第一篇：储备店长试题一
储备店长笔试题试卷一
姓名:所属门店：得分： 答题须知：
1.本试卷满分100分，请你自觉认真答卷，严禁抄袭；
2.请将你的手机调到无声状态，严禁交头接耳和大声喧哗；
3.如果你在答题过程中有何异议，请你及时向考核负责人提出；
4.本次答题时间为45分钟，答题完毕后请把试卷交考核负责人。
一、单项选择题（总分16，每题2分）
1、公司经营内容属于以下哪种业态？（）
A 卖场B 超市C 商场D 便利店
2、工作期间在为一个顾客服务时，有另一个顾客也在要求服务，应该怎么说？（）
A 你先等一下B 请您稍后，马上来C 自己看吧！D 没看我忙着吗？
3、商品上以粗细线条标示供光学扫描器读取商品资料的图案叫什么？（）
A 称重标签B POPC价格签D 条码
4、同类商品集中垂直陈列于上下多层货架上，这叫什么陈列方式？（）
A 关联性陈列B 集中陈列C 垂直(纵向)陈列D平行陈列
5、收银结帐时由收银机自动打印的销售明细单，上面印有货号、商品描述、数量、单价、总价及总计，收银员代码、时间等。这叫什么？（）
A 销售报表B 收银报表C 购物小票D 续货单
6、如果商品A的货架最低陈列量是30个，它平均每天销售5个，从门店开始报货到所报货回到门店，需要3天，那么你至少应在商品A还有多少库存量时，你应该报货？（）
A 50 个B 45 个C 35 个D 60个
7、商品的标价签放置于商品的哪个位置？（）
A左下角B右下角C中间D随便
8、夏季来临，为了使顾客有舒适的购物环境，门店空调系统温度设置为多少度()
A25度B22度C根据情况自行调节D24度
二、多项选择题（总分21分，每题3分）
1、公司员工的基本行为规范有哪些？（）
A 按时上班打卡B 严禁脱岗、串岗、闲聊C 爱护公司设备设施D 服从上级工作安排
2、员工应掌握的商品知识有哪些？（）
A 商品名称规格和供应商B 性能和用途C 产地和价格D 保质期和条码
3、商品的陈列原则有哪些？（）
A 安全性B 易取性C 关联性D 集中性
4、产生门店商品损耗的原因有哪几种？（）
A 作业错误B 内盗、外盗C 意外损失D 生鲜处理不当
5、下列哪些是员工在工作期间不能使用的语言？（）
A 我们这没有这种商品B我们这还有其他和这一样的商品，您可以看一下
C 你明天再来吧D 真的很抱歉，您看什么时候方便，您再来好吗？
6、下列哪一项说法是错误的？（）
A如果一个食品的保质期是1年的，那么它的“保质期报警线”是距保质期限4个月时。
B当生鲜商品和其他商品同时收货时，生鲜商品应该优先收货。
C门店防损工作只是防损员一个人的事情，理货员和收银员不用管理。
D门店每期DM活动商品，不用调整陈列，也不用张贴POP和更换价格签，和原来一样。
7、商品的陈列按属性分有以下哪些陈列？（）
A常规陈列B促销陈列C端架陈列D季节性陈列
三、填空题、（总分18分，每一空处0.5分）
1、商品的大分类有（）（）等几类。
商品的中分类有（）（）等几类。
商品的小分类有（）（）等几类。。
3、门店订货的基本公式是（）+（）+（）
4、排面陈列的原则有（）、（）、（）等
5、门店须每日100%清洁的区域为（）、（）、（）、（）、（）
6、食品上货应遵循（）原则，并保证货架上无（）、（）商品
7、商品的五大异常指的是如负库存、（）、（）、（）、（）
8、门店经营分析，需了解以下数据（）、（）、（）、（）、（）等，9、门店营运水准的体现Q()S()C()
10、门店的教育，经营管理循环P()D()C()A()
四、判断题（请在相应的位置打上√或×，总分5分，每题1分）
1、我们在对于营业员的管理上采取X理论，即制定严格的管理制度对店铺人员的工作实行监
督.（）
3、员工在进行市调工作时，不仅要调查竞争对方商品的价格，同时还要调查商品的陈列方式，促销信息，客流量，收银款台开机数量，有无新品；（）
4、盘点时，先点内仓，后点外仓，要顺便观察商品保质期，过期商品要随时取下，并作记录。（）
5、员工在工作期间，若要离职的，随时都可以离职，只要给店长打个招呼就行了。（）
6、员工在填写《定货单》时应注明商品条码、名称、规格、数量（必须以最小销售单位填写）（）
五、问答题（总分25分）
1、在工作期间遇到顾客要买的商品，我们这里没有的，应该怎么办？（7分）
2、什么是超市货架的“黄金段”？在此位置上我们应该陈列什么商品？（8分）
3、请简单阐述下营业员教育培训的四个步骤和教育的基本原则（10分）
六、论述题（15分）
1、您最成功的是哪些方面？不足的是哪些方面？你心目中的优秀员工应该是什么样子？来到乐家你准备怎么去开展工作？
第二篇：店长、储备店长竞聘试题
店长、储备店长竞聘试题
时间：45分钟总分：100分
姓名：联系电话：竞聘岗位：分数：
一、填空题（共10空，每空2分，合计20分）
1、企业的标志由汉语“国胜大药房”及图片双手和五颗星组成，其标志的含义为具有，意为企业以、、、五星服务造福社会与人民的身体健康共生存。
2、质量方针：健康至上、。
3、企业精神：、敬业、合作、创新。
4、我们本着专业、优质、平价、便利的原则，真正做到以专业的形象服务于民；以 的商品取信于民；以的价格让利于民；以
二、名词解释（共2题，每题10分，合计20分）
1、客单价：
2、毛利率、毛利额：
三、简答题（共4题，每题10分，合计40分）
1、你认为店长的工作职责是什么？（10分）
2、点菜的业务流程是什么？退货流程是什么？（10分）
3、请简要概括店面手工帐处理流程？（10分）
4、作为一个连锁门店，应该在店面内悬挂哪些证件?(10分)
四、论述题：（共1题，每题20分，合计20分）
如果你是店长，你会用什么方式去管理员工的工作？打造优秀团队？
第三篇：储备店长岗位职责
1.负责连锁店的日常经营，包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。
2.填写和整理日报表、月报表等经营报表，向总部和运营分部提供信息支持。
3.熟悉店内各个岗位的工作流程，对新员工进行业务配合和指导。
4.带领分店团队，实现公司预定利润。
第四篇：储备店长岗位责任书
篇一：储备店长期间要求、职责 影城储备店长
储备期间的要求及职责
一、报到
1、在规定时间内、到制定地点报到；
2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身 份证、报到证等；
3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；
4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。
二、培训
1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；
2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；
2、学习态度端正，认真、积极；
4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；
5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；
6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估；
