电子商务o

第一篇：电子商务o

一、电子商务技术的特点（7大）

1.普遍存在(广泛)性2．影响范围遍及全球3.统一的标准4.信息的丰富性5.交互性

6、信息密度极大提高7.个性化／定制化

二、电子商务发展中可能遇到的障碍

PC的家庭普及率、昂贵的技术费用、软件使用较为复杂、需要多种复杂的技能、传统购物体验缺乏、电子商务的社会环境和条件，例如法律环境、通讯基础建设、信用体系建设….三、SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析法重点

在SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中，分析专家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接着会考查业务项目所处环境分析环境带来的机遇和威胁。

SWOT分析 业务项目可以系统考查自己面临的所有问题，根据自身的优势制定战略以抓住机遇，同时避开各种威胁并弥补自身的劣势。

SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析法

Dell公司SWOT分析的结果。

优势：1）向客户直销2）成本比对手低

机遇：1）客户知道自己需要什么2）互联网可以用做很好的营销工具

劣势：与计算机零售商没有很好的关系

威胁：1）对手有更好的品牌优势2）对手和计算机零售商有很好的关系

戴尔公司在SWOT分析之后制定了战略：

按单生产定制电脑，开始电话直销，以后要通过互联网销售。戴尔公司的战略充分发挥了自身的优势，不去依赖经销商网络。由于公司能够为每个客户定制电脑，提高了客户感知质量，从而抵消了康柏和IBM公司品牌和质量的威胁。

1、亚马逊书店的经营策略：1）新--技术设备和系统功能不断更新2）快--搜索、购买与送

货快速3）实--实惠的折扣价格4）全--全方位提供服务

3．经营销售活动（1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略

四、传统商务与电子商务的区别

（1）二者的运作过程不同 传统商务的交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成，电子商务中交易的资金支付一般采取网上支付的方式。

（2）传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商则是商务的主体（3）电子商务和传统商务的商品流转的机制不同传统商务下的商品流转是一种“间接”的流转机制。电子商务的出现使得每一种商品都能够建立最直接的流转渠道（4）电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的五、网上各类商品营销战略总结：

