第一篇：商业地产前期策划与建筑规划设计-培训课程讲义
商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频---
讲义
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频讲师介绍】
余源鹏，中国房地产实操型理论研究大师，广州市智南投资咨询有限公司总经理。1978年出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理营销管理方向研究生进修班。主编出版了80多本实操型房地产专业书籍。常年担任国内数家知名房地产开发企业的高级顾问，与业内众多房地产相关企业的建立了友好的信息互动关系，对中国楼市的走向有精准的判断。
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频背景】
随着国家对房价过高、上涨过快的一二线城市进行住房限购政策以来，原来做住宅开发的不少房地产开发商纷纷转向开发商业地产，各地政府也适时成功推出了很多商业用地。全国商业地产项目立项开工增加，开发呈现出火热的态势。
但是商业地产人才的培养和队伍的壮大需要一段较长时期的工作过程。由此造成了目前商业地产人才的缺乏，特别是商业地产项目策划定位、商业规划、招商策划和建筑规划设计等人才的缺乏。相关专业人才需要进一步完善自身的知识体系，掌握更有效的规律武器，了解更先进的项目操作方法和要诀，以迅速投入到商业地产的开发运营流程中。
由于商业地产开发比住宅地产开发的资金量大、回款方式更加多样化、回报周期更长、风险更大、盈利更难、专业技术要求更高，商业地产的前期市场定位和规划设计需要更加市场化、精细化。
当商业地产一哄而上的时候，如何把握好购物中心、城市综合体、商业街、社区商业等各种类型商业地产开发的要诀，把项目的地址选好、规模确定好，把商业项目定位好，把业态业种组合好，把人员动线设计好，把主力商家招商好，把规划设计做好，最终使项目符合市场需求和商业地产规划设计规律，成功规避风险并顺利运营，以获取高额利润，是本次课程将要为学员解决的重点问题！
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频课程内容】
一、商业地产的开发要诀总论
★什么是商业地产最正确的概念，商业地产有什么具体开发类型？
★住宅开发商如何成功进军商业地产？
★如何确定商业地产开发项目的规模体量，有什么具体量化标准？
▲如何判断选择商业地产的地址？
★如何正确认识商业地产的本质以把握正确的商业地产开发方向？
▲了解商业地产开发经营的五个利益相关者及商业地产经营管理具体的权益关系。▲认识商业地产的租售模式及其特点以正确制订企业的发展战略。
▲了解商业地产发展的阶段以及我国和西方发达国家的商业地产的发展现状。★商业地产开发商需要倚仗什么样的专业机构，如何选择？
▲商业地产开发融资的基本步骤是怎样的？
★什么是商业规划，为什么说商业规划决定商业地产的成败？
▲商业规划与建筑规划设计是什么关系，为什么商业规划要在建筑规划设计之前？
二、商业地产项目的市场调研要诀
★商业地产项目市场调研有什么先进的经验可供借鉴？
★了解商业地产项目市场调研的基本步骤、主要内容并掌握商业地产市场调研的四大决胜方法。
▲结合案例讲解如何对城市商业环境进行有效的调查分析，有什么分析内容和分析思路？ ★什么是商圈，商圈该如何划分？商圈分析要考虑什么主要因素？
▲结合案例讲解如何对商业地产所在区域商圈进行调查分析，有什么调查内容和统计分析思路？
▲结合案例讲解如何对商业地产项目所在区域经营商家进行调查分析？
★商业地产项目所在区域消费者调研的重点是什么，消费者调研有什么方法和捷径可供使用？
★如何设计消费者的问卷，并根据问卷调查结果作统计分析并发现消费者的需求？ ▲商业地产项目竞争商业项目调查的内容和重点是什么，又该有什么样的分析思路？
三、商业地产项目的全方位定位要诀
★结合实际商业项目讲解商业地产项目定位最重要的12个原则
▲明晰商业地产项目定位的内容和重要性
★结合实际商业项目独一讲解商业地产项目的功能定位、主题定位、形象定位、档次定位、目标客户群定位、商圈定位的概念、内容、方法和要诀。
★什么是商业地产项目的经营模式定位？有什么考虑要点？有哪些常见和新型的商业经营模式？
▲商业地产项目每层价格定位有什么量化规律？
四、商业地产业态业种的类型特点、选择定位与分布组合规划要诀
★明确掌握商业业态、业种、品类的概念、区别和类型。
▲百货店、超市、专卖店、专业店、便利店等五种典型商业业态在商品结构、商圈选择、目标顾客上各有什么区别和特点？
★详细讲解百货店、超市、专卖店、专业店、餐饮店、折扣店、亭式摊位、仓储商店和自动售货机等业态的概念、特点与要求。
▲掌握商业地产业态定位的概念，明确业态定位的9个注意要点。
★位处不同区域的商业项目在进行业态选择时有什么实用的要诀？
▲商业项目都有哪些主体业种与辅助业种可供项目定位招商挑选？
▲商业项目主体业种都有哪些常见的零售商品种类和专业店可供项目定位招商挑选？
▲餐饮、娱乐服务类和辅助商业服务类业种都有哪些常见的专业店可供项目定位招商挑选？ ★业态规划的概念？什么是业种业态组合分布规划？
★讲解商业地产规划定位最核心的内容——业态规划的39个注意要点和要诀。
★商业地产项目如何正确进行楼层的业态规划？有什么可供拿来即用的要诀？
▲举例讲解购物中心业态规划定位的流程、方法、思路和规律。
五、商业地产主力店定位招商与20类主力商家的选址及其建筑规划要求
▲为何主力店定位对商业地产项目的开发运营很重要？讲述则忽视主力店的失败案例。★如何进行主力店业态规划，讲述主力店业态规划13个要诀，认识主力店的6类主要类型。
▲为什么说主力店对商业项目的整体效益是把双刃剑？
▲主力店及次主力店的招商需要通过多少个步骤？
▲主力店对商业项目的建筑设施设备可能提出的哪15个要求？
★讲述铜锣湾等四种百货店的选址和建筑规划的要求。
★讲述沃尔玛等五种超市的选址和建筑规划的要求。
★讲述3C家电、影院、KTV、图书音像城、品牌便利店、康体健身馆、经济酒店的选址和建筑规划的要求。
