怎样经营小店铺

第一篇：怎样经营小店铺

怎样去创业

技巧一：因地制宜选行业

位于交通枢纽处的商铺，应以经营日常用品或价格低、便于携带的消费品为主。位于住宅附近的商铺，应以经营综合性消费品为主。位于办公楼附近的商铺，应以经营文化、办公用品为主，且商品的档次应相对较高。位于学校附近的商铺，应以经营文具、饮食、日常用品为主。在投资商铺之前，就应该为它寻找“出路”。技巧二：坚决“傍大款”

如果你相中的商铺位于著名连锁店或强势品牌专卖店附近，甚至就在这些店面的隔壁，那么，你大可省去考察商铺市场的时间和精力，因为你的商铺将可以借助这些店面的品牌效应招揽顾客。

技巧三：巧用“物以类聚”

管理部门并没有对某一条街道、某一个市场的经营进行规定，但在长期经营中，某条街道或某一个区域，很可能自发形成销售某类商品的“集中市场”。技巧四：独立门面不可少

有的店面没有独立的门面，自然就会失去独立的广告空间，你也就失去了在店前施展营销智慧的空间，这会给店面今后的促销带来很大麻烦。

技巧五：周边民众购买力需知晓

商铺周边人群购买力的大小和质量，决定了商铺的基本价值。当然，在那些购买力较强的区域，商铺的价值高，你获得投资回报的成本也相对较高。

技巧六：人流量很重要投资商铺的收益在很大程度上取决于人流量。真正支撑商铺长期盈利的是固定人流，其次是流动人流、客运流(公交、地铁的客流)。

技巧七：路边店能讨巧如果商铺位于一条道路的一侧，就拥有了道路上来回两个方向的客流，这种临街的商铺，价值不低。

技巧八：建筑结构必须好

建筑物的结构也直接影响到商铺的价值，这一点很多人都没想到。建筑物的结构多种多样，理想的商业建筑结构为框架结构，或者大跨度的无柱类结构(如体育场馆)，这些结构的优点是：展示性能好，便于分隔、组合，利于布置和商品摆放。

技巧九：了解商铺的开发商

选择品牌开发商，确保资金安全，是成功投资商铺的一个重要方面。实力雄厚的开发商往往拥有完善的开发流程，以及众多的合作伙伴，这对商铺的商业前景来说就是一种保证。

技巧十：周边交通要便利

理想状态下的商铺或商业街市，应具备接纳八方来客的交通设施，周边拥有轨道交通、公交车站点，当然，停车场也是不可或缺的。

技巧十一：不忽略发展空间

投资商业物业要具有发展的眼光。有一些看似位置较偏的商铺，前期租金很低，商户难寻，似乎没啥“钱”途，不过你可别忘了，任何事情都可能发生变化。技巧十二：把握投资时机有诀窍

从总体上说，经济形势良好、商业景气、商业利润高于社会平均利润的时期，未必是投资商铺的最佳时机，投资者选择商铺的空间很小，而且获得商铺要付出的成本很高。反之，在有发展潜力的区域，商业气候尚未形成或正在形成中，投资者可以在较大的范围内选择商铺，需要付出的成本也相对较低

第二篇：店铺经营计划书

时代广场店经营计划（分析）

一、费用

1.2.3.4.5.6.房租：128×120元/㎡=15360元 水电：≈2500元 税费：≈2200元 办公人员工资分摊≈4000元 装修费用分摊10万÷18月=5500元 人员工资：

1）品牌经理：202_元（1500+500考核工资）

2）店长：1000+200（岗位补助）+200（考核）+平均提成≈1600（保底）+提成3）店员：半天班，分初级、中级、高级导购

初级：600（底薪）+50（全勤）+100（考核）+提成+连带提成≈750（保底）+提成中级：700（底薪）+50（全勤）+150（考核）+提成+连带提成≈900（保底）+提成高级：800（底薪）+50（全勤）+200（考核）+提成+连带提成≈1050（保底）+提成计划人员配置：导购6人900×6=5400