7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；
8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；
9、两次得“差”者，即可劝退；
10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；
11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。篇二：1店长岗位职责说明
店 长 职 务 说 明 书
篇三：店长岗位职责
1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标。2.分析并报告、季度和月度的经营情况。3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。6.制定适合本店的各项考核制度。
7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。9.向上级提供合理建议。
10.处理客人投诉，调解员工纠纷。
店长岗位职责
店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：
一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标 ；
二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到；
三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动
带动门店员工；
五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带
领门店员工为顾客提供良好的即时服务；
六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。
本人的请假
和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆
日、双休日请假和休假；
七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；
八、指导各部门主管和员工开展工作。
负责试用期员工的考核、员工业绩考
评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”
工作，做好本门店员工的思想教育工
作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才；
九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》
，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；
十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问
题应立即上报直接上级；
十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；
十二、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对
门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的
完成盘点工作；
十三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动 关系；
十四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意
识，提高员工亲和度；
十五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳
第五篇：储备店长实习工作总结
从校园到社会，这是一个质的转变——因为你脱去了校园带给你的属性;但同时，这也是学习、成长的新起点——因为社会这一舞台带给人更多的机遇与挑战。从202_年的2月12日九牧王阳光团队的培训教室到现在坐的办公桌，四个多月的时间眨眼间就成了历史。以史为鉴，现将这几个月的学习、工作总结如下：
一、实习期间
由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。
3月1日—6月5日：在专卖店实习
6月15日—今：区域物流专员学习
二、专卖店实习期间
3月1日—6月5日：在清濛(太子)专卖点实习。
实习职位：储备店长。
主要实习内容：
1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。
2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。
3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。
4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。
5、店铺各项报表(单据)的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。
总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提
下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。
三、区域物流专员
从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：
1、EXEL应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据，EXEL无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。
2、分销(百胜)系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。
3、表单的分析与简单报表的(更新)制作：物流玩的不是数字游戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。
4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上;分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。(当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持)
物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。
四、结语
四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，九牧王是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在这里的工作与学习将让人受益终身。
鲁公网安备37028302000876号