息，技术质部要认真分析，并作为质量改进的重要依据。

第十一条：本制度经公司总经理办公会批准，于二零一二年三月一日起施行。

第十二条 本制度由公司市场部负责解释。

第三篇：运输公司制度

安全生产委员会工作职责

一、贯彻有关安全生产的法律、法规和规章，统一思想认识，齐心协力，抓好安全生产工作。

二、负责研究部署、指导协调全司安全生产工作。

三、研究提出全司安全生产工作的重大决策。

四、分析全司安全生产形势，研究解决安全生产工作中的重大问题。

五、组织研究制定及重大活动工作计划、应急预案和管理制度，为公司领导决策及强化安全管理提供依据，当好参谋。

六、组织研究需要公司亟待解决的影响安全生产的重大突出问题和重大隐患。

七、组织安排安全宣传、教育培圳和安全检查活动，查找问题，纠正违章，治理隐患，促进各项工作的落实和安全生产形势的稳定。

八、组织考核安全生产工作先进单位及个人，并报公司批准实行奖惩。

九、组织研究对事故责任人的处理、处罚意见。

安全科工作职责

一、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律、法规和规范，在分管安全副总经理的领导下，负责公司的安全管理、监督、检查工作。

二、负责全司安全生产的宣传教育和培训学习，及时传达有关规定和精神，增强从业人员的安全生产和优质服务意识，提高职业道德、业务技能和综合素质。

三、组织制定和修订安全生产制度及安全生产规程，并监督检查执行情况。

四、经常性对车辆、人员、工作场所进行安全检查，对发现的问题和查处的隐患及时通知有关责任人进行整改，制定防范措施，检查隐患整改工作的完成和落实情况。

五、负责安全事故的调查、处理，提出预防事故的措施，并督促执行。

六、填报、审查安全生产、质量信誉有关信息的收集、整理、分析、反馈、利用和统计、填报有关报表、资料，建立规范完善的安全生产和质量信誉档案资料体系。

七、负责公司车辆保险费的办理、理赔等有关保险业务，妥善保存票据资料。

八、积极配合有关部门完成相关工作，努力完成领导交办的其他任务。

九、积极完成领导交办的其它工作任务。

行政办公室工作职责

一、负责公司的行政管理、人事劳资、后勤事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

二、协助领导拟定工作计划，起草工作总结及领导交办的其它文件，审核各职能部门以公司名义发出的各种报告。

三、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

四、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

五、负责全公司组织系统及部门工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。

六、负责公司对外联系、宣传工作，配合公司进行企业文化的建立。

七、协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行。

八、深入到员工进行调查与研究,了解员工的意见和建议,及时向领导汇报。

九、完成领导交办的其它工作任务。

车管科工作职责

一、贯彻执行国家有关运输管理方面的政策、法律、法规、规章制度，不断提高本部门人员的思想觉悟和业务能力。

二、拟订本部门工作计划，经批准后组织实施。经常深入一线，掌握驾驶员动态及车辆运行情况。定期做好各种总结、统计工作。

三、做好工作过程中的监督、检查，并督促指导计划的落实，保证全年工作目标的完成

四、建立健全车辆管理档案，记好台账。督促检查驾驶员做好车辆的车容、车貌、车况良好及做好日常例保等工作。

五、负责车辆入户、审验、检测、等级评定、报废、转户、下户等相关工作及手续办理工作。

六、负责普货车辆二级维护管理工作。

七、负责车管科各类报表的统计工作，并报时上报。

八、定期或不定期组织本部门员工进行学习教育，不断提高业务技能和服务质量。教育本部门员工树立优质服务的思想，改善服务态度。

九、负责本部门人员结构和工作程序的优化，不断修订完善有关管理制度和工作流程，改进工作，提高效率。

十、定期向分管领导汇报工作，办理好领导交办的其它事项。

财务科工作职责

一、负责公司财务管理、核算和监督管理工作，认真贯彻国家有关政策、法令和各项财务管理制度，严格遵守财经纪律，加强财务监督。

二、建立和完善财务管理机构、管理制度，建立科学、系统、符合公司实际情况的财务管理体系、财务核算体系和财务监控体系，保护公司各项资产的安全与完整，保证会计信息资料的真实准确。