4）收银：700（底薪）+50（全勤）+全店提成1/2≈750（保底）+提成5）陈列专员：兼职=0

6）销售督导：兼职=0

7）差旅费：5000/年÷12月=417

8）杂费：（电话、接送货、修补衣服、洗化、水等）≈400

9）总费用：35000元/月

二、经营目标（按50%毛利润）

1.35000÷50%=70000元生存点

2.35000×120%（加合理库存）÷50%=84000元维持点

3.35000×120%（库存）×130%（利润）÷50%=110000元发展点

4.202_年经营目标及分解：

1）202_.9—202_.2时间6个月

2）分解：9月份100000元

10月份120000元

11月份120000元

12月份130000元

202_年 1月份150000元

202_年2月份130000元

合计：75万元

5.库存：

1）每季库存必须控制在15%以下（当季进货总量）（店长奖金1000元）

2）力争在8%以内（店长奖金202_元）

6.利润分析：

1）75万×45%（包括折扣）=33.75万

2）3.5万（费用）×6个月 =21万

3）33.75万-21万=12.75万（部分分红）

三、促销

1.开业促销：

1)全场九折持有欧时力、敦奴（即罗曼卡）贵宾可享受8.5折优惠，为期一周。

2）凡一次性购满999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等）

3）凡一次性购满1999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等），加赠贵宾卡一张（8.5折）；积满3000分，可升级为本品牌贵宾（消费享受双倍积分）

4）每周抽取3名顾客幸运奖，抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵，每周一次。（注：此活动是否长期执行，视活动效果定）

