懂心理学打造优秀团队_学习心得

第一篇：懂心理学打造优秀团队_学习心得

懂心理学打造优秀团队_学习心得 1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.一群人不是团队，一群有目标的人也不是团队。再加上每个成员都有各自的角色定位以及形成相对稳定的组织机构，这样才能称之为团队。2.热力团队，表现为高任务导向和稳定的成员关系。黑盒团队，表现为极强的自适应能力。3.理想完美团队是黑盒、热力团队的结合体。

2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

目标固然重要，但团队成员的角色配置以及组织结构是实现目标的基础。要想打造高效团队，不能简单化运用领导方法。起码要找到或者培养六种角色：领导者、推动者、监督者、智多星、实干家和专家。再对各种角色进行有效配置，形成相对稳定的成员关系。当所有角色相对于目标发挥出合适的作用，才能形成高效团队。

3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？

很好！

第二篇：懂心理学打造优秀团队 答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.下列关于热力团队的表述，正确的是： √

A 任务特征是短期和艰巨的B 规模通常都很大

C 每个成员的动机水平都较弱

D 不需要密集管理

正确答案： A

2.下列关于黑盒团队的表述，不正确的是： √

A 不需要过多的干预和管理

B 能够自行调整行动方向和节奏

C 能够自行化解内部分歧

D 较难在复杂环境中保持竞争力

正确答案： D

3.下列选项中，不属于“黑盒—热力团队”的基本角色的是： √

A 推动者

B 监督者

C 凝聚者

D 领导者

正确答案： C

4.“热力—黑盒团队”中，智多星的特征不包括： √

A 有创意，经常突发奇想

B 希望获得极大的认可

C 人缘好

D 比较激进，与众不同

正确答案： C

判断题

5.“黑盒—热力团队”作为一个理想的完美团队，不需要密集管理，也不需要组织的支持。此种说法： √

正确错误正确答案： 错误

第三篇：懂心理学打造优秀团队课后测试

懂心理学打造优秀团队课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.下列关于热力团队的表述，正确的是： √ A任务特征是短期和艰巨的 B规模通常都很大

C每个成员的动机水平都较弱 D不需要密集管理

正确答案： A

2.下列关于黑盒团队的表述，不正确的是： √ A不需要过多的干预和管理 B能够自行调整行动方向和节奏 C能够自行化解内部分歧 D较难在复杂环境中保持竞争力

正确答案： D

3.下列选项中，不属于“黑盒—热力团队”的基本角色的是：A推动者 B监督者 C凝聚者 D领导者

正确答案： C

4.“热力—黑盒团队”中，智多星的特征不包括： √ A有创意，经常突发奇想 B希望获得极大的认可

√ CD人缘好

比较激进，与众不同

正确答案： C 判断题

5.“黑盒—热力团队”作为一个理想的完美团队，不需要密集管理，也不需要组织的支持。此种说法： √

正确 错误

正确答案：

第四篇：打造优秀管理团队学习心得

打造优秀管理团队学习心得

公司组织我们进行了为期两天的《打造优秀管理团队》的培训学习。通过此次学习，使我感受颇多，给我留下了深刻的印象，并带来了许多反思，对优秀管理团队的概念也有了更深层次的认识。任何公司都需要一个优秀的管理团队，优秀的管理团队总是能让企业的效益最大化。

优秀的管理团队是由优秀的管理成员组成的，而作为一个优秀的管理成员就要有正确的态度面对自己、面对工作、面对公司。首先，要有正确的态度面对自己，即充满自信。自信对于一个人的成功和发展起着非常重要的作用。只有当对自己充满信心的时候，才会积极的投入到工作中去。其次，要有正确的态度面对工作，面对工作，要不找任何借口的去执行，做任何工作都有一种不把事情做好绝不满足的精神，要不怕困难，不畏艰险，努力解决工作中遇到的问题。再次，要有正确的态度面对公司，要阳光积极，快速学习掌握，并积极融入团队，完成公司的工作任务。

优秀的管理团队拥有自己清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通。清晰的目标使全体团队人员目标明确，清楚共同努力的方向，并一同为之奋斗。团队人员努力提高自身素质、业务水平等，使团队总体具备相关的技能，则具备了相应完成工作任务和目标的能力。团队人员相互信任，彼此信守承诺，及时良好沟通，可以将团队人员凝聚在一起，产生巨大的凝合力，提升团队的总体精神。

优秀的管理团队拥有恰当的领导和高效的执行力。作为公司的一员要有责任感，积极做好本职工作，高效的完成任务。在工作中，积极认真，注重细节；

要敢于承担责任，面对工作中的失误，要坦诚面对批评，并主动从失误中总结、学习，避免同样问题的产生；积极主动的完成工作任务，提高工作效率。

通过学习，我认识到了优秀管理团队在一个公司发展中的重要作用，学习到了如何为打造优秀管理团队贡献自己的一份力量，并将在未来的工作中积极的改进自己，以适应公司打造优秀管理团队的理念，更加高效的完成工作。

第五篇：打造卓越团队学习心得.

宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班 心 得 体 会 柒开得胜队 队长

如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大家：医患之间最重要的环节是沟通！

你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。。全都需要沟通。

可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。据资料统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。

今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。

首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。

第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避免对立。

第三，沟通时要会诱导，还要注意语法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情况，同时，咱们面临最大的问题是一块研究一

下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者的问题的。假如你不懂得技巧，直接说：我非常理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？相信家属当场就会急了，怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？相信矛盾瞬间就会激化。第四，你要善于聚焦，就是要找准问题的焦点，迅速找到问题的切入点，适时转移患方的注意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告诉他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同研究一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的注意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。

第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一致。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气势汹汹、又叫又骂的，解释不了两句就和患方对骂开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种情况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他交流，他还会和开始一样凶吗？还有，这种情况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。

第六，你与患方前期达成一致后，一定要适时跟进。不要置之不理，以为万事大吉了。不管你术前沟通如何到位，术后一定要再

次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日一定要及时跟上，直到将矛盾等问题化解于无形。

很多时候，患方要的是你的态度，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关心病情，而忽略了病人，你要牢记，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会降临到你的头上。

总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是锻炼你社交能力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通成功后的乐趣。

你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及矛盾，你想成为他们的发泄口呢，还是用你渊博的知识及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又快乐了自己呢？

相信每个人心里面都会有一个正确的答案。

最后，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们快乐地工作！工作得快乐！

谢谢大家！202_年5月6日