1）标准化商品：降低成本

2）准标准化商品：差异化而摆脱价格竞争

3）感知商品：传统业务与电子商务结合、创立品牌

4）待鉴别的感知商品：挑选目标市场，投资技术，创立电子商务经销商品牌，建立信誉、提供便宜的重复购买销售，保持客户。

六、全球：经济的全球化，网络的高速发展，大量跨国企业以及全球各国政府的大力支持

美国：良好的网络状况，大量高学历的网民，完善的法律，安全的电子支付，规范的社会信用体制。

七、电子商务的业务模式及业务模式的8个要素（论述）

1、电子商务的业务模式——以利用和发挥Internet和WWW的特性为目标的业务模式。

业务模式（business model）为了在市场中获得利润而规划好的一系列活动方式。在电子

商务领域能建立一个成功的业务模，就必须确保这种业务模式的8个要素正确。这8个要素

是：(1).需求分析、(2).赢利模式、(3).市场机会、(4).竞争环境、(5).竞争优势、(6).营销战略、(7).组织发展、(8).管理团队

业务模式的要素 关键问题

需求分析（发现需求、研究需求、满足需求）赢利模式（能赚多少钱、用什么方式赚钱）

市场机会（目标市场是什么？市场容量有多大？）竞争环境（还有什么其他企业占据着你的目标巾场）竞争优势（进入目标市场，你有什么特殊的优势？）营销战略（如何促销产品和

服务以吸引的目标客户？）组织发展（企业需要采用什么类型的组织结构？）

管理团队（企业领导人的经历、背景和能力）

1、需求分析---发现市场需求、分析市场需求、满足客户的需求、寻找商机

满足客户的需求----确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。满足客户的需求才

能使企业具有价值。所以，一个企业的价值体现是企业业务模式的核心。

2、电子商务赢利模式

赢利模式——企业获得收入产生利润以及获得高额的投资回报而进行的一系列活动方式。这

些赢利模式包括：广告模式、订阅模式、交易费模式、销售模式和会员制模式。

⑴广告赢利模式

(1.1)网站向其用户提供登广告的场所，并向广告客户收取费用,获得盈利。适合的网站

(A)那些能吸引大量的浏览者的综合门户网站,能收取高额的广告费。

（B)或是能吸引高度专业化、与众不同的浏览者，并且能获得用户关注的专业化的网站，能收取的广告费。

（1）广告的效果目标：消费者印象深刻，使潜在的客户转变成（转换率）企业现实的客户，提高产品销售量）

（2）广告效果影响因素分析：

• 恰当的人群（受众）：要有针对性，有购买欲望的客户传播广告信息才有作用；

• 恰当的时间：在客户正准备购买商品时，广告的诱导作用最大；

• 恰当的地方：广告要在合适的空间场所（繁华闹市、CCTV)来吸引客户的注意力；

• 恰当的内容：广告的内容要求突出产品优势，产品核心竞争力，要求精炼，有冲击

力。要求能满足消费者对产品有关的信息延伸的需求；

• 恰当的方式：广告以什么样的形式呈现出来，消费者印象最深刻，效果最好。

电子商务广告效果影响因素：

• 恰当的人群（受众）：要有针对性比传统的广告要强，例如：关键词；

• 恰当的时间：在客户正准备购买商品时，到网上搜索相关信息，可全天搜索，例如：

百度；

• 恰当的地方：广告要在容易碰到的网站上出现，来吸引客户的注意力；

• 恰当的内容：（广告的内容要求突出产品优势，产品核心竞争力，要求精炼，有冲击

力。要求能满足消费者对产品有关的信息延伸的需求），电子商务可以更快捷地调整

广告内容；

• 恰当的方式：广告呈现的方式比传统的广告方式更丰富，音频、视频、图片、文字。

广告赢利模式

• 百度广告的形式充分利用了电子商务技术的优势：针对性强、可刊登的广告多、超

链接、广告内容可延伸播放、可记录“点击率”，价格适中等等。百度的“百度推广”。

(2)订阅赢利模式---网站向用户提供用户支付费用后的一段特定时间内的信息和服务，从而获得利润的模式。

(3)交易费用赢利模式---企业从授权或进行交易中收取费用。

(4)会员制赢利模式---网站向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售中提取一定百分比的收入。

(5)销售赢利模式---企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入。

3．市场机会---指企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。

4．竞争环境--是指在同一个市场空间中经营、销售相似产品的其他企业的数量、规模、状况等等。

企业的竞争环境受下列因素的影响：有多少活跃的竟争对手，其企业规模有多大，每一个竞争对手的市场份额有多大，这些企业的赢利情况如何，以及他们如何定价等等。

5、竞争优势

竞争优势---当企业能比它的竞争对手生产出更好的产品，或是向市场推出更低价格的产品时，它就获得了竞争优势。

1）先行者优势---企业率先向市场提供有用的产品和服务，而获得的一种市场竞争优势，2）不公平竞争优势---一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势。