5)鲜花拱门（气球拱门），POP布置，酒水台布置。（加强开业气氛，提高进店率，刺激消费）

6）开业走秀：开业三天安排专业模特在专区展示并解说，品牌标识醒目，提升品牌形象。时间：18：30---20：30

2.日常促销：

1）按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。

2）积分促销：

A、积分换现金，年终指定日期内积满10000分返现金或消费劵500元。

B、积分换礼品，根据不同积分兑换不同礼品。

四、招聘

1.开业招聘：

计划招聘：导购6名，备用1-2名，可选择淘汰或为下一个店储备人员。

2.日常招聘：

3—6个月为一个淘汰周期，业绩、状态连续较差者淘汰。

五、培训

1.开业前培训，7---10天，品牌经理进行。

从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。

2.营业中培训，每周一次，品牌经理或督导进行。

1）自我管理；2）心里调节；3）目标计划；4）销售技巧；5）基本陈列、色彩元素等，并从中选出一名陈列员，重点培养。6）制度强化；7）按跟进计划内容培训。

六、营业中跟进

1.销售跟进：根据计划监督实施，详见计划。

2.陈列跟进：按计划监督实施，详见计划。

3.VIP跟进：按3-7-10及日常维护计划、客诉原则执行。

七、管理

1.日常管理（详见条例）

日常营业活动行为规范，包括礼仪礼节、专业技能、服务要求。

2.货品管理

进、销、存、补、调活动，根据上货、销量、季节时间。既要备足货品又要控制好良性库存，根据销售及库存报表进行分析。

3.评估管理

店长：周、月分析报表，对人员、货品、销售、陈列、实施评估报告；周评估存档备查，月评估上交人力资源部及总经理各一份，根据评估结果改进并奖惩。

4.分组管理

半天制店铺，应进行分组，各组要有队名、口号，由店长分配进行良性竞赛（目标感、使命感、团队荣誉感要强烈）。每月召开一次全体大会，对优秀团队给予表彰和物质奖励。

5.陈列管理

1）每季按货品风格，做出本季节橱窗、卖场和软性意境的陈列。

2）日常陈列：店长、店员按要求做好日常陈列和维护。

3）采风，每周由陈列督导、经理带队到地区大型商业区学习陈列、销售，回来后要有学习报告。

八、服务

1.主要强调售后服务原则，退换时比买时更热情。

2.特色服务：

A．七天无障碍退换。

B．咖啡与茶（花茶，夏季绿茶、冬季红茶）

C．包装，打包时一律用防潮纸包好后，再放入袋内，并用品牌专用胶带粘好。

九、品牌拓展、提升

1.广告推广活动

A.每季举行一次专业展示模特秀，成熟时可邀请顾客参加上台，并给予特惠折扣购买和礼品赠送。

B．有条件时可做3-5个公交站牌广告，为期三个月（对本品牌知名度提升非常有效果）

2.品牌拓展

A.根据实际经营情况在第二开出第二家至第三家地铺或商场专柜，提升形象；在地区形成连锁，进货额达到200万以上。

B．第二年下半年，计划进驻郑州，做好本品牌在省内布局准备。

十、VIP

详见VIP要求

十一、开业准备

1.开业日期

2.装修

A． 硬件装修：按品牌要求及提供标准认真实施。

B． 软件配置：

1）卫生用品：专业玻璃刮（1个长把）/玻璃水（2瓶）/扫把（2把）/簸箕（1个）/拖把（3把）/披灰铲（4把）/稀料（1瓶）/抹布（若干）/钢丝球（2包）/香皂（2块）/垃圾桶（3个）

2）陈列辅料：

A．小S钩（100个）8cm

B．大S钩（50个）25cm 不锈钢色或钛金色

C.皮条（200个）

D．藤条筐（直径45cm，高50cm，4个）

E．意境陈列用品（待定）

F．胸卡、试衣鞋、裤袜（若干）

3.其他

背景音箱/功放(1个)/MP3（1个）/液晶电脑（1台）/电话带传真（1部）/立式饮水机（1台）/计算器（2个）/立式电熨斗（1台）/杯托（20个）/咖啡或茶（若干）/防潮包衣纸（若干）

4.办公用品

胶带（5卷）/打包袋（若干）/剪刀（大小各2把）/胶水（2瓶）/笔筒（1个）/别针（1盒）/大头针（1盒）/笔记本（12本）/圆珠笔（1盒）/帐本（若干）/顾客档案本（4本）/贵宾卡（500张）/积分卡（1000张）

5.工装：7套

6.货品：

1）开业前三天，货品必须到达卖场；

2）利用三天时间对卖场、货品做分析（搭配、陈列、适应人群等）

3）仔细检查货品，有瑕疵的坚决不予上柜（架）或进行补救。

4）每名员工必须熟记货品位置、大小、颜色、卖点等特征（人群、职业、肤色、体型、面料、合理搭配）

聂晓原

QQ：913333138

TEL：***

第三篇：怎样经营好淘宝店铺,新手卖家必看

淘宝新入门员工需要知道的细则

提纲：

一、淘宝基础知识要素—卖家需要了解的常识

二、对自身产品的熟悉和同款产品的淘宝均价—销售基础也是根本

三、熟悉淘宝卖家的操作后台及能正确使用第三方的促销推广工具—运行经营的要素

四、必须了解和掌握淘宝的规则和制度，避免违规操作—新手入门必须要掌握

五、客户的沟通技巧，能促成交易的完成及处理日常的买卖纠纷和妥善的处理售后—运行经营的重点

六、店铺装修美工和促销图片设计—能有效的促成交易和增加收藏

七、关于宝贝标题的优化问题—买家搜索的关键因素

八、如何正确便捷的调整和优化宝贝是上下架时间的问题—增加流量的重要方法

九、巧用阿里旺旺—节约工作时间和推广的好办法

一、淘宝基础知识

1.信用评价如何计分？

评价计分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只计-1分。

2.交易成功后的评价期有多少天？

交易成功后的15天，即为卖家发货后，买家在没有及时确认收货的情况下，15天后即自动确认系统默认好评。

3.如何做信用评价？

只要符合以下条件，买卖双方都可以对对方进行评价： 1）交易成功；

2）在评价期（订单交易完成时间＋15天）；

3）只要订单中有任何一个宝贝尚未进行评价，那么仍可在交易成功后的15天内进行评价。（评价成功后30天内都可以追加评价）4.在哪里进行评价？

对交易对方进行评价的入口有四种：

1）在确认付款后可以通过弹出的页面连结进入评价创建页面； 2）买家：“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”进入评价页面； 3）卖家：“我的淘宝”－＞“已卖出的宝贝”进入评价页面； 4）“我的淘宝”提醒区，适合所有的买卖家。5.为什么会有信用被删除的情况

