团购部工作计划 - 零售业门户-联商网 专业服务零售连锁业 …

第一篇：团购部工作计划 - 零售业门户-联商网 专业服务零售连锁业 …

团购部工作计划

一、结合本卖场的特征，以下有几点建议：

1.团购部的人员安排

（1）电话接线人员1名（女性）

职责：a.负责接听客户的电话，并记录客户的姓名、联系方式、公司名称、地址、需

要商品等内容。

b.电话联系有潜力的团购对象，并将内容反馈记录，以便联系。

（2）外出团购人员2名（不限）

职责：a.每日计划安排到某单位洽谈，认真记录客户意见及所需服务内容。

b.负责与卖场负责人联系货源并同采购部沟通

c.熟悉商场的所经营商品

d.每日将白天的工作内容反馈给上级，解决当中存在的问题。

（3）团购部经理1名

a.负责与卖场、采购、财务、后勤等部门协调

b.对大的行政企事业单位需新自拜访

c.合理安排团购人员的工作

d.制订团购人员的业绩考核

二、团购的对象

1、初期的团购对象

1)社区的门诊部

2)行政单位

3)收入、福利较好、有信誉度的企业

2、从员工中发展团购业务

1)全员团购，发动全体公司人员行动起来，有关系网络的记录下来，由团购部联系或由员工联系也可，无关系网络可利用休息时间外出拓展团购对象。

2)从供应商里面拓展团购对象，因为有的供应商他们社会关系网很广泛，可以同他们联系并记录他们的关系网络的相关联络信息。

3)从（黄页）电话里拓展团购对象

4)报纸、媒体、快讯刊登团购热线电话

三、团购部的奖励，提成的标准

1、每年完成任务额，根据前几个月的团购销售情况定夺。

2、前三个月的任务可适当低点。本个建议，第一个月，5万；第二个月，6万；第三个月，8万为起点每月递增。分季节定标准。

3、凡购买壹仟元以上列入团购大宗购买的对象。可提供免费送货上门，优惠措施、优惠幅度在95折左右。（粮油除外，生鲜食品毛利低，优惠相对较少）

4、超出任务的奖励团购人员按销售额每超出一万奖励50元，以此类推。

5、对员工提供或联系的大宗购买达到一万以上奖励50元。以此类推。

第二篇：团购工作计划

篇一：2013年团购工作计划或销售工作计划 凤凰购物有限公司—团购计划

2013年福州公司将逐渐步入正轨，各项销售也有逐步的提高和发展。结合当地的实际情况，团购业务在今年也应该有一个飞跃，在各项工作完善的情况下，初步预计_______万的销售额。为了更好的完成这一目标，结合2011年工作过程中的实际情况，福州公司计划拓展团购部，具体工作如下：

一、销售额的分配

为了更加细化销售计划，将全年计划销售额以季度为单位进行分配，具体分配情况如下表所 示：

二、具体实施方法

从服务上改善客户对我商场的印象，以真诚和真情打动客户，使客户的持续消费。对于没有到商场消费的客户，随着商场外围环境的改善，公司的不断调整完善，相信会改变对我商场的原有印象，同时继续加大对客户的搜索，将基础工作做的更加扎实。

2、加强团队建设，发动全员参与团购

由于团购部门开展比较紧，对于团队的建设将加大力度进展，重点工作就是要完善团队的建设，扩充合适市场的人才，扩大公司销售覆盖面，真正将团购部发展成公司的一个核心部门。超市销售的力量毕竟有限，如果能动员全公司工作人员共同关心支持团购业务，相信我们的销售额一定会突飞猛进，今年将要发动全公司的力量共同参与团购业务，完善团购工作流程以及提成比例，调动员工对团购业务的热情。

3、完善团购资料和礼品的配备

完善的资料是业务成功的基础，资料不齐备，政策无法确定，一直以来给客户提供的都是临时打印的资料，今年一方面要制作团购的专业资料，另一方面与商场的整体活动紧密配合，充分利用商场活动期间的印刷资料，使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排，同时针对重大节日，给客户提供经济实用的精美礼品，随时保持客户的新鲜感和忠诚度。