3）优势放大作用---当企业使用已有的竞争优势去在市场中获得更多的竞争优势时，企业通

过利用了自己的竞争资产的放大作用。

6．营销战略----由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。

无论企业本身有多好，制定和执行营销战略对企业来说是很重要的。如果没有很好的营销战略，那么即使是最好的商务理念和构想都会失败。

7．组织发展和组织文化

组织发展计划——描述企业如何构建组织结构和组织中各部分所要完成的工作。

8、领导者和管理团队

• 管理团队----企业中负责各类业务模式运作的高、中、基层管理者。

• 业务模式中最重要的因素之一是负责模式运作的管理团队。

一、不同类型商品介绍网络上商品特性的判断

1、标准化商品定义--像油品、钢材、纸张、螺钉这样的商品，基本名称和对其参数的详细描述就可以传达出所有关于它的特性和品质的信息，这种商品可以称为标准化商品

在这些标准化商品市场中，产品的品质很容易通过他们的描述来确定。在购买标准化商品时，消费者很少注意卖者的身份，他们只注意产品应有的特性、价格和送货所需的时间。

2、标准化商品市场分析：1）标准化商品市场的行业结构(竞争者众多)难具有吸引力，没有哪个的公司会拥有市场支配力。2）公司虽然是产品价格的制定者，但他们受到客户意愿及能够从许多竞争者那寻找到同样产品的最低价的约束。3）进入标准化商品市场相对容易，但却不是很有吸引力。4）公司之间的敌对状态使得对任何公司来说，利润会被对手削减掉，要获得远高于行业平均水平的“超正常”利润都是不可能的。5）客户的锁定程度和客户的忠诚度也难以确定。由此而来，对在这个细分市场中的商家来说，仅有的可用战略就是降低成本以获得利润。

3、标准化商品的营销战略---低成本战略

1）利用规模经济2）利用低成本生产技术、有效经销和低管理费用3）寻找批发供应商的优惠待遇

1、准标准化商品的定义--商品品质有相应的标准但商品具有一定的差异性，这是是电子商务中增长最快的商品类别，电脑、手机、玩具都属于这类产品。

2、购买准标准化商品两个阶段的决策过程

1）首先，消费者必须从许多可选择的不同的准标准化的商品中找出一种他想要的商品。

2）选择了确定的商品之后，消费者主要关心的是它的价格和电子商务经销商的可靠性。选择从能提供最低价格并有良好信誉的商家处进行购买。

3、准标准化商品市场特点和策略

 准标准化商品市场的进入都非常容易。任何一个商家都可以把所销售的准标准化商

品列在一个网站上，成为一个在线的网店。

 对于这个市场中的电子商务公司来说，其战略应该是：

① 在第一阶段（搜索阶段）中使自己的差异化程度提高，② 在第二阶段使他们自己从价格竞争中显现出来。

4、准标准化商品的市场分析：1）在这个市场中，没有哪一个企业也可以获得绝对的支配权利2）在这个具有一定的差异化商品的市场中，商家可以利用各种战略手段，使自己的商品和市场营销具有自己的特色，从而去迎合顾客的各种不同的需求，强化和保持自己的竞争优势。3）准标准化商品市场是颇具吸引力，迄今比较成功的电子商务市场领域

5、经营准标准化商品营销战略决策的两阶段：

第一阶段：差异化。第一，针对目标客户的需求差异化,实行产品的差异化。第二，使用信息技术差异化网络服务

第二阶段：低成本战略：1）利用规模经济 2）利用低成本生产技术、有效经销和低管理费用 3）寻找批发供应商的优惠待遇

6、准标准化商品的差异化营销战略—品牌战略

1）对于电子商务经销商来说，电子商务的品牌是一个差异点。不论是哪种准标准化商品战略，品牌都是一个非常重要的部分。2）一个优秀的电子商务品牌通常可以在付货的可靠性、个人信息的安全性、回报政策的可信性，以及客户服务等方面预示出其品质。3）想在这种交易中获得高于行业平均边际收益的公司都不得不投资建立电子商务品牌。