a)首先核实被删除的信用是否涉嫌信用炒作或则是属于恶意评价。如果卖家在交易过程中将宝贝的真实价格修改到极低甚至1分钱再进行支付宝支付，这在淘宝属于换好评行为，系统将删除评价并且无法恢复。

b)买家在做出中差评，并且卖家回评后，买家在7个工作日内可以进行删除或者修改。6.买家给了我一个恶意差评，可以修改吗? 如您和买家就评价问题达成一致，您可以让买家到评价管理中，找到需要修改或者删除的评价，进行修改或删除操作即可。

7.为什么中差评不写评语无法确认评价？

做出中差评需要对评价内容进行填写，不填写，此评价无法确认；评语不属实，评价会进行删除 8.别人给了我评价，我怎么解释？

评价后的30天内您可以进入“我的淘宝”，然后左侧点击“评价管理” 找到相关交易的评价，点击“解释”按钮，做出对评价合理的解释。好评也可以进行解释。解释能起到宣传和传播企业文化的作用，能得到买家的好感，但切记，对于中差评的解释，一定不能有辱骂或者其他不良的字眼，以解释和说明我主要。

9.得到中差评怎么办？

1）首先需要了解买家中差评的原因，及时与买家进行沟通，争取通过友好协商的原则修改中差评。2）如果是买家恶意中差评的情况，要注意保持旺旺的聊天记录，以便日后维权的证据。对于以中差评威胁既不要退货也不肯退款，要求给予相应赔偿的买家，在要求赔偿金额不大的情况下，可以适当答应。或者卖家可以主动说出相应的赔偿方法以和解。对于要求很过分的买家，又熟悉了解淘宝维权体系，无法保留旺旺证据的，可以不用理会，评价生效后，做好解释。这个时候解释就显得至关重要了。10.什么是店铺评分？

店铺评分是指会员在淘宝网交易成功后，买家对卖家做出如下四项评分(1分-5分）：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，其中物流公司服务评分计入物流平台，不计入卖家的评分中。

11.店铺评分能修改吗？

买家在客观、合理的确认完成店铺评分后，立即生效，一旦生效后即无法修改。12.店铺评分如何计分？

1）交易成功后，15天内买家可以本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，不打分则无分值，无默认分；若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值；如果买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分，剩余未评的指标视作放弃评分。店铺动态评分会影响搜索排序，很重要。

2）每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评分将不计分。

3）店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。13.卖家能否看到是哪位买家给的店铺评分和商品评论？

店铺评分是匿名的，买家在完成店铺评分后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。故不会展示单条店铺评分记录，即无法查询到评价人的个人信息；商品评论是否匿名由买家在评论时作选择，一旦买家选择了“匿名”，卖家则无法看到评论人的个人信息。

14.什么是人气类目？

1）人气类目是为了卖家更好的了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此人气类目反映了卖家在众多经营的类目中，最具有竞争力的一个类目。

2）无论卖家所跨的类目数量有多少，每个店铺有只有一个人气类目。

3）店铺的人气类目不可以、也不需要手动改变，此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目，如果卖家的各个类目的状态有改变，系统也会做出更新判断。15.怎么增加我的收藏人气？

如果收藏者取消对宝贝（或店铺）的收藏，则会影响相应的收藏人气数值。对于通过软件自动收藏，增加宝贝，店铺收藏人气的行为，会被判定为恶意收藏行为。一旦查出，将予以处罚。

