第一篇：商标基础知识问答
商标基础知识问答
1、商标是由什么组成的？
商标是由文字、图形组成的。根据商标法规定，商标可以单独由文字或图形组成，也可以由文字和图形的组合体组成。
2、商标注册对企业经营者有何意义？
由于我国商标法规定：“经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有商标专用权，受法律保护”。所以未注册商标始终处于一种无权利保障状态，随时可能因他人相同或近似商标的核准注册而被禁止使用。所以，企业经营者若想稳定地、有保障地使用某个商标最好将其注册。
3、商标注册对消费者有何意义？消费者如何识别？
由于商标注册要经过一定的法律程序，具有稳定性，相对来说生产经营者比较注意产品质量，而且可以通过查询资料核实注册商标的所有人。而核实未注册商标企业的情况就不那么容易了。因此消费者购买注册商标商品权益保障性稍大一些。当然识别商标质量仅仅从商标注册与否是不够的，还要审查其厂名、厂址、生产日期、保质期等。消费者识别商标是否已注册主要是看商标旁边有无注册标记。
4、什么人可以申请商标注册？
根据商标法及其实施细则的规定，商标注册申请人，必须是依法成立的企业、事业单位、社会团体、个体工商户、个体合伙、农村承包经营者，以及符合商标法第9条规定的外国人或者外国企业。
5、如何申请商标注册？
申请商标注册，应当依照国家工商行政管理局公布的商品分类表，填报使用商标的商品类别和商品名称，按类申请。每一个商标注册申请应当向商标局交送《商标注册申请书》一份，商标图样十份（指定颜色的彩色商标，应当交送着色图样十份），黑白墨稿一份。商标局对受理的商标注册申请，依照商标法进行审查，凡符合商标法有关规定，并具有显著特性的商标，予以初步审定，并予以公告；驳回申请的发给申请人《驳回通知书》。商标局认为商标注册申请内容可以修正的，发给《审查意见书》，限其在收到通知之日起十五天内予以修正；未作修正、超过期限修正或者修正后仍不符合商标法有关规定的，驳回申请，发给申请人《驳回通知书》。
两个或者两个以上的申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，初步审定并公告申请在先的商标；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。
申请注册的商标，凡不符合商标法有关规定或者同他人在同一种商品或者类似商品上已经注册的或者初步审定的商标相同或者近似的，由商标局驳回申请，不予公告.（附商标注册流程图）用注册商标的商品在商标未经核准注册时不得在市场上销售。
8、申请国家规定必须使用注册商标的商品商标注册应附送什么文件？申请人用药品商标，应当附送卫生行政部门发给的证明文件。
申请卷烟、雪茄烟和有包装烟丝的商标，应当附送国家烟草主管机关批准生产的证明文件。申请国家规定必须使用注册商标的其他商品的商标，应当附送有关主管部门的批准文件。
9、注册商标应标明“R”或“注册商标”字样，有些商品标注的“TM”字样是何含义？TM的使用在国际商标使用惯例中是何含义，我国的态度怎样？
Ｒ是英文registration(注册)的字头，是国际通用的注册标记，与我国的注（注册的简称）、“注册商标”是同一含义。TM是英文trademark(商业标记即商标)的缩写字头。在国际上使用比较普遍，主要是告诉他人该图形或文字是作为商标使用的，而不是装璜，警示其他生产厂商不要擅自使用。由于我国实行注册原则，只有申请并获得注册才能取得商标专用权，才能得到法律保护。
10、未注册商标、已注册商标、正在申请注册商标在使用中有何区别？未注册商标和已注册商标是商标存在的两种形态。一个商标不管它是否使用，只要符合商标法的规定，经商标主管机关核准注册之后，申请人即取得该商标的专用权，受到法律的保护，他人就不能在相同或类似商品上再使用该商标了。注册商标在使用时要标注注册标记。正在申请注册商标在没有取得商标注册证以前在使用中与未注册商标一样对待，是不准标注注册标记的，否则就是冒充注册商标。
11、哪些文字、图形在商标中不得使用？
商标法规定，在商标中不得使用的文字、图形包括：
1、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的；
2、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的；
3、同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的；
4、同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似的。
5、本商品的通用名称和图形；
6、直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的；
7、带有民族歧视性的；
8、夸大宣传并带有欺骗性的;
9、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。