4、增加宣传力度

通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示，加深客户对商场团购业务的关注，以便团购业务更方便的开展。

团购部在2012年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神，迎接所有的挑战，坚定不移的贯彻公司的发展，抓住机遇，争取完成销售额任务。附团购部2012年分阶段工作计划表

下半年如何做好团购工作

如何继续发展团购客户，这也是团购部很长一段时间内的主要工作。1.对外发展团购客户。先要利用一切关系收集团购客户信息，进行分类，然后对单位部门需求及采购部门人际关系进行分析，对不同的部门采取不同的定位宣传，对单位办公室，我们主要宣传购物卡，招待用烟用酒以及办公用品：对工会，我们宣传一些福利用品：对不同爱好，习惯，处事特点的领导采取不同的沟通方法，总得来说，初步沟通时要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”为人际关系沟通的主要原则。2.对内发展团购客户。

商场内部从上到下一起参与到团购工作中来，售卡处和客服主动把名片和团购手册发给购卡人或来给单位报销开发票的人，主动对团购部进行宣传。各部门或兄弟单位如接待来商场办理团购业务的顾客，请及时通知团购部，由团购部来接待，以便团购部与团购客户进行沟通，也方便了团购部维系团购客户及其以后发展新的团购客户，领导层用自己的职务之便，多和一些单位的高层领导进行交涉沟通我们的团购工作。3.借第三方关系发展团购客户。因为单位与单位是相互关联或相互合作的，我们可以通过第三方或者是原有业务单位介绍，去认识其他单位领导，继而发展为新的团购客户。

如何维系好团购客户,这也是团购部需要不断完善的重要工作。1.采购老手 采购老手，也有刚涉足采购的新手，对老采购我们全力配合，积极组织所需商品，做到按时按量以及保质，保量，服务到位。2.采购新手

采购新手，对商品不太熟悉的采购人员我们在了解所需之后，积极推荐，站在对方的立场上出主意，当参谋，保证让其满意。3.经常的走访业务单位 经常的走访业务单位，单位与单位之间的联谊或者是赞助也是必不可少的。4.保持良好的客户关系

保持良好的客户关系，保持客户关系是团购订单的有力保障。正是凭着这样一份真诚的态度和一颗热情的心，我们留住了客户，赢得了他们的信赖并成 为很好的朋友。

我相信，有我们商场由上到下所有人不懈的努力，我们商场的团购会 做的越来越好。

注：请在蓝色部分进行更改篇二：团购部工作计划书 团购部工作计划书

一.团购营销的主要目的：

1.通过开发团购业务.影响团购客户的消费圈.通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象.带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力.从而拉动销售.2.通过对会员的精细化管理.发展团购业务人员.统计好人脉信息.引领其工作思路.作好利润分配.让会员即是消费者.也是业务员.从而拉动销售.3.通过对团购资料的整理和分析.科学合理的实现团购渠道布局.从而建立其可持续发展的团购渠道.制定销售计划和任务.建立奖惩机制.刺激拉动团购销售.让公司就团购渠道获取高额利润.二.完善团购组织建设：

完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性.销售政策和价格体系统一性.及各项管理的系统性.而团购组织的建设的关键是人的组成.建设及职责分工.1.人员建设.对团购组织进行补充与完善.确保人力到位.并对到位人员进行协会文化.企业文化.品牌文化.产品文化.营销理念.客户类型分析.商务礼仪.价格体系的全方位培训.2.人员组成及职能划分.团购部经理：胡大虹

工作职责：组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责团购部人事管理.招聘人员.培训人员.作团购部人员信息分析.客户类型分析.销售数据分析.并作好团购渠道布局.并制定销售计划分配销售任务.制定工资体系.提成体系.建立奖惩机制.和与其它部门衔接等工作.团购部副经理：唐丽 工作职责：配合经理组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责对团购业务人员的信息收集.建立团购人员档案.客户类型分析建档.销售数据统计.团购业务人员的全方位管理.下发销售任务.监管销售完成情况.落实奖惩机制.并作好对团购人员考勤.评比.沟通等工作.团购业务人员：