★讲述百安居建材卖场的选址和建筑规划的要求。
★讲述迪卡侬体育用品专业卖场的选址和建筑规划的要求。
★讲述多种大型餐饮店、中小型餐饮店、普通餐厅、连锁快餐店的选址和建筑规划的要求。★讲述肯德基等西式快餐店的选址和建筑规划的要求。
★讲述西点、面包房、咖啡馆、茶坊、面馆的选址和建筑规划的要求。
★讲述临街品牌专卖店的选址和建筑规划的要求。
六、商业地产人员流动线设计暨交通规划要诀
★什么是人员动线？良好人员动线设计有什么重要作用？
★如何利用主力店规划引导客流？
★如何利用餐饮娱乐业态引导客流？
★如何利用出入口引导客流？
★如何利用中庭引导客流？
★主通道和次通道的宽度设计有什么要诀？
★有什么通道的形式？通道的形式设计有什么要诀？
★水平动线设计还有什么其他要诀？
★垂直人员动线设计包括什么内容？有什么要求？
★讲述扶梯设计的18个实用要诀。
★讲述电梯设计的10个实用要诀。
★商业地产项目外部交通规划有什么要诀？
★如何确定停车场的规模？
★停车场出入口设置有什么要诀？如何合理规划停车体系？
★讲述人员动线设计的其他16个要诀。
七、商业地产建筑规划设计与配套设施设备和装修装饰设计要诀
▲介绍商业地产设计的五种主要设计内容。
▲讲述商业地产规划设计方案在政府审批时的注意点。
★讲述商业地产规划设计应把握的7大方向和14个最具实用价值的商业地产规划设计经验心得。
★商业地产规划设计有什么走向成功的规律？
★商业地产规划设计有什么应注意的细节？
★商业地产项目外立面设计有什么成功秘诀？讲述商业地产外立面设计的21个要诀。★商业地产项目室外广场设计有什么成功秘诀？讲述商业地产室外广场的24个要诀。★详细讲述商业地产项目入口及大厅设计、中庭设计的规律与要诀。
▲什么是共享空间，共享空间设计有什么要诀？
★如何有效进行商场平面布局设计？讲述平面布局设计的12个要诀。
★如何有效进行商场的商铺分割？商铺划分有什么原则，其划分步骤和顺序如何？
★如何确定的商铺实用率？
★商铺面积分割有什么要诀？
★如何确定商铺进深与开间比？
★讲述商场广告位设计应该遵循的14个要诀。
★如何进行商场的导向系统设计？
★如何进行商场灯光照明设计？讲述商场灯光照明设计的17个要诀。
★商场整体环境景观设计有什么要诀？
★讲述商业步行空间环境景观设计的8个要诀。
▲讲述商场14种配套设施的设置要诀。
▲讲述中央空调系统、卫生间节能系统、商场智能化系统、供电计量设备的配置要诀。▲讲述商店装修设计的14个要诀。
★详细全面地讲解分析《万达广场商业综合体的设计建造标准与预算》，分高标准、正常标准和低成本三种建造档次标准，分别对该综合体的建筑和结构、内部装修、环境景观、给排水及燃气、暖通、强电、弱电等工程提供模版式的设计建造标准与预算价格，非常有参考价值。
八、商业街、社区商业和专业市场的开发与设计要诀
★由一家开发商主导开发建设的商业街有什么重要的开发要诀？
★从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述商业街在建筑设计、景观设计、装饰设计、配套设计和景观设计等方面的50个实用经验要诀。
★社区商业开发有什么具体形式？社区商业的租售模式该如何选择？
★社区商业的规模该如何确定？
★如何正确选择社区商业的业种和业态？
★从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述社区商业的建筑设计要诀。
▲以金地上海某社区的商业配套规划设计建议报告为例，讲述社区商业的正确策划思路和方法。
★简单讲述专业市场的开发和规划要诀。
九、购物中心的开发与设计要诀
★什么是真正的购物中心？购物中心有什么功能、类型、发展趋势？
★购物中心能满足人们的什么需求？购物中心建筑的特点，购物中心业态组合有什么要点？ ★购物中心的正确开发理念。
▲不同开发主体开发的购物中心有什么区别？
▲讲述购物中心的开发的4个阶段。
▲从商业地产开发和经营的盈利角度出发，讲述购物中心设计的20个要诀。
▲以山东某十万平方米的购物中心为例，从经营商家的要求和业种业态的特点出发进行购物中心的业态规划，并考虑物业产权、收益方式、目标客层等方面进行分析定位。
十、城市综合体的开发与设计要诀
▲讲述城市综合体的概念，分析万达广场城市综合体的特点。
▲城市综合体有什么选址标准？
▲城市综合体有什么重要特征？
★从投资商投资回报和风险控制的角度出发，讲述商场、办公楼、公寓、酒店四大功能物业如何正确组合？其正确的开发顺序如何？每类功能物业在城市综合体中的地位和规模控制
如何？如何正确分区？
★三四线中小城市开发综合体有什么要诀？
▲城市综合体规划设计有什么要诀？
★以上海合生广场城市综合体项目的设计任务书为例，讲述写字楼、酒店和商业三大功能物业组合的城市综合体在考虑经济性和物业高实用率时，如何对项目的总体规划、建筑设计、结构与机电系统设计和设计成果等方面提出具体实用的要求，是城市综合体开发策划设计不可多得的经典教案。
本课程会讲到的商业地产项目有：上海新天地、万达宁波购物中心、沃尔玛、广州天河城、广州岗顶天河广场、北京王府井、北京国贸商城、广州维多利亚广场、天津劝业场、北京马奈草地、广东东莞购物中心、深圳老东门步行商业街、上海吴江路、上海南京路、深圳华强北、成都西蜀廊桥、广州正佳广场、深圳东门茂业百货、上海港汇、上海中信泰富、恒隆广场、广州城市商业布局、香港又一城、上海正大广场、香港郎豪坊购物中心、深圳万象城、广州中华广场、华南Mall、香港太古广场、日本商业、北京新光天地、武汉群光广场、东莞虎门富民服装大楼、上海百联世茂广场、北京太平洋百货、北京西单中友百货。
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频课程对象】
■商业地产投资商和开发商的董事长、董事、总经理、总监，及各部门、各项目经理，涉及商业地产项目开发的开发企业的开发、投资、财务、研发、设计、工程、材料、营销、招商、销售、策划、市场等部门的经理、主管和从业人士。