12、地名能否作为商标注册？
根据商标法规定，县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标，但是地名具有其他含义的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。
13、商标注册的申请日期如何确定？
商标注册的申请日期，以商标局收到申请书件的日期为准。申请手续齐备并按照规定填写申请书件的，编定申请号，发给《受理通知书》；申请手续不齐备或者未按照规定填写申请书件的，予以退回，申请日期不予保留。
申请手续基本齐备或申请书件基本符合规定，但需要补正的，商标局通知申请人予以补正，限其在收到通知之日起十五天内按指定内容补正并交回商标局。限期内补正并交回商标局的，保留申请日期；未作补正或者超过期限补正的，予以退回，申请日期不予保留。
14、同一天申请注册的商标相同或近似的怎么办？
根据商标法实施细则规定，两个或者两个以上的申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标在同一天申请注册的，各申请人应当按照商标局的通知，在三十天内交送第一次使用该商标的日期的证明。同日使用 或者均未使用的，各申请人应当进行协商，协商一致的，应当在三十天内将
6、注册商标的有效期是多少年？
根据商标法的规定，注册商标的有效期为十年，自核准之日起计算。有效期期满之前六个月可以进行续展，每次续展有效期仍为十年。
7、国家对必须使用注册商标的商品都有哪些规定？
商标法实施细则规定，必须使用注册商标的商品范围包括：
1、国家规定并由国家工商行政管理局公布的人用药品和烟草制品；
2、国家规定并由国家工商行政管理局公布的其他商品。商标法规定，必须使书面协议报送商标局；超过三十天达不成协议的，在商标局主持下，由申请人抽签决定，或者由商标局裁定。
15、对驳回申请的商标怎样申请复审？
对驳回申请的商标申请复审的，申请人应当在收到驳回通知之日起十五天内，将《驳回商标复审申请书》一份交送国家工商局商标评审委员会申请复审，同时附送原《商标注册申请书》、原商标图样十份、黑白墨稿一份和《驳回通知书》。
商标评审委员会做出终局决定，书面通知申请人。终局决定应予初步审定的商标移交商标局办理。
16、国家商标局简介 ？
商标局隶属于国家工商行政管理总局，主管全国的商标注册与管理工作，负责商品商标、服务商标、集体商标、证明商标等商标的注册工作，办理商标异议裁定以及注册商标的变更、转让、续展、补证、注销等有关事宜，指导、协调、组织各地工商行政管理机关查处商标侵权假冒案件，依法认定和保护驰名商标，监督管理商标代理机构，研究拟定商标注册和管理的规章制度及具体措施、办法，组织商标国际条约、协定在中国的具体实施及承办商标国际交流与合作的有关工作。
17、商标总局的部门设置？
商标局下设综合处、申请受理处、审查一处、审查二处、审查三处、审查四处、审查五处、国际注册处、异议裁定一处、异议裁定二处、商标档案处、变更续展处、法律事务处、案 件指导处、监督管理处、计算机系统管理处等16个职能处，编制245人。现有工作人员210人，其中审查员144人
18.服务商标与企业名称有什么区别
按照202_版本的商标划分，从第一类开始到第34类都是商品商标
从第35类开始到45类都是服务商标
19.那什么是服务商标？
（l）构成要素不同。企业名称一般由行政区划名称、字号、行业或经营特点、组织形式组成。商标只能由与他人提供的服务区别开来的显著部分构成。
（2）功能不同。服务商标仅区别不同的服务出处，企业名称则可以识别不同企业的经营，包括服务和商品。一个企业可以有多个服务或商品的商标，但企业名称一般只有一个。
（3）适用的法律程序不同。服务商标只要不违反《商标法》所禁用的条款，不侵犯他人商标专用权，不经注册就可使用，只是没有专用权。企业名称则必须经国家指定的主管机关核准登记、注册，才能使用。
（4）专用权范围不同。服务商标一经核准注册，在全国享有专用权。企业名称仅在规定的区域内享有专用权。
（5）表现形式不同。服务商标的表现形式是文字、图形及其组合，企业名称只能用文字表示。
（6）适用法律不同。各国规范企业名称的法律有很大差异，商标则是用《商标法》和《反不正当竞争法》予以规范。
（7）商标可转让或许可他人使用，企业名称不得单独转让，也不允许他人使用
20.为什么各地的商标都要到北京注册
国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。国家商标局也是唯一的主管商标注册的工作单位，各省级工商部门可以负责商标的使用管理工作，但无权核准商标的注册与否，所以全国范围内的商标都需要提交到国家商标局申请注册。商标申请人可以直接公司代理注册商标，这样会更方便些。
21.申请人直接到商标局的商标注册大厅办理 需要的手续？
商标查询→准备申请书件 → 在商标注册大厅受理窗口提交申请书件 →在打码窗口打收文条形码→ 在交费窗口缴纳商标注册规费 →四个月左右商标局发出《受理通知书》→如审核通过,两年左右发证.