由在职团购人员.协会会员.明团购.暗团购四部分人员组成.由在职人员牵头下设4个组.即1.市场开发组（市场调查.收集业务数据.发展vip客户建立客户档案.开拓挤占市场）.2.大客户公关组（对重点单位或个人公关.沟通.组织品鉴会.赠送礼品）.3.服务跟进组（产品配送.收款.售后服务.电话销售.短信问候.销售数据统计）4.人员发展组（发展会员为团购人.发展兼职明团购.发展“官商”暗团购.统计整理相关档案.并做好沟通工作.定期下发销售任务.检查完成情况）

三.团购部具体工作步骤.1.收集编制团购人员信息表.（2012.3.12日前完成）2.整理团购人人脉资源信息.（2012.3.12日前完成）3.制定团购部工作宗旨.流程.（2012.3.12日前完成）4..制定团购部工作计划.规章制度.（2012.3.12日前完成）

5.锁定目标群体划分工作区域.（2012.3.18日前完成）

6.招聘在职团购工作人员并划分工作范围.（2012.3.18日前完成）7.制定销售宣传手册.（2012.3.24日前完成）

8.统一销售政策.价格体系.（2012.3.24日前完成）9.月全盘工作试运行.（2012.4.12日前完成）

10.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.（2012.4.12日前完成）11.季度全盘工作试运行.（2012.7.12日前完成）12.建立电子商务平台.（2012.7.12日前完成）

13.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.（2012.7.12日前完成）

14.全盘工作正常运行.正规秩序.为销售旺季作准备.（2012.7.12日至年终）15.培训销售人员不定时.不间歇.以需求为准.本工作计划不尽之处及时补充.灵活操作.以实现公司最大利益化为目的.团购部

2012年3月1日篇三：年超市团购工作计划 ****年超市团购工作计划 ——团购部**** 随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。团购销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、计划拟定：

1、拟定《销售总体计划》；

2、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

3、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

二、客户分类：

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。

三、实施措施：

1、销售技巧交流：

（1）通过多种渠道承揽客户业务；

2、客户回访：

为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色。（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每月电话拜访一次；对一级客户、二级客户定期拜访；在节假日向各类客户发送问候短信。

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部****年工作重点。

总之，在新的一年中我将更加努力的投入到为之奋斗的销售事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

第三篇：百货公司安全保卫管理规定 - 联商网-中国零售商业第一门户（范文模版）

百货公司安全保卫管理规定

1.范围

本标准规定了公司安全保卫事务的相关管理要求。

本标准是强制性文件，适用于公司对安全保卫事务的管理。

2、实施、执行和监督2.1 公司总务部负责实施本标准。2.3 公司各部门具体执行本标准。2.3 公司总经理室负责监督本标准的实施和执行情况。

3、责任对象

公司全体员工受本标准约束。

4、主要安全设施管理

4.1 保险箱(柜)管理

4.1.1 各办公室的保险箱主要用于存放公司保密文件、票据、印鉴等重要物品；总收银室的保险箱用于存放销售款及备用金；商场内柜组的保险箱用于存放所经营的贵重商品。非指定的物品不允许存放在公司保险箱内。

4.1.2 所有保险箱均实行专人专管制度，保险箱钥匙由部门负责人指定专人使用和保管，平时随身携带，不可随意插挂在保险箱上或放在不上锁的抽屉(柜)内，不可将钥匙留在办公室内过夜。

4.1.3 保险箱密码只限于保管人和部门负责人掌握，不得随意泄露。使用人在关闭保险箱后应打乱密码。

4.1.4 使用人丢失保险箱钥匙或使用人不在场，但需应急开启保险箱时，应由部门经理或其委托人在场监督，两人以上持备用钥匙共同开启。

4.1.5 使用人调离工作岗位或钥匙确定丢失后，所在部门应立即向安保课报告，及时更换保险箱锁及密码。

4.2 摄像监控设备管理

4.2.1 摄像监控必须全天候开机，摄像机镜头应重点监控贵重商品柜台、收银台、仓库、主要通道及出入口等区域。

4.2.2 监控人员要严格遵守操作规程，熟悉机器设备的保养方法，掌握机器运转状况。一旦发现有异常情况或故障，不得擅自拆修，应报告领导并做好记录，由专人维修。

4.2.3 监控人员应定时与各区域安保人员联络，互通情况。如发现有不正常现象和报警信号，应立即与现场安保人员联系，告知情况，同时用摄像进行跟踪，并做好书面记录以备查。