目前每个用户的宝贝和店铺收藏上限均为1000件。每天的收藏行为最多为80次。当您的收藏即将超限时，请记得及时清理！

二、对自身产品的熟悉和同款产品的淘宝均价

1、对自身产品的熟悉是淘宝定价的基础。淘宝上同款宝贝零售价格参差不齐，不是最低的销量就好。所以要结合自己的产品优势，了解自身产品的卖点所在。在相关的标题宝贝详情做好优化的同时，一张优秀的主图也是成交的关键。

2、以产品的关键词去收索同款产品别的淘宝卖家的价格，在价格都在相当的情况下去分析其他卖家的销量。找到销量高的卖家是采取了什么措施，我们可以效仿。

3、如果价格差异大；在一定的利润空间内，我们的价格太低了的话，在做卖点的时候可以打厂家直销，或者以参团促销的方式推广，利用好自身的价格优势；如果我们的价格太高了的话，结合利润空间，能降低适当降低，不能降低要做好宝贝详情页面的优化，把产品细节图和能呈现给买家的品质表现出来。

三、熟悉淘宝卖家的操作后台及能正确使用第三方的促销推广工具—运行经营的要素

进入我的淘宝-我是卖家，到达卖家中心页面。

1、中间部分是店铺提醒，能看得出卖家需要立即处理的事情。包括需要发货和评价的订单、违规记录、和需要处理和优化的宝贝。

2、左侧则是交易管理、店铺管理、宝贝管理、营销中心、软件服务、客户服务等几大块。

宝贝的发布和查看库存可通过宝贝管理模块来完成；店铺的装修和美化则在店铺管理栏目操作。平时的纠纷和投诉则的便捷入口是在客户服务。平时卖家需要经常留意。

3、重点说营销中心的模块：

营销中心分为：促销管理、数据中心、我要推广、活动报名四个子类目

1、促销管理分为：满就送

是店铺的一种促销手段，满多少送多少，以刺激买家的购买欲，更好的配合店铺其他活动，促成消费，从而提高客单价 限时打折 限时打折优惠，是吸引店铺流量的重要途径。能快速的促使买家下单，提高店铺转化率。搭配套餐 采用搭配优惠的方式 以关联产品为主要绑定对象，带动整个店铺的流量。店铺优惠券 通过派发优惠券的形式，以达到主动营销，吸引回头客的目的。热门工具 提供当前热门的第三方营销软件和查看已经购买的营销工具 2.数据中心：