■涉及商业地产定位、策划、销售、招商和商业规划的商业地产投资商、商业地产运营商、商业地产经营管理企业、商业地产咨询顾问公司、商业地产策划代理公司的相关领导及从业人士。
■涉及商业地产项目规划设计、建筑设计、景观设计、装饰设计的设计单位的设计师和领导，以及商业地产项目的的材料供应商和设备供应商的相关人士。
■全国广大百货公司、超市、大卖场、家具专卖场、数码专卖场、家电专卖场、品牌专卖店、便利店、连锁餐饮店、影院、电玩城等等商业地产的主力商家的选址和经营管理人士。■其他涉及购物中心、城市综合体、商业街、社区商业、专业市场、综合商场、主题商城的开发和运营的材料设备供应商和管理服务人员。
■政府规划部门、商业研究机构以及广大商铺购买投资人士。
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频学习收获】
为了增加授课的内容，尽量讲满两天并保持较快的速度，余源鹏老师将平时4天才能讲授好的课程集中录像为16课时，其授课内容超过20万字，是国内其他2天课程班所无法比拟的！
您相当于花一次的培训费获得两次的培训课程，用两天的时间掌握余源鹏老师及团队耗资几十万的研究成果以及商业地产开发策划和规划设计要诀800个。学员白天观看余源鹏老师讲课录像16课时，余源鹏老师亲自到场，有问题可写纸条向老师提问。
■学员能眀晰商业地产的概念和分类，明确有关业种、业态、商圈、定位、规划等概念和类别。
■学员能从广州天河城、深圳万象城、上海新天地、北京新光天地等数十个商业项目的讲解中获得必要的灵感，利于策划、创作和决策，掌握商业项目开发成功的核心秘笈。
■学员能从万达、合生、金地等公司的珍贵实操案例和资料中获取工作的绝对宝贵的实用工
具。
■决策者能对商业地产开发在规模、选址、经营模式、业态规划、建筑设计等进行正确决策，有效进行风险控制，规避投资风险，获得更大的成功规律和信心。
■学员能独立做好商业项目的前期定位、动线设计和前期商业规划，规避商业地产的开发运营风险。
■策划人员能独立进行商业地产项目的市场调研、全面定位、业态规划、动线设计等前期策划和中后期调整策划。
■招商人员能便捷、准确地锁定项目的主力店和主力商家，了解其选址及建筑规划要求，成功开展预招商工作并调整项目的规划设计，提升主力店签约谈判能力。
■开发企业的工程、研发、设计管理人员能独立、完整、明确、详细地编制出《设计任务书》。■财务人员、概预算人员和可行性研究分析人员能独立作出商业地产项目准确的成本预算。■规划设计师、建筑设计师、景观设计师、机电设计师、暖通和给排水设计师能为开发商设计出符合市场规律的，具有经济性、美观性、实用性、先进性和高赢利性的设计方案、材料和图纸。
【商业地产前期策划与建筑规划设计培训班与培训视频特点】
案例性：课程将经验要诀与实际正在运营的数十个成功或失败的项目进行结合讲解 系统性：课程秉承余源鹏老师编写图书的系统性和条理性强的特点，信息量非常大 实操性：课程所讲内容乃是国内数十位商业地产高层人士实操经验的结晶实用性强 规律性：每个项目的具体情况虽不同，但只要掌握必要的规律和要诀便可攻城略地 超值性：本课程由余老师亲自录像授课，课程内容丰富紧凑且赠送资料超值，性价比高
资料参考：
智地网；
智地网【 余源鹏房地产大讲堂】；
智地网【商业地产培训课程】；
第二篇：商业地产定位培训课程讲义
商业地产定位培训课程讲义
在进行商业地产策划时，其中第一步就是商业地产的定位。那么商业地产应该怎么地位呢？首先我们要进行调研，以下便是余源鹏房地产大讲堂中商业地产培训课程里面关于商业地产定位调研的培训课程部分讲义：
一、商业地产定位市场调研的步骤
第一步：界定问题
第二步：寻求解决问题的方法
第三步：制定调研方案
第四步：进入现场或收集数据
第五步：整理和分析数据
第六步：编写调研报告
二、商业地产定位市场调研的4种方法
1）直接调查
2）间接调查
3）问卷调查
4）现场“踩点”调查
三、商业地产定位市场调研的6大主要内容
（1）宏观环境分析
（2）本市商业环境分析
（3）区域商业环境分析（特别是商圈分析）
（4）租售目标客户分析（租给经营商家，售给投资者）
（5）消费者分析
（6）竞争对手分析
第三篇：商业地产策划和前期市场调查
市调分类
商业地产策划和前期市场调查，按不同目标、任务、规模、方式，可分为以下几类：
1、按工作任务分：基础普查、专题研究调查、项目定位调查
2、按工作规模分：全地段全面考察、典型代表调查、个案深入调查
3、按操作方法分：实地考察调查、问卷调查、访谈调查
4、按考察形式分：系统分工考察、集中快速考察、自由漫游考察
二、市调准备
无论做哪类市场调研，都应有充分准备，才能有的放矢，提高效率，防止遗漏。准备工作一般有：
1、明确任务--明确市调的目的、性质、内容、范围、形式、时间、质量等要求；
2、团队分工--明确团队（工作小姐）人员组成、任务分工及协作关系；
3、工作计划--Why、What、Where、When、Who、How、Money（5wlhlm）；
4、资料预热--有关调查城市区位（商圈、项目的书刊、报纸、网站等公开信息与内部资料；
5、配齐工具--准备好考察表格、问卷、访谈提纲、公司资料、数码相机、摄像枪等；
6、考察线路--前往考察区域对象的交通工具、入口、行走方向、重要节点、出口等的预计、判断及分工协作安排；
7、时间安排--市调时段的安排（平日、周末、节假日、白天、夜晚），考察时间长短的估算，考察项目、地段的时序安排等。
三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共同的界定：
1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、地标
这是一组地理学、规划学、商业及房地产业常用的互相联系的概念。区位——带综合性的规划学用语，指为某种经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城市（地区）中所处的空间位置。
板块——住宅房地产开发、营销常用的词语，一般指住宅小区相对集中开发的城市区域，沿交通干线居多，如华南板块、洛溪板块、广园东板块、工业大道板块等。