三、制定本部门的各项管理制度建立、健全岗位责任制。按照会计制度规定配备财务人员。

四、按照各级主管部门要求，及时、准确编制各种会计报表，编写财务收支情况说明和财务分析报告。

五、参与公司重大经济决策讨论、分析，对重大财务收支行为、经济合同进行风险评估，实施风险控制。

六、负责公司的日常会计核算工作，审查各项财务收支，纠正和制止一切违纪违法行为，对重大问题及时向领导报告。

七、负责公司的成本核算工作，促使各部门提高成本意识，进一步挖掘增收节支的潜力，为领导决策当好参谋和助手。

八、加强与财政、物价、税务、审计、银行等国家职能部门的沟通和联系，并与之建立良好关系，及时掌握各种相关信息，争取更多的资源和支持。

九、完成领导交办的其他工作。

安全生产委员会安全工作职责

一、认真学习、宣传、贯彻、执行国家、各级政府和上级行业管理部门各类安全生产法律、法规和企业安全生产管理规章制度，重点抓好事故预防工作。

二、部署、指导、协调全司安全生产工作，做到安全与生产同时计划、部署、检查、总结、评比，正确处理好安全与生产、安全与效益的关系。

三、提出并研究全司安全生产工作的重大措施。组织、研究、制定及重大安全活动计划并督促落实。

四、建立健全安全生产管理机构，配备安全管理人员，保证必要的安全生产经费和装备，落实安全生产责任制和安全生产目标，定期组织考核。

五、定期进行安委会会议，掌握安全生产动态，分析安全生产形势，研究和决策安全生产中的重大问题，对涉及安全工作的相关问题实行“一票否决”。

六、组织处理行车事故和突发事件的善后处理和调查工作，并按照“四不放过”原则研究作出处理决定。

安全科安全工作职责

一、负责全司安全生产管理工作，围绕公司方针目标拟订公司安全生产发展规划和工作计划，并组织实施、检查、诊断、调整、改进。

二、建立健全安全生产管理制度，不断完善安全生产保障体系。

三、负责公司所属车辆及驾驶员安全生产的全面管理。

四、负责全司安全生产的宣传教育和培训学习，及时传达有关规定和精神，增强从业人员的安全生产意识，提高职业道德、业务技能和综合素质水平。

五、填报、审查安全生产有关信息的收集、整理、分析、反馈、利用和统计，填报有关报表、资料，建立规范完善的安全生产档案资料体系。

六、负责组织开展安全生产例会等公司安全管理组织机构的日常事务。

七、建立、健全各级安全生产责任制，完善各级、各部门、各岗位的安全工作职责及安全操作规程，组织并执行公司安全生产工作计划。

八、负责全司安全生产预防工作，不断总结安全工作经验、教训，巩固完善预防措施，组织落实、检查、改进，有效遏制事故发生。

九、组织公司的安全生产检查，定期和不定期对公司各部门及车辆、人员的安全生产大检查和路检路查，纠正、查处安全生产中的违规违法行为，及时落实整改，消除事故隐患。

十、负责安全事故处理，及时组织施救工作，尽量减少损失。组织开展事故分析和调查处理，按照“四不放过”的原则警示教育员工，完善安全预防措施。

十一、积极完成领导交办的其它工作任务。

行政办公室安全工作职责

一、在编制计划、总结工作时，同时将安全生产、劳动保护工作纳入公司计划和总结内容。

二、负责人事档案、图纸资料管理和安全管理资料的收存工作，做到防火、防盗、防潮、防霉变、保密。

三、配合公司安全管理职能部门做好安全宣传，负责安全专刊、专栏、简报、通讯的制作，并通过载体及时表扬安全生产中的先进典型，批评违章操作、违章指挥和违反劳动纪律的现象。

四、及时做好安全生产、劳动保护工作方面的文件、资料的收发传递工作。

五、管理好用电设备和灭火器材，正确使用办公电脑、复印机、打印机等办公用品和用电设施、设备，确保安全。

六、负责公司公务车的日常管理、调派、维护工作，确保安全运行。

七、负责安全活动、会议等工作的筹备和布置。

八、积极完成领导交办的其它工作任务。

车管科安全工作职责

一、负责公司的车辆技术管理过程中的安全生产管理工作。

二、对车辆技术管理坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，按照“择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、合理改造、适时更新和报废”进行全过程管理。