第二篇：商标申请问答
商标申请问答
问：企业为什么要申请注册商标？
答：在社会经济活动中，要使用消费者认牌购货，仅靠商标自身的区别性是不够的，必须通过一定的法律来保护。我国现行《商标法》遵循的是注册原则及申请在先原则，所谓注册原则，是指商标专用权通过注册取得，不管该商标是否使用，只要符合商标法的规定，经商标主管机关核准注册之后，申请人即取得商标的专用权，受到法律的保护；申请在先原则是指谁先申请谁获得商标的专用权。因此一个商标即使已经使用多年，如果不及时申请注册，也会因别人申请在先而失去注册机会，得不到对该商标的专用权。
问：注册商标的费用是多少？
答：目前注册商标的费用是1500元，可到合肥一统企业服务中心办理（24小时咨询热线***）。
问：商标注册的流程及商标申请所需时间？
答：商标注册首先应该进行查询、查询未通过，需重新选商标名称。查询通过后，可进行设计、设计完成后，即可办理申请注册。商标从申请到发证一般需要十五个月左右时间，首先申请受理和形式审查约需一个月时间，形式审查后，商标局将会出具《商标注册申请受理通知书》，然后进行实质审查，实质审查约需七到八个月时间，如果审查通过就会进行排版公告，排版公告约需要两个月的时间，公告异议期为《商标法》规定的三个月时间，核准公告到发证约需一到两个月时间
问：办理商标注册申请需准备哪些资料？
答：办理商标注册申请应提供以下资料：
1、《营业执照》或《身份证》复印件，每件二份；
2、商标图样，每件10份。长和宽应当不大于10cm,不小于5cm.。指定颜色的交送着色图样10份，并附加黑白墨稿一份，图样应当清晰、洁净；
3、商标代理委托书（由代理机构提供），每份2件；
4、外国企业或个人在中国申请注册商标，需提供有效登记证或身份证复印件
第三篇：少先队基础知识问答
少先队基础知识问答
一、少先队基础知识
1、少先队的标志有哪几种？队员标志、干部标志和组织标志。
2、红领巾是少先队员的标志。红领巾代表着红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成（见图例）
3、干部标志有哪几类？大队长及大队委员会委员标志、中队长及中队委员会委员标志、小队长标志（见图例）
4、少先队组织标志是什么？星星火炬是社会各界及少先队员所广泛认同的少先队的一个标志,具体体现在少先队队旗和少先队队徽。（见图例）
5、请你示范一下少先队的队礼，并在示范过程中，请指出动作要领及队礼的具体含义。五指并拢，手经胸前，一次到位，高额一拳，手与小臂成直线，手心向着左下前，拇指不要留缝隙，胳膊不要挡着脸，敬礼至少敬两秒，“含义”至少想一遍，距离师长五至七步，注目问好或说“再见”（见图例）含义：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。备注：师长受礼要还礼——队长和戴红领巾的辅导员还队礼，军人、警察还军礼，其他领导还注目礼或点头示礼。双方敬还礼的次序为：敬礼，还礼，还礼毕，敬礼毕。
6、请你说出少先队员行队礼的四个正式场合？少先队员在升国旗时，在队旗出场和退场时，在烈士墓前扫墓时都应当敬队礼。在集会前列队、行进、检阅时，由大、中、小队长敬队礼，队员立正或注目致敬。在其它场合中遇到师长时，队员也要行队礼。
7、请你示范红领巾的结法，并指出动作要领：
1、将红领巾被在肩上，钝角对脊椎骨，右角放在左角下面，两角交*。
2、将右角经过左角前面拉到右边，左角不动。
3、右角经左右两角交*的空隙中拉出，右角恰绕过左角一圈。
4、将右角从此圈中拉出，抽紧。