商圈——零售学用语，现商用物业开发也借用该词，意指商业圈或商势圈，指在一定时间内达到某一购物或消费频率的顾客群，以其所处的最远距离为半径，划定的一系列圆形或方形区域，简言之，即为优先选择到某商店或商业聚集中心消费的顾客分布区域范围。商圈一般按层次分为核心商圈（离消费地最近，吸纳总量50-80%顾客的范围）、次级商圈（吸纳15-25%顾客的范围）、边缘或辐射商圈（吸纳5-25%顾客的范围）。显然，“商圈”现有两种用法，一是正式的零售界用法，着重指吸纳的目标顾客分布空间范围，另一是现流行的房地产开发和媒体借用后产生歧意的用法，着重指商家聚集的区域、地段。我们使用时，若有必要，应指明商圈的准确涵义。
商业中心——规划学用语，与商业功能区同义，与通俗的“商圈”称法接近，一般分市级、区级、社区、邻里四级。
地段——传统商业中心的商户以街道、马路、干道两侧分布为主，因此商圈、商业中心再可细分为某一地段，房地产开发也常用此术语。
节点——规划学用语，指观察者、步行入进出、经过的集中焦点，基本上是交叉口、交通转换处、十字路口、建筑形态的变换点等，它们从某种功能或建筑特征的集聚、浓缩中获取重要性。商业地段（步行街）常以休闲广场、餐饮美食城、电影院、交通广场、著名地标式建筑作为节点。
地标——与节点构成城市空间或商业中心另一类参照点，观察者
一般不能进入内部，仅具外在主观、仰视、眺望的视觉必性，如超高层公共建筑、钟楼、塔顶、广告招牌、山顶。
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区分，清晰界定市调范围；②上述概念的空间范围，除不同商业业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外，基本是从大到小排列，应根据特定任务选择市调区域。③出书面正式报告，应使用准确、学术性用语。
2、业态、业种
零售商业用语，现对零售消费的各类商户也使用此术语。
业态——指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态，特征是“怎么变”。目前中国有10多种零售业态，日本20多种，美国40多种。业种——指面向顾客某类用途的商店营业种类，特征是“卖什么”。目前国内零售消费市场可细分上百个业种，国外发达国家更多，难以胜数。
应用：①策划商业地产，必须熟悉业态业种分类及其特征、典型商户等基本功；
②市调必须分业态业种进行表格、问卷、访谈设计，查清所需类别基本状况进行比较分析；
③传统和新兴业种，也逐渐采用不同业态模式经营，如：建材、IT、文仪、药品、图书等业种；
④零售商业外的业种，也流行采用零售业态经营模式，如：美食街、自助式咖啡店、量贩式KTV、旅行社超市等。
四、市调内容和考察次序
商业地产发展（定位）策划，最常见的市调是基础普查、全地段重点考察，其次是专项调查（分商业业态、业种、物业类别），再次是定点考察（类似项目、竞争项目、新兴与特色项目），前者一般会覆盖后两者，因此主要以前者为例。
市调有两个前提，一是实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考主要是印证和具体细节了解；二是事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈（区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节点。商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通过“线”观察。
购物中心、大卖场、特色店、新开店、大型饮食、娱乐、休闲广场等，通过“点”观察。
调查过程及内容，按当时的要求分工细定，但调查结果均要反映下述内容：
①商圈范围，业态业种构成、大致比例关系、商户总量、商品种类、品质、产地、品牌，重点商户经营概貌；
②商业竞争趋势（同质或互补、同档或错位、过量或缺少、主要竞争手段）；
③客流量、购物消费者特征（年龄、性别、职业、来源、目的）、消费欲望与消费水平（瞬间顾客密度、收银台排队人长度、结伙人数、客单价、提袋率、关联消费宽度、可停留时间）；
④路街条数、长度、宽度、建筑层数、风格、新旧度，代表性商铺
门面宽度、进深、净空，建筑外立面广告牌、霓红灯、街灯、路面用材、绿化、小品等装饰度，主要节点的功能构成、空间间距，路街步行、购物、休闲的舒适度、安全度、趣味性；⑤交通干道及出入口，消费者基本交通工具，公交线及快速交通线对外连接区域，停车场数量、泊位及其可观性、便利性，机动车辆秩序及对行人的干扰性；⑥商圈内写字楼、酒店、娱乐、医院、文教、公园、景点、政府机关、重点住宅楼群等相关机构数量、档次、服务对象、经营状况与购物消费场所的关联度；⑦商圈商用物业供求与租售概况（单价水平及走势、租售比例、付款方式、空置率等）；
⑧在建、拟建大型商用物业个案，城建规划重点，街区改造和重点扶持对象，政府管治水平等。
五、市调方式方法
目前阶段，我们主要采用简便、实用的方式方法：
1、实地观察法
通过目测、拍摄、笔记、攀谈、购物、消费体验方式掌握商圈基本概貌。有必要时，需不同时段反复观察、体验才有意义。
2、访谈法
通过个别面谈、小组座谈，较深入了解本地零售经营从业人员、物业开发经营商、商圈内服务从业人员、政府主管部门人员、当地居民与家庭、异地居民与家庭成员对商圈的认识和倾向。
3、问卷法
通过街头栏截式问卷填写、电话问卷填写、访谈问卷填写、问卷置留填写等进行调查统计及分析。
4、参展法
参加行业会展、企业营销展示会，主题研讨会、大型楼盘、商号开盘、开业仪式等活动，集中了解参会参展商户近况、动向、收集营销推广材料及区域市场信息。
第四篇：商业地产的前期规划与招商管理
商业地产的前期规划与招商管理
做商业地产规划方案时要考虑的因素:
一、战略层面理解商业地产开发与经营
1、项目选址到运营管理各阶段地位与作用
2、采用的盈利模式
3、从政府、行业、开发商各层面看待项目的发展趋势二、二三线市场地域特点与商业需求分析
1、了解当地市场与商业需求