三、切实做好日常安全生产和业务知识的宣传教育工作，严格执行安全生产法律法规和公司的安全生产管理规章制度，坚决制止和纠正一切违章作业。

四、督促车辆按时参加技术等级评定。

五、督促驾驶员做好出车前、行驶中、收车后的“三检查”工作，保证车辆技术状况良好。

六、负责车辆技术管理过程中安全生产信息的收集、整理并加以充分利用。

七、不断完善车辆安全管理制度，落实安全生产责任书，并督促贯彻执行。

八、协助安全管理职能部门经常性的开展对车辆安全生产的例行检查，对存在的安全问题和隐患及时督促整改。

九、积极完成领导交办的其它工作任务。

财务科安全工作职责

一、按照有关规定，在编制基本生产和安全费用计划的同时，编制安全技术措施费用计划，确保资金到位，监督安全生产资金专款专用。

二、保证事故隐患治理费用、安全教育费用等安全费用的资金到位。

三、负责审核各类事故处理费用支出，并将其纳入公司经济活动分析内容。

四、保证劳动防护用品、防暑降温、防冻保暖的开支费用。

五、管理好用电设备，定期检查保险柜安全装置，按规定妥善保管财务票据，做到防盗、防火、防潮、防霉变。

六、认真落实现金的安全保护措施。

七、积极完成公司领导交办的其它工作任务。

总经理岗位工作职责

一、认真贯彻、执行公司各项工作决议，主持公司全面工作，保证公司日常经营业务正常地开展；确保经营目标和计划的实施。

二、制定公司工作和发展计划，并组织实施、完成公司下达的各项工作任务和经营管理目标。

三、招聘、辞退、调派公司所有员工。

四、按公司财务审批规定，行使公司收、支凭证的审批权，审签财务报表。

五、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工 作，保证现有资产的保值和增值。

六、组织制定和审定公司各项管理规章制度及安全技术操作规范，并负责督促各项制度的有效落实。

七、全面负责公司经营成本和各项费用的控制。定期组织各 部门负责人召开分析会，及时解决存在的问题。

八、对成绩显著员工进行奖励，对违纪员工按公司制度予以处理。

九、抓好员工的思想政治工作，注重员工培训，不断提升管理人员和员工的业务水平和工作能力。

十、重视员工所提出的合理化建议和意见。并作为科学决策、民主管理的依据，以充分发挥员工的积极性和创造性。

十一、加强企业文化建设，树立公司良好的社会形象。

总经理安全工作职责

一、总经理是公司安全生产第一责任人，对公司的安全生产工作负有全面的组织领导责任、管理责任和法律责任。

二、坚持树立“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻执行国家和政府主管部门有关安全生产和劳动保护工作的方针政策、法律法规、部门规章，自觉接受国家监察、行业管理、群众监督。

三、执行公司安全生产委员会会议决议，落实主管部门对安全生产的安排部署，并及时采取措施组织实施。

四、在管理生产的同时要负责管理安全工作，并把安全工作放在一切工作的首位，要做到生产与安全“五同时”，随时掌握安全生产动态，建立适合安全生产需要的安全生产管理机构，配备安全管理人员。

五、建立健全公司安全生产责任制、组织制定和审定公司的各项安全生产规章制度及安全技术操作规程，将公司安全生产责任分解落实到有关部门，组织、开展安全生产责任制落实情况的监督检查。

六、按规定足额提取和使用安全生产费用，缴纳安全生产风险抵押金，保证公司安全生产投入的有效实施。

七、配合政府及其有关部门的监督管理工作，每季度至少组织督促、检查一次公司的安全生产，发现问题和事故隐患立即组织力量予以解决并完善防范措施，检查及处理情况应记录在案。

八、组织制定并实施公司的安全生产事故应急救援预案，建立应急救援组织，完善应急救援条件，定期开展应急救援演练，并按规定报送安全生产监督管理部门或有关部门备案。

副总经理岗位工作职责

一、认真贯彻执行安全生产和道路交通的法律、法规、规章和标准，认真落实上级主管部门对安全工作的各项要求。

二、参与制定公司各项规章制度、岗位职责和考核办法。

三、监督公司各项规章制度、考核办法、员工奖惩等制度的实施和执行。

四、协助总经理开展各项工作，组织召开行政办公会议及对外公关事务。

五、建立健全公司内部员工的档案管理，上传、下达各类文件及其它文案工作。

六、处理公司的公关事务，负责公司对外的联谊联络工作。

七、参与重大安全事故的研究和处理。

八、负责拖欠公司费用车辆的清理和追收工作的管理。

九、完成总经理交办的其他工作。

副总经理安全工作职责

一、分管安全副总经理是安全生产工作综合监督管理的责任人，对公司安全生产工作负组织领导和综合监督管理领导责任。是安全生产管理工作的第二责任人。

二、在公司安全生产第一责任人的领导下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，坚持“一岗双责”，对国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、以及本企业的规章制度在贯彻执行中负具体组织实施之责。