1、感知类商品定义----这类商品品质很难仅通过网络图片和解释性的文字来确定。消费者在购买之前需要亲自去触摸、感觉、试穿或看一看这些产品才能感觉其品质。

2、感知类商品的营销战略

(1)品牌战略。在感知的商品在网上营销的时候，顾客要了解商品的品质，也要依赖于品牌所传达的信息，来帮助他决定选择所购买的商品

① 已建立的品牌，在客户对产品品质和特性的信息探寻中，为消费者提供了大量的优

质的产品和服务的信息。

② 优秀的产品品牌将成为营销战略的核心。

③ 因为优秀的品牌在此起着决定性的作用，已有的品牌具有相当优势，新进入者在此

区段的市场中将步履维艰。

④ 知名品牌的经营者具有相当的市场支配力，可以获得这一细分市场的巨大利润。⑤ 由于感知商品市场中的产品品牌的力量，所以，不可能会有大量的创业者们能够为

了追求利润而成功地涌入这个市场

3、待鉴别的感知商品的网上销售的难点：1）产品本身的个体差异2）通过网络无法对商品进行鉴别3）客户本身对商品鉴别标准也存在很大的个体差异

4、待鉴别的感知类商品的营销战略：1）有些此类网站开始将电子商务转换为一个中介功能

2）用先进的网络感知技术促进待鉴别的感知类商品的营销3）为一些购买待鉴别的感知商品的顾客提供便宜的重复购买销售的商品。

第二篇：电子商务

京东与苏宁价格大战

今年电商的最大新闻莫过于京东与苏宁的价格战了。从此次价格战中，可以看出两者存在着明显的区别。

一、在运营模式上，京东商城是专业的B2C，即为单纯的网上商城，京东的客户消费模式是单一的，就是网购群体，针对性强。然而苏宁本来只是一家实体连锁的电器销售企业，但是近几年，苏宁看到了B2C的威力，如果不及时转型，苏宁现有的庞大线下零售店系统就难免逃脱义务为京东充当免费线下体验店的命运。因此苏宁提出了中国的“沃尔玛+亚马逊”战略。因此苏宁资本上举债豪赌，以相当高的风险融来了超过一百亿的资金，就是为了迅速实现让苏宁去电器化、去传统化，大力发展电子商务。现在基本实现了“实体+网销”模式。未来客户很有可能在店面体验，网上下单。如果任由苏宁这样发展至成熟的话，京东这种没有体验的模式的企业将失去竞争力。但是京东觉得苏宁目前作为传统的渠道商，苏宁有着2600多家实体店，这在资源的整合上存在一定的优势，但是在互联网开始价格战的时候，未免有些拖后腿，因为鉴于成本等问题，实体店无法和线上价格一致，而这也就能成了京东的把柄，即使实现线上与线下价格统一的话，那么苏宁也会受到很大的经济压力。因此京东觉得发起价格战京东一定会占上风的，所以京东发起了价格战，而苏宁被迫与京东在价格战杠上了。

二、在物流上京东自建物流服务，大力投资物流系统的开发、仓储、配送等方面。通过近几年的大力投资看似解决了B2C电子商务企业仅依托第三方物流的被动局面，但依然不是很完备。物流的发展水平依然跟不上电子商务的发展步伐，从而出现了一系列急待解决的问题，如物流配送成本高，配送时间长等。然而作为传统的企业介入的苏宁易购，依托线下千家连锁门店，100个物流中心、3000多个售后服务网点。完善的连锁门店和物流体系建设将成为最大的优势之一，苏宁的优势近两年逐渐显现出来，客户对苏宁易购的认知度逐渐提高，而且完善的物流服务网络，使得客户对苏宁易购的认同度与依赖度也不断加强。因此京东发觉如果不乘苏宁易购为发展成熟将其打垮，以后将后患无穷。然而电商的最重要的竞争力是价格与物流，所以京东发起了价格战。

三、在融资方面，过去京东一直处于亏损，基本上靠投资人的钱来维持，而融资的大部分资金又用来追过苏宁方面的物流等基础设施方面。然而苏宁不断强大而且，融资越来越多，刘强东必须向他的投资人来证明京东面对强大的苏宁可以在B2C上做到一家独大。同时向投资人证明苏宁苏宁并不可怕，京东可以让苏宁鸡飞狗跳。如果做不到这一点，那么京东的投资价值就要大打折扣，一些先期进入的投资者就会见声退役，后面顶着风险进入的投资者又不可能太多。这样的话京东将面临资金链断裂。从未面临灭顶之灾。因此价格战在某种程度上是刘强东在向股东证明些什么，从而可以更好地融资。

电子商务作为一种快捷方便低廉的购物方式，将逐渐受到人们的青睐，然而电子商务企业的竞争也将越来越激烈，像这一类的价格战也将会时常发生，但是结果会越来越不同于现在。未来将是实体连锁企业运营的B2C网站主导着网购市场，特别是这种电器与电子产品类的企业，因为实体企业具有可体验的实体店等优势。这是其他纯电商不可抵拟的优势。