4.2.4 未经安保课课长批准，任何无关人员不得随意进入监控室。

4.3 “110”报警装置管理

4.3.1 公司根据需要建立“110”报警系统。

4.3.2 “110”报警装置开启时间为每天营业结束清场后15分钟；关闭时间为夜间值班安保人员最后一次巡视后。开启和关闭由监控室值班人员在接到安保领班指令后进行，并把全过程记录值班簿归档、备查。

4.3.3 报警装置一旦发生匪警或误报，都应由安保领班处理完案情或确认误报后，发出解除或消除警报指令，监控才能进行操作复位，并把上述信息及时与接警中心联系。

4.3.4 报警按钮应24小时处于工作状态，并同区分局“110”报警中心联网。报警按钮安装在半暴露处，有关部门和可能接触报警按钮的人，应以严肃的态度，在未遇突发性匪警等情况时，不得触摸报警按钮，否则造成误报要追究触摸者责任。

4.3.5 “110”报警装置开启后，各类人员严禁进入防区范围，包括在商场

之间通道内行走，以防引起误报。如有下列情况必须在布警时间内进入商场的，应事先以工作联系单或书面形式向安保课提出申请：

a)业务部进行商场环境布置；

b)各商品课进行盘点工作或商场内部进行调整和施工；

c)财务部电脑课进行商场电脑维修的；

d)其他工作需要必须进入商场的。

4.3.6 突发情况下，可由执行任务的负责人以书面形式向当班安保领班提出申请，再由安保领班发出指令，“110”暂时区域性关闭，任务结束后按规定及时复位。

4.3.7 “110”报警装置操作者要认真做好保密工作，密码不得外泄。

4.4 对讲机管理

4.4.1 安保课或其他部门因工作需要购买对讲机，应由部门负责人提出申请，经分管副总经理审核同意后，交总务部具体办理。

4.4.2 公司对讲机专供指定岗位人员使用，由安保领班统一领用，使用人应在领用记录上签名，不得任意交换或擅自移交他人使用。

4.4.3 对讲机使用时要防止天线扭曲、碰擦，严禁手拎天线或在天线受损时开机工作，造成机具内部烧坏。使用人员应保持机具及附件的完好，如有损坏应及时报修。

4.4.4 因使用人保管不慎或责任心不强造成的遗失或损坏，使用人应按公司有关规定酌情赔偿。

4.4.5 安保人员交班时，对讲机应按规定交接，交机人在使用卡上登记，接机人验机后签名接收。

4.4.6 其他部门或人员因公借用对讲机，应填写借用申请，经总务部经理同意后方可借用。

4.5 电击棍、橡皮棍的管理

4.5.1 安保课或其他部门因工作需要购买电击棍、橡皮棍等，需由部门负责

人提出申请，经分管副总经理审核同意后，交总务部具体办理。

4.5.2 电击棍、橡皮棍专供安保人员在押送钱款或夜间值班人员防卫之用，实行“专人保管、登记编号、专人使用”制度。

4.5.3 电击棍、橡皮棍的使用必须是在安保人员人身安全受到威胁或发现犯罪分子严重犯罪时，方可用电击棍、橡皮棍反击或进行强行制止。

4.5.4 任何人不得将电击棍或橡皮棍私自外带、外借，不准用作玩耍的工具，若造成遗失、误伤，一切责任由违反规定者自负，并按公司有关规定处理，直至追究法律责任。

4.6 公司门锁及备用钥匙管理

4.6.1 公司商品课办公室、机房、库房、安全通道、商场大门等的备用钥匙均由安保课负责保管。

4.6.2 公司各部门因门锁损坏或其他原因需配制门锁，应经安保课审核同意，由总务部指定专人负责配制。

4.6.3 安保课应指定专人，将所有备用钥匙分部门登记在册、归类保管，未经总务部经理同意，不得擅自使用、出借。

4.6.4 各部门借用本部门办公室备用钥匙，应由部门负责人与安保课联系，由安保课陪同开启门锁；如因公需要动用其他部门办公室或公司重要工作场所(如总收银、电脑房、总机间等)备用钥匙的，应征得总务部经理同意，由安保课陪同开启门锁。