三、批转上级有关安全生产的指令、文件，及时协调和解决各部门在贯彻落实上出现的问题。

四、组织参加安全生产委员会会议，讨论、研究安全生产方面的重大事情，组织、指挥各类重大安全活动的开展，检查落实安全生产措施，制定安全管理计划。

五、定期主持、研究、检查全公司的安全生产情况，听取各单位和部门的汇报，对重大问题进行分析，为总经理提供决策依据。

六、发现重大安全隐患或发生重大事故，要亲临现场了解情况、组织抢救、调查、组建事故或隐患调查组，按照“四不放过”对事故或隐患的性质、责任及处理提出意见，分析原因、制定整改措施，严肃处理违法、肇事责任者。

七、组织审核属于全公司范围统一执行的各种规章制度、安全生产目标管理责任书和安全生产计划并督促实施。审批对安全方面的奖励和惩罚。

八、组织领导开展各项安全劳动竞赛，总结评比表彰安全生产先进，及时推广安全先进经验。

安全科科长岗位工作职责

一、在公司总经理领导下主持安全科的日常管理工作。

二、贯彻执行国家有关运输管理方面的政策、法律、法规、规章制度，不断提高本部门人员的思想觉悟和业务能力。

三、参与制定公司安全制度和管理办法，负责编制公司安全工作计划。

四、组织开展好本公司驾驶员每月举行的安全教育学习例会，及时传达上级有关部门对交通安全工作的通知精神，做到有组织、有内容、有记录、有考核。

五、负责规划组织实施公司内车辆的运输检查，监督、检查货物运输经营资格和经营活动。

六、定期组织人员上路检查，对公司内的违章、有故障、未审验、未过转户、欠费、脱保车辆进行严格检查，发现问题立即处理，不排除事故隐患、没有解决问题的决不放行。

七、对车辆的事故查勘、定损、理赔等要及时派人协助车主处理。

八、建立安全档案，发布安全通报、信息，写出分析报告，负责运输安全的统计工作。

九、负责安全科各类报表的统计工作，并报时上报。

十、完成公司领导交办的其他工作。

行政办公室主任岗位工作职责

一、主持行政办公室的全面工作，包括公司的日常行政、后 勤总务、人事劳资等工作。

二、根据公司决定，负责起草公司的工作计划、总结、报告，组织拟定公司规章制度及通知等。建立部门工作制度，贯彻落实本部各岗位责任制和工作标准，确保制度的健全和可操作性。

三、组织收集和了解各部门的工作动态，做好部门间的工作衔接和协调。

四、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议纪要，监督检查会议贯彻执行情况及会议交办的各项事务。