店铺数据 显示最近店铺的流量成交量和转化率的相关数据,而且是免费的，卖家需要经常开看数据，分析自身的店铺情况，结合数据优化相应的不足。

店铺诊断 显示店铺近30天的总体状况以及行业同级卖家的对比 数据工具 店铺免费的数据工具就是量子，需要好好利用 日常报表模板 方便大卖家分析客服业绩和做财务统计

3、我要推广：

营销入口

显示的是官方和第三方的推广平台，可优势适当选用 类目活动

按类目细分，卖家可参考选择适合自己的类目

营销工具

显示热门的营销工具，卖家要经常留意，以优化店铺 营销学堂 近期教学指导文章，来自卖家或者官方的经验分享

4、活动报名：

1、后台的官方报名入口，卖家和根据要求，选取合适的宝贝参与报名。但是周期都较长，折扣力度也大。需要结合自身的能力范围之内。

四、了解和掌握淘宝的规则和制度

详细细则请参考：

http://baike.baidu.com/view/3434741.htm

五、客户的沟通技巧，能促成交易的完成及处理日常的买卖纠纷和妥善的处理

1、售前客服整体需要

一：了解产品信息，和自身产品优势及其他

二：整理好话术，做好应对，保证服务，提高效率（简洁明了）三：好心态，积极应对客户，耐心解答 四：分析询单流失的原因 对待客户还价：

一、诉苦

二、表情要夸张 对不合理的价格 表情一定要夸张

三、用数字对比（材料涨价、工人成本增加、产品限量、等）

四、对于适当可以降低的价格 假装和经理沟通

五、制造危机感 产品库存有限 备用材料就这么多了

六、降价幅度要小 让步很小让客人觉得真的没有赚多少利润

七、对于无理的价格死缠烂打型的 不用理会 沉住气 等客人说 处理售后纠纷：

1、客户满意 ：避免坏的口碑流传

2、查单（如实相告，如物流异常，及时反映）

快速的反映能减轻客户焦虑感（30秒）更注意热情解答，有问题以诚相告

3、解释的重要性：

1）正面评价：感恩回馈，可适当做广告促销

2）负面评价：维护自查（积极沟通）文字要多，引起重视。大度谦和，有礼有节，敢于承担，不要辱骂。

客户关系的维护：

1、成交的客户，及时加为好友，保存好客户的信息。特别是购买能力大、客单价很高的客户。以便在店铺活动节日庆典的时候告知店铺促销活动。

2、可建立一个群组，把已成交客户加入，在群里也方便告知各种优惠信息，同时也能更直观的了解买家的反馈和需求。做好维护，也有利于口碑的传播。

3、一般在半个月左右，可以给旺旺上已成交的老客户群发一次，内容主要以亲人的口吻，简明的告知优惠消息，再加以关心祝福的话。

4、对于快递要求比较高的客户，客服在成交后，需要留意物流信息，并及时告知买家，这样买家会觉得店铺很用心，注重售后，有利于长久关系我维持。

六、店铺装修美工和促销图片设计—能有效的促成交易和增加收藏

1、促销主图需要注意的原则：

A)主图需要能突出产品主题，背景以简单的素色背景为称，白色最佳。特殊产品需要根据需要加以衬托产品，但一定要做到主次分明。

B)主图上不宜添加过多的水印和促销文字，有自己的商标LOGO的在主图上标显出来，更容易给买家一种专业信赖感。

C)主图的照片需要全部统一风格和背景，这样展示的时候就不会显得杂乱无章，也能在细节处显示专业。特别是服装行业的主图，统一的模特和风格尤为重要。

2、店铺装修需要注意的原则：

A)店铺的整体装修风格应该是统一和谐的，并且要与产品相得益彰。

B)店铺装修格局需要整齐，首页产品也尽量避免重复，最大限度的增加热销宝贝的曝光度。

3、促销海报的设计需要注意的原则：

A)结合当时实事话题和热门网络词汇，以吸引注意力和好奇感，从而来增加曝光量。B)促销海报以突出优惠和折扣主题为原则。

C)素材的选择时要注意分清主次，符合大众的审美观。

七、关于宝贝标题的优化问题

1、避免使用大量的类似/重复标题

重复标题对用户体验不好，而且没有个性，在搜索结果中，消费者点击也不会高，标题逻辑不通，点击率就会偏低，尽量让自己的产品标题多样化，每样商品都有属于自己的关键词。两个商品标题的关键词有过多的雷同，虽然产品曝光率会提高，但这样有可能会被认为重复铺货，所以我们的宝贝标题一定要多样化。

2、标题中不要故意堆砌一些品牌名称

标题中故意搞了多个品牌词，而这些品牌与商品词不达意，很容易被屏蔽的，得不偿失。淘宝并在未来的日子里会越来越严厉，所以千万不要有侥幸心理。

3、不要使用特殊符号

不要特殊处理你那些认为特别重要的信息，容易搞混，其实标题中，多个关键词就用空格隔开。你的店铺名并不是特别重要的，重要的是你的宝贝名字。很多人是用“[]”做店名的，你别用“[xxx产品名称]”来表示了，否则搜索同款产品的时候，那么你商品的排序自然就低了。