2、市场容量与辐射范围
3、地域特点与消费者群体特征
4、商业地产资源要素整合三、业态解析与业态组合1、正确理解各种商业业态
2、业态组合与商户定位
3、如何做好业态互补
4、如何做好业态分布
5、如何做好业态配比
6、主力店在业态组合中的运用
7、地段与主力业态的选择
四、项目的 市场定位与业态规划
（一）如何做商业项目定位
1、业态定位
2、功能定位
3、经营定位
4、客群定位
（二）明确商业模式
1、只售不租出让产权
2、只租不售统一管理
3、不售不租自主经营
4、租售结合收放自如
5、开发商与商家联营
（三）商业规划设计
1、创意的独特性
2、空间的合理性
3、环境的舒适性
4、动线的合理性
5、设计的经济性
（四）商业规划设计步骤
1、建筑设计
2、配套规划
3、立面规划
4、主力商家诉求
5、设计深化
6、装修规划
五）商业设施规划
1、道路规划
2、停车场规划
3、环境设施规划
4、商业建筑体外装规划
5、商业空间内装规划
6、商业街设施规划
7、CIS规划
8、SIGN设计
（六）商业空间规划
1、规划最佳使用率
2、开间合理的黄金分割点
3、消费人流习惯的运用
4、导示系统的设计
5、如何合理预留广告位
商业地产招商模式
（一）商业地产招商策略的组合运用
1、商户定位及组合策略
2、招商条件及谈判策略
3、招商团队的组建及管理
4、招商进度及品质控制
5、业务流程及条件审批控制
6、招商推广策略
（二）商业地产招商的基本原则
1、统一招商统一管理原则
2、放水养鱼原则
3、同业相助异业互补原则
4、先主力店后散户之先后有序原则
5、优质商户与平庸商户区别对待原则
6、各功能合理配比原则
7、形像与效益相平衡原则
8、招商执行可行性原则
（三）商业地产项目的招商计划
（四）商业地产项目招商计划组织实施
（五）商业地产项目招商中谈判技巧
第五篇：一份商业地产前期策划合同书
一份商业地产前期策划合同书
项 目 ：(以下简称本项目)项目地址 ：
委 托 方 ：(以下简称甲方)地 址 ：
电 话 ： 传 真： 受 托 方 ：(以下简称乙方)地 址 ：
电 话 ： 传 真：
甲、乙双方经友好协商，达成甲方委托乙方为本项目商业策划、独家招商及物业管理工作之协议。依据中华人民共和国法律的有关规定，具体协议内容如下：
2.甲方权利和义务
2．1本合作协议签订后，甲方根据实际需要向乙方提供有关本项目的详细资料。包括产权证明，商业公司资质审查、工商营业执照等相关法律文件；
2．2提供给乙方本项目方案设计图及建筑材料简介； 2．3提供给乙方本项目的销售方案和商铺分割方案 2．4协助乙方向有关政府机构查核有关所需文件； 2．5就本项目招商推广宣传工作提供以下现有材料及资料(如有)： 售楼书/招商资料；
效果图（室内及室外立面）； 建筑模型； 展板；
现有的建筑设计方案
其他甲方应该提交给乙方的材料
2．7所有有关招商推广宣传之平面设计和印刷制作费用，包括印制招商书、录像带制作、横幅及单张制作等，均由甲方负责承担。2．8所有有关招商推广所须宣传推广及公关费用，包括广告宣传费、展销会、新闻发布会、酒会、促销活动、开业剪彩以及其他招商推广活动和邮递费用等，均由甲方承担；
2．9甲方可使用乙方的CI形象作本项目宣传之用。乙方向甲方提供乙方公司CI形象授权甲方使用的授权书。3.乙方权利和义务
3.1本合作协议签订后，乙方应实时开展本项目的各项工作，所有相关本项目的设计规划审核、商业定位、市场调查、及协助各方工作均由乙方策划统筹，但具体方案须事先经由甲方确认同意后方可执行；本合作协议生效后，乙方需实时开展本项目的各项招商工作，招商方案由乙方策划统筹，但具体方案须事先经甲方确认同意后方可执行； 3.2乙方提供本项目前期策划时间进度表，经甲方确认后执行；由乙方提供本项目前期招商工作、招商工作时间进度表，经甲方确认后执行；
3.3前期策划服务（具体服务内容详见附页）(此项服务内容优先执行)；
3.4 前期招商服务
在项目建筑期内协助甲方与目标主力店客户接触，掌握其发展动向 及硬件上的要求，洽谈初步意向；
联络目标主力客户及协助对项目有兴趣的客户实地视察现场，以尽早掌握其要求，配合项目工程及发展的需要； 现场招商人员由乙方派驻并负责具体招商工作；
于项目即将开业前4个月展开全面推广，全力出击，促使客户与 甲方达成租赁协议；
安排客户签署[租赁协议书]及[正式租赁合同]； 安排与客户之公关应酬活动； 安排收取之定金等。
3.5乙方应向甲方提供专项工作小组成员等相关资料 4.前期策划服务、规划设计费及进度安排及付款方式
前期策划服务费总计人民币 万 元整。甲方分三段时间支付乙方前期策划服务费，本合作协议签定后的三天内支付前期策划服务费总数的---％；乙方于协议签署确认后 15个工作日内完成《项目商业市场调研及前期策划方案》，乙方提交《项目商业市场调研及前期策划方案》并经甲方确认后三天内，由甲方支付前期策划服务费总数的==％；此后乙方根据甲方提交的《针对初步策划提报的审阅意见》，按甲方的要求进行补充调查及定位策划建议的调整，并于收到甲方出具的《针对初步策划提报的审阅意见》之后的15个工作日内完成《项目商业前期策划方案修整稿》，并提交甲方审阅确认。当《项目商业前期策划方案修整稿》提交并经甲方签收确认后，三天内甲方需付清前期策划费余款。
待乙方完成前期策划服务后，双方进入项目规划设计阶段。由乙方提供商业部分的规划设计服务。规划设计费用原则上按照商业用房总建筑面积的--元/平方米标准收费（需另行订立规划设计服务合同）
5.招商及经营管理服务收费
在委托期内，甲乙双方合作成立项目管理公司或其他合作形式，由乙方负责本项目的招商和后续的物业管理工作。同时针对本项目可借用ss休闲广场的品牌资源，本项目可取得“ss”的冠名权，如命名为ss休闲广场
关于招商工作的代理佣金支付问题：甲方按照双方协商议定的佣金系数比例来支付租赁代理费，佣金系数及支付方式见下表： 佣金系数 招商进度 乙方所得（代理费）付款时间
1.5 完成总建筑面积的40％ 已租赁商铺的ss个月租金 完成该阶段工作后的三天内