五、负责办公用品的采购工作，每月做好物品进、出、存统计核算报告表。

六、负责公司供电、供水、通讯、消防、网络设备、监控设 备、复印机、传真机等设备的管理工作，出现问题及时找相关技术人员解决。

七、负责外来文件、来电、来函的文书处理工作，做好文件归档工作。

八、负责员工的绩效考核工作。每季度做一次质量目标和绩 效考核表报总经理办公室存档。

九、做好上传下达和下情上报工作，积极完成公司领导交办的临时工作任务。

车管科科长岗位工作职责

一、在公司总经理领导下主持车管科的日常管理工作。

二、贯彻执行国家有关运输管理方面的政策、法律、法规、规章制度，不断提高本部门人员的思想觉悟和业务能力。

三、参与制定公司车辆技术管理制度，负责编制公司车辆审验的月、季度、工作计划。

四、负责车辆的入户、过户、转户、报停、报废办理工作。

五、负责车辆行驶证、道路运输证、车购证、登记证书及牌照的补办工作。

六、负责车辆行驶证、道路运输证审验及车辆技术检测和评定工作。

七、负责车辆二级维护办理工作。

八、负责公司车辆技术档案、驾驶员基础档案管理工作。

九、负责车管科各类报表的统计工作，并报时上报。

十、完成公司领导交办的其他工作。

财务科科长岗位工作职责

一、在公司一把手的直接领导下主持公司财务工作，领导财会人员完成各项会计业务工作。

二、贯彻执行国家有关运输管理方面的政策、法律、法规、规章，不断提高本部门人员的思想觉悟和业务能力。

三、所开展的一起工作向公司总经理负责，重大事项及时向总经理报告。

四、建立企业内部良好的核算秩序、有效的监督制度、控制制度和内部考核制度，严格公司的票、证管理。

五、进行企业的成本核算，提供合理、有效的成本分推方法，制定有效的成本监督办法。

六、根据公司实际情况编制资金计划、费用计划。

七、对公司资金使用情况进行监督、审查，保证资金的有效使用，并对使用情况进行分析、评价。

八、参与企业重大计划、投资决策、融资决策，并提出有效建议。

九、协调好与工商、税务、银行、保险等相关部门的关系。

十、及时向领导层提供全面、完整、准确的财务情况。

十一、利用会计资料进行财务分析，发现问题及时提供处理建议。

十二、负责企业资金、财产的安全、完整。

十三、及时组织资金上缴国家的各项税费。

十四、协调与各科室的工作，认真做好各项欠费清收工作。

十五、保守公司的商业秘密，不做损害公司利益的事。

十六、负责财务科各类报表的统计工作，并按时上报。

安全科科长安全工作职责

一、具体负责开展公司安全生产管理工作，负责公司安全生产的日常管理工作，全面掌握安全生产动态，分析、研究、汇报和解决安全方面存在的问题和隐患。

二、负责实施本单位安全生产工作计划，具体落实安全生产责任制，督促各岗位顺利实施和完成安全生产管理目标任务。

三、定期组织召开公司各级各类安全例会学习、培训和专题安全会议，总结经验教训，查找安全隐患，不断提高从业人员安全生产意识。

四、负责公司各级安全检查的督促落实，具体组织开展对全司安全生产工作的动、静态检查，发现问题及时责令相关责任人整改，对隐患整改过程实施全程监督和跟踪验证，对整改结果进行审查验收直至合格。各项检查要有记录。

五、督促驾驶员做好行车“三检查”工作，按时维护保养作业，禁止车辆带“病”运行。

六、发生各类安全生产事故或安全意外事件时，立即组织参与事故救援和处理工作，收集整理事故资料，提交事故原因调查报告，并按照“四不放过”的原则办理。

七、建立健全安全原始记录、档案、资料和台帐，按照公司下达的任务和要求，拟报各类计划、预防预案和总结，定期向上级主管部门报送安全报表。

行政办公室主任安全工作职责

一、认真学习、宣传、贯彻、执行国家、各级政府和上级行业管理部门各类安全生产法律、法规和企业安全生产管理规章制度。

二、所开展的一切工作向分管领导负责。

三、协助公司领导贯彻有关安全生产指示，做好公司安全会议筹备、安排，对安全部门的有关文件材料及时审核、安排打印上报或下发，做好收发文的保管、存放工作。

四、做好安全管理专项活动的宣传动员工作。

五、密切配合公司安全管理人员做好公司各项安全管理工作，形成交通安全齐抓共管的良好局面。

六、每季度至少一次协助安全管理职能部门开展对各部门的安全生产情况进行检查，对存在的安全问题和隐患及时督促整改。

七、在事故处理过程中，负责协助安全管理职能部门做好接待和善后处理工作。

八、做好对所管理的公务车辆、办公用品、用电设施设备和人员的安全管理，责任到人，认真进行考核奖惩，预防安全事故的发生。

九、积极完成领导交办的其它工作任务。

车管科科长安全工作职责

一、认真学习、宣传、贯彻、执行国家、各级政府和上级行业管理部门各类安全生产法律、法规和企业安全生产管理规章制度。

二、所开展的一切工作向分管领导负责。

三、负责本部门的安全生产工作，在安排计划、调度生产的同时，要严格执行“五同时”（即：在计划、安排、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、安排、检查、总结、评比安全生产工作），保证安全生产。