8、中国少年先锋队是以“先锋”命名的。请问“先锋”的意义是什么？先锋是指开辟道路的人，为了人民的利益走在前面的人。如：毛泽东主席、列宁等老一辈革命家。还有英雄、模范、先进工作者等，他们辛勤劳动，同样也是建设新生活的先锋。少先队员以先锋命名，主要是要求少先队员以先锋为榜样，继承他们的事业，建设祖国。
9、请说明新中国成立后，我国少年儿童的群众组织变革情况。1949年10月13日，中国少年儿童队成立。1953年，中国少年儿童队正式改名为“中国少年先锋队”。
10、请问少先队的作风是什么？作风是少先队员学习和生活应有的态度和行为。队的作风是：诚实、勇敢、活泼、团结。
11、请问现在的少先队队歌的来历？1978年，电影《英雄小八路》主题《我们是共产主义接班人》改为中国少年先锋队队歌。
12、请问中国少年先锋队队徽由哪几个部分组成？“五角星加火炬”和写有“中国少先队”的红色绸带组成我们的队徽。
13、请问少先队的队旗由哪几个部分组成？五角星加火炬的红旗。
14、队旗中的每一个部分分别代表什么含义？
（1）鲜红的颜色代表着革命的胜利；（2）队旗上的五角星，是代表着党的领导；（3）火炬象征着光明。（4）队旗寓意着：在中国共产党的领导下，向着光明的未来前进。
备注：（1）大队旗，高为90厘米、长为120厘米，旗中心有黄色五角星及火炬（火炬镶黄色边，内为红色）。
（2）中队旗，高为60厘米、长为80厘米，一端剪去高为20厘米、底宽为60厘米的等腰三角形，形成一个三角缺口。五角星及火炬颜色同大队旗，在以60厘米为边长的正方形中心。
（3）大队旗旗杆长2.0-2.2米，大队旗旗杆长1.7米、小队旗1.2米
15、请说出标准的两类红领巾的尺码？（1）大号红领巾尺寸为底边120厘米、边长72厘米；
（2）小红领巾底边100厘米、边长60厘米。
16、少先队集会时，要在辅导员的带领下呼号。请问呼号的基本动作要领？呼号时右手握拳
拳在头侧。（1）辅导员领呼：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”（2）少先队员回答：“时
刻准备着！”
17、请列举少先队的四个品牌工作项目：
1、体验教育；
2、手拉手互助活动；
3、雏鹰争章
活动；
4、民族精神代代传活动；
5、少年军校活动；
6、中国少年儿童平安行动；
7、中华少
年小甲A足球活动；
8、中国少年科学院
18、什么是少先队工作的主体？少年儿童，让少年儿童在少先队的生活中自我教育、自我管
理、自我发展，做少先队组织的主人。
19、少先队教育的基本途径是什么？体验教育，把开展丰富多彩的实践活动作为主要方式，引导少年儿童在学校生活、家庭生活、社会生活和大自然的实践中感悟做人做事的道理，逐
步养成良好的行为习惯。
20、请表述“魅力少先队”评选活动是主旨。首届“魅力少先队”评选活动是根据《少先队
辅导员工作纲要（试行）》规定，开展具有实际效果的少先队雏鹰争章活动，争章活动要特
别突出争章过程的实践体验环节。
21、《少先队辅导员工作纲要（试行）》重新整理、构建了雏鹰奖章的新体系，从小学一年级
至初中二年级的8个年级中，共设雏鹰奖章基础章17枚。请说出一年级、五年级中各一枚
基础章的名称。（准备入队章、好朋友章）、（国防章、民族精神章、环保章）。
22、请指出一年级基础章“准备入队章”的考章标准。
1、上队前教育课，知道少先队的队
名、队旗、队徽、红领巾、队礼的含义，队的领导者和队的作风；
2、会写入队申请书，会
读入队誓词，会戴红领巾，会行队礼，会唱队歌，会呼号；
3、做一件好事，并说出自己的体会。
23、（1）少先队代表大会是少先队各级组织的最高权力机构。校级少代会召开时间一般多少？