1.8 完成总建筑面积的70％ 超出部分的ss个月租金 完成该阶段工作后的三天内 2.0 70％以上部分 超出部分的ss个月租金 按实际发生金额月末结算
6.服务费支付方式
6.1 上述招商代理佣金以人民币结算，并以现金或转帐形式支付予乙方；
6.2 乙方收取前期策划费用时,需向甲方出具正式发票,由此发生的有关税费由乙方承担； 7.不可抗力条款
由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其它不能预见并且其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使合同不能够履行时，遭遇不可抗力的一方，应立即将事故情况书面通知对方，遭受不可抗力的一方可免除责任。根据遭受不可抗力事故对履行合同的影响，由双方协商是否解除合同或修改合同。8.附件
前期商业策划服务内容将作为本合同附件由乙方提供；前期招商推广服务内容将作为本合同附件由乙方提供。
本合同之附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。9.其它
本合同依照中华人民共和国法律执行。本合同未尽事宜，双方协商签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。
本合同在执行期限内，甲乙双方如发生异议，应本着友好的态度协商解决；协议不成的，任何一方均可向该项目所在地人民法院提起诉讼。本合同经签字（盖章）后生效。
本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，每份均具有同样法律效力。甲 方： 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
住 址： 住 址：
签字盖章： 签字盖章：
日 期： 日 期： 签约地点：
附件：前期策划服务——乙方须提供的《项目商业市场调研及前期策划方案》纲要
市 场 调 研 服 务 方 案 篇
一、商 圈 调 查 研 究 1相关地域宏观经济环境分析 2相关地域宏观政策研究 3区域宏观环境分析 4宏观商业定性定量分析 5商圈结构形态及功能分析
二、商 业 项 目 环 境 分 析 1项目地块环境分析（自然地理环境、周边环境研究）2核心商圈内商业、市政、配套、社区等环境调查 3地块SWOT（优势、劣势、机会点和威胁点）分析 4竞争类比项目调查、影响力评估
三、商 业 营 运 市 场 研 究 1商业营运供求市场分析 2商业业态业种调查及研究 3区域商业租金/价格分析 4区域商业经营手法分析 5消费者结构及消费习惯分析 6消费者需求分析及消费力测算 7商业动线组织研究 8商业附加值汇总研究 市 场 定 位 服 务 方 案 篇
一、商 业 定 位 及 资 源 整 合 1项目适宜定位方案罗列 2最优化方案确定——产品明确定位 3目标消费者分析定位 4业态组合分析定位 5租金/价格分析定位 6商业风格分析定位 7目标商户分析定位 8商业（包括租售）价格分析定位
二、规 划 建 议 及 实 施 战 略 1规划设计定位建议 2技术指标配比建议 3建筑风格及空间布局建议 4功能分区及室内配比建议
5项目名称建议（包括注册名与推广名）6设备配置及软装修建议 7整合形象策略 8其他规划布局建议 投 资 评 估 服 务 方 案 篇
一、可比项目竞争分析评估 1可比性项目基本特征分析评估； 2可比性项目业态组合分析评估；
3可比性项目租金水平分析评估； 4可比性项目之综合分析。5多重产品组合方案之最优方案比较
二、商业项目市场预测评估 1未来几年可能上市的主要商业营运项目之基本信息； 2商业项目价格走势分析预测。
三、商业项目财务分析评估
1项目投资估算（包括项目投资与营运成本测算、借款还本付息估算）； 2项目效益产出测算； 建设工期组织及现金流量分析 项目发展财务/投资回报分析（财务分析工具、财务净现值、财务内部收益率、动、静态投资回收期、敏感性分析和盈亏平衡点、概率分布和不确定性分析）前 期 策 划 服 务 方 案 篇
一、营 销 推 广 企 划 策 略 1营销策略及整合包装 2营销目标客户诉求分析 3营销附加值执行战略 4营销道具及策略方案 5案场包装及现场营销策略 6营销价格战略及推案计划
二、商 业 广 告 企 划 策 略 1广告总精神选择方案分析定位 2广告诉求建议及卖点提炼 阶段广告策略（软性推广、强销、持续）4媒体特性及选择组合
5媒体发布频度（分各销售阶段）
房地产开发企业委托中介组织进行房地产营销策划时，委托合同中应重点约定好以下事项：
一、市场调查的事项、对象、范围、数量、方式、出具调查报告的期限以及调查获取资料、数据的归属。
二、策划成果文件的种类、数量、深度和完成期限。
三、策划成果质量评价原则、标准、方式和程序。鉴于策划质量缺少客观评价标准，为避免双方因经营理念、价值观念、知识结构等差异产生纠纷，建议将开发企业的开发经营目标、策略写入合同，作为策划工作的指导和评价原则，同时预先选定评审机构或专家，双方对策划成果质量出现争议难以解决时，由选定的机构或专家居中评判。
四、策划酬金计算和支付方式。因策划文件属于智力成果，故建议按照完成策划工作和使用策划成果分别计付酬金，即受委托人完成策划工作并符合形式、数量和质量原则要求，支付基本酬金，如委托人采用策划成果，再加付使用费。五、一般违约责任和合同解除条件、解除程序以及合同解除后的补偿、赔偿计算方法和计算标准。根据我国合同法的规定，委托合同双方当事人均可随时解除合同，为保证策划工作的连续性和稳定性，建议在委托合同中明确约定排除一方或双方的合同任意解除权。整合推广，一般是指开发企业在开发项目立项之后，以市场需求为导向，对开发项目的市场定位（主要包括目标市场和销售价格定位）、功能定位（主要包括功能组合、设施配套、环境营造）和营销策略进行预先筹划、安排、决策的经营活动。
第一计：瞒天过海