4、注意敏感词过滤

一般的描述，就没有必要特地搞了。淘宝搜索有自动过滤功能的，如果标题中有什么“高仿”，“山寨”等一些词汇的话，系统是会自动过滤的。当然一些当下敏感的政治词汇也会被搜索过滤的，写标题，别去触碰敏感词汇，那么你的商品就不怕被降序。别写什么“向七格格学习”“非耐克鞋”等等的，这种标题是要被处理的。以前有很多做法是违规的（例如堆砌品牌词），但淘宝没有处罚，如今新规则出台后，现在开始处罚许多投机取巧的做法，以后也越来越严格。遵守新规，经常了解好新规则。

5、如何写个好的标题

好的标题需要包含以下六大点：

1、名称词

2、属性词（品牌、百搭、颜色、功能等）

3、促销词（买5送

1、满百包邮，新品特价）

4、类目词、5、热搜词、（特价、包邮、礼盒装、批发、促销）

6、推荐词（新品、掌柜热卖、万人好评）总结为：促销+品牌+系列型号+规格+名称+产品卖点

6、怎么有效的寻找关键词

A)在淘宝的搜索框里，输入产品本身关键词，根据收索提示的关联词来扩充标题； 收索框里出现的相关性关键词，都是买家在这几天这一时段收索量很大很热的关键词，卖家可选取符合自己的，加入宝贝标题，从而使自己产品靠前。B)根据类目提示里面查找扩充关键词； 搜索框下面会有一排横排的类目，“你可能喜欢”下面。比如钥匙扣，类目出现的是：金属钥匙扣、汽车钥匙扣、包包钥匙扣、等词。

C)参考同款卖家排名靠前的宝贝标题，学以致用。

八、如何正确便捷的调整和优化宝贝是上下架时间的问题

1、无论是实物还是虚拟，上架时间都有7天和14天选择，有些人偷懒，选的14天。这里提醒下，上架的时候一定要选7天的，因为7天后，你就会有一次排名靠前的机会。

2、我建议天天有东西上架，每隔30分钟上架一部分，上架时间赶在最多人交易的时候。黄金时段（8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30）比如上午10点左右和晚上9点半左右，这个时候是交易高峰期，这个时候上架产品就会靠前！

3、上下架时间要结合人们的生活习惯。比如，大城市的人睡觉时间会相对迟点。例如上海、北京、广州等地区的话费充值，就可以迟一点上架。又比如双休日的时候，这两天逛淘宝的人比较少，有的因为工作了一个礼拜，正在好好的睡个懒觉呢，有的好不容易逮着个休闲的是时间，正在不亦乐乎的逛街呢！所以这两天上架的商品就设置少一点比较好。

4、结合自身，区别对待。如果你没有信用等优势，上架时间应避开高峰期，如果你的商品人气很高，则反之，上架时间一定要合适。选在礼拜五晚上上架并不一定是最好事。那时候上架的人多，你就不一定能排名靠前了。上架时间放在工作日时可能更好。细节决定成败！

九、巧用阿里旺旺

1、充分利用好旺旺的头像；

A)头像可选取店铺的热卖宝贝，更有利于爆款宝贝的宣传。需要注意的是头像需要清晰，大小合适。B)做品牌代理直销的卖家可使用产品商标或者企业LOGO作为旺旺头像，能体现出专业和企业文化。C)可用店铺的名字作为旺旺头像，加深买家对店铺的印象。旺旺的名字最好和店铺的名字统一，这样更容易被记住。

2、巧用个性签名；在设置-个性设置-个性签名 里面增加修改和删除

个性签名可以最多输入5条，可设置成轮播的方式展示，时间和设在在5-20分钟轮播。个性签名会直接显示在旺旺窗口和旺旺的主页面。卖家可以充分利用这个展示空间，把店铺的促销信息、和紧急通知、新品发布等需要告诉买家的消息通过签名来展示。