第三篇：电子商务

网上书店建站计划书

——FOR YOU 书吧国贸1104李蒙蒙0806110412

（1）网上书店的计划摘要

计划理由：考虑到目前人们对考研的需求、知识的追求越来越高，而当前，中国书业正面临着深刻的体制与行业发展模式的双重变革，面对未来的市场，出版社和书店都不得不做出应对，在提升管理、减少成本、降低风险的同时，寻求新的业态和渠道的突破。相比之下，由于网上书店具有全面的图书查询信息功能，齐全的图书品种，方便快捷的配送服务，低廉的销售价格，直接准确的数据积累，灵活多样的宣传营销平台，先进的互联网技术，完善的售后服务等优势，可以预言，网上书店将走出内外环境制约的阶段，迎来快速发展的美好前景。

目标市场：初期以考研群体为目标市场，未来以所有对书有需求的大众为目标市场。

经营模式：低价格营销策略、电子商务关键环节构建完善、优质的购物环境。竞争优势：同样作为对考研有需求的我们，可以更好地了解顾客的需求，为目标群众。

网上书店运作团队：

1）网站建设与策划：一人；

2）客服，暂时需要2或3人，以后视咨询人数增加而增加；

3）更新网站各种信息咨询人员 4人；

4）财务，查看到款帐户 一人，发货人员，暂时两人，以后视订单的增加而增加；

5）宣传，主要人员5人，旗下人脉越多越好。

（2）网上书店的市场概况及机会

目前我国网上书店的主要类型主要有以下几种：

1）由国有新华书店投资建设的网上书店。如，主要依托传统的图书大厦的图书储存进行网络售书，属于新华书店上网或上网的书店。

2）由出版社建立的网上书店。我国500多家出版社中，已建立网站的有349家，占62%。

3）外贸出版公司投资建设的网上书店。这一类网上书店立足公司主营业务，主要对海外进行图书销售，近年来销售量逐渐增加。

4）非出版业资本投资建设的网上书店，如卓越网。就目前情况而言，上述几类的网络书店可以分为两大类。一类是没有实体书店的网上书店，以卓越网为代表，还有一类是以实体书店为支撑的。前一类书店已经开始逐步销售更多的商品，在很大程度上，是以图书为主打产品，开发其他商品作为补充。

日常生活中我们所熟知的网上书店主要有：当当网、有路网、京东商城、亚马逊等。

研究调查，网上书店存在着很大的商机和良好的未来发展趋势。人们对学历及知识的要求越来越高，考研的人群也会越来越多，目前，考研市场存在着一个很大的商机，我们可以先从这个专业化的目标市场打开未来发展之路。而从长远目标来看，可从如下两点说明其未来发展趋势。

一方面，从外部环境因素的变化趋势来看，由于中国物流市场已经对外开放，支撑中国网上书店的物流产业正在蓬勃发展，一些国际物流公司已经进入了中国市场，而中国本土物流公司也将在竞争中得到优化；中国人口基数大，且互联网用户增长快，网上书店拥有众多的潜在客户；中国银行业也在积极提高网上服务能力以迎接来自国外银行的竞争。所有这些都为中国网上书店的发展带来了机会。

另一方面，从内在潜质来看，中国网上书店能够在借鉴亚马逊模式的同时进行创新，利用中国特有的优势来克服不利的外部环境因素，例如采用“自行车送货”和“货到付款”就是中国网上书店的成功创新。随着外部环境的逐步优化，又有亚马逊这样的网上书店先行者的经验嫁接，中国网上书店发展前景看好。尽管网络版权、阅读习惯仍是制约未来网络出版、网上书店发展的障碍，但网络环境给图书出版业带来深刻的革命，已成大势所趋。网上书店和传统店铺都在继续争取图书发行新的利润空间。目前的情况是，图书发行业对网络的利用并不充分，只刚刚涉足电子商务和网站建设，对网络的其他产品，以及网络及时、一对