第四篇：2011团购部工作总结与2012年工作计划

2011团购部工作总结与2012年工作计

划

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在得意屋这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自得意屋这个大家庭，为得意屋明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。在整个2011期间我走访了招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等赣州市内多家银行及赣州市中心血站、居龙潭水电厂、赣州市水务局等众多行政事业单位。其中成为招商银行赣州分行特约商户，另外每个月都会送店内DM促销海报至各大单位办公室，反应良好。2011个人实现销售万元，商品团购销售万元，通过今年对各个单位的走访和沟通以及中秋团购工作的总结，发现了一些团购工作中的问题：

一、拜访客户无计划性、目标性导致效率较低，虽然现在掌握的业务单位面很广，涉及政府机关及各个行业，但针对某个行业的渗透效果不是太好，比如房地产、通信行业、电厂、各大医院、矿务局系统等。

二、重视实物的销售，实物销售固然重要，但购物券销售也不可轻视，只要购物券的面铺得够广，对我卖场不仅是提高了销售，也是一种无形的宣传。

三、人员配备不齐，现讲究团队作战。

今年销售业绩的预期目标是：团购大客户新增10个以上；每月销售量递增20%左右；年中销量目标10万元左右；全年销量力争90万元左右；个人综合素质全面改善。这里要着重说明，提出每月销售量递增20%左右，主要是强调好字当头，引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。提出年中销量目标10万元，综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应，并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。

今年重点抓好几个方面工作：

（一）提高宏观销售战略水平，保持信心斗志平稳昂扬不泄

我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，保持工作计划的连续性和可实施性，根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性，把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。处理好保持业绩平稳较快发展和调整客户结构的关系。

加快转变工作思路方式，调整优化客户结构

（二）转变工作思路方式刻不容缓。我要大力推动我的工作进入创新驱动、信心内生增长的发展轨道。

一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。三是加大发展渠道客户的力度。

（三）打好团购工作的攻坚战和持久战

一要我现有的几个大客户为重点，扎实推进有关他们各方面信息的采集，提高对他们的认识程度，形成对各个客户了如指掌的有利局面。

二要加强新的大客户开发力度。我只有开发出更多的客户才能在团购销售的道路上持续发展。

三要积极适应市场各方面信息变化。积极参与各个渠道的工作，推动知识面取得新的拓宽。

（四）促进自我与客户的感情得到时常交流，千方百计寻找与客户的接触条件。

我所要做的一切都是要让客户对我们的工作更满意、更享受、更认同，让公司的业绩更上一层楼，以尽我的微薄之力。

（五）挑选商品每月在卖场做大宗团购，8－15人参与为团购，目的是让更多的老客户带亲朋好友一起来得意屋消费。

（六）销售目标：90万，购物券40万，实物销售50万

团购部：曾红梅2011年11月21日

第五篇：团购部工作职责

一、团购部工作职责

1、带领团队完成公司下达的各项业务指标，负责公司整个金华市场的运作与管理，协助配合公司开拓新渠道。

2、负责联系市区各房产公司，承接各团购、团装业务。

3、负责组建团购网络，深入市场收纳各材料供应商，吸收团购会员，扩展合作单位。

4、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度；

5、负责对合作单位及客户进行A、B级别分类。

6、掌握市场动态，进行客户分析，建立客户档案。

7、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

8、负责做好团购喧传工作。

9、负责策划、组织团购会员聚会、公益活动、商家专场等活动。

10、负责家政服务体系。

11、督促装修公司做好装修方面服务。

12、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。

13、完成公司领导交办的各项临时工作。

二、团购部经理岗位职责

1、合理安排团购人员的工作

2、宣传公司理念，最大化的做好口碑宣传；

3、组建及管理团队，不断壮大团队力量；

4、市场目标和团购通路的制定及分析；

5、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案；

6、制定与实施公司团购战略、地区覆盖策略及推广计划；

7、制定并组织实施完整的团购方案；

8、引导和控制市场团购工作的方向和进度；

9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

10、制订团购人员的业绩考核

11、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。

三、团购部业务员工作职责

一、销售目标

1、通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2、通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作流程