该计最常见的就是运用文字的游戏把楼盘的广告语变得非常之“巧妙”。消费者在经过楼盘的广告的“洗礼”后也总结出了一套经验：永远买不到在报纸上面公布的“起步”价格、“邻近”一词通常指的是直线距离而不是实际的曲线距离，“3分钟路程”通常是按照男子千米比赛的标准。而所谓的“10分钟的车程”更是“F1”赛车手苏马赫才可以实现。想瞒天过海，甚至想把缺点说成优点，这其实是一厢情愿的想法。在供不应求的年代，这种做法或许行得通，但步入买方市场的今天，特别是在房地产高速发展的今天———瞒天过海的短视行为必将得不偿失。第二计：围魏救赵
此招通常做法是通过软文、广告、炒概念、炒规划等方法，把个案所在区域的整体档次先拉高，最终目的是减少个案的市场风险同时也增加个案的利润空间。例如，操作步行街中一个购物城的项目，通常先会通过媒体或举办一系列的活动炒热步行街以此来聚集人气，然后用列表计算比较方式，列出投资步行街远远高于银行利息等。为了消除投资者的后顾之忧，又通常会采用“投资回报率”的零风险保障方案。这一系列策划，坚定了消费者购买信心，加快了其购买行动。通过各种促销方案来“围步行街这个魏”，从而达到“救购物城这个赵”的目的。而现今的消费者是理性的，所谓的“围魏救赵”针对的客户群必定是少数的。第三计：借刀杀人
利用该计旨在借助外在的力量，克服目前的障碍，化不利因素为有利因素。在楼盘预售期间，为了尽量消除消费者对期房的抗性，就采用借用外部条件之“刀”，来达成客户成交的目的。“借”的范围在目前楼盘策划中应用很广泛：园林、产品规划“借”贝尔高林、美国WY设计公司的，物业管理“借”戴德梁行、中海物业的，连楼盘广告也充分发挥“拿来主义”的精神，“借”广州、深圳、北京、上海等地的。第四计：以逸代劳
房地产行业横跨生产、流通和消费领域，资金需求量大，经营周期长，与多行业、多部门、多学科交*相关。这一特性决定了房地产行业是高投资、高风险、高回报的行业，行业的特殊性决定了业内的“领袖”们必须有超常的勇气、过人的毅力、冷静的头脑，当然还需具有良好的承受能力。例：处于政府近期规划之内，据有发展潜力，但由于目前周边环境不佳、基础配套不完善等原因暂时不宜推出市场，在这个时候，与其绞尽脑汁跟其他个案直接竞争还不如采用以逸代劳的方法，等政府把周边道路环境改善了，基础设施到位实施了，消费者对该区域接受度经过其他楼盘的引导逐渐提高了，再把个案逐步推出市场，用“以静制动”而“后发制人”。第五计：趁火打劫
该计的运用，我们先抛弃原意中的非道德含义，在楼盘策划中引申为当竞争个案遇到销售困难，或者市场发生变化，乘机出击，凭借自己优势战胜对方，强占市场。但很多开发商在利益趋势下，一味开发大面积的套型，直接针对金字塔顶端的客户群体。这种作法往往会造成市场上大户型的产品供大于求，造成滞销，而消费者对于中小户型的需求仍然很旺盛。这时候，如果有开发商及时调整产品结构，推出以中小面积为主力套型的产品，针对数量众多的中等收入人群，往往会出奇制胜。使用该计要点：
1、要善于寻找“火”源。商场如战场，谁能准确的掌握市场和竞争对手的情况，谁就有机会占领市场。
2、是要抓住战机“打劫”。楼市变化万千，在变化中许多原有的优势就有可能丧失。如上面所说的例子，如果很多开发商都一拥而上，都去开发中小面积的产品，导致该类市场过量的时候，你原来的产品优势就丧失了。所以要看准“火”源，分析“火”势，抓住商机，抢先一步。第六计：声东击西
随着房地产市场的不断规范，现在对于房地产广告的管理也越来越严格了，有的地方规定楼盘没有预售许可证就不能打楼盘广告，所以许多楼盘为了提前在打响在市场的知名度，只好用“声东击西”的办法来实现。采用的策划方法通常用“大型公开招聘会”、“模特大赛”、“钢琴比赛”、“名车展览”、“慈善义演”等，以主办方的名义或以楼盘名称冠名的方式，在媒体上打响楼盘的知名度。第七计：无中生有
此计从表面理解存在着一定的欺骗意义。但运用于楼盘策划中，是把他引申为发挥创造力，从“无”中创造出“有”以达到推广产品、占领市场的目的。例如，曾经风行全国一时的“教育”、“学院”社区的概念，在家长们“望子成龙，望女成凤”的迫切心情下，于是“教育”这张牌开发商就有了不同的打发。有在楼盘配套里面添加大型图书馆的；有和区域内名校合作的，小区业主子女可享受入学条件优惠的；更有的干脆出资建造一所学校，把它教学楼用“哈佛”、“剑桥”命名，与国外的名校签订协议，享受留学条件优惠等等。通过“无中生有”方式提升楼盘整体形象，从而增加项目的附加值同时也实现热销。
第八计：暗渡陈仓
此计全称为：“明修栈道，暗渡陈仓”。引申为用表面的现象掩盖实际的真象。在楼盘销售过程中，很多开发商会公开一个房源销售表挂于墙上，宣称楼盘销售透明化、公开化。但往往会把好卖的房源以“售出”示意，一方面表示该楼盘的“热销”，另一方面作为销售策略的实施先去化较难卖的房源，对于剩下好卖的房源，销售压力就会减少。在这里“明修栈道”是用公开销售的模式取得消费者的信任，进而利用消费者的从众心理，人为造成房源紧张的假象，把不易去化的房源先推出，到最终达成销售率100％的目的。其实该计大多数消费者也都心中有数，一旦露出破绽也将给开发商带来一定的负面影响。
第九计：隔岸观火
在商战中，“隔岸观火”之计可引申为当竞争者双方因矛盾激化而秩序混乱时，自己不卷入其中，而是静观其变。竞争越激烈，对双方越不利。自己要根据形势的发展作好准备，见机行事，以坐渔人之利。例如：通常一个楼盘的部分位置较佳或价格较适宜的房源会出现多个消费者竞相购买的局面。在这个时候，专案经理与其上去调解，判定哪个客户最先预订的房源，还不如先看竞争者自己调解的结果，往往是客户会以提高首付房款或一次性付款甚至再多加房款的方式来作为条件。然后，专案应该趁势在案场制造气氛，首先要感谢消费者对于楼盘的青睐，恭喜该客户购得自己理想的房源，同时还应该建议其他未购得房屋的消费者考虑其它的房源。第十计：笑里藏刀
笑里藏刀，在人心目中的含义是贬义的。商战运用该谋略主要取其手段“笑”，而不是取其目的“藏刀”。“人无笑脸莫开店”，是我国古代经商的经验之谈，尤其是房地产市场逐渐由卖方市场向买方市场转变的过程中，微笑服务成为很多楼盘销售的法宝之一。微笑服务不仅仅是要求销售人员对于客户采取亲切的态度，更多的是让客户感觉优质的“软性服务”。比如在售楼处准备咖啡、可乐、糖果、糕点等，客户一进门，介绍完楼盘基本资料后问客户：“渴不渴？”“吃了没？”让客户感觉象是朋友对自己的问候，然后很自然的坐下品尝糖果饮料，与销售人员交谈，这样消费者就会放下对于销售人员的心理戒备。