一、跨时间、跨空间等特性，并没有充分加以利用，可以预计，随着网络进一步融入人们的生活，以技术、服务为品牌支撑的网上书店将成为市场的宠儿和业态创新的引领者。

（3）FOR YOU书吧的竞争优势

与传统实体书店相比，网上书店数量种类丰富，不受时间和地域的限制，可提供多途径综合搜索，并且价格低廉，可提供很多个性化服务。例如，卓越网202_年8月成为全球最大的网上书店亚马逊的全球第七家站点，卓越网的所有图书都能在亚马逊全球七个站点得到展示和销售，充分满足了世界各地读者的需求。而且，网上书店能够加强个性化和互动性能，深化媒体特性，丰富频道板块内容，使之得到更多爱书人的喜爱，成为全球华人的购书社区和精神家园。与其他网上书店相比，可以提供更专业化的服务。本店在起始阶段主要为考研学子提供服务，在为他们提供各种考研书籍的同时，还会根据市场调研情况为他们罗列出各种书籍所具有的优势及适应的考研群体，帮助那些对考研资料了解甚少的消费群体购买到适合自己的产品，并且可以提供和购买后如不满意或错买退换还的服务。这是目前发展态势良好的书店所具备的最基础的服务。

另外，我们会尽可能提供各大高校的考研信息，将各大高校考研所用书籍信息提供给消费者，为购买者提供更多便利。还可以设置考研交流群，让顾客在购买资料的同时可以和不同的人多多交流，分享一些考研复习经验，而这是很多网上书店所没有的服务。

想要在竞争者中脱颖而出，最关键的就是满足顾客的需求并为他们创造自己所未知的需求。我们会根据消费者意见反馈群里的建议，不断完善服务，并对可以提出很好发展意见的群体赠送精美礼品以示感谢。此外，作为考研资料专卖店要时刻关注考研信息，提供好信息服务，而且在以后扩大发展过程中要以多元化、专业化兼具的特征、时刻以顾客的需求为需求，提供最优质、最细致的服务。

（4）营销策略及计划

网上书店如何吸引顾客?如何宣传?如何做好公关工作?如何做好网上书店的营销工作，是成功的网上书店最加以关注的重要一项任务。只有要做到特色经营，才会在广大市场中占有一席之地。总的说来，我为FOR YOU书吧制定如下策略：

1.营销策略：

1）病毒性营销：通过我们在各大高校的关系网，利用校园广播、电视台、传单海报等宣传网上书店，定期在各大高校举行各类活动，与各类社团及考研班合作，让信息像病毒一样传播和扩散。

2）会员制营销：在网上书店上设置会员制、积分奖励制，相应设有会员价、积分兑换活动，实施相应的会员服务制度，获取大学生潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者。

3）物流促销策略：在零损失的前提下为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。

4）树立个人品牌，打响FOR YOU书吧的知名度。独特品牌的经营，本身具有可贵的市场价值，实际上是一笔巨大的无形资产。

2.促销策略：

网上折价促销：幅度比较大的折扣可以促使学生消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定，也可以为购买较多的顾客提供精美的礼品。

网上变相折价促销：在不提高价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，同时做一些相应的服务说明，利用增加商品附加值的促销方法获得消费者的信任。

会员价促销：这种会员价其实是种‘折上折’的价位，既达到了刺激消费者的消费需求，又获得消费者信息。

团购促销：消费者通过大量购书获得低价位，以及其他优惠。

3.延伸服务：

销售文体用具：纸张、笔、文件袋等日常学习用品。(也可以根据消费者的需求不断丰富书的种类，实行多元化经营）

4.增值服务：

1)顾客在验收书籍以后若发现问题如不是需要的书籍，可直接提出，我们将在核实以后予以退换。

2)设置一个考研交流群或读书交流群，方便顾客进行购买或读书的心得交流。

3)高校园区任何实体书店都可免费申请本平台的链接。

4)及时更新网站信息，为顾客提供最新考研及新书出版资讯，并及时解答客户的疑问。

5)设置两种购书指南主，即网上订购和电话订购，方便顾客的交流。

6)设置客户意见反馈箱，根据他们的建议不断改进创建网站中的不足。在未来的发展过程中，可根据发展情况适时调整网店的规模，争取做大做强，有机会与其他竞争者互联互利积极合作，一起为考研学子、爱书人士提供最便捷、最优质的服务。