每日工作流程

准备工作（8∶30～9∶00）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～11∶30）

1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。

下午工作（13∶00～17∶00）

1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

2.16∶00回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。5.16∶30部门小结会议。

四、注意事项

业务员不能喧传公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

四、团购部业务员绩效考核制度

总则

第一条 本制度考核的对象是团购部业务人员，以下统称业务人员。考核期内累计不到岗时间（包括请假或其它各种原因缺岗）超过三分之一的销售业务人员不参与考核。

第二条 本制度考核目的是让业务员明确自己的工作任务和努力方向，让业务管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进团购系统工作效率的提高，保证公司团购任务的顺利完成。第三条 本制度的绩效考核结果将作为业务员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。

第四条 本制度的绩效考核强调定量、公开、时效性和相对公平的原则。

第五条 定量的原则：尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价；

第六条 公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的； 第七条 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；

第八条 相对公平原则：对于业务员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。

第九条 业务员的绩效考核分为月度绩效管理考核和绩效考核。第十条 月度绩效管理考核每月度进行一次，考核业务员当月的绩效管理业绩。考核时间为下月1日至10日。

第十一条 绩效考核一年开展一次，考核业务员当年一月至当年十二月的工作业绩。考核实施时间为下一一月10日至20日。

绩效考核的内容和指标

第十二条 月度绩效管理考核的内容包括当月团购管理达成项和团购管理扣分项两部分。

第十三条 对业务员的月度绩效管理达成项考核主要包括当月的定单改动率、团购业务预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商平均业绩达成率四项指标。

第十四条 定单改动率是指改动定单次数占当月业务员团购业务定单总数的比率，改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大改动和轻微改动。用户撤单是指用户因故取消已经排单的行为，重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常周期，轻微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常周期。第十五条 团购业务预测偏差率是指业务员对不同系列产品及客户要求的预测与其实际要求的偏差。

第十六条 销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区业务次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。第十七条 违反价格政策是指销售业务员未经公司许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。

第十八条 跨地区销售是指销售业务员未经公司许可，在不属于自己范围内的地域联系业务的行为。

第十九条 客户有效投诉是指公司接到用户或其他相关单位（人员）对业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉，并且得到公司团购部的核实确认。

第二十条 回款不及时是指业务员签定合同的直接客户超过规定期限而未及时向公司付款的行为。

第二十一条 未及时按规定提交客户档案是指业务员没有或没有完全按照公司的要求及时提交客户信息档案的行为。

第二十二条 依据月度业绩管理考核得分来进行业务员月考任务工资的发放。

第二十三条 业务员的绩效考核内容包括团购任务考核和超任务业务额加分考核两部分内容。第二十四条 团购任务考核是将月度绩效管理考核得分进行全年平均与年任务业务额达成率得分和年主推产品任务销量达成率得分进行加权求和。

第二十五条 依据团购任务考核得分来进行业务员年考任务工资的发放。

第二十六条 超任务业务额加分是对超出业务任务额的销售金额依据超任务额比率加分标准进行的加分。超任务额比率=（年实际业务额—年任务业务额）/年任务业务额 第二十七条 业务员考核总得分=团购任务考核得分+超任务额加分。公司依据业务员考核总得分进行业务等级的调整或对不合格的业务员进行调职、辞退安排。

第二十八条 每年年终由团购部经理对业务员的工作态度和工作能力进行考评。

第二十九条 等级及评估标准

A、优秀：能出色完成本职工作，除此之外，还能很好的完成额外工作，不计报酬是其他员工的榜样。

B、良好：完成所有本职工作，符合工作标准，并在本职工作中的某些方面能力出众。

C、满意：基本能够胜任本职工作，符合目前的工作要求。D、需改进：完成本职工作，但未能都达标；有时不能完成所定的目标。E、较差：有些工作根本不能接受，工作行为不符合公司的利益，工作中有许多方面需要改进，尽快提高。

评分标准：A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分