一年一次。
24、少先队中队的小建设项目有哪些，请说出你校目前已具备的5个红领巾小建设项目：队
报（黑板报、手抄报、生活报等），队岗（中队、学校、社会红领巾服务岗位等），队角（红
领巾荣誉角、生物角、手工角、体育角、图书角等）。
25、少先队小队的小建设项目有哪些？雏鹰假日小队之家以及各类红领巾假日实践活动基
地。
26、组织建设达到规范标准是什么标准？这个标准是，经过中队组织建设一系列工作而形成了中队自转机制。即形成了中队自主、自动运作的良性态势。这是让中队活跃起来的基础保
障、必备条件。
27、少先队组织建设包括哪些方面：组织机构建设、队员管理、队伍建设、队务建设、礼仪
建设等五方面
28、少先队自动化的内容包括哪些方面？少先队自动化是少先队员在自动化实践中展现出来的，它被总结概括为“四自”，即“自己的活动自己搞，自己的事情自己管，自己的伙伴自
己帮，自己的进步自己争”。
29、简述发展新队员的基本程序？符合年龄条件的学生提出申请，并在入队前要进行队前教
育，并为人民做一件好事。发展新队员要由中队委员会讨论批准，低年级新建队则由高年级
友谊中队委员会批准。新队员要填写中队队员登记表，入队时要有庄严的入队仪式。入队应
在二年级第二学期结束前完成。
30、队员转学或升学时，队员关系应该如何处理。要履行队的关系转移手续。队员转出由所
在学校少先队大队（总队）委员会开具《吴江市少先队员关系转移证明信》，并附《队员情
况登记表》。
31、什么是队日活动插旗仪式，请简述。开展队活动时，在学校门口、教室门口以及其他活
动场所插上队旗。插旗工作由大、中队旗手负责。
少先队基础知识问答
“少先队”的名称
（一）问：“少先队”的全名是什么？ 答：是“中国少年先锋队”。问：为什么要用“先锋”这个词呢？ 答：“先锋”是指为人民的利益冲锋在前的人。如老一
辈革命家、革命先烈、为祖国建设做出贡献的先进模范。党把“先锋”的称号给少先队组织，是教育少年儿童从小学习先锋的榜样，做社会主义和共产主义事业的接班人。
少先队的创建和领导者
（二）问：谁创建了少先队？又是谁领导着少先队呢？ 答：中国共产党创建和领导着少先队。共
青团受党的委托，直接领导少先队。
我们的队旗、少先队的队徽
（三）问：我知道少先队的队旗是五星加火炬的红旗。可是它有什么含义呢？ 答：队旗上的五角
星，代表着中国共产党的领导，表示少先队员按照党指引的方向前进。火炬象征着光明，红
旗代表着革命的胜利。
问：我知道了少先队的队旗，少先队是不是还有队徽呢？ 答：有。五角星加火炬和写有“中
国少先队”的红色绶带，组成了队徽。
少先队员的标志
（四）问：少先队员的标志是什么呢？ 答：是红领巾。问：为什么用红领巾作为少先队员的标志呢？ 答：红领巾代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成的。用红领巾做少先队员的标志，就是要让少先队员继承革命事业，为建设祖国，实现共产主义而奋斗。
少先队的队礼
（五）问：少先队的队礼是什么样的呢？它有什么含义呢？ 答：少先队的队礼是：右手五指并拢，高举头上。它表示人民的利益高于一切。问：行队礼有什么要求吗？ 答：行队礼时，要身体立正，眼平视，神情庄重、严肃，动作
要标准。
问：什么情况下行队礼呢？ 答：升国旗、举行队会、祭扫烈士墓、接受领导检阅时，以及
平时见到老师、长辈都要行礼。
少先队的呼号(六)问：少先队的呼号是什么呢？ 答：少先队的呼号是：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”