（5）网上书店发展的核心技术

随着科学技术的进步，网络书店迅猛发展。网络购物中电子支付和物流环节起着很大的作用，但是在经济相对落后的中小城市和农村，网络书店并没有走进普通百姓的家中。中国大多数地区都缺乏电子商务市场的培育，全国性物流配送体系尚未形成。网上书店企业遇到难题并非以己之力可以解决，需要在整个市场的发展中慢慢消除，也必将有一个更加广阔的发展空间。

网上书店是近年来随着网络技术的发展而产生的一种新型的书店形式，与传统书店相比，网上书店拥有许多的优势。网上书店的诞生虽然只有短短的几年时间，却以其独有的网上运作特色和优越服务为很多消费者提供很多便利的服务，得到迅速发展。

第四篇：电子商务

电子商务“十二五”规划鼓励企业设立“冷静期”

202_-04-13  来源：上海证券报  进入论坛 

商务部副部长姜增伟12日在“202_第三方电子商务交易平台高峰论坛”上称,目前,商务部与工信部等正在抓紧研究制订《电子商务发展“十二五”规划》,继续推进电子商务应用普及与深化,大力促进电子商务自主创新,加快电子商务支撑体系建设。

在电子商务发展的同时,为规范第三方电子商务交易平台,商务部12日发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,促进电子商务与网络购物健康和谐发展为宗旨,建立健全长效机制,对第三方电子商务交易平台的经营活动进行规范和引导。

交易额年增20%以上

电子商务已经成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式,广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域,改变着传统经营管理模式和生产组织形态。据商务部预计,未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,202_年将达到12万亿元。

流通组织体系变革催生商贸物流服务方式创新,让电子商务交易搭上发展的快车。202_年,我国限额以上连锁零售企业年销售额2.2万亿元,占社会消费品零售总额的16.8%。与此同时,我国电子商务交易额快速增长,据商务部统计,过去5年网购消费增加了22倍,202_年达到约4500多亿元。电子商务的高速发展也让相关政策进入密集发布期。“十二五”规划纲要中明确要求积极发展电子商务,完善面向中小企业的电子商务服务。鼓励企业设立“冷静期”

在电子商务发展迅速的同时,对第三方电子商务交易平台的经营活动进行规范和引导,保护广大企业和消费者合法权益,显得更加迫切。《规范》特别提到,要鼓励电子商务行业设立“冷静期”制度,允许消费者在冷静期内无理由取消订单并申请退款。这一要求解决了不少网购族“头脑发热”后的冲动之举,也平抚了因此带来的买卖纠纷。

《规范》还要求,网购平台经营者要公示服务经营者信息,对买卖双方的身份信息、交易信息保存期限不少于两年。网店经营者若停止经营,应至少提前3个月告知相关平台,并配合处理好涉及消费者的事务和权益。

第五篇：电子商务[范文模版]

电子商务协会

中国电子商务第一人—马云。

想尽早学会并体验网上购物吗？想进行网店创业吗？那就快加入我们吧！

安徽财经大学电子商务协会简介：正式成立于202_年9月，经过两年的快速发展，电子商务协会已成为了“三星级“协会。是一个旨在使安徽财经大学全体同学了解、体验电子商务并学会电子商务基本操作的面向全校学生的团体。为广大的同学提供一个学习、实践和交流的平台。

电商协会是由会长及各部门组成。设有办公室、宣传部、理论实践部、外联部、网络部及秘书处、文艺部七个职能机构。电子商务协会主要活动方式及内容：

1.承办阿里巴巴“明日网商”挑战赛（特色活动）。2.电子商务网上购物培训。3.ps基础教程培训。4.网上开店基础教程培训。

5.“淘天下、赢校园”爱心营销实战大赛（主办方：阿里巴巴集团）。

6.文艺演出活动以及会员的交流会。