第十一计：李代桃僵
在商战中可引申为：当局势恶化到必然有所损失时，应该牺牲局部，以保全全局或换取全局胜利。在楼盘销售遇到困难时，通常就会采用“李代桃僵”方式，把某些已售房源的价格拉高来作为一个标杆，与未售房源的价格作一个比较，采用“衬托销售”的方法带动整个楼盘的销售。又如一个代理公司手头上有很多代理项目的话，在整个房地产市场不景气的状况下，他也会权衡利弊，拉升部分楼盘的价格，用牺牲局部利益来保全全局利益。这就是为什么有些城市的开发商规定其代理公司在同一区域市场不允许操作其他楼盘的重要原因之一。
第十二计：顺手牵羊
该计原比喻顺便拿走人家的东西，在商战中引申为在市场出现微小的机会，就必须利用；发现微小的利益，也必须力争。在楼盘销售当中就更应该善于把握微小的机会，利用已购客户的自身的社会关系来介绍客户，并以赠送礼品、免半年物业费等方式给予已购客户作为介绍新客户的奖励。运用该计，还须有来去顺路，取之顺手的特点，但要从全局考虑，不能因小失大。第十三计：打草惊蛇
该计引申为通过探明市场对产品的潜在需求，来降低经营中的风险。在楼盘进行产品规划和定价时，通常会做一些可行性研究，我们通常所经常碰到的客户意向登记表就起了这个作用，一方面是累积客源，另一方面也是通过这种方式，来进行产品和价格的定位。打草惊蛇之计属于窥探虚实的侦查活动，“草”动“蛇”惊之后，必须根据不同情况及时作出应变的决策，否则只是徒然忙碌。第十四计：借尸还魂
借尸还魂，作为一个无为而用的谋略，名为“借尸”，义在“还魂”。“借”是包含着积极的主动性。一个本来已经濒临“死亡”的楼盘，在行销魔棒的挥舞之下，通常可以起死回生。一个楼盘的滞销有多方面原因造成，策划公司可以通过重新的市场定位和企划营销方式来“化腐朽为神奇”。根据楼盘的滞销原因，通常采取相对应的方式有“改案名、重新制作楼书和案场装修等企划包装；重新定位客户区域；调整带客路线等等。第十五计：调虎离山
该计通常运用于商业谈判，一般说双方都希望争取能在自己的场地与对手谈判。在激烈的市场竞争中，策划者要掌握主动权，重要的一点在于运用各种手段调动对方而不被其所调动。所以在楼盘销售中，首先要把购房客户吸引到售楼处，通过案场布置、现场SP活动，以及销售气氛来感染客户，达到客户当场成交的目的。第十六计：欲擒故纵
在楼盘销售过程中，过于紧逼只会让客户产生很大的反感。如果采取“欲擒故纵”的方法，一方面对客户说：“不着急，慢慢考虑，毕竟买房是大事情。”另一方面，对客户介绍说：“由于我们楼盘销售状况较佳，下星期开始提高销价。”此时，消费者一般都会在短时间内作出选择。此计“擒”是目的，“纵”是手段，所以不是放虎归山，而是较为有效的方法先放松一步，达到最终的“擒”的目的。第十七计：抛砖引玉
在楼盘企划中运用该计含有“诱之以利”的意思。“砖”是诱饵，“玉”是策划者所要实现的目的。在楼盘销售过程中，一方面通过包装、宣称广告来激发消费者购买的欲望，另一方面可以通过产品的特色与区域发展来分析楼盘的增值性，如果是投资客户还可以帮他分析投资回报率。要特别注意的是，要使得抛出的“砖”能够真正引出“玉”来，关键在于针对顾客的心理状况，示之以利，让其尝到甜头，举例说一般楼盘二期的价格会比一期高，所以在一期的操作过程中就可以运用“抛砖引玉”的方式。第十八计：擒贼擒王
此计的核心思想在于“抓住事物发展的主要关键或把握问题的重点就能取得全面的胜利。”运用该计首先要解决的问题就是先分清楚哪个才是关键的“王”。在楼盘策划中就要通过房地产业的“马步功夫”--------市场调查来寻找出问题的重点。然后针对消费心理和需求，改进产品的建筑形态、立面、建材、套型，面积，价格等来增强楼盘的内部竞争力。在执行实际个案中，要通过挖掘案子的最大价值，针对产品所提炼出来卖点再来制定企划方向和销售计划，以达到增强楼盘的外部竞争力的目的。运用这一计谋，主要是要针对关键问题入手，这样才能抓住问题的要害，解决产品的销售问题。
第十九计：釜底抽薪
此计原比喻要从根本上解决问题，把它应用到楼盘销售中可引申为面对难以争取的顾客，不采用死缠烂打的策略，而是尽量运用各种营销手法来消除客户的顾虑，也就是说用以柔克刚的办法达到目的。例如用样板房展示，在消费者心目中产生一个较好的交房标准，从而“抽”走顾客心目中的顾虑。第二十计：混水摸鱼
鱼儿在浑水中会看不清方向，一个竞争的市场在混乱的局面当中必然也会造成许多可乘之机。在武汉汉阳区，许多楼盘不惜花重金在报刊、电台、户外看板大做楼盘的形象广告以此来吸引人气，其中以“丽水花园”和“东方华尔兹”竞争尤为激烈。该区域有个“碧水晴天”楼盘由于其资金原因导致其媒体计划不能很好的实施.所以该楼盘的决策者想出了个点子，利用“丽水花园”和“东方华尔兹”竞争混乱的局面，雇用了一些在校大学生守候在这两个楼盘的门口，把从售楼处出来的客户带至“碧水晴天”的售楼处，经历了这一场“混水摸鱼”之战，“碧水晴天”取得了不错的销售业绩。运用此计的关键是要抓住机会，又例如在楼盘的销售当中，业务员利用客户犹豫不决的心理趁机进行劝说，比较容易争取到客户，但要建立在该客户对于楼盘无明显抗性的基础上，否则客户很容易会后悔退户甚至会在房屋交付时产生纠纷。第二十一计:金蝉脱壳
该计比喻在表面上完其形，当他人不察觉时脱身。在商战中可以引申为:形势虽然变了，但表面上仍然保持原来的经营气势，消除顾客的顾虑，以达到不影响公司品牌效应的目的。在楼盘营销当中，以前有这样的做法就是楼盘售完后为了节省开支就把售楼处给撤了，等楼盘交付后，客户还得跑去开发公司领取产权证和钥匙，甚至有发生过开发商撤了售楼处后卷款潜逃的事件，所以房屋没有交付，客户看到售楼处撤了都会产生一定的顾忌。随着开发商对于公司品牌效应的不断重视以及房产销售逐步进入服务时代，现在楼盘销售完之后，不仅不把售楼处撤离，而且还安排了专门的售楼人员接待购房客户，办理按揭贷款、产权证、交房手续等售后事宜，这样就带给客户很大的方便。
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