答句是：“时刻准备着！”问：它有什么含义吗？ 答：呼号表达了少先队员的远大理想和坚强决心。问：在什么情况下呼号呢？ 答：在队仪式上，由辅导员带领队员呼号。也可以邀请参加队
会的革命前辈、战斗英雄等优秀人物和党政领导、团干部领呼。呼号的方法是：领呼人和队
员把右拳举到肩上，领呼人说：“准备着：为共产主义事业而奋斗！”全体队员回答：“时刻
准备着！”
学会唱队歌(七)问：少先队是不是还有队歌呢？ 答：有。凡是加入少先队的同学，都要会唱《中国少年先
锋队队歌》。
问：谁来教呢？ 答：由各校少先队大队组织教唱。
中国少年先锋队队员入队誓词(八)问：入队誓词的内容是什么呢？ 答：内容是：我是中国少年先锋队队员。我在队旗下宣誓：
我决心遵照中国共产党的教导，好好学习，好好工作，好好劳动，准备着：为共产主义事业，贡献出一切力量！
问：在宣誓时，有什么要求吗？ 答：入队的同学要记住誓词的内容。在宣誓时，要立正，右手握拳举起，声音坚定、洪亮。
少先队员的“五爱”精神
（九）问：什么是“五爱”精神？ 答：“五爱”精神是“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护
公共财物”。它凝聚着中华民族的传统美德，是党对社会主义接班人的基本要求。问：同学们入队了，想成为一名好队员，怎么做呢？ 答：在少先队组织中，按照“五爱”
精神去做。
少先队员的作风
（十）问：少先队员应该具有什么样的作风呢？ 答：具有诚实、勇敢、活泼、团结的作风。
少先队员的“五自”
（十一）问：什么是少先队员的“五自”学习实践内容？ 答：是“自学、自理、自护、自强、自律”。
“五小”道德体验活动(十二)
问：“五小”道德体验活动的内容是什么？ 答：是在家庭做孝敬父母、爱劳动的“小帮手”；
在社会做爱祖国、诚实守法的“小标兵”；在学校做团结友爱、善于合作的“小伙伴”；在社
区做爱护公物、保护环境的“小卫士”；在独处时做心理健康，勤奋自立的“小主人”。
第四篇：电工基础知识问答
电工基础知识问答
1．什么是电路？电路一般有哪几部分组成？电路有哪几种状态？
答：电流经过的途径叫电路。电路一般由电源、负载、开关和连接导线组成。电路由断
路、通路、短路三种状态；一般应避免短路状态。
2.什么是电流？电流的大小取决于什么？
答：电荷有规则的运动称为电流。电流的大小取决于在一定时间内通过导体截面的电荷
量的多少。在同一时间内通过导体截面的电荷量越多，表示导线中的电流越大。
3.什么是直流电？电流方向如何确定？
答：电流的大小和方向都不随时间变化的电流称为
第五篇：ISO9000基础知识问答
ISO9000基础知识问答
1． 什么是ISO9000？
ISO是International Organization for Standardization的英语简称(并非缩写), 翻译成中文就是“国际标准化组织”。它成立于1947年，是非政府性组织。
ISO9000于1987年颁布的质量管理与质量保证系列国际标准，1994年又做了第一次修订换版。202_年又做了第二次修订换版。
2． 我公司为什么要推行ISO9000？
A.有利于规范企业内部管理行为，提高企业管理素质及管理水平。
B.有利于加强员工的质量意识，提高企业产品质量和经济效益。
C.有利于进行质量的监督管理，有效运行和不断完善质量体系。
D.有利于企业产品进入国际市场，提高企业极其产品的信誉和市场竞争力。
E.有利于顾客，员工，企业和社会多方受益。
3． 质量体系文件包括那些？
第一层文件，质量手册。
第二层文件，程序文件。
第三层文件，作业指导书，作业标准书。