3、快捷短语的设置； 在设置-聊天设置-快捷短语 里面增加修改和删除

在快捷短语里面可以添加欢迎语、店铺的优惠信息、客户常问的问题总结、交易完成后的告别短语、和相关的注意事项。这样就可以大大减少客服的工作量。

4、设置自动回复； 在设置-客服设置-自动回复设置-设置自动回复 里面新增和修改

A)自动回复分为：当第一次收到买家消息时、和忙碌/离开时、及联系人超过30人时候的自动回复。卖家根据需要可以设置好相应的短语，注意字数不宜过长哦。

B)客服工作台设置：需要注意的一点是，有个客户等待xx秒后提醒我，要打钩，然后根据自己需要写上相应的秒数。

第四篇：店铺经营经营转让合同书

店铺经营经营转让合同书

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

现甲方愿意将经营权、店铺租赁合同以及相关手续等全部转让给乙方，乙方愿意受让。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，就转让事宜达成如下协议：

第一条 甲方将位于

街

号的店铺、位于

街

号的库房转让给乙方使用，并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的一切权利与义务。

第二条 该店铺的所有权证号码为产权人

（简称丙），丙方与甲方签订了租赁合同，租期到

****年**月**日止，租金为人民币

元整（大写）每年。库房产权人

（简称丁），甲方与丁方签订了租赁合同，租期到

****年**月**日止。租金为人民币

元整（大写）每年。店铺与库房交给乙方后，乙方同意代替甲方向丙方、丁方履行该租赁合同。

第三条 店铺、库房现有装饰、设备、库户经营权等全部归乙方所有。转让金额为人民币

元整（大写）。

第四条 库房货品列清单，按进货价格合计人民币

元整（大写）。转让费用与货品共计人民币

元整（大写）。

第五条 甲方应帮助乙方经营店铺在本合同签订之日的月底，并协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证等相关手续。乙方接手后的一切经营行为产生的债权、债务由乙方负责，在此之前与乙方无关。

第六条 乙方与

****年**月**日，预付定金人民币

元整（大写），于

****年**月**日前把余款人民币

元整（大写）付给甲方。本协议生效后，乙方全部享有该店铺后期经营的利润，同时承担后期全部的风险及亏损。

第七条 店铺在乙方经营期间，甲方不得以各种理由要求乙方更改店铺名称，以及就近重名或开新铺经营同类产品。否则承担转让金额三倍的赔偿。

第八条 如乙方违反合同规定，未按时付清后期金额给甲方，则甲方可不返还乙方定金并收回该店铺经营权。

本合同一式两份，双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方签字（盖章）：

乙方签字（盖章）：

****年**月**日

第五篇：店铺经营转让协议书

店铺经营转让协议书

转让方（甲方）：身份证号： 顶让方（乙方）：身份证号： 房东（丙方）：身份证号：

甲、乙、丙三方经友好协商，就店铺转让事宜达成以下协议：

一、丙方同意甲方将自己位于 号的店铺转让给乙方使用，建筑面积为平方米；并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该店铺的所有权证号码为，产权人为丙。丙方与甲方签订了租赁合同，租期到 年 月 日止，租金为 元人民币。店铺交给乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行该租赁合同，每年交纳租金及该合同约定由甲方交纳的水电费等各项费用。

三、店铺现有装修、装饰、设备及店内所有商品及物品在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方所有，租赁期满后不动产归丙方所有，动产无偿归乙方(动产与不动产的划分按租赁合同执行)。

四、乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付转让费共计人民币大写 元，甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、乙方接手经营前该店铺及营业执照上所载企业所欠一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。

六、如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关，但因国家征用拆迁店铺，有关补偿归乙方。

七、如果合同签订前政府已下令拆迁店铺，甲方退偿全部转让费，赔还乙方接手该店铺的装修损失费，并支付转让费的10%的违约金。如果合同签订之后政府明令拆迁店铺，或者市政建设(如修、扩路、建天桥、立交桥、修地铁等)导致乙方难以经营，乙方有权解除合同，甲方退还剩余租期的转让费。

八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方签字： 日期： 乙方签字： 日期： 丙方签字： 日期：