四、负责本部门相关业务计划的编制、实施、检查、改进。在保证安全的前提下组织、指挥生产。

五、加强本部门员工的安全培训学习，增强业务技能和职业道德素质，不断提高安全生产意识。

六、定期开展安全检查，及时解决在车辆技术管理过程中发现的安全问题和隐患，处理违章操作人员。

七、积极完成上级交办的其它工作任务。

财务科科长安全工作职责

一、认真学习、宣传、贯彻、执行国家、各级政府和上级行业管理部门各类安全生产法律、法规和企业安全生产管理规章制度。

二、所开展的一切工作向分管领导负责。

三、负责本部门的安全生产工作，负责部门相关业务计划的编制、实施、检查、改进。

四、在编制基本生产费用计划和审批建设工程项目的同时，认真编制安全技术措施费用计划，监督安全生产资金到位，确保专款专用。

五、全面负责各类事故处理费用支出的审核工作，积极保证事故隐患治理费用、安全教育费用等安全费用的资金到位。保证劳动防护用品、防暑降温、防冻保暖的开支费用。

六、定期组织本部门开展安全学习和培训，增强其安全意识和业务技能。

七、做好本部门安全生产防范工作，定期对科室内用电设施设备、保险柜等安全装置进行检查，按规定妥善保管好财务票据，做到防盗、防火、防潮、防霉变。

八、落实好现金的安全防范工作。

九、积极完成上级交办的其它工作任务。

第四篇：5纳税服务回访制度

纳税服务回访制度

第一条 为便于及时了解和掌握纳税服务实效，增强纳税服务工作的针对性，为纳税人提供更加优质、快捷、高效的服务，根据《武汉市国家税务局基层税所纳税服务规范（试行）》的规定，结合本所实际，制定本制度。

第二条 回访的对象主要是纳税人和其他税务当事人。

第三条 回访内容

（一）税收政策落实情况。通过对重点税源类企业不定期开展上门回访，来检查税收管理员是否将国家税收政策及时落实给企业，是否真正实现了送税法上门的税收服务承诺；

（二）执法情况：执法人员做出补缴税款和罚款的依据是否充分、程序是否合法、处理是否恰当；核定征收的税款是否公开、公平和公正；是否存在越权执法、滥用执法权利和故意刁难纳税人的行为。

（三）纳税服务情况：询问了解国税机关和工作人员在政务公开、政策宣传等方面工作情况；对工作人员的服务态度、服务质量和工作效率的满意程度。

（四）廉政情况。询问了解国税机关及其工作人员在税务执法过程中，是否存在不廉洁行为，有无吃、拿、卡、要、报等以权谋私的问题；向纳税人征求加强行风建设、改进税收工作的建议。

（五）其他情况：征求改进纳税服务和加强廉政建设的意见和建议。

第四条 回访形式

（一）登门回访；

（二）电话回访；

（三）发放调查问卷；

（四）召开纳税人座谈会；

（五）其他回访形式。

第五条 回访要求

（一）回访工作要注重实效，反对形式主义和做表面文章。

（二）回访时要求表明身份，使用文明用语，在提供满意纳税

服务的基础上，要诚恳、耐心地做好与纳税人的协调沟通工作，填写《纳税服务回访表》，对回访项目进行完整、真实、客观的记录。

第六条 回访结果处理

对回访中反映的一般性问题，能当场解决的，当场予以解决；

当场不能解决的，回访结束后15日内给予反馈。对回访中发现有违法违纪问题的，要及时报请有关领导批准，进行深入细致地调查了解，一旦核实将严格按照规定进行处理。

纳税服务回访表

年月日

第五篇：三分公司持证上岗及三定制度

第二十章持证上岗及三定制度

三分公司公司实行持证上岗及三定制度，凡国家及有关部门规定持证上岗的岗位，必须持有效证件上岗。

一、三分公公司各级专职安全生产管理人员必须持中国建设行业协会颁发的《建筑施工企业专职安全生产管理人员安全生产考核合格证书》（C证）、安监部门颁发的《安全培训合格证书》、《中华人民共和国注册安全工程师执业证》，方可上岗。

二、单位主要负责人必须持中国建设行业协会颁发的《建筑施工企业主要负责人安全生产考核合格证书》（A证）、安监部门颁发的《安全培训合格证书》，方可上岗。

三、项目负责人（项目经理、项目副经理、项目总工）必须持中国建设行业协会颁发的《建筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书》（B证）、安监部门颁发的《安全培训合格证书》，方可上岗。

四、特种作业人员必须持安监、质检部门颁发的《特种作业操作证》，方可上岗。

五、各岗位实行定人、定岗、定责制度，机械设备（车辆）实行定人、定机、定岗、机长负责制。