第四层文件，质量记录，表单。
4． 什么是质量手册？
它是纲领性文件，是阐明一个组织质量方针并描述质量体系的文件。
5． 什么是程序文件？
为完成某项活动所规定的“方法”，如果把这些活动和要求形成文件，就称为程序文件或书面程序。
6． 什么是作业指导书？
它的主要内容是描述岗位操作性的作业活动，包括操作规程，工艺文件，与质量体系相关的企业标准，部门制定的一些支持性文件等。
7． 产品质量稳定的保证资源有什么？
A.保证人的技能。
B.保证使用合适的设备。
C.保证使用合适的材料等。
8． 不断改进产品质量的途经是什么？
A.及时针对不合格和不良趋势采取有效的纠正措施和预防措施。
B.有计划的开展质量审核活动，发现不足，立即纠正或改善。
9． 实施ISO9000对员工的总要求是什么？
A.熟悉并理解本企业的质量方针。
B.熟悉所在部门的职能。
C.明确本人的质量职责和权力。
D.清楚本人工作所依据的文件。
E.熟练掌握工作技能。
10．实施ISO9000对文件管理人员的要求是什么？
A.熟悉所管理的文件范围。
B.熟悉文件管理程序。
C.掌握文件修改情况。
D.熟悉文件的归档工作。
E.随时可出示所需的文件。
11．对重要工作岗位操作人员的要求如何？
A.熟悉岗位职责
B.熟悉工作依据规范，程序。
C.熟练掌握使用的工具、设备等。
D.熟悉使用统计手法。
E.经过培训，持证上岗。
12．对管理工作人员的要求如何？
A.熟悉本岗位职责。
B.清楚工作所依据的文件。
C.做好工作中所需的质量记录。
D.了解本人有关的工作接口。
E.熟悉本组织的质量体系文件和自己工作相关的部分。
F.了解本组织的质量机构，质量责任人，管理代表等。
G.了解实施ISO9000的目的及所实施的标准的基本知识。
13．对部门领导要求如何？
A.理解质量方针目标。
B.熟悉本部门的质量职责和相关质量体系文件。
C.熟悉本部门与相关部门的工作接口。
D.明确对下属的工作要求。
E.掌握本部门的质量工作情况。
14． 质量对企业的意义是什么？
A.质量是企业的生命。
B.质量是企业信誉的标志。
C.质量是企业开拓市场的武器。
D.质量是提高企业经济效益的最佳途经。
15． 质量对员工的意义是什么？
A.质量与每位员工的工作有关。
B.质量是全体员工相互配合，共同努力的结果。
C.为保证质量，每位员工都必须积极参与并做好本职工作。
16． 质量方针对员工的意义是什么？
A.是员工开展质量活动的座右铭。
B.员工必须了解质量方针并能通日常工作来实现质量方针的要求。
C.团队精神的发挥。
17． 质量保证对企业的意义是什么？
A.控制全部影响质量的活动。
B.不断对各项质量活动进行审核评价，保证企业具有稳定生产满足质量要求的产品的能力。
18． 质量体系的资源包括什么？
人才资源（专业技能）资金，设施（研发、生产的硬件），设备（研制、生产、检测设备等）专业技术和方法（开发和生产的软件）。
19． 为什么要实施ISO9000系列标准？
A.为了适应国际化大趋势。
B.为了提高企业的管理水平。
C.为了提高企业的产品质量水平。
D.为了提高企业市场竞争力。
20． 质量方针对企业的意义是什么？
A.是企业开展质量活动的总的质量宗旨和方向。
B.企业须按质量方针中表达的原则开展各项工作。
C.企业须按质量方针的承诺满足顾客的需要。
21． 质量控制对员工要求是什么？
A.员工的技能是质量控制的重要内容。
B.员工是实现质量控制的重要因素。
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